客服工任職要求14篇

第1篇 英語(yǔ)客服工程師崗位職責(zé)

客服工程師(韓語(yǔ)/英語(yǔ)) 維達(dá)力實(shí)業(yè)(深圳)有限公司禾花分公司 維達(dá)力實(shí)業(yè)(深圳)有限公司禾花分公司,維達(dá)力 崗位職責(zé):

1.參與評(píng)估新項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);確保新項(xiàng)目量產(chǎn)前標(biāo)準(zhǔn)制定完成率100% ;

2.主導(dǎo)處理客戶(hù)審核準(zhǔn)備及應(yīng)審工作;確?？蛻?hù)審核通過(guò)率100%;

3.主導(dǎo)處理客戶(hù)質(zhì)量抱怨及客戶(hù)退貨品質(zhì)量確認(rèn),確保完成率100%;

4.主導(dǎo)回復(fù)客戶(hù)端各項(xiàng)品質(zhì)信息訴求,確保按時(shí)回復(fù)率100%;

5.制作客服崗位對(duì)應(yīng)的周報(bào)、月報(bào)及年報(bào),達(dá)到相應(yīng)報(bào)告按時(shí)完成率100%;

任職要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,英語(yǔ)或韓語(yǔ)精通;

2.熟悉品質(zhì)工具qc7大手法及8d報(bào)告的運(yùn)用;

3.熟悉手機(jī)玻璃蓋板制造工藝. 具有手機(jī)面板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者優(yōu)先。

第2篇 客服工程師崗位職責(zé)任職要求

客服工程師崗位職責(zé)

客服工程師 東方環(huán)晟光伏(江蘇)有限公司 東方環(huán)晟光伏(江蘇)有限公司，東方環(huán)晟 1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)，并反饋、跟進(jìn)與處理客戶(hù)投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

2、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)意見(jiàn)，整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中的反饋的數(shù)據(jù)和信息，分別轉(zhuǎn)送至相關(guān)部門(mén)。

3、負(fù)責(zé)受理審核客戶(hù)投訴信息，建立客訴反饋臺(tái)賬，對(duì)具體問(wèn)題確定具體處理部門(mén)，合理反饋至內(nèi)部進(jìn)行跟蹤。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門(mén)對(duì)客戶(hù)投訴的原因進(jìn)行調(diào)查，各部門(mén)開(kāi)展對(duì)客戶(hù)投訴案件的分析和處理工作，填制客戶(hù)投訴統(tǒng)計(jì)。

任職資格:

1、有光伏行業(yè)工藝或客服工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)

2、能適應(yīng)短時(shí)間出差，英語(yǔ)能力優(yōu)秀者有限

3、熟悉客服工作流程及相關(guān)知識(shí)

客服工程師崗位

第3篇 工程客服工程崗位職責(zé)

客服工程師 依米康科技集團(tuán)股份有限公司 依米康科技集團(tuán)股份有限公司,依米康,依米康 崗位職責(zé):

1、 良好客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決售后服務(wù)問(wèn)題—安裝指導(dǎo)及驗(yàn)收;--開(kāi)機(jī)調(diào)試;--解決常見(jiàn)設(shè)備故障;--在遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決較復(fù)雜的設(shè)備故障。

2、 為客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作和維修培訓(xùn);

3、 指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單故障檢查和排除;

4、 填寫(xiě)工作記錄、服務(wù)報(bào)告、出差報(bào)告;

5、 及時(shí)反饋客戶(hù)的問(wèn)題及需求;

6、 同客戶(hù)維護(hù)人員建立良好關(guān)系;

7、 推薦設(shè)備保修期外維修保養(yǎng)合同等;

8、 獨(dú)立完成安裝方案的制作,熟悉安裝規(guī)范;

9、 完成客服部經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。

任職要求:

1、學(xué)歷:專(zhuān)業(yè)機(jī)電或制冷或自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、必備知識(shí):制冷、電氣等專(zhuān)業(yè)知識(shí),精通設(shè)備的理論;

3、計(jì)算機(jī)要求:具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),熟悉辦公軟件知識(shí);

