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第1篇 工程客服部經理崗位職責
崗位職責:
1.熟悉本人負責的所有工程施工情況，并做詳細確實的記錄。
2.認真做好施工日志，保持與客戶的聯(lián)系，及時向客戶推送工程進度、工程質量信息，熱情征求客戶意見。
3.做好各種施工材料的檢驗工作，確保施工隊所有施工工藝嚴格按照公司標準執(zhí)行。
4.負責做好在施工地各個節(jié)點的驗收工作。
5.真誠熱心的接待客戶，對客戶提出關于施工情況的問題盡快予以解決。
6.做好與各部門之間的銜接工作，以及領導臨時交辦的其他工作。
任職要求:
1.具有良好的和客戶的溝通能力，以及管理施工人員和工藝的能力。
3.有團隊精神，計劃協(xié)調性好。
第2篇 客服部經理崗位職責任職要求
客服部經理崗位職責
崗位職責:
1、 統(tǒng)籌負責所管轄項目，在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護、關懷工作;
2、 協(xié)調公司各職能部門、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶咨詢投訴;
3、 客戶關系管理，客戶滿意度提升，客戶群體研究等。
任職要求:
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限;
2、3年以上房地產客戶服務或銷售相關從業(yè)經驗;
3、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、善于溝通談判，具有較好的管理能力和較強的協(xié)調能力，可以獨立處理客服投訴事務;
4、普通話標準流利，形象氣質佳。崗位職責:
1、 統(tǒng)籌負責所管轄項目，在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護、關懷工作;
2、 協(xié)調公司各職能部門、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶咨詢投訴;
3、 客戶關系管理，客戶滿意度提升，客戶群體研究等。
任職要求:
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限;
2、3年以上房地產客戶服務或銷售相關從業(yè)經驗;
3、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、善于溝通談判，具有較好的管理能力和較強的協(xié)調能力，可以獨立處理客服投訴事務;
4、普通話標準流利，形象氣質佳。崗位職責:
1、 統(tǒng)籌負責所管轄項目，在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護、關懷工作;
2、 協(xié)調公司各職能部門、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶咨詢投訴;
3、 客戶關系管理，客戶滿意度提升，客戶群體研究等。
任職要求:
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限;
2、3年以上房地產客戶服務或銷售相關從業(yè)經驗;
3、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、善于溝通談判，具有較好的管理能力和較強的協(xié)調能力，可以獨立處理客服投訴事務;
4、普通話標準流利，形象氣質佳。
客服部經理崗位
第3篇 物業(yè)客服部經理崗位職責
物業(yè)部經理/客服部經理 廣州市番禺區(qū)得寶立房產實業(yè)有限公司 廣州市番禺區(qū)得寶立房產實業(yè)有限公司,得寶立 崗位職責: 1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力; 2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關各部門保持良好關系; 3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況; 4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件; 5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作; 6、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況; 7、負責協(xié)調和管理外包公司的綠化、保安等相關工作; 8、負責處理業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。 9、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議。 任職要求: 1、大專以上學歷,5年同行業(yè)工作經驗;且在管理崗位上工作三年以上; 2、能夠組織協(xié)調開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度; 3、處事冷靜,并具備良好的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理技巧; 4、形象好,服務意識強,責任心強,工作積極主動; 5、具有物業(yè)管理經理人上崗證優(yōu)先
第4篇 物業(yè)客服部經理崗位職責任職要求
物業(yè)客服部經理崗位職責及任職要求
1.以身作則,調動員工積極性,保質、保量地完成各項工作。
2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對服務的投訴,并做好記錄。
4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。
5.協(xié)調本部門與各部門的關系,合理調配人力和物力資源。
6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
7.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8.上級領導交辦的其他臨時任務。
[上崗條件]
●大專以上文化程度,身體健康、政治上無不良表現(xiàn),有一年以上相關物業(yè)管理經驗;
●具備適應本崗位的語言文字表達、組織協(xié)調和獨立工作能力;
●能應用計算機辦公軟件;
●工作認真、負責、具有可親近性
●人際與公共關系良好;
