物業(yè)維修過程的檢驗(yàn)工作規(guī)程制度匯編（15篇范文）

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：73

目錄
1.物業(yè)規(guī)程是什么 2.物業(yè)規(guī)程模板 3.物業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 4.物業(yè)維修過程的檢驗(yàn)工作規(guī)程制度（15篇范文）

物業(yè)維修過程的檢驗(yàn)工作規(guī)程制度

是什么

物業(yè)維修過程的檢驗(yàn)工作規(guī)程制度是確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，旨在規(guī)范維修流程，提高工作效率，保障業(yè)主權(quán)益。該規(guī)程涵蓋了從維修申請、現(xiàn)場勘查、方案制定、實(shí)施維修到驗(yàn)收確認(rèn)的全過程，旨在通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E和明確的標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。

模板

1. 維修申請：

- 接收業(yè)主或管理團(tuán)隊(duì)的維修需求，詳細(xì)記錄問題描述及地點(diǎn)。

- 對申請進(jìn)行初步評估，確認(rèn)是否需要專業(yè)人員介入。

2. 現(xiàn)場勘查：

- 安排技術(shù)人員現(xiàn)場核實(shí)問題，收集詳細(xì)信息，包括損壞程度、影響范圍等。

- 拍照或錄像記錄現(xiàn)狀，以便后續(xù)對比。

3. 方案制定：

- 根據(jù)勘查結(jié)果，制定維修方案，包括所需材料、預(yù)計(jì)工時(shí)和成本預(yù)算。

- 方案需經(jīng)過審批，確保其合理性和經(jīng)濟(jì)性。

4. 實(shí)施維修：

- 通知業(yè)主維修時(shí)間，確保不影響其正常生活。

- 維修人員按照方案進(jìn)行作業(yè)，確保安全和質(zhì)量。

5. 驗(yàn)收確認(rèn)：

- 維修完成后，由業(yè)主或管理人員進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，確認(rèn)問題已解決。

- 對比維修前后的照片或錄像，評估維修效果。

6. 記錄歸檔：

- 填寫維修報(bào)告，詳細(xì)記錄維修過程和結(jié)果，存檔備查。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 效率標(biāo)準(zhǔn)：維修請求應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般問題在3個(gè)工作日內(nèi)完成，復(fù)雜問題不超過7個(gè)工作日。

2. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維修后設(shè)施應(yīng)恢復(fù)正常功能，無明顯痕跡，符合相關(guān)安全和使用標(biāo)準(zhǔn)。

3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：維修過程中需保持與業(yè)主的良好溝通，尊重業(yè)主權(quán)益，確保業(yè)主滿意度。

4. 成本控制：維修費(fèi)用應(yīng)低于預(yù)算的90%，特殊情況需經(jīng)審批。

5. 文檔完整性：所有維修記錄、照片和視頻應(yīng)完整保存，便于追溯和參考。

通過上述規(guī)程，物業(yè)維修工作將更加有序、高效，確保物業(yè)設(shè)施的完好，提升業(yè)主滿意度，促進(jìn)物業(yè)公司的長期穩(wěn)定運(yùn)營。

物業(yè)維修過程的檢驗(yàn)工作規(guī)程制度范文

第1篇物業(yè)維修過程的檢驗(yàn)工作規(guī)程制度

物業(yè)維修過程的檢驗(yàn)工作規(guī)程

1.目的

確保維修過程的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),使業(yè)戶滿意。

2.適用范圍

適用于各管理處對維修過程的檢驗(yàn)。

3.職責(zé)

3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次,并負(fù)責(zé)對工程主任(工程主管)提交的月維修情況檢查。

3.2工程主任(工程主管)每天對公共設(shè)備進(jìn)行維修情況巡查不少于一次,并每日對《維修單》完成情況進(jìn)行檢查。

4.檢驗(yàn)內(nèi)容

4.1維修過程檢驗(yàn)的原則

4.1.1服務(wù)及時(shí)性的檢驗(yàn)

4.1.1.1根據(jù)維修預(yù)約時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)維修地。

4.1.1.2對于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業(yè)戶人命安全、引發(fā)極度不便等的維修,應(yīng)立即維修,維修期限在24小時(shí)內(nèi)。

4.1.1.3對于造成某些或個(gè)別業(yè)戶不便、屬設(shè)施功能失效之類的,應(yīng)作應(yīng)急維修,維修期限在72小時(shí)內(nèi)。

4.1.1.4屬項(xiàng)目零星而非緊急性者,所有不屬4.1.1.2、4.1.1.3兩限的維護(hù)、維修、更換等保養(yǎng)維修,維修期限在14天內(nèi)。

4.1.2服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn):按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn);功能性維修以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn);外觀性維修:表面應(yīng)無色差、無高低不平現(xiàn)象,滿足業(yè)戶的合理要求、嚴(yán)格按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2檢驗(yàn)

4.2.1日檢:工程主任(工程主管)對每日的《維修單》要及時(shí)檢查完成情況,對已完成的維修項(xiàng)目進(jìn)行抽查,以檢查服務(wù)的及時(shí)性和業(yè)戶對維修服務(wù)過程是否滿意,并對當(dāng)時(shí)未能解決的項(xiàng)目查找原因,及時(shí)監(jiān)督解決。

4.2.2周檢:管理處主任依據(jù)《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,每周對公共部分進(jìn)行巡視,對發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)反饋給工程主任(工程主管),并督促解決,并對公共設(shè)施設(shè)備維修情況巡查不少于一次。

4.2.3月檢:每月工程主任(工程主管)根據(jù)《維修回訪制度》規(guī)定抽取20%進(jìn)行回訪;80%由管理處值班人員進(jìn)行回訪,以檢查服務(wù)過程質(zhì)量,工程主任(工程主管)將每月維修工作報(bào)告提交管理處主任審閱檢查。

4.3對于以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時(shí)采取糾正措施;在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)隱患的應(yīng)及時(shí)采取預(yù)防措施,具體處理程序按《持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)收集及糾正和預(yù)防措施程序》。

4.4維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

序號內(nèi)容服務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)備注

1上樓時(shí)間接到維修要求,預(yù)約時(shí)間的按約定時(shí)間上樓,需即時(shí)維修的15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

2服務(wù)態(tài)度熱情、謙虛、使用文明用語。

3提供維修材料應(yīng)向業(yè)戶提供合格的維修材料。

4維修服務(wù)時(shí)間視工藝復(fù)雜情況而定,一般不超過8小時(shí),最多不超過72小時(shí)。如超出上述時(shí)間,應(yīng)向業(yè)戶說明原因。

5服務(wù)對象滿意率應(yīng)達(dá)到95%。對不滿意的5%應(yīng)盡快組織二次維修,使業(yè)戶滿意。

6洗臉盆漏水應(yīng)達(dá)到原先標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)反復(fù)試用,不漏水,服務(wù)對象滿意。

7洗菜盆漏水接頭、閥門、軟管應(yīng)按原標(biāo)準(zhǔn)安裝,維修時(shí)間不超過1小時(shí)。

8洗菜盆堵塞達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對切口處的修補(bǔ)應(yīng)盡力恢復(fù)原樣,維修時(shí)間不超過2小時(shí)。

9浴缸堵塞及漏水達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)原樣,經(jīng)反復(fù)使用達(dá)到暢通、不漏水。

10維修墻內(nèi)水管應(yīng)摸準(zhǔn)管路,打墻時(shí)盡量少破壞磁片,維修完畢后我觀應(yīng)恢復(fù)原樣,做到工完場清。

11洗臉盆堵塞下水應(yīng)達(dá)到相當(dāng)流暢,檢查口應(yīng)恢復(fù)原狀,并對維修現(xiàn)場進(jìn)行清理,維修小時(shí)不超過2小時(shí)。

12疏通馬桶使之相當(dāng)暢通,即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通,維修時(shí)間不超過2小時(shí)嚴(yán)重堵塞除外,如馬桶內(nèi)掉進(jìn)梳子、瓶子等。

13疏通地漏使之暢通,并對切口恢復(fù)原樣,維修時(shí)間不超過1小時(shí)。

14房間沒水此項(xiàng)原因多種,應(yīng)盡快解決業(yè)戶用水問題。(市政停水除外)閥門、濾網(wǎng)、高位水箱等可能使業(yè)戶家中停水。

15換鎖應(yīng)按住戶要求安裝,并反復(fù)試用使之靈活,開關(guān)自如,緊密性好。維修時(shí)間:木門不超過30分鐘,鐵門不超過2小時(shí)。

16水龍頭漏水維修后應(yīng)達(dá)到原來標(biāo)準(zhǔn),密閉、開關(guān)自如,維修時(shí)間不超過30分鐘。

17接頭漏水應(yīng)達(dá)到緊固、密封、不滴水,維修時(shí)間不超過1小時(shí)。

18樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因,以達(dá)到處理好不漏水為標(biāo)準(zhǔn),并對墻地面等污染清理干凈,維修時(shí)間不超過4小時(shí)。上層業(yè)戶不在家除外。

19馬桶漏水以不漏水為標(biāo)準(zhǔn),如需拆馬桶安裝,應(yīng)恢復(fù)原樣,維修時(shí)間不超過2小時(shí)。

20房間無電以恢復(fù)房間正常用電為標(biāo)準(zhǔn),在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀,維修時(shí)間不超過2小時(shí)。比較復(fù)雜的不超過24小時(shí)。