4、工作經(jīng)驗(yàn):三年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

5、業(yè)務(wù)了解范圍:熟悉產(chǎn)品和行業(yè)動(dòng)態(tài);熟悉國(guó)際和國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;熟悉機(jī)房空調(diào)安裝規(guī)范;

6、能力要求:協(xié)調(diào)能力,能組織協(xié)調(diào)好與其他部門(mén)的工作,使客戶(hù)問(wèn)題能給得到及時(shí)解決;

7、溝通能力,能與客戶(hù)、員工和各部門(mén)經(jīng)理良好的溝通;

8、團(tuán)隊(duì)能力,良好的合作傾向,對(duì)自我的認(rèn)知能力較強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

第4篇 品質(zhì)客服工程師崗位職責(zé)

品質(zhì)工程師/客服工程師 昆山皇田汽車(chē)配件工業(yè)有限公司 昆山皇田汽車(chē)配件工業(yè)有限公司,皇田 任職要求:

1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷;

2、能配合經(jīng)常出差,溝通能力佳;

3、熟悉8d報(bào)告填寫(xiě)。

4、有英文基礎(chǔ)和汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或機(jī)電行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)佳。

工作內(nèi)容:

1、客訴現(xiàn)場(chǎng)處理;

2、不良品全檢及遏止行動(dòng);

3、客戶(hù)審核對(duì)應(yīng);

4、8d報(bào)告編寫(xiě);

5、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化文件確認(rèn);

6、內(nèi)部工作事項(xiàng)推動(dòng)。

第5篇 客服工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)產(chǎn)品或解決方案的技術(shù)咨詢(xún)、故障處理，并跟蹤、反饋處理結(jié)果;

2. 能夠根據(jù)客戶(hù)業(yè)務(wù)，提供相應(yīng)的技術(shù)方案滿(mǎn)足客戶(hù)的需求;

3. 深度挖掘用戶(hù)需求，總結(jié)用戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及其他服務(wù)質(zhì)量隱患，及時(shí)上報(bào);

4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)所反映問(wèn)題的歸類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、分析等工作

5.以客戶(hù)為導(dǎo)向，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶(hù)問(wèn)題。

任職要求：

1.計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，一年及以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

2.具備網(wǎng)絡(luò)或云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域知識(shí);

3. 熟悉常用的數(shù)據(jù)庫(kù);

4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

5. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和親和力，工作主動(dòng)性強(qiáng)，有責(zé)任心，勇于挑戰(zhàn)自我。

第6篇 設(shè)備客服工程師崗位職責(zé)設(shè)備客服工程師職責(zé)任職要求

設(shè)備客服工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé)】

1. 主要負(fù)責(zé)華東地區(qū)客戶(hù)，視狀況支援華南及其他須支援地點(diǎn)

2. 完成產(chǎn)品安裝升級(jí)、維護(hù)修養(yǎng)、排除故障

3. 客戶(hù)信息數(shù)據(jù)搜集與分析

4. 擔(dān)任原廠與客戶(hù)橋梁，提供問(wèn)題解決方案

5. 實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)

【崗位要求】

1. 本科以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆生

2. 有半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備相關(guān)資歷優(yōu)先

3. 有 plc 資歷優(yōu)先

4. 溝通力強(qiáng)、人際關(guān)系好，有團(tuán)隊(duì)精神

【福利制度】

1.在職教育訓(xùn)練課程、原廠派外訓(xùn)練，隨時(shí)提升知識(shí)技能

2.每年提撥個(gè)人發(fā)展訓(xùn)練補(bǔ)助，供同仁自由選擇任意課程，提升自我的各項(xiàng)能力(不管是和工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能課程，或是和工作無(wú)關(guān)的花藝、木工、瑜珈等課程都可以申請(qǐng)哦)

3.當(dāng)公司有一定盈余時(shí)，發(fā)放年終獎(jiǎng)金與員工分紅

4.特殊項(xiàng)目獎(jiǎng)金

第7篇 工程客服工程崗位職責(zé)任職要求

工程客服工程崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)設(shè)備售后服務(wù)的技術(shù)支持;

