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公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程3篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):59

公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程

有哪些

公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程

一、培訓(xùn)目標設(shè)定

1. 新入職員工熟悉期培訓(xùn):旨在幫助新員工理解公司文化,掌握基本工作技能和流程。

2. 職業(yè)技能培訓(xùn):針對現(xiàn)有員工提升專業(yè)技能,適應(yīng)崗位需求變化。

3. 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng):為潛在領(lǐng)導(dǎo)者提供管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)。

4. 繼續(xù)教育:保持員工知識更新,跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢。

二、培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃

1. 公司政策與文化:涵蓋公司歷史、價值觀、行為規(guī)范等。

2. 技能課程:包括軟件操作、銷售技巧、客戶服務(wù)等具體工作技能。

3. 團隊建設(shè)活動:增強團隊協(xié)作,提升員工間溝通效率。

4. 個人發(fā)展計劃:根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展目標,提供個性化指導(dǎo)。

三、培訓(xùn)方式選擇

1. 線下講座:邀請專家進行面對面講解,利于互動交流。

2. 在線學(xué)習(xí):利用數(shù)字化平臺,員工可以自我安排時間。

3. 模擬實戰(zhàn):通過角色扮演、案例分析等方式提升實踐能力。

4. 導(dǎo)師制度:資深員工指導(dǎo)新員工,提供個性化指導(dǎo)。

四、培訓(xùn)效果評估

1. 培訓(xùn)后測試:檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。

2. 工作表現(xiàn)追蹤:觀察員工培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)改善情況。

3. 反饋收集:定期收集員工對培訓(xùn)的滿意度和改進建議。

4. 成本效益分析:評估培訓(xùn)投入與員工績效提升之間的關(guān)系。

模板

公司員工培訓(xùn)實施流程

1. 需求分析:人力資源部門與各部門經(jīng)理共同確定培訓(xùn)需求。

2. 計劃制定:依據(jù)需求制定詳細的培訓(xùn)計劃,包括內(nèi)容、形式、時間和預(yù)算。

3. 培訓(xùn)準備:選定講師、制作教材、預(yù)定場地等。

4. 培訓(xùn)執(zhí)行:按照計劃進行培訓(xùn),確保參與率和質(zhì)量。

5. 效果反饋:收集培訓(xùn)反饋,進行效果評估。

6. 改進優(yōu)化:根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)策略,持續(xù)改進。

標準

公司員工培訓(xùn)管理質(zhì)量標準

一、培訓(xùn)內(nèi)容的針對性:確保培訓(xùn)內(nèi)容緊密貼合員工實際工作需求,避免空洞理論。 二、培訓(xùn)方式的有效性:結(jié)合多種培訓(xùn)方式,兼顧理論與實踐,保證學(xué)習(xí)效果。 三、參與度與滿意度:員工參與度高,對培訓(xùn)內(nèi)容和形式滿意,反映積極。 四、成果轉(zhuǎn)化:培訓(xùn)后員工的工作表現(xiàn)明顯提升,能將所學(xué)應(yīng)用于實際工作。 五、成本效益:培訓(xùn)投入與員工績效提升、公司業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配,體現(xiàn)經(jīng)濟效益。

通過上述規(guī)程,公司員工培訓(xùn)管理將更加系統(tǒng)化、專業(yè)化,有助于提升員工素質(zhì),促進公司整體發(fā)展。

公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)分公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程

物業(yè)分公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程1總則

1.1各物業(yè)分公司管理層應(yīng)充分重視員工培訓(xùn)和發(fā)展,教育、培養(yǎng)和扶持員工發(fā)展是各級公司管理層履行管理職責的重要內(nèi)容,是現(xiàn)代企業(yè)管理意識和責任感的具體體現(xiàn)。

1.2各物業(yè)分公司管理層必須樹立正確的培訓(xùn)觀念,將培訓(xùn)作為培育企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)百年au宏偉愿景的基本途徑和措施,也是企業(yè)最具長期回報價值的投資之一,而不能僅從成本、短期回報的角度將培訓(xùn)視為可有可無的花費。

1.3各物業(yè)分公司應(yīng)積極組織開展本公司的各級培訓(xùn)活動,充分識別員工培訓(xùn)需求并做出計劃安排、提供開展培訓(xùn)活動必需的資源,確保培訓(xùn)效果滿足預(yù)期要求。

