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第1篇 外貿(mào)客服崗位職責(zé)
外貿(mào)客服 樂(lè)其網(wǎng)絡(luò) 深圳市樂(lè)其網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,樂(lè)其,樂(lè)其科技,樂(lè)其網(wǎng)絡(luò),樂(lè)其 崗位職責(zé);
1、海外客戶在線、郵件接待,提供產(chǎn)品售前、售中和售后咨詢,促成交易;
2、未付款訂單跟進(jìn),引導(dǎo)客戶加單;
3、跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單按時(shí)完成;
4、分析老客戶購(gòu)買習(xí)慣和傾向,引導(dǎo)老客戶復(fù)購(gòu);
5、負(fù)責(zé)自營(yíng)官網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,制作報(bào)表;
6、對(duì)官網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的外貿(mào)流程提出合理化的建議;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)和國(guó)貿(mào)相關(guān)專業(yè),英語(yǔ)六級(jí)或以上;
2、2年及以上外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn);
3、工作效率高,邏輯思維清晰;
4、對(duì)攝影攝像有濃厚興趣者優(yōu)先;
第2篇 外貿(mào)客服員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
任職要求:英語(yǔ)八級(jí)以上,有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
第3篇 亞馬遜外貿(mào)客服崗位職責(zé)
1、 回復(fù)客戶郵件，處理客戶投訴和爭(zhēng)議，維護(hù)公司amazon賬號(hào)安全;
2、 負(fù)責(zé)amazon電子商務(wù)網(wǎng)上的售前售后工作，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;
3、 處理客戶郵件及查詢，提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息;
4、 為客戶解決在產(chǎn)品使用時(shí)遇到的問(wèn)題;
5、 與客戶保持郵件溝通，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系;
6、 處理顧客投訴，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理;
7、 當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題郵件不好溝通時(shí)，與公司同事一起協(xié)商處理方法;
8、 及時(shí)向相關(guān)部門(mén)及同事反映店鋪出現(xiàn)的各種問(wèn)題，采取妥善措施解決問(wèn)題。
任職要求:
1、 英語(yǔ)類、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)類或者市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先;
2、 應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
3、 英語(yǔ)四，六級(jí)，具有良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，及會(huì)話能力;
4、 電腦操作熟練，通曉互連網(wǎng)及辦公軟件;
第4篇 德語(yǔ)外貿(mào)客服崗位職責(zé)任職要求
德語(yǔ)外貿(mào)客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 提供良好的客戶服務(wù)，快速處理及準(zhǔn)確回復(fù)歐美客戶的郵件，包括提供售前咨詢、訂單追蹤信息和解答售后問(wèn)題等;
2. 妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度&賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);
3. 搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升策劃和推行;
4. 日常工作的流程及細(xì)則文檔維護(hù)(word/e_cel/visio等相關(guān)辦公文檔);
5. 收集和總結(jié)問(wèn)題，反饋給上級(jí)，與相關(guān)部門(mén)溝通，提高團(tuán)隊(duì)的效率和整體協(xié)調(diào)度;
6. 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，執(zhí)行、落實(shí)新老客戶營(yíng)銷與關(guān)懷活動(dòng)，提高客戶轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買率和客戶忠誠(chéng)度;
7. 完成上級(jí)的其他工作安排，執(zhí)行迅速。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷，國(guó)際貿(mào)易，英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)或擅長(zhǎng)其中之一，并能快速學(xué)習(xí)掌握所需技能;
2.有志于國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)，并對(duì)b2c平臺(tái)外貿(mào)客服有濃厚興趣和工作熱情;
3.熟悉歐美消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)性，客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠解決客戶在購(gòu)買前、中、后遇到的各種問(wèn)題;
4.德語(yǔ)專四或者b1以上水平，英語(yǔ)cet-4以上、具備良好的理解和書(shū)面表達(dá)能力，較強(qiáng)的商業(yè)意識(shí);
5.了解進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6.有amazon、ebay或其他大型第三方b2c銷售平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生能力優(yōu)
秀者亦可考慮。
該崗位能力突出者，可轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)崗位。
德語(yǔ)外貿(mào)客服崗位
第5篇 外貿(mào)客服主管崗位職責(zé)
外貿(mào)售后客服主管 廣州醫(yī)鷺久歌醫(yī)療器械有限公司 廣州醫(yī)鷺久歌醫(yī)療器械有限公司,醫(yī)鷺久歌,醫(yī)鷺久歌 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客戶售后問(wèn)題,包括運(yùn)輸、損壞賠償,糾紛案件跟蹤等各種問(wèn)題;
2、做好客戶的售后服務(wù),協(xié)調(diào)解決客戶使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題;
3、建立售后服務(wù)檔案,記錄工作中遇到的問(wèn)題,并反饋給相關(guān)部門(mén)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè);
2、英語(yǔ)4級(jí)以上,能熟練的進(jìn)行口語(yǔ)交流和文字書(shū)寫(xiě);
3、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),踏實(shí)認(rèn)真,較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生!
