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有哪些
公共場(chǎng)地管理規(guī)程
一、場(chǎng)地分類與管理責(zé)任 1.1 公共開(kāi)放空間：包括公園、廣場(chǎng)、步行街等，由城市管理部門(mén)負(fù)責(zé)日常維護(hù)和安全管理。 1.2 社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所：如社區(qū)中心、體育館等，由社區(qū)管理部門(mén)或?qū)ｉT(mén)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理。 1.3 學(xué)校及教育設(shè)施：學(xué)校操場(chǎng)、圖書(shū)館等，由校方負(fù)責(zé)管理，確保學(xué)生安全使用。 1.4 公共交通設(shè)施：公交站臺(tái)、地鐵站、火車站等，由交通部門(mén)或其委托的運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行管理。
二、場(chǎng)地使用規(guī)定 2.1 遵守公共秩序：禁止破壞公物、亂丟垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生。
2. 2 禁止非法活動(dòng)：不得在公共場(chǎng)所進(jìn)行違法、違規(guī)行為，包括賭博、販毒等。
2. 3 安全使用：在特定設(shè)施（如健身器材）上使用時(shí)，需遵守使用指南，防止意外發(fā)生。
2. 4 保護(hù)文化遺產(chǎn)：在歷史遺址、博物館等地方，須尊重文物，不得觸摸、損壞。
三、場(chǎng)地維護(hù)與保養(yǎng) 3.1 定期檢查：對(duì)場(chǎng)地設(shè)施進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)破損。
3. 2 清潔維護(hù)：每日清掃，保持場(chǎng)地整潔，定期進(jìn)行深度清潔。
3. 3 綠化養(yǎng)護(hù)：對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行修剪、澆水，確保綠化效果。
3. 4 設(shè)施更新：老舊設(shè)施應(yīng)及時(shí)更換，確保公眾安全。
四、應(yīng)急處理 4.1 預(yù)案制定：建立應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等應(yīng)對(duì)措施。
4. 2 應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高管理人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4. 3 快速響應(yīng)：發(fā)生事故時(shí)，立即啟動(dòng)預(yù)案，確保人員安全，盡快恢復(fù)正常秩序。
五、公眾參與與反饋 5.1 公眾教育：通過(guò)宣傳、講座等方式，提高公眾的場(chǎng)地保護(hù)意識(shí)。
5. 2 意見(jiàn)收集：設(shè)立意見(jiàn)箱或在線平臺(tái)，收集公眾對(duì)場(chǎng)地管理的意見(jiàn)和建議。
5. 3 反饋處理：對(duì)公眾反饋的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)查并解決，提升服務(wù)質(zhì)量。
模板
公共場(chǎng)地管理流程
i. 制定管理計(jì)劃 a. 分析場(chǎng)地類型與使用需求 b. 設(shè)定管理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) c. 制定詳細(xì)管理方案
ii. 實(shí)施管理 a. 布置管理任務(wù) b. 監(jiān)控場(chǎng)地使用情況 c. 執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)工作
iii. 應(yīng)急響應(yīng) a. 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急方案 b. 進(jìn)行應(yīng)急演練 c. 實(shí)施應(yīng)急措施，記錄處理結(jié)果
iv. 評(píng)估與改進(jìn) a. 收集公眾反饋 b. 分析管理效果 c. 調(diào)整管理策略，持續(xù)優(yōu)化
標(biāo)準(zhǔn)
公共場(chǎng)地管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
a. 場(chǎng)地環(huán)境
- 清潔度：無(wú)垃圾、雜物，地面干燥，無(wú)積水
- 綠化狀況：植物健康，景觀美觀，無(wú)枯死現(xiàn)象
b. 設(shè)施完好
- 設(shè)施完整：無(wú)破損、缺失，功能正常
- 安全性：警示標(biāo)識(shí)清晰，防護(hù)設(shè)施到位
c. 服務(wù)滿意度
- 公眾反饋：定期調(diào)查，滿意度達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
- 應(yīng)急響應(yīng)：事件處理及時(shí)，無(wú)重大安全事故
d. 管理規(guī)范
- 制度執(zhí)行：管理方案得到有效執(zhí)行，記錄完整
- 法規(guī)遵守：無(wú)違規(guī)行為，符合相關(guān)法律法規(guī)要求
通過(guò)上述公共場(chǎng)地管理規(guī)程、模板和標(biāo)準(zhǔn)，我們旨在創(chuàng)建一個(gè)安全、舒適、有序的公共環(huán)境，以滿足公眾需求，同時(shí)提升城市形象和居民生活質(zhì)量。