2相關(guān)職責界定2.1管理公司物業(yè)管理部負責組織實施對各物業(yè)分公司管理層(總助及總助以上級別人員)的培訓(xùn)。

2. 2項目所在公司應(yīng)根據(jù)項目前期配合,以及提升物業(yè)服務(wù)水平的需要,針對物業(yè)服務(wù)人員開展必要的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。

2. 3物業(yè)分公司總經(jīng)理直接負責培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),品質(zhì)部具體負責組織實施公司級培訓(xùn),并指導(dǎo)各部門(管理處)開展部門內(nèi)培訓(xùn)。

2. 4物業(yè)分公司各部門(管理處)經(jīng)理負責組織實施本部門員工的培訓(xùn)工作。

3員工培訓(xùn)類型、內(nèi)容及適用范圍3.1各物業(yè)分公司總助以上級別(含)人員培訓(xùn),由管理公司物業(yè)管理部負責組織實施,每年不得少于1次。

3. 2物業(yè)分公司總助以上級別(含)人員,對本公司下屬員工的直接培訓(xùn)每年不得少于兩次。

3. 3各物業(yè)分公司員工培訓(xùn)的主要類型包括:a)入職培訓(xùn);

b)在職培訓(xùn)(或崗前培訓(xùn));

c)常規(guī)培訓(xùn)。

3. 4入職培訓(xùn)僅針對新員工適用,所有新進員工必須報到后30日內(nèi)完成入職培訓(xùn)。

入職培訓(xùn)由物業(yè)分公司品質(zhì)部負責,主要內(nèi)容包括(不限于):a)集團公司(管理公司、項目所在公司、物業(yè)分公司)概況;

a)公司經(jīng)營業(yè)務(wù);

b)企業(yè)文化(理念體系);

c)公司管理制度、質(zhì)量體系、環(huán)境體系(職業(yè)安全健康體系基本知識,此項僅限于大連分公司);

d)職業(yè)道德、行為規(guī)范、準則;

e)服務(wù)意識、服務(wù)禮儀;

f)內(nèi)部服務(wù)、團隊精神;

g)物業(yè)服務(wù)基本知識、相關(guān)法律法規(guī);

h)房屋結(jié)構(gòu)、房屋設(shè)備基本知識;

i)安全教育、消防知識;

j)實地參觀。

3. 5在職培訓(xùn)適用于在崗員工,以及轉(zhuǎn)崗、晉升職務(wù)的員工,員工轉(zhuǎn)崗、晉升后3個月內(nèi),或新到崗員工獨立開展工作前完成。

3. 6新進員工的入職引導(dǎo),由其直接上屬或行政人事部指定相關(guān)崗位同事負責實施。

3. 7在職培訓(xùn)應(yīng)針對具體崗位工作要求展開,主要內(nèi)容包括(不限于):a)崗位職責;

b)崗位工作所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗;

c)崗位工作所涉及的工作程序、指引、操作規(guī)程等;

d)必要時,組織專題討論、案例分析等。

3. 8常規(guī)培訓(xùn)適用于各分公司所有員工,分為公司級培訓(xùn)和部門級培訓(xùn)兩級進行。

3. 9常規(guī)培訓(xùn)是根據(jù)公司發(fā)展需要對員工開展的相關(guān)意識、知識和技能培訓(xùn)。

3. 10各物業(yè)分公司應(yīng)根據(jù)本公司實際需要,結(jié)合管理公司發(fā)布的相關(guān)培訓(xùn)文件,通過培訓(xùn)需求識別和分析具體制訂常規(guī)培訓(xùn)課目。

4入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)

4.1新員工到崗后,行政人事部負責通知品質(zhì)部擬訂新員工入職培訓(xùn)員工計劃,制定培訓(xùn)流程與標準,明確內(nèi)容、時間和授課分工,經(jīng)物業(yè)分公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

4.2新員工入職培訓(xùn)主要以授課形式進行,培訓(xùn)時間不少于2天。

培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)組織考試,考試成績將作為員工轉(zhuǎn)正的審核資料之一。

