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第1篇 酒店公寓物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店式公寓物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行iso 9000質(zhì)量管理體系,完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。
2.制定各部門年度、季度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保公司員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系,便于開展各項工作。
7.認(rèn)真完成公司其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
第2篇 集團物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)集團總經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司組織運營工作
根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃,帶領(lǐng)公司經(jīng)營團隊實現(xiàn)年度指標(biāo)
負(fù)責(zé)審定公司年度成本預(yù)算,對利潤指標(biāo)負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)審定公司成本預(yù)算,督導(dǎo)成本預(yù)算執(zhí)行情況
負(fù)責(zé)公司管理團隊建設(shè)、完善管控體系
負(fù)責(zé)確定物業(yè)公司經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工,組織建立并不斷完善公司管控體系
負(fù)責(zé)督導(dǎo)、審定人力資源規(guī)劃
負(fù)責(zé)公司年度人力資源規(guī)劃的最終審批
負(fù)責(zé)審定公司物資采購計劃審定
負(fù)責(zé)物資招采計劃審定、供方資源最終審批
負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管控、企業(yè)文化建設(shè)
組織審定公司安全生產(chǎn)管控制度,對公司的安全工作負(fù)總責(zé);
公司企業(yè)文化及團隊建設(shè)的責(zé)任人 負(fù)責(zé)公司組織運營工作
根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃,帶領(lǐng)公司經(jīng)營團隊實現(xiàn)年度指標(biāo)
負(fù)責(zé)審定公司年度成本預(yù)算,對利潤指標(biāo)負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)審定公司成本預(yù)算,督導(dǎo)成本預(yù)算執(zhí)行情況
負(fù)責(zé)公司管理團隊建設(shè)、完善管控體系
負(fù)責(zé)確定物業(yè)公司經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工,組織建立并不斷完善公司管控體系
負(fù)責(zé)督導(dǎo)、審定人力資源規(guī)劃
負(fù)責(zé)公司年度人力資源規(guī)劃的最終審批
負(fù)責(zé)審定公司物資采購計劃審定
負(fù)責(zé)物資招采計劃審定、供方資源最終審批
負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管控、企業(yè)文化建設(shè)
組織審定公司安全生產(chǎn)管控制度,對公司的安全工作負(fù)總責(zé);
公司企業(yè)文化及團隊建設(shè)的責(zé)任人
第3篇 z項目管理處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
項目管理處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
全面統(tǒng)籌整個物業(yè)管理工作,包括:
(1)協(xié)調(diào)工作
a.協(xié)助住戶組織業(yè)主委員會,以便推廣管理事務(wù)。
b.加強與住戶及業(yè)主委員會聯(lián)系,出席業(yè)主委員會會議,并經(jīng)常征詢住戶的意見,集中交業(yè)主委員會參考。
c.代表物業(yè)管理公司與公用事業(yè)機構(gòu)以及政府有關(guān)部門進行聯(lián)系,保證國家有關(guān)政策法規(guī)的落實。
(2)管理工作
a.處理所有住戶/業(yè)主的查詢及投訴。
b.切實執(zhí)行管理公約及業(yè)主手冊條款。
c.督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行管理規(guī)章制度。
d.不定期召開業(yè)務(wù)會議或各班組會議,傳達公司決策及擬定方針,并研究處理各項管理問題。
e.健立健全檔案制度。
f.審批、簽發(fā)來往函件。
g.制定各項設(shè)備的使用辦法、守則。
h.每月向業(yè)主委員會及發(fā)展商匯報工作的情況。如:住戶入伙情況及空置情況;重大遺漏工程;業(yè)主委員會/業(yè)主會議決定事項;財務(wù)管理明細(xì)表及其它事項。
i.樓宇驗收和住戶入戶交接工作。
j.認(rèn)真執(zhí)行政府政策法規(guī)和公安部門防盜防火防災(zāi)計劃。
(3)人事管理
a.對人事部的培訓(xùn)計劃進行審核,以及對員工表現(xiàn)的考核。
b.組織召開人事晉升會議,對人事升遷作出決定性建議。
c.批簽所有管理員工的假期。
(4)財務(wù)管理
a.審查及簽發(fā)每月管理費明細(xì)表及管理費月報表,研究制定追收欠繳款項的措施和辦法。
b.抽查物業(yè)管理費及其它收入的收支情況及作出改善措施。
c.審批物料采購申請報表。
第4篇 別墅物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)項目經(jīng)理(佘山別墅) 上海萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 上海萬科物業(yè)服務(wù)有限公司分支機構(gòu) 職責(zé)描述:
1.履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。
2.根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo),貫徹iso9000質(zhì)量體系。