公共場(chǎng)地管理規(guī)程范文
第1篇 某物業(yè)區(qū)域公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程怎么寫(xiě)
物業(yè)區(qū)域公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程一引用文件1.《城市異產(chǎn)毗連管理規(guī)定》2.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》二保安員在巡查過(guò)程中,應(yīng)注意是否在走廊上、樓梯口、天臺(tái)等公共場(chǎng)地棄置垃圾或雜物。
發(fā)現(xiàn)有此情況出現(xiàn)應(yīng)立即給予制止及向物業(yè)管理部匯報(bào)。
三物業(yè)助理主任在日常工作中應(yīng)留意有無(wú)違反管理規(guī)定在公共場(chǎng)地或外墻面掛衣物、標(biāo)語(yǔ)、廣告牌的情況出現(xiàn)。
四未向管理公司提出申請(qǐng),私自占用公共場(chǎng)地或有違反規(guī)定的行為,管理公司將予以制止,或責(zé)令限期糾正。
五.如有特殊情況需臨時(shí)占用或使用公共場(chǎng)地時(shí),可在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和物業(yè)美觀整齊和市容觀瞻的前提下根據(jù)有償使用的原則,以書(shū)面形式向物業(yè)管理部提出申請(qǐng)。
物業(yè)助理主任在符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、有關(guān)法規(guī)的原則下對(duì)的申請(qǐng)進(jìn)行初審,初審?fù)戤?報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。
六對(duì)違反公共場(chǎng)地使用規(guī)定的損壞公共場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備者,物業(yè)助理主任將責(zé)令其拆除、清理違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。
七如使用公共場(chǎng)地有違《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的,由執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)責(zé)任人作出處罰。
八物業(yè)助理在日常生活中應(yīng)注意公共場(chǎng)地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)予以制止,并根椐有關(guān)規(guī)定做出處理。
九物業(yè)員物業(yè)助理對(duì)二次裝修進(jìn)行監(jiān)督。
督促、裝修單位做好消防應(yīng)急措施和預(yù)防工作。
對(duì)違反規(guī)定改動(dòng)鋪位結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、消防器具及其它公共設(shè)備的,除責(zé)令其恢復(fù)原狀外,并給予相應(yīng)的處罰。
第2篇 物業(yè)iso公共場(chǎng)地管理規(guī)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
iso作業(yè)指導(dǎo)書(shū):公共場(chǎng)地管理規(guī)程
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書(shū)規(guī)定了公共場(chǎng)地(所)管理,以維護(hù)業(yè)主(住戶)利益,保障公共場(chǎng)地(所)規(guī)范、合理使用。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書(shū)適用于公共場(chǎng)地(所)的使用管理。
3.0 職責(zé)
3.1 客戶服務(wù)部管理人員負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象。
3.2 客戶服務(wù)部管理員負(fù)責(zé)對(duì)樓梯、屋面、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正,并及時(shí)向客戶服務(wù)部主管匯報(bào);其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí),均有責(zé)任制止或向客戶服務(wù)部報(bào)告。
3.3 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)公共場(chǎng)地(所)使用手續(xù)的辦理,保安部負(fù)責(zé)監(jiān)管。
3.4 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)公共場(chǎng)地使用的審批。
4.0 工作程序
4.1 公共場(chǎng)地巡查
4.1.1客戶服務(wù)部管理員對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查時(shí),應(yīng)注意檢查住戶有無(wú)私自使用小區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)地(所)、有無(wú)在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。
