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第1篇 樓層主管崗位職責(zé)
樓層主管 匯僑集團(tuán)/丹東匯僑國(guó)際廣場(chǎng)/丹東希爾頓花園酒店 丹東匯隆實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司,匯隆 任職要求:大專以上學(xué)歷,具有一定的組織能力和商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理能力,有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第2篇 商場(chǎng)樓層主管崗位職責(zé)
1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),傳達(dá)上級(jí)指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;
3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情,商場(chǎng) 主管工作職責(zé)。
5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);
6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;
9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng);
12、主持部門會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);
13、解決問題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;
14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù);
任職要求:
1、3年以上相關(guān)賣場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;
4、具備活動(dòng)開展的現(xiàn)場(chǎng)管理能力;
5、工作努力,積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng),具有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、具備較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,出色的人際溝通能力、組織開拓能力。
7、要求有百貨公司、購(gòu)物中心工作經(jīng)驗(yàn)。
第3篇 行政樓層主管崗位職責(zé)格式
行政樓層主管
一、層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí):客房部副經(jīng)理
直接下級(jí):行政管家
班 次:正常班
聯(lián)系部門:前廳部、銷售部、財(cái)務(wù)部、餐飲部、工程部、保安部、車隊(duì)、電腦房
二、任職要求
1、教育:具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。
2、經(jīng)驗(yàn):有三年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上五星級(jí)行政樓層工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn),會(huì)使用fedelio系統(tǒng)。
3、技能:持有飯店英語(yǔ)高級(jí)證書或四級(jí)以上英語(yǔ)水平,善于與客溝通,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力,可合理的為解決客人問題。
4、自然條件:女性為宜,身體健康,相貌端莊,舉止大方;25--40周歲;1.65米以上。
5、培訓(xùn):參加過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績(jī)合格者。
三、崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)行政樓層工作,督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。
1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作,做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。
2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。
3、掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。
4、迎接并送行每一位vip客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。
5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。
6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,及時(shí)得到妥善處理。
7、保證行政客房的清潔水平。
8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。
9、了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。
10、了解員工動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)員工積極性。
11、閱讀并填寫交接班日記。
13、定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。
15、完成上級(jí)交辦的其它工作。
16、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。
第4篇 樓層主管崗位職責(zé)(20篇)
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
一.銷售管理二.毛利管理三.店堂管理四.貨品管理五.供應(yīng)商溝通六.活動(dòng)制定與談判七.各部門所需資料的匯總與整理八.售后處理九.進(jìn)場(chǎng)裝修的管理十.賣場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1-負(fù)責(zé)購(gòu)物中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范的執(zhí)行;
2-落實(shí)所轄區(qū)域的銷售管理、現(xiàn)場(chǎng)管理工作;
3-負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域與商戶的日常溝通及關(guān)系維護(hù),處理突發(fā)事件等工作。
4-處理所轄樓層發(fā)生的各項(xiàng)事件,維護(hù)公司利益;
5-確保顧客滿意參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng),力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高;
6-完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1-3年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)或有一定工作思路,工作熱情高漲、態(tài)度積極;
2-對(duì)購(gòu)物中心或百貨等樓層管理模式有一定的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的理解能力;
3-具備一定處理突發(fā)事件的能力;
4-具備較強(qiáng)的執(zhí)行、溝通能力,良好的協(xié)調(diào)及談判能力,一定的數(shù)據(jù)分析能力;
5-性格開朗、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神,忠誠(chéng)度高、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1 、按照公司考勤制度負(fù)責(zé)做好本樓層員工的考勤工作。
2 、組織本樓層員工堅(jiān)持每天早晨召開例會(huì),旨在傳達(dá)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理政策、通知和相關(guān)規(guī)定等,并認(rèn)真使之得以充分執(zhí)行;總結(jié)昨天工作中存在的問題和不足并做好當(dāng)日工作安排。
3 、負(fù)責(zé)本樓層業(yè)績(jī)考核,對(duì)員工提升、降級(jí)及調(diào)動(dòng)向上級(jí)主管部門提出建議。
4 、每天利用早晨例會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),向員工講解銷售中存在的問題和應(yīng)該注意的技巧。
5 、堅(jiān)持走動(dòng)式管理,不定時(shí)巡查各崗位,發(fā)現(xiàn)員工存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的,應(yīng)及時(shí)予以糾正。
6 、負(fù)責(zé)本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺(tái)布置等相關(guān)工作,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理問題;衛(wèi)生方面做到不遺漏死角,注重細(xì)節(jié),出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保潔或者安排員工盡快處理;貨品陳列做到布局合理,陳列豐滿、美觀,以利于促進(jìn)銷售。
7 、樹立本樓層員工的整體形象和整體素質(zhì),經(jīng)常了解本樓層員工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)妥善的處理員工思想方面存在的問題,使員工能夠保持積極的工作態(tài)度。
任職要求:大專以上學(xué)歷,相貌端正,女身高165以上,男身高175以上,誠(chéng)實(shí)敬業(yè),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,思路清晰,理解力強(qiáng)。保險(xiǎn)+滿勤+餐補(bǔ)。
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1.各樓層營(yíng)業(yè)員的監(jiān)督管理
2.賣場(chǎng)的巡視、檢查 3.與商戶的溝通協(xié)調(diào) 任職資格:30歲左右,有賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,懂電腦操作.