3.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。
4.根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對本小區(qū)人員的績效考核。
5.加強小區(qū)裝修管理,確保裝修有序進行。
6.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。
7.組織開展各項節(jié)能減耗措施,通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。
8.開展各種經(jīng)營活動,豐富盈利渠道,增加小區(qū)收入。
9.及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。
10.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
11.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
12.定期組織各類社區(qū)活動,豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
13.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào),做好相關(guān)工作。
14.負(fù)責(zé)團隊建設(shè),制定團隊建設(shè)計劃,組織開展各項團隊活動。
15.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),男女不限,45歲內(nèi)。
2、五年以上管理工作經(jīng)驗,(上海的項目優(yōu)先考慮,項目體量10萬以上的商品房)
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、應(yīng)變等綜合能力,能承受較大工作壓力。
4、具有較強的團隊管理能力,有業(yè)委會組建、物業(yè)費提價經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
5、具有較強的服務(wù)意識,責(zé)任心強。
第5篇 高端項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
高端住宅物業(yè)項目經(jīng)理 廈門市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 廈門市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司分支機構(gòu) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)住宅高端項目管理,對年度工作計劃、集團戰(zhàn)略專項工作、bsc各項指標(biāo)達成結(jié)果負(fù)責(zé);
2、對住宅類高端物業(yè)項目研究,行業(yè)分析,用戶分析,擬定項目推行方案。
3、負(fù)責(zé)對內(nèi)對外的溝通協(xié)調(diào),為區(qū)域的經(jīng)營發(fā)展打造一個和諧、高效的環(huán)境。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,35周歲以內(nèi);
2、5年以上住宅類高端物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗;
3、有五星級酒店管理或國內(nèi)高端住宅物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
第6篇 總部物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
總部物業(yè)經(jīng)理 職責(zé)描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團隊的培訓(xùn)和績效考核體系,并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導(dǎo)各公司現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)管理工作,定期組織考評。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。
5、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各公司突發(fā)事件應(yīng)急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。
6、指導(dǎo)各公司年度預(yù)算編制,監(jiān)督實施。 要求有同時管理多個項目的工作經(jīng)驗, 職責(zé)描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團隊的培訓(xùn)和績效考核體系,并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導(dǎo)各公司現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)管理工作,定期組織考評。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。
5、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各公司突發(fā)事件應(yīng)急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。
6、指導(dǎo)各公司年度預(yù)算編制,監(jiān)督實施。
第7篇 儲備物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
儲備物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進行價格談判;
3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交;
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，年齡20歲-35歲之間，男女不限，專業(yè)不限;
2、溝通能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力，工作積極主動，樂觀開朗;
3、具備良好的溝通表達能力和學(xué)習(xí)能力;
4、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受壓力和挑戰(zhàn);