醫(yī)鷺福利:
1、每周雙休,讓你有足夠時(shí)間去浪~
2、五險(xiǎn)必須的!
3、每年5天年假,還能跨年使用有木有
4、每年至少一次員工旅游,帶你走遍天涯海角。
5、年終獎(jiǎng)金相當(dāng)豐厚,能者多得!
6、提供干凈、衛(wèi)生可口的午餐,拒絕地溝油!
7、每月多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)并發(fā)獎(jiǎng)金,另外還有企業(yè)文化活動(dòng)/拓展培訓(xùn)/優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)/達(dá)標(biāo)旅游/節(jié)日禮物/下午茶等福利,來(lái)了就知道!
第6篇 外貿(mào)客服專員崗位職責(zé)
外貿(mào)客服專員 上海南棠實(shí)業(yè) 上海南棠實(shí)業(yè)有限公司,上海南棠,上海南棠實(shí)業(yè),上海南棠 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)店鋪客服工作,及時(shí)答疑客戶的各項(xiàng)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶購(gòu)買,提高客戶滿意度;
2.維護(hù)店鋪信用,在線處理客戶留言或郵件,保持店鋪的好評(píng)率,通過(guò)各種方式進(jìn)行店內(nèi)和站外推廣;
3.整合售后問(wèn)題(如產(chǎn)品質(zhì)量、物流等)及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)部門(mén)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.性格細(xì)心穩(wěn)重,積極主動(dòng),能夠承受一定的工作壓力;
3.打字速度良好,掌握基本的office辦公軟件,能夠運(yùn)用自如;
4.經(jīng)驗(yàn)不限,歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生和對(duì)跨境電商有強(qiáng)烈興趣的小伙伴投遞,本公司將內(nèi)部培訓(xùn)重點(diǎn)培養(yǎng)。
第7篇 外貿(mào)客服崗位職責(zé)(20篇)
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):外貿(mào)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng) 產(chǎn)品上傳 廣告投放 促銷 在線解決客戶購(gòu)買需求 糾紛處理,郵件回復(fù),新款選款。。。你會(huì)學(xué)到整個(gè)外貿(mào)流程!研究外貿(mào)婚紗禮服流行趨勢(shì),我們會(huì)慢慢培養(yǎng)你獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的能力,你不僅僅是客服,也不僅僅是銷售,需要你發(fā)揮全部的能力去實(shí)現(xiàn)訂單的增長(zhǎng)!任職資格:英語(yǔ)四級(jí)以上,有耐心!
