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第1篇 創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)言材料會議發(fā)言稿范文
各位專家、各位領(lǐng)導：
根據(jù)會議安排，本人就__鄉(xiāng)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建作一簡要匯報，敬請各位領(lǐng)導、專家批評指正。
一、基本鄉(xiāng)情
__鄉(xiāng)位于__縣南端,東與余江縣畫橋鎮(zhèn)接壤,西與__縣青云鎮(zhèn)交界,南與余江黃莊鄉(xiāng)、余干黃埠鄉(xiāng)毗鄰，北至上坊鄉(xiāng)，素有__縣“南大門”之稱。天陳公路橫貫南北，全境達16公里，鄉(xiāng)域面積149.76平方公里，轄15個行政村，29個黨支部，總?cè)丝?.5萬人，9133戶，農(nóng)民人均純收入1560元，耕地總面積4.16萬畝，全鄉(xiāng)共有 畝山林面積，其中闊葉林 畝。邊境貿(mào)易活躍，以加工板鴨而聞名，素有“板鴨之鄉(xiāng)”美譽。
二、環(huán)境創(chuàng)建進展
我鄉(xiāng)對創(chuàng)建工作高度重視，真正把它做為改善群眾生產(chǎn)生活水平的民生工程來抓。近年來，主要做好以下幾個方面的工作。
一是高標準推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)。我鄉(xiāng)以新農(nóng)村建設(shè)為著力點，以點帶面，積極營造優(yōu)美創(chuàng)建氛圍。近年來全鄉(xiāng)共啟動新農(nóng)村建設(shè)點28個，其中，縣級試點村2個，累計投入資金800多萬元，硬化水泥路面168646平方米、漿徹排水溝1200米、安裝自來水1725戶、拆除亂建亂搭54處、清除垃圾218噸、改廁1015戶、建垃圾池72個、修建休閑場所4處、建沼氣池718個、安裝太陽能210戶，支持新農(nóng)村建設(shè)辦公共場所4個。并有50多個自然村進行了村莊規(guī)劃，2個行政村進行了規(guī)劃。20__、20__，新農(nóng)村建設(shè)點已順利通過省市縣驗收，并持續(xù)兩年列全縣前三名。通過新農(nóng)村建設(shè)，我鄉(xiāng)村容村貌大有改觀，并在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)初步形成了創(chuàng)建優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)的濃厚氣氛。
二是嚴格實施“一大四小”工程。 以“一大四小”工程的實施為契機，全面實施綠化，美化環(huán)境工程。20__年完成了9550畝任務，山上2800畝，山下6750畝。在建設(shè)過程中，我鄉(xiāng)農(nóng)田林網(wǎng)及山下空地集中造林獨具特色，并代表全縣成功通過了省檢查組檢查，為我縣獲“一大四小”先進縣作了應有貢獻。通過該工程的深入實施，大幅度提度了我鄉(xiāng)綠化率，明顯改善了全鄉(xiāng)我人居環(huán)境。
三是加快城鎮(zhèn)建設(shè)步伐。通過努力經(jīng)營,鄉(xiāng)政府所在地集鎮(zhèn)區(qū)建成面積已達2平方公里,集鎮(zhèn)區(qū)人口達0.5萬人,先后投入400萬元建成__西街、鳳凰城、衛(wèi)生院宿舍樓、敬老院、供電所、菜市場、汽車站等一批亮點工程，集鎮(zhèn)區(qū)完成了路燈亮化工程，城鎮(zhèn)>;文秘站－您的專屬秘書！<設(shè)施不斷得到完善，從而大幅度提升了城鎮(zhèn)品位，改善了環(huán)境，提高了群眾生活質(zhì)量。。
四是不斷改善交通設(shè)施。農(nóng)村環(huán)境要優(yōu)美，道路建設(shè)是前提。通過努力，自20__年來我鄉(xiāng)先后完成村級水泥路面硬化90余公里，打通了與鄰縣鄰鄉(xiāng)的通道。到今年年底全鄉(xiāng)15個村委會將全部通水泥路，通達率由20__年的26%上升到100%。通過道路建設(shè)，大幅度提高了環(huán)境創(chuàng)建的硬條件，為創(chuàng)建工作的扎實開展打下了堅實的交通基礎(chǔ)。
三、今后工作打算
幾年來，我鄉(xiāng)在創(chuàng)建工作中雖然做了一些工作，但由上級的要求和群眾的期盼，還有一定差距。在今后的工作，我鄉(xiāng)將嚴格按照上級的要求，切實做好創(chuàng)建工作的每個環(huán)節(jié)，努力將我鄉(xiāng)打造成環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
第2篇 郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料會議發(fā)言稿范文
各位領(lǐng)導，大家好！
“創(chuàng)建學習型班組爭做知識型職工”活動，是實施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項長期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭”，其出發(fā)點和落腳點都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊伍做支撐，那么，它再好也不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會在推進職工素質(zhì)工程工作中，認真落實南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃，以服務奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領(lǐng)導和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。
