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第1篇 英語客服崗位職責(zé)
英語客服 珠海安士佳電子有限公司 珠海安士佳電子有限公司,士佳 職責(zé)描述:
1.回復(fù)客戶郵件及留言,售前及售后咨詢,跟進(jìn)訂單情況 ,訂單核對(duì),異常訂單的記錄,跟進(jìn)與反饋,降低投訴率;處理客戶投訴,糾紛,中差評(píng),維護(hù)賬號(hào)表現(xiàn);
2.賬號(hào)表現(xiàn)與投訴數(shù)據(jù)的分析工作,以及客戶需求的匯總和反饋; 發(fā)布產(chǎn)品,優(yōu)化關(guān)鍵詞,提高產(chǎn)品曝光,推進(jìn)銷售,報(bào)名平臺(tái)活動(dòng);保持與各部門的良好溝通,服從銷售的管理和工作安排。
任職要求:
1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷,英語四級(jí)或以上;語言表達(dá)能力強(qiáng),具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧;
2.具有高度責(zé)任心,能以良好的心態(tài)處理客戶投訴,能夠承受一定的工作壓力; 3.有積極持久的工作熱情,能夠主動(dòng)的去思考和執(zhí)行工作,善于總結(jié)與分析;
4.具有在電子商務(wù)行業(yè)從事英文客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,有速賣通、ebay、敦煌等平臺(tái)客服或者運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
第2篇 英語客服工程師崗位職責(zé)
客服工程師(韓語/英語) 維達(dá)力實(shí)業(yè)(深圳)有限公司禾花分公司 維達(dá)力實(shí)業(yè)(深圳)有限公司禾花分公司,維達(dá)力 崗位職責(zé):
1.參與評(píng)估新項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);確保新項(xiàng)目量產(chǎn)前標(biāo)準(zhǔn)制定完成率100% ;
2.主導(dǎo)處理客戶審核準(zhǔn)備及應(yīng)審工作;確保客戶審核通過率100%;
3.主導(dǎo)處理客戶質(zhì)量抱怨及客戶退貨品質(zhì)量確認(rèn),確保完成率100%;
4.主導(dǎo)回復(fù)客戶端各項(xiàng)品質(zhì)信息訴求,確保按時(shí)回復(fù)率100%;
5.制作客服崗位對(duì)應(yīng)的周報(bào)、月報(bào)及年報(bào),達(dá)到相應(yīng)報(bào)告按時(shí)完成率100%;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,英語或韓語精通;
2.熟悉品質(zhì)工具qc7大手法及8d報(bào)告的運(yùn)用;
3.熟悉手機(jī)玻璃蓋板制造工藝. 具有手機(jī)面板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者優(yōu)先。
第3篇 英語客服崗位職責(zé)(20篇)
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位描述:
1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品上傳，更新，修改和維護(hù);
2. 負(fù)責(zé)詢盤回復(fù)，訂單制作，跟進(jìn)和客戶開發(fā);
3. 對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題能及時(shí)反饋和解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行;
4. 處理相關(guān)投訴及糾紛問題;
5. 獨(dú)立分析網(wǎng)站的各類數(shù)據(jù)。
崗位要求:
1、 為人踏實(shí)本份，懂得一份付出一份收獲的道理;
2、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);
3、 英語讀寫良好，四級(jí)或四級(jí)以上;
4、 對(duì)電子商務(wù)有一定的了解;
5、 有阿里巴巴，速賣通，敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、 有婚紗禮服行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
另外
1，進(jìn)公司需要先了解婚紗禮服知識(shí)，店鋪運(yùn)營(yíng)技巧等，需要通過試用期;
2，得到的是速賣通，敦煌老賬號(hào)，有產(chǎn)品，有訂單，有客戶，不需要從零開始。
工資是底薪+提成制以及單雙休
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、回復(fù)跨境電商平臺(tái)速賣通上客戶溝通交流的站內(nèi)信，訂單留言;
2、解決各種糾紛問題;
3、處理訂單中差評(píng);
4、處理售前售后的各種問題;
任職資格:
1、英語好，有六級(jí)英語水平者優(yōu)先錄取;
2、口語佳，能通過電話直接跟客戶溝通者優(yōu)先錄取;
3、有速賣通客服經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先錄取;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心;
6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間:早上9點(diǎn)上班
薪資體系:底薪+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+住房補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+提成+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)
其他福利:
1.法定節(jié)假日;2.團(tuán)隊(duì)旅游;3.不定期聚餐;4.業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金;5.年終獎(jiǎng);6.年終尾牙;
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述1、為在京的外籍人士提供專業(yè)的房地產(chǎn)租賃服務(wù)。
2、協(xié)調(diào)處理客戶在居住過程中遇到的各種問題，處理客戶投訴并及時(shí)反饋，積極維護(hù)客戶關(guān)系。3、完成各項(xiàng)案頭工作(均為英文寫作)
requirements: e_cellent english communication skills
hardworking， responsible， can under high working pressure