21燈不亮應(yīng)達(dá)到原來照明標(biāo)準(zhǔn),維修時(shí)間不超過30分鐘。

22業(yè)戶門鈴不響以達(dá)到清脆悅耳為標(biāo)準(zhǔn),維修時(shí)間不超過30分鐘。

23房間插座無電使用方便、安全為標(biāo)準(zhǔn),并把故障原因告訴業(yè)戶。維修時(shí)間不超過2小時(shí)。比較復(fù)雜的不超過24小時(shí)。

24業(yè)戶門窗修理使之能開關(guān)靈活自如,密封性能良好,維修時(shí)間不超過2小時(shí)。如玻璃損壞的不超過24小時(shí)。

5.記錄無

6.附件無

第2篇物業(yè)項(xiàng)目電梯日常維修保養(yǎng)規(guī)程制度

物業(yè)項(xiàng)目電梯日常維修保養(yǎng)規(guī)程

為規(guī)范電梯維修保養(yǎng)工作,確保電梯各項(xiàng)性能完好,特制定本規(guī)程。

1.0電梯維修保養(yǎng)安全操作

1.1維修保養(yǎng)前的安全準(zhǔn)備工作:

a.在電梯基站門口處放置檢修停用標(biāo)牌;

b.關(guān)好廳門,不能關(guān)廳門時(shí),用合適的護(hù)攔擋住入口處,防止無關(guān)人員進(jìn)入電梯轎廂或進(jìn)入電梯井道;

c.有人在轎頂上做檢修工作時(shí),必須按下轎頂檢修箱上的檢修開關(guān),關(guān)好廳門。

1.2檢修過程中的安全注意事項(xiàng):

a.給轉(zhuǎn)動部位加油、清洗或觀察鋼絲繩的磨損情況時(shí)必須停閉電梯;

b.人在轎頂上工作時(shí),站立之處應(yīng)有選擇,腳下不得有油污,否則應(yīng)打掃干凈,以防滑倒;

c.人在轎頂上準(zhǔn)備開動電梯以觀察有關(guān)電梯部件的工作情況時(shí),必須牢牢握住鋼絲繩,并應(yīng)注意整個(gè)身體置于轎廂外框尺寸之內(nèi),防止被其他部件碰傷。需由轎內(nèi)檢修人員開電梯時(shí),要交代和配合好,未經(jīng)許可不準(zhǔn)開動電梯;

d.禁止在井道內(nèi)和轎頂上吸煙;

e.檢修電器部件時(shí)應(yīng)盡可能避免帶電作業(yè),必須帶電操作或難以在安全切斷電源的情況下操作時(shí),應(yīng)將底坑檢測視燈箱上的急停開關(guān)或限速器張緊裝置的斷繩開關(guān)斷開;應(yīng)預(yù)防觸電,并應(yīng)有監(jiān)護(hù)人,必備的工具和材料,特別應(yīng)注意電梯突然起動運(yùn)行。

f.使用的手燈必須采用帶護(hù)罩的,電壓為36v以下的安全燈。最好使用手電筒;

嚴(yán)禁維修人員站在井沿處向井道內(nèi)探身,嚴(yán)禁維修人員兩只腳分別站在轎廂頂與門;

g.廳上坎之間進(jìn)行長時(shí)間的維修操作;

h.底坑深度超過1.5m的,應(yīng)用梯子上下,禁止攀附隨線和轎底其他部位上下。進(jìn)入底坑后,應(yīng)將底坑檢視燈箱上的急停開關(guān)或限速器張緊裝置的斷繩開關(guān)斷開

i.應(yīng)盡量避免在井道內(nèi)上下同時(shí)作業(yè),必須同時(shí)作業(yè)時(shí),下方作業(yè)人員應(yīng)戴上安全帽;

j.檢修未完,檢修人員需暫時(shí)離開現(xiàn)場時(shí),應(yīng)做到:

--關(guān)閉所有廳門,暫時(shí)關(guān)不上的必須設(shè)置明顯標(biāo)示物,進(jìn)行安全圍擋,并在該廳門口懸掛危險(xiǎn)、切勿靠近警告牌,并派人看守;

--切斷電梯總電源開關(guān);

--排除熱源,如烙鐵、電焊、噴燈等。

k.檢修保養(yǎng)工作結(jié)束后應(yīng)做到:

--將所有開關(guān)恢復(fù)到原來狀態(tài),檢查工具、材料有無遺落在設(shè)備上;

--清點(diǎn)工具、材料、打掃工作現(xiàn)場,摘除懸掛的告示牌;

--送電試運(yùn)行,觀察電梯運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)整改;

--通知有關(guān)人員電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。

2.0電梯的日常保養(yǎng)維修由外委完成。

3.0每月對電梯各部位進(jìn)行二次檢查、清潔、潤滑(著重對各安全裝置效能檢查),對電梯進(jìn)行保養(yǎng)時(shí),可以一臺電梯的全部保養(yǎng)項(xiàng)目一次性進(jìn)行,也可以對所有電梯分項(xiàng)目進(jìn)行保養(yǎng)。

3.1檢查曳引電動機(jī)、減速箱有無異常響聲,如有則應(yīng)對曳引電動機(jī)軸承加注潤滑油,對減速箱加入蝸輪蝸桿潤滑油。

3.2檢查曳引電動機(jī)和減速箱聯(lián)軸器彈性圈有無損壞,如有則應(yīng)更換彈性圈,檢查曳引電動機(jī)、減速箱地腳螺栓有無松動現(xiàn)象,如有則應(yīng)擰緊。

3.3檢查制動器電磁鐵與銅套間是否潤滑良好、動作是否靈活無阻礙,否則應(yīng)加潤滑劑,檢查各固定螺栓、彈簧調(diào)節(jié)螺母是否緊固無松動,如松動則應(yīng)擰緊。制動器溫度不超過60℃。

3.4門機(jī)自流電動機(jī)碳刷磨損如果超過新裝時(shí)的1/3時(shí)則應(yīng)更換。

3.5限速器轉(zhuǎn)銷處應(yīng)加潤滑油,限速器輪、張緊輪輪槽應(yīng)無異常磨損,如磨損嚴(yán)重則應(yīng)更換并作必要調(diào)整;鋼絲繩應(yīng)完好無油污;限速器夾繩鉗口應(yīng)無油污或異物,發(fā)腳螺栓應(yīng)緊固。

3.6檢查張緊裝置動作是否正常,否則應(yīng)作機(jī)械調(diào)整;檢查限位器開關(guān)是否處于正常位置,如未在正常位置則應(yīng)扳回。

3.7檢查安全鉗傳動連桿動作是否靈活無卡阻,如果有阻滯現(xiàn)象則應(yīng)對各傳動加注潤滑油,安全鉗楔塊與導(dǎo)軌間隙應(yīng)為2-4mm。安全鉗鉗口應(yīng)清潔無油污。

3.8清潔控制柜內(nèi)各元器件,檢查接觸器、繼電器動作是否正常,有無異常聲響,觸點(diǎn)有無打火、熔焊、積碳現(xiàn)象,如有則應(yīng)進(jìn)行整修,整修達(dá)不到要求的則應(yīng)更換同型號規(guī)格的接觸器、繼電器;檢查熔斷器有無松動、發(fā)熱現(xiàn)象,如有則應(yīng)處理并擰緊;檢查各儀表、信號燈是否正常,如損壞則應(yīng)予以更換。

3.9檢查機(jī)械選層器鋼帶有無斷齒、開裂和扭曲現(xiàn)象,如有則應(yīng)更換鋼帶;檢查各傳動機(jī)構(gòu)動作是否靈活無阻滯,如阻滯則應(yīng)對各傳動部位加潤滑油;檢查電氣觸頭或開關(guān)接觸是否良好,否則應(yīng)擦拭和修理。

3.10清除轎門、各廳門導(dǎo)軌的灰塵、油污。

3.11檢查各廳門門鎖接觸是否良好,否則應(yīng)修理,門鎖轉(zhuǎn)動部位應(yīng)注入潤滑油;檢查操縱箱按鈕、開關(guān)操作是否靈活可靠,失效的應(yīng)及時(shí)更換。

3.12檢查自動門傳動機(jī)構(gòu),安全觸板傳動機(jī)是否正常,各部位螺釘、定位裝置是否緊固,門機(jī)皮帶有無損壞,開關(guān)門動作是否靈活可靠,轎廂門限位開關(guān)、減速開關(guān)、門鎖接點(diǎn)、電阻器等有無損壞。要求門刀距廳門地坎5-8mm,運(yùn)行中門刀不能碰門轆轤,門刀與門轆轤間隙為3mm,廳門不能從外面用手扒開。對各轉(zhuǎn)動軸加潤滑油,保證轉(zhuǎn)動自如,安全觸板動作靈敏可靠。

3.13檢查轎廂和對重導(dǎo)靴油盒中油量(正常應(yīng)為2/3油盒),缺油應(yīng)及時(shí)加好;檢查滾輪導(dǎo)靴膠皮有無開裂、膨脹,如開裂、膨脹則應(yīng)更換。

3.14檢查斷相保護(hù)、超速保護(hù)、機(jī)械聯(lián)鎖、廳門和轎門機(jī)電聯(lián)鎖油壓緩沖器復(fù)位開關(guān)、急停開關(guān)、安全開關(guān)、檢修開關(guān)、終端限位安全裝置是否動作可靠,對不符合要求的要調(diào)整或更換,對傳動部位應(yīng)加潤滑油。

3.15清除對重架、對重塊、緩沖器上的雜物,清掃底坑,清潔接油盒。

3.16檢查緊固感應(yīng)器各部位螺栓,清除各部位塵土、污物。

3.17檢查曳引鋼絲繩張力是否一致,繩有無伸長,如伸長則應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。曳引輪繩槽應(yīng)清潔無油污。