2.負(fù)責(zé)定期為客戶(hù)提供設(shè)備的保養(yǎng)、檢測(cè)與維護(hù);

3.負(fù)責(zé)智動(dòng)化設(shè)備的配件維修、調(diào)試;

4.負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)工作，緊急重大時(shí)間需及時(shí)向上級(jí)反饋;

5. 負(fù)責(zé)接收客戶(hù)或銷(xiāo)售提出的產(chǎn)品異常情況，跟進(jìn)處理及分析客戶(hù)問(wèn)題;

6. 負(fù)責(zé)匯總及處理客戶(hù)意見(jiàn)與投訴工作;

崗位要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，應(yīng)用機(jī)電一體化/電氣/電子技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2.有自動(dòng)化設(shè)備電氣設(shè)計(jì)或應(yīng)用、調(diào)試經(jīng)驗(yàn);

3.有客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)2年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

4.熟悉自化設(shè)備或燒錄器;具備判斷機(jī)器故障并解決的能力;

5.有芯片燒錄、測(cè)試、自動(dòng)化設(shè)備電氣應(yīng)用和調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

6.責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的合作和團(tuán)隊(duì)精神;

7.能適應(yīng)出差。

工程客服工程崗位

第8篇 cqs客服工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1.英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利2.有獨(dú)立處理客訴能力3.可以獨(dú)立完成編寫(xiě)8d報(bào)告4.有3年(含)以上處理客訴經(jīng)驗(yàn)5.有視訊產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)與工程背景更佳任職要求:

第9篇 客服工程崗崗位職責(zé)

客服工程師(技術(shù)支持崗) 深圳市朗石科學(xué)儀器有限公司 深圳市朗石科學(xué)儀器有限公司,朗石 崗位職責(zé):

1、通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),熟練掌握公司產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)性能特點(diǎn);

2、相應(yīng)售后或技術(shù)支持工作:客戶(hù)端產(chǎn)品的維護(hù),重點(diǎn)客戶(hù)產(chǎn)品演示實(shí)驗(yàn),客戶(hù)端產(chǎn)品安裝調(diào)試培訓(xùn),了解終端客戶(hù)實(shí)際需求情況后編寫(xiě)相應(yīng)技術(shù)方案;

3、有效收集了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息,具有一定的開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力;

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,生物、環(huán)境、化學(xué)或電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),有儀器儀表、環(huán)保行業(yè)相關(guān)售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、思路清晰,表達(dá)能力強(qiáng),開(kāi)朗隨和;

3、工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦,工作有激情,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

4、能適應(yīng)出差,不適應(yīng)者請(qǐng)勿投遞資料。

第10篇 軟件客服工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、參與合同類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施，負(fù)責(zé)公司電信運(yùn)營(yíng)或者新零售類(lèi)項(xiàng)目的測(cè)試交付；

2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)的維護(hù)；

3、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)范要求的各類(lèi)文檔輸出；

4、和項(xiàng)目相關(guān)干系人保持良好溝通，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

5、負(fù)責(zé)配合完成客戶(hù)，項(xiàng)目組內(nèi)部培訓(xùn)以及自我技能提升；

6、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成下達(dá)到各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

任職要求：

1.有電信行業(yè)或者erp/新零售行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)sql語(yǔ)言，具備sql性能分析能力；

3.熟練使用oracle， redis，mysql， postgresql至少一種；

4.具備基本的編碼能力；具備系統(tǒng)測(cè)試和現(xiàn)場(chǎng)交付經(jīng)驗(yàn)

5.具備簡(jiǎn)單故障分析定位能力；

6.接受?chē)?guó)際出差（出差有高額補(bǔ)貼），具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力。

第11篇 pcb客服工程師崗位職責(zé)

pcb電鍍客服工程師 廣州漢源新材料股份有限公司 廣州漢源新材料股份有限公司,漢源股份,漢源 崗位職責(zé):

1.pcb陽(yáng)極錫和陽(yáng)極銅的客戶(hù)端應(yīng)用技術(shù)服務(wù)(包含售前和售后技術(shù)支持);