4.2新員工完成入職培訓(xùn)后,以及轉(zhuǎn)崗員工、職務(wù)晉升員工到崗后,用人部門(或其直接上級、新員工的入職引導(dǎo)人)應(yīng)擬訂針對性的在職培訓(xùn)計劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容、時間和方式,并報一份到品質(zhì)部備案。

4.3所有入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)均必須進行記錄,并由培訓(xùn)人和被培訓(xùn)人共同簽署。

相關(guān)培訓(xùn)記錄經(jīng)品質(zhì)部確認簽署后,作為員工轉(zhuǎn)正的必備審核資料之一。

5常規(guī)培訓(xùn)

5.1培訓(xùn)計劃

5.1.1根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標、員工素質(zhì)狀況、實際績效表現(xiàn)、上級公司要求及相關(guān)規(guī)定,每年年底各分公司品質(zhì)部負責對本公司員工共性的培訓(xùn)需求進行識別。

5.1.2品質(zhì)部負責擬訂公司下一年度培訓(xùn)計劃,其主要內(nèi)容主要包含但不限于以下方面:a)公司員工意識、企業(yè)文化方面共性的培訓(xùn)需求;

b)提出體系建設(shè)、物業(yè)服務(wù)通用知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)需求。

5.1.3各部門針對本部門員工開展的培訓(xùn)以月計劃的形式提出,應(yīng)每個月的月底前提出本部門下一月份的培訓(xùn)計劃。

5.1.4各類培訓(xùn)計劃(年度或月度)應(yīng)至少包括以下內(nèi)容:a)培訓(xùn)項目名稱;

b)培訓(xùn)目的;

c)培訓(xùn)內(nèi)容;

d)培訓(xùn)對象;

e)培訓(xùn)方式(授課法、研討法、視聽法、情景模擬法、現(xiàn)場操練法);

f)考核方式(筆試、口試、實際操作);

g)資源支持;

h)培訓(xùn)費用預(yù)算。

5.1.5公司下一年度培訓(xùn)計劃應(yīng)在當年12月25日前經(jīng)總經(jīng)理批準;

各部門下一月份培訓(xùn)計劃應(yīng)在當月25日前提交品質(zhì)部審核認可。

公司年度計劃應(yīng)將每個培訓(xùn)項目落實到具體執(zhí)行月份。

5.2培訓(xùn)實施

5.2.1 公司年度培訓(xùn)計劃由品質(zhì)部負責組織實施,部門培訓(xùn)計劃由部門負責人組織實施。

所有培訓(xùn)項目在實施前均必須擬訂詳細的培訓(xùn)課程安排,并以培訓(xùn)通知的形式傳達到各培訓(xùn)對象。

培訓(xùn)通知應(yīng)明確:培訓(xùn)項目、具體時間、地點、內(nèi)容、參加人員等。

5.2.2 所有需要專項培訓(xùn)經(jīng)費支持的項目,培訓(xùn)組織部門應(yīng)在培訓(xùn)前提出經(jīng)費申請,并按財務(wù)審批權(quán)限履行報批手續(xù)。

所有需要公司主要骨干人員參加的集中培訓(xùn)項目在事前須報經(jīng)總經(jīng)理批準。

5.2.3 培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)組織部門應(yīng)要參加培訓(xùn)人員按時間單元(上午、下午、晚間)填寫《會議(培訓(xùn))簽到表》。

5.2.4 品質(zhì)部負責對各部門內(nèi)的培訓(xùn)進行監(jiān)督,部門培訓(xùn)的簽到表、考核記錄應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后交到品質(zhì)部審核確認,并由品質(zhì)部統(tǒng)一建立《員工培訓(xùn)經(jīng)歷登記表》。

5.2.5 需要送外培訓(xùn)的項目按集團相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行,申請人(部門)提出《外出培訓(xùn)審批表》,經(jīng)品質(zhì)部審核后,報總經(jīng)理批準。

5.2.6 外出培訓(xùn)結(jié)束后,參加培訓(xùn)人員應(yīng)將取得的培訓(xùn)經(jīng)歷證明資料提交一份復(fù)印件到品質(zhì)部備案,沒有相關(guān)培訓(xùn)證明資料的,由參加培訓(xùn)人向品質(zhì)部提交一份外出培訓(xùn)情況說明,陳述培訓(xùn)內(nèi)容和效果。