4.1.2對(duì)違反《業(yè)主臨時(shí)公約》中有關(guān)規(guī)定的,損壞公共場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備者,管理員除責(zé)令其拆除、撤消違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。
4.1.3 管理員在日常工作中應(yīng)注意檢查公共場(chǎng)地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并根據(jù)《違章處理規(guī)程》做出處理。
4.1.4管理員和管理處其他工作人員均有責(zé)任對(duì)公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正,并向客戶服務(wù)部報(bào)告。
4.2 公共場(chǎng)地有償使用
4.2.1 使用人應(yīng)向管理處提出申請(qǐng),在不違反法律、法規(guī)及小區(qū)的美觀整齊和規(guī)劃的前提下,根據(jù)有償使用原則,對(duì)相應(yīng)公共場(chǎng)地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃,有償使用。
4.2.2管理員應(yīng)告知使用人關(guān)于公共場(chǎng)地使用的有關(guān)規(guī)定,并辦理相關(guān)手續(xù)。
4.2.3 經(jīng)管理處經(jīng)理同意后,使用人在辦理使用手續(xù)時(shí),須簽署《公共場(chǎng)地使用承諾書(shū)》,并按《公共場(chǎng)地收費(fèi)一覽表》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納場(chǎng)地使用服務(wù)費(fèi)后,方可使用。
4.2.4 使用人使用公共場(chǎng)地,應(yīng)做好登記,填寫(xiě)《公用場(chǎng)地(所)使用登記表》;外來(lái)人員使用公共場(chǎng)地的,使用人應(yīng)辦理《臨時(shí)出入證》。
4.2.5 使用人在臨時(shí)占用或使用公共場(chǎng)地時(shí),必須遵守小區(qū)的各管理規(guī)定,負(fù)責(zé)做好使用范圍內(nèi)的衛(wèi)生。使用完畢后,應(yīng)恢復(fù)原樣。
5.0 引用文件
5.1《業(yè)主臨時(shí)公約》
5.2《違章處理規(guī)程》(wi-kf-011)
6.0 記錄
6.1《公共場(chǎng)地收費(fèi)一覽表》(jl/wi-kf-016/001b)
6.2《公共場(chǎng)地使用承諾書(shū)》(jl/wi-kf-016/002b)
6.3《公共場(chǎng)地(所)使用登記表》(jl/wi-kf-016/003b)
第3篇 某小區(qū)公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程
1.0目的:規(guī)范公共場(chǎng)地的使用管理,提升物業(yè)整體形象,維護(hù)業(yè)主利益。
2.0范圍:____。
3.0職責(zé):客服部負(fù)責(zé)公共場(chǎng)地使用管理工作。
4.0程序:
4.1 物業(yè)管家及管理處所有人員應(yīng)注意住戶有否在路面、綠化帶、水道等公共場(chǎng)地棄置垃圾或雜物,發(fā)現(xiàn)此情況出現(xiàn)應(yīng)立即予于制止。
4.2 在日常工作中應(yīng)留意住戶有無(wú)違反管理規(guī)定在公共場(chǎng)地、外墻或鐵欄桿處掛衣物、標(biāo)語(yǔ)、廣告牌的情況出現(xiàn)。
4.3 住戶未向管理處提出申請(qǐng),私自占用公共場(chǎng)地或有違反規(guī)定的行為,管理處須予以制止,或責(zé)令限期糾正。
4.4 如住戶有特殊情況需臨時(shí)占用或使用公共場(chǎng)地時(shí),住戶可在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和小區(qū)美觀整齊和市容觀瞻的前提下根據(jù)有償使用的原則,以書(shū)面形式向管理處客服中心提出申請(qǐng)。管理處主任在符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、有關(guān)法規(guī)的原則下對(duì)住戶的申請(qǐng)進(jìn)行初審,初審?fù)戤?報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。
4.5 對(duì)違反公共場(chǎng)地使用規(guī)定的損壞公共場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備者,須責(zé)令其拆除、清理違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。
4.6 如使用公共場(chǎng)地有違《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的,由執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)責(zé)任人作出處罰。
4.7 物業(yè)管家在日常工作中應(yīng)注意公共場(chǎng)地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)予以制止,并根椐有關(guān)規(guī)定做出處理。
第4篇 公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程
1.引用文件
1.1《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》
1.2《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》
