- 目錄
-
第1篇 酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
酒店拉新業(yè)務(wù)專員(北京)(j16398) 攜程 攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的拉新拓展;
2、維護(hù)酒店關(guān)系,培訓(xùn)酒店前臺操作日常管理系統(tǒng);
3、根據(jù)區(qū)域的特點(diǎn)制定不同的方案,為商家提供多樣性地推支持建議;
4、管理維護(hù)區(qū)域內(nèi)酒店,持續(xù)保證業(yè)績增長。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具有銷售經(jīng)驗(yàn),行業(yè)不限,其中有酒店、團(tuán)購、ota工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、了解o2o行業(yè)的基本情況;
4、形象氣質(zhì)良好,有親和力,較強(qiáng)的溝通談判能力;
5、工作積極主動,并能獨(dú)立開展工作,能承受較大壓力;
6、誠信、敬業(yè),注重業(yè)績導(dǎo)向。
第2篇 酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司經(jīng)營方針開拓新的境內(nèi)外酒店或酒店供應(yīng)商，并負(fù)責(zé)酒店/供應(yīng)商的價格談判、簽約、關(guān)系維護(hù)，有境外酒店開拓經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、負(fù)責(zé)酒店的房態(tài)、價格日常管理，盡力保證客戶預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價格競爭力并持續(xù)保證業(yè)績產(chǎn)出;
3、監(jiān)控供應(yīng)商酒店產(chǎn)品的預(yù)訂可靠性及服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)因酒店/供應(yīng)商產(chǎn)品問題導(dǎo)致的客戶重大投訴的協(xié)調(diào)處理;
5、對酒店市場進(jìn)行考察評估、搜集市場數(shù)據(jù)，定期提交酒店產(chǎn)品報告;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、商務(wù)談判及應(yīng)急問題的處理能力;
3、熟悉ota運(yùn)營或?qū)频陜?nèi)部運(yùn)營流程熟悉;有酒店相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、有較強(qiáng)的邏輯推理能力、酒店數(shù)據(jù)分析能力和文字表達(dá)能力;
5、能熟練運(yùn)用office等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字表達(dá)能力;
第3篇 在線旅行顧問/酒店客服專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
薪資待遇
1、基本工資+全勤+績效提成（平均4000-5000元/月上不封頂），入職即買五險一金；
2、享受公司各類福利補(bǔ)貼；
3、8小時工作制，帶薪培訓(xùn)，不定期加薪的機(jī)會；
4、免費(fèi)提供茶水飲料，豐富的團(tuán)隊(duì)活動（團(tuán)建、生日party、節(jié)日主題活動、年會等）；
崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺等平臺，熱情、周到的為客戶提供在線度假旅行、高星酒店的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，及時、專業(yè)的與客戶在線交流，解答客戶的疑問；
2、根據(jù)對目的地旅游信息和產(chǎn)品信息的了解，為客戶出行預(yù)定提供一站式管家服務(wù)；
3、對客戶的問題、意見以及投訴進(jìn)行跟蹤、處理，并作好記錄；解決顧客的投訴及不滿，維護(hù)店鋪信譽(yù)；
4、協(xié)助改進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營流程，提高客戶體驗(yàn)和提升客戶滿意度；
5、配合店鋪相關(guān)營銷活動的策劃及操作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，對網(wǎng)購服務(wù)有一定認(rèn)知，具備一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬錄用條件；
2、有良好的客戶服務(wù)意識，溝通能力強(qiáng)，思維敏捷，頭腦清晰；
3、普通話流利，打字速度較快；
4、有從事過旅游/酒店行業(yè)、淘寶店主或者微商者優(yōu)先；
5、能適應(yīng)輪班及調(diào)休等工作安排。
第4篇 酒店產(chǎn)品專員崗位職責(zé)任職要求
酒店產(chǎn)品專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)商旅預(yù)訂部酒店產(chǎn)品及酒店供應(yīng)商的采購及簽約工作
2. 簽約酒店及供應(yīng)商合同的分類管理
3. 酒店產(chǎn)品的系統(tǒng)錄入與維護(hù)
4. 為商旅其他部門臨時酒店需求推薦優(yōu)質(zhì)資源和信息支持
5. 定期對酒店業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)研等工作，為公司整體業(yè)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算等提供支持
6. 負(fù)責(zé)支持技術(shù)的系統(tǒng)的更新，完善并提升效率
任職要求:
