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接線客服任職要求4篇

發(fā)布時間:2023-01-11 11:18:02 查看人數(shù):84

接線客服任職要求

第1篇 電話接線客服崗位職責(zé)

400電話客服接線員 華帝廚衛(wèi) 廣州市華帝集成家居有限公司,華帝 崗位職責(zé):

1、接聽客戶電話,了解客戶要求,

2、對客戶進行電話維護;客戶進行產(chǎn)品、售后維修等滿意度調(diào)查。

3、日常電話維護及數(shù)據(jù)匯總。

4、做好售后回訪工作,建立良好的客戶關(guān)系,以提高客戶滿意度與忠誠 度。

5、責(zé)任心強、學(xué)習(xí)能力強、為人誠實可靠,工作積極,自信、敬業(yè)。

任職要求:

1、語言標準,溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

4、有較強的服務(wù)意識,有耐心。

5、有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先

第2篇 接線客服專員崗位職責(zé)

客服專員(接線/在線支持類) 深圳市隨手科技有限公司 深圳市隨手科技有限公司,隨手科技,隨手記 崗位職責(zé):

1、接聽咨詢熱線、微信在線,解答客戶會員服務(wù)相關(guān)咨詢及常規(guī)業(yè)務(wù)介紹。

2、維護客戶關(guān)系,定期客戶回訪,向客戶提供準確、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù),提升客戶滿意度。

3、協(xié)助金融產(chǎn)品的認購服務(wù)全流程。

4、日常報表、客戶問題整理匯總并反饋。

5、其他上級臨時工作安排。

任職要求:

1、大專及以上,至少1年以上呼叫中心客服類工作經(jīng)驗,有金融行業(yè)專業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、具有良好的服務(wù)精神與自我情緒管理能力;

3、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;

4、良好的溝通素養(yǎng),親和力強。

5、辦公軟件操作熟練,打字速度60字以上/分鐘

第3篇 電話接線客服崗位職責(zé)任職要求

電話接線客服崗位職責(zé)

(1)向客戶提供公司業(yè)務(wù)的電話咨詢、查詢、投訴、業(yè)務(wù)受理、客戶關(guān)懷等工作。

(2)向客戶提供公司全業(yè)務(wù)障礙的電話申告受理、障礙預(yù)處理、派單調(diào)度等工作。

(3)今后職業(yè)發(fā)展通道:服務(wù)專家、班長、臺長、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)師、技術(shù)支撐、主管。

( 4)35周歲以下,具有高中/中專及以上學(xué)歷,身體健康,證件齊全;

(5)聲音親切,吐字清晰,普通話標準,打字熟練;

(6)具備較強的親和力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力和口頭表達能力,團隊協(xié)作精神、服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力強。

電話接線客服崗位

第4篇 400接線客服崗位職責(zé)

400電話客服接線員 華帝廚衛(wèi) 廣州市華帝集成家居有限公司,華帝 崗位職責(zé):

1、接聽客戶電話,了解客戶要求,

2、對客戶進行電話維護;客戶進行產(chǎn)品、售后維修等滿意度調(diào)查。

3、日常電話維護及數(shù)據(jù)匯總。

4、做好售后回訪工作,建立良好的客戶關(guān)系,以提高客戶滿意度與忠誠 度。

5、責(zé)任心強、學(xué)習(xí)能力強、為人誠實可靠,工作積極,自信、敬業(yè)。

任職要求:

1、語言標準,溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

4、有較強的服務(wù)意識,有耐心。

5、有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先

接線客服任職要求4篇

400電話客服接線員華帝廚衛(wèi)廣州市華帝集成家居有限公司,華帝崗位職責(zé):1、接聽客戶電話,了解客戶要求,2、對客戶進行電話維護;客戶進行產(chǎn)品、售后維修等滿意度調(diào)查。3、日…
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