設(shè)施管理規(guī)程15篇

有哪些

設(shè)施管理規(guī)程

一、設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計

1. 設(shè)施選址：依據(jù)業(yè)務(wù)需求、交通便利性、環(huán)境影響等因素進(jìn)行科學(xué)選址。

2. 建筑設(shè)計：確保建筑物符合安全標(biāo)準(zhǔn)、功能需求及環(huán)保要求。

3. 內(nèi)部布局：優(yōu)化空間分配，兼顧員工舒適度和工作效率。

二、設(shè)施運營與維護

1. 設(shè)備管理：定期檢查設(shè)備運行狀態(tài)，及時進(jìn)行保養(yǎng)和維修。

2. 環(huán)境控制：保持室內(nèi)溫度、濕度適宜，確?？諝赓|(zhì)量。

3. 能源管理：合理使用和節(jié)約能源，執(zhí)行節(jié)能減排策略。

三、安全與風(fēng)險管理

1. 應(yīng)急預(yù)案：制定并演練火災(zāi)、地震等緊急情況下的應(yīng)對措施。

2. 安全培訓(xùn)：定期對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，提高安全意識。

3. 危險品管理：嚴(yán)格控制危險品存儲和使用，確保人員安全。

四、服務(wù)與滿意度

1. 清潔服務(wù)：保持環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行深度清潔。

2. 客戶服務(wù)：設(shè)立服務(wù)熱線，及時解決用戶設(shè)施相關(guān)問題。

3. 持續(xù)改進(jìn)：收集反饋，定期評估設(shè)施管理效果，不斷優(yōu)化服務(wù)。

模板

設(shè)施管理規(guī)程模板

1. 管理目標(biāo)與策略（明確設(shè)施管理的目標(biāo)，制定實施策略）

2. 組織架構(gòu)與職責(zé)（定義設(shè)施管理部門的角色與責(zé)任）

3. 運行程序（詳細(xì)描述各項管理活動的步驟與流程）

4. 監(jiān)控與評估（設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，定期進(jìn)行效果評估）

5. 改進(jìn)與創(chuàng)新（基于評估結(jié)果，提出改進(jìn)措施和創(chuàng)新方案）

標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)

1. iso 41001:2018 - 設(shè)施管理系統(tǒng)的要求：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提供的設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋管理體系、領(lǐng)導(dǎo)力、策劃、支持、操作、性能評價和改進(jìn)等方面。

2. bsi fm001 - 英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會的設(shè)施管理認(rèn)證：強調(diào)風(fēng)險管理、服務(wù)連續(xù)性、資源效率和客戶滿意度。

3. 國內(nèi)相關(guān)法規(guī)：如《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《安全生產(chǎn)法》等，確保設(shè)施管理合規(guī)合法。

設(shè)施管理規(guī)程旨在提升設(shè)施的運行效率，保障人員安全，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，并通過持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)設(shè)施管理的高效、安全和可持續(xù)發(fā)展。各組織應(yīng)根據(jù)自身實際情況，參照上述規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，定制適合自身的設(shè)施管理策略和操作流程。

設(shè)施管理規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理規(guī)程怎么寫

物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理規(guī)程

(二)

1、目的通過對小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行管理和維護,確保公共設(shè)施的完好無損。

2、范圍適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的管理。

3、職責(zé)3.1 維修技工負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。

3. 2 主管負(fù)責(zé)制訂公共設(shè)施的維修、更新改造計劃,報部門主任審核。

3. 3 安管部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡查。

3. 4 客服中心負(fù)責(zé)公共設(shè)施管理的日常檢查、監(jiān)督。

4、工作內(nèi)容

4.1 公共設(shè)施的日常管理

4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設(shè)施損壞或存在問題的,上報客戶中心,記錄于《客戶服務(wù)需求登記表》,由客服中心跟進(jìn)處理結(jié)果。

4.1.2 工程負(fù)責(zé)人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知值班室或安排人員處理。

4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對公共設(shè)施的報修值班人員及時記錄在《客戶服務(wù)需求登記表》中,通知相關(guān)人員處理。

如涉及其它部門,應(yīng)及時通知相關(guān)部門處理解決。

4.2 公共設(shè)施的維修。

4.2.1 工程維修部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。

4.2.2 主管制定小區(qū)公共設(shè)施維修計劃,經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審核后組織實施。

4.3 公共設(shè)施的更新、改造。

4.3.1 主管對公共設(shè)施的更新、改造提出申請,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,確定外委施工單位。

4.3.3 工程施工應(yīng)有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn),匯報工程進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

工程完工后,履行相關(guān)驗收手續(xù)。

5、記錄標(biāo)識

5.1《客戶服務(wù)需求登記表》

第2篇 小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-5

小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范小區(qū)文體設(shè)施管理工作,確保各類文體設(shè)施的合理使用與有序管理。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對各類文體設(shè)施的管理工作。

3.0職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作監(jiān)控。

3.2行政人力資源部主管負(fù)責(zé)組織實施文體設(shè)施的管理工作。

3.3行政人力資源部文員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行文體設(shè)施的具體管理。

4.0程序要點

4.1小區(qū)公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)。

4.4.1小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù),不對外開放營業(yè)。

4.1.2小區(qū)文體設(shè)施一般不收費或只收設(shè)施維護費,目的是為住戶提供服務(wù),不以營利為目的。

4.1.3住戶使用文體設(shè)施時,一般憑業(yè)主證/住戶證人場活動。

4.2社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括:網(wǎng)球場、游泳池、兒童活動中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動室、圖書室、健身房、宣傳欄等項目。

4.3網(wǎng)球場、健身房管理。

4.3.1開場前的準(zhǔn)備工作:

a)客戶服務(wù)中心管理員應(yīng)于開場前十分鐘到崗,不得無故延誤;

b)清潔球場、健身房衛(wèi)生,特別做好休息椅的清潔,檢查設(shè)施完好情況;

c)打開網(wǎng)球場、健身房門迎接住戶人場。

4.3.2網(wǎng)球場、健身房入場一般程序:

a)網(wǎng)球場、健身房入場消費對小區(qū)業(yè)主采用會員制形式,對非業(yè)主采用購票人場形式。

b)小區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)于每年12月31日前到行政人力資源部憑業(yè)主證辦理會員證。

c)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場、健身房消費時:

--首先向文化管理員出示會員證;

--文化管理員核對會員證與使用人本人是否相符,如有疑問應(yīng)驗明其他證件直到無疑問;

--填寫《文體活動消費登記表》請業(yè)主在相應(yīng)欄目內(nèi)簽名確認(rèn);

--請業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場健身房進(jìn)行消費活動;

--活動結(jié)束后,文化管理員請業(yè)主在《文體活動消費登記表》相應(yīng)欄目內(nèi)簽名確認(rèn)。

d)非業(yè)主進(jìn)人網(wǎng)球場、健身房消費時:

--到管理處收銀處購買人場活動門票;

--人場前向文化管理員出示門票;

--文化管理員將門票副券小心撕下妥善保管,正券交消費者本人保管;

--持票人進(jìn)人場內(nèi)消費。

e)小區(qū)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場、健身房消費可采用電話預(yù)約或親自填寫《網(wǎng)球場、健身房訂場登記表》預(yù)約活動時間,文化管理員憑訂場先后順序準(zhǔn)予業(yè)主使用網(wǎng)球場、健身房,在不影響業(yè)主活動的前提下方可讓非業(yè)主進(jìn)場活動。

4.3.3網(wǎng)球場、健身房公眾管理規(guī)定:

a)所有人員進(jìn)場時必須穿運動鞋,嚴(yán)禁穿皮鞋進(jìn)場;

b)愛護網(wǎng)球場、健身房內(nèi)的公共設(shè)施,因使用不當(dāng)而損壞的設(shè)施應(yīng)照價賠償;

c)講究場地衛(wèi)生,不得亂丟、亂吐、亂涂,違者除負(fù)責(zé)清理恢復(fù)原狀外,處以一定罰款;

d)網(wǎng)球場、健身房內(nèi)只能進(jìn)行健康的娛樂活動,不準(zhǔn)進(jìn)行賭博等違法活動;

e)參加活動者必須服從文化管理員管理,不強行延長活動時間。

4.3.4每日活動結(jié)束后,文化管理員應(yīng)收拾好各類設(shè)施、整理該日內(nèi)入場活動記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián),無誤后方可鎖門下班。

4.4游泳池管理。

4.4.1開場前的準(zhǔn)備工作:

a)文化管理員應(yīng)于開場前半小時到崗;

b)做好游泳池場地的清潔工作,檢查設(shè)施設(shè)備完好情況,補充水源、協(xié)助專業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作;

c)迎接泳客人場。

4.4.2游泳池人場一般程序:

a)到管理處收銀處購票,小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票,但每戶每月最多限購90張;

b)憑票及本人《健康證》進(jìn)場,文化管理員必須嚴(yán)格執(zhí)行《入場須知》,嚴(yán)禁不符合人場條件的人員進(jìn)人游泳池內(nèi);

c)到物品保管處領(lǐng)取貯物牌,將自己隨身攜帶物品鎖人保管柜內(nèi);

d)更衣淋浴,再經(jīng)消毒池洗腳入池。

4.4.3游泳池注意事項:

a)必須憑票憑證人場,嚴(yán)禁強行沖人或爬欄入場;

b)按時進(jìn)場和出場;

c)嚴(yán)禁在池內(nèi)玩球和打水,影響他人游泳;

d)下池前應(yīng)看清池邊水深標(biāo)識,凡身高在1.4米以下或不會游泳者,不得進(jìn)人大池游泳,游泳不熟練者不得越過分區(qū)線入深水區(qū)游泳;

e)注意公共衛(wèi)生,不在池內(nèi)吐痰、大、小便和丟雜物,愛護公共設(shè)施,節(jié)約用水隨手關(guān)閉水閥;

f)入場者必須服從工作人員管理,自覺遵守游泳場一切規(guī)章制度。

4.4.4文化管理員應(yīng)于每場結(jié)束后清場,統(tǒng)計該場泳客數(shù)量及票據(jù),并填寫《每日工作匯總表》。

4.5兒童活動中心管理。

4.5.1兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設(shè)施上活動。

4.5.2小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。

4.5.3講文明禮貌,互敬互讓,不在場內(nèi)爭執(zhí)、吵鬧。

4.5.4保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。

4.5.5愛護場內(nèi)設(shè)施。

4.5.6客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)兒童活動中心的具體管理,凡進(jìn)人兒童活動中心的人員必須聽從文化管理員的安排。

