小區(qū)物業(yè)交通車輛管理管理服務工作標準怎么寫
小區(qū)物業(yè)交通車輛管理是社區(qū)日常運營的重要組成部分，它涉及到居民出行的安全與便利，也影響著社區(qū)的整體秩序。制定一套有效的車輛管理服務工作標準，對于提升物業(yè)管理水平具有至關重要的作用。
管理標準規(guī)范
1. 明確車輛進出規(guī)定：應設定合理的車輛進出時間，并確保所有車輛均需經(jīng)過登記，防止非法車輛進入。
2. 停車場規(guī)劃：合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序，避免占用消防通道及公共區(qū)域。
3. 安全監(jiān)控：設置并維護監(jiān)控系統(tǒng)，確保車輛在停車場內的安全。
4. 交通疏導：在高峰時段，應有專人進行交通疏導，防止擁堵。
5. 違規(guī)處理：對違規(guī)停車行為進行記錄并按規(guī)定進行處罰，確保規(guī)則執(zhí)行力度。
6. 應急處理：制定緊急情況下的車輛疏散預案，如火災、交通事故等。
7. 服務態(tài)度：物業(yè)工作人員需保持專業(yè)禮貌，提供及時有效的服務。
管理標準有哪些
1. 車輛識別與登記：建立完善的車輛信息數(shù)據(jù)庫，對進出車輛進行識別和登記。
2. 收費管理：設立明確的收費標準，公平公正地收取停車費。
3. 設施維護：定期檢查停車場設施，確保其正常運行。
4. 信息發(fā)布：通過公告、短信等方式及時通知車主相關交通信息。
5. 投訴處理：設立投訴機制，對車主的反饋進行及時處理和回應。
6. 培訓與考核：對物業(yè)人員進行交通管理知識的培訓，并定期進行考核。
注意事項
在制定和執(zhí)行這些標準時，需注意以下幾點：
1. 人性化服務：兼顧車輛管理的嚴格性和人性化，尊重和理解車主的需求。
2. 法規(guī)遵守：確保所有規(guī)定符合當?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，避免法律風險。
3. 溝通協(xié)調：與車主保持良好溝通，了解并解決他們的困擾。
4. 持續(xù)改進：根據(jù)實際情況不斷調整和完善管理標準。
書寫格式
書寫管理標準時，應遵循以下格式：
1. 標題：簡潔明了，概括內容主題。
2. 標準條款：每個標準應獨立成段，用編號區(qū)分，內容清晰，表述準確。
3. 實施細節(jié)：詳細描述如何執(zhí)行每一條標準，包括操作流程、責任人等。
4. 評估與反饋：設定評估機制，收集反饋，以便進行必要的修訂。
通過以上規(guī)范，我們期望能為小區(qū)物業(yè)交通車輛管理工作提供一個有效且實用的標準框架，以實現(xiàn)高效、安全的車輛管理，營造和諧的居住環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)交通車輛管理管理服務工作標準范文
小區(qū)物業(yè)管理服務工作標準:交通車輛管理
四、交通車輛管理工作標準
項目 內容
著裝
1、上崗須著公司統(tǒng)一的護管制服,戴好帽,系正領帶,扎緊武裝帶,穿好皮鞋,衣領鈕扣全部扣好。
2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。
3、制服領口、袖口處不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品(如紀念章、筆、bb機、鎖匙扣等),制服衣袋不得裝過大過厚物品。
4、非當值班時間,除因公或經(jīng)批準外,不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。
行為舉止
1、上崗時舉止應文明、大方。
2、頭發(fā)要整潔,不留長發(fā)。
3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋。
4、值勤時不得抽煙、吃零食,不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
5、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。
6、不得將任何物件夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
工作紀律
1、愛業(yè)敬業(yè),服從指揮;遵紀守法,嚴于律己;文明服務,禮貌待人;積極主動,勇敢無畏。
2、按規(guī)定著裝上崗。
3、提高警惕,堅守崗位。
4、認真參加培訓和消防演習。
5、嚴格執(zhí)行交接班制度,不遲到、早退,更不能誤班、漏班。
(出入口)固定崗位
1.車輛進出
1.1 內部車輛進場:敬禮,發(fā)《車輛出入卡》給車主(或核對車牌號,輸入電腦或記錄)。
1.2 內部車輛出場: 敬禮,車主交回《車輛出入卡》(或核對車牌號碼,確認無疑后放行車輛)。
1.3 外來臨時車輛進入:敬禮,確認是辦事人員,在《臨時停車卡》上填寫車牌號碼、車輛進場時間,交車主(或輸入車牌號碼)放行,其他閑雜車輛眼睛進入。
1.4 外來臨時車輛出場:敬禮,核對車牌號碼無誤后放行。
1.5 未經(jīng)批準,大貨車、泥頭車、集裝箱車、拖拉機及其他作業(yè)車輛不得進入轄區(qū);禁止載有劇毒、易燃、易爆和其他危險品的車輛進入轄區(qū);出租車進出不得無故停留拉客,屬搬家物品,值班人員查驗用戶《出入物品申報表》后予以放行,同時收回《出入物品申報表》,涉及大批量鋼筋、水泥、磚頭、石子等材料,要有業(yè)主委員會或管理處批準的《出入物品申報表》方予放行,否則拒絕進場。
1.6 軍警車輛進場時,敬禮,在《臨時停車卡》上填寫車牌號碼、車輛進場時間后放行。
1.7 軍警車輛出場時,敬禮,憑《臨時停車卡》核對車牌號無誤后放行。
1.8 軍警車輛進出,應嚴格記錄,有疑問要求出示行駛證,下半夜進出場的軍警車,要實行跟蹤管理。
1.9所有車輛進出,必須在《車輛出入記錄表》上詳細填寫車牌號碼,進、出場時間。
流動崗位
1、按規(guī)定每半小時巡視所負地下室車輛情況,每15分鐘巡視廣場臨時停車情況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主,并在《停車場交接班記錄表》上做好記錄。
2、清點車場內車輛及停放位置,隨時與崗亭聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安全。
3、發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場(庫),要及時勸其離開,若有緊急情況按有并規(guī)定進行處理。
4、引導車輛有序停放,嚴密注視車輛情況和駕馭員的行為,若遇酒后或疲勞駕車者,應及時勸阻,并報告車管主管及時處理,避免交通意外的發(fā)生。
5、檢查車場內設備設施是否完好,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場交接班記錄表》記錄并及時上報,以便及時處理。
6、協(xié)助保潔班維護好車場(庫)內的保潔衛(wèi)生,保持停車場(庫)的整潔。