3.18檢查導(dǎo)軌連接板、壓道板螺栓是否緊固,如松動則應(yīng)擰緊。

3.19做好中間接線盒外部清潔,緊固各端子板壓線螺母。

4.0每年對電梯進(jìn)行一次全面綜合性檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試。

4.1每年對減速箱更換一次新的蝸輪蝸桿油。

4.2檢查制動片磨損情況,如磨損厚度超過新裝時(shí)厚度的1/2時(shí)則應(yīng)更換。

4.3清潔限速輪、張緊輪并加潤滑油。

4.4張緊輪底平面距底坑地面距離應(yīng)為500±50mm,超過規(guī)定的應(yīng)予以截繩。

4.5檢查安全鉗楔塊和導(dǎo)靴的間隙(正常值2-4mm),試驗(yàn)安全鉗動作是否靈敏可靠,如不滿足要求則應(yīng)作機(jī)械調(diào)整。

4.6清潔機(jī)械選層器,對各轉(zhuǎn)動部位加潤滑油,損壞的元器件應(yīng)予以更換。

4.7清潔廳門吊門輪、軌道和鋼絲繩,更換磨損的門輪、地腳滑塊,調(diào)整好門機(jī)速度。

4.8調(diào)整廳轎門位置、門鎖位置,緊固各部位螺栓,門刀與層門地坎、門鎖滾輪與轎廂的間隙應(yīng)保證5-8mm。

4.9緊固對重塊鎖緊裝置、繩頭板及各部位螺栓,調(diào)整緊固補(bǔ)償鏈,運(yùn)行時(shí)應(yīng)無撞擊聲。

4.10加緩沖器油,作緩沖器復(fù)位試驗(yàn)時(shí),復(fù)位開關(guān)應(yīng)動作準(zhǔn)確傳動部分應(yīng)靈活。

4.11對終端極限開關(guān)做越程試驗(yàn),其越程距離為上下端站廳門地坎以外50-70mm。

4.12對終端極限開關(guān)做越程試驗(yàn),其越程距離為上下端站廳站地坎以外150-200mm。

4.13檢查動力部分絕緣電阻應(yīng)在0.5兆歐以上,其余電氣線路應(yīng)在0.25兆歐以上,電氣設(shè)備的金屬外殼對地應(yīng)在4兆歐以上,如果達(dá)不到要求則應(yīng)進(jìn)行干燥處理。

4.14檢查各熔斷器、熔斷體、熱繼電器、相序繼電器等保護(hù)裝置是否工作正常,如果不行則應(yīng)更換。

5.0突然發(fā)生的電梯故障,先組織解決而后寫出《--事故報(bào)告》并上報(bào)公司。

第3篇物業(yè)轄區(qū)中央空調(diào)維修保養(yǎng)規(guī)程制度2

物業(yè)轄區(qū)中央空調(diào)維修保養(yǎng)規(guī)程(二)

1、目的

規(guī)范中央空調(diào)維修保養(yǎng)工作,確保中央空調(diào)各項(xiàng)性能完好。

2、范圍

適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類中央空調(diào)的維修保養(yǎng)。

3、職責(zé)

3.1 制冷技工具體負(fù)責(zé)中央空調(diào)的維修保養(yǎng)。

3.2 工程維修部主管負(fù)責(zé)組織制冷技工研究、制定制定中央空調(diào)維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。

3.3 管理處主任負(fù)責(zé)審核年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并檢查該計(jì)劃的執(zhí)行情況。

3.4 綜合部負(fù)責(zé)向有關(guān)業(yè)主/用戶通知停用中央空調(diào)的情況。

3.5 分公司運(yùn)營技術(shù)部負(fù)責(zé)中央空調(diào)維修保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。

4.、工作內(nèi)容

4.1 中央空調(diào)維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定。

4.1.1 每年的12月26日前,由工程維修部主管組織制冷技工一起研究、制定《中央空調(diào)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》報(bào)管理處主任審核。

4.1.2 工程維修部主管根據(jù)審批后的年度保養(yǎng)計(jì)劃,在每月26日前制定《月份設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃》,報(bào)管理處主任審核后組織實(shí)施。

4.1.3 制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃的原則:

a.中央空調(diào)使用的頻度;

b.中央空調(diào)運(yùn)行狀況(故障隱患);

c.合理的時(shí)間(避開節(jié)假日、特殊活動日等)。

4.1.4 年度維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括如下內(nèi)容:

a.維修保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容;

b.具體實(shí)施維修保養(yǎng)的時(shí)間;

c.預(yù)計(jì)費(fèi)用;

d.備品、備件計(jì)劃。

4.2 對中央空調(diào)進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)應(yīng)按計(jì)劃進(jìn)行。

4.3 制冷技工負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常維修保養(yǎng)。中央空調(diào)的大型修理及pc中央處理器的故障處理由外委完成。

4.4 冷卻塔維修保養(yǎng):制冷技工每半年對冷卻塔進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。

4.4.1 用500v搖表檢測電機(jī)絕緣電阻應(yīng)不低于0.5mω,否則應(yīng)干燥處理電機(jī)線圈,干燥處理后仍達(dá)不到0.5mω以上時(shí)則應(yīng)拆修電機(jī)線圈。

4.4.2 檢查電機(jī)、風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動靈活,如有阻滯現(xiàn)象則應(yīng)加注潤滑油;如有異常摩擦聲則應(yīng)更換同型號規(guī)格的軸承。

4.4.3 檢查皮帶是否開裂或磨損嚴(yán)重,如是則應(yīng)更換同規(guī)格皮帶;檢查皮帶是否太松,如是則應(yīng)調(diào)整(每半個(gè)月檢查出一次);檢查皮帶輪與軸配合是否松動,如是則應(yīng)整修。

4.4.4 檢查布水器是否布水均勻,否則應(yīng)清潔管道及噴嘴。

4.4.5 清洗冷卻踏(包括填料、集水槽),清潔風(fēng)扇風(fēng)葉。

4.4.6 檢查補(bǔ)水浮球閥是否動作可靠,否則應(yīng)修復(fù)(不定期)。

4.4.7 擰緊所有緊固件。

4.4.8 清潔整個(gè)冷卻塔外表。

4.5 風(fēng)機(jī)盤管維修保養(yǎng):制冷技工每隔半年對風(fēng)機(jī)盤進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。

4.5.1 每周清洗一次空氣過濾網(wǎng),排除盤管內(nèi)空氣(不定期)。

4.5.2 檢查風(fēng)機(jī)是否轉(zhuǎn)動靈活,如有阻滯現(xiàn)象,則應(yīng)加注潤滑油,如有異常摩擦響聲則應(yīng)更換風(fēng)機(jī)軸承。

4.5.3 用500v搖表檢測風(fēng)機(jī)電機(jī)線圈,絕緣電阻應(yīng)不低于0.5mω,否則應(yīng)整修處理。檢查電容有無變形、鼓脹或開裂,如是則應(yīng)更換同規(guī)格電容;檢查各接線頭是否牢固,是否有過熱痕跡,如是則作相應(yīng)整修。

4.5.4 清潔風(fēng)機(jī)風(fēng)葉、盤管、積水盤上的污物。

4.5.5 用鹽酸溶液(內(nèi)加緩蝕劑)清除盤管內(nèi)壁的水垢。

4.5.6 擰緊所有緊固件。

4.5.7 清潔風(fēng)機(jī)盤管外殼。

4.6 冷凝器、蒸發(fā)器維修保養(yǎng):制冷技工每半年對冷凝器、蒸發(fā)器進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。

4.6.1 柜式蒸發(fā)器維修保養(yǎng):

a.每周清洗一次空氣過濾網(wǎng);

b.清潔蒸發(fā)器散熱片;

c.清潔接水盤。

4.6.2 水冷式冷凝器、蒸發(fā)器維修保養(yǎng)(清除污垢):

a.配制10%的鹽酸溶液(每1kg酸溶液里加0.5g緩蝕記);

b.拆開冷凝器、蒸發(fā)器兩端進(jìn)出水法蘭封閉,然后向里注滿酸溶液,酸洗時(shí)間為24小時(shí)。也可用泵循環(huán)清洗,清洗時(shí)間為12小時(shí);

c.酸洗完畢后用1%的naoh溶液或5%naco3溶液清洗15分鐘,最后再用清水沖洗3次以上。

d.全部清冼完畢后,檢查是否漏水,如漏水則申請外委維修,如不漏水則重新裝好(如法蘭的密封膠墊已老化則應(yīng)更換)。

4.7 冷卻水泵機(jī)組、冷凍水泵機(jī)組維修保養(yǎng):制冷技工每半年對冷卻水泵機(jī)組、冷凍水泵機(jī)組進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。

4.7.1電動機(jī)維修保養(yǎng):

a.用500v搖表檢測電動機(jī)線圈絕緣電阻是否在0.5mω以上,否則應(yīng)

進(jìn)行干燥處理或修復(fù)。

b.檢查電動機(jī)軸承有無阻滯現(xiàn)象,如有則應(yīng)加潤滑油,如加潤滑油后仍不行則應(yīng)更換同型號規(guī)格的軸承。

c.檢查電動機(jī)風(fēng)葉有無擦殼現(xiàn)象,如有則應(yīng)修整處理。

4.7.2 水泵維修保養(yǎng):

a.轉(zhuǎn)動水泵軸,觀察是否有阻滯、碰撞、卡住現(xiàn)象,如是軸承問題則對軸承加注潤滑油或更換軸承;如是水泵葉輪問題則應(yīng)拆修水泵;

b.檢查壓盤處是否漏水成線,如是則應(yīng)加壓盤根(不定期);

