擔(dān)保公司經(jīng)理崗位職責(zé)12篇

第1篇 市場部經(jīng)理崗位職責(zé)(擔(dān)保公司)

1.制定營銷戰(zhàn)略和市場推廣策略，提升品牌形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展。

2.協(xié)助公司負(fù)責(zé)人制定年度計劃并協(xié)助經(jīng)營管理中心督促實施。

3.負(fù)責(zé)公司在當(dāng)?shù)氐氖袌鰻I銷及品牌推廣，協(xié)調(diào)與銀行、政府、各類機構(gòu)、媒體關(guān)系，保證業(yè)務(wù)正常開展

4.負(fù)責(zé)單位信息系統(tǒng)的管理，并負(fù)責(zé)本機構(gòu)的信息統(tǒng)計與分析工作。

5.負(fù)責(zé)本運營機構(gòu)新產(chǎn)品的開發(fā)與推廣工作，編寫本運營機構(gòu)的經(jīng)典案例等。

6.負(fù)責(zé)客戶資源管理，督導(dǎo)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況。

7.收集市場信息，協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)資源，提升組織整體績效。

8.協(xié)調(diào)客戶服務(wù)過程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

第2篇 擔(dān)保公司經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

擔(dān)保公司經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;

2、建立公司商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌管理、市場策略和經(jīng)營管理體系;

3、全面負(fù)責(zé)推進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)工作，監(jiān)督各項管理制度的制定及推行;

4、對外公共關(guān)系(包括政府部門、媒體、銀行、擔(dān)保機構(gòu)、客戶)的開發(fā)、協(xié)調(diào)，并參與商務(wù)談判;

5、負(fù)責(zé)建立健全公司業(yè)務(wù)模式、工作流程、人員管理等相關(guān)制度及業(yè)務(wù)發(fā)展體系，制定和改進(jìn)業(yè)務(wù)拓展計劃;

6、負(fù)責(zé)與銀行、擔(dān)保公司等建立良好的合作關(guān)系，探索新的合作模式;

7、根據(jù)公司費用政策，控制業(yè)務(wù)費用預(yù)算、促使業(yè)務(wù)費用與業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的平衡發(fā)展;

8、根據(jù)公司經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)需要，建立健全部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，合理配置人力資源;

9、定期收集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢，為公司重大決策提供信息支持;

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、營銷、管理等相關(guān)專業(yè);

2、有5年以上企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、投資管理、市場營銷經(jīng)驗，3年以上同等職位經(jīng)歷;

3、具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)，較強的管理能力、社交能力和團(tuán)隊協(xié)作意識;

4、熟悉擔(dān)保及金融行業(yè)相關(guān)政策、法律法規(guī);

5、對各類投資市場有深刻理解，具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)分析、客戶定位能力;

6、在金融界有深厚的人脈資源優(yōu)先。崗位職責(zé):1、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;

2、建立公司商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌管理、市場策略和經(jīng)營管理體系;

3、全面負(fù)責(zé)推進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)工作，監(jiān)督各項管理制度的制定及推行;

4、對外公共關(guān)系(包括政府部門、媒體、銀行、擔(dān)保機構(gòu)、客戶)的開發(fā)、協(xié)調(diào)，并參與商務(wù)談判;

5、負(fù)責(zé)建立健全公司業(yè)務(wù)模式、工作流程、人員管理等相關(guān)制度及業(yè)務(wù)發(fā)展體系，制定和改進(jìn)業(yè)務(wù)拓展計劃;

6、負(fù)責(zé)與銀行、擔(dān)保公司等建立良好的合作關(guān)系，探索新的合作模式;

7、根據(jù)公司費用政策，控制業(yè)務(wù)費用預(yù)算、促使業(yè)務(wù)費用與業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的平衡發(fā)展;

8、根據(jù)公司經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)需要，建立健全部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，合理配置人力資源;

9、定期收集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢，為公司重大決策提供信息支持;

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、營銷、管理等相關(guān)專業(yè);

2、有5年以上企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、投資管理、市場營銷經(jīng)驗，3年以上同等職位經(jīng)歷;

3、具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)，較強的管理能力、社交能力和團(tuán)隊協(xié)作意識;

4、熟悉擔(dān)保及金融行業(yè)相關(guān)政策、法律法規(guī);

5、對各類投資市場有深刻理解，具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)分析、客戶定位能力;

6、在金融界有深厚的人脈資源優(yōu)先。

擔(dān)保公司經(jīng)理崗位

第3篇 擔(dān)保公司業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

擔(dān)保公司業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、開展市場調(diào)查，維護(hù)客戶關(guān)系，推進(jìn)市場拓展，選拔優(yōu)質(zhì)客戶，確定明確目標(biāo)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定，對客戶提出的擔(dān)保業(yè)務(wù)申請，要合法性，合規(guī)性，安全性，真實性等進(jìn)行調(diào)查，并寫出調(diào)查報告。 3、按照貸后監(jiān)控制度要求，對已擔(dān)保實施的客戶進(jìn)行定期貸后檢查。 4、做好保后客戶信息，業(yè)務(wù)信息的整理，對潛在風(fēng)險客戶實施名單制定，負(fù)責(zé)制定風(fēng)險防控的計劃并組織實施。

