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第1篇 區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
區(qū)域服務(wù)經(jīng)理 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市珠江支公司 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市珠江支公司,中國(guó)平安 崗位職責(zé):
1、維系客戶(hù)關(guān)系,獨(dú)立完成客戶(hù)的拜訪及產(chǎn)品銷(xiāo)售;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)拓,建立穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系,維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)資源;
3、分析客戶(hù)的消費(fèi)心理,制定行之有效的銷(xiāo)售策略,完成銷(xiāo)售目標(biāo)
任職資格:
1、年齡25歲-45歲之間,3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn);
2、溝通能力強(qiáng)、能從容應(yīng)對(duì)中、大規(guī)模培訓(xùn);
3、注重效率,能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)溝通能力,較強(qiáng)的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理能力;
5、具有一定的客戶(hù)資源,具備敏銳的觀察力、分析判斷能力;
6、能夠承受較大的工作壓力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要求
薪酬福利:
1、辦公環(huán)境:豪華cbd寫(xiě)字樓辦公,地鐵上蓋
2、公司定期組織員工旅游和戶(hù)外拓展活動(dòng),按國(guó)家規(guī)定享受法定節(jié)假日
3、完善的人才管理和廣闊的晉升發(fā)展空間與平臺(tái)
4、系統(tǒng)的人才培訓(xùn)技能提升及發(fā)展計(jì)劃,我們給予您崗位技能和能力素質(zhì)不斷提升的機(jī)會(huì):
a.新人培訓(xùn):崗前培訓(xùn)+專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)+營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)
b.晉升培訓(xùn):經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)+團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
第2篇 區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
1.制訂并落實(shí)區(qū)域服務(wù)滿(mǎn)意度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、人員、服務(wù)流程、技術(shù)能力及運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)提出整改計(jì)劃，并督促落實(shí)；
2.協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員執(zhí)行零跑的各項(xiàng)交付標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3.開(kāi)展對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn)；
4.洞察用戶(hù)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需求，為服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目迭代更新提供有效建議；
5.高效執(zhí)行零跑汽車(chē)商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理服務(wù)各類(lèi)日常業(yè)務(wù)；
6.協(xié)助總部處理客戶(hù)意見(jiàn)和重大用戶(hù)投訴等；
7.及時(shí)向總部通報(bào)重大質(zhì)量缺陷及風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)調(diào)解決。
崗位要求：
1.責(zé)任心強(qiáng)
2.溝通能力強(qiáng)
3.適應(yīng)短期頻繁出差
4.有汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第3篇 區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
(1)年齡:25-35周歲;
(2)學(xué)歷:高中及以上學(xué)歷;
(3)工作經(jīng)驗(yàn)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生的加入;
(4)性格外向，具有較強(qiáng)的人際交往與溝通能力;
(5)有良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣，自律性好，有責(zé)任心;
(6)有信用卡、證券、貸款等服務(wù)業(yè)及房產(chǎn)中介、汽車(chē)4s店、酒店服務(wù)、物業(yè)公司等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
者優(yōu)先;
(7)無(wú)不良嗜好，無(wú)違法犯罪記錄。
區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位
第4篇 售后區(qū)域服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
別克區(qū)域售后服務(wù)經(jīng)理 1.根據(jù)sgm制定的區(qū)域配件任務(wù),落實(shí)售后年度、季度配件目標(biāo),指導(dǎo)售后工作站完成配件銷(xiāo)售目標(biāo)