2.協(xié)助銅球、銅粒、五水合硫酸銅、硫酸亞錫、錫球、錫棒等產(chǎn)品的生產(chǎn)制程技術(shù)管理;

3.根據(jù)客戶(hù)的電鍍制程特性,給出改善建議方案;

4.在市場(chǎng)前端,定期維護(hù)客戶(hù)技術(shù)關(guān)系。

任職要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,電鍍化學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,有pcb電鍍制程操作或管理2年以上工作經(jīng)驗(yàn);(若能力超強(qiáng)可適當(dāng)降低學(xué)歷要求)

2.對(duì)銅、錫等金屬材料特性有一定認(rèn)知;

3.熟練運(yùn)用qc7邏輯手法分析問(wèn)題,掌握doe實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)技能;

4.有英語(yǔ)會(huì)話能力,c1駕駛證優(yōu)先;

5.可適應(yīng)不定期出差。

第12篇 客服工程師崗位職責(zé)(20篇)

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

一、任職要求

1. 電力系統(tǒng)自動(dòng)化及相關(guān)專(zhuān)業(yè),具有一年以上本專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),或其他專(zhuān)業(yè)但具有兩年以上電力系統(tǒng)操作電源、通信電源、在線監(jiān)測(cè)、svg產(chǎn)品等設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn);

2. 動(dòng)手能力強(qiáng),能自我約束,有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)和學(xué)習(xí)精神,富有責(zé)任心;

3、有較強(qiáng)的溝通能力,吃苦耐勞,能適應(yīng)長(zhǎng)期的出差工作;

4、可接受有意在電力設(shè)備行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的電力、自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生。

二、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試及售后維護(hù)工作;

2、服從部門(mén)安排,保證按時(shí)按質(zhì)完成調(diào)試或維護(hù)工作,保證調(diào)試工程的及時(shí)驗(yàn)收;

3、對(duì)每項(xiàng)安裝調(diào)試或維護(hù)工作填寫(xiě)工作報(bào)告,并按公司規(guī)定將有關(guān)信息及時(shí)反饋回公

司;

4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn),保證用戶(hù)熟悉公司設(shè)備并掌握必要的維護(hù)技能;

5、根據(jù)市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)需要提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

'工作地點(diǎn):杭州濱江

崗位職責(zé):

1.協(xié)助呼叫中心主管制定呼叫業(yè)務(wù)管理的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.組織執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)的呼叫中心管理的各項(xiàng)制度流程,并根據(jù)適量修訂。

3.負(fù)責(zé)提升部門(mén)產(chǎn)品線的一次在線解決的工作績(jī)效,達(dá)成本部門(mén)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

4.處理來(lái)自客戶(hù)的抱怨、投訴及復(fù)雜的產(chǎn)品問(wèn)題。

5.收集客戶(hù)使用產(chǎn)品中的常見(jiàn)問(wèn)題,整理反饋給客服工程師參考,確?？头?duì)產(chǎn)品問(wèn)題操作的熟練度。

6.負(fù)責(zé)導(dǎo)入各產(chǎn)品線產(chǎn)品知識(shí),組織內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)。

7.確保客戶(hù)服務(wù)部新服務(wù)或新項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

崗位要求:

1、從事安防技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上優(yōu)先

2、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及良好溝通表達(dá)能力,無(wú)需協(xié)助的運(yùn)作能力

3、可以成功完成大多數(shù)任務(wù)并指導(dǎo)初做者。

4、深入徹底的知識(shí),可以指導(dǎo)領(lǐng)域內(nèi)某子系統(tǒng)成功運(yùn)作。

5、通訊、計(jì)算機(jī)、電子技術(shù)、安防等理工科大專(zhuān)及以上學(xué)歷。'

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

一、客服工程師崗位工作職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)對(duì)新客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),及軟件操作;

2. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)報(bào)修;

3. 負(fù)責(zé)在建工程項(xiàng)目的安裝與調(diào)試;

4. 配合銷(xiāo)售人員對(duì)潛在客戶(hù)行產(chǎn)品推廣;

5. 定期對(duì)客戶(hù)回訪、滿(mǎn)意度調(diào)查;

