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第1篇 人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)
上海奔騰企業(yè)
（集團(tuán)）有限公司
人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)
編 制：營(yíng)運(yùn)管理中心
審 批：
生效時(shí)間：
目 錄
第一章 總則……
2
第提交下月《人才需求計(jì)劃審批表》
（附表前提交本年度中專(zhuān)技校學(xué)生需求至營(yíng)運(yùn)管理中心，營(yíng)運(yùn)管理中心根據(jù)需求選定目標(biāo)學(xué)校，按需求進(jìn)度開(kāi)展招聘工作。
（起7天內(nèi)如員工未提出續(xù)簽請(qǐng)求，則視為員工不同意續(xù)訂勞動(dòng)合同，合同自動(dòng)終止。
第工資。年累計(jì)曠工3日
（不含）以上者，公司予以辭退。
三、 因公外出、出差
員工因公外出或出差，應(yīng)事前填寫(xiě)《員工因公外出登記表》
（附表十五）電子流程，考勤員根據(jù)相應(yīng)
表單核準(zhǔn)考勤。如因事情緊急未填寫(xiě)《員工外出登記表》，應(yīng)在返回公司后一天內(nèi)補(bǔ)填，逾期未補(bǔ)者，按事假處理。
第三十三條 假期管理
一、請(qǐng)假流程
員工請(qǐng)假必須提交請(qǐng)假電子申請(qǐng)流程
（附表十六《請(qǐng)假申請(qǐng)單》），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方有效；如遇緊急事情，應(yīng)于事假發(fā)生1個(gè)工作日內(nèi)委托他人或以電話、傳真、郵件等形式報(bào)告直屬領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)相關(guān)審批人同意后休假，否則以曠工處理。請(qǐng)假流參照集團(tuán)《業(yè)務(wù)流程規(guī)范手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定辦理；所有假期均以天計(jì)，最少單位為半天，不足半天以半天計(jì)，超過(guò)半天不足1天以1天計(jì)。
起執(zhí)行，原《人力資源管理辦法 a版定稿》同時(shí)廢止。
第2篇 物業(yè)管理處人力行政管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
述職報(bào)告―12
附件6第6部份
項(xiàng)目管理處人力行政管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
一、行政管理工作的任務(wù)
1.檔案管理。
2.辦公用品發(fā)放和管理。
3.員工宿舍、員工食堂的管理。
4.物業(yè)日常用品的采購(gòu)和庫(kù)房管理。
5.人事招聘和人事檔案的管理。
6.員工手冊(cè)的編輯、修改、培訓(xùn)和解釋。
7.物業(yè)工作的質(zhì)量檢查。
8.總經(jīng)理辦公室的日常事務(wù)處理。
9.與村委會(huì)、工商、小區(qū)辦等政府有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系。
10.處理與與業(yè)主之間的法律糾紛。
10.組織員工的各項(xiàng)文體活動(dòng)。
11.與客服部門(mén)合作組織社區(qū)的文體活動(dòng)。
12.審查管理各部門(mén)向業(yè)主發(fā)通知的程序。
二、檔案管理
1.管理目標(biāo):建立建全檔案管理體系,結(jié)合iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證,為申報(bào)區(qū)級(jí)、市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);向業(yè)主委員會(huì)轉(zhuǎn)交完整的物業(yè)資料,為物業(yè)管理合同的竟標(biāo)續(xù)定創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
2.檔案管理的類(lèi)別:
工程類(lèi):