4.6乒乓球室、桌球室、棋牌活動室管理。

4.6.1開場前的準(zhǔn)備工作:

a)文化管理員應(yīng)于每日活動室開放前半小時到崗;

b)清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具;

c)迎接活動人員入場。

4.6.2入室活動一般程序:

a)到管理處收銀處購買相應(yīng)類別活動門票,小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票;

b)在各活動室開放時間內(nèi)持票進(jìn)入活動室內(nèi);

c)文化管理員根據(jù)人場先后順序,安排好各類活動的時間場次,并負(fù)責(zé)各類活動用具配置及監(jiān)督使用情況;

d)每場活動結(jié)束后,活動人員應(yīng)整理好棋牌、球具類,經(jīng)文化管理員清點無誤、無損壞后離場。

4.6.3活動室內(nèi)注意事項:

a)活動人員必須憑票到相應(yīng)活動室內(nèi)活動,不得串崗或到處走動;

b)室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為;

c)愛護室內(nèi)設(shè)施和活動器具,不得將球具、棋牌亂丟,不得在臺面、墻面上亂畫,損壞設(shè)施或器具照價賠償;

d)活動人員必須服從文化管理員管理,依照排定的時間場次進(jìn)行活動,不得無理取鬧。

4.6.4文化管理員于每次活動結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場,收拾好球具類、棋牌類并擺放好,統(tǒng)計該次活動的門票收人情況,認(rèn)真填寫《每日工作情況匯總表》。

4.7圖書室管理。

4.7.1小區(qū)內(nèi)圖書閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活,便于小區(qū)居民查閱資料、學(xué)習(xí)而設(shè)立非營利性學(xué)習(xí)場所,由客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體管理。

4.7.2凡欲進(jìn)入圖書閱覽室學(xué)習(xí)的住戶需在規(guī)定的開放時間內(nèi)持相關(guān)的有效證件進(jìn)入圖書室。

4.7.3閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生,不亂丟雜物、不隨地吐痰。

4.7.4自覺維護室內(nèi)秩序,不大聲喧嘩,保持室內(nèi)安靜。

4.7.5愛護圖書及公共財物,不得撕毀、涂改圖書,不得將圖書帶出圖書閱覽室。如確有需要欲帶出室外的,住戶應(yīng)提前憑有效證件辦理《借閱證》,憑《借閱證》做好詳細(xì)登記后方可帶出。

4.7.6閱覽室的清潔衛(wèi)生,維護秩序、桌椅及圖書整理工作,每次開放時間結(jié)束后,文化管理員應(yīng)將圖書歸類擺放整齊,清點有無圖書丟失,并將該圖書室開放情況詳細(xì)填寫在《每日工作情況匯總表》內(nèi)。

4.8報刊宣傳欄、公告欄管理。

4.8.1社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶宣傳有關(guān)法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風(fēng)尚而設(shè)定的,由客戶服務(wù)中心管理員具體負(fù)責(zé)收集宣傳資料及定期更換。

4.8.2行政人力資源部主管根據(jù)本部門月工作計劃及宣傳需要,指定文化管理員擬定宣傳。

4.8.3文化管理員應(yīng)及時收集相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的宣傳制品,報行政人力資源部主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣傳欄上。

4.8.4任何外單位(個人)未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品,特別是不良宣傳品,違者一經(jīng)查處將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

4.8.5客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)每月更換宣傳欄內(nèi)容,保證無陳舊、過期的宣、傳品,并負(fù)責(zé)對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護工作。

4.8.6文化管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好,拍攝照片并歸檔保存。

4.9質(zhì)量檢查。

4.9.1管理處經(jīng)理會同行政人力資源部主管不定期對各類活動場所及設(shè)施進(jìn)行巡查,并填寫相關(guān)質(zhì)量檢查表。

4.9.2管理處經(jīng)理、行政人力資源部主管還應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行回訪及社會調(diào)查;該調(diào)查結(jié)果及相關(guān)質(zhì)量檢查表作為行政人力資源部員工績效考評的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。

6.0相關(guān)支持文件

第3篇 供配電設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程

1.0目的: 規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施運行管理工作,確保供配電設(shè)備設(shè)施良好運行。

2.0范圍:適用于公司所轄廣交會大廈供配電設(shè)備設(shè)施的運行管理。

3.0職責(zé):

3.1 工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)變配電設(shè)備設(shè)施運行綜合管理。

3.2 工程部值班工程師對變配電設(shè)備設(shè)施運行進(jìn)行監(jiān)督。

3.3 值班工程師負(fù)責(zé)組織實施供配電設(shè)備設(shè)施運行管理工作。

3.4 工程部值班電工負(fù)責(zé)供配電設(shè)備設(shè)施的運行管理。

4.0 工作程序

4.1供電計劃

4.1.1根據(jù)用戶的需要,供電系統(tǒng)實行24小時工作,高低壓配電房24小時值班。

4.1.2供電設(shè)備需停電檢修時工程部經(jīng)理簽發(fā)《停電申請》交服務(wù)中心總經(jīng)理審核并經(jīng)業(yè)主同意,并由客戶服務(wù)部以公告或通知形式傳達(dá)到用戶。

4.2 巡視監(jiān)控。

4.2.1 嚴(yán)格執(zhí)行配電房(間)管理制度,定期對供配電房(間)進(jìn)行衛(wèi)生清潔,保證設(shè)備運行環(huán)境情況良好。

4.2.2 變配電室值班電工每2小時巡視高壓開關(guān)柜、變壓器、配電柜、發(fā)電機、給排水設(shè)備、消防水泵及中央空調(diào)配電等,每周檢查一次各開關(guān)箱、供電設(shè)備、給排水設(shè)備等。

4.2.3 變配電室值班電工應(yīng)按規(guī)定的頻次進(jìn)行檢查、巡視、監(jiān)控,并把每次所到巡視點的時間記錄在《高低壓變配電運行記錄表》上。

4.2.4巡視內(nèi)容:

a) 變壓器運行是否超溫(85攝氏度);

b) 有無異常響聲或異味;

c) 各種儀表指示是否正常,指示燈是否正常;

d) 單相、三相電壓是否在額定值的±10%范圍內(nèi),是否超載運行;

e) 各種接頭是否有過熱或燒傷的痕跡;

f) 防小動物設(shè)施是否完好;

g) 接地線有無銹蝕或松動;

h) 各種臨時用電駁接情況;

i) 各種標(biāo)示牌、標(biāo)示物是否完好;

j) 安全用具是否齊全、有效,是否存放于規(guī)定位置;

4.2.5 對于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,當(dāng)值變配電室值班電工應(yīng)及時采取整改措施加以解決,處理不了的問題應(yīng)及時如實地匯報給主管,在主管的協(xié)同下加以解決。整改時應(yīng)嚴(yán)格遵守《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作作業(yè)規(guī)程》和《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定。

4.2.6 當(dāng)用戶或施工單位需要臨時用電時,應(yīng)向服務(wù)中心申請?zhí)顚憽杜R時用電申請表》,經(jīng)工程部經(jīng)理審批后,由工程部值班工程師安排供電。

4.2.7維修電工每周對公共照明設(shè)施巡檢一次,并填寫《消防設(shè)備檢查ⅰ》。

4.3 異常情況處置。

4.3.1 觸電處置。發(fā)現(xiàn)有人觸電時,當(dāng)值變配電室值班電工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜、

保持頭腦冷靜,盡快使觸電者脫離電源,并進(jìn)行緊急搶救。

a) 拉開電源開關(guān)、拔去插頭或熔斷器;

b) 用干燥的木棒、竹竿移開電線或用絕緣工具(平口鉗、斜口鉗等)剪斷電線;

c) 用干燥的衣服或絕緣的塑料布墊住,將觸電者脫離電源;

d) 防止觸電者在斷電后跌倒;

e) 如果觸電者尚未失去知覺,則必須讓其保持安靜,并立即請醫(yī)生進(jìn)行診治,密切注意其癥狀變化;

f) 如果觸電者已失去知覺,但呼吸尚存,應(yīng)使其舒適、安靜地仰臥將其上衣與褲帶放松,使其容易呼吸,若觸電者呼吸困難,有抽筋現(xiàn)象,則應(yīng)積極進(jìn)行人工呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場救治為止;

4.3.2配電柜自動空氣開關(guān)跳閘的處置:

a) 判斷跳閘原因(短路或過載);

b)查清楚負(fù)載種類及分布情況;對可疑處逐個檢查,確認(rèn)故障部位或報告主管,請求支援解決;

c) 如故障已排除應(yīng)立即恢復(fù)供電;

4.3.3 變配電房發(fā)生火災(zāi)按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處置;

4.3.4 變配電房發(fā)生水浸時的處置:

a) 視進(jìn)水情況,拉下總電源開關(guān)或高壓開關(guān);

b) 堵住漏水源;

c) 如果漏水較大,應(yīng)立即通知工程部值班工程師,同時盡力阻滯進(jìn)水;d) 漏

水源堵住后,應(yīng)立即排水;

e)排干水后,應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理(如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等);

f)確認(rèn)濕水已消除(如各絕緣電阻達(dá)到規(guī)定要求),開機試運行,如無異常情況出現(xiàn),則可投入正常運行;

4.4 “市電”停電時,大廈備用發(fā)電機應(yīng)在3分鐘內(nèi)啟動,提供應(yīng)急照明。同時,當(dāng)值變配電室電工應(yīng)巡查電梯內(nèi)有無困人,如有應(yīng)按《電梯困人救援作業(yè)規(guī)程》實施救援工作。

4.5 變配電室管理。

4.5.1 非值班人員不得進(jìn)入機房,若需進(jìn)入,須經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn),并在

值班人員陪同下方可進(jìn)入機房。

4.5.2機房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險物品。機房內(nèi)應(yīng)具備齊

消防器材,并禁止吸煙。

4.5.3 每班打掃一次機房的衛(wèi)生,每周清潔一次機房內(nèi)和設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生,做到地面、墻壁、天花、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好,整潔光亮。

4.5.4 機房內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好、光線足夠、門窗開啟靈活,防小動物設(shè)施完好。