夢(mèng)想遠(yuǎn)大,腳踏實(shí)地!希望我們共同進(jìn)步工作時(shí)間:9點(diǎn)-6點(diǎn)單休,無(wú)夜班!本公司是一家中型外貿(mào)公司,底薪加提成的,網(wǎng)店都是成熟的網(wǎng)店,訂單也比較穩(wěn)定,1800試用,2300轉(zhuǎn)正,5000美金以上3%提成 1萬(wàn)美金以上4%提成,正常情況下收入5000元上下
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、提供良好客戶服務(wù),快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來(lái)自客戶的咨詢和反饋;
2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);
3、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù),參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃;
4、承接、處理客戶訂單,并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單的按時(shí)完成;
5、懂阿里巴操作,處理糾紛,郵件回復(fù),維護(hù)賬號(hào)的良好運(yùn)行;
6、客戶應(yīng)對(duì):售前、售中、售后的客戶服務(wù)
7、收集和反饋產(chǎn)品信息;
8. 樣品的管理及資料的管控.
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,男女不限,英語(yǔ)四級(jí)以上,具有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
2、熟練運(yùn)用office等辦公軟件;
3、工作主動(dòng)性強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、有外貿(mào)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用,學(xué)校表現(xiàn)優(yōu)異突出的優(yōu)先考慮。
5、優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、快速、準(zhǔn)確地回復(fù)和處理來(lái)自全球各類客戶的咨詢和反饋,促成交易;
2、及時(shí)在后臺(tái)系統(tǒng)回復(fù)海外客戶的商業(yè)信函;
3、查看郵件郵箱處理好產(chǎn)品違規(guī)與糾紛升級(jí)問(wèn)題;
4、處理異常訂單,如有留言、地址不全、無(wú)產(chǎn)品地址、超重等;
5、跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單的按時(shí)完成;
6、妥善處理訂單中差評(píng)、客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,性別不限;
2、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;
3、能熟練使用辦公軟件,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)熟悉;
4、英語(yǔ)cet-4級(jí)或以上,英文商務(wù)信函寫(xiě)作熟練,熟悉英文電子郵件格式,以及郵件溝通技巧;
5、性格溫和,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),愿意從事客服崗位;
6、工作積極主動(dòng),認(rèn)真耐心,執(zhí)行力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞。
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
[招聘部門(mén):客服部][面試要求:面試時(shí)請(qǐng)帶好身份證原件、學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)原件,一寸相片3張]
職位描述
1、大專以上學(xué)歷,1年以上印刷行業(yè)外貿(mào)跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、英語(yǔ)4級(jí)以上,口語(yǔ)、書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng);
3、負(fù)責(zé)國(guó)外訂單的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)。
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)的訂單的整理、跟進(jìn)與協(xié)調(diào),確保訂單按期出貨;
2、負(fù)責(zé)客戶在線提出的問(wèn)題,及時(shí)處理及回復(fù)客戶的訂單需求及問(wèn)題;
3、協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理/主管處理日常事務(wù)等。
任職資格:
1、大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上;
2、能通過(guò)電子信函與客戶自由溝通;
3、熟練使用各類辦公軟件;
4、性格開(kāi)朗、踏實(shí)認(rèn)真、做事細(xì)心,有很強(qiáng)的責(zé)任心、善于溝通、思維靈活,表達(dá)能力強(qiáng),具備良好的心里素質(zhì);能承受一定的工作壓力,具有挑戰(zhàn)、進(jìn)取以及良好的團(tuán)隊(duì)精神。
5、優(yōu)秀應(yīng)屆生畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
我們是專業(yè)的跨境電商,主要在面向國(guó)外消費(fèi)者的電子商務(wù)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品,并發(fā)貨至英國(guó)、歐洲、澳洲和北美等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
崗位職責(zé):
1、提供良好客戶服務(wù),快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來(lái)自全球各類客戶的疑難問(wèn)題咨詢和反饋;
2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);
3、承接、處理客戶訂單,并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單的按時(shí)完成;
4、維護(hù)賬號(hào)的良好運(yùn)行,回復(fù)海外客戶的商業(yè)信函。
任職要求:
1、年齡:19-35歲,性別不限;
2、大專及以上學(xué)歷,理工科優(yōu)先考慮;
3、英語(yǔ)cet-4級(jí)或以上,英文商務(wù)信函寫(xiě)作熟練;
4、能熟練操作office辦公軟件,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)熟悉。
5、具備良好的理解和書(shū)面表達(dá)能力,掌握客戶服務(wù)基本技巧;
6、為人踏實(shí),愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真對(duì)待公司的每一位客戶,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)
7、工作主動(dòng)積極性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、認(rèn)真耐心、有責(zé)任心、性格溫和。
8、我們接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
工作時(shí)間:
1、每周工作5.5天;
2、國(guó)家法定節(jié)假日休息;
3、定期組織娛樂(lè)活動(dòng);
薪資收入:
擁有行業(yè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬與福利,績(jī)效工資、全勤獎(jiǎng);試用期兩個(gè)月,工作能力合格可提前轉(zhuǎn)正。
我們致力于營(yíng)造一個(gè)既積極進(jìn)取,又輕松和諧的工作氛圍。期待你的加入!