2.保安員在巡查過(guò)程中,應(yīng)注意住戶是否在走廊上、樓梯口、天臺(tái)等公共場(chǎng)地棄置垃圾或雜物。發(fā)現(xiàn)有此情況出現(xiàn)應(yīng)立即給予制止及向物業(yè)管理部匯報(bào)。
3.物業(yè)助理/主任在日常工作中應(yīng)留意住戶有無(wú)違反管理規(guī)定在公共場(chǎng)地或外墻面掛衣物、標(biāo)語(yǔ)、廣告牌的情況出現(xiàn)。
4.住戶未向管理中心提出申請(qǐng),私自占用公共場(chǎng)地或有違反規(guī)定的行為,管理中心將予以制止,或責(zé)令限期糾正。
5.如住戶有特殊情況需臨時(shí)占用或使用公共場(chǎng)地時(shí),住戶可在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和小區(qū)美觀整齊和市容觀瞻的前提下根據(jù)有償使用的原則,以書(shū)面形式向物業(yè)管理部提出申請(qǐng)。物業(yè)經(jīng)理在符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、有關(guān)法規(guī)的原則下對(duì)住戶的申請(qǐng)進(jìn)行初審,(并在《公共場(chǎng)地臨時(shí)占用登記表》上做好記錄)初審?fù)戤?報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。
6.對(duì)違反公共場(chǎng)地使用規(guī)定的損壞公共場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備者,客戶服務(wù)助理責(zé)令其拆除、清理違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。
7.如使用公共場(chǎng)地有違《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的,由執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)責(zé)任人作出處罰。
8.客戶服務(wù)部助理在日常生活中應(yīng)注意公共場(chǎng)地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)予以制止,并根椐有關(guān)規(guī)定做出處理。
9.物業(yè)主任對(duì)二次裝修進(jìn)行監(jiān)督。督促住戶、裝修單位做好消防應(yīng)急措施和預(yù)防工作。對(duì)違反規(guī)定改動(dòng)鋪位結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、消防器具及其它公共設(shè)備的,除責(zé)令其恢復(fù)原狀外,并給予相應(yīng)的處罰。
第5篇 某物業(yè)區(qū)域公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程
物業(yè)區(qū)域公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程
一.引用文件
1.《城市異產(chǎn)毗連管理規(guī)定》
2.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》
二.保安員在巡查過(guò)程中,應(yīng)注意是否在走廊上、樓梯口、天臺(tái)等公共場(chǎng)地棄置垃圾或雜物。發(fā)現(xiàn)有此情況出現(xiàn)應(yīng)立即給予制止及向物業(yè)管理部匯報(bào)。
三.物業(yè)助理主任在日常工作中應(yīng)留意有無(wú)違反管理規(guī)定在公共場(chǎng)地或外墻面掛衣物、標(biāo)語(yǔ)、廣告牌的情況出現(xiàn)。
四.未向管理公司提出申請(qǐng),私自占用公共場(chǎng)地或有違反規(guī)定的行為,管理公司將予以制止,或責(zé)令限期糾正。
五.如有特殊情況需臨時(shí)占用或使用公共場(chǎng)地時(shí),可在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和物業(yè)美觀整齊和市容觀瞻的前提下根據(jù)有償使用的原則,以書(shū)面形式向物業(yè)管理部提出申請(qǐng)。物業(yè)助理主任在符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、有關(guān)法規(guī)的原則下對(duì)的申請(qǐng)進(jìn)行初審,初審?fù)戤?報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。
六.對(duì)違反公共場(chǎng)地使用規(guī)定的損壞公共場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備者,物業(yè)助理主任將責(zé)令其拆除、清理違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。
七.如使用公共場(chǎng)地有違《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的,由執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)責(zé)任人作出處罰。
八.物業(yè)助理在日常生活中應(yīng)注意公共場(chǎng)地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)予以制止,并根椐有關(guān)規(guī)定做出處理。
九.物業(yè)員物業(yè)助理對(duì)二次裝修進(jìn)行監(jiān)督。督促、裝修單位做好消防應(yīng)急措施和預(yù)防工作。對(duì)違反規(guī)定改動(dòng)鋪位結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、消防器具及其它公共設(shè)備的,除責(zé)令其恢復(fù)原狀外,并給予相應(yīng)的處罰。