4.5.5 對機房都應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖,鑰匙由當(dāng)值值班電工保管,值班電工不

得私自配鑰匙。

4.6.1交接班要求。

4.6.2 接班人員應(yīng)準(zhǔn)時來接班;

4.6.3接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員交代,并查看《值班登記本》,檢查工具、物品是否齊全,確認(rèn)無誤后在《值班登記本》上簽名;

4.6.4 有下列情況之一者不準(zhǔn)交班:

a) 上一班運行情況未交代清楚;

b) 記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;

c) 機房不干凈;

d) 接班人未到崗;

e) 事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進(jìn)行;

4.7 每班技工必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,應(yīng)作好各值班記錄,工程部值班工程師月底提交工作總結(jié)與下月工作計劃。當(dāng)值變配電室值班電工應(yīng)將供配電設(shè)備設(shè)施的運行數(shù)據(jù)(電壓、電流、功率因數(shù)、環(huán)境溫度、有功用量、無功用量)及運行狀況清晰、完整、規(guī)范地記錄在《高低壓變配電運行記錄表》內(nèi)。工程部主管在每月的10號之前將上一個月的記錄整理成冊后交工程部存檔,保存期為兩年。

5.0記錄

5.1 《值班登記本》。

5.2 《高低壓變配電運行記錄表》

5.3 《停電申請》

5.4 《臨時用電申請表》

6.0 相關(guān)支持文件

6.1《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)業(yè)規(guī)程》。

第4篇 物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理規(guī)程格式怎樣的

物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理規(guī)程

(二)

1、目的通過對小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行管理和維護,確保公共設(shè)施的完好無損。

2、范圍適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的管理。

3、職責(zé)3.1 維修技工負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。

3. 2 主管負(fù)責(zé)制訂公共設(shè)施的維修、更新改造計劃,報部門主任審核。

3. 3 安管部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡查。

3. 4 客服中心負(fù)責(zé)公共設(shè)施管理的日常檢查、監(jiān)督。

4、工作內(nèi)容

4.1 公共設(shè)施的日常管理

4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設(shè)施損壞或存在問題的,上報客戶中心,記錄于《客戶服務(wù)需求登記表》,由客服中心跟進(jìn)處理結(jié)果。

4.1.2 工程負(fù)責(zé)人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知值班室或安排人員處理。

4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對公共設(shè)施的報修值班人員及時記錄在《客戶服務(wù)需求登記表》中,通知相關(guān)人員處理。

如涉及其它部門,應(yīng)及時通知相關(guān)部門處理解決。

4.2 公共設(shè)施的維修。

4.2.1 工程維修部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。

4.2.2 主管制定小區(qū)公共設(shè)施維修計劃,經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審核后組織實施。

4.3 公共設(shè)施的更新、改造。

4.3.1 主管對公共設(shè)施的更新、改造提出申請,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,確定外委施工單位。

4.3.3 工程施工應(yīng)有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn),匯報工程進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

工程完工后,履行相關(guān)驗收手續(xù)。

5、記錄標(biāo)識

5.1《客戶服務(wù)需求登記表》

第5篇 _z小區(qū)設(shè)備設(shè)施綜合管理規(guī)程

小區(qū)設(shè)備設(shè)施綜合管理規(guī)程

1.0目的

保持所有設(shè)備設(shè)施的安全、有效、低成本運行。

2.0適用范圍

本小區(qū)所有的設(shè)備設(shè)施。

3.0管理職責(zé)

3.1 流程負(fù)責(zé)人:工程主管

4.0定義:

無

5.0程序(或操作細(xì)則)

5.1 服務(wù)特性:及時、準(zhǔn)確、安全有效

5. 2流程圖

6. 0接口

6. 1與施工單位:

設(shè)備設(shè)施保修期間,工程部應(yīng)作好各施工單位保修工作的聯(lián)絡(luò)與監(jiān)督,確保設(shè)備設(shè)施故障的及時恢復(fù)及施工缺陷的及時整改。

6.2與外委維修保養(yǎng)單位:

對于各類設(shè)備設(shè)施的外委維保項目,工程部應(yīng)按相關(guān)委托合同,對承包方實施監(jiān)管,確保合同條款的正確實施、所有維保項目的及時完成且符合國家或行業(yè)相關(guān)規(guī)范,且作業(yè)完后,應(yīng)作故障內(nèi)容、維修措施、零部件更換等相關(guān)內(nèi)容的記錄,并由委托、承包雙方簽字確認(rèn)。

6. 3與使用部門:

6.3.1設(shè)備使用過程中,使用部門應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行日常點檢,發(fā)現(xiàn)問題立即通知工程部進(jìn)行處理,對于使用中發(fā)生故障的設(shè)備應(yīng)立即停止使用,并關(guān)掉電源,等待工程人員排除故障后方可恢復(fù)使用。使用部門還應(yīng)按設(shè)備使用說明書,對設(shè)備進(jìn)行必要的維護保養(yǎng)工作,以使設(shè)備維持良好的使用性能。

6.3.2分體空調(diào),窗式空調(diào)盤管機及風(fēng)口過濾網(wǎng),每月由使用部門清洗一次,其它區(qū)域過濾網(wǎng)由工程部統(tǒng)一安排。

6.4與服務(wù)中心采購:由于維修工作的不可預(yù)見性,設(shè)備設(shè)施零配件的供應(yīng)存在一定程度的隨機性,不可能全部按計劃進(jìn)行,服務(wù)中心采購應(yīng)做好有關(guān)應(yīng)急材料及零配件的及時供貨。

第6篇 酒店安全疏散設(shè)施管理規(guī)程

安全疏散設(shè)施是酒店重要的消防安全設(shè)備,加強對安全疏散設(shè)施的管

理,確保安全疏散設(shè)施的正常運轉(zhuǎn),是維護學(xué)校消防安全的重要手段之

一,各單位要嚴(yán)格按照《消防法》的要求,認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)定:

1、 要時刻保障疏散通道、安全出口暢通,并設(shè)置符合國家規(guī)定的消

防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施,保持防火門、防火卷簾、消防安

全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常

狀態(tài)。

2、嚴(yán)禁下列行為,違者予以通報批評或罰款等處罰:

(一) 占用疏散通道;

(二) 在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物;

(三) 在營業(yè)、生產(chǎn)、工作等期間將安全出口上鎖、遮擋或者將消防

安全疏散指示標(biāo)志遮擋、覆蓋;

(四)其他影響安全疏散的行為。

3、 酒店下列場所或部位應(yīng)當(dāng)設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明燈和符合標(biāo)準(zhǔn)的

疏散指示標(biāo)志:

(1)疏散走道、疏散門;

(2)樓梯、電梯及其前室;

(3)網(wǎng)吧、商場、歌舞廳等人員集中的場所;

(4)配電室、消防控制室。

4、 消防疏散設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)指定專人管理。自動報警和自動滅火系

統(tǒng),防、排煙系統(tǒng),疏散指示和應(yīng)急照明裝置,消火栓系統(tǒng)、滅火器等消

防設(shè)施、器材,必須委托專業(yè)維修公司定期測試和維修保養(yǎng)。

5、 消防給水管道、消防水箱和消火栓等設(shè)施,不得改作他用。消防給

水系統(tǒng)需停水維修時,應(yīng)當(dāng)報保衛(wèi)處保衛(wèi)科備案。

6、 員工宿舍樓應(yīng)配備救生繩、樓梯等逃生自救工具,并由專人管理。

7、有關(guān)職能部門要加強對安全疏散設(shè)施的監(jiān)督、檢查,及時發(fā)現(xiàn)有

關(guān)問題,確保設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

第7篇 小區(qū)機電設(shè)備設(shè)施維護管理規(guī)程

機電設(shè)備設(shè)施盡管組成、構(gòu)造和性能不同,但管理基本內(nèi)容是相同的,主要是對機電設(shè)備設(shè)施的使用、日常養(yǎng)護、維修的管理。而日常養(yǎng)護維修是機電設(shè)備設(shè)施管理最重要的環(huán)節(jié)。通過經(jīng)常性的養(yǎng)護與及時的維修,使設(shè)備設(shè)施處于正常良好的運行狀態(tài),保證24小時連續(xù)供電,并且延長設(shè)備設(shè)施使用壽命,是設(shè)備管理的最終目的。

1.設(shè)備管理的原則

(1)以預(yù)防為主,堅持日常保養(yǎng)與計劃維修并重,使設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。

(2)對設(shè)備做到三好、四會和五定。三好即用好、修好和管好重要設(shè)備;四會即維修人員會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障;五定即對主要設(shè)備的清潔、潤滑、檢修做到定量、定人、定點、定時和定質(zhì)。

(3)實行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主,同時要求設(shè)備的使用操作人員進(jìn)行日常的維護保養(yǎng)和小修。

(4)完善設(shè)備管理和定期維修制度,制定科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程和各設(shè)備的應(yīng)急處理措施,完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理,合理制定定期維修計劃。

(5)修舊利廢,合理更新,降低設(shè)備維修費用,提高經(jīng)濟效益。

2.維修保養(yǎng)方案

(1)日常維護保養(yǎng)。操作維修人員根據(jù)要求用檢測儀表或人的感覺器官,對設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)小故障及時排除,并做好記錄。操作人員每班巡視兩次,維修人員每周檢查一次。

(2)一級保養(yǎng)。維修人員對設(shè)備進(jìn)行局部解體,進(jìn)行清潔調(diào)整。

(3)二級保養(yǎng)。維修人員對設(shè)備進(jìn)行全面清洗,部分解體檢查和局部修理,更換或修復(fù)磨損件。

(4)中修。對設(shè)備進(jìn)行全面檢查,部分解體修理和更換磨損部件,調(diào)整部分機構(gòu)和精度。

(5)大修。對設(shè)備全部解體,更換主要部件或修理不合格的零部件。

3.各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理效果

_供配電系統(tǒng)

(1)保證24小時正常運行,出現(xiàn)故障,立即排除。

(2)設(shè)備完好率為98%以上。

(3)投訴處理率為100%。

_給排水系統(tǒng)

(1)建立用水、供水管理制度并落實,積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃。

(2)建立給排水設(shè)備維修保養(yǎng)制度并嚴(yán)格執(zhí)行,設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好,遇有事故,維修人員及時到位搶修,無大面積跑水事故,供水系統(tǒng)能正常發(fā)揮功能,用水設(shè)施完好,排水系統(tǒng)通暢。