strong sense of customer orientated service and teamwork
good comprehension and communication skills
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述
1、負(fù)責(zé)公司電商銷售平臺(tái)外籍客戶的來電和網(wǎng)絡(luò)信息溝通，能夠流利而耐心解答客戶疑問及訂單處理工作
2、了解客戶需求，對(duì)其購買提供專業(yè)咨詢;
3、負(fù)責(zé)跟蹤訂單完成情況，及時(shí)反饋給需要咨詢的客戶。
4、負(fù)責(zé)客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;
4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;
職位要求:
1、大專以上，英語專業(yè)畢業(yè)及有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、良好的口語交流能力;
3、良好的解決問題能力與客戶服務(wù)素質(zhì);
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情有耐心，能夠獨(dú)立完成工作并能承受工作壓力。
5、熟練操作辦公軟件;
6、完成客服部下達(dá)的部分業(yè)績(jī)指標(biāo);
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):
1、能及時(shí)解答客戶咨詢，做好售前售后工作
2、能靈活處理客戶投訴，維持客戶滿意度，提高好評(píng)率
3、完成上級(jí)交予的相關(guān)工作任務(wù)
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，英語或國貿(mào)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、英文讀寫熟練，cet6級(jí)以上
3、熟練操作辦公軟件，工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心
4、具有電子商務(wù)平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地址:上海浦東新區(qū)金港路299號(hào)
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.為學(xué)生提供留學(xué)申請(qǐng)期間各類支持和協(xié)助。
2.收審傳譯相關(guān)文件，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其他部門進(jìn)行相關(guān)的支持配合。
3.關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，提供升學(xué)服務(wù)。
任職要求:
1.專科或?qū)？埔陨希⒄Z聽說讀寫流利。
2.熟練運(yùn)用辦公軟件。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)
4.上進(jìn)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)高薪
5.熱愛教育行業(yè)
有留學(xué)經(jīng)歷的，英語較好的優(yōu)先考慮
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司上傳產(chǎn)品到阿里巴巴國際站后臺(tái);
2、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶詢盤， 跟客戶進(jìn)行談判，成交訂單;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶。
任職要求:
1、英文專業(yè)， 通過英語四級(jí)， 能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語口語交流;
2、從事過化妝品銷售工作者優(yōu)先考慮;
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé);
4、熟練使用office等辦公軟件;
5、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)較大的工作壓力;
6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.量產(chǎn)訂單的錄入及跟催
2.客戶資訊收集及管理
3.廠內(nèi)制成進(jìn)度追蹤及異常處理
4.外來客戶接待
5.出貨協(xié)助及賬款跟催
任職要求:
1.全日制統(tǒng)招二本(含?？破瘘c(diǎn))及以上學(xué)歷
2.英語等級(jí)cet6及以上，具備較強(qiáng)的口語能力及筆譯能力
3.儀表端莊，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力及溝通能力
4.抗壓能力強(qiáng)，且具備較高穩(wěn)定性
5.具備第二語言者優(yōu)先考慮
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、通過英文處理各個(gè)平臺(tái)(公司獨(dú)立站，亞馬遜，ebay，速賣通等)的售前售后;
2、網(wǎng)站訂單售前售后問題及異常處理;
3、及時(shí)跟進(jìn)糾紛及中差評(píng)問題處理和進(jìn)度;
4、處理各類客戶投訴或意見，并進(jìn)行整理、分析、匯總與反饋;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、英語、國貿(mào)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先，具備良好的英文口語和書面表達(dá);
2、獨(dú)立完成訂單等操作，處理訂單異常情況;
3、掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，如microsoft office(word，e_cel，powerpoint);
4、很好的學(xué)習(xí)能力，能盡快掌握各個(gè)平臺(tái)訂單流程;
5、為人誠信正直，善于溝通與協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)合作;
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、 回復(fù)客戶郵件，處理客戶投訴和爭(zhēng)議，維護(hù)公司ebay和amazon賬號(hào)安全;
2、 負(fù)責(zé)ebay/amazon電子商務(wù)網(wǎng)上的售后服務(wù)，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;
3、 處理客戶郵件及查詢，提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息;