我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。
一、領(lǐng)導重視，提高認識，為開展“創(chuàng)爭”活動打基礎(chǔ)。
首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導小組，對“創(chuàng)爭”做整體規(guī)劃，制定活動方案，工會負責組織實施。其次，各班組制定了班組學習計劃、實施步驟。第三，領(lǐng)導干部率先垂范，積極爭做學習型領(lǐng)導，帶動廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭”活動中來。第四，加強班組長、支局骨干的學習，增強學習意識、提高管理能力。在20__年和20__年的區(qū)局“創(chuàng)爭”競賽活動中，我局既有學習型職工標兵，也有知識型集體，所以說，領(lǐng)導干部、骨干力量的認識提高了、加強了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。
二、建立制度，制定方案，確?！皠?chuàng)爭”活動廣泛開展。
根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質(zhì)、創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接20__年奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃》，我局制定了《___郵局落實奧運培訓工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標、方法途徑?！皠?chuàng)爭”方案和激勵機制的出臺，既調(diào)動了職工的學習積極性，也保證了職工學習的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊伍，起到了重要的推動作用。
三、找準切入點，形式多樣，增強“創(chuàng)爭“活動實效性。
“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結(jié)合實際情況，積極探索活動形式，找準切入點，開展了一系列頗有成效的學習活動。
切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。
開展“郵政與奧運同行、郵政為奧運添彩”主題教育活動。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進行職業(yè)道德和行業(yè)服務規(guī)范的培訓，參加各種測試和答題活動。利用每周四的時間，在服務講評會上組織職工觀看、學習《南區(qū)動態(tài)》和管局《電視月刊》，學習《北京奧運窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請職工進行現(xiàn)場演示，收到了良好效果，進一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務用語，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對外服務水平。
切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。
一個先進典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應用，發(fā)揮典型的示范引導作用，以點帶面，輻射全局。
我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務標兵師穎、營銷崗位能手劉學然、技術(shù)創(chuàng)新標兵馬卓。20__年啟，我們又把營業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務尖子進行培養(yǎng)，鼓勵她在做好本職工作的基礎(chǔ)上，給自己定出更高的進步標準。蘇莉不辜負領(lǐng)導重托，經(jīng)常利用業(yè)余時間刻苦學習業(yè)務知識，練習五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個字提高到現(xiàn)在的120多個字，并在20__年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營業(yè)業(yè)務練功比賽中獲得個人第二名，集體第三名的好成績。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識型標兵和十佳青年稱號。
英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負責組織教學的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓隊強化培訓班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽。
同力達職工師穎，是服務典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務。20__年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。
這些先進典型，能把學習和工作緊密地結(jié)合起來，不僅自身取得了較好的成績，而且還影響帶動了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學習、團隊學習的良好氛圍。