5、做事認(rèn)真踏實，為人正直誠懇;高度的工作意識，具有良好的團隊精神;
6、注明:應(yīng)屆生優(yōu)先。
儲備物業(yè)經(jīng)理崗位
第8篇 某售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì),增加客戶對'項目'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心,促進銷售;
負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答,要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速,熱情,不能予以現(xiàn)場解答的,要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復(fù);
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系,要求信息準(zhǔn)確反饋及時。
組織員工培訓(xùn)工作,熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。
跟進處理突發(fā)事件,做好書面記錄;
不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象;
檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。
不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。
迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和vip客人,全程陪同參觀服務(wù),處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關(guān)事項。
落實周期工作計劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會制度。
對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進行檢查。
每周工作:
組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會制度。
組織不低于一次的員工培訓(xùn)。
對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。
統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作總結(jié)、本周工作計劃)。
(3)每月工作:
與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處,聽取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。
收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。
第9篇 保潔管理物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)操作細(xì)則
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及操作細(xì)則(保潔管理)
職位:項目經(jīng)理
工作大綱:負(fù)責(zé)整個廣場保潔管理工作,包括廣場保潔工作計劃擬定、組織落實、監(jiān)督管理及總結(jié),擬定部門規(guī)章制度,及協(xié)助處理投訴事宜。
匯報職級:物業(yè)經(jīng)理
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
1)全面負(fù)責(zé)清潔部日常運作管理,負(fù)責(zé)擬定和建立清潔部長期工作計劃及制度,貫徹執(zhí)行總公司下達的各項工作任務(wù),并向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2)結(jié)合廣場總體的具體情況,根據(jù)保潔員綜合素質(zhì),以及崗位專業(yè)知識需求,編制培訓(xùn)課程,有計劃地對保潔員進行培訓(xùn),并對保潔員日常勤務(wù)、能力、清潔工具進行檢查及個人評估,督促執(zhí)行,認(rèn)真搞好清潔部的組織管理工作。
3)維護本廣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,監(jiān)管保潔員日常工作及對各崗位督導(dǎo)檢查,提供一個良好的經(jīng)營辦公環(huán)境。
4)一旦發(fā)生突發(fā)事件(水險),合理調(diào)派保潔員協(xié)助處理,負(fù)責(zé)組織搶救工作,保障本廣場內(nèi)人員的生命及財產(chǎn)安全。同時報告物業(yè)總經(jīng)理。
5)公開招聘本部門員工,報物業(yè)經(jīng)理審批及報專員備案。
6)培養(yǎng)訓(xùn)練清潔部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責(zé)。
7)建立與完善各項制度,抓好保潔員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高保潔員的整體素質(zhì)。
8)完成總公司交付的各項任務(wù)。
9)做好保潔人員的排班考勤工作。
10)統(tǒng)計分析清潔部存在的不足,并提出改進的方案。
11)定期對清潔部進行每月例會總結(jié)。
12)與部門各保潔員溝通,了解各保潔員在日常工作中存在的問題,以合理的措施解決。
13)定期向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)廣場清潔情況及作出建議。
第10篇 駐場物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
駐場物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)駐場顧問經(jīng)理(物業(yè)與工程) 陜西金科博越物業(yè)服務(wù)有限公司 陜西金科博越物業(yè)服務(wù)有限公司，金科博越 外省駐場一年，物業(yè)顧問
駐場物業(yè)經(jīng)理崗位
第11篇 某房屋租賃平臺物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
房屋租賃平臺物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)站內(nèi)的行政相關(guān)事務(wù),嚴(yán)格按照公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行對站內(nèi)所有事務(wù)的管理;