4、 為客戶解決在產(chǎn)品使用時(shí)遇到的問題;
5、 與客戶溝通，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系;
6、 處理顧客投訴，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理;
7、 當(dāng)出現(xiàn)一些問題郵件不好溝通時(shí)，采用打電話的方式和客戶溝通;
8、 及時(shí)向相關(guān)部門及同事反映店鋪出現(xiàn)的各種問題，采取妥善措施解決問題。
9、 店鋪綜合運(yùn)營(yíng)管理 。
任職要求:
1、 英語類、國際貿(mào)易、電子商務(wù)類或者市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2、 具備ebay/amazon相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 英語四，六級(jí)，具有良好的英語讀寫能力，及會(huì)話能力;
4、 電腦操作熟練，通曉互連網(wǎng)及辦公軟件;
5、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心踏實(shí)，積極主動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力;
6、 有上進(jìn)心，心理素質(zhì)好，能承受較大的工作壓力。
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.快速認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品;
2.通過郵件方式良好的處理客戶售前售后問題;
3.保持賬號(hào)在良好的信譽(yù)。
崗位要求:
1.為人踏實(shí)誠懇、樂觀自信;上進(jìn)心強(qiáng)，思維清晰且有耐性，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
2.能夠承受較大的工作壓力;
3.英語讀寫能力優(yōu)秀; cet-6或tem-4以上
4.有ebay， amazon等平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉it類產(chǎn)品配件，有手機(jī)配件類產(chǎn)品知識(shí)者優(yōu)先;
5.熟悉電腦操作。
注:公司一經(jīng)錄用，將提供具有競(jìng)爭(zhēng)能力的薪酬水平。
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
熟練掌握中國大學(xué)課程及招生信息
與外國學(xué)生溝通，包括英文郵件溝通及skype/wechat/whatsapp溝通，解答學(xué)生疑問，幫助他們選擇合適的中國學(xué)校及專業(yè)
幫助外國學(xué)生收集申請(qǐng)材料并幫助他們獲得錄取
協(xié)助外國學(xué)生到校
維護(hù)與學(xué)生的關(guān)系
任職要求:
目標(biāo)性強(qiáng)，工作積極主動(dòng)
具有良好的溝通能力，敢于挑戰(zhàn)，能承受一定的工作壓力
英文水平6級(jí)及以上，良好的英語聽說讀寫能力
有海外留學(xué)/工作背景或國際客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
薪資面議
公司為所有員工提供平等的發(fā)展平臺(tái)和晉升空間，歡迎有熱情、懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的你們加入在華國際!
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司大客戶維護(hù)及提供相關(guān)服務(wù)支持;
2、接聽英語及中文客服熱線，處理相關(guān)業(yè)務(wù);
3、完成主管安排的其它工作。
任職要求:
1、大專畢業(yè)學(xué)歷;
2、形象良好，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、英語流利，專業(yè)八級(jí)優(yōu)先考慮;
4、至少1年以上呼叫中心或民航工作經(jīng)驗(yàn)。
英語客服(崗位職責(zé))
[英語要求:不限]
職位描述
崗位職責(zé)
1、接受國外客戶的購買咨詢、訂單處理，售后服務(wù)等，并做好記錄。
2、負(fù)責(zé)客戶電子郵件的收取和回復(fù)工作，負(fù)責(zé)對(duì)客戶需求或問題進(jìn)行收集和整理。
3、受理網(wǎng)站客戶在線咨詢、電話咨詢等。
4、收集用戶提出的問題及建議，回復(fù)網(wǎng)站客戶留言。
5、負(fù)責(zé)匯總和整理相關(guān)數(shù)據(jù)存在的問題以及問題處理情況等相關(guān)信息，為公司內(nèi)部相關(guān)人員提供支持。
任職資格
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;英語相關(guān)專業(yè)，英語專四級(jí)及以上，有較強(qiáng)的英語讀寫能力。
2、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件操作(word，e_cel等)。
3、具備良好的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的工作責(zé)任心和工作熱情。
4、具備較好的適應(yīng)和學(xué)習(xí)能力，能夠在短期內(nèi)了解并掌握公司的產(chǎn)品、服務(wù)流程，主動(dòng)更新專業(yè)相關(guān)知識(shí)。
5、有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、按照流程規(guī)定，處理客戶咨詢投訴，保證客戶滿意度。
2、收集、了解客戶需求，并對(duì)異常情況進(jìn)行反饋與匯總
3、 與公司各部門溝通與配合，有效推進(jìn)服務(wù)的完成。
4、 完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的英文讀寫與溝通能力，英語cet6級(jí)以上優(yōu)先。
2、親和力佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具備較強(qiáng)溝通及協(xié)調(diào)能力， 能熟練操作計(jì)算機(jī)及相關(guān)的辦公軟件。
3、有責(zé)任心，具有團(tuán)體合作精神，能較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、受理國外客戶郵件，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度;
4、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、英語六級(jí)以上，讀寫熟練，熟悉office辦公軟件;
3、能夠接受相近工作崗位調(diào)整;