4.7.3 堅(jiān)持彈性聯(lián)軸器有無損壞,如損壞則應(yīng)更換彈性橡膠墊(不定期)。

4.7.4 清洗水泵過濾網(wǎng)。

4.7.5 擰緊水泵機(jī)組所有緊固螺栓。

4.7.6 清洗水泵機(jī)組外殼,如脫漆或銹蝕嚴(yán)重,則應(yīng)重新油漆一遍。

4.8 制冷技工每半年對冷凍水管路、送冷風(fēng)管路、風(fēng)機(jī)盤管路進(jìn)行一次保養(yǎng),檢查冷凍水管路、送冷風(fēng)管路、風(fēng)機(jī)盤管路處是否有大量的凝結(jié)水或保溫層已破損,如是則應(yīng)重做保溫層。

4.9 閥類維修保養(yǎng):制冷技工每半年對閥類進(jìn)行一次保養(yǎng)。

4.9.1 節(jié)制閥與調(diào)節(jié)閥的維修保養(yǎng):

a.檢查是否泄露,如是則應(yīng)加壓填料;

b.檢查閥門開閉是否靈活,如阻力較大則應(yīng)對閥桿加注潤滑油;

c.如閥門破裂或開閉失效,則應(yīng)更換同規(guī)格閥門;

d.檢查法蘭連接處是否滲漏,如是則應(yīng)拆換密封膠墊。

4.9.2 電磁調(diào)節(jié)閥、壓差調(diào)節(jié)閥維修保養(yǎng):

干燥過濾器:檢查干燥過濾器是否已臟堵或吸潮,如是則更換同規(guī)格的干燥過濾器;

b.電磁調(diào)節(jié)閥、壓差調(diào)節(jié)閥:

--通斷電檢查電磁調(diào)節(jié)閥、壓差調(diào)節(jié)閥是否動作可靠,如有問題則更換同規(guī)格電磁調(diào)節(jié)閥、壓差調(diào)節(jié)閥;

--對壓差調(diào)節(jié)閥間閥桿加潤滑油,如壓填料處泄露則應(yīng)加壓填料。

4.10 檢測、控制部分維修保養(yǎng):制冷技工每半年對檢測、控制部分進(jìn)行一次保養(yǎng)。

4.10.1 檢測器件(溫度計(jì)、壓力表、傳感器)維修保養(yǎng):

a.對于讀數(shù)模糊不清的溫度計(jì)、壓力表應(yīng)拆換;

b.送檢溫度計(jì)、壓力表合格后方可使用;

c.檢測傳感器參數(shù)是否正常并做模擬實(shí)驗(yàn),對于不合格的傳感器應(yīng)拆換;

d.檢查裝檢測器的部位是否滲漏,如滲漏則應(yīng)更換密封膠墊。

4.10.2 控制部分維修保養(yǎng):

a.清潔

控制柜內(nèi)外的灰塵、贓物。

b.檢查、緊固所有接線頭,對于燒蝕嚴(yán)重的接線頭應(yīng)更換。

c.交流接觸器維修保養(yǎng):

--清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒;

--清除觸頭表面及四周的污物(但不要修銼觸頭),如觸頭燒蝕嚴(yán)重則應(yīng)更換同規(guī)格交流接觸器;

--清潔鐵芯上的灰塵及贓物;

--擰緊所有緊固螺栓。

d.熱繼電器我誒修保養(yǎng):

--檢查熱繼電器的導(dǎo)線接頭處有無過熱或燒傷痕跡,如有則應(yīng)整修處理,處理后達(dá)不到要求的要更換;

--檢查熱繼電器上的絕緣蓋板是否完整,如損壞則應(yīng)更換。

e.自動空氣開頭維修保養(yǎng):

--用500v搖表測量絕緣電阻應(yīng)不低于0.5mω,否則應(yīng)烘干處理;

--清除滅弧罩內(nèi)的碳化物或金屬顆粒,如滅弧罩損壞則應(yīng)更換;

--清除觸頭表面上的小金屬顆粒(不要修銼)。

f.信號燈、指示儀表維修保養(yǎng):

--檢查各信號燈是否正常,如不亮則應(yīng)更換同規(guī)格的小燈泡;

--檢查各指示儀表指示是否正確,如偏差較大則應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整,調(diào)整后偏差仍較大應(yīng)更換。

g.中間繼電器、信號繼電器維修保養(yǎng):對中間繼電器、信號繼電器做模擬實(shí)驗(yàn),檢查二者的動作是否可靠,輸出的信號是否正常,否則應(yīng)更換同型號的中間繼電器、信號繼電器。

h.pc中央處理器、印刷線路板如出現(xiàn)問題,則申請外委維修。

4.11 壓縮機(jī)維修保養(yǎng):制冷技工每年對壓縮機(jī)進(jìn)行一次檢測、保養(yǎng)。

4.11.1 檢查壓縮機(jī)油位、油色。如油位低于觀察鏡的1/2位置,則應(yīng)查明漏油原因并排除故障后再充注潤滑油;如油已變色則應(yīng)徹底更換潤滑油。

4.11.2 檢查制冷系統(tǒng)內(nèi)是否存在空氣,如有則應(yīng)排放空氣。

4.11.3 具體檢查壓縮機(jī)如下參數(shù):

a.壓縮機(jī)電機(jī)絕緣電阻(正常0.5mω以上);

b.壓縮機(jī)運(yùn)行電流(正常為額定值,三相基本平衡);

c.壓縮機(jī)油壓(正常10~15kgf/cm2);

d.壓縮機(jī)外殼溫度(正常85℃以下);

e.吸氣壓力(正常值4.9~5.4kgf/cm2);

f.排氣壓力(正常值12.5kgf/cm2);

g.檢查壓縮機(jī)是否有異常的噪音或振動;

h.檢查壓縮機(jī)是否有異常的氣味。

通過上述檢查綜合判斷壓縮機(jī)是否有故障,如有則應(yīng)更換壓縮機(jī)(外委維修)。

4.11.4 擰緊所有緊固件并清潔壓縮機(jī)。

4.12 中央空調(diào)維修保養(yǎng)的時(shí)間計(jì)劃不允許超過8小時(shí),如必須超過8小時(shí),工程維修部須報(bào)管理處主任,經(jīng)同意后方能繼續(xù)維修保養(yǎng)工作。

4.13 對于計(jì)劃中未列出的維修保養(yǎng)工作,應(yīng)由工程維修部盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中;對于突發(fā)性的設(shè)備設(shè)施故障,先經(jīng)主任口頭批準(zhǔn)后,可以先組織解決后上報(bào)管理處主任。

4.14 中央空調(diào)因維修保養(yǎng)等原因需停用時(shí),應(yīng)由主管填寫《停申請表》經(jīng)主任批準(zhǔn)后,客戶中心提前一周通知業(yè)主/業(yè)主/用戶。如因突然故障停用中央空調(diào),應(yīng)在恢復(fù)使用后2小時(shí)內(nèi)向業(yè)主/業(yè)主/用戶解釋。

5、表格、標(biāo)識

第4篇物業(yè)區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程制度

物業(yè)區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)規(guī)程

一、消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的一般原則

1、管理處區(qū)域消防設(shè)施的日常維護(hù)、維修要落實(shí)到責(zé)任人。

2、消防設(shè)備的管理應(yīng)按照公司設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、消防設(shè)備維修后必須恢復(fù)原來狀態(tài),不得隨意更改原器材、線路。

4、消防設(shè)施設(shè)備的故障,按急修處理,管理處無法解決的故障,應(yīng)及時(shí)填寫《物業(yè)維修單》報(bào)工程部,若情況緊急可先用電話聯(lián)系。

5、管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督外包方履行維修保養(yǎng)責(zé)任并填寫維修保養(yǎng)記錄表。

二、消防設(shè)施設(shè)備每月須保養(yǎng)的項(xiàng)目:

1、室內(nèi)消防栓每月逐個(gè)檢查不少于一次,并記錄在《消火栓檢查表》?！断鹚z查表》要求張貼在栓箱上。

2、消防泵(包括噴淋泵、控制柜)每月進(jìn)行一次預(yù)防性運(yùn)轉(zhuǎn)的操作,操作要求按照《水泵站技術(shù)安全操作規(guī)程》進(jìn)行并記錄在《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》上。

3、疏散出口指示燈(包括應(yīng)急燈)每月進(jìn)行一次檢查保養(yǎng),斷開交流電源,備用電池放電(亮燈)半小時(shí)后再合上交流電源。檢查情況記錄在《消防設(shè)施檢查維修記錄表》。

4、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的檢查保養(yǎng),每月須對火災(zāi)報(bào)警監(jiān)護(hù)儀的各項(xiàng)功能檢查,同時(shí)對報(bào)警系統(tǒng)所包含的設(shè)施(煙溫感、警鈴等)進(jìn)行抽查。此工作記錄在《消防設(shè)施檢查維修登記表》上。

三、每季須檢查保養(yǎng)的項(xiàng)目:

1、室內(nèi)栓消防水的檢查:每季度檢查不少于一次,在每個(gè)消防立管的試驗(yàn)栓處放水檢查水壓是否正常,若有故障須立即解決,確保消防供水,記錄在《消防設(shè)施檢查維修登記表》。

2、防火卷簾、送風(fēng)排煙機(jī)、濕式報(bào)警閥、消防廣播:每季度檢查保養(yǎng)試運(yùn)行各系統(tǒng)主機(jī),同時(shí)對各系統(tǒng)所包含的設(shè)施(如風(fēng)閥、放水閥、音箱等)進(jìn)行抽查,此工作記錄在《消防設(shè)施檢查維修登記表》。