2)根據(jù)部門作業(yè)需求進行相關(guān)物品采購申請,上交部門經(jīng)理審批;
3)月底對服務(wù)站本月的收支進行結(jié)算統(tǒng)計并形成報表,以及制定下個月的費用預(yù)算,有效控制成本產(chǎn)生和費用支出;
4)負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理服務(wù)站輻射區(qū)域的物業(yè)運營工作,做好區(qū)域工作的好、計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開站內(nèi)例會,總結(jié)前期與布置后期工作;
5)根據(jù)公司的發(fā)展及站內(nèi)區(qū)域出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度提出相
應(yīng)的調(diào)整建議,并反饋到部門經(jīng)理處;
6)指導(dǎo)、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理、維修、保潔等方面服務(wù)質(zhì)量的達標(biāo);
7)熟悉站內(nèi)輻射區(qū)域的物業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息(如物業(yè)資產(chǎn)信息、租戶信息等);
8)參與站內(nèi)區(qū)域物業(yè)投訴的處理,與租戶保持良好的關(guān)系;
9)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理和培訓(xùn)部門員工;
10)在規(guī)定時間做好周計劃表及周總結(jié)表匯總至物業(yè)總監(jiān)及總經(jīng)辦助理處。
第12篇 項目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)項目經(jīng)理-寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)經(jīng)驗 億達物業(yè)管理有限公司 億達物業(yè)管理有限公司,億達 職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)項目實施綜合管理,貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;
2、做好物業(yè)后勤管理工作,制訂年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況;
4、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,確保工作順利完成;
5、負(fù)責(zé)對分公司工作的管理和提升,協(xié)調(diào)處理違章工作,落實安全、防火工作,確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定;
6、協(xié)調(diào)本項目與公司關(guān)系,及時傳達上級指示,并督促完成;
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
任職要求:
1、38歲以下,大學(xué)本科以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理專業(yè)優(yōu)先;
2、受過物業(yè)管理、管理學(xué)基本知識等方面專業(yè)培訓(xùn);
3、5年以上物業(yè)公司項目經(jīng)理經(jīng)驗,3年以上辦公物業(yè)項目經(jīng)驗;
4、熟悉物業(yè)管理的運作,有相關(guān)知識與經(jīng)驗,有經(jīng)營及成本意識;
5、較強的工作抗壓能力,獨立工作能力強,執(zhí)行力強;
6、能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,人員管理能力強;
7、綜合素質(zhì)較好,具有服務(wù)意識;較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團隊合作精神,善于與人溝通.
第13篇 景華物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
華景物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)理是對公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者,處于中心地位,起領(lǐng)導(dǎo)核心作用,負(fù)責(zé)公司的全盤工作。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、政策,法令和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。
二、充分發(fā)揮和調(diào)動手下管理人員和各職能部門的作用,建立健全強有力的管理機構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度,不斷進行和提高公司管理水平。
三、負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營決策,年度計劃、員工培訓(xùn)計劃和員工工資調(diào)整方案,及時提出各個時期的中心工作,確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成,使公司得到不斷的發(fā)展。
四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例,保證員工生命安全和身心健康。
五、加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算,不斷提高經(jīng)濟效益。
六、抓好員工隊伍建設(shè)、懂技術(shù)、會管理的領(lǐng)導(dǎo)隊伍和技術(shù)骨干。
七、認(rèn)真做好工作考核,鼓勵先進、樹立典型,發(fā)揚成績、糾正錯誤,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
八、以公司經(jīng)營宗旨為使命,以業(yè)主滿意為目的,搞好實質(zhì)工作。
第14篇 儲備物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
儲備物業(yè)總經(jīng)理 1、擁有系統(tǒng)的商業(yè)物業(yè)管理思路及標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗,制定商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案,并實施;