5.3培訓(xùn)總結(jié)與改進

5.3.1 品質(zhì)部負責對公司及各部門內(nèi)培訓(xùn)的效果進行評估和分析,評估依據(jù)包括培訓(xùn)實施過程、受訓(xùn)人員的個人感受、知識獲取(考核成績),以及工作業(yè)績等,形成每個月份的培訓(xùn)工作總結(jié),并提出改進意見或建議。

5.3.2 需要調(diào)查受訓(xùn)人感受的培訓(xùn)項目應(yīng)在培訓(xùn)計劃中予以明確,并《培訓(xùn)效果及意見征詢表》的形式進行收集,調(diào)查意見的統(tǒng)計分析由品質(zhì)部負責。

工作業(yè)績提升的評估由品質(zhì)部根據(jù)目標達成信息,以及各部門反饋信息綜合進行分析。

6講師及其它

6.1管理公司物業(yè)管理部組織面向各分公司的培訓(xùn)講師團。

6.2各物業(yè)分公司總經(jīng)理為管理公司物業(yè)管理部培訓(xùn)講師團成員之一。

6.3各物業(yè)分公司部門經(jīng)理以上管理人員,為各公司內(nèi)部培訓(xùn)講師。

6.4各物業(yè)分公司品質(zhì)部必須將內(nèi)部培訓(xùn)講師名單及其承擔的培訓(xùn)課程,呈本公司總經(jīng)理審核批準后,報管理公司物業(yè)管理部備案。

6.5品質(zhì)部負責組織編制公司的培訓(xùn)教材,并定期(每半年一次)組織培訓(xùn)講師對培訓(xùn)教材的適用性進行評審和修訂。

6.6物業(yè)分公司品質(zhì)部負責制定本公司培訓(xùn)流程及培訓(xùn)標準。

7培訓(xùn)考核

7.1各物業(yè)分公司品質(zhì)部每年年終按年度培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)工作進行綜合考評。

7.2物業(yè)分公司品質(zhì)部負責本公司所做培訓(xùn)工作的考核。

7.3管理公司物業(yè)管理部負責對各物業(yè)分公司培訓(xùn)工作的監(jiān)督、考核。

7.4各物業(yè)分公司培訓(xùn)工作考核工作必須與員工績效考核掛鉤。

8培訓(xùn)基地

8.1管理公司物業(yè)管理部根據(jù)物業(yè)發(fā)展的需要,選擇相關(guān)物業(yè)分公司作為不同物業(yè)服務(wù)形式的培訓(xùn)基地。

培訓(xùn)基地一般分為:寫字樓及高檔樓宇物業(yè)管理、精細化管理、綜合性管理三種。

8.2作為培訓(xùn)基地的物業(yè)分公司,應(yīng)主動承擔相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)任務(wù),在物業(yè)管理部知道下制訂相關(guān)培訓(xùn)計劃與實施方案,并遵照所制訂的計劃與實施方案進行相對應(yīng)的培訓(xùn)工作。

8.3培訓(xùn)基地所屬公司總經(jīng)理為培訓(xùn)基地第一負責人。

8.4培訓(xùn)基地所屬公司品質(zhì)部為培訓(xùn)基地責任部門,負責制定培訓(xùn)計劃及組織安排培訓(xùn)計劃的實施、考核與評估,并負責與培訓(xùn)人員進行相關(guān)的溝通、交流,確保本項培訓(xùn)系統(tǒng)的完整。

8.5培訓(xùn)基地的各項培訓(xùn)為內(nèi)部有償培訓(xùn)服務(wù),其取費標準由各培訓(xùn)基地根據(jù)當?shù)匚飪r水平進行評估、核算后進行確定。

9支持文件

9.1wdwy-fr-mm5201培訓(xùn)計劃表

9.2wdwy-fr-mm5301會議(培訓(xùn))簽到表

9.3wdwy-fr-mm5202員工培訓(xùn)經(jīng)歷登記表

9.4wdwy-fr-mm5203

第2篇 __物業(yè)公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程

物業(yè)公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程

1目的

通過培訓(xùn),提高員工的專業(yè)知識、技能、意識和整體素質(zhì),確保所有與質(zhì)量有關(guān)的員工具備按規(guī)定完成其任務(wù)的能力。