第6篇 美地物業(yè)公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程
盈彩美地公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程
1.引用文件
1.1 《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》
1.2 《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》
2. 保安員在巡查過(guò)程中,應(yīng)注意住戶是否在走廊上、樓梯口、天臺(tái)等公共場(chǎng)地棄置垃圾或雜物。發(fā)現(xiàn)有此情況出現(xiàn)應(yīng)立即給予制止及向物業(yè)管理部匯報(bào)。
3. 物業(yè)助理/主任在日常工作中應(yīng)留意住戶有無(wú)違反管理規(guī)定在公共場(chǎng)地或外墻面掛衣物、標(biāo)語(yǔ)、廣告牌的情況出現(xiàn)。
4. 住戶未向管理中心提出申請(qǐng),私自占用公共場(chǎng)地或有違反規(guī)定的行為,管理中心將予以制止,或責(zé)令限期糾正。
5. 如住戶有特殊情況需臨時(shí)占用或使用公共場(chǎng)地時(shí),住戶可在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和小區(qū)美觀整齊和市容觀瞻的前提下根據(jù)有償使用的原則,以書(shū)面形式向物業(yè)管理部提出申請(qǐng)。物業(yè)經(jīng)理在符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、有關(guān)法規(guī)的原則下對(duì)住戶的申請(qǐng)進(jìn)行初審,(并在《公共場(chǎng)地臨時(shí)占用登記表》上做好記錄)初審?fù)戤?報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。
6. 對(duì)違反公共場(chǎng)地使用規(guī)定的損壞公共場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備者,客戶服務(wù)助理責(zé)令其拆除、清理違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。
7. 如使用公共場(chǎng)地有違 《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的,由執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)責(zé)任人作出處罰。
8. 客戶服務(wù)部助理在日常生活中應(yīng)注意公共場(chǎng)地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)予以制止,并根 有關(guān)規(guī)定做出處理。
9. 物業(yè)主任對(duì)二次裝修進(jìn)行監(jiān)督。督促住戶、裝修單位做好消防應(yīng)急措施和預(yù)防工作。對(duì)違反規(guī)定改動(dòng)鋪位結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、消防器具及其它公共設(shè)備的,除責(zé)令其恢復(fù)原狀外,并給予相應(yīng)的處罰。
第7篇 某大廈公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程
大廈公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程
一、制度內(nèi)容
對(duì)大廈公共場(chǎng)地的使用進(jìn)行規(guī)范
二、適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的使用管理。維護(hù)客戶利益,保障公共場(chǎng)地規(guī)范、合理使用。其管理范圍包括:
1. 大廈客戶服務(wù)助理負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象。
2. 保安員負(fù)責(zé)對(duì)通道、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正,并及向客戶服務(wù)部匯報(bào)。
3. 物業(yè)管理公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí),均有責(zé)任制止或向客戶服務(wù)部報(bào)告。
三、管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 大廈衛(wèi)生間、消防通道等設(shè)有明顯禁煙標(biāo)志的地方無(wú)吸煙人員
2. 所有公共區(qū)域無(wú)赤膊等不文明行為
3. 衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)洗頭、洗衣、晾曬衣物等行為
4. 消防器材、公共區(qū)域照明燈具等無(wú)人為損壞
5. 公共停車場(chǎng)無(wú)亂停車現(xiàn)象
6. 公共區(qū)域無(wú)帶湯、水食物遺灑的污漬、油漬
7. 所有公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂糊、亂畫(huà)等現(xiàn)象
8. 無(wú)擅自在大堂或樓道內(nèi)放置帶有宣傳、廣告、流言、傳銷等性質(zhì)的物品或紙張