(3)限水、停水能預(yù)先通知用戶。

(4)按規(guī)定定期清洗大廈二次供水蓄水設(shè)備;設(shè)備及周圍環(huán)境整潔,有封閉措施;二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全,無二次污染發(fā)生。

(5)設(shè)備完好率為98%以上。

_消防系統(tǒng)

(1)消防中心實行24小時值班制度,控制中心的消防器材配備齊全,完好無損,隨時啟用。

(2)落實區(qū)域消防安全責(zé)任人、義務(wù)消防人員,定期進(jìn)行演練,開展消防知識及法規(guī)的宣傳教育,保證火災(zāi)發(fā)生率為0。

(3)制定突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害方案,設(shè)立消防疏散示意圖,緊急疏散通道暢通,照明設(shè)備、引路標(biāo)志完好。

(4)無火災(zāi)及其它安全隱患。

_智能化系統(tǒng)(閉路監(jiān)控等)

(1)制訂各系統(tǒng)設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制并嚴(yán)格執(zhí)行。

(2)定期巡回檢查測試及維修保養(yǎng),確保各設(shè)備運行正常。

(3)確保設(shè)備完好率在99%以上。

_空調(diào)系統(tǒng)

(1)配備專業(yè)工程技術(shù)人員,維修和運行人員持證上崗。

(2)建立規(guī)范完善的配電運行制度和維修保養(yǎng)制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

(3)中央空調(diào)系統(tǒng)安全、正常,保持狀況良好。設(shè)備及環(huán)境整潔,無嚴(yán)重噪聲及滴漏水現(xiàn)象。

(4)有準(zhǔn)確完整的中央空調(diào)系統(tǒng)檔案資料,各項運行記錄和維修保養(yǎng)記錄齊全,并歸檔保存。

(5)制定切實可行節(jié)能運行制度,有明顯節(jié)能降耗成果。

(6)系統(tǒng)設(shè)備完好率在98%以上。

_電梯系統(tǒng)

(1)電梯維修、保養(yǎng)人員均持證上崗,電梯各種安全檢查審核證件齊全。

(2)嚴(yán)密的安全運行和維修保養(yǎng)規(guī)章制度落實,各種運行維護保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全歸檔;電梯技術(shù)檔案完整。

(3)電梯運行狀態(tài)良好,安全設(shè)施齊全正常有效,轎廂及機房整潔、通風(fēng)、照明及其他附屬設(shè)施完好。

(4)出現(xiàn)運行故障后,維修人員能在五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修,每月電梯出現(xiàn)故障次數(shù)不超過1次,電梯按規(guī)定時間運行,月總故障停機率小于1%。

(5)電梯設(shè)備檔案齊全,各種記錄歸檔管理。

_其它公共設(shè)施

(1)確保大樓公共設(shè)施的完好正常使用。

(2)及時修補損壞設(shè)施。

(3)做好巡回檢查記錄。

(4)設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)98%以上。

第8篇 小區(qū)給排水設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程（19）

小區(qū)給排水設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程(十九)

1.0目的

為保證zz城排水設(shè)備(設(shè)施)處于良好技術(shù)狀態(tài),保證生活、消防用水的正常運行,特制定本規(guī)定。

2.0適用范圍

適用于zz城服務(wù)中心給排水設(shè)備設(shè)施的管理。

3.0職責(zé)

3.1工程維修主任負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運行、維護、保養(yǎng)計劃的制定,檢查、監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人按規(guī)程運行維護管理;

3.2設(shè)備責(zé)任人按本規(guī)程規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行給排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運行、維護。

4.0程序要點

4.1給排水設(shè)備操作規(guī)程

4.1.1給水設(shè)備(水泵)操作規(guī)程

開啟出水閥--開啟進(jìn)水閥--將水泵控制柜的轉(zhuǎn)換開關(guān)撥到手動位置--按控制柜上啟動按鈕開啟水泵供水--按控制柜上的停止按鈕水泵停止供水--將控制柜上的轉(zhuǎn)換開關(guān)撥到自動位置,泵進(jìn)入自動狀態(tài)

4.1.2排水設(shè)備(潛水泵)操作規(guī)程

控制箱轉(zhuǎn)換開關(guān)撥至“手動”--按控制箱“啟動”按鈕--排水泵啟動、并排水--按控制箱“停止”按鈕--排水泵停止排水--控制箱轉(zhuǎn)換開關(guān)撥至“自動”

4.2給排水設(shè)備(設(shè)施)運行管理

4.2.1日巡視檢查流程

值班室--水泵房--地下水池--供排水干管--地下排水泵

4.2.2設(shè)備責(zé)任人每天根據(jù)上述工作流程進(jìn)行巡視,檢查各設(shè)備的運行狀況,并將巡視、檢查情況記錄在《維修工作日志》內(nèi)。

4.2.3設(shè)備責(zé)任人每天隔兩個小時須對水泵房巡視檢查一次,并記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)及狀況(電壓、電流、聲音、溫升、壓力等)于《給排水設(shè)備運行記錄表》內(nèi)。

4.2.4水泵房的管理按照《設(shè)備房及設(shè)備管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.2.5給排水系統(tǒng)運行故障應(yīng)急處理方法:

故障現(xiàn)象原因分析處理方法

水管或配件破裂如新安裝屬質(zhì)量問題更換

鑄鐵管破裂,則為外力沖擊更換

無縫鋼管銹蝕用水中膠堵漏、焊補或更新

鍍鋅管銹蝕更換

閥門漏水壓蓋破裂更換或焊補

閥門鉸或銷斷落更換

閥門破裂更換

噴淋頭破裂撞壞或火焰溫度造成更換

水泵能運轉(zhuǎn)

但是不出水水池或水箱缺水檢查水池、水箱

水泵漏氣打開放氣螺絲放氣

進(jìn)出水閥是否打開打開進(jìn)出水閥

泵過濾網(wǎng)是否堵塞清洗過濾網(wǎng)

泵不運行電源是否正常檢查

熱繼電器是否動作、接觸器是否燒壞檢查排除

泵是否卡住盤車

電機是否燒壞更換

水壓不夠過濾網(wǎng)是否堵塞清洗過濾網(wǎng)

閥門是否打開檢查排除

電機轉(zhuǎn)速是否正常檢查降壓起動轉(zhuǎn)換是否正常

雨水、污水排不出排污泵控制線路是否正常檢查排除

排污泵葉輪是否被雜物堵塞清除雜物

葉輪扎頭螺絲是否松動緊固葉輪扎頭螺絲

排水管閥門是否全開打開排水管閥門

市政突然停水落實停水原因、供水時間,檢查蓄水情況,必要時通知用戶

發(fā)生大面積跑水或洪澇管道或閥門破損、失靈采取應(yīng)急措施,報告主管組織人員、材料搶險,保護好機電設(shè)備

雨水泵、污水泵不能正常啟用或不夠用組織人員排洪搶險,若潛水泵不夠用,應(yīng)立即請求公司其它部門支援

4.3給排水設(shè)備的維修保養(yǎng)

4.3.1按照管理規(guī)程維修及保養(yǎng)上的要求進(jìn)行。

4.3.2給排水設(shè)備檢查保養(yǎng)內(nèi)容及周期。

序號檢查保養(yǎng)項目保養(yǎng)內(nèi)容周期

1.水泵房清潔控制柜、水泵、電機及管道、閥門等附屬設(shè)施1次/月

2各類水泵及配套電動機1、外觀清潔、除污、除銹,補刷油漆

2、手動盤動、排氣手動啟動,檢查密封性能

3、軸承加潤滑油、更換損壞的密封圈

4、檢修聯(lián)軸器、傳動軸,填料函,更換填料

5、清洗或更換軸承,并換油,修復(fù)磨損件

6、檢修附屬閥門、零部件、儀表

1次/月

每次保養(yǎng)時,可視其質(zhì)量和使用情況適當(dāng)取舍。

3控制柜檢查、清潔1次/月

4電機主回路、控制回路檢查主觸點、清潔、緊固1次/年

5設(shè)備機座檢查/緊固地腳螺絲、補刷油漆1次/半年

6進(jìn)水電動蝶閥開閉是否正常(模擬動作)1次/半年

7泵房各種閥門啟閉情況、更換損壞填料、加油1次/季

8給水主干管道清潔、補漏、除銹、刷漆1次/半年

9排水主干管道清潔、疏通1次/年

10管道固定支架、抱箍如有松動、脫落,緊固、更換1次/半年

11浮球開關(guān)模擬高低水位、檢查動作情況1次/半年

12水表讀數(shù)是否正常,如卡阻,清洗、更換1次/半年

13壓力表檢查、如損壞,更換1次/年

14y型過濾器清洗1次/年

15集水坑清除泥沙、雜物1次/半年

16污水井、化糞池清除泥沙、雜物,疏通排水管1次/半年

17室外排水地漏清除雜物、疏通地漏1次/半年

18地下排水溝沖洗1次/半年

19高區(qū)水箱、地下水池清洗、消毒1次/半年

20室外雨水、污水進(jìn)蓋除銹、刷漆1次/年

21綜合檢查保養(yǎng)項目及完好標(biāo)準(zhǔn)1、技術(shù)性能(流量、揚程、電流、功率、效率)達(dá)到設(shè)計要求;

2、運轉(zhuǎn)正常,無過熱、異常振動及不正常噪聲

3、主體和附屬設(shè)施設(shè)備完整無缺;

4、電動機及控制系統(tǒng)齊全,接線緊固,接地正常

5、各閥門啟閉靈活、密封良好,無泄漏現(xiàn)象

6、軸承、軸封冷卻潤滑良好,運轉(zhuǎn)正常

7、設(shè)備基臺光潔平整、穩(wěn),設(shè)備外觀清潔。1次/年

5.0支持性文件

5.1《設(shè)備房及設(shè)備管理規(guī)定》

6.0質(zhì)量記錄

6.1《給排水設(shè)備(設(shè)施)運行記錄表》--qp-09-11-f001

第9篇 華源物業(yè)給排水設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程

華盛物業(yè)給排水設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程

1.0目的

規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施運行管理工作,確保給排水設(shè)備設(shè)施的良好運行。

2.0范圍

適用于__所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的運行管理。

3.0職責(zé)

