保安門(mén)崗工作規(guī)程制度

是什么

保安門(mén)崗工作規(guī)程制度是確保物業(yè)、企業(yè)或公共區(qū)域安全的重要規(guī)范，它定義了保安人員在門(mén)崗崗位上的職責(zé)、行為準(zhǔn)則和操作流程，旨在預(yù)防非法入侵、維護(hù)秩序、保障人員及財(cái)產(chǎn)安全。

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1. 崗位職責(zé)

- 接受并驗(yàn)證來(lái)訪人員的身份，確保只有授權(quán)人員可以進(jìn)入。

- 監(jiān)控進(jìn)出車(chē)輛，記錄車(chē)牌號(hào)，防止非法運(yùn)輸物品。

- 對(duì)攜帶物品進(jìn)行必要的檢查，防止危險(xiǎn)品進(jìn)入。

- 定期巡邏，確保門(mén)崗區(qū)域的安全。

- 在緊急情況下，執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃并及時(shí)報(bào)警。

2. 行為規(guī)范

- 保持警覺(jué)，始終保持專業(yè)形象，遵守公司著裝規(guī)定。

- 禮貌待人，對(duì)所有人員保持尊重，但也要堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)程。

- 不得泄露敏感信息，嚴(yán)守保密原則。

- 遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，不得擅自處理超出職責(zé)范圍的事宜。

3. 操作流程

- 來(lái)訪者到達(dá)時(shí)，詢問(wèn)其身份，核實(shí)預(yù)約信息或通行證。

- 使用設(shè)備掃描身份證件，確認(rèn)無(wú)誤后放行。

- 對(duì)于送貨車(chē)輛，檢查貨物清單，與接收部門(mén)確認(rèn)后放行。

- 在異常情況發(fā)生時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，如火警則引導(dǎo)疏散，如可疑行為則通知上級(jí)。

4. 記錄與報(bào)告

- 記錄每日出入人員、車(chē)輛信息，定期提交報(bào)告。

- 對(duì)于任何異常事件，立即填寫(xiě)事件報(bào)告，詳細(xì)描述事件經(jīng)過(guò)。

- 定期參與安全培訓(xùn)，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 合規(guī)性

- 所有保安人員必須了解并遵守當(dāng)?shù)氐陌踩ㄒ?guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度。

- 在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安人員應(yīng)始終以法律和政策為指導(dǎo)，確保行為合法合規(guī)。

2. 效率與反應(yīng)速度

- 門(mén)崗保安應(yīng)具備快速識(shí)別和處理問(wèn)題的能力，確保流程順暢，減少不必要的延誤。

- 在緊急情況下，能夠迅速作出判斷，采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。

3. 溝通與協(xié)作

- 保安人員需具備良好的溝通技巧，能有效與內(nèi)外部人員交流。

- 必要時(shí)，應(yīng)與同事、上級(jí)或相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，共同維護(hù)安全環(huán)境。

4. 持續(xù)改進(jìn)

- 定期評(píng)估門(mén)崗工作的效果，找出不足，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)質(zhì)量。

- 鼓勵(lì)保安人員分享經(jīng)驗(yàn)，共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)的整體能力。

通過(guò)遵循以上規(guī)程，保安門(mén)崗將能有效地執(zhí)行其職責(zé)，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域的安全與秩序。每一位保安人員都應(yīng)視此規(guī)程為日常工作的指南，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的安全挑戰(zhàn)。

保安門(mén)崗工作規(guī)程制度范文

一、工作職責(zé)

1.1禮貌制止衣著不整及閑散人員進(jìn)入小區(qū)范圍內(nèi)。

1.2負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)中轉(zhuǎn),中轉(zhuǎn)時(shí)必須清楚、及時(shí)。

1.3維持入門(mén)車(chē)道停車(chē)秩序,制止車(chē)輛亂停亂放,制止貨車(chē)在此車(chē)道停泊。

1.4控制大宗貨物從小區(qū)住客正門(mén)出入,指引客人用車(chē)道運(yùn)送貨物。

1.5檢查貨物放行手續(xù)是否完備,物品是否相符,并保存好放行條。

1.6維持小區(qū)出入口一帶的秩序,制止閑雜人員在南門(mén)一帶無(wú)故逗留。

1.7制止任何車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停泊於車(chē)道內(nèi),指引外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入地庫(kù)車(chē)場(chǎng)或露天車(chē)位停放。