6. 將客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)及時(shí)反饋客服經(jīng)理; 二、客服工程師的任職要求:

1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子、電工相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2. 良好的語(yǔ)言溝通能力,職業(yè)道德品質(zhì)及較強(qiáng)的綜合素質(zhì);

3. 熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及設(shè)備維護(hù),熟練掌握組網(wǎng)技能,熟練應(yīng)用access . sql數(shù)據(jù)庫(kù);

4. 富有團(tuán)體協(xié)作精神,熱愛(ài)客服工作并能長(zhǎng)期駐外;

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)食品領(lǐng)域客戶(hù)的維護(hù)、技術(shù)支持;

2、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),解答客戶(hù)檢測(cè)咨詢(xún)問(wèn)題;

3、整理客戶(hù)資料;配合支持部門(mén)內(nèi)其他工作。

任職資格:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,食品、化學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、認(rèn)真、細(xì)致、踏實(shí),具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神;

4、熱情開(kāi)朗,口齒清楚,具有良好的溝通能力;

5、熟練使用電腦及常用辦公軟件。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

數(shù)據(jù)中心值班:

1.24小時(shí)客戶(hù)電話技術(shù)支持;

2.鐵路總公司機(jī)房監(jiān)控、維護(hù)、巡檢及日常管理;

3.公司產(chǎn)品的遠(yuǎn)程監(jiān)控、維護(hù)、管理;

4.公司產(chǎn)品日常故障分析報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析及發(fā)布;

5.產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)、管理

6.用戶(hù)問(wèn)題及需求的整理、反饋、跟蹤及關(guān)閉;

7.鐵路總公司用戶(hù)的技術(shù)支持及服務(wù)工作;

8.數(shù)據(jù)中心其他日常工作。

9.公司提供宿舍,限單人入住

任職要求:

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,鐵路信號(hào)、計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2.一年以上客戶(hù)服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)支持類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟練使用word、e_cel、powerpoint、visio等辦公軟件;

4.熟悉linu_操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)操作等基本技術(shù)知識(shí);

5.鐵路信號(hào)專(zhuān)業(yè)或鐵路行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

6.工作地點(diǎn)在北京,能適應(yīng)24小時(shí)值班類(lèi)工作;

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1. 與銷(xiāo)售一同深入行業(yè)應(yīng)用與客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行行業(yè)理解與客戶(hù)技術(shù)需求分析;

2. 負(fù)責(zé)制定行業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)解決方案并輔助實(shí)施;

3. 負(fù)責(zé)提供視覺(jué)圖像器件和組件產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)使用支持及培訓(xùn)服務(wù);

4. 負(fù)責(zé)大客戶(hù)售前、售后服務(wù),維護(hù)大客戶(hù)良好關(guān)系;

5. 能夠獨(dú)立分析、解決行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題。

崗位要求:

1. 本科及以上學(xué)歷,光學(xué)、光電工程、電氣工程、自動(dòng)化及機(jī)械工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2. 具有一定光機(jī)電軟綜合能力與較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠承受一定壓力;

3. 具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作能力,能適應(yīng)短期出差;

4. 有較好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,cet-6

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.根據(jù)分派的工作任務(wù)進(jìn)行有效的客戶(hù)溝通,詳細(xì)了解任務(wù)內(nèi)容,制定維修方案;

2.嚴(yán)格遵守售后服務(wù)流程和制度,根據(jù)工作計(jì)劃,完成售后儀器安裝和維修任務(wù);

3.與客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通或回訪,及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息和客戶(hù)需求;

4.匯總分析產(chǎn)品的售后技術(shù)問(wèn)題,積極提出有效的解決方案;

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)或原理的講解,正確指導(dǎo)客戶(hù)使用產(chǎn)品、解決產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題;

6.定期對(duì)重要客戶(hù)進(jìn)行回訪跟蹤,維系良好的客戶(hù)關(guān)系;

7.負(fù)責(zé)服務(wù)合同的跟蹤,對(duì)合同到期的客戶(hù)回訪,催收服務(wù)和延保費(fèi)用。

應(yīng)聘要求:

