物業(yè)項目助理崗位職責14篇

第1篇 物業(yè)項目管理處助理崗位職責（5）

物業(yè)項目管理處助理崗位職責(五)

1、全面負責分管的管理責任區(qū)域的相關工作,負責制定、落實本部門的崗位責任制,保證為業(yè)主提供良好的管理與服務。對管理處經(jīng)理直接負責。

2、負責制定本部門工作要求、工作目的,負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況對出現(xiàn)的問題及時做出處理和整改。

3、負責與組織年度、月度的物業(yè)管理質量檢查及評審。

4、負責對外談判項目、合同條款審核、修改,并對外談判項目的工作情況進行監(jiān)督、監(jiān)察、審定。

5、負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃貫徹與執(zhí)行。

6、負責受理業(yè)主投訴,參與組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化建設,定期了解業(yè)主對管理處各項服務的意見和建議。

7、負責確保本部門質量記錄的完整、準確、有效,并做好歸檔工作。

8、負責做好與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調工作。

9、負責培訓提高本部門員工的業(yè)務技能、工作能力和物業(yè)服務意識。

10、完成領導交辦的其它工作任務。

第2篇 物業(yè)項目主任助理崗位職責任職要求

物業(yè)項目主任助理崗位職責

高端物業(yè)項目主任助理(可服從區(qū)域調動) 杭州濱江物業(yè)管理有限公司 杭州濱江物業(yè)管理有限公司，濱江 1、年齡35歲以下，大專及以上學歷;

2、形象良好，親和力強，學習能力強;

3、具有較強的責任感、綜合素質和服務意識;

4、具有良好的文字組織能力、溝通能力及團隊管理能力;

5、熟悉中高端小區(qū)樓盤、商業(yè)綜合體、高端寫字樓管理工作，有較強的分析和解決問題的能力，懂物業(yè)法律法規(guī);

6、具有客服、秩序、保潔、工程等管理經(jīng)驗，能具備突發(fā)事件控制和溝通協(xié)調的能力;

7、有兩年以上星級酒店或15萬方以上大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗，能配合項目主任開展樓盤管理工作。

物業(yè)項目主任助理崗位

第3篇 物業(yè)項目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責

物業(yè)公司項目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責

一、協(xié)助項目區(qū)域常務經(jīng)理的工作開展和日常事務處理,當好參謀和助手。

二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。

三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。

四、受項目區(qū)域常務經(jīng)理委托,代理行使常務經(jīng)理職權。

五、完成上級領導分派的其他工作任務。

第4篇 物業(yè)項目助理崗位職責

總經(jīng)理助理、物業(yè)項目經(jīng)理、cbd項目經(jīng)理 1、在總經(jīng)理的領導下,負責協(xié)助配合總經(jīng)理工作;

2、掌握各部門運行狀況,會同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問題;

3、依據(jù)物業(yè)公司內部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導、落實獎懲制度;

4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設,開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓,提升全員素質;

5、協(xié)助服務質量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務品質;

6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關信息;

7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;

8、完成經(jīng)理交辦的其他任務。 1、在總經(jīng)理的領導下,負責協(xié)助配合總經(jīng)理工作;

2、掌握各部門運行狀況,會同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問題;

3、依據(jù)物業(yè)公司內部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導、落實獎懲制度;

4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設,開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓,提升全員素質;

5、協(xié)助服務質量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務品質;

6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關信息;

7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;

8、完成經(jīng)理交辦的其他任務。

第5篇 物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責任職要求

物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責

崗位職責:

一、 運營管理類

1、 協(xié)助總經(jīng)理建立全面運營管理體系，落實全年運營管理計劃及季度、月度工作分解指標，貫徹督促落實各項指標按期達成;

2、 協(xié)助總經(jīng)理編制年度費用預算，審核各部門體系預算計劃，審核各部門費用支出計劃性、真實性及有效性;