2、統(tǒng)籌項目客服、維修、安全、財務(wù)等各項工作,具備預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力,并對項目的各項指標(biāo)負(fù)責(zé)。兼任客服部門負(fù)責(zé)人;
3、有效維護客戶關(guān)系,整合各類資源;
4、人才梯隊搭建,并監(jiān)管、指導(dǎo)下屬員工的日常工作并進行考核;
5、完成項目其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù);
6、建立及維持物業(yè)公司與政府職能部門的關(guān)系。;
1、擁有系統(tǒng)的商業(yè)物業(yè)管理思路及標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗,制定商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案,并實施;
2、統(tǒng)籌項目客服、維修、安全、財務(wù)等各項工作,具備預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力,并對項目的各項指標(biāo)負(fù)責(zé)。兼任客服部門負(fù)責(zé)人;
3、有效維護客戶關(guān)系,整合各類資源;
4、人才梯隊搭建,并監(jiān)管、指導(dǎo)下屬員工的日常工作并進行考核;
5、完成項目其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù);
6、建立及維持物業(yè)公司與政府職能部門的關(guān)系。;
第15篇 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)（6）
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)(六)
a、職務(wù)說明:
崗位名稱:物業(yè)經(jīng)理
直接上司:事業(yè)三部專員
直接下屬:秘書、行政人事主任、財務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、各管理處經(jīng)理;
(1)貫徹執(zhí)行政府方針、政策、法令,執(zhí)行業(yè)務(wù)主管部門和公司總部的各項指示,有效地經(jīng)營物業(yè)管理公司。
(2)制定公司經(jīng)營管理目標(biāo),建立健全規(guī)章制度、操作規(guī)程,規(guī)定各級人員崗位責(zé)任并監(jiān)督執(zhí)行,保證物業(yè)管理服務(wù)工作的用戶(業(yè)主)滿意度。
(3)建立健全公司的組織機構(gòu),使之合理、精簡、高效;主持公司例會,及時解決管理中出現(xiàn)的問題。
(4)健全各項財務(wù)管理制度,閱讀和分析財務(wù)報表,監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,節(jié)支降耗。
(5)有重點地、定期或不定期地對下屬部門工作及設(shè)備進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
(6)聽取員工的建議和意見,不斷完善公司的經(jīng)營管理。
(7)與用戶(業(yè)主)和社會各界建立和保持良好的企業(yè)形象。
(8)指導(dǎo)對員工的招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲,提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
(9)關(guān)注后勤工作,關(guān)心員工生活,提高公司凝聚力。
(10)應(yīng)付突發(fā)事件,在火災(zāi)、臺風(fēng)、雷暴、地震或其他突發(fā)事件發(fā)生時擔(dān)當(dāng)物業(yè)管理公司的總指揮,力求將用戶(業(yè)主)、公司、員工的生命就、財產(chǎn)損失降低到最低程度。
(11)根據(jù)市場經(jīng)濟的需求,對房地產(chǎn)、物業(yè)管理市場進行信息的收集、整理和分析工作,努力掌握第一手資料,為公司總部的決策提供可靠的依據(jù)。
(12)根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo),對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進行調(diào)查、分析和預(yù)測,包括需求因素、宏觀經(jīng)濟因素、技術(shù)因素、社會因素等。
(13)負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò),了解國內(nèi)外物業(yè)管理的先進方法和經(jīng)驗,了解同行業(yè)其他企業(yè)的經(jīng)營狀況,提供準(zhǔn)確可靠的商情報告。
(14)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)委托管理合同、對外發(fā)包項目合同的簽訂、落實。
(15)立足物業(yè)轄區(qū),面向社會,確立多種經(jīng)營綜合服務(wù)項目,以彌補管理經(jīng)費的不足,增強企業(yè)實力。
(16)以出租、承包、自營等方式,盤活物業(yè)轄區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點,以服務(wù)為本,既方便用戶(業(yè)主),又增加企業(yè)收入。
(17)對企業(yè)整體經(jīng)營狀況及多種經(jīng)營狀況做出綜合評估,及時提交報告供公司總部參閱。
b、任職條件:
(1)大專或以上,28周歲以上40歲以下,建筑或物業(yè)管理專業(yè);
(2)持全同物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證;
(3)豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗,從事本崗位三年以上經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理各環(huán)節(jié)運作;
(4)熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法規(guī),并靈活運用;
(5)有相當(dāng)強的責(zé)任心,勇于負(fù)責(zé);
(6)服務(wù)意識強,帶領(lǐng)員工為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù);