工作地址
深圳市福田區(qū)深南大道3037號(hào)南光捷佳大廈3209室
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
[招聘部門(mén):客戶服務(wù)部][面試要求:1、請(qǐng)帶好身份證原件及復(fù)印件、簡(jiǎn)歷; 2、面試時(shí)間10:00至18:00; 3、公司附件地鐵2、3、4、11號(hào)線;]
職位描述
1、英語(yǔ)4級(jí)以上,能聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě);
2、具有印刷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)佳;
3、負(fù)責(zé)出品外貿(mào)客戶的服務(wù)及開(kāi)發(fā);
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)(英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ))、市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)械設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2、英語(yǔ)六級(jí)或以上,熟悉日常辦公軟件操作;
3、吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),工作熱情,具有良好的溝通能力、執(zhí)行能力;
工作地址:武漢洪山區(qū)光谷廣場(chǎng)珞喻路華樂(lè)商務(wù)中心
福利:轉(zhuǎn)正繳納五險(xiǎn);餐補(bǔ);總部培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司速賣通銷售平臺(tái)的客服工作;快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶的留言信息、解答客戶咨詢,報(bào)價(jià)及維護(hù)老客戶。
2、負(fù)責(zé)處理糾紛、差評(píng)等產(chǎn)品售后的各項(xiàng)問(wèn)題,提高賬號(hào)糾紛好評(píng)率,保持賬號(hào)在最優(yōu)的狀況下運(yùn)行。
3、要能流利的用英文和客戶電話郵件溝通。
4、每日訂單導(dǎo)單,物流跟蹤。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)類相關(guān)專業(yè),英語(yǔ)四級(jí)以上水平,無(wú)口語(yǔ)要求;
2.有ebay、敦煌、速賣通、亞馬遜;阿里巴巴等外貿(mào)平臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)速賣通(alie_press)、亞馬遜(amazon)、ebay等外貿(mào)平臺(tái)b2c網(wǎng)店的產(chǎn)品上架,包括產(chǎn)品圖片排版、產(chǎn)品標(biāo)題編輯、產(chǎn)品描述編輯、批量上傳等任務(wù);
2、負(fù)責(zé)處理客戶問(wèn)題,包括售前咨詢、售后維護(hù),協(xié)助回復(fù)客戶售前、售中、售后的郵件,提高客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)相關(guān)b2c外貿(mào)平臺(tái)的操作與管理,完成每月的業(yè)績(jī)銷售目標(biāo);保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;制作銷售明細(xì)報(bào)表,進(jìn)行銷售分析 ;
4、負(fù)責(zé)訂單的操作與維護(hù);通過(guò)國(guó)外客戶需求及數(shù)據(jù)分析,制定產(chǎn)品的營(yíng)銷策略;維護(hù)老客戶,定期給客戶推薦公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大客戶的產(chǎn)品需求。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)專業(yè)尤佳;
2、英語(yǔ)六級(jí)及以上水平,良好的英文讀寫(xiě)、翻譯能力;
3、較強(qiáng)的文字駕馭和信息整合能力;
4、電腦辦公軟件word、e_cel熟練,速度快;
5、對(duì)b2c網(wǎng)店銷售有濃厚興趣和工作熱情,并有意向在電商行業(yè)發(fā)展;
6、工作踏實(shí)敬業(yè),有責(zé)任心和耐心,為人誠(chéng)實(shí)可信,積極主動(dòng),有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力;
7、熟悉電子商務(wù)行業(yè)優(yōu)先,有速賣通、亞馬遜等平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
8、心態(tài)浮躁者勿投,以免浪費(fèi)彼此的時(shí)間。
優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可,公司可提供培養(yǎng)、發(fā)展的平臺(tái),歡迎加入!