3.1值班人員負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施運行情況的巡視、監(jiān)控、記錄。

3.2給排水技工具體負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施的運行管理。

3.3維修部主管負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施運行管理工作的組織實施。

4.0工作內(nèi)容

4.1巡視監(jiān)控。

4.1.1值班人員每日巡視一次園區(qū)水泵房設(shè)備設(shè)施(包括機房、水池、水箱等),對其運行情況進(jìn)行記錄。

4.1.2每周巡視一次園區(qū)內(nèi)主供水管上閘閥以及道路上沙井、雨水井。

4.1.3巡視監(jiān)控內(nèi)容如下:

a.水泵房有無異常聲響或大的振動;

b.電機、控制柜有無異常氣味;

c.電機溫升是否正常(應(yīng)不燙手),變頻器散熱通道是否順暢;

d.電壓表、電流表指示是否正常,控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常;

e.機械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求.

f.水池、水箱水位是否正常;

g.閘閥、法蘭連接處是否漏水,水泵是否漏水成線;

h.主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好,閘閥是否漏水,標(biāo)識是否清晰;

i.止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作可靠;

j.臨時接駁用水情況;

k.雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。

4.1.4值班人員在巡視監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)給排水設(shè)備設(shè)施有不正常情況時,應(yīng)及時采取措施加以解決;處理不了的問題,應(yīng)及時詳細(xì)地匯報給系統(tǒng)工程師,請求協(xié)助解決。整改時,應(yīng)嚴(yán)格遵守《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程》。

4.2給排水設(shè)備設(shè)施異常情況的處理。

4.2.1主供水管爆裂的處置:

a.立即關(guān)閉相關(guān)連的主供水管上的閘閥;

b.如果關(guān)閉了主供水管上相關(guān)聯(lián)的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵;

c.立即通知客戶服務(wù)部及系統(tǒng)工程師,系統(tǒng)工程師組織人員搶修;客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)通知相關(guān)用戶關(guān)于停水的情況;如屬市政給排水應(yīng)立即通知供水公司搶修。

d.如地下水管爆裂,系統(tǒng)工程師應(yīng)立即組織技術(shù)人員盡快挖出所爆部位水管;

e.供水管所爆部位修復(fù)后,由給排水技工開水試壓(用正常供水壓力試壓),看有無漏水或松動現(xiàn)象;

f.確認(rèn)一切正常后,對檢修現(xiàn)場進(jìn)行清理或回填土方,恢復(fù)原貌。

4.2.2水泵房發(fā)生火災(zāi)時按《火災(zāi)、火警應(yīng)急處理程序》處置。

4.2.3水泵房發(fā)生水浸時的處置:

a.視進(jìn)水情況關(guān)掉機房內(nèi)運行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開關(guān);

b.堵住漏水源;

c.如果漏水較大,應(yīng)立即通知系統(tǒng)工程師,同時盡力阻滯進(jìn)水;

d.漏水源堵住后,應(yīng)立即排水;

e.排干水后,應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理,如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等;

f.確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后,開機試運行;如無異常情況出現(xiàn)則可投入正常運行。

4.2.4因設(shè)備故障等原因出現(xiàn)緊急停水時,應(yīng)立即按《緊急停水處理程序》進(jìn)行處理。

4.3水泵房管理。

4.3.1非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入水泵房,若需要進(jìn)入,須經(jīng)系統(tǒng)工程師同意,在給排水技工的陪同下方可進(jìn)入水泵房,同時在《設(shè)備機房外來人員入室登記表》上進(jìn)行登記。

4.3.2水泵房內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品;

4.3.3水泵房內(nèi)應(yīng)按規(guī)定備齊消防器材并放置在方便、顯眼處。水泵房嚴(yán)禁吸煙。

4.3.4每周打掃一次水泵房衛(wèi)生,清潔一次水泵房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,做到地面、墻壁、天花板、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好,整潔光亮;

4.3.5水泵房內(nèi)內(nèi)通風(fēng)良好,光線充足,門窗開啟靈活。

4.3.6水泵房應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖,鑰匙由值班人員保管,借用須登記。

4.4交接班要求。

4.4.1接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班。

4.4.2接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人交代,并查看相關(guān)記錄,檢查工具、物品是否齊全,確認(rèn)無誤后方可接班。

4.4.3有下列情況之一者不準(zhǔn)交班:

a.上一放運行情況未交代清楚;

b.記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;

c.接班人未到崗;

d.事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進(jìn)行。

4.5值班人員應(yīng)將給排水設(shè)備設(shè)施的運行數(shù)據(jù)(環(huán)境溫度、電壓、水壓)及運行狀況完整、規(guī)范地記錄在《水泵運行日檢表》內(nèi)。每月的3日前由維修主管將上月記錄整理成冊后交部門資料室存檔,保存期為二年。

5.0相關(guān)文件

5.1《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程》

5.2《火災(zāi)、火警應(yīng)急處理程序》

5.3《緊急停水處理程序》

6.0記錄表格

6.1《水泵運行日檢表》

第10篇 小區(qū)房屋本體及公共設(shè)施維護管理規(guī)程（7）

小區(qū)房屋本體及公共設(shè)施維護管理規(guī)程(七)

1.0目的

對房屋本體及公用設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護及修繕,滿足使用功能,延長使用年限保證其使用安全及完好狀態(tài)。

2.0適用范圍

適用于zz城服務(wù)中心對房屋本體及公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和修繕。

本規(guī)程中的房屋本體:

指房屋結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備,包括:房屋的承重結(jié)構(gòu)部位、抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、公共屋面、公用排煙道、電梯、共用機電設(shè)備、防盜監(jiān)控設(shè)施、本體消防設(shè)施及本體上下水主管道等。

本規(guī)程中的公用(共)設(shè)施:

指區(qū)內(nèi)道路、公用部位照明、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所及設(shè)施、停車場、連廊、地下排水管等。

3.0職責(zé)

3.1巡邏崗秩序維護員負(fù)責(zé)公用設(shè)施的日常巡視檢查,中控室值班員負(fù)責(zé)接受住戶投訴及根據(jù)秩序維護員巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題填發(fā)《維修通知單》,維修技工發(fā)現(xiàn)問題自行填寫《維修通知單》。

3.2工程維修主任負(fù)責(zé)每月對房屋本體的巡視檢查,負(fù)責(zé)按照《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》上的要求組織對房屋本體設(shè)施的維護及保養(yǎng)。并負(fù)責(zé)所有中修以上房屋本體及公用(共)設(shè)施維修項目的申報和施工的現(xiàn)場監(jiān)督工作。

3.3服務(wù)中心工程維修部負(fù)責(zé)房屋及公共設(shè)施的日常養(yǎng)護及零星小修。并負(fù)責(zé)大、中修或改造、翻新項目的申報(包括報請業(yè)主委員會審批)及配合實施、驗收。

3.4服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)房屋本體及公共設(shè)施大、中修及改造、翻新項目的審批,并組織實施。

4.0程序要點

4.1房屋本體及公用(共)設(shè)施的接管驗收:按照《物業(yè)接管驗收工作手冊》執(zhí)行;屬房屋本體類的電梯及公用機電設(shè)備的管理,按照《公用設(shè)備(設(shè)施)管理規(guī)程》執(zhí)行。

4.2房屋本體及公用(共)設(shè)施的標(biāo)識

4.2.1所有房屋須標(biāo)識樓號名稱。

4.2.2大型公用設(shè)施應(yīng)標(biāo)明具體的場所或名稱,如有必要還需說明其使用方法。

4.2.3綜合部負(fù)責(zé)建立房屋本體及公用設(shè)施的圖紙檔案及住戶檔案資料。

4.2.4服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督做好房屋本體及公用設(shè)施檔案的管理工作。

4.3房屋本體及公用設(shè)施的使用、監(jiān)控

4.3.1服務(wù)中心值班秩序維護員每日對公用(共)設(shè)施的巡視檢查,并將檢查情況填寫在《巡查記錄表》后上交服務(wù)中心值班員,值班員根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及業(yè)主告訴的情況,填發(fā)《工作聯(lián)系單》(業(yè)主室內(nèi))或《維修通知單》(公共區(qū)域),通知維修人員進(jìn)行處理。

4.3.2工程維修當(dāng)班人員每天要對房屋本體進(jìn)行巡視檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題能解決的要當(dāng)天解決,如果不能解決的應(yīng)上報維修主任或相關(guān)部門協(xié)助解決.

4.3.3工程維修主任每月對房屋本體進(jìn)行檢查,并將檢查的情況填寫在《房屋本體月巡視檢查記錄表》上,在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題填發(fā)《維修通知單》,安排維修工進(jìn)行維修。

4.3.4對房屋及公用設(shè)施的維護、修繕,屬保修范圍內(nèi)的,聯(lián)系相應(yīng)的保修單位按照相關(guān)的協(xié)議、條款及政府規(guī)定處理;對不屬于保修范圍且自身沒有力量維護修繕的,可對外委托維修,填寫《對外委托工作單》,費用在1000元以內(nèi),報服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn),超過1000元的,報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。如需簽訂委托合同,則按照公司相關(guān)要求執(zhí)行。

4.4房屋本體的維護、修繕原則

4.4.1小修工程由服務(wù)中心組織完成,中修以上工程應(yīng)委托有專業(yè)資質(zhì)的單位完成,一般采取招投標(biāo)的方式擇優(yōu)錄取。

4.4.2住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修前,須按相關(guān)程序提前報批。未經(jīng)批準(zhǔn),不得改變房屋主體結(jié)構(gòu)、外貌和用途;不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、屋面(包括裙樓)及通道進(jìn)行鑿、拆、搭、占。在裝修過程中,服務(wù)中心應(yīng)派專人進(jìn)行裝修巡查,作好記錄,發(fā)現(xiàn)有損傷大廈承重結(jié)構(gòu)的現(xiàn)象,要堅決制止。

4.4.3人為造成損壞的,由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

4.4.4屋架、柱、梁、剪力墻等修繕時應(yīng)查清隱患,損壞變形嚴(yán)重的,應(yīng)加固、補修或拆換。不合理的結(jié)構(gòu),若影響安全的,大修時應(yīng)整修改做。損壞嚴(yán)重的木構(gòu)件,盡量用磚石砌體或鋼筋混凝土代替。對鋼筋混凝土構(gòu)件,如有輕微剝落、破損的,應(yīng)及時修補,混凝土碳化、產(chǎn)生裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴(yán)重的,應(yīng)通過檢測計算,采取加固或替代措施。