9. 無(wú)在大廈外立面窗外懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)
四、工作流程
1. 大廈客戶服務(wù)部助理在日常工作時(shí)應(yīng)注意檢查客戶有無(wú)私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)地、有無(wú)在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。
2. 在客戶有特殊情況需占用或使用公共場(chǎng)地時(shí),大廈客戶服務(wù)部員應(yīng)請(qǐng)客戶寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng),在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和大廈的美觀整齊的前提下根據(jù)有償使用的原則,對(duì)相應(yīng)公共場(chǎng)地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃,有償使用,同時(shí)在《公用場(chǎng)地使用登記表》相應(yīng)欄目中做好記錄。
3. 對(duì)違反公共場(chǎng)地使用規(guī)定的,損壞公共場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備者,大廈客戶服務(wù)部員工除責(zé)令其拆除、撤銷違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處罰。
4. 大廈客戶服務(wù)部員工在日常工作中應(yīng)注意檢查公用場(chǎng)地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處理。
5. 保安員及管理處其他工作人員均有責(zé)任對(duì)公共場(chǎng)所不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。
五、工作表格:
1. 公用場(chǎng)地使用登記表(qms-pm-31801)
2. 公共區(qū)域巡視記錄表(qms-pm-31802)
第8篇 公共場(chǎng)地所管理規(guī)程
1.0目的
1.1本指導(dǎo)書(shū)規(guī)定了公共場(chǎng)地(所)管理要求,以保障公共場(chǎng)地規(guī)范、合理使用,維護(hù)業(yè)主(住戶)利益。
2.0適用范圍
2.1本指導(dǎo)書(shū)適用于怡翠花園內(nèi)公共場(chǎng)地(所)的使用管理。
3.0職責(zé)
3. 1管理處樓宇管理員、保安員負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場(chǎng)地(所)不規(guī)范使用現(xiàn)象,并及時(shí)報(bào)服務(wù)中心。
3. 2管理處其他人員發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí),應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)服務(wù)中心。
4.0工作程序
4.1工作流程圖
a) 使用申請(qǐng)工作流程
b)巡查管理工作流程
4. 2在住戶有特殊情況需臨時(shí)使用或使用公共場(chǎng)地時(shí),管理人員應(yīng)請(qǐng)住戶寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng),在不違反《中華人民共和國(guó)消防法》等法規(guī)、規(guī)定和不影響小區(qū)的美觀整齊和規(guī)劃的前提下,根據(jù)“有償使用”的原則,對(duì)相應(yīng)公共場(chǎng)地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃,有償使用,同時(shí)在《公用場(chǎng)地使用登記表》相應(yīng)欄目中做好記錄。公共場(chǎng)地臨時(shí)使用由管理處主任審批。
4. 3服務(wù)中心負(fù)責(zé)按《違章處理規(guī)程》對(duì)公共場(chǎng)地(所)不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行處理。
4. 4 管理處有關(guān)人員在日常工作中,應(yīng)注意檢查有無(wú)住戶私自使用小區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)地(所)、有無(wú)在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況,并及時(shí)報(bào)服務(wù)中心。
4. 5管理人員在日常工作中應(yīng)注意檢查公共場(chǎng)地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止,并報(bào)告服務(wù)中心。
4. 6管理處工作人員均有責(zé)任對(duì)公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正,并報(bào)告服務(wù)中心。
4. 7 對(duì)巡查人員和其他人員報(bào)告的情況,服務(wù)中心負(fù)責(zé)核對(duì)《公用場(chǎng)地使用登記表》等表格記錄及《怡翠花園業(yè)主(住戶)手冊(cè)》等有關(guān)規(guī)定。如屬于未登記、又不違章的,請(qǐng)當(dāng)事人補(bǔ)辦手續(xù);如屬于違章的,按《違章處理規(guī)程》處理。
5. 0引用文件和記錄表格
5.1 《中華人民共和國(guó)消防法》
5.2 《怡翠花園業(yè)主(住戶)手冊(cè)》
5.3 《違章處理規(guī)程》
5.4 《公共場(chǎng)地使用登記表》
