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第1篇 客服回訪主管崗位職責(zé)任職要求
客服回訪主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.承擔(dān)電話客服工作，為用戶提供良好的售前咨詢與售后服務(wù);
2.負(fù)責(zé)一線客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理與優(yōu)化工作，為客服團(tuán)隊(duì)的任務(wù)達(dá)標(biāo)情況負(fù)責(zé);
3.協(xié)助一線客服及客服團(tuán)隊(duì)，規(guī)范工作流程、提升服務(wù)質(zhì)量、增加用戶粘性與用戶滿意度;
4.定期對上述工作進(jìn)行自我總結(jié)，提出優(yōu)化方案并推進(jìn)執(zhí)行;
5.與產(chǎn)品經(jīng)理配合，對客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改善與優(yōu)化。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音具有親和力;
2.兩年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，有管理或電銷經(jīng)驗(yàn)者加分;
3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.有用戶思維或創(chuàng)新意識者加分
第2篇 客服回訪主管崗位職責(zé)
回訪客服主管 暢娛互動科技(北京)有限公司 內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)科技(北京)有限公司,暢娛互動科技(北京)有限公司,暢娛互動科技(北京)有限公司 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展,管理電話銷售團(tuán)隊(duì)。
2、負(fù)責(zé)招聘,組建團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)下屬并指導(dǎo)成員完成個人目標(biāo)。
3、 針對公司的產(chǎn)品向潛在客戶電話推廣。
4、通過電話回訪形式積極回訪注冊客戶,開發(fā)客戶資源。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷,金融、互聯(lián)網(wǎng)、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有團(tuán)隊(duì)招募資源者優(yōu)先;
3、良好的語言表達(dá)與溝通能力,較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心、抗壓力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力;
4、熟練操作辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具,具備業(yè)務(wù)分析能力。
第3篇 客服回訪崗崗位職責(zé)任職要求
客服回訪崗崗位職責(zé)
招聘要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、保險等相關(guān)專業(yè);
2、了解保險產(chǎn)品，熟練保險行業(yè)相關(guān)監(jiān)管法規(guī);
3、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟練掌握電腦及辦公軟件操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工作韌性強(qiáng)。
客服回訪崗崗位
第4篇 奧迪客服回訪員崗位職責(zé)
性別:不限|駕照:不要求
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1.在客服經(jīng)理的指導(dǎo)下,完成客戶滿意度調(diào)查
2.協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果
3.主動預(yù)約沉寂客戶
4.其他工作
任職要求:
1.具有大專及以上學(xué)歷
2.具有1年以上的銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
3.掌握一定的汽車專業(yè)知識;熟悉相關(guān)工作流程
4.較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件