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費(fèi)用收繳工作,完成相關(guān) kpi 指標(biāo);
2. 協(xié)助本樓層的招商登記或引薦,配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好品牌引進(jìn)、考核、經(jīng)營(yíng)布局規(guī)劃及展位招租、調(diào)整等工作;
3. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng);
4. 組織關(guān)于場(chǎng)地面積的確認(rèn)與審核,配合相關(guān)部門進(jìn)行展位裝修審核、管理等工作;根據(jù)商場(chǎng)要求,檢查、監(jiān)督廠家展位門頭,對(duì)產(chǎn)品陳列、展位規(guī)劃調(diào)整等提出建議;
5. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析,負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門了解廠商需求和資源,協(xié)助開展促銷活動(dòng);
6. 負(fù)責(zé)每日巡檢,檢查商場(chǎng)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、營(yíng)業(yè)人員紀(jì)律、商品陳列、廣告 pop、導(dǎo)購(gòu)牌等,對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行及時(shí)糾正與規(guī)范,并及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果;
7. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成本樓層的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),同時(shí)按商場(chǎng)要求及時(shí)完成各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作;
8. 及時(shí)向廠家傳遞公司相關(guān)政策、通知;
9. 協(xié)助相關(guān)部門開展各項(xiàng)服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;
10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 3 年以上樓層管理工作經(jīng)驗(yàn),1 年以上大型建材、家具等零售業(yè)商場(chǎng)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);了解相關(guān)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;
2. 有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識(shí),熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,了解商業(yè)布局、商品陳列、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理的業(yè)務(wù)知識(shí);
3. 有一定溝通談判能力、學(xué)習(xí)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
年齡:23--35歲 身高:男:170cm及以上;女:162cm以上 主要職責(zé):1.有效地編排人手、工休、加班及分配工作,令各柜臺(tái)相應(yīng)地有足夠人手去應(yīng) 付不同的銷售情況,落實(shí)銷售指標(biāo)。 2.監(jiān)管商品銷售情況,處理帳務(wù)記載,向主管呈交每周每月銷售報(bào)告等。 3.督導(dǎo)售貨員之日常工作,輔導(dǎo)新員工,使其盡快投入工作。 4.技巧地處理客人投訴,設(shè)法緩和他們心中不滿。 5.完成上司交辦的任何工作
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、:組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),傳達(dá)上級(jí)指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;
3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);
6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;
9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng);
12、主持部門會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);
13、解決問題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;
14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù);
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
1、大專及以上學(xué)歷。2、接受過消法、產(chǎn)品質(zhì)量法、物價(jià)法等國(guó)家現(xiàn)行政策法規(guī)等方面的培訓(xùn)。3、具有大中型商場(chǎng)兩年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。4、具有融洽的親和力。5、熟悉商場(chǎng)服務(wù)管理規(guī)則及商品知識(shí)、商品陳列技巧,熟悉顧客心理。6、具有市場(chǎng)分析能力,熟悉商品結(jié)構(gòu)和布局,熟悉零售業(yè)商品運(yùn)作。7、了解商品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。8、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費(fèi)用收取工作;
2. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng);
3. 負(fù)責(zé)對(duì)廠家展位設(shè)計(jì)、裝修方案的審核及具體裝修過程的監(jiān)督;負(fù)責(zé)廠家日常銷售、營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀及紀(jì)律、商品陳列、銷售情況監(jiān)督與管理;負(fù)責(zé)規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導(dǎo)購(gòu)牌、pop海報(bào)陳列等;
4. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成本樓層的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),按商場(chǎng)要求配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)完成各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作;
5. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)營(yíng)銷策劃和促銷活動(dòng)方案的制定并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)并及上報(bào)反饋;
6. 了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動(dòng)態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
7. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理所屬樓層商品品牌,協(xié)助廠家優(yōu)化商品品牌與結(jié)構(gòu),確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠家檔案的收集和整理工作;