2適用范圍

適用于分公司全體員工。

3職責

3.1各部門根據(jù)本部門完成《質(zhì)量目標責任書》的需求和崗位資職要求提出年度培訓(xùn)計劃。

3.2行政部是分公司培訓(xùn)工作的主管部門。根據(jù)分公司質(zhì)量目標責任書來編制員工培訓(xùn)計劃,并負責培訓(xùn)有效性的檢查和培訓(xùn)記錄的歸檔,建立員工培訓(xùn)檔案。

3.3分公司總經(jīng)理負責審核年度培訓(xùn)計劃。

3.4公司經(jīng)理部負責批準年度培訓(xùn)計劃,并對培訓(xùn)有效性進行抽查。

3.5分公司各部門負責相關(guān)培訓(xùn)的實施。

4工作流程

4.1培訓(xùn)計劃

4.1.1各部門提出本部門的年度培訓(xùn)需求計劃。

4.1.2行政部在匯總各部門計劃的基礎(chǔ)上,依據(jù)分公司年度質(zhì)量目標的需求,編制分公司《年度培訓(xùn)計劃》和項目培訓(xùn)實施計劃。

4.1.3培訓(xùn)計劃編制的主要項目有目的、對象、時間、日期、地點、類型、實施責任部門、內(nèi)容、教材、考核、處置、記錄、歸檔等。

4.1.4分公司年度培訓(xùn)計劃由分公司總經(jīng)理審核并報公司經(jīng)理部批準后實施。

4.2培訓(xùn)實施

4.2.1項目培訓(xùn)的責任部門根據(jù)培訓(xùn)計劃負責實施。

4.2.2行政部對培訓(xùn)實施情況進行檢查,公司經(jīng)理部對培訓(xùn)實施情況進行抽查監(jiān)督,檢查的內(nèi)容主要有:

4.2.2.1培訓(xùn)是否按計劃的時間和內(nèi)容進行;

4.2.2.2培訓(xùn)教師的資歷審核;

4.2.2.3培訓(xùn)效果的評價;

4.2.3對培訓(xùn)不合格的員工進行再培訓(xùn)或按規(guī)定處置。

4.3培訓(xùn)記錄

4.3.1由負責培訓(xùn)的部門做好培訓(xùn)記錄,填寫《培訓(xùn)記錄表》。

4.3.2培訓(xùn)記錄應(yīng)交行政部存檔。

4.4員工培訓(xùn)檔案

4.4.1行政部負責建立員工培訓(xùn)檔案。

4.4.2員工培訓(xùn)檔案包括員工自入司工作以來所有的培訓(xùn)經(jīng)歷,包括培訓(xùn)考試考核試卷、成績和相關(guān)證書復(fù)印件。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《人力資源管理規(guī)程》

5.2《員工培訓(xùn)制度》

5.3《質(zhì)量目標責任書》

5.4《崗位責任制及任職資質(zhì)》

5.5《年度培訓(xùn)計劃》

5.6《培訓(xùn)實施計劃》

5.7《培訓(xùn)記錄表》

第3篇 _物業(yè)分公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程

物業(yè)分公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程

1總則

1.1各物業(yè)分公司管理層應(yīng)充分重視員工培訓(xùn)和發(fā)展,教育、培養(yǎng)和扶持員工發(fā)展是各級公司管理層履行管理職責的重要內(nèi)容,是現(xiàn)代企業(yè)管理意識和責任感的具體體現(xiàn)。

1.2各物業(yè)分公司管理層必須樹立正確的培訓(xùn)觀念,將培訓(xùn)作為培育企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)百年au_宏偉愿景的基本途徑和措施,也是企業(yè)最具長期回報價值的投資之一,而不能僅從成本、短期回報的角度將培訓(xùn)視為可有可無的花費。

1.3各物業(yè)分公司應(yīng)積極組織開展本公司的各級培訓(xùn)活動,充分識別員工培訓(xùn)需求并做出計劃安排、提供開展培訓(xùn)活動必需的資源,確保培訓(xùn)效果滿足預(yù)期要求。