切入點三：抓業(yè)務培訓，充分發(fā)揮支局小教員的作用。
小教員張輝濱，利用業(yè)余時間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓活動。首先，是強化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度的意識，在職工中開展以“一學三講”為主題的法制教育活動，并宣傳與奧運有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學習《道路交通安全法》:請記住我站域名。其次，是配合區(qū)局業(yè)務練功比賽，定期組織窗口職工進行文字錄入測試，進一步提高職工的業(yè)務素質(zhì)。第三，對本局營銷人員進行營銷業(yè)務培訓，主要學習市場營銷理論、消費心理學、郵政新業(yè)務知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務的能力。20__年我局司機兼營銷員劉學然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務開發(fā)二等獎。
小教員馬卓，在支局英語培訓工作中充分發(fā)揮出了自己的特長，把提高英語學習質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項工作。結(jié)合貫徹《北京市民講外語活動規(guī)劃》，針對窗口服務人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對性的英語學習。期間，她制定了詳細的英語學習計劃，并不斷改進講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進行日常英語會話、業(yè)務用語的學習，還在培訓中穿插奧運知識、常識性知識等，以培養(yǎng)職工的學習興趣，改變了以往單調(diào)的學習方法，調(diào)動了職工學習的積極性。
經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學習成果得到了展示。20__年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結(jié)果a卷和c卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二?？荚嚱Y(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進行試卷分析，針對職工的普遍弱點進行了補缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學習產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。
切入點四：以職工職業(yè)生涯設(shè)計為主線，創(chuàng)學習型班組，爭知識型職工。
為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會在全體職工中進行了學習狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設(shè)計表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標，為自己制定出短期和中長期的學習計劃，找準“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學習意識和學習能力。
職工明確目標后，便朝著即定的方向努力，由此也促進了我局學習型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點開展了學習活動。如營業(yè)組利用班前會時間學習業(yè)務知識、服務標準，學習英語和練習打字，通過培訓，職工的業(yè)務知識和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務的速度明顯加快了，用戶排隊的現(xiàn)象大大減少，20__年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達的任務指標，也榮獲了區(qū)局學習型班組稱號；儲蓄組職工每天利用班前會的時間，在一起交流國匯業(yè)務、保險業(yè)務、練習點鈔等，通過學習和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險業(yè)務的技巧，使我局今年的保險業(yè)務創(chuàng)歷史最好水平，國匯業(yè)務也發(fā)展很快，20__年外幣開發(fā)466筆，金額69.6萬美元，外幣兌付1179筆，金額79.5萬美元，榮獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨年度競賽支局業(yè)務發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。
切入點五：抓服務，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。
為了將“創(chuàng)爭”活動推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復查，推動我局服務水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復查”工作動員大會，認真組織職工學習《四個規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達到了100。其次，開展了“真誠做好服務工作，全力以赴確保文明行業(yè)復查順利通過”勞動競賽，要求職工在服務過程中要視用戶為親人，認真做好服務工作。我們還在職工中開展了評選“微笑服務之星”和“崗位技能之星”活動，收到了實際效果，調(diào)動了全局職工的積極性。