8. 協(xié)助相關(guān)部門開展各項(xiàng)服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;
9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 1年以上大型家居建材等零售業(yè)商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先;熟練使用相關(guān)辦公軟件;
2. 熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí),有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;
3. 有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神
工作地址:
天津市靜海區(qū)北華路與朝陽(yáng)道交口星海家居廣場(chǎng)
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)全面主持購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理工作;
2、建立健全運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)制度,并確保順利實(shí)施,提升商業(yè)管理品牌形象;
3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;
4、根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織、督導(dǎo)商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作的實(shí)施;
5、監(jiān)督所轄各環(huán)節(jié)執(zhí)行決策的情況;
6、協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)部與其他部門的關(guān)系
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,正規(guī)統(tǒng)招院校,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或其相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具有大型購(gòu)物中心3年以上運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉大型購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)、執(zhí)行及目標(biāo)管理
4、具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶管理、促銷活動(dòng)的組織能力;
5、優(yōu)秀的租戶關(guān)系管理能力,保證項(xiàng)目與重點(diǎn)租戶的良好合作;
6、了解財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)相關(guān)知識(shí),能熟練操作各種辦公軟件;
7、品德端正,有良好的職業(yè)操守;
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)。 2.從事同檔酒店至少3年以上。 3.熟悉客房部運(yùn)作流程。 4.掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力。
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):
1.制定各品牌目標(biāo)管理計(jì)劃,落實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)措施,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)樓層營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理,包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務(wù)管理。
3.貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,提出完善門店運(yùn)營(yíng)管理制度的建議。
4.組織樓層人員開展市場(chǎng)調(diào)查,獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷資料,分析市場(chǎng)狀況,提出調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的建議。
崗位職責(zé):
1.大學(xué)?？?含)以上學(xué)歷。
2.一年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3.有較強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,責(zé)任心強(qiáng)。
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)所有商戶及營(yíng)業(yè)員檔案的建立,并要求其提供所售產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的各類證書。
2. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作,并加強(qiáng)與商戶溝通,做好經(jīng)營(yíng)過程中的協(xié)調(diào)工作。
3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查導(dǎo)購(gòu)員的各種行為規(guī)范,并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。定期召開樓層導(dǎo)購(gòu)員例會(huì),傳達(dá)商場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及注意事項(xiàng)
4.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件,協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員之間及顧客與導(dǎo)購(gòu)員之間發(fā)生的各種爭(zhēng)執(zhí)
管理督導(dǎo)整個(gè)樓層的日常工作,會(huì)同安防部做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理。
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定、檢查、監(jiān)督控制和執(zhí)行。
6、經(jīng)常對(duì)商戶的銷售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查,定期進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)比,認(rèn)真維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,對(duì)不適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展的商戶予以更新。
7、負(fù)責(zé)對(duì)商戶的管理,對(duì)不配合商管工作、不遵守商場(chǎng)規(guī)章制度的商戶及時(shí)進(jìn)行處理及更換。
8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作,全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各種信息,隨時(shí)做出評(píng)估、計(jì)劃、調(diào)配工作
9、全面掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)各部門帶傾向性問題,并迅速發(fā)出指令,采取行動(dòng)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
