銷售客服任職要求15篇

第1篇 在線銷售客服主管崗位職責任職要求

在線銷售客服主管崗位職責

崗位職責:

1、通過電話、網上通訊工具與客戶進行有效溝通， 引導客戶購買公司的互聯網產品，完成銷售目標;

2、維護老客戶業(yè)務并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶，建立客戶檔案;

3、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜

任職要求:

1、中專及以上學歷，有一年以上電話銷售經驗，年齡:20-35歲;

2、普通話標準，口齒清晰，良好的溝通表達能力，有銷售意識;

3、熱愛銷售行業(yè)，追求高收入;思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

4、有一定的管理意識，能建立業(yè)務標準、流程及標準話術;

5、工資結構:固定+績效(業(yè)績考核)

第2篇 淘寶銷售客服崗位職責

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

一、崗位職責:

1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

2、管理淘寶網店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產品信息;

4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

5、及時更新銷售術語,了解產品知識;

6、熟練掌握產品知識,為客人及時作出技術指導;

7、及時更新產品信息,明細;

8、每日配貨,發(fā)貨。

二、任職要求:

1、有熱衷網上購物、從事淘寶客服或開淘寶網店者優(yōu)先;

2、熟練操作office辦公軟件,打字速度快,熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、性格要求沉穩(wěn),善于傾聽,有耐心,樂觀、積極。

4、普通話標準、流利,反應靈敏。

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

6、外地戶口,有長期在天津發(fā)展者亦可。

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

任職資格:

1、1年以上電商從業(yè)資格;

2、熱愛銷售工作,喜歡與人溝通,有一定抗壓能力;

3、溝通語風幽默,具備好心態(tài)、好脾氣、好性格;

4、有良好的個人形象與良好的團隊意識。

薪資待遇:

1、底薪3000元+季度績效

2、五險一金

3、享受央企福利待遇

4、5天8小時工作制(如遇假日促銷活動不算加班)

5、公司自有食堂、可提供宿舍

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

一、薪資福利以及職業(yè)生涯:

1、薪資待遇構成:基本工資+電話交通電腦補助+職務津貼+績效工資+提成獎勵(說明:① 工資提供人性化的工資構成,尊重每一份管理者的付出;②公司提供階梯型的工資結構,激勵每一位管理者的成長)

2、福利待遇:周一到周五每天七小時工作,周六三小時,每周休息一天半;五險一金;優(yōu)秀員工獎;優(yōu)秀團隊獎勵;員工股權激勵。

二、任職資格:

1、勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清晰;

2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;

4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,

6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具。

三、工作職責:

1、公司在線網絡交易平臺的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

2、回復電話咨詢和網絡咨詢,產品介紹,引導說服客戶達成交易;接受電話訂單和網絡訂單;

3、客戶訂單生產、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;

4、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護客戶;

5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

三、其他說明:本公司的發(fā)展迎來了難得的機遇,目前是公司急需人才的時候,誠招有志之士的加入。我們公司尊重每一位職員的付出,提供適合每一位職員成長的平臺。我們祝愿公司因您的努力發(fā)展更為強大,我們祝愿您因公司的發(fā)展而受惠!

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進行交流。推薦產品,回答顧客疑問,促進顧客購買;

2. 妥善處理顧客問題,售后服務,退換貨管理,中差評處理;

3. 能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時更新發(fā)布產品信息,及時下架過期產品。

4.熟練應用photoshop等軟件進行商品圖片的后期調整,對新開發(fā)的產品進行摳圖排版、優(yōu)化店內寶貝描述、美化產品圖片;

崗位要求

1、 中專以上學歷; 熟悉淘寶等網店運作操作規(guī)則,懂ps。

2、 一年以上(淘寶、拍拍等購物網站)銷售行業(yè)工作經驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、打字速度快(60字/分以上),電腦操作熟練,有網上購物習慣和經驗。

4、 性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

5、有阿里巴巴平臺銷售經驗者尤佳。

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、回答客戶售前售后的相關問題;

2、協助上新的同事更新新款。

3、引導客戶在網店進行購買,促成交,達成公司銷售目標;