擔(dān)保公司業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位

第4篇 擔(dān)保公司經(jīng)理崗位職責(zé)

融資擔(dān)保公司總經(jīng)理 山西農(nóng)星中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司 山西農(nóng)星中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司關(guān)聯(lián)公司 職責(zé)描述:

1、全面貫徹董事會的戰(zhàn)略部署,制定公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營策略;

2、協(xié)助董事長完成公司的年度經(jīng)營目標(biāo),并負(fù)責(zé)打造核心業(yè)務(wù);

3、深入了解本行業(yè)動態(tài),對擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測,及時、準(zhǔn)確把握市場發(fā)展趨勢,打造高績效的營銷團(tuán)隊,研發(fā)適應(yīng)市場需求的擔(dān)保產(chǎn)品,構(gòu)建有效的營銷渠道,合作平臺搭建與維護(hù),保證擔(dān)保業(yè)務(wù)的持續(xù)增長;

4、負(fù)責(zé)擔(dān)保公司日常經(jīng)營管理工作,全面負(fù)責(zé)本公司各項管理、業(yè)務(wù)開展和風(fēng)險控制等工作;

5. 負(fù)責(zé)建立、健全公司業(yè)務(wù)模式、工作流程、人員管理、業(yè)務(wù)發(fā)展等體系,并領(lǐng)導(dǎo)實施;

6. 領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管單位、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門順暢的溝通渠道;

7. 定期向董事會報告擔(dān)保資金運行情況,重大問題及時報告;

8. 對擔(dān)保業(yè)務(wù)日常事務(wù)進(jìn)行管理,對各部門經(jīng)理的工作進(jìn)行布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價和考核等管理,簽發(fā)與其職責(zé)權(quán)限相對應(yīng)的業(yè)務(wù)文件;

9、主持公司擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作,按授權(quán)審批經(jīng)營事項;根據(jù)公司發(fā)展需要,作出管理決策調(diào)整,報送董事長審批。

任職要求:

1、本科及以,上學(xué)歷,投資、金融、法律、管理等類相關(guān)專業(yè);

2、基金、信托、證券、擔(dān)保等行業(yè)10年以上工作經(jīng)驗。有豐富的資本運作經(jīng)驗,能有獨立完成項目融資的成功案例;

3、具有扎實的金融專業(yè)知識,了解相關(guān)的金融政策,熟悉融資業(yè)務(wù)流程。具有良好的分析判斷能力,具有一定的財務(wù)分析能力、行業(yè)研究能力,具備敏銳的洞察力和較強的風(fēng)險控制能力,熟悉和掌握各種募資方案和最新渠道信息,有綜合募資方案設(shè)計能力;

4、具有豐富的募資渠道,和業(yè)內(nèi)廣泛的人際關(guān)系;

5、具備良好的書面及口頭表達(dá)能力,能夠公開演講和組織培訓(xùn),以及出色的談判能力;

6、具備較強的部門管理和組織協(xié)調(diào)能力;

7、具有區(qū)級以上的政府背景,以及政府銀行金融機構(gòu)的人脈資源者優(yōu)先。

第5篇 總經(jīng)理崗位職責(zé)范本(擔(dān)保公司)

1.主持公司的經(jīng)營管理工作。

2.組織實施公司年度經(jīng)營計劃。

3.擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案。

4.擬訂公司的基本管理制度。

5.制定公司的具體規(guī)章。

6.提請聘任或者解聘公司財務(wù)負(fù)責(zé)人和其他管理人員。

第6篇 擔(dān)保公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

誠聘擔(dān)保公司副總,主管財務(wù)

崗位職責(zé):

1、在董事會領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行董事會決議,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及管理本公司全面工作;

2、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃,制定營銷策略、措施,并安排組織實施;

3、負(fù)責(zé)公司年度、季度財務(wù)決算及相關(guān)重大財務(wù)費用開支的審批;

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司員工開展工作,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況;

5、組織協(xié)調(diào)各部門工作,聽取各部門工作匯報,并提出決策性意見;

6、負(fù)責(zé)上報材料、相關(guān)工作總結(jié)、報告的政策性把關(guān)審核及公文簽發(fā);

7、負(fù)責(zé)公司基本制度完善和管理框架的完善。

任職條件

1、熟悉經(jīng)濟(jì)、金融、擔(dān)保的法律法規(guī),具有良好的合規(guī)意識和審慎經(jīng)營意識;