4.4.5基礎(chǔ)不均勻沉降,引起上部結(jié)構(gòu)砌體弓凸、傾斜、開裂、變形等,應(yīng)立即聯(lián)系開發(fā)商、設(shè)計院查清原因,出具方案,有針對性地加固或拆砌。

4.4.6玻璃幕墻安裝牢固,接縫嚴(yán)密,氣窗鉸鏈剛度好,開關(guān)靈活且密封好,不滲雨水。發(fā)現(xiàn)有滲水現(xiàn)象,應(yīng)立即更換鉸鏈或密封圈或作防水處理。玻璃幕墻發(fā)生爆裂,應(yīng)及時清除碎片,并盡快聯(lián)系專業(yè)廠家修復(fù)。在未修復(fù)前,應(yīng)以木板遮擋牢固,以防風(fēng)雨及發(fā)生意外。

4.4.7裝修工程,室內(nèi)部分由業(yè)主負(fù)責(zé)維修,公共和室外部分,地面和墻面,發(fā)生損壞應(yīng)按原狀修復(fù)。對墻面,應(yīng)定期三年刷新。問題嚴(yán)重的應(yīng)拆補或重鋪(費用出于維修基金)。

4.4.8小區(qū)會所的主樓和裙樓屋面結(jié)構(gòu)有損壞的,應(yīng)修復(fù)或拆換,不牢固的應(yīng)加固。

4.4.9屋面原結(jié)構(gòu)過于簡陋,或流水過長、坡度小,造成滲水漏雨時,應(yīng)找出原因,針對損壞情況,用防水材料嵌補或做防水層,若按原樣修繕仍不能排除屋漏的,應(yīng)翻修改建。

4.4.10屋面上原有隔熱保溫層損壞的應(yīng)修復(fù)。

4.4.11會所的室內(nèi)公用部分墻面如有大理石破損,或內(nèi)墻灰粉起殼,剝落的,應(yīng)修復(fù),每面墻若損壞超過一半以上,可鏟除重抹。

4.4.12會所的室外墻面,若有大理石或瓷片破損,應(yīng)加以修復(fù),如墻面滲漏雨水,應(yīng)做防水處理。

4.4.13木門、木欄桿等油漆起殼、剝落,失去保護作用的,應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng),上述木構(gòu)造整件或零件拆換應(yīng)油漆。

4.4.14對房屋本體的維修均需填寫《房屋本體維修登記表》。

4.4.15房屋本體保養(yǎng)/維護周期見附件一《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》。

4.4.16房屋完損等級一律以建筑面積為計量單位,房屋完好等級的評定按照國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。房屋完好率計算公式為:完好房屋建筑面積加上基本完好房屋建筑面積/房屋建筑總面積。

4.5公共設(shè)施養(yǎng)護和修繕原則

4.5.1小修工程由服務(wù)中心組織完成,中修以上工程應(yīng)委托有專業(yè)資質(zhì)的單位完成,一般采取招投標(biāo)的方式擇優(yōu)錄取。

4.5.2公共設(shè)施維修均須填寫《公共設(shè)施維修登記表》。

4.5.3工程維修主任

對日常養(yǎng)護、修繕工作進(jìn)行監(jiān)督,并負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施的維修質(zhì)量及工作完成情況。

4.5.4公共設(shè)施維修養(yǎng)護工作按附件二《公用(共)設(shè)施維護、保養(yǎng)一覽表》中的要求進(jìn)行。

4.6對房屋本體及公用設(shè)施進(jìn)行維修的費用支出,按照政府頒布的法規(guī)、條例、 規(guī) 定及物業(yè)管理合同的相關(guān)條款執(zhí)行。

5.0附件

5.1附件一《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》

附件二《公用(共)設(shè)施維護、保養(yǎng)一覽表》

6.0支持性文件

6.1《物業(yè)接管驗收工作手冊》

6.2《公用設(shè)備(設(shè)施)管理規(guī)程》

7.0質(zhì)量記錄

7.1 《房屋本體月巡視檢查記錄表》--qp-09-06-f001

7.2 《公共設(shè)施日巡視檢查記錄表》--qp-09-06-f002

7.3 《房屋本體維修登記表》--qp-09-06-f003

7.4 《公共設(shè)施維修登記表》--qp-09-06-f004

7.5 《維修通知單》--qp-09-06-f005

附件一:房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表

序號項 目標(biāo)準(zhǔn)檢查、保養(yǎng)

周期次數(shù)內(nèi)容

1.地基基礎(chǔ)房屋無傾斜、地基無明顯沉降、移位,墻體無嚴(yán)重裂縫等。每年一次進(jìn)行全面觀測,發(fā)現(xiàn)問題報告產(chǎn)權(quán)和上級。

2.梁、柱、板主體無傾斜、變形、弓凸、剝落、開裂和非收縮性裂縫,無鋼筋裸露等。每年一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題隨時修補,。

3.墻體、墻面(馬賽克、大理石、條磚、瓷面磚、噴涂)噴涂均勻,飾面板(磚)安裝(砌貼)牢固,表面平整、潔凈,色澤協(xié)調(diào)一致。每年一次全面檢查

每年一次清洗大理石條磚、瓷面磚墻體墻面

5~6年一次①清洗馬賽克外墻面

②噴涂室外墻體

3~4年一次樓梯墻面全面修補、粉刷或噴涂油漆

4.頂棚抹灰層牢固,無面層剝落和明顯裂縫。每年一次全面檢查 3~4年一次全面修補刷漆。

5.樓梯、扶手無混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落,鋼筋無銹蝕、變形,牢固,確保使用安全,木扶手表面無明顯龜裂和漆層脫落。每年一次全面檢查 3~4年一次修補、刷油漆

6.屋面隔熱層、防水層屋面防水層無老化、拉裂、開裂、軸裂、龜裂現(xiàn)象,板端縫、伸縮縫油膏緊貼,天溝、落水管、落水口暢通,無漬水,屋面出入口完好,隔熱層無缺少現(xiàn)象。每年一次每年雨季前全面檢查,,發(fā)現(xiàn)破損及時修補。

7.房屋標(biāo)識(棟號、單元號、樓層號)字體清晰、醒目,標(biāo)識齊全,標(biāo)識牌無損壞。每年一次噴涂字按原樣重噴涂字,標(biāo)識牌如損壞或陳舊及時維修更換。

8.樓板、地面磚無裂縫、起殼、空鼓、下陷,表面平整,無破損,樓板、地磚上無水泥渣。每年一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。

9.通風(fēng)口無裂縫、破損、堵塞、銹蝕等情況。每季一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

附件二:公用(共)設(shè)施維護、保養(yǎng)一覽表

序號項 目標(biāo)準(zhǔn)檢查、保養(yǎng) 周期次數(shù)內(nèi)容

1.樓梯、扶手無混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落,鋼筋無銹蝕、變形,牢固,確保使用安全,木扶手表面無明顯龜裂和漆層脫落。每年一次全面檢查 3~4年一次修補、刷油漆

2.公共門窗門:木門、鐵門、防火門窗、鋁合金窗(推拉、平開)、百葉窗牢固、平整、美觀、無銹蝕,開關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密,不松動,門窗及門窗配件齊全。每年一次全面檢查和保養(yǎng) 2年一次木門窗油漆。

3.水箱、水池完好、無滲、滴水現(xiàn)象,內(nèi)外爬梯無銹蝕現(xiàn)象,各檢查口有蓋且密封上鎖,溢水口有個銹鋼紗網(wǎng)或塑料紗網(wǎng)密封。每月一次全面檢查 半年一次清洗水池、水箱。

4.天面扶欄、避雷帶、公共防盜網(wǎng)無破損、變形,無明顯銹蝕。半年一次全面檢查 兩年一次油漆

5.消防設(shè)施(消防栓、消防管、消防閥門)無損壞、開關(guān)靈活、清潔,無滲、漏現(xiàn)象,周圍無堆積雜物,保持水壓。每月一次消防栓按小區(qū)消防栓保養(yǎng)規(guī)定執(zhí)行,其它全面檢查。 2~3年一次消防設(shè)施油漆。

6.公用電器及其衛(wèi)生樓梯燈完好,燈開關(guān)正常,電話箱、電表箱、有線電視箱及分接器蓋板完好,無不安全現(xiàn)象。每周一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)損壞及時更換,屬電話公司、有線電視臺設(shè)施通知其及時維修。

7.對講門對講功能正常,標(biāo)識顯示清楚,聲音正常,門鎖、拉手完好。每周一次全面檢查;半年一次全面保養(yǎng);2年一次油漆。

8.信報箱箱門、門鎖齊全,開關(guān)自如,房號字體清晰,沒有被明顯損壞,完好率100%。每月一次全面檢查 每年一次油漆(如需要)

9.散水坡、雨檐臺、連廊與建筑物外墻連接完好,無脫離開縫現(xiàn)象,無排水不暢現(xiàn)象。每季一次全面檢查,保持上下水管暢通,避免漬水滲漏樓板,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。

10.上、下雨污水管無堵塞、漏水或滲水,流水通暢,管道接口完好,無裂縫、破洞。每月一次雨季前全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修補 四年一次水管油漆

第11篇 供配電設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施運行管理工作，確保供配電設(shè)備設(shè)施良好運行。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管理的供配電設(shè)施進(jìn)行管理

3.0職責(zé)

3.1維修部主管負(fù)責(zé)配電設(shè)備設(shè)施運行的實施情況。

3.2維修部供配電室組長負(fù)責(zé)供配電設(shè)備設(shè)施的運行管理。

3.3變配電室值班電工負(fù)責(zé)供配電設(shè)備設(shè)施的運行管理。

4.0程序要點

4.1巡視監(jiān)控。

4.1.1變配電室值班電工每班巡視兩次高壓開關(guān)柜、變壓器，每兩小時巡視一次；中班巡視三次配電柜、電容柜，每周巡視一次落地箱、電表箱。

4.1.2配電室值班電工應(yīng)按規(guī)定的頻次進(jìn)行檢查、巡視、監(jiān)控，并把每次所到巡視點的時間記錄在《供配電設(shè)備設(shè)施運行日記》上。