工作時(shí)間 :每周上班5天,每天8個(gè)小時(shí),正常班,不用加班,周末雙休。
薪資福利:
1、底薪+滿勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+銷售額提成+雙休;
2、提供專業(yè)全面的培訓(xùn)。
試用期1個(gè)月。
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.了解產(chǎn)品信息,為速賣通平臺(tái)顧客解答售前、售后咨詢。
2.跟蹤已銷售貨品物流情況,并及時(shí)反饋客戶,提供良好客戶服務(wù)。
3.確保網(wǎng)店好評(píng)率及低分率達(dá)到要求,保證賬號(hào)的正常運(yùn)作
4.妥善處理客戶投訴,確保客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意,耐心地解答客人提出的各類問(wèn)題,并做好相關(guān)的記錄,及時(shí)準(zhǔn)確的跟進(jìn)客戶訂單,積極主動(dòng)、有計(jì)劃的處理異常問(wèn)題。定期整理銷售數(shù)據(jù),進(jìn)行銷售分析。
5.上級(jí)主管安排的其它店內(nèi)事務(wù)。
任職要求:
1.英語(yǔ)四級(jí)以上,能夠閱讀一般程度的英文資料;
2.能熟練使用電腦;
3.懂得阿里巴巴速賣通平臺(tái)產(chǎn)品的上傳和管理;
4.做事細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng);
1.底薪+獎(jiǎng)金;
2、上班地點(diǎn)位于湖里大道。 上班時(shí)間:單周五天 雙周六天;
3. 享受國(guó)家法定節(jié)假日
4、五險(xiǎn):按照國(guó)家和地方規(guī)定繳交五險(xiǎn);
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、對(duì)售前顧客的一般性詢問(wèn)進(jìn)行回復(fù);
2、每天整理訂單信息,并上傳到公司訂單處理系統(tǒng);
3、及時(shí)的跟進(jìn)訂單狀態(tài),對(duì)于不能及時(shí)發(fā)貨/需要換貨的訂單,要與顧客進(jìn)行及時(shí)有效的溝通;
4、售后支持:受理日常投訴,提供技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋;
5、定期收集客服工作中遇到的各種問(wèn)題,并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷,英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易等外貿(mào)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 ;
2、英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)或英語(yǔ)六級(jí)以上,能通過(guò)郵件與國(guó)外顧客進(jìn)行高質(zhì)量無(wú)障礙交流,必要的時(shí)候能進(jìn)行電話溝通;
3、懂得換位思考與消費(fèi)者心理,善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)問(wèn)題,有較強(qiáng)的中英文溝通能力,能夠熟練處理和解決內(nèi)外部突發(fā)事件;
4、熱愛(ài)客戶服務(wù)工作,責(zé)任心強(qiáng)、有耐心、細(xì)心,有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神和積極的負(fù)壓排壓能力,服從安排;
5、本工作非銷售崗,家住關(guān)山者優(yōu)先考慮。
薪資福利待遇描述
1、 上班時(shí)間:每天8小時(shí)工作制,周末大、小周輪休,不強(qiáng)制加班、不倒班;
2、 薪資待遇:基本工資或底薪+提成/績(jī)效獎(jiǎng)金(優(yōu)秀員工入職滿半年月薪可達(dá)6000元以上)+年終紅包;
3、 福利待遇:傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放福利禮品或紅包;
4、 福利保障:五險(xiǎn)一金+員工健康體檢(每年至少一次)
5、 員工旅游+戶外拓展
6、 法定節(jié)假日+帶薪年休假
7、 婚假、產(chǎn)假、喪假、護(hù)理假、哺乳假、病假等等;
8、 完善的職務(wù)晉升通道+發(fā)展空間+帶薪培訓(xùn)
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位職能
任職要求: 1、對(duì)國(guó)際物流行業(yè)感興趣,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé); 2、有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)能力,具有較強(qiáng)的溝通能力; 3、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)皆可 工作地點(diǎn):浙江省義烏市商貿(mào)城 4.待遇:底薪+績(jī)效+提成,提供住宿, 月休6天,上班時(shí)間 9::0 to 18:00 5、入職當(dāng)月后為其購(gòu)買義烏社保。
職位描述