2、具備與擬任職務(wù)相適應(yīng)的知識、經(jīng)驗和能力;

3、具備5年以上金融從業(yè)經(jīng)驗,并具有管理崗位從業(yè)經(jīng)驗;

4、具備良好的溝通能力和市場開拓能力。

5、如條件符合,學(xué)歷可適當(dāng)放寬。薪金面議

第7篇 擔(dān)保公司總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

擔(dān)保公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;

2、建立公司商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌管理、市場策略和經(jīng)營管理體系;

3、全面負(fù)責(zé)推進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)工作，監(jiān)督各項管理制度的制定及推行;

4、對外公共關(guān)系(包括政府部門、媒體、銀行、擔(dān)保機構(gòu)、客戶)的開發(fā)、協(xié)調(diào)，并參與商務(wù)談判;

5、負(fù)責(zé)建立健全公司業(yè)務(wù)模式、工作流程、人員管理等相關(guān)制度及業(yè)務(wù)發(fā)展體系，制定和改進(jìn)業(yè)務(wù)拓展計劃;

6、負(fù)責(zé)與銀行、擔(dān)保公司等建立良好的合作關(guān)系，探索新的合作模式;

7、根據(jù)公司費用政策，控制業(yè)務(wù)費用預(yù)算、促使業(yè)務(wù)費用與業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的平衡發(fā)展;

8、根據(jù)公司經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)需要，建立健全部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，合理配置人力資源;

9、定期收集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢，為公司重大決策提供信息支持;

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、營銷、管理等相關(guān)專業(yè);

2、有5年以上企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、投資管理、市場營銷經(jīng)驗，3年以上同等職位經(jīng)歷;

3、具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)，較強的管理能力、社交能力和團(tuán)隊協(xié)作意識;

4、熟悉擔(dān)保及金融行業(yè)相關(guān)政策、法律法規(guī);

5、對各類投資市場有深刻理解，具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)分析、客戶定位能力;

6、在金融界有深厚的人脈資源優(yōu)先。崗位職責(zé):1、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;

2、建立公司商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌管理、市場策略和經(jīng)營管理體系;

3、全面負(fù)責(zé)推進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)工作，監(jiān)督各項管理制度的制定及推行;

4、對外公共關(guān)系(包括政府部門、媒體、銀行、擔(dān)保機構(gòu)、客戶)的開發(fā)、協(xié)調(diào)，并參與商務(wù)談判;

5、負(fù)責(zé)建立健全公司業(yè)務(wù)模式、工作流程、人員管理等相關(guān)制度及業(yè)務(wù)發(fā)展體系，制定和改進(jìn)業(yè)務(wù)拓展計劃;

6、負(fù)責(zé)與銀行、擔(dān)保公司等建立良好的合作關(guān)系，探索新的合作模式;

7、根據(jù)公司費用政策，控制業(yè)務(wù)費用預(yù)算、促使業(yè)務(wù)費用與業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的平衡發(fā)展;

8、根據(jù)公司經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)需要，建立健全部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，合理配置人力資源;

9、定期收集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢，為公司重大決策提供信息支持;

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、營銷、管理等相關(guān)專業(yè);

2、有5年以上企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、投資管理、市場營銷經(jīng)驗，3年以上同等職位經(jīng)歷;

3、具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)，較強的管理能力、社交能力和團(tuán)隊協(xié)作意識;

4、熟悉擔(dān)保及金融行業(yè)相關(guān)政策、法律法規(guī);

5、對各類投資市場有深刻理解，具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)分析、客戶定位能力;

6、在金融界有深厚的人脈資源優(yōu)先。

擔(dān)保公司總經(jīng)理崗位

第8篇 擔(dān)保公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

融資擔(dān)保公司總經(jīng)理 山西農(nóng)星中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司 山西農(nóng)星中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司關(guān)聯(lián)公司 職責(zé)描述:

1、全面貫徹董事會的戰(zhàn)略部署,制定公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營策略;

2、協(xié)助董事長完成公司的年度經(jīng)營目標(biāo),并負(fù)責(zé)打造核心業(yè)務(wù);

3、深入了解本行業(yè)動態(tài),對擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測,及時、準(zhǔn)確把握市場發(fā)展趨勢,打造高績效的營銷團(tuán)隊,研發(fā)適應(yīng)市場需求的擔(dān)保產(chǎn)品,構(gòu)建有效的營銷渠道,合作平臺搭建與維護(hù),保證擔(dān)保業(yè)務(wù)的持續(xù)增長;

4、負(fù)責(zé)擔(dān)保公司日常經(jīng)營管理工作,全面負(fù)責(zé)本公司各項管理、業(yè)務(wù)開展和風(fēng)險控制等工作;

5. 負(fù)責(zé)建立、健全公司業(yè)務(wù)模式、工作流程、人員管理、業(yè)務(wù)發(fā)展等體系,并領(lǐng)導(dǎo)實施;