4.1.3巡視內(nèi)容：

a)變壓器油位、油色是否正常，密封處是否漏油，變壓器運行是否超溫（8s℃）；

有無異常響聲或氣味；

b)各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；

c)單相、三相電壓是否在額定值的土10%范圍以內(nèi)，是否超載運行；

d)各種接頭是否有過熱或燒傷痕跡；

e)防小動物設(shè)施是否完好；

f)接地線有無銹蝕或松動；

g)各種臨時用電接駁情況；

h)各種標(biāo)示牌、標(biāo)示物是否完好；

i)安全用具是否齊全，是否存放于規(guī)定位置；

j)按時開關(guān)管轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)路燈、燈飾或噴水池，及時維修好轄區(qū)內(nèi)路燈。

4.1.4對于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)值變配電室值班電工應(yīng)及時采取整改措施加以解決，處理不了的間題應(yīng)及時如實地匯報給組長或主管，在組長或主管的協(xié)同下加以解決。整改時應(yīng)嚴(yán)格遵守《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定。

4.2異常情況處置。

4.2.1觸電處置。發(fā)現(xiàn)有人觸電時，當(dāng)值變配電室值班電工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜、保持頭腦冷靜，盡快使觸電者脫離電源，并進(jìn)行緊急搶救。

a)拉開電源開關(guān)、拔去插頭或熔斷器；

b)用干燥的木棒、竹竿移開電線或用絕緣工具（平口鉗、斜口鉗等）剪斷電線；

c)用干燥的衣服或絕緣塑料布墊住，將觸電者脫離電源；

d)防止觸電者在斷電后跌倒；

e)如果觸電者尚未失去知覺，則必須讓其保持安靜，并立即請醫(yī)生進(jìn)行診治，密切注意其癥狀變化；

f)如果觸電者已失去知覺，但呼吸尚存，應(yīng)使其舒適、安靜地仰臥，將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸，若觸電者呼吸困難，有抽筋現(xiàn)象，則應(yīng)積極進(jìn)行人工呼吸，并及時送進(jìn)醫(yī)院；

g)如果觸電者的呼吸、脈搏及心跳都已停止，此時不能認(rèn)為其已死亡，應(yīng)當(dāng)立路對其進(jìn)行人工呼吸。人工呼吸必須連續(xù)不斷地進(jìn)行到觸電者自行呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場救治為止。

4.2.2配電柜自動空氣開關(guān)跳閘的處置：

a)判斷跳閘原因（短路或過載）；

b)查清楚負(fù)載種類及分布情況；

c)對可疑處逐個檢查，確認(rèn)故障部位或報告組長／主管，請求支援解決；

d)如故障已排除應(yīng)立即恢復(fù)供電。

4.2.3變配電房發(fā)生火災(zāi)按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處置。

4.2.4變配電房發(fā)生水浸時的處置：

a)視進(jìn)水情況，拉下總電源開關(guān)或高壓開關(guān)；

b)堵住漏水源；

c)如果漏水較大，應(yīng)立即通知機電維修部主管，同時盡力阻滯進(jìn)水；

d)漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；

e)排干水后，應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理（如用干的干凈抹布擦拭、風(fēng)吹干、自然通風(fēng)，更換相關(guān)管線等）；

f)確認(rèn)濕水已消除（如各絕緣電阻達(dá)到規(guī)定要求），開機試運行，如無異常情況現(xiàn)，則可以投入正常運行。

4.3變配電室管理。

4.3.1非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機房，若需要進(jìn)人，須經(jīng)機電維修部主管批準(zhǔn)，并在值班人員陪同下方可進(jìn)人機房。

4.3.2機房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險物品。機房內(nèi)應(yīng)備齊消防器材，并禁止吸煙。每班打掃一次機房的衛(wèi)生，每周清潔一次機房內(nèi)和設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生，做到地面、墻壁、天花板、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物，油漆完好，整潔光亮。

4.3.3機房內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好、光線足夠、門窗開啟靈活，防小動物設(shè)施完好。

對機房都應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖，鑰匙由當(dāng)值班電工保管，值班電工不得私自配鑰匙。

4.4交接班要求。

4.4.1接班人員應(yīng)準(zhǔn)時來接班。

4.4.2接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員交代，并查看《供配電設(shè)備設(shè)施運行日記》，檢查工具、物品是否齊全，確認(rèn)無誤后在《供配電設(shè)備設(shè)施運行日記》上簽名。

4.4.3有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班：

a)上一班運行情況未交代清楚；

b)記錄不規(guī)范、不完整、不清晰；

c)機房不干凈；

d)接班人未到崗；

e)事故正在處理中或交班時發(fā)生故障，此時應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人協(xié)助進(jìn)行。

4.5當(dāng)值變配電室值班電工應(yīng)將供配電設(shè)備設(shè)施的運行數(shù)據(jù)（電壓、電流、功率因數(shù)、環(huán)境溫度、有功用量、無功用量）及運行狀況清晰、完整、規(guī)范地記錄在（供配電設(shè)備設(shè)施運行日記）表內(nèi)。變配電房組長在每月的3號之前將上一日的記錄整理成冊后交機電維修部存檔，保存期為2年。

5.0記錄

《供配電設(shè)備設(shè)施運行日記》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第12篇 特種設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程

1?目的

為了加強特種設(shè)備安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障員工生命和財產(chǎn)安全，特制訂本管理規(guī)程。

2?適用范圍

本制度適用于公司所有特種設(shè)備。包括：鍋爐、壓力容器、電梯、壓力管道等。

3?職責(zé)

產(chǎn)品制造部、質(zhì)量管理部對本規(guī)程的實施負(fù)責(zé)。

4?內(nèi)容

4.1?特種設(shè)備：是指對人身和財產(chǎn)安全有較大危險性的鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設(shè)施、場（廠）內(nèi)專用機動車輛。其中鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道為承壓特種設(shè)備，電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設(shè)施為機電類特種設(shè)備。

4.2?特種設(shè)備的申購、選型及驗收

4.2.1?特種設(shè)備供應(yīng)商的選擇

4.2.1.1?公司購置的特種設(shè)備，其設(shè)計、生產(chǎn)單位必須是依照《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》取得許可的單位；

4.2.1.2?特種設(shè)備必須附有安全技術(shù)規(guī)范要求的設(shè)計文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維護保養(yǎng)說明、監(jiān)督檢驗證明等相關(guān)技術(shù)資料和文件，并在特種設(shè)備顯著位置設(shè)置產(chǎn)品銘牌、安全警示標(biāo)志及其說明。

4.2.1.3?境外制造的特種設(shè)備，必須符合我國有關(guān)特種設(shè)備的法律、行政法規(guī)、規(guī)定、強制性標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)程的要求。

4.2.2?特種設(shè)備的申購及選型按《設(shè)備管理規(guī)程》（smp-emed001）執(zhí)行。

4.2.3?特種設(shè)備的驗收

4.2.3.1?開箱驗收：特種設(shè)備到貨后，物料部通知設(shè)備部，由設(shè)備部會同特種設(shè)備的供應(yīng)商進(jìn)行驗收，包括設(shè)備的外觀包裝、規(guī)格型號、零配件、附屬儀表儀器、隨機備件、工具等；設(shè)備部應(yīng)當(dāng)仔細(xì)逐一核對特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范的設(shè)計文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維護保養(yǎng)說明、監(jiān)督檢驗證明等文件，并填寫開箱驗收記錄，作為設(shè)備安裝資料的一部分歸檔；

4.2.3.2?開箱驗收后，物料部應(yīng)辦理入庫手續(xù)；設(shè)備部應(yīng)按公司固定資產(chǎn)編號規(guī)則統(tǒng)一進(jìn)行編號及將原始技術(shù)資料歸檔；

4.2.3.3?特種設(shè)備的最終付款驗收按訂購合同由采購部門提出申請，由使用部門及設(shè)備部根據(jù)設(shè)備使用情況進(jìn)行確認(rèn)、共同驗收，最后報分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。

4.3??? ?特種設(shè)備的安裝與校驗

4.3.1? ?特種設(shè)備的安裝

4.3.1.1?特種設(shè)備安裝前，設(shè)備部必須向所在地區(qū)的地、市級以上特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理有關(guān)審批手續(xù)及備案；

4.3.1.2?設(shè)備部負(fù)責(zé)特種設(shè)備安裝、維修保養(yǎng)與改造單位的審核工作：安裝單位必須由特種設(shè)備制造單位或其通過合同委托、同意并依照《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》取得許可資格的單位；

4.3.1.3?在新購置的特種設(shè)備安裝前安裝單位應(yīng)提供的有效證件為：安全資質(zhì)證書、安全施工方案、? 安全保證體系資料（含施工安全負(fù)責(zé)人、安全員、特種設(shè)備作業(yè)人員名單及相應(yīng)證書復(fù)印件）、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、監(jiān)督檢驗證明；

4.3.1.4 ?供應(yīng)商需同時書面報告特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門，經(jīng)確認(rèn)由設(shè)備部安全管理人員與施工單位簽署安全責(zé)任書后，方可施工；

4.3.1.5?特種設(shè)備安裝、維修保養(yǎng)與改造單位必須對特種設(shè)備安裝、維修保養(yǎng)與改造的質(zhì)量和安全性能負(fù)責(zé)。

4.3.2? ?校驗

4.3.2.1?安裝（或大修、改造）完成后，施工單位應(yīng)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求，對設(shè)備進(jìn)行校驗和調(diào)試，并且向具有特種設(shè)備檢測檢驗資格的機構(gòu)申請檢驗；

4.3.2.2?檢驗合格后，設(shè)備部或使用部門應(yīng)當(dāng)在30個工作日內(nèi)，向負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門辦理使用登記，取得使用登記證書；登記標(biāo)志應(yīng)當(dāng)置于該特種設(shè)備的顯著位置。

4.3.2.3?安裝（大修、改造）特種設(shè)備驗收合格后，負(fù)責(zé)該項目施工的單位必須將施工的技術(shù)文件和資料等，移交使用部門或設(shè)備部存入特種設(shè)備的技術(shù)檔案。

4.3.3? ?設(shè)備安裝時，由設(shè)備部或使用部門監(jiān)督設(shè)備供應(yīng)商依法合理安裝；設(shè)備啟用前，應(yīng)由特種設(shè)備廠商對操作人員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