3、 協(xié)助總經(jīng)理建立并完善各部門信息數(shù)據(jù)收集整理，數(shù)據(jù)審核與統(tǒng)計分析，為總經(jīng)理各項決策提供及時全面，準確的數(shù)據(jù)依據(jù);

4、 負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告;

5、 熟悉項目內各樓層單元情況，了解客戶信息，及時做好招商引資及各項租賃工作;

6、 參與各項運營管理項目合同的談判與簽訂，協(xié)助總經(jīng)理處理日常合同管理事宜;

二、行政管理類

1、 協(xié)助總經(jīng)理制定完善各部門管理制度，不斷優(yōu)化各部門工作流程;

2、 協(xié)助完善各部門人員結構，建立健全人才使用機制，優(yōu)化人員團隊;

3、 統(tǒng)籌安排各類重大會議及日常管理會務，做好會議紀要;

4、 完成日常各類報表工作及總經(jīng)理交辦的其他事務;

任職要求:

1、 掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉辦公樓運作的基本情況，熟練使用各類辦公軟件;

2、 具有大專以上學歷，有五年以上招商工作經(jīng)驗，三年以上同等崗位工作經(jīng)驗;

3、 具有較強招商組織能力，擁有豐富的商家資源并與商家有良好的合作關系;

物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位

第6篇 物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責范本

物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責

1)協(xié)助項目經(jīng)理工作,對轄區(qū)樓宇實施管理,負責項目管理處財產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。

2)熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時處理。

3)熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標準及其構成。

4)維護治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時處理并做好記錄,每天向項目經(jīng)理提供記錄。

5)負責辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。

6)負責空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。

7)負責客戶水電表的抄查,準時向用戶派發(fā)各種費用的繳費通知單。

8)協(xié)助財務做好費用的催繳工作,并妥當解釋用戶提出的相關問題。

9)負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。

10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

第7篇 物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責素質要求

物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責及素質要求

a、崗位職責

_協(xié)助主任對管理處的各項工作進行管理、監(jiān)督、協(xié)調,負責責任區(qū)域的日常巡查工作;

_負責所轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理;

_協(xié)助主任協(xié)調與公司各部門、業(yè)主、公安、消防、供電、供水和供氣等部門之間的關系,配合居委會、城管辦和派出所搞好計劃生育,環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作;

_負責小區(qū)的消防安全管理,督促、檢查、落實消防安全措施;對外包項目消殺工作的檢查,監(jiān)督;主持護管隊日常管理工作,制定工作計劃和目標,并具體組織實施;

_負責對小區(qū)環(huán)境、安全管理工作的安排、實施及檢查,及時向管理處主任匯報工作質量和進度;

_督導護管隊的訓練學習、崗位技能培訓和常規(guī)訓練,達到隊伍技能過硬、作風過硬、思想品德過硬和工作紀律過硬,提高對突發(fā)事故的應急處理能力。

_負責倉庫的日常管理工作,指導相關人員對出入庫的材料和工具進行驗放、登記,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權柜絕入庫或領取;

_要求相關人員根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號規(guī)格等進行合理擺放,并做好相應標識,對不合格和降級使用的物品應貼上特別標識。

_協(xié)助管理處主任做好本部門承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。

_完成管理處主任交辦的其他工作。

b、素質要求

_中?；蛞陨蠈W歷;

_持物業(yè)管理上崗證;

_有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理行業(yè);

_具有實施崗位培訓及指導屬下員工的工作能力;

_熟練應用計算機,掌握國家治安消防管理和物業(yè)管理相關法律、法規(guī)。

第8篇 物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責

總經(jīng)理助理、物業(yè)項目經(jīng)理、cbd項目經(jīng)理 1、在總經(jīng)理的領導下,負責協(xié)助配合總經(jīng)理工作;

2、掌握各部門運行狀況,會同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問題;

3、依據(jù)物業(yè)公司內部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導、落實獎懲制度;

4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設,開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓,提升全員素質;