2.引導(dǎo)售后工作以客戶(hù)為導(dǎo)向,按照客戶(hù)的投訴流程,協(xié)調(diào)各方面資源,支持相關(guān)部門(mén)和售后工作站處理各類(lèi)投訴,推動(dòng)各類(lèi)投訴的較好解決,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度
3.將售后工作站當(dāng)作維系客戶(hù)的平臺(tái),強(qiáng)化對(duì)品牌的塑造和把控能力,根據(jù)區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)拉動(dòng)總部及區(qū)域資源的開(kāi)展相應(yīng)的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所管轄區(qū)域內(nèi)售后工作站之間,售后工作站與sgm配件、索賠、培訓(xùn)等相關(guān)功能模塊之間業(yè)務(wù)合作及區(qū)域市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)方面的支持,給予人力管理、索賠提交和配件管理各方面的支持,加強(qiáng)售后工作站投訴處理和專(zhuān)項(xiàng)工作的監(jiān)督指導(dǎo),確保各項(xiàng)工作的完成
5.采集售后工作站培訓(xùn)要求,提供現(xiàn)場(chǎng)非技術(shù)性的輔導(dǎo),協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)為其提供技術(shù)培訓(xùn),負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)完成率,崗位認(rèn)證達(dá)標(biāo)率,督促積極參與區(qū)域技術(shù)交流,指導(dǎo)售后工作站提高綜合業(yè)務(wù)能力。
6.貫徹落實(shí)所屬品牌的售后策略,對(duì)所管轄區(qū)域的售后工作站經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督,規(guī)范區(qū)域售后市場(chǎng),每月匯總分析售后工作站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),指導(dǎo)其不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以提升忠誠(chéng)客戶(hù)比例。
7.按照質(zhì)量部的要求,督促售后工作站落實(shí)“三包服務(wù)工作;檢查 “三包”內(nèi)訓(xùn)紀(jì)錄和“三包”預(yù)警車(chē)輛統(tǒng)計(jì);每天登錄“三包預(yù)警案例分析系統(tǒng)”中某項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)明顯異常于均值的售后工作站進(jìn)行整改。 8.負(fù)責(zé)每月現(xiàn)場(chǎng)走訪和輔導(dǎo),根據(jù)工作檢查評(píng)估表對(duì)區(qū)域內(nèi)售后工作站的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估ing提出整改要求,公開(kāi)、公正地做好季度和年度維修站考評(píng)工作。
1.根據(jù)sgm制定的區(qū)域配件任務(wù),落實(shí)售后年度、季度配件目標(biāo),指導(dǎo)售后工作站完成配件銷(xiāo)售目標(biāo)
2.引導(dǎo)售后工作以客戶(hù)為導(dǎo)向,按照客戶(hù)的投訴流程,協(xié)調(diào)各方面資源,支持相關(guān)部門(mén)和售后工作站處理各類(lèi)投訴,推動(dòng)各類(lèi)投訴的較好解決,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度
3.將售后工作站當(dāng)作維系客戶(hù)的平臺(tái),強(qiáng)化對(duì)品牌的塑造和把控能力,根據(jù)區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)拉動(dòng)總部及區(qū)域資源的開(kāi)展相應(yīng)的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所管轄區(qū)域內(nèi)售后工作站之間,售后工作站與sgm配件、索賠、培訓(xùn)等相關(guān)功能模塊之間業(yè)務(wù)合作及區(qū)域市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)方面的支持,給予人力管理、索賠提交和配件管理各方面的支持,加強(qiáng)售后工作站投訴處理和專(zhuān)項(xiàng)工作的監(jiān)督指導(dǎo),確保各項(xiàng)工作的完成
5.采集售后工作站培訓(xùn)要求,提供現(xiàn)場(chǎng)非技術(shù)性的輔導(dǎo),協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)為其提供技術(shù)培訓(xùn),負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)完成率,崗位認(rèn)證達(dá)標(biāo)率,督促積極參與區(qū)域技術(shù)交流,指導(dǎo)售后工作站提高綜合業(yè)務(wù)能力。
6.貫徹落實(shí)所屬品牌的售后策略,對(duì)所管轄區(qū)域的售后工作站經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督,規(guī)范區(qū)域售后市場(chǎng),每月匯總分析售后工作站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),指導(dǎo)其不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以提升忠誠(chéng)客戶(hù)比例。
7.按照質(zhì)量部的要求,督促售后工作站落實(shí)“三包服務(wù)工作;檢查 “三包”內(nèi)訓(xùn)紀(jì)錄和“三包”預(yù)警車(chē)輛統(tǒng)計(jì);每天登錄“三包預(yù)警案例分析系統(tǒng)”中某項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)明顯異常于均值的售后工作站進(jìn)行整改。 8.負(fù)責(zé)每月現(xiàn)場(chǎng)走訪和輔導(dǎo),根據(jù)工作檢查評(píng)估表對(duì)區(qū)域內(nèi)售后工作站的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估ing提出整改要求,公開(kāi)、公正地做好季度和年度維修站考評(píng)工作。