文明行業(yè)復查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復查走進社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務隊”便走進老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。
為了更好地為___地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務，讓用戶到我局辦業(yè)務時有到家的親切感，我們特意請來了___禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓計劃、真情服務各族群眾的又一舉措。當我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務時，一句“！?？”，您好！您需要什么服務時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務，有種到家的感覺。
四、在“創(chuàng)爭”活動中，我們體會到：
一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓出實效。
二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎(chǔ)，職工是主體，只有讓職工堅持主動學習，勤奮學習，善于學習，才能取得實效。
三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。
通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，20__年我局完成業(yè)務收入2__.3萬元，完成年計劃101.07；收支差1831.7萬元，完成年計劃100.64；勞產(chǎn)率274331元，完成年計劃104.46，超額完成了區(qū)局下達的業(yè)務指標。
在20__年的工作中，我局工會將進一步提高認識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強培訓，強化管理，以點帶面，培養(yǎng)出更多的復合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻力量。
謝謝。
___郵局部門工會
第3篇 郵電局保險業(yè)務發(fā)展工作經(jīng)驗交流材料會議發(fā)言稿
郵電局保險業(yè)務發(fā)展工作經(jīng)驗交流材料會議發(fā)言稿范文
20__年___郵電局積極貫徹落實區(qū)局的各項工作要求，緊緊圍繞經(jīng)營發(fā)展這一中心，把發(fā)展儲蓄，特別是儲蓄的中間業(yè)務作為發(fā)展的重點，全面加強管理，不斷提升服務水平，使全局工作在經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績，全面完成了區(qū)局下達的各項經(jīng)濟指標任務。業(yè)務收入全年實現(xiàn)_萬元，完成年計劃的_，收支差額完成_萬元，完成年計劃的103，勞產(chǎn)率完成24.81萬元/人，完成計劃的101。其中儲蓄金融類業(yè)務完成367.94萬元，完成年計劃的104.3，儲蓄余額達到1.7億元。年凈增余額3900萬元，位居管局點余均余額第五名。
___郵局地處新建___小區(qū)內(nèi)，周圍有翠林小區(qū)和玉林小區(qū)。在我們的道界內(nèi)既沒有大的企事業(yè)單位，也沒有一定規(guī)模的商廈，只有近百萬的普通百姓。面對這樣的環(huán)境，這樣的市場，我們清醒地認識到，只有發(fā)展儲蓄，特別是儲蓄專業(yè)的中間業(yè)務才是我們今年業(yè)務收入的增長點，也才是我們完成任務的可靠保證。下面就我局保險業(yè)務發(fā)展工作做簡單的匯報
一、統(tǒng)一思想明確目標，正確處理余額增長與發(fā)展保險的關(guān)系。
隨著郵政體制的改革，郵政儲蓄也發(fā)生了巨大的變化，我們由過去的單一型的吸儲，轉(zhuǎn)變成形式多樣、種類繁多的綜合的金融性專業(yè)。郵政儲蓄的收入也由過去單一的利差收入，轉(zhuǎn)變成多種業(yè)務收入的綜合體。特別是近兩年，隨著郵儲老存款余額在人行的逐季轉(zhuǎn)出，利差收入也會隨之逐漸減少。郵儲如何發(fā)展，收入從何增長是擺在我們每一個經(jīng)營者面前的問題。用老的觀點，盲目地追求余額的增長，顯然是不夠準確的。有時看似是余額在不斷地增長，但實際上，它非但不能為企業(yè)創(chuàng)收，相反會造成企業(yè)收入的減少，所以要有選擇的尋找儲蓄收入的增長點是非常重要的。20__年我局在這方面做了有益的嘗試。由于我局深處小區(qū)內(nèi)，居民百姓的收入相對不高，辦理中長期存款的儲戶居多。存款結(jié)構(gòu)相對不合理，定活比例不平衡。開業(yè)之初，我們這樣一個單點支局，每年凈增余額超五千余萬元。在看似一片繁榮景象的背后，我們也深深地體會到，儲蓄收入的增長是那樣的緩慢。而郵儲自1998年恢復代理保險業(yè)務以來，得到了長足的發(fā)展，目前它也已成為保險銷售市場一支不容忽視的生力軍。首期保費金額的2.5即可轉(zhuǎn)為收入，它既可以有效地調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)收，為員工贏利，同時也能有效地維護好用戶，做好對外服務。這一點恰恰是對儲蓄收入進行了有效的補充。何樂而不為！所以調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，發(fā)展保險業(yè)務，處理好余額的增長與發(fā)展保險的關(guān)系成為我們的當務之急。于是支局規(guī)定對于那些來到柜臺前要求辦理定期存款三年、五年期的或者是提取大額現(xiàn)金的儲戶，營業(yè)員要多說一句話，把分紅保險可免利息稅以及優(yōu)異于長期存款等特點告知儲戶，從而引導他們辦理保險業(yè)務。同時，我局以各種形式進社區(qū)開展豐富多樣的保險宣傳活動，強化居民百姓的保險意識，提高郵政代理保險知曉率，促進郵政代理保險產(chǎn)品的銷售。通過這些做法，一年來，我們有效地克制住了長期存款余額的增長，調(diào)整了定活的比例，同時也為支局帶來可觀的保險收入。