3、室外消火栓的檢修:每季度逐個(gè)檢修一次,放水檢查供水是否正常,給予活動部位加油潤滑,保證設(shè)施能應(yīng)急使用。并記錄《消防設(shè)施檢查維修登記表》上。

4、噴淋、消防結(jié)合器、閘閥的檢修:每季度逐個(gè)檢修一次。噴淋、消防結(jié)合器的接口部位要上油潤滑保養(yǎng),以便急用時(shí)能夠迅速接口使用。噴淋、消防閘閥的轉(zhuǎn)動部位須上油潤滑保養(yǎng),以防生銹轉(zhuǎn)動不便。檢修工作記錄在《消防設(shè)施檢查維修登記表》。

第5篇物業(yè)項(xiàng)目消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程制度

物業(yè)項(xiàng)目消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

為規(guī)范消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作,確保消防系統(tǒng)設(shè)備各項(xiàng)性能良好,特制定本規(guī)程。

1.0程序要點(diǎn)

1.1檢查

1.1.1日檢:每班次在高級技工的指導(dǎo)下由消防管理中心監(jiān)控員對火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行下列檢查:

a)每班次均應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備的外觀檢查;

b)火警功能。誤報(bào)火警應(yīng)勘察誤報(bào)的火災(zāi)探測器探頭現(xiàn)場有無蒸汽、煙霧、粉塵等影響探頭正常工作的環(huán)境干擾存在,如有其它干擾存在,應(yīng)設(shè)法排除。對于誤報(bào)頻繁又無其它干擾影響探頭正常工作的,或探頭顯示燈不亮、不能接收信號,應(yīng)及時(shí)清洗更換;

c)自檢功能。按自檢鍵后,進(jìn)行復(fù)位,讓系統(tǒng)處于正常狀態(tài),不能復(fù)位應(yīng)查明原因;

d)故障功能:

--主電源故障,檢查輸入電源是否完好,熔絲有無燒斷、接觸不良等情況;

--備用電源故障,檢查充電裝置,電池有否損壞,有無斷線;

--探測回路故障,檢查該回路至火災(zāi)探察器的接線是否完好,有無探頭被取下,終端監(jiān)控器有無損壞。

2.1.2月檢:每月由安全主管及維修人員組織對消防自動系統(tǒng)進(jìn)行下列功能檢查,并填寫《消防系統(tǒng)月檢查保養(yǎng)記錄表》:

a)月檢全部內(nèi)容;

b)測試探測器主要工作電壓是否正常;

c)火災(zāi)探測器(溫感、煙感、破玻)安裝傾斜度不大于45度,與底座接觸是否良好,外觀是否清潔完好,指示燈是否閃亮。隨機(jī)抽取5%的煙感噴煙后,消防主機(jī)是否收到報(bào)警信號;

d)對樓層消防栓進(jìn)行外觀檢查,查看外接線是否固定良好,油漆脫落應(yīng)補(bǔ)刷新漆;

e)檢查手動報(bào)警按鈕、緊急旋鈕安裝是否牢固,有無破損及丟失;任選兩個(gè)手動報(bào)警按鈕進(jìn)行模擬報(bào)警,測試報(bào)警功能是否正常;

f)對消防主機(jī)、聯(lián)動柜、動力配電箱、滅火顯示器及其附屬設(shè)施進(jìn)行擦拭除塵,線路松動應(yīng)給予緊固;

g)對主電源和備用電源做自動轉(zhuǎn)換試驗(yàn)。

1.1.3每半年檢查和試驗(yàn)自動報(bào)警系統(tǒng)的下列功能,并填寫《消防系統(tǒng)年(半年)檢查保養(yǎng)記錄表》:

a)采用專用檢測儀器分批試驗(yàn)火災(zāi)探測器的動作及確認(rèn)燈顯示;

b)試驗(yàn)火災(zāi)報(bào)警的聲光顯示;

c)試驗(yàn)水流指示器,壓力開關(guān)等報(bào)警功能,信號顯示;

d)對備用電源進(jìn)行1~2次充放電試驗(yàn),1~3次主要電源和備用電源自動切換試驗(yàn);

e)用手動或自動檢查防火卷簾的關(guān)閉情況、防火卷簾有無變形、扭曲情況;

f)用手動或自動檢查消防栓泵、自動噴淋滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備;

g)對固定式系統(tǒng)進(jìn)行外觀巡視,查看管網(wǎng)系統(tǒng)的密封情況,讀出壓力表指針數(shù)值,用手動或自動檢查固定滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備;

h)用手動檢查消防應(yīng)急廣播、火災(zāi)應(yīng)急照明及疏散指示標(biāo)志燈;

i)從消防聯(lián)動柜上按強(qiáng)制消防開關(guān)鍵使客貨梯停于首層試驗(yàn);

j)在消防管理中心進(jìn)行消防通訊設(shè)備對講通話試驗(yàn);

k)檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān)和強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn)。

1.1.4年檢:每年由維修人員及安全主管組織對火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)的功能作下列檢查和試驗(yàn),并填寫《消防系統(tǒng)年(半)檢查保養(yǎng)記錄表》:

a)應(yīng)用專用檢測儀器對所安裝的火災(zāi)探測器探頭(取50%)進(jìn)行一次實(shí)效模擬試驗(yàn),對電纜、接線盒、設(shè)備作直觀檢查、清理塵埃;

b)進(jìn)行本規(guī)程1.1.3的檢查內(nèi)容(a、b除外);

c) 試驗(yàn)火災(zāi)應(yīng)急廣播設(shè)備的功能。

1.1.5對本規(guī)程1.1.3和1.1.4的檢查內(nèi)容,合同期內(nèi)由安裝廠家指導(dǎo)檢查,合同期滿后外委公安消防局(或安裝廠家)檢查。

1.2維修保養(yǎng)

1.2.1對消防系統(tǒng)的外部清洗及部分附件的維修保養(yǎng)由工程部主管指導(dǎo)完成。

每班次監(jiān)控員應(yīng)對消防設(shè)備外部清潔一次,進(jìn)行吹污、吹塵,再用干的干凈抹布擦拭,保持設(shè)備光潔。

1.2.2需外委維修的,由品質(zhì)技術(shù)部組織委托安裝廠家或公安消防局進(jìn)行維修保養(yǎng)。

1.2.3消防泵維修保養(yǎng)見《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程》相關(guān)內(nèi)容。

1.2.4消防系統(tǒng)設(shè)備的檢查、維修保養(yǎng)均應(yīng)有完整的記錄,分類歸檔管理,保存期五年。

第6篇工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部工作規(guī)程

工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部工作規(guī)程

1、掌握和監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),遇天氣變化要加強(qiáng)巡視,如發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)排除和匯報(bào)。

2、隨時(shí)掌握負(fù)荷容量,如遇高峰不下,立即請示處理。

3、停電時(shí)應(yīng)先拉開各路開關(guān),再拉負(fù)荷總開關(guān),并在操作把手上懸掛有人工作,禁止合閘的告示牌和安裝接地線,確保安全。

4、送電時(shí),應(yīng)先檢查工作證、工作時(shí)間和現(xiàn)場工作情況,待工作人員匯報(bào)后,離開工作現(xiàn)場,手續(xù)完備后方可送電,先合總開關(guān),再合各分路開關(guān)。

5、變電所各設(shè)備操作規(guī)程按設(shè)備技術(shù)要求和國家規(guī)定的操作規(guī)程進(jìn)行操作。

第7篇綠景物業(yè)工程部維修操作規(guī)程制度

物業(yè)工程部維修操作規(guī)程

一.工作內(nèi)容

根據(jù)工程部內(nèi)勤的報(bào)修通知,為用戶提供日常小修服務(wù),確保用戶單元內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好,滿足用戶生活和辦公需要。

二.工作要求

1.作業(yè)前

(1)上班后穿好工作制服,準(zhǔn)備好常用的工具,隨時(shí)接受報(bào)修任務(wù)。

(2)在沒有報(bào)修任務(wù)時(shí),按照工程部維修保養(yǎng)計(jì)劃或主管人員的具體安排對各設(shè)備系統(tǒng)例行維修保養(yǎng)任務(wù)。

(3)在接到修理通知時(shí),應(yīng)立即到工程部辦公室領(lǐng)取《報(bào)修單》,并根據(jù)報(bào)修內(nèi)容準(zhǔn)備所需的工具和材料。

2.作業(yè)中

(1)維修人員在進(jìn)入用戶單元進(jìn)行維修操作時(shí),須穿著整潔,注意禮節(jié)禮貌,在征得用戶同意后方可入內(nèi)。

(2)進(jìn)入用戶單元后,要仔細(xì)詢問和觀察故障的情況,以便作出準(zhǔn)確判斷。

(3)如故障嚴(yán)重,維修人員無法單獨(dú)進(jìn)行操作,應(yīng)立即向工程部報(bào)告,以便安排足夠的維修力量。

(4)在修理過程中要做到手輕、腳輕、說話輕,盡量不影響用戶單元內(nèi)的正常辦公秩序。

(5)操作中如需關(guān)閉單元電源,應(yīng)征得用戶同意,并在做好必要保護(hù)才可關(guān)閉。

(6)操作完成后,應(yīng)作仔細(xì)調(diào)試,確保維修質(zhì)量,并請用戶在《報(bào)修單》上簽字認(rèn)可。

(7)離開用戶單元時(shí),應(yīng)將工具和維修垃圾收拾干凈,給用戶留下良好的影響。

3.作業(yè)后

(1)完成修理任務(wù)后,維修人員應(yīng)立即返回工程部辦公室,將用戶簽過字的《報(bào)修單》交給工程部內(nèi)勤。

(2)由工程部內(nèi)勤或系統(tǒng)主管回訪客戶,征詢客戶對維修服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。