1.良好的語(yǔ)言表達(dá)溝通能力,良好的售后服務(wù)意識(shí);

2.專(zhuān)科以上學(xué)歷,光電、機(jī)械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

3.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)儀器從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.接受出差,吃苦耐勞。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)本公司物業(yè)管理行業(yè)erp系統(tǒng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)客戶(hù)的實(shí)施工作;

2、負(fù)責(zé)本公司售后服務(wù)客戶(hù)的管理和運(yùn)維;

任職資格:

1、大專(zhuān)或大專(zhuān)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

2、有一年以上企業(yè)管理軟件實(shí)施或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

3、有數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),至少掌握一種大型數(shù)據(jù)庫(kù)(例如microsoft sql server、 oracle等);精通microsoft sql server者優(yōu)先。

4、性格開(kāi)朗、易與人溝通,具備良好的表達(dá)能力,責(zé)任心強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,思維嚴(yán)謹(jǐn);

5、有物業(yè)管理軟件或企業(yè)管理軟件項(xiàng)目實(shí)施和技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

ü 負(fù)責(zé)公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品及系統(tǒng)的日常售后服務(wù)工作;

ü 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的啟動(dòng)、實(shí)施和最終驗(yàn)收通過(guò);

ü 及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的維護(hù)要求,切實(shí)保障重要系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定的使用;

ü 對(duì)售后服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行有效管控,推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)收;

ü 對(duì)售后服務(wù)外包進(jìn)行管控,降低售后服務(wù)成本;

ü 總結(jié)并推廣問(wèn)題解決方案和處理方法,降低現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)量,降低服務(wù)成本;

ü 定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)方案;

ü 對(duì)新的工程項(xiàng)目派出項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目的過(guò)程支持、監(jiān)控與管理;

ü 收集產(chǎn)品及系統(tǒng)缺陷,定期總結(jié)匯總,上報(bào)至總公司;

任職要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷(更適合),計(jì)算機(jī)、軟件開(kāi)發(fā)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2.兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.有技術(shù)支持、信息處理等相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮;

4.性格開(kāi)朗、善于溝通,有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、客戶(hù)端異常確認(rèn)與溝通實(shí)際情況;

2、異常樣品的分析與8d報(bào)告撰寫(xiě);

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)其他事項(xiàng)

資格要求:

1、本科及以上相關(guān)專(zhuān)業(yè),邏輯思維能力強(qiáng);

2、了解led基礎(chǔ)知識(shí);

3、具備調(diào)機(jī)能力(封裝固晶、焊線、封膠等);

4、可接受安排出差至客戶(hù)端排解異常;

5、封裝(led)經(jīng)驗(yàn)一年以上優(yōu)先,有客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、公司相關(guān)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)維修工作;

2、掌握客戶(hù)的需求信息及時(shí)向公司反饋;

3、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品維護(hù)維修的相關(guān)信息并向公司反饋;

4、與客戶(hù)保持良好的溝通,樹(shù)立公司形象。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷機(jī)械、電氣相關(guān)方面專(zhuān)業(yè)背景;

2、從事過(guò)客服工作經(jīng)驗(yàn)2年以上者;

3、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng);

4、具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),好學(xué)、工作認(rèn)真、仔細(xì)、踏實(shí);

5、具有很好的學(xué)習(xí)能力及動(dòng)手能力。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求:

1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,英語(yǔ)(或韓語(yǔ))讀寫(xiě)熟練,電子及維修相關(guān)專(zhuān)業(yè);

1.具有從事售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉8d的分析流程;

2.有在汽車(chē)配套供應(yīng)鏈工作經(jīng)驗(yàn);

3.有從事過(guò)品質(zhì)保證之工作經(jīng)驗(yàn);

4.掌握品質(zhì)分析、統(tǒng)計(jì)及對(duì)策報(bào)告的相關(guān)方法

崗位職責(zé):

1) 日常品質(zhì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理;

2) 客戶(hù)品質(zhì)抱怨對(duì)應(yīng);異常件分析和報(bào)告;