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)義烏分公司銷售部代收代付的工作和給客戶回復(fù)郵件 2、處理客戶的投訴工作。
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位描述:
1. 負(fù)責(zé)速賣通,敦煌網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳,更新,修改和維護(hù);
2. 負(fù)責(zé)詢盤(pán)回復(fù),訂單制作,跟進(jìn)和客戶開(kāi)發(fā);
3. 對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)反饋和解決,保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行;
4. 處理相關(guān)投訴及糾紛問(wèn)題;
5. 獨(dú)立分析網(wǎng)站的各類數(shù)據(jù)。
崗位要求:
1、 為人踏實(shí)本份,懂得一份付出一份收獲的道理;
2、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,愿意學(xué)習(xí)新知識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);
3、 英語(yǔ)讀寫(xiě)良好,四級(jí)或四級(jí)以上;
4、 對(duì)電子商務(wù)有一定的了解;
5、 有阿里巴巴,速賣通,敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、 有婚紗禮服行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
另外
1,進(jìn)公司需要先了解婚紗禮服知識(shí),店鋪運(yùn)營(yíng)技巧等,需要通過(guò)試用期;
2,得到的是速賣通,敦煌老賬號(hào),有產(chǎn)品,有訂單,有客戶,不需要從零開(kāi)始。
工資是底薪+提成制以及單雙休。
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 主要負(fù)責(zé)賬號(hào)的管理(除刊登外)。
2. 處理郵件及電話跟客人溝通 。
3. 產(chǎn)品市場(chǎng)等數(shù)據(jù)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)分析。
4. 開(kāi)發(fā)新客戶維護(hù)老客戶。
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
崗位要求:
1. 大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)六級(jí)以上,口語(yǔ)流利,客訴處理溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
2. 態(tài)度端正,工作積極,傾聽(tīng)并解決客戶的訴求。
3. 有良好的郵件溝通能力,技巧和電話溝通能力
4. 耐壓能力強(qiáng),工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)知識(shí)。
5. 邏輯縝密,做事有條理。
6. 原則性,求知欲強(qiáng),愿意承擔(dān)更多的責(zé)任和工作。
7. 有電力電子知識(shí)背景、會(huì)seo推廣者優(yōu)先考。
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
溫馨提示:
請(qǐng)您在投遞簡(jiǎn)歷時(shí),考慮上班的路程,工作地點(diǎn)在昌平區(qū),若不能接受,請(qǐng)勿投遞,謝謝!
請(qǐng)勿重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷!
工作職責(zé):
1、以英文郵件的形式處理客人的售前,售中,售后相關(guān)問(wèn)題;
2、處理客戶投訴及中差評(píng),對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理;
3、負(fù)責(zé)處理緊急投訴,提高dsr;
4、負(fù)責(zé)ebay/速賣通帳號(hào)的維護(hù),提高賬戶曝光率,提高產(chǎn)品曝光率。
福利待遇:
1、公司將根據(jù)個(gè)人工作能力及工作業(yè)績(jī)提供高于行業(yè)平均水平的薪酬待遇;
2、豐厚的業(yè)務(wù)提成;
3、五險(xiǎn)一金;
4、為每一名新入職的員工指定一位優(yōu)秀的老員工,工作在工作上給予悉心教導(dǎo)與幫助,直至順利轉(zhuǎn)正;
5、公司有著完善的激勵(lì)制度,設(shè)有大小獎(jiǎng)項(xiàng)10余項(xiàng);
6、年度體檢、旅游、帶薪年假、婚假等福利;
7、提供完善的晉升平臺(tái)。
工作時(shí)間:雙休,早9:00——晚18:00,工作時(shí)間為7.5小時(shí),享受國(guó)家法定假期
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
溫馨提示:
請(qǐng)您在投遞簡(jiǎn)歷時(shí),考慮上班的路程,工作地點(diǎn)在昌平區(qū),若不能接受,請(qǐng)勿投遞,謝謝!