竣工圖紙、規(guī)劃許可證、施工許可證、房屋銷(xiāo)售許可證、工程竣工驗(yàn)收合格證明、消防驗(yàn)收合格證明、工程沉降觀測(cè)報(bào)告、占地面積的測(cè)繪報(bào)告、綠化規(guī)劃說(shuō)明,綠化施工批準(zhǔn)證明、水電施工批準(zhǔn)證明、水電能源供應(yīng)的協(xié)議書(shū)、環(huán)境評(píng)價(jià)書(shū)、房屋使用說(shuō)明書(shū)、房屋質(zhì)量保證書(shū)、房屋實(shí)測(cè)面積的測(cè)繪報(bào)告、全部的設(shè)計(jì)變更洽商記錄、鋼材、水泥等主要材料和構(gòu)架的質(zhì)量合格證明、砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告、水、暖、氣等管道的打壓試驗(yàn)報(bào)告、雨、污水排水立管閉水試驗(yàn)和通球試驗(yàn)的報(bào)告、所有設(shè)備和材料的訂貨合同,產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明和維保協(xié)議、電纜鋪設(shè)記錄。電纜試驗(yàn)記錄,所有電氣設(shè)備試驗(yàn)調(diào)整,絕緣遙測(cè)、送電驗(yàn)收的記錄、發(fā)電機(jī)、電動(dòng)機(jī)試運(yùn)行的記錄、生活水箱衛(wèi)生許可證、環(huán)保局對(duì)環(huán)境檢測(cè)合格的證明、四方驗(yàn)收的全部技術(shù)資料、物業(yè)對(duì)設(shè)備設(shè)施接管驗(yàn)收的全部驗(yàn)收記錄、物業(yè)在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中對(duì)設(shè)備設(shè)施實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)和技術(shù)改造的記錄和相關(guān)技術(shù)資料等。
業(yè)主信息類(lèi):
房屋的銷(xiāo)售合同、房屋銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)業(yè)主有特殊承諾的書(shū)面材料、收房流程確認(rèn)單、業(yè)主對(duì)房屋驗(yàn)收的驗(yàn)收單、物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主登記表、親屬登記表、車(chē)輛登記表、龐物登記表、向業(yè)主發(fā)放物品的記錄、在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中業(yè)主的報(bào)修記錄、為業(yè)主提供特需服務(wù)的記錄、與物業(yè)洽商各種事項(xiàng)的記錄、業(yè)主投訴的記錄、房屋出租情況的登記、業(yè)主戶(hù)內(nèi)發(fā)生各種行事案件的記錄、向業(yè)主發(fā)出各種通知的記錄、業(yè)主戶(hù)內(nèi)發(fā)生各種突發(fā)事件的記錄、其它與物業(yè)管理有關(guān)的記錄、業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修的全部檔案資料,房屋裝修的檔案資料前期由工程部保管,裝修驗(yàn)收完畢后轉(zhuǎn)交客服部入業(yè)主檔案。
文件類(lèi):
所有已經(jīng)審核批準(zhǔn)的各部門(mén)的管理體系文件、所有與開(kāi)發(fā)、施工單位等協(xié)商事項(xiàng)的文件、所有與物業(yè)管理有關(guān)的法規(guī)文件、所有公安、工商、消防、衛(wèi)生、建委、稅務(wù)、各級(jí)政府等執(zhí)法部門(mén)向物業(yè)下發(fā)的文件、所有對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)和處分的文件、所有公司經(jīng)理會(huì)議決定事項(xiàng)的文件、各部門(mén)年終的工作總結(jié)材料等。
工作記錄類(lèi):各部門(mén)的全部工作記錄、所有業(yè)主報(bào)修的派工單、各種會(huì)議的會(huì)議記錄、與業(yè)主洽談的各種洽談?dòng)涗?、各種大型活動(dòng)的記錄等。
人事類(lèi):
所有物業(yè)人員的入職登記表、所有人員的上崗證件(復(fù)印件)、勞動(dòng)合同、所有人員的考勤記錄、所有上級(jí)對(duì)下級(jí)、平級(jí)對(duì)平級(jí)、下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)語(yǔ)材料、所有業(yè)主物業(yè)人員的評(píng)語(yǔ)材料、特殊工作業(yè)績(jī)的相關(guān)記錄。年終個(gè)人工作總結(jié)材料等。
培訓(xùn)類(lèi):
各種公司的培訓(xùn)資料、各部門(mén)的培訓(xùn)資料、所有外請(qǐng)單位對(duì)物業(yè)人員的培訓(xùn)資料、各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)資料等。
資料類(lèi):
所有設(shè)備設(shè)施的使用說(shuō)明、維修保養(yǎng)的技術(shù)資料、各種宣傳資料、綠化資料等。
重大事件類(lèi):
園區(qū)內(nèi)發(fā)生各種刑事案件的紀(jì)錄資料、因物業(yè)工作人員失誤給公司或業(yè)主造成重大損失的記錄資料、業(yè)主大會(huì)的重大決定事件的記錄資料等。
其它類(lèi):
不在以上類(lèi)別范圍中但需要保存的與物業(yè)管理有關(guān)的資料。
3.檔案管理的相關(guān)規(guī)定:
1)物業(yè)所有的檔案均由行政管理部門(mén)進(jìn)行管理。
2)能做電子版的檔案必須做成電子版由行政部和相關(guān)部門(mén)共同保存電子版。
3)業(yè)主檔案在客服部門(mén)保管、業(yè)主裝修檔案前期在工程部保管,其它檔案裝訂后一律交行政部入檔案室存檔。
4)臨時(shí)不能存檔的檔案資料,又各部門(mén)保管,必須接受行政部的指導(dǎo)、檢查,行政部對(duì)檔案管理工作負(fù)直接責(zé)任。
5)檔案資料中所有記錄表格只能用黑色簽字筆進(jìn)行記錄,不能使用圓銖筆和其它顏色的筆做記錄。
6)所有記錄必須認(rèn)真填寫(xiě),不能隨意涂改,特殊情況需要進(jìn)行涂改的涂改處必須有涂改人的簽字。
7)所有記錄表格應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行文件編號(hào)。
8)各種記錄表格公司有范本的要同一使用公司的范本。
9)所有記錄的事件應(yīng)編寫(xiě)順序號(hào)。
10)各種記錄表格應(yīng)切合實(shí)用性進(jìn)行編制,原則上各種記錄表上不應(yīng)有空格,對(duì)必須有的列項(xiàng)出現(xiàn)空格時(shí)可用斜畫(huà)線填寫(xiě)。
11)對(duì)于記錄表中下一項(xiàng)內(nèi)容與上一項(xiàng)相同時(shí)必須用文字進(jìn)行填寫(xiě),不許用點(diǎn)點(diǎn)或符號(hào)填寫(xiě)表示與上項(xiàng)相同。
12)各種記錄按月收集存檔,存檔的記錄必須編輯成冊(cè)做封皮。一般性工作記錄存檔期為一年,重要事件的記錄存檔期5-10年(帶※號(hào)的為重要記錄)。
13)所有存檔的文件資料必須按系統(tǒng)編撰成文件體系存入檔案盒中,檔案盒內(nèi)第一頁(yè)必須編撰文件目錄,目錄中必須標(biāo)注文件頁(yè)碼。
14)檔案盒側(cè)面必須按規(guī)定標(biāo)注文件體系的名稱(chēng),便于文件的查找。
15)檔案盒必須整齊碼放在文件柜中,文件的標(biāo)注一側(cè)必須對(duì)外,便于查看。
16)文件查閱后必須按頁(yè)碼放回文件盒中,不許將頁(yè)碼放亂。
17)所有檔案資料的借閱必須經(jīng)行政主管同意,借閱人員必須填寫(xiě)資料借閱登記表。
三、其它工作
1.每月向總經(jīng)理申報(bào)各種辦公用品的采買(mǎi)計(jì)劃,批準(zhǔn)后進(jìn)行采買(mǎi),貨比5家,廣泛征集各部門(mén)意見(jiàn)后,指定供應(yīng)商長(zhǎng)期合作。但在合作過(guò)程中嚴(yán)格控制商品的質(zhì)量。
2.按照有關(guān)規(guī)定控制發(fā)放各部門(mén)的辦公用品,并指導(dǎo)各部門(mén)節(jié)約使用辦公用品,杜絕浪費(fèi)。
3.對(duì)員工宿舍要有制度、有培訓(xùn)、有
檢查,杜絕臟亂差的現(xiàn)象,象軍隊(duì)一樣嚴(yán)格管理,象家庭一樣和諧溫馨。
4.與廚師人員不斷溝通,搞好員工伙食,確保員工要吃飽吃好。
5.嚴(yán)格管理庫(kù)房,所有庫(kù)存商品必須整齊碼放在貨架上,使用統(tǒng)一標(biāo)簽標(biāo)注,方便各種物品的查找,嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)登記的制度,每三個(gè)月盤(pán)點(diǎn)一次,確保賬目清楚無(wú)差錯(cuò)。
6.按招聘程序招聘物業(yè)人員,對(duì)已上崗的人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、考勤監(jiān)督等人事管理。
7.日常指導(dǎo)和督導(dǎo)各部門(mén)的質(zhì)量體系工作,每月進(jìn)行質(zhì)量檢查一次,有評(píng)比、有判分,及時(shí)糾正物業(yè)工作的不足,促進(jìn)物業(yè)整體工作的質(zhì)量不斷提升。
8.在總經(jīng)理授權(quán)的情況下代表總經(jīng)理與各系統(tǒng)的政府部門(mén)進(jìn)行溝通,參加政府部門(mén)的各項(xiàng)會(huì)議,向總經(jīng)理匯報(bào)向物業(yè)員工傳達(dá)政府部門(mén)的有關(guān)精神和決定。
9.處理與業(yè)主之間的法律糾紛,明確各方責(zé)任,對(duì)于少數(shù)無(wú)正當(dāng)理由長(zhǎng)期拒絕繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的,協(xié)助律師起草律師函和起訴材料。
10定期組織豐富多彩的員工文體活動(dòng),(每月為員工過(guò)生日一次、業(yè)余事件要組織員工的羽毛球、乒乓球、象棋等體育比賽、每年組織員工的旅游一次等)征求員工意見(jiàn),不斷象總經(jīng)理建議改進(jìn)和增加員工文體活動(dòng)的內(nèi)容。