任職要求:
1、男女不限,35歲以下,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、2以上商場(chǎng)樓層管理職位工作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力;
4、掌握商場(chǎng)管理一般理論知識(shí),熟悉商場(chǎng)管理流程。
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、遵守相關(guān)法律、法規(guī)和公司制定的市場(chǎng)管理規(guī)定、公司員工工作制度;按《市場(chǎng)部工作手冊(cè)》和《市場(chǎng)管理規(guī)范》行使職權(quán),處理本樓層的所有市場(chǎng)問題,對(duì)物業(yè)問題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告,并監(jiān)督檢查其處理結(jié)果;
2、糾正市場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)人員的違規(guī)行為,對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行引導(dǎo),提高導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)品質(zhì);
3、做好樓層巡檢工作,營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
4、嚴(yán)格把握政策,正確行使處置權(quán);
5、充分了解和熟悉市場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)各攤位的經(jīng)營(yíng)情況了如指掌;
6、貫徹執(zhí)行上貨、換貨程序,規(guī)范商品有序經(jīng)營(yíng);
7、通過檢查、監(jiān)督,杜絕劣質(zhì)商品在市場(chǎng)內(nèi)銷售;
8、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的各類糾紛能快速及時(shí)的調(diào)停和處理,并匯報(bào)工作;
9、對(duì)商戶及導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和宣傳、解釋工作;
10、配合與監(jiān)督保衛(wèi)人員做好治安、消防工作,配合與監(jiān)督物業(yè)部門大廈維保、衛(wèi)生保潔工作,配合財(cái)務(wù)部門做好各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作;
11、嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)轉(zhuǎn)租制度,熟悉市場(chǎng)內(nèi)各攤位的轉(zhuǎn)租情況,控制各攤位的經(jīng)營(yíng)成本,維護(hù)市場(chǎng)的有序經(jīng)營(yíng);
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳;
2、年齡在25--30歲之間;
3、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),一年以上市場(chǎng)管理、樓層管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、掌握市場(chǎng)管理、行政管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)知識(shí);
5、有較強(qiáng)的責(zé)任心、洞察力、溝通協(xié)調(diào)力;
6、能熟練使用辦公軟件;
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé): 1、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù); 2、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程,并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí); 3、定期與商戶進(jìn)行溝通,及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷; 2、具有大型連鎖商場(chǎng)或購(gòu)物中心同等崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、具有家具行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 。 4、綜合素質(zhì)良好,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,樂于服務(wù)他人。 5、個(gè)性開朗、具親和力,有責(zé)任感,熱愛此項(xiàng)工作,服從上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:
1、負(fù)責(zé)樓層的招商;
2、落實(shí)公司各檔期的促銷計(jì)劃及銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的達(dá)成;
3、對(duì)各商家導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行管理;
4、檢查、指導(dǎo)并落實(shí)賣場(chǎng)安全防范措施;
5、了解行業(yè)的特性、流行趨勢(shì)并能制定相關(guān)的促銷計(jì)劃;
6、對(duì)新進(jìn)廠家店面形象、展位裝修、廠家出售商品品牌進(jìn)行監(jiān)督審核,并適時(shí)提出意見和建議;
7、處理負(fù)責(zé)樓層的顧客投訴;
8、做好撤場(chǎng)廠家的監(jiān)督管理工作。
任職要求:
1、35歲以下,本科以上學(xué)歷(學(xué)士學(xué)位),市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃等相關(guān)專業(yè)畢業(yè) ;
2、優(yōu)秀的商戶關(guān)系管理能力,確保與重要商戶的良好合作;
3、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力;
4、熟悉賣場(chǎng)購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)作模式和零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式者優(yōu)先。
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職務(wù):
1、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪的經(jīng)營(yíng)情況及分析,幫助店鋪?zhàn)龊娩N售;
2、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理(失竊,搶劫,爭(zhēng)吵,投訴,意外傷害,咨詢);
3、巡場(chǎng)問題的處理(設(shè)備報(bào)修,環(huán)境衛(wèi)生打掃,安全隱患檢查,廣告內(nèi)容過期)及跟蹤;
4、日常營(yíng)業(yè)管理和樓面巡場(chǎng)檢查(店鋪衛(wèi)生,店鋪廣告,營(yíng)業(yè)情況,意見問題反饋,賣場(chǎng)形象和廣告,店鋪陳列,促進(jìn)商戶和諧發(fā)展等);
5、同業(yè)市場(chǎng)調(diào)查及動(dòng)態(tài)分析;
6、對(duì)店鋪人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
崗位要求:
性別不限,35歲以下,大專以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉百貨運(yùn)營(yíng)流程;較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)字分析能力,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),工作熱忱,熟練的操作辦公軟件,為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。工作時(shí)間:倒班制。