2相關(guān)職責界定

2.1管理公司物業(yè)管理部負責組織實施對各物業(yè)分公司管理層(總助及總助以上級別人員)的培訓(xùn)。

2.2項目所在公司應(yīng)根據(jù)項目前期配合,以及提升物業(yè)服務(wù)水平的需要,針對物業(yè)服務(wù)人員開展必要的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。

2.3物業(yè)分公司總經(jīng)理直接負責培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),品質(zhì)部具體負責組織實施公司級培訓(xùn),并指導(dǎo)各部門(管理處)開展部門內(nèi)培訓(xùn)。

2.4物業(yè)分公司各部門(管理處)經(jīng)理負責組織實施本部門員工的培訓(xùn)工作。

3員工培訓(xùn)類型、內(nèi)容及適用范圍

3.1各物業(yè)分公司總助以上級別(含)人員培訓(xùn),由管理公司物業(yè)管理部負責組織實施,每年不得少于1次。

3.2物業(yè)分公司總助以上級別(含)人員,對本公司下屬員工的直接培訓(xùn)每年不得少于兩次。

3.3各物業(yè)分公司員工培訓(xùn)的主要類型包括:

a)入職培訓(xùn);

b)在職培訓(xùn)(或崗前培訓(xùn));

c)常規(guī)培訓(xùn)。

3.4入職培訓(xùn)僅針對新員工適用,所有新進員工必須報到后30日內(nèi)完成入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)由物業(yè)分公司品質(zhì)部負責,主要內(nèi)容包括(不限于):

a)集團公司(管理公司、項目所在公司、物業(yè)分公司)概況;

a)公司經(jīng)營業(yè)務(wù);

b)企業(yè)文化(理念體系);

c)公司管理制度、質(zhì)量體系、環(huán)境體系(職業(yè)安全健康體系基本知識,此項僅限于大連分公司);

d)職業(yè)道德、行為規(guī)范、準則;

e)服務(wù)意識、服務(wù)禮儀;

f)內(nèi)部服務(wù)、團隊精神;

g)物業(yè)服務(wù)基本知識、相關(guān)法律法規(guī);

h)房屋結(jié)構(gòu)、房屋設(shè)備基本知識;

i)安全教育、消防知識;

j)實地參觀。

3.5在職培訓(xùn)適用于在崗員工,以及轉(zhuǎn)崗、晉升職務(wù)的員工,員工轉(zhuǎn)崗、晉升后3個月內(nèi),或新到崗員工獨立開展工作前完成。

3.6新進員工的入職引導(dǎo),由其直接上屬或行政人事部指定相關(guān)崗位同事負責實施。

3.7在職培訓(xùn)應(yīng)針對具體崗位工作要求展開,主要內(nèi)容包括(不限于):

a)崗位職責;

b)崗位工作所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗;

c)崗位工作所涉及的工作程序、指引、操作規(guī)程等;

d)必要時,組織專題討論、案例分析等。

3.8常規(guī)培訓(xùn)適用于各分公司所有員工,分為公司級培訓(xùn)和部門級培訓(xùn)兩級進行。

3.9常規(guī)培訓(xùn)是根據(jù)公司發(fā)展需要對員工開展的相關(guān)意識、知識和技能培訓(xùn)。

3.10各物業(yè)分公司應(yīng)根據(jù)本公司實際需要,結(jié)合管理公司發(fā)布的相關(guān)培訓(xùn)文件,通過培訓(xùn)需求識別和分析具體制訂常規(guī)培訓(xùn)課目。

4入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)

4.1新員工到崗后,行政人事部負責通知品質(zhì)部擬訂新員工入職培訓(xùn)員工計劃,制定培訓(xùn)流程與標準,明確內(nèi)容、時間和授課分工,經(jīng)物業(yè)分公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

4.2新員工入職培訓(xùn)主要以授課形式進行,培訓(xùn)時間不少于2天。培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)組織考試,考試成績將作為員工轉(zhuǎn)正的審核資料之一。

4.2新員工完成入職培訓(xùn)后,以及轉(zhuǎn)崗員工、職務(wù)晉升員工到崗后,用人部門(或其直接上級、新員工的入職引導(dǎo)人)應(yīng)擬訂針對性的在職培訓(xùn)計劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容、時間和方式,并報一份到品質(zhì)部備案。