11.定期組織豐富多彩的業(yè)主宣傳和文體活動(dòng),(每月在大門(mén)崗組織一次物業(yè)法規(guī)宣傳日活動(dòng)、收集物業(yè)與業(yè)主的糾紛案例組織業(yè)主進(jìn)行案例分析溝通會(huì)、組織業(yè)主進(jìn)行羽毛球、乒乓球、象棋等體育比賽、每年組織業(yè)主的旅游一次等)征求業(yè)主意見(jiàn),不斷象總經(jīng)理建議改進(jìn)和增加業(yè)主宣傳活動(dòng)和文體活動(dòng)的內(nèi)容。
12.所有對(duì)業(yè)主發(fā)出的通知、協(xié)商函等文件由行政部負(fù)責(zé)審查,必須確保格式正確、語(yǔ)句通順,無(wú)錯(cuò)別字、恭敬用語(yǔ),充分體現(xiàn)公司水準(zhǔn)。
四、行政管理部必要的管理制度
1.崗位職責(zé)。※
2.檔案管理制度。
3.辦公環(huán)境的管理規(guī)定?！?/p>
4.員工儀容儀表的管理規(guī)定?！?/p>
5.考勤的管理制度。
6.辦公用品發(fā)放和使用的管理規(guī)定。
7.庫(kù)房管理規(guī)定?！?/p>
8.物品進(jìn)出庫(kù)的管理規(guī)定。※
9.員工宿舍的管理規(guī)定?！?/p>
10.物業(yè)工作質(zhì)量檢查的管理規(guī)定。※
11.員工定期考核的管理規(guī)定。
12.員工浴室使用的管理規(guī)定。※
13.年終評(píng)選優(yōu)秀員工的管理規(guī)定。
14.越級(jí)上告的管理規(guī)定。
15.各部門(mén)向業(yè)主發(fā)通知的工作程序的管理規(guī)定。
帶※號(hào)的為必須上墻的管理制度。
五、員工手冊(cè)的編輯和培訓(xùn)
1.員工手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)簡(jiǎn)介、總經(jīng)理致詞、企業(yè)文化的的介紹、企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)用人的專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)招聘的程序、企業(yè)管理的核心思想、企業(yè)員工的休假制度、員工的其它福利待遇、企業(yè)工服的管理制度、企業(yè)食堂的用餐標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、員工的功過(guò)獎(jiǎng)懲制度、企業(yè)員工考核的管理制度等。由行政部負(fù)責(zé)編輯、修改、培訓(xùn)和解釋工作。
第3篇 工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：人力資源信息系統(tǒng)管理員
人力資源信息系統(tǒng)管理員工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
被測(cè)評(píng)人:測(cè) 評(píng) 人:
測(cè)評(píng)日期: 測(cè)評(píng)時(shí)段:
_ 受命準(zhǔn)備
1. 正確掌握人力資源信息管理的內(nèi)容,并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。
2. 正確安排人力資源信息管理的步驟,快速準(zhǔn)備工作。
3. 接到信息系統(tǒng)輸入任務(wù)后,及時(shí)的與同事其他協(xié)作著取得聯(lián)系,協(xié)商一致,使工作順利進(jìn)行。
4. 迅速、恰當(dāng)?shù)奶幚砉ぷ髦械氖∨c失誤,防止信息錯(cuò)誤丟失。
5. 當(dāng)接到人力資源信息管理工作任務(wù)后,能很快的分析其整體情況與結(jié)構(gòu),制定切實(shí)可行的計(jì)劃。
_ 業(yè)務(wù)工作
1. 編制公司人力資源規(guī)劃。
2. 組織公司人員招聘活動(dòng)。
3. 辦理公司員工人事變動(dòng)事宜。
4. 建立健全公司人力資源管理制度。
5. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作,代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟。
6. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施。
7. 組織制定公司考核制度,定期進(jìn)行員工考核。
8. 負(fù)責(zé)公司員工考勤的匯總及整理工作。
9. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng),為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)。
_ 工作效率
1. 正確確認(rèn)工作目標(biāo),并踏實(shí)的執(zhí)行完成。
2. 仔細(xì)檢查工作中的細(xì)節(jié),并在工作中著重注意。
3. 預(yù)測(cè)可能發(fā)生的過(guò)失,并努力防范。
4. 注重每天的工作改進(jìn),使工作效率不斷提高。
5. 做好工作的準(zhǔn)備,并有效地進(jìn)行工作。