第8篇物業(yè)空調(diào)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修規(guī)程

質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書

--物業(yè)空調(diào)設(shè)備(設(shè)施)保養(yǎng)維修規(guī)程

1.0 目的

有計(jì)劃地對機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)和檢查各種功能部件,其保持最高的工作效率。

2.0 適用范圍

適用于__管理處。

3.0 職責(zé)

3.1機(jī)電維修人員負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)工作。

3.2 機(jī)電班長負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)工作的安排、指導(dǎo)。

4.0 工作程序

4.1 壓縮機(jī)回油系統(tǒng)除污器的清洗方法

4.1.1 關(guān)閉除污器兩側(cè)的截止閥。

4.1.2 慢慢(為了泄壓)擰松帽蓋螺紋,讓帽蓋板保持壓在除污器殼體上,設(shè)法截取留在除污器殼體上的油。

4.1.3 卸下并清洗除污器的濾芯。

4.1.4 插入濾芯,再重新裝上帽蓋。

4.1.5 開啟除污器兩側(cè)的截止閥,檢查冷媒是否滲漏。

4.1.6 應(yīng)每半年清洗一次回油系統(tǒng)的除污器。

4.2 油過濾器的清洗和更換方法

4.2.1 關(guān)閉過濾器兩側(cè)的截止閥。

4.2.2 每只過濾器有一只級泄去過濾器內(nèi)壓力的小閥門,泄壓時(shí)要緩慢、小心。

4.2.3 如機(jī)組配的是旋裝式罐型過濾器,可作板手或小工具卸下過濾器,扔棄后再安裝新。

4.2.4 如果機(jī)組配的是芯子可更換的過濾器,用板手套在過濾器底部的六角帽蓋上把蓋卸下,然后取出并扔過濾芯子,清洗殼體內(nèi)壁,安裝新芯子,最后再把過濾器裝好。

4.2.5 開啟過濾器兩側(cè)的截止閥,開啟過濾器上的小閥門,放出過濾器內(nèi)的空氣。

4.2.6 檢查冷媒是否滲漏。

4.3 機(jī)組注油的方法

4.3.1 機(jī)組應(yīng)停機(jī)。

4.3.2 將注油泵的吸油口浸入清潔的新油桶內(nèi),再將其排油口與組注油閥相接。先不要擰緊注油閥接口,在油泵進(jìn)行了幾次行程將空氣壓出后再擰緊。這樣既使油注入管內(nèi)又防止空氣被入機(jī)內(nèi)。

4.3.3 打開注油閥將油泵入機(jī)組。直到油分離器中的油位約在上視鏡中間為止,然后關(guān)閉注油閥,卸下手動油泵接口。

4.3.4 在一完成注油工作后即閉合至啟動器的電源,使油加熱器通電,它可使油的冷媒農(nóng)度保持在最低值。

4.4 機(jī)組滲漏檢查

4.4.1 運(yùn)行期間的滲漏檢查

機(jī)組受截運(yùn)行之后,高壓部件應(yīng)用檢漏儀認(rèn)真檢漏,要確認(rèn)所有接口是嚴(yán)密的。如有滲漏,就會出現(xiàn)抽氣頻繁和冷媒損失,當(dāng)表明有滲漏時(shí),應(yīng)立即予以修理。

4.4.2 機(jī)組r22壓力試驗(yàn)檢測方法

4.4.2.1在系統(tǒng)中沒有壓力時(shí),通過充注閥將r-22汽體干燥氮?dú)庾⑷胂到y(tǒng)中,使其壓力達(dá)到150磅/英寸表壓。

4.4.2.2 確認(rèn)冷媒農(nóng)度已達(dá)到系統(tǒng)中的各個(gè)部分,稍微開啟注油閥,用檢漏儀檢測是否有冷媒出來。

4.4.2.3檢油要圍繞在每個(gè)連接點(diǎn)和在廠內(nèi)焊的焊逢。

4.4.2.4 如需對蒸發(fā)器和冷凝器進(jìn)行檢漏,打開蒸發(fā)器和冷凝器封蓋上的放空氣口,檢測是否有冷媒出來。

4.4.2.5 當(dāng)機(jī)組已達(dá)到絕對嚴(yán)密后,用充注閥注入氮?dú)夂屠涿交旌衔铩?/p>

4.5 機(jī)組抽真空

4.5.1 真空試驗(yàn)的方法

4.5.1.1將一臺帶指示器的高容量真空泵與機(jī)組的充注閥相接,然后啟泵。

4.5.1.2 開大機(jī)上所有閥門,包括抽氣閥和表閥,確認(rèn)所有通大氣的閥門是關(guān)閉的。

4.5.1.3 依照真空干燥這節(jié)內(nèi)容運(yùn)行真空泵,直至濕球溫度達(dá)到+32

第9篇物業(yè)項(xiàng)目中央空調(diào)維修保養(yǎng)規(guī)程制度

物業(yè)項(xiàng)目中央空調(diào)維修保養(yǎng)規(guī)程

為規(guī)范中央空調(diào)維修保養(yǎng)工作,確保中央空調(diào)各項(xiàng)性能完好,特制定本規(guī)程。

(一)冷卻塔維修保養(yǎng):專業(yè)人員每半年對冷卻塔進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。

1、用500v搖表檢查電機(jī)絕緣電阻應(yīng)不低于0.5兆歐,否則應(yīng)干燥處理電機(jī)線圈,干燥處理后仍達(dá)不到0.5兆歐以上時(shí)則應(yīng)拆修電機(jī)線圈。

2、檢查電機(jī)、風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動靈活,如有阻滯現(xiàn)象則應(yīng)加注潤滑油;如有異常摩擦聲則應(yīng)更換同型號規(guī)格的軸承。

3、檢查皮帶是否開裂或磨損嚴(yán)重,如是則應(yīng)更換同規(guī)格皮帶;檢查皮帶是否太松,如是則應(yīng)調(diào)整(每半個(gè)月檢查一次);檢查皮帶輪與軸配合是否松動,如是則應(yīng)整修。

4、檢查布水器是否布水均勻,否則應(yīng)清潔管道及噴嘴。

5、清洗冷卻塔(包括填料、集水槽),清潔風(fēng)扇風(fēng)葉。

6、檢查補(bǔ)水浮球閥是否動作可靠,否則應(yīng)修復(fù)(不定期)。

7、擰緊所有緊固件。

8、清潔整個(gè)冷卻塔外表。

(二)風(fēng)機(jī)盤管維修保養(yǎng):專業(yè)人員每隔半年對風(fēng)機(jī)進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。

1、檢查風(fēng)機(jī)是否轉(zhuǎn)動靈活,如有阻滯現(xiàn)象,則應(yīng)加注潤滑油,如有異常摩擦響聲則應(yīng)更換風(fēng)機(jī)軸承。

2、每周清洗一次空氣過濾網(wǎng),排除盤管內(nèi)的空氣(不定期)。

3、用500v搖表檢查風(fēng)機(jī)電機(jī)線圈絕緣電阻應(yīng)不低于0.5兆歐,否則應(yīng)整修處理。檢查電容有無變形、膨脹或開裂,如是則應(yīng)更換同規(guī)格電容;檢查各接線頭是否牢固,是否有過熱痕跡,如是則作相應(yīng)整修。

4、清潔風(fēng)機(jī)風(fēng)葉、盤管、積水盤上的污物。

5、用鹽酸溶液(內(nèi)加緩蝕劑)清除盤管內(nèi)壁的水垢。

6、擰緊所有緊固件。

7、清潔風(fēng)機(jī)盤管外殼。

(三)冷凝器、蒸發(fā)器維修保養(yǎng):專業(yè)人員每半年對冷凝器、蒸發(fā)器進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。

1、柜式蒸發(fā)器維修保養(yǎng):

(1)每周清洗一次空氣過濾網(wǎng);

(2)清潔蒸發(fā)器散熱片;

(3)清潔接水盤。

2、水冷式冷凝器、蒸發(fā)器維修保養(yǎng)(清除污垢):

(1)配制10%的鹽酸溶液(每1kg酸溶液里加0.5g緩蝕劑);

(2)拆開冷凝器、蒸發(fā)器兩端進(jìn)出水法蘭封閉,然后向里注滿酸溶液,酸洗時(shí)間為24小時(shí)也可用酸泵循環(huán)清洗,清洗時(shí)間為12小時(shí);

(3)酸洗完后用1%的naoh溶液或5%na2co3溶液清洗15分鐘,最后再用清水沖洗三次以上;

(4)全部清洗完畢后,檢查是否漏水,如漏水則申請外委維修;如不漏水則重新裝好(如發(fā)蘭的密封膠墊已老化則應(yīng)更換)。

(四)冷卻水泵機(jī)組、冷凍水泵機(jī)組維修保養(yǎng):專業(yè)人員每半年對冷卻水泵機(jī)組、冷凍水泵機(jī)組進(jìn)行一次清潔、保養(yǎng)。

1、電動機(jī)維修保養(yǎng):

(1)用500v搖表檢查電動機(jī)線圈絕緣電阻是否在0.5兆歐以上,否則應(yīng)進(jìn)行干燥處理或修復(fù);

(2)檢查電動機(jī)軸承有無阻滯現(xiàn)象,如有則應(yīng)加潤滑油,如加潤滑油后仍不行則應(yīng)更換同型號規(guī)格的軸承;