5、協(xié)助服務質量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務品質;

6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關信息;

7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;

8、完成經(jīng)理交辦的其他任務。 1、在總經(jīng)理的領導下,負責協(xié)助配合總經(jīng)理工作;

2、掌握各部門運行狀況,會同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問題;

3、依據(jù)物業(yè)公司內部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導、落實獎懲制度;

4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設,開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓,提升全員素質;

5、協(xié)助服務質量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務品質;

6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關信息;

7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;

8、完成經(jīng)理交辦的其他任務。

第9篇 某物業(yè)項目保安部行政助理崗位職責

物業(yè)項目保安部行政助理崗位職責

崗位名稱:行政助理

匯報上級:保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理

工作內容概述:負責保安部的財務管理、出勤統(tǒng)計、文件打印、文件匯編 、收發(fā)和接待工作。

崗位職責:

_在保安部經(jīng)理的直接領導下,認真、及時、有效、圓滿地完成經(jīng)理交給的各項工作任務。

_負責管理轄區(qū)內發(fā)生的治安案件的現(xiàn)場英文翻譯工作。

_做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作。

_協(xié)助經(jīng)理了解、熟悉保安部人員流動情況,及時準確報告人員編制情況。

_負責保安部各類文件打印工作,和電腦設備使用管理。

_管理好保安部各項收費、押金等費用的登記、保管工作,堅持財務制度,做到帳目清楚,出入有據(jù)。

_每月按計劃做好正式工考勤統(tǒng)計和工資報表。

_做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。

_完成領導交辦的臨時性工作。

第10篇 某物業(yè)項目財務助理崗位職責

物業(yè)項目財務助理崗位職責

1.0崗位職責

1.1服從領導分配,定期向上級匯報大廈各項費用的收繳情況。

1.2對本崗位各方面工作負責。

1.3熟悉本崗的各項工作流程,并掌握各項費用的收繳標準。

1.4每天計算收費率,并上報客戶部經(jīng)理。

1.5每月25日出據(jù)各業(yè)/租戶繳費通知單及費用明細,保證準時發(fā)放。

1.6認真接待、接聽客戶的問詢,并做好相應的處理及合理的解釋。

1.7制作每月的各種財務報表,并及時與財務核對,保證所有數(shù)據(jù)的準確性。

1.8在工作中積極與相關部門進行協(xié)調、加強溝通,保證各項工作的順利進行。

1.9協(xié)助其他崗位處理緊急情況。

2.0職位描述

2.1做好每月繳費單的統(tǒng)計與出據(jù)數(shù)據(jù)工作,確保準時將帳單發(fā)出。

2.2做好每月各項費用的應收、已收、欠費等統(tǒng)計工作。

2.3按要求做好各項財務報表,并與財務核對,保證所統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)的準確性。

2.4對欠繳業(yè)/租戶出據(jù)催繳通知單。

2.5為客戶解答各種關于費用核算的相關問題。

2.6隨時與財務部核對各項費用的收繳情況。

2.7做好與本崗相關的各項數(shù)據(jù)錄入工作。

3.0權限范圍

3.1職責內工作處置權

3.2對提高工作質量效率的建議權

4.0工作內容及標準:

4.1正常班:8:30-17:30

4.2提前十分鐘上崗,做好工作計劃。

4.3接聽電話必須使用'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。

4.4每日下午16:30左右計算收費率,并與財務部收銀員核對上報客戶部經(jīng)理

4.5檢查本崗工作所用的辦公軟件等運行情況是否正常。

4.6保證每月25日統(tǒng)計大廈各業(yè)/租戶各項費用支出情況,并出據(jù)繳費通知單及費用明細。

4.7做好臨時繳費通知單的發(fā)放工作。

4.8工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規(guī)定。

4.9工作時間認真負責,注重工作效率。

4.10絕對服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。

4.11對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務。

4.12樹立集體榮譽意識,團結合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。

4.13病、事假要通報本部門經(jīng)理批準,方可休息。

第11篇 某物業(yè)項目前臺客服助理崗位職責

物業(yè)項目前臺客服助理崗位職責

1.0目的

為規(guī)范服務中心客戶服務部前臺客服助理的工作,帶領前臺客服助理為業(yè)戶提供優(yōu)質高效的服務。

2.0適用范圍

在管樓盤的客服組前臺客服助理。

3.0職責

3.1認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上級領導下達的有關任務。

3.2按公司制定的物業(yè)管理質量體系的運作方法、標準要求,實施前臺服務與管理。

3.3負責前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的管理。

3.4合理調配前臺客服人員分工與協(xié)作,責任落實到人,確保各項服務處于良好的運作狀態(tài)。

3.5建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率。

3.6熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),處理好業(yè)主投訴,積極維護公司利益和聲譽。

3.7積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。

3.8做好前臺日工作統(tǒng)計,周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃。

3.9統(tǒng)計有關收樓、裝修、交樓、出租的戶數(shù)。

3.10業(yè)主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總。

3.11 負責空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。

3.12做好上級領導交辦的各項工作任務。

編制:zz審核: 批準:

第12篇 物業(yè)項目主任助理崗位職責

1、教育水平:大專以上物業(yè)管理相關專業(yè)。br2、經(jīng)驗:3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗,在管理處客戶服務主管崗位1年以上。br3、知識:了解房地產(chǎn)開發(fā)、管理等知識、熟悉物業(yè)管理的基本知識和有關政策法規(guī)。br4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法,具備基本網(wǎng)絡知識,具備一定的社交工作能力。br5、個人素質:具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力。br6、其它:、不限,年齡介于25至35歲,相貌端正,身體健康。br7、福利面議;

第13篇 物業(yè)項目管理中心事務助理崗位職責

物業(yè)項目管理中心事務助理崗位職責

事務助理在項目經(jīng)理的領導下,組織領導員工對樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理,并向項目經(jīng)理和住戶負責。

1負責職責范圍內工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關。

2負責每月向項目經(jīng)理提交工作計劃及工作總結。

3負責對員工進行定期、不定期考核,向項目經(jīng)理提交本部門員工的工作績效報告。

4向項目經(jīng)理提交用人計劃。

5積極參加時事政治和業(yè)務學習,自覺地遵守國家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各項規(guī)章制度。

6堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待住戶和來訪客人,對

住戶的投訴要有耐心解釋,及時處理(一般在24小時內處理完畢)。投訴處理率達100%。

7熟悉住宅區(qū)樓宇的結構、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設備操

作方法和開關位置;樓宇和公共設施的維修養(yǎng)護要領和常見故障、常用維修辦法;住戶的各類、數(shù)量、居住人員情況;督促員工及時收繳管理費,收繳率達99%。

8熟悉地方有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運用;負責制訂住宅區(qū)管理服務工作計劃,監(jiān)督、指導、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消殺等員工做好本職工作,保證住宅區(qū)內各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區(qū)要求,負責處理住宅區(qū)內重大違章、違法、違章行為和重大突發(fā)事件;懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法,并且能夠有效及時地組織、安排處理。

9堅持定期詳細巡查住宅區(qū),檢查本部門及其它部門工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題,及時安排處理并改進有關工作。

10負責指導、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應及時組織補全。

11督導有關員工向住戶宣傳國家的方針政策,及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定,配合公安機關、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。