6. 在工作中能隨機(jī)應(yīng)變,達(dá)到提高工作效率和成果的目的。
_ 成果
1. 工作成果、成效達(dá)到人力資源信息系統(tǒng)預(yù)期的目的或計(jì)劃的要求。
2. 及時(shí)整理工作中的心得體會(huì),為以后工作創(chuàng)造良好條件。
3. 工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。
4. 通過(guò)工作,大大提高了工作熟練度和技能。
5. 能夠獨(dú)立解決比較復(fù)雜的人事管理實(shí)際問(wèn)題。
6. 營(yíng)造較強(qiáng)的公司凝聚力。
第4篇 cca2102:2008《成本管理體系要求》人力資源標(biāo)準(zhǔn)解釋
cca2102:2008《成本管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)解釋:人力資源
標(biāo)準(zhǔn)條文
組織在成本管理體系人力資源方面應(yīng):
a)確保從事成本管理體系活動(dòng)和影響成本水平的人員是能夠勝任的;
b)在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面對(duì)這些人員的能力要求做出明確規(guī)定;
c)提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿(mǎn)足這些人員能力的需求;
d)通過(guò)技能或業(yè)績(jī)考核,評(píng)價(jià)培訓(xùn)或采取措施的有效性;
e)確保這些人員能夠認(rèn)識(shí)到成本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)、成本優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮、成本水平和成本發(fā)生過(guò)程滿(mǎn)足要求并持續(xù)改進(jìn)的重要性以及所從事活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性;
f)保持培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)和資格認(rèn)可的適當(dāng)記錄(見(jiàn)4.3.4)。
目的和意圖
組織在成本管理體系人力資源方面,通過(guò)培訓(xùn)或采取其他措施增強(qiáng)人員的成本意識(shí),提高人員的工作能力和成本管理水平,確保成本管理體系的有效實(shí)施和運(yùn)行。本要素條款規(guī)定了成本管理體系在人力資源方面的要求。
理解要點(diǎn)
●對(duì)組織的人員進(jìn)行培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平最有效的措施。在現(xiàn)代生產(chǎn)和生活中,每個(gè)人對(duì)知識(shí)的需求和自身知識(shí)結(jié)構(gòu)不是一成不變的,知識(shí)必須進(jìn)行更新,以適應(yīng)事物發(fā)展和演變的需要。因此,人員培訓(xùn)對(duì)更新觀念、充實(shí)知識(shí)、豐富經(jīng)驗(yàn)和提升能力具有極其重要的意義。組織通過(guò)對(duì)人員的培訓(xùn),可以增強(qiáng)成本意識(shí),提高成本管理水平,更好地實(shí)施成本管理體系,更好地降低和保持成本水平,增加效益。
●組織在成本管理體系人力資源方面應(yīng):
a)確保從事成本管理體系活動(dòng)和影響成本水平的人員是能夠勝任的;
――“能夠勝任”是對(duì)人員的結(jié)果性要求,組織無(wú)論采用什么方式和過(guò)程,都應(yīng)滿(mǎn)足能夠勝任的結(jié)果。因此,組織應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況識(shí)別和選擇確保人員得到提升和能勝任工作的途徑。
――“能夠勝任”是衡量人員能力的一種標(biāo)準(zhǔn),組織應(yīng)制定各崗位人員能力準(zhǔn)則,以?量和判定人員是否勝任工作。
――從事成本管理體系活動(dòng)的人員,如成本經(jīng)理、成本主管等;影響成本水平的人員,如設(shè)計(jì)人員、操作人員、采購(gòu)人員等(見(jiàn)4.4.2)。
b)在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面對(duì)這些人員的能力要求做出明確規(guī)定;
在接受教育的程度、接受培訓(xùn)的多少、自身具備的技能和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)四個(gè)方面,按組織的要求對(duì)這些人員的能力做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定。這種規(guī)定應(yīng)符合人員崗位能力的具體要求,并針對(duì)每個(gè)崗位逐一進(jìn)行規(guī)定,在規(guī)定前組織應(yīng)充分識(shí)別和確定崗位人員在上述四個(gè)方面應(yīng)達(dá)到的程度,以確保這些人員是能夠勝任的。
