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第1篇 小區(qū)物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責6
小區(qū)物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責(六)
1、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令,并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工;
2、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主(使用人)的基本情況;
3、制定物業(yè)服務中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達到規(guī)定標準要求;
4、負責本部門財務預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)最大收益;
5、積極開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;
6、負責完成物業(yè)服務中心各類質(zhì)量目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);
7、配合召開業(yè)主大會;
8、及時預見物業(yè)服務中心中存在的問題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;9、負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務;
10、負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務;
11、負責辦理與維修基金相關的事務;
12、定期組織員工召開各類會議;
13、負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質(zhì)量,為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;
14、負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工,加強團隊建設;
15、關心員工生活,增強團隊凝聚力。
16、完成上級領導交辦的其它工作。
第2篇 物業(yè)項目服務中心經(jīng)理助理崗位職責5
物業(yè)項目服務中心經(jīng)理助理崗位職責(五)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。
二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務進行指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等,向主任提出合理化建議。
三、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務質(zhì)量管理方案,實現(xiàn)質(zhì)量目標。
四、對各崗位、各項服務內(nèi)容進行質(zhì)量監(jiān)察,預防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學習物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務規(guī)范,提高員工的服務意識和工作水平。
五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設,建立相對完善的內(nèi)部管理制度和服務規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。
六、維護好客戶之間的服務關系,定期展開服務調(diào)查和服務質(zhì)量回訪,反饋服務信息,改進服務方法,提高服務質(zhì)量。
七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務完成。
八、作好服務中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。
九、協(xié)助主任處理好相關單位的關系。
十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責任職要求
物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，整合內(nèi)外資源，按時保質(zhì)地完成工作計劃;
2、負責制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;
3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;
4、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設備維護保養(yǎng)工作;
5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預案、勤排查、重落實。
任職要求:
1、27歲-38歲，統(tǒng)招本科及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)畢業(yè)7年及以上，5年以上相關工作經(jīng)驗，連續(xù)2年擔任項目負責人，且實際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;
2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用office等日常辦公軟件;
3、擁有一定的團隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領導能力。
物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位
第4篇 物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責職位說明
2.28管理處服務中心經(jīng)理
2.28.1 崗位職責
a)負責服務中心日常工作,服務中心是怡翠花園對客戶服務中心、調(diào)度中心,服務中心經(jīng)理對管理處主任負責。
b)全權處理日常服務投訴,重大投訴報管理處主任。
c)就日常服務、維修事項,協(xié)調(diào)管理處各職責組(部門),調(diào)度各職責組(部門)主管。
d)主動與業(yè)主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。
e)負責日常投訴回訪跟進處理。
f)負責社區(qū)文化工作。
g)負責對客戶服務培訓工作,增強管理員服務意識。
h)完成領導交辦的其他工作。
2.28.2 職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;
c)理論水平高,溝通和協(xié)調(diào)能力強;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責怡翠花園管理處服務中心全面工作。
第5篇 小區(qū)物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責7
小區(qū)物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責(七)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。
二、熟悉小區(qū)各項管理環(huán)境,按照管理目標和服務標準,領導服務中心進行科學、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務。
二、明確各部門工作職責和權限,分工合理,任務具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目標和計劃,包括管理總目標、經(jīng)濟效益目標、員工培訓、文化知識,學習目標及相關工作計劃。
四、制定月工作目標和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。
五、廉潔自律,嚴格依照財務制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益。
六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權,審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同。
七、督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學習業(yè)務知識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓。
八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。
九、加強員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內(nèi)部的團結、協(xié)調(diào)工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關心員工的生活、福利,充分調(diào)動員工的工作積極性。
十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時處理物業(yè)使用人投訴。
十一、實施科學管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強業(yè)務文化知識學習,努力塑造現(xiàn)代人格,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
十二、貫徹公司服務理念,切實維護客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務需求。
十三、加強企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設,開展文化宣傳和社區(qū)活動,努力建設文化社區(qū)。
十四、積極配合有關部門做好小區(qū)域相關工作,處理好相關單位的業(yè)務關系。
十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務。
第6篇 物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責
物業(yè)服務中心總經(jīng)理 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司,金碧 崗位職責:
1、負責指導項目的客服、工程、秩序、維保修工作,提升整個小區(qū)的物業(yè)服務品質(zhì);
2、負責全面統(tǒng)籌所負責的項目小區(qū)的物業(yè)管理工作;
3、負責物業(yè)服務中心各項考核指標的達成。
任職要求:
1、28-35歲,統(tǒng)招類本科畢業(yè)3年以上,優(yōu)秀者學歷可放寬至統(tǒng)招大專。連續(xù)3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務工作經(jīng)驗,熟悉項目開盤、交樓及日常運營管理;
2、要求必須從事過物業(yè)行業(yè),未從事過物業(yè)行業(yè)者勿投,住宅類物業(yè)優(yōu)先。