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷;酒店及旅游相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
2. 1年以上國內(nèi)國際酒店經(jīng)驗(yàn);具有為差旅客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
3. 計(jì)算機(jī)水平良好，能夠熟練使用辦公軟件及財(cái)務(wù)軟件。
4. 敬業(yè)、認(rèn)真，有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和良好的溝通技巧。
5. 英語4級以上，良好的聽、說、讀、寫能力優(yōu)先考慮。
第5篇 酒店品質(zhì)專員崗位職責(zé)
品質(zhì)專員(酒店管理經(jīng)驗(yàn))職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí);
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;
5、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉iso質(zhì)量管理體系;
2、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;
3、具備酒店管理經(jīng)驗(yàn)。
第6篇 酒店人事專員崗位職責(zé)
(酒店公司)行政人事專員 恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司 恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司,恒大農(nóng)牧集團(tuán),恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司,恒大礦泉水集團(tuán),恒大 崗位職責(zé):
1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù);
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃;
5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算;
6、負(fù)責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。
任職資格:
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn),處事積極、靈活;
3、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程,熟悉國家各項(xiàng)勞動人事法規(guī)政策,并能實(shí)際操作運(yùn)用;
4、具有良好的職業(yè)道德,踏實(shí)穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的語言溝通能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
第7篇 酒店預(yù)定專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、向客人報價（包括：酒店、門票等旅游產(chǎn)品），促成訂單；
2、收納訂單款項(xiàng)（房款、門票款，機(jī)票款等），并和客人核對信息；
3、與供應(yīng)商接觸，為客人預(yù)訂酒店，并通知客人；
4、自行處理一些售后問題，包括訂單取消、修改和其他投訴。
職位要求：
1、有酒店預(yù)訂操作經(jīng)驗(yàn)1年或以上；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熱衷交流，善于溝通；
3、吃苦耐勞，工作態(tài)度認(rèn)真，對旅游行業(yè)有濃厚興趣。
第8篇 酒店銷售專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第9篇 酒店人事專員崗位職責(zé)任職要求
酒店人事專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;
4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī);
5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;
7、為員工申請相關(guān)福利及完善獎懲制度;
8、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。
任職資格:
1、專業(yè)不限，大專以上學(xué)歷;
2、有人事行政工作2年或以上經(jīng)驗(yàn);
3、 必須有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
第10篇 酒店行政專員崗位職責(zé)
(酒店公司)行政人事專員 恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司 恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司,恒大農(nóng)牧集團(tuán),恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司,恒大礦泉水集團(tuán),恒大 崗位職責(zé):
1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù);
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃;
5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算;