3) 統(tǒng)計(jì)和分析kpi指標(biāo),推動(dòng)品質(zhì)改善;

4) 召集品質(zhì)小組人員,對(duì)應(yīng)客訴件分析;追蹤改善進(jìn)度和效果;

5) 定期/臨時(shí)出差應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求,客戶(hù)回訪;

6) 參與新產(chǎn)品試做,前期表達(dá)客戶(hù)要求;

7) 整理和匯總品質(zhì)經(jīng)驗(yàn)庫(kù);

8) 其他交辦事項(xiàng)。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過(guò)深入及時(shí)的了客戶(hù)的需求,及時(shí)為售前工作提供技術(shù)支持,及時(shí)有效的為客戶(hù)提供技術(shù)解決方和技術(shù)答疑,包括編制商務(wù)標(biāo)書(shū);

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問(wèn)題的跟進(jìn),根據(jù)質(zhì)管部門(mén)的處理指令,做好與客戶(hù)的溝通工作,達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)銷(xiāo)售合同的管理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

任職要求:

1、本科學(xué)歷,理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

2、相關(guān)機(jī)械設(shè)備類(lèi)客服工作經(jīng)歷2年以上

3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常運(yùn)維工作!

任職要求:

1、有產(chǎn)品和項(xiàng)目實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉oracle、sql server等主流數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)操作;

3、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和新技術(shù)調(diào)研能力;

4、具有良好的溝通能力、合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí);

5、能出差,工作責(zé)任心強(qiáng);

6、具備較強(qiáng)的客戶(hù)溝通、現(xiàn)場(chǎng)講解能力和較高的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

7、具有挖掘客戶(hù)需求的潛力

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù);

2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)產(chǎn)品信息的收集、整理、分析;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)之間的關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)市場(chǎng)信息的收集、反饋等工作;

任職要求:

1、機(jī)械、電氣類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差,并能承受較大工作壓力;

3、能識(shí)機(jī)械、電氣類(lèi)圖紙,有刻苦鉆研精神;

4、具有良好工作心態(tài),熱愛(ài)本職工作;

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

任職資格:

1、本科及其以上學(xué)歷,理工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、2年以上客服工作經(jīng)歷,熟悉液晶顯示模組品質(zhì)要求,能分析解決品質(zhì)異常,獨(dú)立撰寫(xiě)8d報(bào)告者優(yōu)先;

3、具有較好語(yǔ)言功底,基本英語(yǔ)讀寫(xiě)熟練,能滿(mǎn)足日常工作需求,擅長(zhǎng)日、韓等小語(yǔ)種者優(yōu)先;

4、具有良好的溝通能力和承壓力,并能適應(yīng)出差。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試、技術(shù)支持、客戶(hù)培訓(xùn);

2、將客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)處理不了的特殊故障向上級(jí)準(zhǔn)確匯報(bào);

3、保持良好的客戶(hù)關(guān)系, 及時(shí)反饋用戶(hù)信息;

4、接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)電話,解答相關(guān)問(wèn)題。

任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、一年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3、責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)勤奮,好學(xué)上進(jìn),具較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和人際溝通能力;

4、有erp維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)陜西省區(qū)域的技術(shù)支持工作,產(chǎn)品數(shù)據(jù)系統(tǒng)維護(hù),數(shù)據(jù)庫(kù)更新等技術(shù)支持工作。

任職要求:

符合職位責(zé)任的技能要求:

1、扎實(shí)的計(jì)算機(jī)軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)基礎(chǔ);

2、熟悉windows操作系統(tǒng)安裝與維護(hù),熟悉iis配置與故障排除;

3、熟悉服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備架構(gòu)及配置方法;

4、熟悉html、asp語(yǔ)言;

5、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

6、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力;

符合職位責(zé)任的素質(zhì)要求:

為人誠(chéng)實(shí),勤奮踏實(shí),具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力

符合職位責(zé)任的工作經(jīng)驗(yàn)要求:

一年以上技術(shù)支持相關(guān)工作。

優(yōu)先考慮條件要求:計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、 協(xié)助跟進(jìn)項(xiàng)目,包含溝通并分析需求、制作解決方案、宣講方案、演示產(chǎn)品、現(xiàn)場(chǎng)答疑等,能夠與企業(yè)各級(jí)管理人員有效溝通,建立高層信任