任職資格:

1、熟悉淘寶/阿里巴巴的客服基本工作,學習能力強。

2、熟悉電腦基本操作。有良好的服務意識。

3、服從安排。

4、熟悉并熱愛手機游戲者優(yōu)先

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、負責淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護,鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等;

2、負責對推廣效果的跟蹤、評估,提交推廣效果的統計分析報表,提出改進措施,作出切實可行的改進方案;

3、負責sns社區(qū)的維護與管理,包括但不限于以下幾項:掌柜說,淘寶幫派,企業(yè)微博等;

4、負責參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執(zhí)行與跟進;

5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優(yōu)先考慮;

任職要求:

1、對現有電子商務(天貓、京東等)推廣渠道熟悉,對淘寶商城運作以及推廣基本規(guī)則熟悉;

2、具有較強邏輯思維、策劃能力、數據分析能力和創(chuàng)新能力;

3、 一年以上相關渠道的推廣經驗,有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經驗優(yōu)先;

4、可接受應屆畢業(yè)生,能力優(yōu)者可以給客服組長職位,待遇從優(yōu)。

第3篇 高級銷售客服崗位職責

客服與銷售支持高級專員 微創(chuàng)醫(yī)療器械 上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團)有限公司,microport,微創(chuàng)醫(yī)療,微創(chuàng)醫(yī)療器械,微創(chuàng) 工作職責:

崗位職責:

1、受理各區(qū)域客戶訂單,及時并準確出單,與物流倉庫進行溝通,明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等

注意事項。跟進訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理;

2、負責處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請需求及各項反饋信息等,跟進問題的解決情況,及時回復客

戶,為客戶提供良好服務;

3、進行客戶信息管理,收集并錄入相關客戶資料,建立客戶檔案,協作銷售流轉合同、資質審核,并跟蹤

完結,按客戶分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客戶數據;

4、準確掌握客戶各項銷售政策,與財務及時核對確認款項情況;

6、日常銷售支持工作,提供商務報表、銷售業(yè)績的統計等事宜;

7、關注財務開票,寄送發(fā)票至客戶,并做追蹤表單記錄;

8、加強與客戶的溝通和協調能力,為客戶提供良好服務,提升客戶滿意度;

9、負責完成上級領導安排的其他事物;

任職資格:

任職要求:

1、 本科以上學歷,反應敏捷,表達能力強,具有較強的溝通能力和交際技巧,具有親和力;

2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力,執(zhí)行力強,有良好的客戶服務意識和協作意識;

3、良好的英語聽說讀寫能力,英語 6 級,熟練使用 sap 系統及各類辦公軟件、數據統計、匯總和分析;

4、客服/訂單/銷售支持工作有 2 年以上的經驗優(yōu)先;

5、有醫(yī)療類、貿易類、商務類經驗者甚佳;

第4篇 海外銷售客服崗位職責任職要求

海外銷售客服崗位職責

崗位職責:

1、根據公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯系，開拓;

2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展;

3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優(yōu)化，促進與代理合作關系的建立及提升;

4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關系;

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質服務。

任職資格:

1、性別:大專;

2、年齡范圍:22 -35;

3、教育背景:統招大專以上學歷，英語4級以上;

4、培訓經歷:不限;

5、工作經驗:物流相關經驗優(yōu)先;

6、技能技巧:英語書寫能力強，4級以上;

7、能力素質:具有較強的學習能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長;

8、其他要求:態(tài)度積極，熱情，服務意識強。

海外銷售客服崗位

第5篇 外資銷售客服崗位職責

職責描述:

1. 作為服務專家與客戶的合作伙伴,負責客戶全生命周期的服務與支持工作,以不斷提升客戶續(xù)約率,滿意度,客戶活躍度為目標。

2. 根據客戶的角色、場景、需求,設計并完成產品培訓,達成客戶的業(yè)務目標;

3. 主動密切關注客戶使用體驗,定期回訪,通過與銷售、產品、咨詢、實施等團隊的通力配合,解決用戶的問題,滿足客戶需求;

4. 準確理解并記錄客戶的真實需求,并且及時提供給產品部門;

