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第1篇 物業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責任職要求
物業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責
客戶經(jīng)理/物業(yè)經(jīng)理 協(xié)助管理區(qū)域的市場訊息系統(tǒng)，為公司的戰(zhàn)略目標和業(yè)務拓展積累綜合市場、客戶信息，為決策提供依據(jù)
? 對現(xiàn)有客戶/潛在客戶以及上下游企業(yè)的升級及擴張需求串聯(lián)起來，將內(nèi)部、外部資源包括普洛斯物流團隊有機地整合起來，在全國范圍內(nèi)形成自己的產(chǎn)業(yè)招商生態(tài)鏈，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門的合作
? 在需要進入的新投資的目標市場，前瞻性地做出市場分析和定位報告，以及招商中心網(wǎng)絡積累客戶資源作為基礎，擴大品牌和影響力并快速擴張資金盤子。
? 協(xié)助各地區(qū)的銷售人員做好當?shù)氐氖袌稣{(diào)研和資料整合。協(xié)助公司品牌宣傳部門進行對外的品牌管理。
? 英語說寫嫻熟
協(xié)助管理區(qū)域的市場訊息系統(tǒng)，為公司的戰(zhàn)略目標和業(yè)務拓展積累綜合市場、客戶信息，為決策提供依據(jù)
? 對現(xiàn)有客戶/潛在客戶以及上下游企業(yè)的升級及擴張需求串聯(lián)起來，將內(nèi)部、外部資源包括普洛斯物流團隊有機地整合起來，在全國范圍內(nèi)形成自己的產(chǎn)業(yè)招商生態(tài)鏈，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門的合作
? 在需要進入的新投資的目標市場，前瞻性地做出市場分析和定位報告，以及招商中心網(wǎng)絡積累客戶資源作為基礎，擴大品牌和影響力并快速擴張資金盤子。
? 協(xié)助各地區(qū)的銷售人員做好當?shù)氐氖袌稣{(diào)研和資料整合。協(xié)助公司品牌宣傳部門進行對外的品牌管理。
? 英語說寫嫻熟
物業(yè)客戶經(jīng)理崗位
第2篇 物業(yè)客戶主管崗位職責任職要求
物業(yè)客戶主管崗位職責
崗位職責:
1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);
2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢，提供顧問式的咨詢服務;
3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程，包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等，促成業(yè)務成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學歷，年齡20歲-35歲之間，男女不限，專業(yè)不限;
2、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強，普通話標準;有親和力，工作積極主動，樂觀開朗;
4、做事認真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神。
物業(yè)客戶主管崗位
第3篇 物業(yè)客戶崗位職責任職要求
物業(yè)客戶崗位職責
物業(yè)客戶管家 長城物業(yè)集團股份有限公司鄭州分公司 長城物業(yè)集團股份有限公司鄭州分公司 1、負責小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)小區(qū)業(yè)主所有問題的處理
2、網(wǎng)格內(nèi)業(yè)主投訴處理
3、物業(yè)費催繳收取
4、公區(qū)巡查、晨迎晚送等
物業(yè)客戶崗位
第4篇 物業(yè)客戶事務部專業(yè)經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司客戶事務部專業(yè)經(jīng)理崗位職責
【崗位職責】
1、全面負責客戶服務部各項工作。
2、負責團隊管理和員工培訓。
3、負責用戶管理、業(yè)戶接待、受理業(yè)戶投訴求助。
4、負責項目文化活動開展、業(yè)戶回訪和特約服務等管理工作。
【任職要求】
1、45周歲以下,大專以上學歷,男女不限,身體健康。形象氣質(zhì)好,親和力強。
2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷,有客戶接待、投訴處理等相關工作經(jīng)驗。
3、了解物業(yè)管理相關法規(guī),具備良好的業(yè)務督導標準,掌握基礎業(yè)務知識。
4、熟悉物業(yè)相關專業(yè)工作流程及標準,能夠編制專業(yè)預案及規(guī)章制度。
5、忠實可靠,嚴格遵守紀律,有一定的組織能力,注重細節(jié),具有較強的處理突發(fā)事件的能力、溝通協(xié)調(diào)能力及培訓能力。
第5篇 某物業(yè)客戶事務專員崗位職責
物業(yè)客戶事務專員崗位職責
【崗位職責】
1、負責所管轄區(qū)域的客戶事務受理及日常業(yè)務辦理工作,為業(yè)戶辦理入住、裝修、車位租賃及水、電、氣、門禁等各類智能卡發(fā)放的各項手續(xù)。
2、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的收繳,建立各項費用收費臺帳,每日統(tǒng)計收費完成情況,并根據(jù)收費情況隨時更新收費臺帳。
3、了解管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的基本信息,與業(yè)戶建立良好的關系,為收費工作的開展奠定良好的基礎。
4、負責處理各類客戶投訴,及時跟進處理結(jié)果,直至問題解決。
5、參與年度顧客滿意度調(diào)查工作,發(fā)放并收集顧客滿意度調(diào)查表,并配合做好顧客滿意度的統(tǒng)計工作。
【任職要求】
1、45周歲以下,中專及以上學歷。
2、具有1年以上物業(yè)收費管理或相關工作經(jīng)歷。
3、有較強語言表達和溝通能力,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)。
4、熟練使用各類辦公軟件。