二、強化保險營銷意識教育，加快保險業(yè)務發(fā)展。
要促進儲蓄收入的增長，只靠儲蓄單一的業(yè)務種類是遠遠不夠的，需要調(diào)整儲蓄業(yè)務結(jié)構(gòu)，采取發(fā)展儲蓄余額和代辦并重的多元化經(jīng)營模式?！袄霉衽_營銷開發(fā)保險業(yè)務及中間代辦業(yè)務，堅持發(fā)展余額不動搖”成為我局全年工作的'重點，特別是發(fā)展保險業(yè)務。目標確立后，結(jié)合地域特點，我們充分利用柜臺營銷方式不斷開發(fā)儲蓄保險業(yè)務。___郵局是一個單點局，柜員只有9名，在辦理保險業(yè)務中，職工們普遍存在著一種想法，那就是，覺得保險有騙人之嫌，萬一我給人家做了保險，而保險收益不向我們介紹的那樣，那用戶還不得找我們打架？不但給自己找事，還會引發(fā)服務問題，多一事不如少一事。也有人覺得用戶都去買保險，那就沒有人存錢了，還不影響我們的儲蓄余額？支局了解到職工的想法后，為了讓職工對保險有一個正確的認識，理解代理保險是豐富金融產(chǎn)品、為郵政客戶提供多元化服務的有利手段。我們利用班前會和班組會不斷向職工講解郵政儲蓄的發(fā)展趨勢，并向大家灌輸保險知識，同時請代理保險的公司業(yè)務員進行業(yè)務指導，介紹保險的營銷技巧以及產(chǎn)品的特點。通過這些引導，使職工統(tǒng)一了認識，明確了柜臺營銷的重要性，并掌握了一些保險知識，為保險營銷打下了良好的基礎(chǔ)。為促進職工保險業(yè)務水平不斷提高，局內(nèi)還特別重視保險代理人資格考試工作，不僅要求所有儲蓄人員參加考試，還動員非儲蓄人員積極學習并參加考試，目前我局已有10人次通過了代理人資格考試。
三、以點帶面，開展一帶一的學習活動
隨著職工對保險業(yè)務的關(guān)注程度加深，我局保險業(yè)務已經(jīng)做到了“人人爭做保險，人人皆能出單”的局面，能取得這樣好的效果，得益于我們采取的一帶一的學習方式。
鮑桂琴是我局保險營銷狀元，曾是一名管局級的“十佳崗位能手”，今年她個人首期保費已達1000余萬元，為支局創(chuàng)收近22萬余元。但是大家不知道，鮑桂琴今年已經(jīng)48歲了，學習新業(yè)務對她來說不是一件輕松的事情，年輕人學一遍也許就記住了，她可能得學兩遍甚至三遍，但是她沒有放棄學習，而且經(jīng)常向其他同志請教保險業(yè)務問題。在發(fā)展保險業(yè)務過程中，她經(jīng)常與保險公司工作人員進行溝通，確保自己精通每個保險產(chǎn)品。做保險，光有良好的業(yè)務素質(zhì)，沒有豐富的客戶源，發(fā)展保險也只是一句空話。要想發(fā)展業(yè)務，必須有自己的客戶群體，而鮑桂琴通過熱情周到的服務，維護了一大批客戶，用戶都愿意找她辦理業(yè)務。擁有了這兩個先決條件，鮑桂琴做起保險來，就有了更大的優(yōu)勢，也正是因為如此，她取得了很好的業(yè)績。能有如此“厲害”的營銷能手，令我們無比高興和自豪。但是我們也清醒的認識到，___郵局的保險業(yè)務，光靠鮑桂琴一人不行，要靠每一名職工的努力，如果能使每一名職工都向鮑桂琴那樣成為保險營銷能手，我局的保險業(yè)務才會健康發(fā)展。為此儲蓄班組在鮮中清的帶領(lǐng)下，開展崗位演練，互相學習活動，采取了一帶一的學習方式，就是讓每一名職工都拜鮑桂琴為師學習保險營銷，讓大家都看看鮑桂琴是如何向用戶推薦保險業(yè)務的。特別是對于那些剛參加工作的新職工，我局在培訓儲蓄業(yè)務的同時，專門安排一個星期讓他們跟隨鮑桂琴學習保險營銷。通過這種一帶一的學習方式，收到了實效，現(xiàn)在我局除鮑桂琴外，李雷麗、薛楠等等都已成為了保險營銷能手?，F(xiàn)在儲蓄組人均辦理保險首期保費達到了140萬元。
四、制定合理、透明的獎勵政策，調(diào)動職工的積極性
為了充分調(diào)動職工的積極性，我局制定了優(yōu)厚的獎勵政策。首先，對于保險局下發(fā)的各項獎勵，我局嚴格按照上級制定的政策全額下發(fā)到每一名職工，做到公開透明，人人知曉，這樣既激勵了那些優(yōu)秀職工，同時對營銷業(yè)績較差的職工也是一個鞭策。其次，在保險局獎勵的基礎(chǔ)上，還出臺了我局自己的獎勵政策。我局分別設(shè)立了突破獎和高額保單獎，即對于首次出單和單張10萬元以上的高額保單，支局還給予職工相應的獎勵。通過這兩方面的努力，職工的積極性也被充分的調(diào)動起來了。也正是因為如此，截止到12月份，我局全年首期保費高達1500萬元，創(chuàng)我局歷史最高記錄，同時在管局名列前茅，僅此一項就為支局創(chuàng)收31.2萬元，為我局全年生產(chǎn)任務的完成做出了很大的貢獻。由此可以看出，保險業(yè)務是一項低成本，高收入的業(yè)務，它可以為個人和企業(yè)贏得效益的最大化。
發(fā)展郵政儲蓄的保險業(yè)務讓___郵電局嘗到了甜頭。在明年的工作中，我們將在區(qū)局的正確引導下，繼續(xù)努力，抓余額，促保險，力爭20__年保險業(yè)務收入翻番，使這項業(yè)務真正能夠成為我局明年的工作亮點和收入的增長點，為南區(qū)經(jīng)營發(fā)展多做貢獻。
___郵電局
20__年1月