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,負(fù)責(zé)本樓層的招商登記或引薦,配合部門經(jīng)理做好品牌引進(jìn)、考核、經(jīng)營(yíng)布局規(guī)劃及展位招租、調(diào)整等工作,協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費(fèi)用收繳工作;
2. 協(xié)助部門經(jīng)理完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,并與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)入駐廠家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經(jīng)營(yíng);
3. 負(fù)責(zé)層位圖紙尺寸的核量和制作,配合其他部門進(jìn)行展位裝修的審核、管理等協(xié)調(diào)工作;根據(jù)商場(chǎng)規(guī)范要求,對(duì)廠家展位設(shè)計(jì)及風(fēng)格進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并對(duì)產(chǎn)品陳列、展位規(guī)劃調(diào)整等提出建議;
4. 協(xié)助經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析,負(fù)責(zé)配合企劃營(yíng)銷部門及時(shí)了解廠商的需求和資源,進(jìn)行有效整合,協(xié)助開展促銷活動(dòng);
5. 負(fù)責(zé)每日迅檢,檢查商場(chǎng)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的的安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、營(yíng)業(yè)人員紀(jì)律、商品陳列、廣告pop、導(dǎo)購(gòu)牌等,及時(shí)進(jìn)行規(guī)范,對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行及時(shí)糾正,并將檢查結(jié)果及時(shí)向相關(guān)部門反映;
6. 了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動(dòng)態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
7. 及時(shí)向廠家傳遞公司相關(guān)政策、通知;
8. 協(xié)助客戶服務(wù)部積極開展各項(xiàng)服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 3年以上樓層管理工作經(jīng)驗(yàn),1年以上大型家居建材等零商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3. 熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí),有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;
4. 有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì);
2、嚴(yán)格落實(shí)樓層員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、人員管理、商品陳列;
4、承擔(dān)所屬樓層銷售任務(wù),與供應(yīng)商洽談商場(chǎng)促銷活動(dòng)事宜,達(dá)成公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo);
任職要求:
1、大專及本科以上學(xué)歷,1年以上大中型零售工作經(jīng)驗(yàn),
2、對(duì)百貨營(yíng)運(yùn)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)百貨營(yíng)運(yùn)各個(gè)管理模塊均有較深入的認(rèn)識(shí),能夠指導(dǎo)各個(gè)模塊的工作;
3、具有現(xiàn)代百貨管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ);
4、責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。
樓層主管(崗位職責(zé))
職位描述
知識(shí)及技能要求:
1、對(duì)購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn); 2、具備現(xiàn)代管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ);
3、熟悉國(guó)家、地區(qū)零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
4、熟悉有關(guān)商品質(zhì)量、商品價(jià)格法令法規(guī),積極維護(hù)消費(fèi)才能權(quán)益;
5、熟悉零售行業(yè),對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觀察力;
6、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。
7.有較強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,責(zé)任心強(qiáng)。 任職要求:大專及以上學(xué)歷;有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同等職位經(jīng)驗(yàn)。
第5篇 行政樓層主管崗位職責(zé)任職要求
行政樓層主管崗位職責(zé)及任職要求
一、層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí):客房部副經(jīng)理
直接下級(jí):行政管家
班 次:正常班
聯(lián)系部門:前廳部、銷售部、財(cái)務(wù)部、餐飲部、工程部、保安部、車隊(duì)、電腦房
二、任職要求
1、教育:具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。
2、經(jīng)驗(yàn):有三年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上五星級(jí)行政樓層工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn),會(huì)使用fedelio系統(tǒng)。
3、技能:持有飯店英語(yǔ)高級(jí)證書或四級(jí)以上英語(yǔ)水平,善于與客溝通,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力,可合理的為解決客人問題。
4、自然條件:女性為宜,身體健康,相貌端莊,舉止大方;25--40周歲;1.65米以上。
5、培訓(xùn):參加過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績(jī)合格者。
三、崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)行政樓層工作,督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。
1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作,做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。
2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。
3、掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。
4、迎接并送行每一位vip客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。