(7)有一定的行政、人事能力,組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及良好溝通能力;
(8)能流利普通話及廣州話;
(9)有一定的財會知識,開源節(jié)流為公司創(chuàng)造經(jīng)濟、環(huán)境、社會各種效益;
(10)有一定的創(chuàng)新精神,不停進取,使公司在行業(yè)內(nèi)不甘落后。
c、考核要點:
(1)管理目標(biāo):
1)全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
----因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事故;
2)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達98%以上;
3)員工上崗合格率100%;
4)員工對企業(yè)的滿意率在85%以上;
5)導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系,建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理;
6)其他各項指標(biāo)在年月日前達到《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀小區(qū)的各項管理指標(biāo);
(2) 服務(wù)目標(biāo):
1)業(yè)戶對管理服2)務(wù)工作的滿意率達95%以上;
3)員工對飯?zhí)玫臐M意率在95%以上;
(3)經(jīng)營目標(biāo):
1)全年各項開支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi);
2)全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元;
第16篇 總物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)總 職責(zé):
1、 根據(jù)市場需求,對各專業(yè)對口的服務(wù)產(chǎn)品和管理工具進行研發(fā)。
2、 協(xié)助能力總監(jiān)對常規(guī)的招標(biāo)文件和投標(biāo)文件進行研究,研發(fā)投標(biāo)模板、測算模型、投標(biāo)流程和工具。
3、 根據(jù)項目的營運和市場需求,提出對標(biāo)準(zhǔn)體系文件適用性的反饋信息和提升意見。
4、 根據(jù)收集項目數(shù)據(jù)和案例,對數(shù)據(jù)和資料進行梳理,形成定期專業(yè)報告,并協(xié)助能力總監(jiān)建立完善資料庫。
5、 支持市場拓展,包括現(xiàn)場踏勘,招標(biāo)文件解讀,重難點剖析,投標(biāo)素材支援,答辯,和甲方對接。
6、 項目營運進行支持,包括前期介入、承接查驗、項目交接、應(yīng)急響應(yīng)、專業(yè)支持和與甲方做專業(yè)對接。
7、 負(fù)責(zé)各專業(yè)口培訓(xùn)課件的研發(fā),并作為講師按照計劃開展培訓(xùn)。
8、 通過協(xié)會、專業(yè)期刊等了解行業(yè)信息,匯編專業(yè)報告。
要求:
1、五年以上5a級寫字樓、企業(yè)總部或大型商場的專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗和3年以上專業(yè)經(jīng)理管理經(jīng)驗,高端會務(wù)、客服、禮賓培訓(xùn)和管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備系統(tǒng)的物業(yè)管理思路及標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗,具備較為豐富的物業(yè)工程、安全、客服、運營等方面的管理經(jīng)驗;
3、具有熟練的團隊建設(shè)、沖突管理、關(guān)系維護、壓力管理的能力;
4、具有高檔商業(yè)、辦公樓的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,包括早期介入、前期招投標(biāo)、物業(yè)承接查驗、交樓后物業(yè)管理等經(jīng)驗;
5、責(zé)任心強、具有良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。
職責(zé):
1、 根據(jù)市場需求,對各專業(yè)對口的服務(wù)產(chǎn)品和管理工具進行研發(fā)。
2、 協(xié)助能力總監(jiān)對常規(guī)的招標(biāo)文件和投標(biāo)文件進行研究,研發(fā)投標(biāo)模板、測算模型、投標(biāo)流程和工具。
3、 根據(jù)項目的營運和市場需求,提出對標(biāo)準(zhǔn)體系文件適用性的反饋信息和提升意見。
4、 根據(jù)收集項目數(shù)據(jù)和案例,對數(shù)據(jù)和資料進行梳理,形成定期專業(yè)報告,并協(xié)助能力總監(jiān)建立完善資料庫。
5、 支持市場拓展,包括現(xiàn)場踏勘,招標(biāo)文件解讀,重難點剖析,投標(biāo)素材支援,答辯,和甲方對接。
6、 項目營運進行支持,包括前期介入、承接查驗、項目交接、應(yīng)急響應(yīng)、專業(yè)支持和與甲方做專業(yè)對接。
7、 負(fù)責(zé)各專業(yè)口培訓(xùn)課件的研發(fā),并作為講師按照計劃開展培訓(xùn)。
8、 通過協(xié)會、專業(yè)期刊等了解行業(yè)信息,匯編專業(yè)報告。
要求:
1、五年以上5a級寫字樓、企業(yè)總部或大型商場的專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗和3年以上專業(yè)經(jīng)理管理經(jīng)驗,高端會務(wù)、客服、禮賓培訓(xùn)和管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備系統(tǒng)的物業(yè)管理思路及標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗,具備較為豐富的物業(yè)工程、安全、客服、運營等方面的管理經(jīng)驗;
3、具有熟練的團隊建設(shè)、沖突管理、關(guān)系維護、壓力管理的能力;
4、具有高檔商業(yè)、辦公樓的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,包括早期介入、前期招投標(biāo)、物業(yè)承接查驗、交樓后物業(yè)管理等經(jīng)驗;
5、責(zé)任心強、具有良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。