4.3所有入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)均必須進行記錄,并由培訓(xùn)人和被培訓(xùn)人共同簽署。相關(guān)培訓(xùn)記錄經(jīng)品質(zhì)部確認簽署后,作為員工轉(zhuǎn)正的必備審核資料之一。

5常規(guī)培訓(xùn)

5.1培訓(xùn)計劃

5.1.1根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標、員工素質(zhì)狀況、實際績效表現(xiàn)、上級公司要求及相關(guān)規(guī)定,每年年底各分公司品質(zhì)部負責對本公司員工共性的培訓(xùn)需求進行識別。

5.1.2品質(zhì)部負責擬訂公司下一年度培訓(xùn)計劃,其主要內(nèi)容主要包含但不限于以下方面:

a)公司員工意識、企業(yè)文化方面共性的培訓(xùn)需求;

b)提出體系建設(shè)、物業(yè)服務(wù)通用知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)需求。

5.1.3各部門針對本部門員工開展的培訓(xùn)以月計劃的形式提出,應(yīng)每個月的月底前提出本部門下一月份的培訓(xùn)計劃。

5.1.4各類培訓(xùn)計劃(年度或月度)應(yīng)至少包括以下內(nèi)容:

a)培訓(xùn)項目名稱;

b)培訓(xùn)目的;c)培訓(xùn)內(nèi)容;d)培訓(xùn)對象;

e)培訓(xùn)方式(授課法、研討法、視聽法、情景模擬法、現(xiàn)場操練法);

f)考核方式(筆試、口試、實際操作);

g)資源支持;

h)培訓(xùn)費用預(yù)算。

5.1.5公司下一年度培訓(xùn)計劃應(yīng)在當年12月25日前經(jīng)總經(jīng)理批準;各部門下一月份培訓(xùn)計劃應(yīng)在當月25日前提交品質(zhì)部審核認可。公司年度計劃應(yīng)將每個培訓(xùn)項目落實到具體執(zhí)行月份。

5.2培訓(xùn)實施

5.2.1公司年度培訓(xùn)計劃由品質(zhì)部負責組織實施,部門培訓(xùn)計劃由部門負責人組織實施。所有培訓(xùn)項目在實施前均必須擬訂詳細的培訓(xùn)課程安排,并以培訓(xùn)通知的形式傳達到各培訓(xùn)對象。培訓(xùn)通知應(yīng)明確:培訓(xùn)項目、具體時間、地點、內(nèi)容、參加人員等。

5.2.2所有需要專項培訓(xùn)經(jīng)費支持的項目,培訓(xùn)組織部門應(yīng)在培訓(xùn)前提出經(jīng)費申請,并按財務(wù)審批權(quán)限履行報批手續(xù)。所有需要公司主要骨干人員參加的集中培訓(xùn)項目在事前須報經(jīng)總經(jīng)理批準。

5.2.3培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)組織部門應(yīng)要參加培訓(xùn)人員按時間單元(上午、下午、晚間)填寫《會議(培訓(xùn))簽到表》。

5.2.4品質(zhì)部負責對各部門內(nèi)的培訓(xùn)進行監(jiān)督,部門培訓(xùn)的簽到表、考核記錄應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后交到品質(zhì)部審核確認,并由品質(zhì)部統(tǒng)一建立《員工培訓(xùn)經(jīng)歷登記表》。

5.2.5需要送外培訓(xùn)的項目按集團相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行,申請人(部門)提出《外出培訓(xùn)審批表》,經(jīng)品質(zhì)部審核后,報總經(jīng)理批準。

5.2.6外出培訓(xùn)結(jié)束后,參加培訓(xùn)人員應(yīng)將取得的培訓(xùn)經(jīng)歷證明資料提交一份復(fù)印件到品質(zhì)部備案,沒有相關(guān)培訓(xùn)證明資料的,由參加培訓(xùn)人向品質(zhì)部提交一份外出培訓(xùn)情況說明,陳述培訓(xùn)內(nèi)容和效果。