4、良好的語言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，積極進(jìn)取，善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常英語醫(yī)患業(yè)務(wù)的翻譯;
2、接受主管的分配的翻譯、客服任務(wù);
3、保證翻譯、客服質(zhì)量;
4、所有客服、文員、翻譯資料的整理收集、管理;
5、與中心團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作;
6、參加部門內(nèi)開展的專業(yè)培訓(xùn)與交流，提高翻譯的專業(yè)水平。
任職資格:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，外語類相關(guān)專業(yè)，專業(yè)英語8級(jí)證書;
2、外語聽說能力良好，筆譯功底深厚，精通中外互譯，中文文筆優(yōu)秀;
3、2年以上翻譯經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真細(xì)致、思維敏捷，責(zé)任心強(qiáng);
4、有編輯、筆譯相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、日常咨詢/郵件/訂單等相關(guān)事宜的及時(shí)處理;
2、日?？蛻敉对V和訂單反饋的及時(shí)協(xié)調(diào)處理;
3、整理日常工作中出現(xiàn)的投訴和其他問題，提高自身服務(wù)水平，協(xié)助部門經(jīng)理完善客服處理細(xì)則;
4、對(duì)日常問題的記錄整理，為其它部門工作提供分析和改善的相關(guān)數(shù)據(jù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、英文聽說讀寫流暢，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、善于洞察客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行溝通引導(dǎo)，能獨(dú)立思考并處理客戶投訴問題，提供客戶所需要信息;
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、快速學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神佳。
英語客服(崗位職責(zé))
職位職能
1. 本科以上學(xué)歷 2. 英語等相關(guān)專業(yè)，并取得相應(yīng)的專業(yè)四級(jí)或達(dá)到同等語言水平以上 3. 工作勤奮、積極，有責(zé)任感;有良好的溝通表達(dá)能力，講求團(tuán)隊(duì)合作 4. 具備良好的學(xué)習(xí)力和適應(yīng)能力 5. 熟練運(yùn)用office辦公軟件 6. 服從公司安排，并能接受加班 7. 具備良好的職業(yè)道德。
職位描述
1. 以郵件形式或其他在線聊天工具與客戶溝通，通過一定的銷售溝通技巧，促使客戶下單。 2. 及時(shí)解決客戶售前售后各種疑難問題，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3. 制定所負(fù)責(zé)店鋪的月度工作計(jì)劃，并推進(jìn)執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃，每月定時(shí)向銷售主管總結(jié)匯報(bào)。 4 .積極思考并努力提高店鋪的銷售額。 5. 完成店鋪的日常管理工作及上級(jí)安排的其他工作。
英語客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1、本科以上學(xué)歷，英語四級(jí)以上 ;
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、工作認(rèn)真細(xì)致、較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力，善于溝通和協(xié)調(diào);
4、做事有計(jì)劃性、條理性，工作效率高;
5、熟練使用office辦公系統(tǒng)軟件。公司福利
1、自入職當(dāng)月參加深圳市社會(huì)保險(xiǎn);
2、公司不定期組織旅游活動(dòng);
3、員工生日紅包;
4、公司每年組織員工體檢;
5、服務(wù)滿一年，可享受帶薪年假5天;
6、年終發(fā)放可觀的年終獎(jiǎng)金;
7、為優(yōu)秀員工辦理調(diào)干入深圳戶口;
8、工作時(shí)間:5天制。
第4篇 英語客服崗位職責(zé)任職要求
英語客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)工單及在線服務(wù)，為客戶提供7_24h的在線咨詢及郵件回復(fù)
2. 通過郵件、在線的方式，處理客戶咨詢、意見及建議
3. 協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)部門與客戶聯(lián)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確整理客戶需求及意見并形成文檔反饋
4. 處理客戶投訴，特殊個(gè)案完成及其他分配的任務(wù)
小語種、英語客服崗位jd
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)工單及在線服務(wù)，為客戶提供7_24h的在線咨詢及郵件回復(fù)
2. 通過郵件、在線的方式，處理客戶咨詢、意見及建議
3. 協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)部門與客戶聯(lián)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確整理客戶需求及意見并形成文檔反饋
4. 處理客戶投訴，特殊個(gè)案完成及其他分配的任務(wù)
英語客服崗位
第5篇 外貿(mào)英語客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管控,按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成項(xiàng)目;
2. 負(fù)責(zé)通過電話、email等方式與客戶溝通,掌握客戶預(yù)期,保證項(xiàng)目圓滿完成;
3. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù);
4. 尋找客戶問卷設(shè)計(jì)、項(xiàng)目執(zhí)行中的問題,并提出解決辦法。
任職要求:
1.全日制本科以上學(xué)歷,相關(guān)國際貿(mào)易,英語專業(yè)優(yōu)先;
2.英語四級(jí)以上水平,熟練的聽說讀寫能力;
3.工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),思維敏捷,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