請(qǐng)勿重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷!
工作職責(zé):
1、以英文郵件的形式處理客人的售前,售中,售后相關(guān)問(wèn)題;
2、處理客戶投訴及中差評(píng),對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理;
3、負(fù)責(zé)處理緊急投訴,提高dsr;
4、負(fù)責(zé)ebay/速賣通帳號(hào)的維護(hù),提高賬戶曝光率,提高產(chǎn)品曝光率。
福利待遇:
1、公司將根據(jù)個(gè)人工作能力及工作業(yè)績(jī)提供高于行業(yè)平均水平的薪酬待遇;
2、豐厚的業(yè)務(wù)提成;
3、五險(xiǎn)一金;
4、為每一名新入職的員工指定一位優(yōu)秀的老員工,工作在工作上給予悉心教導(dǎo)與幫助,直至順利轉(zhuǎn)正;
5、公司有著完善的激勵(lì)制度,設(shè)有大小獎(jiǎng)項(xiàng)10余項(xiàng);
6、年度體檢、旅游、帶薪年假、婚假等福利;
7、提供完善的晉升平臺(tái)。
工作時(shí)間:雙休,早9:00――晚18:00,工作時(shí)間為7.5小時(shí),享受國(guó)家法定假期
工作地點(diǎn):滿井新元科技園c座302室
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
要求: 1、誠(chéng)聘led促銷發(fā)光禮品銷售精英,有操作過(guò)阿里巴巴等,有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2、英語(yǔ)四級(jí)以上,英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)流利,溝通無(wú)障礙。3、誠(chéng)實(shí)守信,有良好的職業(yè)道德與修養(yǎng),工作積極認(rèn)真,有上進(jìn)心:4、熟練阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),能自主開(kāi)發(fā)客戶。待遇:底薪+提成 面議!
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
[計(jì)算機(jī)水平要求:熟練]
職位描述
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)處理ebay、速賣通、亞馬遜等b2c平臺(tái)的客訴問(wèn)題,包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議; 2、完善店鋪各自政策與制度,保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度; 任職資格: _ 有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí),為人誠(chéng)實(shí)守信,做事腳踏實(shí)地,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力,對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情 _ 大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)cet-6或以上 薪資待遇: _ 基本工資+績(jī)效資金+社保 _ 試用期為1-3個(gè)月 面試乘車路線: 地鐵:羅寶線固戍站a出口直走步行約12分鐘 公交 :固戍紅灣站,直達(dá)線路:338路, 367路, b632路, m259路, m393路, m433路, 高峰專線30路, 機(jī)場(chǎng)10線
外貿(mào)客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.回復(fù)ebay或amazon上客戶郵件,解答客戶咨詢及提供良好的客務(wù)服務(wù),包含售前、售中、售后內(nèi)容;
2.跟蹤賬號(hào)中差評(píng),維護(hù)賬號(hào)穩(wěn)定;
1.英語(yǔ)cet-6或tme4級(jí)以上,英文書(shū)寫(xiě)表達(dá)能力強(qiáng),能與國(guó)外客戶無(wú)障礙進(jìn)行電話或者郵件溝通;
2.思維敏捷,溝通能力強(qiáng),做事認(rèn)真負(fù)責(zé);
3.有耐性,能承受工作壓力;
4.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮。
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷。國(guó)際貿(mào)易,電子商務(wù),英語(yǔ),外貿(mào),市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先。
2、 英語(yǔ)cet-4以上,聽(tīng)說(shuō)能力良好,讀寫(xiě)能力優(yōu)秀。
3、 有1年以上外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
4、 工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,有良好的溝通能力,學(xué)習(xí)能力。
5、 有團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受壓力,有開(kāi)拓創(chuàng)新精神。
其他待遇:
對(duì)表現(xiàn)突出者,公司將提前轉(zhuǎn)正,晉升。或經(jīng)本人申請(qǐng),也可調(diào)動(dòng)至其他感興趣的崗位。
發(fā)展方向:客服主管、外貿(mào)銷售
薪資待遇:底薪+提成+全勤+獎(jiǎng)金+社保,更多待遇將隨公司逐步發(fā)展完善提高。
工作時(shí)間:每周5。5天制。
假期:根據(jù)國(guó)家法定節(jié)假日放.