5.3培訓(xùn)總結(jié)與改進

5.3.1品質(zhì)部負責對公司及各部門內(nèi)培訓(xùn)的效果進行評估和分析,評估依據(jù)包括培訓(xùn)實施過程、受訓(xùn)人員的個人感受、知識獲取(考核成績),以及工作業(yè)績等,形成每個月份的培訓(xùn)工作總結(jié),并提出改進意見或建議。

5.3.2需要調(diào)查受訓(xùn)人感受的培訓(xùn)項目應(yīng)在培訓(xùn)計劃中予以明確,并《培訓(xùn)效果及

意見征詢表》的形式進行收集,調(diào)查意見的統(tǒng)計分析由品質(zhì)部負責。工作業(yè)績提升的評估由品質(zhì)部根據(jù)目標達成信息,以及各部門反饋信息綜合進行分析。

6講師及其它

6.1管理公司物業(yè)管理部組織面向各分公司的培訓(xùn)講師團。

6.2各物業(yè)分公司總經(jīng)理為管理公司物業(yè)管理部培訓(xùn)講師團成員之一。

6.3各物業(yè)分公司部門經(jīng)理以上管理人員,為各公司內(nèi)部培訓(xùn)講師。

6.4各物業(yè)分公司品質(zhì)部必須將內(nèi)部培訓(xùn)講師名單及其承擔的培訓(xùn)課程,呈本公司總經(jīng)理審核批準后,報管理公司物業(yè)管理部備案。

6.5品質(zhì)部負責組織編制公司的培訓(xùn)教材,并定期(每半年一次)組織培訓(xùn)講師對培訓(xùn)教材的適用性進行評審和修訂。

6.6物業(yè)分公司品質(zhì)部負責制定本公司培訓(xùn)流程及培訓(xùn)標準。

7培訓(xùn)考核

7.1各物業(yè)分公司品質(zhì)部每年年終按年度培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)工作進行綜合考評。

7.2物業(yè)分公司品質(zhì)部負責本公司所做培訓(xùn)工作的考核。

7.3管理公司物業(yè)管理部負責對各物業(yè)分公司培訓(xùn)工作的監(jiān)督、考核。

7.4各物業(yè)分公司培訓(xùn)工作考核工作必須與員工績效考核掛鉤。

8培訓(xùn)基地

8.1管理公司物業(yè)管理部根據(jù)物業(yè)發(fā)展的需要,選擇相關(guān)物業(yè)分公司作為不同物業(yè)服務(wù)形式的培訓(xùn)基地。培訓(xùn)基地一般分為:寫字樓及高

檔樓宇物業(yè)管理、精細化管理、綜合性管理三種。

8.2作為培訓(xùn)基地的物業(yè)分公司,應(yīng)主動承擔相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)任務(wù),在物業(yè)管理部知道下制訂相關(guān)培訓(xùn)計劃與實施方案,并遵照所制訂的計劃與實施方案進行相對應(yīng)的培訓(xùn)工作。

8.3培訓(xùn)基地所屬公司總經(jīng)理為培訓(xùn)基地第一負責人。

8.4培訓(xùn)基地所屬公司品質(zhì)部為培訓(xùn)基地責任部門,負責制定培訓(xùn)計劃及組織安排

培訓(xùn)計劃的實施、考核與評估,并負責與培訓(xùn)人員進行相關(guān)的溝通、交流,確保本項培訓(xùn)系統(tǒng)的完整。

8.5培訓(xùn)基地的各項培訓(xùn)為內(nèi)部有償培訓(xùn)服務(wù),其取費標準由各培訓(xùn)基地根據(jù)當?shù)匚飪r水平進行評估、核算后進行確定。

9支持文件

9.1wdwy-fr-mm5201培訓(xùn)計劃表

9.2wdwy-fr-mm5301會議(培訓(xùn))簽到表

9.3wdwy-fr-mm5202員工培訓(xùn)經(jīng)歷登記表

9.4wdwy-fr-mm5203外出培訓(xùn)審批表

公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程3篇

有哪些公司員工培訓(xùn)管理規(guī)程一、培訓(xùn)目標設(shè)定1.新入職員工熟悉期培訓(xùn):旨在幫助新員工理解公司文化,掌握基本工作技能和流程。2.職業(yè)技能培訓(xùn):針對現(xiàn)有員工提升專業(yè)技能,適應(yīng)崗位
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