有哪些
山莊物業(yè)安全管理部的工作檢查規(guī)程主要包括以下幾個核心方面：
1. 安全制度執(zhí)行：檢查各項安全規(guī)章制度是否得到有效執(zhí)行，包括應急預案、消防演練、安全培訓等。
2. 設(shè)施設(shè)備檢查：對山莊內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁設(shè)備等進行定期維護和功能測試。
3. 環(huán)境風險評估：評估山莊內(nèi)外環(huán)境的安全風險，如山體滑坡、洪水預警、森林火災等。
4. 人員資質(zhì)審查：核實安全管理人員的資質(zhì)證書及上崗情況，確保其專業(yè)能力。
5. 應急響應機制：檢驗應急響應計劃的完備性，包括報警系統(tǒng)、疏散路線和集合點的設(shè)置。
6. 日常巡邏監(jiān)管：監(jiān)控日常巡邏記錄，確保安全巡邏的頻次和質(zhì)量。
7. 安全隱患排查：定期進行安全隱患排查，及時整改并記錄。
8. 安全教育宣傳：檢查安全教育活動的開展，提升業(yè)主和員工的安全意識。
模板
每月的第一個星期一，由安全管理部負責人組織進行全面安全檢查，按照以下步驟進行：
1. 制度核查：查閱過去一個月的安全會議記錄，確認各項安全制度的落實情況。
2. 設(shè)施檢查：安排技術(shù)人員對消防器材、監(jiān)控攝像頭等進行實地測試，記錄設(shè)備狀態(tài)。
3. 風險評估：分析近期氣候和地理條件，評估可能的風險并制定預防措施。
4. 資質(zhì)審核：核對安全人員的證件和培訓記錄，確保其有效性。
5. 應急演練：模擬突發(fā)事件，檢驗應急響應速度和效果。
6. 巡邏評估：抽查巡邏日志，確保巡邏覆蓋所有區(qū)域，無遺漏。
7. 隱患整改：對上月發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行復查，確認整改完成。
8. 安全教育：查看安全宣傳資料和活動記錄，評估教育效果。
標準
1. 合規(guī)性：所有安全制度和操作流程必須符合國家和地方的法規(guī)標準。
2. 有效性：安全設(shè)施設(shè)備需保持良好運行狀態(tài)，能及時應對各種安全事件。
3. 及時性：安全隱患排查和整改應做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，避免問題擴大。
4. 全員參與：全體員工和業(yè)主應了解并遵守安全規(guī)定，參與安全活動。
5. 持續(xù)改進：針對檢查結(jié)果，不斷優(yōu)化安全管理體系，提高安全水平。
6. 記錄完整性：所有檢查、維護、培訓等活動都應有詳細記錄，便于追溯。
通過以上規(guī)程的執(zhí)行，山莊物業(yè)安全管理部能夠確保安全工作的有序進行，保障業(yè)主和員工的生命財產(chǎn)安全，營造一個安全、和諧的生活環(huán)境。
山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程范文
1.0目的
規(guī)范各崗位的工作標準,使之更好的為業(yè)主服務。
2.0適用范圍
安全管理部各崗位。
3.0職責
3.1服務中心經(jīng)理負責對安全管理部整體工作進行檢查。
3.2安全管理部主管負責對各班工作進行檢查。
3.3安全管理部班長負責對本班各崗位工作進行檢查。
4.0工作標準
4.1門崗值班員
4.1.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.1.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。
4.1.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.1.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.1.5工作能力
a熟練掌握別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況,及經(jīng)常交往的社會關(guān)系等。
b正確的填寫各種表格,記錄。
c善于發(fā)現(xiàn)可疑人員,并能及時正確的處理各種突發(fā)事件。
4.1.6服務質(zhì)量
a登記有效證件每人/次不超過一分鐘,不出現(xiàn)失誤。
b責任區(qū)域內(nèi)秩序井然。
c不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主/物業(yè)使用人被盜、被搶等治安刑事案件。
d工作環(huán)境整潔,各種表格、記錄完好無缺。
4.2車場值班員
4.2.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.2.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。
4.2.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.2.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.2.5工作能力
a熟知車主姓名、車位號、入住的單元號、車輛狀況。
b熟練掌握停車系統(tǒng)、消防等設(shè)施、設(shè)備的操作規(guī)程。
c正確填寫各種表格、記錄。
d善于觀察、分析、處理車場內(nèi)出現(xiàn)的各種問題。
4.2.6服務質(zhì)量
a不出現(xiàn)一起亂停、亂放車輛的情況。
b車場內(nèi)無閑雜、可疑人員。
c車輛在車場內(nèi)部發(fā)生一起損壞事件。
d不發(fā)生一起車輛被盜案件。
e不發(fā)生一起有效投訴事件。
f車場內(nèi)不發(fā)生一起交通意外事故。
g車場清潔衛(wèi)生、照明良好、崗內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施干凈,值班臺面整潔,各種記錄、表格完好無缺。
4.3巡邏值班員
4.3.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.3.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關(guān)規(guī)定。
4.3.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.3.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.3.5工作能力
a熟練掌握別墅區(qū)的基本情況,包括樓宇結(jié)構(gòu),防盜、消防設(shè)備、設(shè)施的具體位置,操作規(guī)程,配電房、車庫等重點防范部位的狀況。
b善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件,有較強的分析、判斷、處理各種問題的能力。
c了解別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況。
d熟悉車場停車的基本情況和變化情況。
4.3.6服務質(zhì)量
a每半小時對轄區(qū)域巡邏一次,不出現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人家被盜、被搶案件。
b及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患,不因失職而出現(xiàn)一次火災事故。
c責任區(qū)域內(nèi)不出現(xiàn)一輛車被損壞,不出現(xiàn)一起交通事故,不丟失一輛車。
d接到業(yè)主/物業(yè)使用人報警后,須在3分鐘內(nèi)報告上級并趕到現(xiàn)場。
e處理各種違章時文明、禮貌、及時、有效,不允許發(fā)生與業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客爭吵的情況。
5.0監(jiān)督檢查
5.1服務中心經(jīng)理、安管主管、安管班長隨時對小區(qū)各崗位安管員工作情況進行檢查。
5.2在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有安管員存在違紀、違規(guī)及未按工作標準進行作業(yè)行為的,第一次進行警告,若再次發(fā)現(xiàn)則填發(fā)《獎罰通知單》,注明違紀、違規(guī)行為及相應處罰措施,經(jīng)當事人簽字確認后生效。
5.3若違紀、違規(guī)行為屬實,但當事人拒絕簽字的,經(jīng)當班班長和主管簽字確認報服務中心經(jīng)理審批同意后生效,并對當事人加重處罰。
5.4若當事人認為情況不屬實,則按《員工手冊》中溝通渠道中的申訴條款向上級領(lǐng)導反映,由上級領(lǐng)導進行調(diào)查、
處理。
6.0支持性文件
6.1績效考核管理規(guī)定
6.2員工手冊
7.0質(zhì)量記錄
