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第1篇 項目客服主管崗位職責任職要求
項目客服主管崗位職責
崗位職責:
1、負責項目客戶關系工作，執(zhí)行(項目)內(nèi)客戶關系、全周期客戶風險預控、客戶滿意度提升的具體工作;
2、負責客戶投訴、處理結(jié)果等信息的管理;
3、根據(jù)客戶投訴情況，負責向公司及相關部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設計、施工等客戶意見，提出相關改進建議;
4、參與客戶危機事件的處理;
5、負責公司客戶關系管理，指導開展客戶活動。
任職要求:
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限;
2、三年以上房地產(chǎn)公司相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉地產(chǎn)公司客戶關系相關工作流程;
3、有部門關懷活動，創(chuàng)意策劃和執(zhí)行能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
項目客服主管崗位
第2篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責任職要求
物業(yè)項目客服主管崗位職責
工作職責:
1、熟悉有關物業(yè)管理法規(guī)，了解相關法律知識;
2、協(xié)助經(jīng)理對公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系實施內(nèi)部審核;
3、負責與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;
4、負責制定管理中心社區(qū)文化活動年度計劃，并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務中心有效開展社區(qū)文化活動;
5、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負責，對外包單位進行監(jiān)督;
6、負責制定管理中心客服部的培訓計劃，定期進行培訓與組織考核工作;
7、執(zhí)行管理中心/服務中心經(jīng)理安排的其他各項工作。
任職資格要求:
1、24-38歲，大專及以上學歷
2、三年以上綜合物業(yè)管理工作經(jīng)驗
3、豐富的客服、設備設施及安保管理工作經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力佳
4、有物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，具備消防安全、突發(fā)事件識別與風險管理的應對經(jīng)驗，持物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證優(yōu)先
我司為世界500強成員企業(yè)，制度齊全，保障完善，非中介招聘，不收任何費用。上述描述均屬實，請勿在電話交談中重復相關問題。
ps: 面試以短信、電話兩種方式邀請，接到邀請的面試者持相關崗位所需證件直接前往招聘信息面試地點即可。
物業(yè)項目客服主管崗位
第3篇 項目客服主管崗位職責
項目客服主管 上海中建申拓投資發(fā)展有限公司 上海中建申拓投資發(fā)展有限公司,中建申拓 崗位職責:
1.制定并推動實施公司客戶服務規(guī)范和制度,建立標準化服務流程;
2.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫,跟蹤并分析;
3.完成上級交代的其他工作。
任職要求:
1.大學?？萍耙陨蠈W歷,市場營銷、工程管理等相關專業(yè);
2.2年以上房地產(chǎn)行業(yè)客戶服務從業(yè)經(jīng)驗,有實體項目完整交付工作經(jīng)驗,熟悉滿意度調(diào)查及客戶關系維護工作,有群訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.優(yōu)秀的文字表達能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及執(zhí)行力。
4.良好的服務意識,有耐心和責任心。
