- 目錄
第1篇 前臺(tái)主管崗位職責(zé)任職要求
前臺(tái)主管崗位職責(zé)
前臺(tái)主管 廣東太平洋人壽 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司珠江新城營(yíng)銷服務(wù)部 有下列條件優(yōu)先考慮:
1、大專以上學(xué)歷。
2、具有較好的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)及親和能力。
3、待人接物大方得體，工作認(rèn)真、細(xì)心，有責(zé)任感。
4、能夠熟練操作電腦。
5、為人性格開(kāi)朗活潑。
任職要求:
前臺(tái)主管崗位
第2篇 服務(wù)前臺(tái)主管崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)前臺(tái)主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.檢查并處理前一天的工作情況。
2.了解并處理當(dāng)天的主要工作。
3.布置工作任務(wù)。
4.檢查日常工作。
5.主持例會(huì)。
6.檢查工作完成情況。
7.下班交接。
任職要求:
1.吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，在國(guó)內(nèi)無(wú)不良記錄。
2.身體健康，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
3.遵守相關(guān)勞動(dòng)合同。
第3篇 行政前臺(tái)主管崗位職責(zé)
行政前臺(tái)主管 北京菲爾德國(guó)際教育咨詢有限公司 北京菲爾德國(guó)際教育咨詢有限公司,菲爾德國(guó)際教育,菲爾德 行政前臺(tái)主管:
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪和電話轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
4.負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞;
5.負(fù)責(zé)日常辦公文件的打印、復(fù)印等文印工作;
6.負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)工作,協(xié)助人事部門辦理社保相關(guān)工作;
7.負(fù)責(zé)辦公用品的購(gòu)置、管理;準(zhǔn)備及發(fā)放
8.管理所有校區(qū)的前臺(tái)
9.負(fù)責(zé)其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;無(wú)專業(yè)限制;
2.熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
3.熟練掌握word、e_cel、ppt等辦公軟件;
4.相貌端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)甜美,性格開(kāi)朗、待人熱誠(chéng);
5.工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。
6.行政工作經(jīng)驗(yàn)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第4篇 服務(wù)前臺(tái)主管崗位職責(zé)
nio 蔚來(lái) - 西安服務(wù)代表主管(售后前臺(tái)) 蔚來(lái)汽車 上海蔚來(lái)汽車有限公司,蔚來(lái)汽車,蔚來(lái)
工作職責(zé):
- 負(fù)責(zé)用戶代表團(tuán)隊(duì)人員管理、工作績(jī)效管理,高效執(zhí)行公司流程,提供優(yōu)異的用戶體驗(yàn);
- 管理及評(píng)估用戶代表接車及交車效率,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供用戶接車及交付體驗(yàn);
- 跨部門溝通及協(xié)調(diào),并在必要情況下協(xié)調(diào)服務(wù)資源(包括服務(wù)人員、配件);
- 負(fù)責(zé)維修內(nèi)外返統(tǒng)計(jì)和匯總,及時(shí)處理因維修質(zhì)量和服務(wù)所產(chǎn)生的現(xiàn)場(chǎng)抱怨;
- 用戶代表團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn),統(tǒng)計(jì)并分析團(tuán)隊(duì)成員的kpi數(shù)據(jù)并進(jìn)行不斷改善;
- 確保團(tuán)隊(duì)員工遵守公司紀(jì)律、安排規(guī)范及環(huán)境法律法規(guī)。
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
- 直接用戶的服務(wù)滿意度;
- 直接員工的工作滿意度與對(duì)公司的向心力;
- 用戶的信賴程度與驚喜感受;
- 服務(wù)中心核心kpi(用戶代表接交車效率、流程執(zhí)行、客訴)。
任職要求:
- 6年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上服務(wù)廠業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
- ?？萍耙陨蠈W(xué)歷;
- 汽車經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
- 能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)。