(3)檢查電動機(jī)風(fēng)葉有無擦殼現(xiàn)象,如有則應(yīng)修整處理。

2、水泵維修保養(yǎng):

(1)轉(zhuǎn)動水泵軸,觀察是否有阻滯、碰撞、卡住現(xiàn)象,如是軸承問題則對軸承加注潤滑油或更換軸承;如是水泵葉輪問題則應(yīng)拆修水泵;

(2)檢查壓盤根處是否漏水成線,如是則應(yīng)加壓盤根(不定期)。

3、檢查彈性聯(lián)軸器有無損壞,如損壞則應(yīng)更換彈性橡膠墊(不定期)。

4、清洗水泵過濾網(wǎng)。

5、擰緊水泵機(jī)組所有緊固螺栓。

6、清洗水泵機(jī)組外殼,如脫漆或銹蝕嚴(yán)重,則應(yīng)重新油漆一遍。

(五)專業(yè)人員每半年對冷凍水管路、送冷風(fēng)管路、風(fēng)機(jī)盤管管路進(jìn)行一次保養(yǎng),檢查冷凍水管路、送冷風(fēng)管路、風(fēng)機(jī)盤管管路處是否有大量的冷凝水或保溫層已破損,如是則應(yīng)重做保溫層。

(六)閥類維修保養(yǎng):專業(yè)人員每半年對閥類進(jìn)行一次保養(yǎng)。

1、節(jié)制閥與調(diào)節(jié)閥的維修保養(yǎng):

(1)檢查是否泄漏,如是則應(yīng)加壓填料;

(2)檢查閥門開閉是否靈活,如阻力較大則應(yīng)對閥桿加潤滑油;

(3)如閥門破裂或開閉失效,則應(yīng)更換同規(guī)格閥門;

(4)檢查法蘭連接處是否滲漏,如是則應(yīng)拆換密封膠墊。

2、電磁調(diào)節(jié)閥、壓差調(diào)節(jié)閥維修保養(yǎng):

(1)干燥過濾網(wǎng):檢查干燥過濾網(wǎng)是否已臟堵或吸潮,如是則應(yīng)更換同規(guī)格的干燥過濾器;

(2)電磁調(diào)節(jié)閥、壓差調(diào)節(jié)閥:

--通斷電檢查電磁調(diào)節(jié)閥、壓差調(diào)節(jié)閥是否動作可靠,如有問題則更換同規(guī)格電磁調(diào)節(jié)閥、壓差調(diào)節(jié)閥;

--對壓差調(diào)節(jié)閥間閥桿加潤滑油,如壓填料處泄漏則應(yīng)更換密封膠墊。

(七)檢測、控制部分維修保養(yǎng):專業(yè)人員每半年對檢測、控制部分進(jìn)行一次保養(yǎng)。

1、檢測器件(溫度計(jì)、壓力表、傳感器)維修保養(yǎng):

(1)對于讀數(shù)模糊不清的溫度計(jì)、壓力表應(yīng)拆換;

(2)送檢溫度計(jì)、壓力表合格后方可再使用;

(3)檢測傳感器參數(shù)是否正常并做模擬實(shí)驗(yàn),對于不合格的傳感器應(yīng)拆換;

(4)檢查裝檢測器的部位是否滲漏,如滲漏則應(yīng)更換密封膠墊。

2、控制部分維修保養(yǎng):

(1)清潔控制柜內(nèi)外的灰塵、臟物;

(2)檢查、緊固所有接頭線,對于燒蝕嚴(yán)重的接頭線應(yīng)更換;

(3)交流接觸器維修保養(yǎng):

--清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒;

--清除觸頭表面及四周的污物(但不要修銼觸頭),如觸頭燒蝕嚴(yán)重則應(yīng)更換同規(guī)格交流接觸器;

--清潔鐵心上的灰塵及臟物;

--擰緊所有緊固螺栓。

(4)熱繼電器維修保養(yǎng):

--檢查熱繼電器的導(dǎo)線接頭處有無過熱或燒傷痕跡,如有則應(yīng)修整處理,處理后達(dá)不到要求的應(yīng)更換;

--檢查熱繼電器上的絕緣蓋板是否完整,如損壞則應(yīng)更換。

(5)自動空氣開關(guān)維修保養(yǎng):

--用500v搖表測量絕緣電阻應(yīng)不低于0.5兆歐,否則應(yīng)烘干處理;

--清除滅弧罩內(nèi)的碳化物或金屬顆粒,如滅弧罩損壞則應(yīng)更換;

--清除觸頭表面上的小金屬顆粒(不要修銼

)。

(6)信號燈、指示儀表維修保養(yǎng):

--檢查各信號燈是否正常,如不亮則應(yīng)更換同規(guī)格的小燈泡;

--檢查各指示儀表指示是否正確,如偏差較大則應(yīng)作適當(dāng)調(diào)整,調(diào)整后偏差仍較大應(yīng)更換。

(7)中間繼電器、信號繼電器維修保養(yǎng):對中間繼電器、信號繼電器做模擬實(shí)驗(yàn),檢查兩者的動作是否可靠,輸出的信號是否正常,否則應(yīng)更換同型號的中間繼電器、信號繼電器;

(八)壓縮機(jī)維修保養(yǎng):專業(yè)人員每年對壓縮機(jī)進(jìn)行一次檢測、保養(yǎng)。

1、檢查壓縮機(jī)油位、油色。如油位低于觀察鏡的1/2位置,則應(yīng)查明漏油原因并排除故障后再沖注潤滑油;如油已變色則應(yīng)徹底更換潤滑油。

2、檢查制冷系統(tǒng)內(nèi)是否存在空氣,如有則應(yīng)排放空氣。

3、具體檢查壓縮機(jī)如下參數(shù):

(1)壓縮機(jī)電機(jī)絕緣電阻(正常0.5兆歐以上);

(2)壓縮機(jī)運(yùn)行電流(正常為額定值,三相基本平衡);

(3)壓縮機(jī)油壓(正常10--15kgf/c

第10篇物業(yè)上門維修服務(wù)規(guī)程制度-4

物業(yè)上門維修服務(wù)規(guī)程4

1目的

為體現(xiàn)業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨,保證維修服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范維修服務(wù)行為,特制定此規(guī)程。

2適用范圍

適用于本公司接管的各類物業(yè)中,業(yè)主/使用人要求的上門維修服務(wù)。

3職責(zé)

3.1上門維修的維修人員負(fù)責(zé)按本規(guī)范為業(yè)主/使用人提供上門維修服務(wù)。

3.2維修中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查上門維修服務(wù)規(guī)范落實(shí)情況。

4上門維修要求

4.1接受報(bào)修

4.1.1接/應(yīng)報(bào)修電話

接/應(yīng)報(bào)修電話過程:

a)拿起聽筒先講:您好,我是維修中心/管理處,先生/小姐有什么事情

請講!;

b)記錄業(yè)主報(bào)修內(nèi)容及房號,并約定上門維修時(shí)間;

c)道再見后輕輕放下聽筒。

4.1.2如業(yè)主直接上門報(bào)修或托人傳遞報(bào)修信息,應(yīng)主動與業(yè)主溝通確定維修內(nèi)容,約定維修時(shí)間。

4.1.3如業(yè)主通過管理處報(bào)修,上門維修人員在維修結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)通報(bào)管理處維修服務(wù)已經(jīng)結(jié)束。

4.2及時(shí)上門服務(wù)

從接到報(bào)修開始應(yīng)在15分鐘內(nèi)或約定時(shí)間前到達(dá)業(yè)主家。

4.3上門維修準(zhǔn)備

所有維修人員出工前必須隨身攜帶工具箱,仔細(xì)檢查箱內(nèi)工具,并根據(jù)維修項(xiàng)目做好相應(yīng)調(diào)整,做到工具齊備,箱體清潔。

4.4入戶維修

4.4.1按規(guī)定門鈴、叩門

按業(yè)主家門鈴或叩門必須統(tǒng)一、規(guī)范:

a)到達(dá)業(yè)主家門口先輕按門鈴,如無反應(yīng)則在間隔10秒鐘后再按第二次,不能連續(xù)按。

b)如無門鈴則應(yīng)輕輕地叩門,先叩兩下如無反應(yīng)間隔10秒鐘以后再叩。

4.4.2在隔門與業(yè)主對話時(shí),必須說明身份和來意;業(yè)主開門后應(yīng)招呼一聲您好,取得同意后,穿上專用鞋套,在業(yè)主帶領(lǐng)下進(jìn)入維修房間,不可隨意走動。

4.4.3在維修開始前,應(yīng)再次詢問需維修項(xiàng)目,仔細(xì)查看維修現(xiàn)場及周邊狀況,如有妨礙修理的物品應(yīng)主動協(xié)助業(yè)主移開。

4.4.4攤開塑料布或報(bào)紙以擺放工具及材料,并事先鋪好自備的毛巾或報(bào)紙等隔離物以防止?jié)B水及垃圾撒落。

4.4.5在維修中應(yīng)專心致志,保證質(zhì)量,提高效率,并盡可能降低噪音,工具輕拿輕放;嚴(yán)禁吃、喝、抽和收取小費(fèi)。

4.4.6維修完畢后,應(yīng)對維修結(jié)果進(jìn)行自檢,待業(yè)主驗(yàn)收認(rèn)可后,請業(yè)主簽字。

4.4.7按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),如業(yè)主有異議,應(yīng)耐心解釋,不可與之爭執(zhí)。同時(shí),維修人員應(yīng)主動向業(yè)主交代使用中應(yīng)注意事項(xiàng)。