12完成管理中心經(jīng)理交待的其它任務。

第14篇 某物業(yè)項目客戶助理崗位職責

物業(yè)項目客戶助理崗位職責

1.0崗位職責

1.1協(xié)助主任工作,定期向上級匯報大廈設備使用及收樓、裝修、入住進度報告等情況。

1.2對本崗位各方面工作負責。

1.3熟悉業(yè)戶資料,經(jīng)常與業(yè)戶溝通,保持良好的合作關系。

1.4定時巡崗,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

1.5外出巡崗,必須攜帶公司配備之通訊工具。

1.6處理客人的問詢,接待客人的電話申請。

1.7監(jiān)督裝修人員正常施工,管理好裝修物品。

1.8及時處理客人投訴。

1.9積極與相關部門協(xié)調工作,加強溝通。

1.10協(xié)助其他崗位處理緊急情況。

1.11熟悉業(yè)戶資料,對業(yè)戶的名稱、位置、經(jīng)營范圍、負責人等情況了如指掌,與業(yè)戶保持良好合作關系。

1.12協(xié)助經(jīng)理、主任進行客戶迎新及定期客戶回訪工作。

1.13處理突發(fā)事件,填寫事故報告,并報上級主管。

1.14經(jīng)常巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患。

2.0職位描述

2.1幫助大廈內業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時上報至上級主管。

2.2進行日常巡視工作,及時準確地做好巡樓記錄,將巡樓過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報各相關部門,進行處理。

2.3做好客戶迎新工作,并定期對客戶進行回訪,將客戶對大廈的意見及時反饋至項目中心,對于客戶所提出的問題進行針對性整改,以便使部門工作達到更高的要求。

2.4對客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作.

2.5負責收繳大廈業(yè)/租戶相關的物業(yè)管理費。

2.6非巡樓時間如有管轄范圍內的工單,應隨工程人員同時上樓進行維修,便于跟進維修工作結果及增進客戶關系。

2.7如遇突發(fā)事件及時協(xié)調相關部門做好處理,并填寫事故報告,并上報上級主管。

2.8負責會展中心租戶情況的統(tǒng)計,每月對空房進行巡視工作,將具體情況反饋至相關部門。

3.0權限范圍:

3.1職責內工作處置權。

3.2對提高工作質量效率的建議權。

4.0工作內容及標準

4.1早班:8:00-5:00晚班:10:00-19:00

4.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,做好工作計劃。

4.3早班員工到大堂為客戶提供電梯呼叫服務,做好指引工作。工作時要主動向客戶問好、問早,以此減少客戶等待的時間。

4.49:00早班人員閱讀昨日巡樓記錄,查看是否有需要跟進的工作,做好此項工作并及時匯報。

4.5巡視內容

4.5.1公共區(qū)域(地面、墻壁、玻璃、壁燈、垃圾桶、滅火器、水牌、電梯、綠植、花盆等)、衛(wèi)生間(面臺、恭桶、小便器、鏡面、紙簍、地面、墻面、衛(wèi)生間門等)的衛(wèi)生情況,如發(fā)現(xiàn)不符合清潔標準及時通知保潔進行清掃;

4.5.2檢查公共區(qū)域設備設施(照明、消火栓箱、玻璃、各種標識、)的完好情況,如發(fā)現(xiàn)損壞情況及時通知工程部進行維修,并跟進維修結果。

4.6巡視過程中觀察各業(yè)/租戶是否有異常情況發(fā)生,如有及時通報相關部門。

4.7協(xié)助其他部門為客戶辦理各項工作,如進場收樓、撤租驗收。

4.8每班次非巡視人員跟進報修工單,做好相關紀錄。

4.9認真接聽客戶的訴求電話,做好相應的解釋及安撫工作。

4.10認真填寫每日工作記錄,在每日例會時闡述一天工作情況,如有不能處理的工作及時提出,便于領導重新調整工作。

4,11每日工作交接要詳細記錄,交接不清楚責任自負。

4.12工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規(guī)定。

4.13工作時間認真負責,注重工作效率。

4.14盡職盡責,當班時間出現(xiàn)問題,誰當班誰負責。

4.15一切服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。

4.16按規(guī)定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗,需盤頭。

4.17對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務。

4.18接聽電話必須使用'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。

4.19樹立集體榮譽意識,團結合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。

4.20每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰當班誰負責。

4.21病、事假要提前請假,部門經(jīng)理批準后方可休假。