5. 負責給客戶提供售后服務,解決客戶各類售后問題,及時跟進客戶的投訴與建議并能妥善解決,提供解決方案;

6. 深入理解客戶場景,進行價值呈現,輸出標桿客戶成功案例;

7. 密切配合市場部,通過各類線上線下活動,增加與客戶的互動和交流。

任職要求:

1. 大學?？萍耙陨蠈W歷;

2. 3年以上b2b,客戶成功或ka大客戶服務支持經驗;

3. 理工科背景、軟件,saas領域互聯網企業(yè)經驗者優(yōu)先;

4. 頭腦開放,積極思考,持續(xù)學習,迅速適應內外環(huán)境的變化,敢于探索發(fā)現更有效的方式和方法;

5. 以客戶為中心,結果為導向的工作作風,具有強烈的責任心和上進心,積極主動合作和溝通。

第6篇 行政銷售客服崗位職責

銷售行政(商務)專員/客服 首都在線 北京首都在線科技股份有限公司,首都在線 職責描述:

1、完成在網客戶的續(xù)簽、續(xù)費工作;

2、維護客戶關系,與目標客戶建立良好的業(yè)務溝通,挖掘新的需求,可進行二次開發(fā);

3、跟進客戶咨詢及相關服務,及時處理客戶投訴及相關售后保障工作;

4、建立客戶信息檔案,收集整理相關信息,進行日常管理工作;

5、管理客戶關系,提供及時有效并高品質的服務以保證客戶滿意度。

任職要求:

1、本科及以上學歷,計算機、網絡、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上銷售、客服工作經驗,具有云計算行業(yè)經驗者優(yōu)先;

3、了解云計算產品,具有良好銷售和公關能力;

4、具備良好的語言表達能力,善于溝通,能夠獨立進行客戶談判;

5、具備優(yōu)秀的服務意識,具有團隊精神,執(zhí)行能力、抗壓能力強。

第7篇 英語銷售客服崗位職責任職要求

英語銷售客服崗位職責

職責描述:

1. 一站式銷售支持，客戶服務

2. 維護客戶關系

3. 提供數據分析和改進建議

4. 銷售項目管理和政策執(zhí)行

任職要求:

1. 1年以上工作經驗，有海外客服經驗者優(yōu)先

2. 英語水平良好

3. 良好的e_cel 和 powerpoint 技能

4.財務和商業(yè)敏感性

5. 善于自我激勵，優(yōu)秀的團隊合作精神

英語銷售客服崗位

第8篇 平臺銷售客服崗位職責

一. 工作職責:

1. 通過平臺聊天耐心解答客戶提出的各種問題,達成交易;

2. 負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案;

3. 負責組織公司產品的售后服務工作;

4. 負責發(fā)展維護良好的客戶關系;

5. 及時跟蹤貨品發(fā)貨動向并與客戶溝通。

二. 任職要求:

1. 學歷中專及以上;

2. 打字速度快,能同時與多個客戶溝通;

3. 身體健康,能加班;

4. 熟悉小紅書,蜜芽,唯品會等電商平臺者優(yōu)先

第9篇 電話銷售客服專員崗位職責

電話銷售/客服專員 上海佳課教育科技有限公司 上海佳課教育科技有限公司,佳課教育,佳課 職責描述:

1、 根據公司提供的客戶資源(網站注冊、市場部開發(fā)),確認潛在客戶的學習需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;

2、 熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關系;

任職要求:

1、 大專以上學歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;

2、 積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;

3、 普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;

第10篇 房地產銷售客服崗位職責

崗位職責

1、接聽客戶來電咨詢

2、有效解答客戶疑問引并導客戶到訪,協助成交

3、維護客戶關系

任職要求:

1、有互聯網公司銷售經驗者優(yōu)先

2、工作嚴謹,工作有計劃性,有責任心

3、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神

第11篇 銷售客服主管崗位職責

銷售客服主管 廣東美喇健康管理有限公司 廣東美喇健康管理有限公司,美喇 工作職責:

1、營銷策略:根據市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

2、市場調研:掌握行業(yè)動態(tài),對市場調查的數據進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據。