c)提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿(mǎn)足這些人員能力的需求;
――對(duì)各崗位人員的能力進(jìn)行規(guī)定后,應(yīng)對(duì)這些人員提供培訓(xùn)或采取除培訓(xùn)以外的其他措施使其具備滿(mǎn)足規(guī)定要求的能力。
――培訓(xùn)活動(dòng)主要包括:明確培訓(xùn)需求、內(nèi)容和對(duì)象,編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,確定培訓(xùn)的方式,實(shí)施培訓(xùn),實(shí)施考試和考核,評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性,進(jìn)行人員資格的認(rèn)可,保持培訓(xùn)、考試、考核和評(píng)價(jià)的適當(dāng)記錄等內(nèi)容(不限于此)。
――“其他措施”一般包括:鼓勵(lì)自學(xué),創(chuàng)造并提供外出培訓(xùn)和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),開(kāi)展“一幫一”活動(dòng),組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),組織研討活動(dòng),觀摩學(xué)習(xí)和溝通過(guò)程等(不限于此)。
d)通過(guò)技能或業(yè)績(jī)考核,評(píng)價(jià)培訓(xùn)或采取措施的有效性;
持續(xù)地開(kāi)展技能或業(yè)績(jī)考核活動(dòng),對(duì)人員能力進(jìn)行測(cè)量,評(píng)價(jià)培訓(xùn)或采取其他措施的效果是否達(dá)到了組織規(guī)定的要求和預(yù)期目的
e)確保這些人員能夠認(rèn)識(shí)到成本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)、成本優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮、成本水平和成本發(fā)生過(guò)程滿(mǎn)足要求并持續(xù)改進(jìn)的重要性以及所從事活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性;
――組織可在培訓(xùn)計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)成本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)、成本優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮、成本水平和成本發(fā)生過(guò)程滿(mǎn)足要求并持續(xù)改進(jìn)的重要性以及所從事活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性,并按照培訓(xùn)計(jì)劃定期對(duì)人員(包括新員工)進(jìn)行培訓(xùn)和教育,通過(guò)培訓(xùn)和教育來(lái)提高全員的成本意識(shí)。
――全員的成本意識(shí)與管理者的意識(shí)相關(guān),提高全員的成本意識(shí)除管理者有較高的成本意識(shí)外,管理者還應(yīng)營(yíng)造一個(gè)有利于提高成本意識(shí)的氛圍和推動(dòng)成本意識(shí)的管理,確保這些人員在成本方面都能意識(shí)到實(shí)現(xiàn)成本戰(zhàn)略、發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)、滿(mǎn)足成本水平和成本發(fā)生過(guò)程要求和持續(xù)改進(jìn)的重要性和所從事活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性以及如何才能為實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
f)保持培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)和資格認(rèn)可的適當(dāng)記錄(見(jiàn)4.3.4)。
與培訓(xùn)有關(guān)的記錄一般包括:
――培訓(xùn)需求申請(qǐng)表;
――培訓(xùn)簽到表或點(diǎn)名冊(cè);
――培訓(xùn)記錄;
――培訓(xùn)試卷;
――培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)記錄;
――員工培訓(xùn)履歷表;
――資格證書(shū)發(fā)放登記表。
(不限于此)
與其他要素條款間的相互關(guān)系
人員資源涉及所有其他要素條款,是實(shí)施所有要素條款的人力資源保證。