業(yè)余活動(dòng):公司將每年至少一次以上的團(tuán)體旅游活動(dòng),每月將不定期聚餐等等.
第8篇 英語(yǔ)外貿(mào)客服崗位職責(zé)
外貿(mào)/英語(yǔ)客服文員 深圳市易佰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 深圳市易佰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，易佰網(wǎng)絡(luò)，易佰網(wǎng)絡(luò)科技，易佰崗位職責(zé):
1.通過(guò)email的形式處理客戶售前，售中，售后等相關(guān)的問(wèn)題;
2.提供良好的客戶服務(wù)，快速，準(zhǔn)確，高效解決客戶的咨詢和反饋;
3.妥善處理客戶的投訴和糾紛，提高賬戶的好評(píng)率;
4.協(xié)助配合其他同事工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)效率;
5.跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成;
6.妥善處理訂單中差評(píng)、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);
7.搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃;
8.直接與業(yè)務(wù)部對(duì)接，收集和反饋產(chǎn)品信息。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)cet4及以上，應(yīng)屆生優(yōu)先，可接受實(shí)習(xí)生;
2、有志在外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，對(duì)跨境電商有極大興趣和熱情;
3、溝通能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，要有挑戰(zhàn)高薪的信心，更要有踏實(shí)做事心態(tài);
第9篇 外貿(mào)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 為客戶提供產(chǎn)品咨詢服務(wù),包括售后服務(wù)等,提升客戶滿意度;
2. 負(fù)責(zé)收集和記錄客戶需求、建議和意見(jiàn)并反饋給相關(guān)部門(mén);
3. 受理客戶投訴,在授權(quán)范圍內(nèi)予以解決;
4. 匯總統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),完成業(yè)務(wù)分析報(bào)告;
任職要求:
1. 大專學(xué)歷,英語(yǔ)讀寫(xiě)熟練,四級(jí)以上;
2. 有1年電商客服管理經(jīng)驗(yàn);
3. 有親和力,有耐心,良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;
4. 較強(qiáng)的工作責(zé)任心,踏實(shí)勤懇,積極向上;
第10篇 ebay外貿(mào)客服崗位職責(zé)
外貿(mào)客服/ebay客服 深圳市藍(lán)思網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 深圳市藍(lán)思網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,藍(lán)思網(wǎng)絡(luò),藍(lán)思網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,藍(lán)思
職位要求:
(1)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)水平以上,英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)。
(2)聰明機(jī)靈、反應(yīng)迅速,能夠高效處理客戶咨詢。
(3)有過(guò)ebay平臺(tái)客服或者銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求:
1. 擔(dān)任ebay客服工作,負(fù)責(zé)及時(shí)處理回復(fù)客戶售前,售中,售后郵件;
2. 負(fù)責(zé)ebay賬號(hào)中差評(píng),及時(shí)聯(lián)系留中差評(píng)的客戶,提供合理的解決方案,有效地減少帳號(hào)中差評(píng),提高店鋪評(píng)分,增強(qiáng)帳號(hào)的安全和穩(wěn)定性;
3、熟悉ebay規(guī)則、了解產(chǎn)品信息;
4. 收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關(guān)主管人員;
5. 及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