6. 領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管單位、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門順暢的溝通渠道;

7. 定期向董事會報告擔(dān)保資金運行情況,重大問題及時報告;

8. 對擔(dān)保業(yè)務(wù)日常事務(wù)進(jìn)行管理,對各部門經(jīng)理的工作進(jìn)行布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價和考核等管理,簽發(fā)與其職責(zé)權(quán)限相對應(yīng)的業(yè)務(wù)文件;

9、主持公司擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作,按授權(quán)審批經(jīng)營事項;根據(jù)公司發(fā)展需要,作出管理決策調(diào)整,報送董事長審批。

任職要求:

1、本科及以,上學(xué)歷,投資、金融、法律、管理等類相關(guān)專業(yè);

2、基金、信托、證券、擔(dān)保等行業(yè)10年以上工作經(jīng)驗。有豐富的資本運作經(jīng)驗,能有獨立完成項目融資的成功案例;

3、具有扎實的金融專業(yè)知識,了解相關(guān)的金融政策,熟悉融資業(yè)務(wù)流程。具有良好的分析判斷能力,具有一定的財務(wù)分析能力、行業(yè)研究能力,具備敏銳的洞察力和較強的風(fēng)險控制能力,熟悉和掌握各種募資方案和最新渠道信息,有綜合募資方案設(shè)計能力;

4、具有豐富的募資渠道,和業(yè)內(nèi)廣泛的人際關(guān)系;

5、具備良好的書面及口頭表達(dá)能力,能夠公開演講和組織培訓(xùn),以及出色的談判能力;

6、具備較強的部門管理和組織協(xié)調(diào)能力;

7、具有區(qū)級以上的政府背景,以及政府銀行金融機構(gòu)的人脈資源者優(yōu)先。

第9篇 副總經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容(擔(dān)保公司)

1.對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作。

2.熟悉和掌握公司情況,及時向總經(jīng)理反映,提出建議和意見,當(dāng)好總經(jīng)理參謀和助手。

3.具體抓好分管的業(yè)務(wù)部門工作。

4.負(fù)責(zé)規(guī)范化管理工作的組織實施和檢

第10篇 擔(dān)保公司業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、開展市場調(diào)查,維護(hù)客戶關(guān)系,推進(jìn)市場拓展,選拔優(yōu)質(zhì)客戶,確定明確目標(biāo)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定,對客戶提出的擔(dān)保業(yè)務(wù)申請,要合法性,合規(guī)性,安全性,真實性等進(jìn)行調(diào)查,并寫出調(diào)查報告。 3、按照貸后監(jiān)控制度要求,對已擔(dān)保實施的客戶進(jìn)行定期貸后檢查。 4、做好保后客戶信息,業(yè)務(wù)信息的整理,對潛在風(fēng)險客戶實施名單制定,負(fù)責(zé)制定風(fēng)險防控的計劃并組織實施。

第11篇 擔(dān)保公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

擔(dān)保公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

(1)協(xié)助總經(jīng)理工作，分管業(yè)務(wù)工作;

(2)組織擬定分管部門的年度計劃，并組織實施;

(3)組織修訂和完善業(yè)務(wù)管理辦法、工作流程等規(guī)范性文件，有效、合理規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險;

(4)董事長及總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作任務(wù)。

任職要求:

45歲以下(條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至50歲以下)，黨員優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷;5年以上擔(dān)?；蛳嚓P(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，且具有2年以上的高層管理經(jīng)驗;熟悉外部市場，具有豐富的銀行渠道等客戶資源、較強的擔(dān)保項目拓展能力、風(fēng)控能力且具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。

擔(dān)保公司副總經(jīng)理崗位

第12篇 市場部經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容(擔(dān)保公司)

1.制定營銷戰(zhàn)略和市場推廣策略,提升品牌形象,促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展。

2.協(xié)助公司負(fù)責(zé)人制定年度計劃并協(xié)助經(jīng)營管理中心督促實施。

3.負(fù)責(zé)公司在當(dāng)?shù)氐氖袌鰻I銷及品牌推廣,協(xié)調(diào)與銀行、政府、各類機構(gòu)、媒體關(guān)系,保證業(yè)務(wù)正常開展

4.負(fù)責(zé)單位信息系統(tǒng)的管理,并負(fù)責(zé)本機構(gòu)的信息統(tǒng)計與分析工作。

5.負(fù)責(zé)本運營機構(gòu)新產(chǎn)品的開發(fā)與推廣工作,編寫本運營機構(gòu)的經(jīng)典案例等。

6.負(fù)責(zé)客戶資源管理,督導(dǎo)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況。

7.收集市場信息,協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)資源,提升組織整體績效。

8.協(xié)調(diào)客戶服務(wù)過程,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。