4.4??? ?使用與管理

4.4.1? ?特種設(shè)備的使用

4.4.1.1?特種設(shè)備經(jīng)監(jiān)測合格方可投入使用；

第13篇 工程部公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程與細(xì)節(jié)要求

工程部公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求

1.0目的

制定小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行管理制度,確保物業(yè)管理小區(qū)所轄的公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的正常運行。

2.0適用范圍

適用于管理處所轄的所有小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施。

3.0職責(zé)

3.1工程主管全面負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行管理工作。

3.2工程運行領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施巡視工作的組織與落實;

4.0程序內(nèi)容

4.1工程部日常巡查規(guī)程

為保證小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施的正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,工程部運行班必須對所轄的設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查。

4.1.1運行值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡查小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施

4.1.2運行人員外出巡查時,必須隨身攜帶對講通訊工具,隨時與運行領(lǐng)班保持聯(lián)系。

4.1.3運行值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的運行日志上依次順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。

4.1.4運行值班人員必須執(zhí)行巡檢簽到規(guī)定,在設(shè)備現(xiàn)場設(shè)置的簽到表上依次簽名。

4.1.5運行值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運行情況,對“手動”檔運行的設(shè)備和有異常隱患、運行不穩(wěn)定的設(shè)備加強巡檢和監(jiān)控。

4.1.6發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、溫濕度表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀況

指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化,均應(yīng)及時調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、濕度、振動、泄漏等又不能及時迅速的排除故障,必須立即報告運行領(lǐng)班,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o措施,防止事故的發(fā)生或擴大。

4.1.7運行領(lǐng)班每周對巡查情況和記錄結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,屬人為原因追究當(dāng)班人員的責(zé)任,納入月度考核。

4.2值班制度

4.2.1值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時離崗,必須有符合條件的人替崗,并交待離崗時間及去向。

4.2.2根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的要求,密切注視所管設(shè)備的運行情況,按規(guī)定作好有關(guān)記錄。

4.2.3值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度,按時巡查,及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備正常運行。

4.2.4如出現(xiàn)設(shè)備故障,而當(dāng)班人員不能處理,應(yīng)按報告制度及時報告給有關(guān)人員。

4.2.5值班員工必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案,遇突發(fā)性事件應(yīng)保持冷靜,果斷處理。

4.2.6值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

4.2.7調(diào)度值班人員接到請修通知時,應(yīng)及時通知有關(guān)班組,安排人員前往維修。

4.2.8所有值班崗位必須在規(guī)定值班時間安排合格的人員值班,如需調(diào)班,必須報主管人員同意,原則上班組長同班組長、值班人員同值班人員對調(diào)。在就餐時間,實行輪換就餐制,并通知同班維修人員配合。

4.3交接班制度

4.3.1值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無固缺勤,不能私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者,必須提前征得班長同意,按規(guī)定辦理請假手續(xù),才能請假。交接班雙方人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作,正點進(jìn)行交班。交接班的準(zhǔn)備工作包括:查看運行記錄、介紹運行狀況和方式,以及設(shè)備檢修、變更等情況,清點儀表、工具,檢查設(shè)備狀況等。交班時,雙方班組長在值班日志上簽字。

4.3.2在下列情況下不得交接班:

a)在事故處理未完或重大設(shè)備啟動或停機時

b)交接班準(zhǔn)備工作未完成時

c)接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低限度時

d)班組長或由主管指定替代班組長的認(rèn)為及時到時

e)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清而未找到頂班人時

5.0相關(guān)文件

6.0記錄

6.1《工程部設(shè)備巡查記錄表》

6.2《工程部運行班日志》

第14篇 給排水設(shè)施設(shè)備運行管理規(guī)程

1.0目的

規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施運行管理工作,確保給排水設(shè)備設(shè)施的良好運行。

2.0范圍

適用于__所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的運行管理。

3.0職責(zé)

3.1值班人員負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施運行情況的巡視、監(jiān)控、記錄。

3.2給排水技工具體負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施的運行管理。

3.3維修部主管負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施運行管理工作的組織實施。

4.0工作內(nèi)容

4.1巡視監(jiān)控。

4.1.1值班人員每日巡視一次園區(qū)水泵房設(shè)備設(shè)施(包括機房、水池、水箱等),對其運行情況進(jìn)行記錄。

4.1.2每周巡視一次園區(qū)內(nèi)主供水管上閘閥以及道路上沙井、雨水井。

4.1.3巡視監(jiān)控內(nèi)容如下:

a.水泵房有無異常聲響或大的振動;

b.電機、控制柜有無異常氣味;

c.電機溫升是否正常(應(yīng)不燙手),變頻器散熱通道是否順暢;

d.電壓表、電流表指示是否正常,控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常;

e.機械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相符,是否滿足供水壓力要求.

f.水池、水箱水位是否正常;

g.閘閥、法蘭連接處是否漏水,水泵是否漏水成線;

h.主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好,閘閥是否漏水,標(biāo)識是否清晰;

i.止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作可靠;

j.臨時接駁用水情況;

k.雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞現(xiàn)象。

4.1.4值班人員在巡視監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)給排水設(shè)備設(shè)施有不正常情況時,應(yīng)及時采取措施加以解決;處理不了的問題,應(yīng)及時詳細(xì)地匯報給系統(tǒng)工程師,請求協(xié)助解決。整改時,應(yīng)嚴(yán)格遵守《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程》。

4.2給排水設(shè)備設(shè)施異常情況的處理。

4.2.1主供水管爆裂的處置:

a.立即關(guān)閉相關(guān)連的主供水管上的閘閥;

b.如果關(guān)閉了主供水管上相關(guān)聯(lián)的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵;

c.立即通知客戶服務(wù)部及系統(tǒng)工程師,系統(tǒng)工程師組織人員搶修;客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)通知相關(guān)用戶關(guān)于停水的情況;如屬市政給排水應(yīng)立即通知供水公司搶修。

d.如地下水管爆裂,系統(tǒng)工程師應(yīng)立即組織技術(shù)人員盡快挖出所爆部位水管;

e.供水管所爆部位修復(fù)后,由給排水技工開水試壓(用正常供水壓力試壓),看有無漏水或松動現(xiàn)象;

f.確認(rèn)一切正常后,對檢修現(xiàn)場進(jìn)行清理或回填土方,恢復(fù)原貌。

4.2.2水泵房發(fā)生火災(zāi)時按《火災(zāi)、火警應(yīng)急處理程序》處置。

4.2.3水泵房發(fā)生水浸時的處置:

a.視進(jìn)水情況關(guān)掉機房內(nèi)運行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開關(guān);

b.堵住漏水源;

c.如果漏水較大,應(yīng)立即通知系統(tǒng)工程師,同時盡力阻滯進(jìn)水;

d.漏水源堵住后,應(yīng)立即排水;

e.排干水后,應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理,如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等;

f.確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后,開機試運行;如無異常情況出現(xiàn)則可投入正常運行。

4.2.4因設(shè)備故障等原因出現(xiàn)緊急停水時,應(yīng)立即按《緊急停水處理程序》進(jìn)行處理。

4.3水泵房管理。

4.3.1非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入水泵房,若需要進(jìn)入,須經(jīng)系統(tǒng)工程師同意,在給排水技工的陪同下方可進(jìn)入水泵房,同時在《設(shè)備機房外來人員入室登記表》上進(jìn)行登記。

4.3.2水泵房內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品;

4.3.3水泵房內(nèi)應(yīng)按規(guī)定備齊消防器材并放置在方便、顯眼處。水泵房嚴(yán)禁吸煙。

4.3.4每周打掃一次水泵房衛(wèi)生,清潔一次水泵房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,做到地面、墻壁、天花板、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好,整潔光亮;

4.3.5水泵房內(nèi)內(nèi)通風(fēng)良好,光線充足,門窗開啟靈活。

4.3.6水泵房應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖,鑰匙由值班人員保管,借用須登記。

4.4交接班要求。

4.4.1接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班。

4.4.2接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人交代,并查看相關(guān)記錄,檢查工具、物品是否齊全,確認(rèn)無誤后方可接班。

4.4.3有下列情況之一者不準(zhǔn)交班:

a.上一放運行情況未交代清楚;

b.記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;

c.接班人未到崗;

d.事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進(jìn)行。

4.5值班人員應(yīng)將給排水設(shè)備設(shè)施的運行數(shù)據(jù)(環(huán)境溫度、電壓、水壓)及運行狀況完整、規(guī)范地記錄在《水泵運行日檢表》內(nèi)。每月的3日前由維修主管將上月記錄整理成冊后交部門資料室存檔,保存期為二年。

5.0相關(guān)文件

5.1《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程》

5.2《火災(zāi)、火警應(yīng)急處理程序》

5.3《緊急停水處理程序》

6.0記錄表格

6.1《水泵運行日檢表》

第15篇 物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理規(guī)程（2）

物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施管理規(guī)程(二)

1、目的

通過對小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行管理和維護,確保公共設(shè)施的完好無損。

2、范圍

適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的管理。

3、職責(zé)

3.1 維修技工負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。

3.2 主管負(fù)責(zé)制訂公共設(shè)施的維修、更新改造計劃,報部門主任審核。

3.3 安管部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常巡查。

3.4 客服中心負(fù)責(zé)公共設(shè)施管理的日常檢查、監(jiān)督。

4、工作內(nèi)容

4.1 公共設(shè)施的日常管理

4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設(shè)施損壞或存在問題的,上報客戶中心,記錄于《客戶服務(wù)需求登記表》,由客服中心跟進(jìn)處理結(jié)果。

4.1.2 工程負(fù)責(zé)人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知值班室或安排人員處理。

4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對公共設(shè)施的報修值班人員及時記錄在《客戶服務(wù)需求登記表》中,通知相關(guān)人員處理。如涉及其它部門,應(yīng)及時通知相關(guān)部門處理解決。

4.2 公共設(shè)施的維修。

4.2.1 工程維修部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。

4.2.2 主管制定小區(qū)公共設(shè)施維修計劃,經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審核后組織實施。

4.3 公共設(shè)施的更新、改造。

4.3.1 主管對公共設(shè)施的更新、改造提出申請,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,確定外委施工單位。

4.3.3工程施工應(yīng)有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn),匯報工程進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。工程完工后,履行相關(guān)驗收手續(xù)。

5、記錄標(biāo)識

5.1《客戶服務(wù)需求登記表》