6、負(fù)責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。
任職資格:
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn),處事積極、靈活;
3、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程,熟悉國家各項(xiàng)勞動人事法規(guī)政策,并能實(shí)際操作運(yùn)用;
4、具有良好的職業(yè)道德,踏實(shí)穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的語言溝通能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
第11篇 酒店人事專員-崗位職責(zé)
酒店行業(yè)的人事專員工作者,與其它行業(yè)的崗位職責(zé)有哪些本質(zhì)的不同呢以下整理了一些詳細(xì)的酒店人事專員崗位職責(zé)資料,可供參考。
1、部經(jīng)理負(fù)責(zé),完成行政部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
2、根據(jù)國家的政策、文件、結(jié)合企業(yè)經(jīng)營情況和飯店領(lǐng)導(dǎo)的決策精神,提出調(diào)整員工薪金、福利結(jié)構(gòu)的初步方案。
3、按時完成保險費(fèi)的核定,上繳、結(jié)算和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作,并將統(tǒng)籌管理中的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、提供月、季、年工資總額執(zhí)行情況報表,按月做工資變動表,并與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)檢查員工工資發(fā)放及執(zhí)行情況,解答并受理員工有關(guān)工資發(fā)放過程中的問題。
5、負(fù)責(zé)員工轉(zhuǎn)正、定級等日常工作的運(yùn)行和管理。
6、負(fù)責(zé)飯店的工資聯(lián)審及勞動年檢工作。
7、建立規(guī)范、系統(tǒng)的管理制度,與部門考勤員密切配合,檢查并完成全店每月考勤統(tǒng)計(jì)工作,審核員工加班工時并申報實(shí)習(xí)生考勤,落實(shí)實(shí)習(xí)費(fèi)發(fā)放及管理工作。
8、負(fù)責(zé)員工福利用品的審發(fā)工作。
9、協(xié)助行政部經(jīng)理做好每月最佳員工的提名、評選、照相及宣傳工作。
10、負(fù)責(zé)行政部所需辦公用品的領(lǐng)取、管理,負(fù)責(zé)行政部各項(xiàng)費(fèi)用的領(lǐng)取、報銷工作。
11、熟悉并熟練使用辦公室各種辦公設(shè)備、擔(dān)負(fù)設(shè)備的一般性保養(yǎng)、修理。
12、負(fù)責(zé)各種文件、信函的傳遞、收發(fā)和整理工作,并進(jìn)行分類和存檔。及時打印和復(fù)印有關(guān)文件、通告和報告。
13、具有一定獨(dú)立解決問題和協(xié)調(diào)能力。協(xié)助行政部經(jīng)理妥當(dāng)處理好一些問題。協(xié)助經(jīng)理與其他部門建立良好的工作關(guān)系。
14、整理并保存行政部各有關(guān)資料,遵守紀(jì)律、堅(jiān)持原則、保守秘密。
15、每月整理核發(fā)員工餐卡、餐券工作,做好后勤保障工作。
16、負(fù)責(zé)員工倒班宿舍的管理工作。負(fù)責(zé)值班人員的排班,合理安排好下屬人員的工作。
17、負(fù)責(zé)保管宿舍的物品。包括現(xiàn)用臥具和未經(jīng)使用的臥具。
18、確保與行政部內(nèi)部各崗保持有效的溝通。
第12篇 酒店拓展專員崗位職責(zé)
商務(wù)拓展專員(酒店) 同程藝龍 同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,同程旅游,同程藝龍,同程 崗位職責(zé):
1,開拓及維護(hù)與酒店之間的班車業(yè)務(wù)關(guān)系;
2,創(chuàng)新業(yè)務(wù)商務(wù)資源開拓;
3,獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)合作業(yè)務(wù)及談判;
4,協(xié)同部門負(fù)責(zé)人處理相關(guān)業(yè)務(wù)。
任職要求:
1、教育程度:大專以上;
2、經(jīng)驗(yàn)要求:兩年以上經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的酒店行業(yè)bd能力(熟悉成都或者上海酒店更好);
3、技能要求:能夠吃苦耐勞開拓市場,以及日常資源統(tǒng)籌能力,對出行業(yè)務(wù)感興趣且有過班車相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)更佳。;
4、素質(zhì)要求:綜合素質(zhì)高,思維清晰,執(zhí)行能力強(qiáng),有一定親和力
第13篇 酒店產(chǎn)品（國內(nèi)及海外）助理/專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)酒店每日房態(tài)更新，確保酒店的房態(tài)準(zhǔn)確；
2. 推動和指導(dǎo)酒店正確使用后臺操作系統(tǒng)，解答酒店提出的相關(guān)問題；
3. 針對不同酒店的房態(tài)情況，靈活調(diào)整房態(tài)的更新時段；
4. 對負(fù)責(zé)區(qū)域的拒單原因作出分析，并持續(xù)改進(jìn)。
職位要求：
1. 具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，酒店或旅游管理相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先考慮；