4.4.8對未能及時(shí)完成維修的(如無法獨(dú)立完成、專業(yè)性太強(qiáng)、配件不齊等),應(yīng)對業(yè)主說明情況,解釋原因,取得業(yè)主的諒解和支持或說明維修計(jì)劃(包括完成時(shí)間),并盡快將其解決。

4.4.9如因各種原因確實(shí)無力完成的,應(yīng)告知業(yè)主,請其另行解決。

4.5清場

工作完畢后要做好清潔工作,工作前移動的物品要放回原處。

4.6離場

離開業(yè)主家時(shí)應(yīng)說聲如有需要盡管與管理處/維修中心聯(lián)系并向業(yè)主說再見。

4.7維修材料注意事項(xiàng)

原則上所需維修材料均由業(yè)主自行購買,業(yè)主確實(shí)不便購買的,可代為購買,購買材料時(shí),應(yīng)要求供方出示質(zhì)?？?并開具發(fā)票。

4.8與管理處的通報(bào)

如該次維修服務(wù)為業(yè)主通過管理處報(bào)修,當(dāng)維修結(jié)束或與業(yè)主溝通后,及時(shí)將情況向管理處通報(bào),便于及時(shí)閉環(huán)。

5記錄

維修單

接聽報(bào)修電話記錄

有償/委托服務(wù)聯(lián)系單

第11篇物業(yè)維修過程的檢驗(yàn)工作規(guī)程

1.目的

確保維修過程的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)戶滿意。

2.適用范圍

適用于各管理處對維修過程的檢驗(yàn)。

3.職責(zé)

3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次，并負(fù)責(zé)對工程主任（工程主管）提交的月維修情況檢查。

3.2工程主任（工程主管）每天對公共設(shè)備進(jìn)行維修情況巡查不少于一次，并每日對《維修單》完成情況進(jìn)行檢查。

4.檢驗(yàn)內(nèi)容

4.1維修過程檢驗(yàn)的原則

4.1.1服務(wù)及時(shí)性的檢驗(yàn)

4.1.1.1根據(jù)維修預(yù)約時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)維修地。

4.1.1.2對于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業(yè)戶人命安全、引發(fā)極度不便等的維修，應(yīng)立即維修，維修期限在24小時(shí)內(nèi)。

4.1.1.3對于造成某些或個(gè)別業(yè)戶不便、屬設(shè)施功能失效之類的，應(yīng)作應(yīng)急維修，維修期限在72小時(shí)內(nèi)。

4.1.1.4屬項(xiàng)目零星而非緊急性者，所有不屬4.1.1.2、4.1.1.3兩限的維護(hù)、維修、更換等保養(yǎng)維修，維修期限在14天內(nèi)。

4.1.2服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)：按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)；功能性維修以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn)；外觀性維修：表面應(yīng)無色差、無高低不平現(xiàn)象，滿足業(yè)戶的合理要求、嚴(yán)格按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2檢驗(yàn)

4.2.1日檢：工程主任（工程主管）對每日的《維修單》要及時(shí)檢查完成情況，對已完成的維修項(xiàng)目進(jìn)行抽查，以檢查服務(wù)的及時(shí)性和業(yè)戶對維修服務(wù)過程是否滿意，并對當(dāng)時(shí)未能解決的項(xiàng)目查找原因，及時(shí)監(jiān)督解決。

4.2.2周檢：管理處主任依據(jù)《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，每周對公共部分進(jìn)行巡視，對發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)反饋給工程主任（工程主管），并督促解決，并對公共設(shè)施設(shè)備維修情況巡查不少于一次。

4.2.3月檢：每月工程主任（工程主管）根據(jù)《維修回訪制度》規(guī)定抽取20%進(jìn)行回訪；80%由管理處值班人員進(jìn)行回訪，以檢查服務(wù)過程質(zhì)量，工程主任（工程主管）將每月維修工作報(bào)告提交管理處主任審閱檢查。

4.3對于以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因，及時(shí)采取糾正措施；在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)隱患的應(yīng)及時(shí)采取預(yù)防措施，具體處理程序按《持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)收集及糾正和預(yù)防措施程序》。

4.4維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

序? 號內(nèi)? 容服務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)備?? 注

1上樓時(shí)間接到維修要求，預(yù)約時(shí)間的按約定時(shí)間上樓，需即時(shí)維修的15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

2服務(wù)態(tài)度熱情、謙虛、使用文明用語。

3提供維修材料應(yīng)向業(yè)戶提供合格的維修材料。

4維修服務(wù)時(shí)間視工藝復(fù)雜情況而定，一般不超過8小時(shí)，最多不超過72小時(shí)。如超出上述時(shí)間，應(yīng)向業(yè)戶說明原因。

5服務(wù)對象滿意率應(yīng)達(dá)到95%。對不滿意的5%應(yīng)盡快組織二次維修，使業(yè)戶滿意。

6洗臉盆漏水應(yīng)達(dá)到原先標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)反復(fù)試用，不漏水，服務(wù)對象滿意。

7洗菜盆漏水接頭、閥門、軟管應(yīng)按原標(biāo)準(zhǔn)安裝，維修時(shí)間不超過1小時(shí)。

8洗菜盆堵塞達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn)，對切口處的修補(bǔ)應(yīng)盡力恢復(fù)原樣，維修時(shí)間不超過2小時(shí)。

9浴缸堵塞及漏水達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn)，對切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)原樣，經(jīng)反復(fù)使用達(dá)到暢通、不漏水。

10維修墻內(nèi)水管應(yīng)摸準(zhǔn)管路，打墻時(shí)盡量少破壞磁片，維修完畢后我觀應(yīng)恢復(fù)原樣，做到工完場清。

11洗臉盆堵塞下水應(yīng)達(dá)到相當(dāng)流暢，檢查口應(yīng)恢復(fù)原狀，并對維修現(xiàn)場進(jìn)行清理，維修小時(shí)不超過2小時(shí)。

12疏通馬桶使之相當(dāng)暢通，即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通，維修時(shí)間不超過2小時(shí)嚴(yán)重堵塞除外，如馬桶內(nèi)掉進(jìn)梳子、瓶子等。

13疏通地漏使之暢通，并對切口恢復(fù)原樣，維修時(shí)間不超過1小時(shí)。

14房間沒水此項(xiàng)原因多種，應(yīng)盡快解決業(yè)戶用水問題。（市政停水除外）閥門、濾網(wǎng)、高位水箱等可能使業(yè)戶家中停水。

15換鎖應(yīng)按住戶要求安裝，并反復(fù)試用使之靈活，開關(guān)自如，緊密性好。維修時(shí)間：木門不超過30分鐘，鐵門不超過2小時(shí)。

16水龍頭漏水維修后應(yīng)達(dá)到原來標(biāo)準(zhǔn)，密閉、開關(guān)自如，維修時(shí)間不超過30分鐘。

17接頭漏水應(yīng)達(dá)到緊固、密封、不滴水，維修時(shí)間不超過1小時(shí)。

18樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因，以達(dá)到處理好不漏水為標(biāo)準(zhǔn)，并對墻地面等污染清理干凈，維修時(shí)間不超過4小時(shí)。上層業(yè)戶不在家除外。

19馬桶漏水以不漏水為標(biāo)準(zhǔn)，如需拆馬桶安裝，應(yīng)恢復(fù)原樣，維修時(shí)間不超過2小時(shí)。

20房間無電以恢復(fù)房間正常用電為標(biāo)準(zhǔn)，在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀，維修時(shí)間不超過2小時(shí)。比較復(fù)雜的不超過24小時(shí)。

21燈不亮應(yīng)達(dá)到原來照明標(biāo)準(zhǔn)，維修時(shí)間不超過30分鐘。

22業(yè)戶門鈴不響以達(dá)到清脆悅耳為標(biāo)準(zhǔn)，維修時(shí)間不超過30分鐘。

23房間插座無電使用方便、安全為標(biāo)準(zhǔn)，并把故障原因告訴業(yè)戶。維修時(shí)間不超過2小時(shí)。比較復(fù)雜的不超過24小時(shí)。

24業(yè)戶門窗修理使之能開關(guān)靈活自如，密封性能良好，維修時(shí)間不超過2小時(shí)。如玻璃損壞的不超過24小時(shí)。

5.記錄無

6.附件無

第12篇物業(yè)維修過程檢驗(yàn)工作規(guī)程

1.目的

確保維修過程的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),使業(yè)戶滿意。

2.適用范圍

適用于各管理處對維修過程的檢驗(yàn)。

3.職責(zé)

3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次,并負(fù)責(zé)對工程主任(工程主管)提交的月維修情況檢查。

3.2工程主任(工程主管)每天對公共設(shè)備進(jìn)行維修情況巡查不少于一次,并每日對《維修單》完成情況進(jìn)行檢查。

4.檢驗(yàn)內(nèi)容

4.1維修過程檢驗(yàn)的原則

4.1.1服務(wù)及時(shí)性的檢驗(yàn)

4.1.1.1根據(jù)維修預(yù)約時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)維修地。

4.1.1.2對于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業(yè)戶人命安全、引發(fā)極度不便等的維修,應(yīng)立即維修,維修期限在24小時(shí)內(nèi)。

4.1.1.3對于造成某些或個(gè)別業(yè)戶不便、屬設(shè)施功能失效之類的,應(yīng)作應(yīng)急維修,維修期限在72小時(shí)內(nèi)。

4.1.1.4屬項(xiàng)目零星而非緊急性者,所有不屬4.1.1.2、4.1.1.3兩限的維護(hù)、維修、更換等保養(yǎng)維修,維修期限在14天內(nèi)。

4.2檢驗(yàn)

4.4維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

序號內(nèi) 容服務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)備注