3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。

4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。

5、能根據市場信息和行業(yè)信息分析結果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。

任職要求:

1、市場營銷、商務等相關專業(yè)畢業(yè),從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上,精通營銷、應用網絡推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。

2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關傳播經驗

3、具備良好的語言表達能力和溝通能力

4、責任心強,有團隊協作精神,敢于挑戰(zhàn)。

5、持c牌汽車證者優(yōu)先考慮

第12篇 微商銷售客服崗位職責

微商銷售客服 江蘇歐力諾食品有限公司 江蘇歐力諾食品有限公司,歐力諾 職責描述:

1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通,轉化為微商代理;

2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力,定期做基礎培訓;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職要求:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有銷售工作經驗者優(yōu)先;

6、有微商經驗優(yōu)先考慮。

第13篇 無銷售客服崗位職責

客服專員(無銷售性質) 武漢斑馬快跑 武漢斑馬快跑科技有限公司,斑馬快跑,武漢斑馬快跑,斑馬快跑 崗位職責:

1. 負責客戶400熱線電話接聽和網絡在線服務,對客戶的業(yè)務咨詢、信息查詢及其他問題進行解答;

2.做好信息記錄,并將客戶的需求及時轉達給相應的部門;

3.負責客戶訂單的受理,并做好監(jiān)控、審核以及訂單調度等工作;

4.訂單完成后進行客戶回訪,確認客戶是否已享受高品質的服務,并對客戶滿意度情況進行登記與統計;

5.負責接聽客戶投訴電話和安撫客戶不良情緒,記錄客戶投訴信息并解決客戶投訴問題;

6.工作表單及文件整理歸檔;

7.與公司其他部門相互協調、配合以滿足公司和客戶的需求。

任職要求:

1. 大專及以上學歷。

2. 1年以上客服相關工作經驗,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可放寬要求。

3. 普通話標準,溝通和理解能力強。

4. 具有較強的工作責任心及客戶服務意識。

5. 熟練使用常用辦公軟件。

第14篇 在線銷售客服崗位職責

在線銷售客服主管 廣州易健科技有限公司 廣州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健 崗位職責:

1、通過電話、網上通訊工具與客戶進行有效溝通, 引導客戶購買公司的互聯網產品,完成銷售目標;

2、維護老客戶業(yè)務并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶,建立客戶檔案;

3、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜

任職要求:

1、中專及以上學歷,有一年以上電話銷售經驗,年齡:20-35歲;

2、普通話標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷售意識;

3、熱愛銷售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

4、有一定的管理意識,能建立業(yè)務標準、流程及標準話術;

5、工資結構:固定+績效(業(yè)績考核)

第15篇 珠寶網絡銷售客服崗位職責任職要求

珠寶網絡銷售客服崗位職責

崗位職責:

1、熟悉天貓，京東店鋪操作規(guī)則; 利用在線聊天工具解答客戶有關鉆石、珠寶及銷售的相關問題;

2、 處理客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

3、 通過旺旺、咚咚接待客戶，解答疑問獲取訂單，促成交易;

4、 負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，了解客戶需求，通過有效溝通保證客戶滿意度!

5、 提升客戶滿意度，提高售前、售中售后專業(yè)及服務質量，及時處理中差評，維護店鋪信用;

6、 持續(xù)的學習提升，對商品賣點有清晰概念，并能準確向客戶表達;

7、服從公司工作安排，有良好的團隊協作心態(tài)。

任職要求

1、 中專以上學歷，專業(yè)不限;

2、 一年以上淘寶客服經驗;珠寶，服裝，奢侈品行業(yè)經驗優(yōu)

3、 理解能力與溝通能力強，具有良好的服務意識;

4、 有團隊精神，有集體榮譽感;

5、 語言表達能力強，較好的寫作能力;

6、 能協調好個人生活與工作的矛盾，不過于計較個人得失。

優(yōu)先穩(wěn)定積極人才，仙緣高于同行薪資水準，歡迎熱愛銷售，勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入，用自己的努力，開創(chuàng)不一樣的人生!

珠寶網絡銷售客服崗位