2. 具有良好的溝通和表達(dá)能力，應(yīng)變能力；
3. 應(yīng)聘海外酒店產(chǎn)品助理/專員的必須具有良好的英語交流能力，會二外的更佳；
4. 能熟練操作office軟件；
5. 具有旅行社或酒店相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
第14篇 境外酒店產(chǎn)品收益管理專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、 負(fù)責(zé)境外酒店產(chǎn)品的成本估算，制定出合理的市場價位，更新指定酒店的底價和房態(tài)，有效進(jìn)行市場分析，成本分析和成本及風(fēng)險控制，以創(chuàng)造收益；
2、 跟酒店進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)工作，及時反饋酒店動態(tài)；
3、 對明星酒店及潛力酒店產(chǎn)品進(jìn)行月度、季度、年度收益分析，及時制訂策略，以提高各酒店產(chǎn)量和利潤；
4、 負(fù)責(zé)所轄酒店產(chǎn)品的進(jìn)銷庫存管理及渠道分銷管理；針對不同類型分銷商的運(yùn)營模式和酒店產(chǎn)品特點(diǎn)對酒店產(chǎn)品進(jìn)行多渠道分銷和差異化管理（包括但不僅限于定價、房控、條款設(shè)置）；
5、 協(xié)助產(chǎn)品總監(jiān)與境外酒店進(jìn)行合作磋商，維護(hù)與境外酒店的合作關(guān)系；
6、 協(xié)調(diào)公司預(yù)訂部、財(cái)務(wù)部與境外酒店的溝通事宜。
職位要求：
1、 具有大專以上學(xué)歷，英語四級以上，聽說讀寫熟練；
2、 思維靈活，有良好的邏輯思維和計(jì)算能力；
3、 具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和溝通能力；
4、 態(tài)度積極主動，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
公司將提供：
1，豐厚的業(yè)績提成（上不封頂，多勞多得）
2，系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)（部門負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)師是來自國內(nèi)和國際品牌酒店的銷售總監(jiān)）
3，廣闊的發(fā)展平臺（每個職位都有明確的上升空間）
4，出國工作的機(jī)會
職業(yè)發(fā)展方向：
產(chǎn)品收益專員——收益經(jīng)理——收益總監(jiān)
或者
產(chǎn)品收益專員——產(chǎn)品采購經(jīng)理——產(chǎn)品總監(jiān)——大區(qū)總監(jiān)
第15篇 酒店預(yù)訂專員崗位職責(zé)任職要求
酒店預(yù)訂專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)客戶的差旅政策及喜好，為客戶預(yù)訂或推薦符合要求的酒店房型;
2、負(fù)責(zé)與酒店確認(rèn)訂單，通過有效溝通、協(xié)調(diào)，最大化提升訂單確認(rèn)成功率;
3、第一時間將處理的問題訂單內(nèi)容反饋銷售、產(chǎn)品等相關(guān)部門處理;
4、在不損害用戶利益及不影響酒店形象的情況下有效進(jìn)行良好的雙向協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，1年以上酒店預(yù)訂服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有去哪兒、攜程和藝龍等相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、談吐優(yōu)雅，聲音柔美，思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識;
4、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力。
第16篇 酒店專員崗位職責(zé)任職要求
酒店專員崗位職責(zé)
酒店bd專員職位描述:
1、 根據(jù)項(xiàng)目策略，在所管轄區(qū)域范圍內(nèi)招商、甄選適合加盟的酒店;
2、了解業(yè)主心態(tài)，負(fù)責(zé)對加盟項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研與意向加盟商的商務(wù)談判，加盟模式、政策和公司經(jīng)營理念等方面的宣導(dǎo)，完成項(xiàng)目簽約;
3、熟悉酒店產(chǎn)品，對地理位置、改造裝修以及市場環(huán)境有行業(yè)常識;
4、能給到基本的生意診斷，對于產(chǎn)品在房價、經(jīng)營收入、經(jīng)營特點(diǎn)等情況方面有初步的建議;
5、有效維護(hù)已簽約項(xiàng)目的加盟方關(guān)系，合作工作推進(jìn)以及解決突發(fā)問題、維護(hù)公司利益。職位描述:
1、 根據(jù)項(xiàng)目策略，在所管轄區(qū)域范圍內(nèi)招商、甄選適合加盟的酒店;
2、了解業(yè)主心態(tài)，負(fù)責(zé)對加盟項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研與意向加盟商的商務(wù)談判，加盟模式、政策和公司經(jīng)營理念等方面的宣導(dǎo)，完成項(xiàng)目簽約;
3、熟悉酒店產(chǎn)品，對地理位置、改造裝修以及市場環(huán)境有行業(yè)常識;
4、能給到基本的生意診斷，對于產(chǎn)品在房價、經(jīng)營收入、經(jīng)營特點(diǎn)等情況方面有初步的建議;
5、有效維護(hù)已簽約項(xiàng)目的加盟方關(guān)系，合作工作推進(jìn)以及解決突發(fā)問題、維護(hù)公司利益。