5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。
6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,及時(shí)得到妥善處理。
7、保證行政客房的清潔水平。
8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。
9、了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。
10、了解員工動(dòng)態(tài),調(diào)動(dòng)員工積極性。
11、閱讀并填寫交接班日記。
13、定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。
15、完成上級(jí)交辦的其它工作。
16、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。
第6篇 百貨營(yíng)運(yùn)樓層主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定專柜目標(biāo)管理計(jì)劃,落實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)措施,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)樓層營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理,包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務(wù)管理。
3、組織樓層人員開展市場(chǎng)調(diào)查,分析市場(chǎng)狀況,提出調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的建議。
任職要求:
1、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。
2、認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守;嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。
3、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理相關(guān)類專業(yè)。
第7篇 商場(chǎng)樓層主管崗位職責(zé)任職要求
商場(chǎng)樓層主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、與入駐商家建立友好關(guān)系，掌握區(qū)域內(nèi)商家經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，保證區(qū)域穩(wěn)定。
2、協(xié)助保安、電管、保潔人員做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作
3、做好每天的巡視工作，督促各商家遵守各項(xiàng)規(guī)定;督促做好日常清潔衛(wèi)生;監(jiān)督商品規(guī)范擺放及地面清潔。負(fù)責(zé)宣傳消防法規(guī)，制止各種違法行為。
4、正確、公正處理好區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)投訴和糾紛。
5、嚴(yán)格按照要求，做好每日安全、消防工作檢查工作。
6、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)招商、收費(fèi)工作。
7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域入駐商戶資質(zhì)的初步審查，起草商戶進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)或調(diào)整的說明報(bào)告，保管相關(guān)檔案資料;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可;
2、有較好的溝通能力者優(yōu)先考慮;
3、有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
商場(chǎng)樓層主管崗位
第8篇 百貨樓層主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定專柜目標(biāo)管理計(jì)劃,落實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)措施,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)樓層營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理,包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務(wù)管理。
3、組織樓層人員開展市場(chǎng)調(diào)查,分析市場(chǎng)狀況,提出調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的建議。
任職要求:
1、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。
2、認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守;嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。
3、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理相關(guān)類專業(yè)。
第9篇 樓層主管崗位職責(zé)任職要求
樓層主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)樓層預(yù)算任務(wù)的分解、下達(dá)，同時(shí)協(xié)助樓層經(jīng)理完成樓層的預(yù)算達(dá)成;
2、檢查營(yíng)業(yè)人員考勤、賣場(chǎng)紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)、儀容儀表;
3、負(fù)責(zé)所轄樓層的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件設(shè)施的規(guī)范管理控制;
4、掌握日常的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)組織商品上柜及庫(kù)存。督促店鋪核實(shí)柜臺(tái)帳目，確保結(jié)賬與實(shí)際銷售相符，定期對(duì)各店鋪物價(jià)進(jìn)行核查;
5、協(xié)助樓層經(jīng)理對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)商戶活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作;
6、對(duì)店鋪人員不定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量;
任職要求:
1、一年以上商業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷或工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、身體健康、性格開朗、相貌端正、為人正直;
3、具備較強(qiáng)的原則性及責(zé)任心，并具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
4、熟練使用辦公軟件進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析;
員工福利:
1、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐費(fèi)補(bǔ)貼、生日禮金、節(jié)日禮品、過年紅包、績(jī)效獎(jiǎng)金等;
2、公司不定期舉辦豐富多彩的集體活動(dòng)，年底舉辦大型年會(huì)活動(dòng)及抽獎(jiǎng);
3、公司具有良好的激勵(lì)機(jī)制，暢通的晉升渠道和充分的發(fā)展空間;
4、公司具備完善的培訓(xùn)體系，為職員工的個(gè)人發(fā)展提供更廣闊的空間。
樓層主管崗位