2、對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析,向相關(guān)部門(mén)提出合理化建議;

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后工作;業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)指導(dǎo);

4、負(fù)責(zé)及時(shí)反饋服務(wù)過(guò)程中了解到的客戶(hù)最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、服務(wù)需求及滿(mǎn)意度,輔助團(tuán)隊(duì)更好地進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng);

5、負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶(hù)在軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題、咨詢(xún),并能快速解答軟件操作性問(wèn)題;

6、完成部門(mén)主管下達(dá)的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、有軟件相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、具備2年以上的管理軟件客戶(hù)服務(wù)或項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn); 有醫(yī)療軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及文案撰寫(xiě)能力;

6、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、判斷能力

7、具備高度責(zé)任心,時(shí)刻以公司利益為重

8、為人成熟穩(wěn)重,思維縝密,有及時(shí)處理突發(fā)事件的能力

9、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),以及體系化、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題分析、診斷能力,有志于成為客戶(hù)服務(wù)精英者。。

客服工程師(崗位職責(zé))

職位描述

崗位描述:

1、公司相關(guān)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)維修工作;

2、掌握客戶(hù)的需求信息及時(shí)向公司反饋;

3、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品維護(hù)維修的相關(guān)信息并向公司反饋;

4、與客戶(hù)保持良好的溝通,樹(shù)立公司形象。

相關(guān)要求:

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,機(jī)械電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、有atm機(jī)或金融機(jī)具產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)都優(yōu)先;

3、溝通能力強(qiáng),能夠長(zhǎng)期駐外;

4、機(jī)械電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。 福利待遇

1、五險(xiǎn)一金

第13篇 產(chǎn)品客服工程師崗位職責(zé)

大型文字媒體客服產(chǎn)品- vc客戶(hù)端開(kāi)發(fā)工程師 億迅廣東 廣東億迅科技有限公司,億迅,億迅廣東,億迅科技,廣東億迅,億迅 職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)下大型文字媒體客服產(chǎn)品c/s客戶(hù)端研發(fā)。

任職要求:

1. 擁有扎實(shí)的c++基礎(chǔ),精通指針、封裝、繼承、多態(tài)、模板、stl、多線程、事件處理,精通c++內(nèi)存分配模式;

2. 熟悉qt或mfc平臺(tái)工作機(jī)制、框架、布局等;

3. 具備良好的設(shè)計(jì)習(xí)慣和規(guī)范,有完整的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4. 具有良好的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作責(zé)任心和抗壓能力強(qiáng),善于學(xué)習(xí);

第14篇 客服工程師崗位職責(zé)

客服工程師 維信諾 維信諾(國(guó)際)有限公司,維信諾,維信諾 職責(zé)描述:

1、對(duì)客戶(hù)市場(chǎng)端及產(chǎn)線返品進(jìn)行復(fù)判,完成rma報(bào)告,rma品返回和換貨,rma庫(kù)存處理;

2、解析客戶(hù)端的代表性不良,提交不良分析報(bào)告或8d報(bào)告給客戶(hù),針對(duì)返品里的不良現(xiàn)象或品質(zhì)隱患推進(jìn)廠內(nèi)改善,與工藝、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)技及品質(zhì)部門(mén)其他崗位積極配合提升產(chǎn)品質(zhì)量降低客戶(hù)產(chǎn)線不良率;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理,針對(duì)客訴問(wèn)題迅速做出反應(yīng),處理客戶(hù)端未投線產(chǎn)品,組織改善小組針對(duì)客戶(hù)抱怨提交不良進(jìn)行分析調(diào)查真因,完成8d報(bào)告給客戶(hù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

4、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)解決客戶(hù)品質(zhì)問(wèn)題;

5、配合客戶(hù)進(jìn)行工廠稽核。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,3年及以上面板行業(yè)cs工作經(jīng)驗(yàn);

2、理工科專(zhuān)業(yè)、溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)者優(yōu)先。