1.8嚴(yán)密監(jiān)視進(jìn)出小區(qū)大門(mén)之人士,制止無(wú)關(guān)閑散人員進(jìn)入大門(mén)內(nèi)逗留。

1.9平時(shí)留意小區(qū)內(nèi)公共范圍各種情況和人員動(dòng)態(tài)。

1.10維護(hù)大門(mén)附近一帶秩序,加強(qiáng)住客及工作人員進(jìn)出高峰期的監(jiān)控工作。

二、出入管理

2.1值班員上崗3個(gè)月內(nèi)須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況,包括姓名、樓、座、人口狀況、相貌特徵、常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。

2.2當(dāng)值保安站立值勤,站姿要端正,嚴(yán)禁靠墻靠物。工作中遇有本人不認(rèn)識(shí)的人而又未出示工作證件,且又非住戶,要講:麻煩您,請(qǐng)您出示住戶證件。檢查後應(yīng)說(shuō):謝謝并雙手將證件送還住戶。對(duì)於來(lái)訪客或搞裝修的人士,應(yīng)辦理出入登記手續(xù)。如遇裝修工人,未能出示證件,應(yīng)嚴(yán)拒其進(jìn)入,同時(shí)通知物業(yè)部帶領(lǐng)該裝修工人前往管理處申辦手續(xù)。上班時(shí)禁止會(huì)客。

2.3保安遇有裝修人員離開(kāi)時(shí),應(yīng)主動(dòng)檢查其攜帶之物品,并禮貌的說(shuō):您好,請(qǐng)您接受檢查。驗(yàn)包時(shí)應(yīng)由其本人將包打開(kāi),在保安監(jiān)督下,逐漸將包內(nèi)物品拿出,檢查完後應(yīng)說(shuō):謝謝,對(duì)不能主動(dòng)接受檢查的,應(yīng)講明道理,如有私拿小區(qū)物品的人員,將其帶到值班室,由當(dāng)值主管處理。

2.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)出大門(mén)很困難時(shí),情況許可下應(yīng)主動(dòng)提供幫助。

二、來(lái)人來(lái)訪登記

2.1非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)、出小區(qū),謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。

2.2來(lái)訪人員須明確說(shuō)出所找業(yè)主的姓名、樓座等,由值班員聯(lián)系業(yè)戶,業(yè)戶確認(rèn)允許進(jìn)入後登記進(jìn)入。

2.3值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi)。若相符,應(yīng)清晰登記來(lái)訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼、::出入證號(hào)碼等。

2.4若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主或前來(lái)參觀、指導(dǎo)的社會(huì)各界人士來(lái)小區(qū),應(yīng)立即敬禮。然後,將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。

2.5若遇不愿出示證件,蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。

三、物品搬遷

3.1當(dāng)有住戶搬遷時(shí),值班員首先應(yīng)通知當(dāng)值主管到場(chǎng)。

3.2查驗(yàn)《物品出入登記表》。

3.3由當(dāng)值當(dāng)值主管督導(dǎo)住戶從走火通道進(jìn)行搬遷物品。

3.4值班員查閱物品與《物品出入登記表》上所列物品是否相符,若不符應(yīng)要求用戶停止搬遷并由當(dāng)值主管報(bào)管理處查明原因。若相符,則由當(dāng)班當(dāng)值主管與值班員簽字放行。

四、郵件發(fā)放

4.1郵局投遞到小區(qū)的報(bào)刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各住戶信箱。

4.2快件、特快專遞、郵件通知單等,需要給郵局辦理簽收的郵件,應(yīng)認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記》并及時(shí)送到住戶手中,請(qǐng)住戶填好簽收表。

4.3對(duì)只有樓層沒(méi)有房號(hào)的郵件,由值班巡邏保安到樓層逐房詢問(wèn)。

4.4對(duì)地址不明或已搬遷住戶的郵件要認(rèn)真核對(duì),確定無(wú)誤後及時(shí)退回郵局。

4.5避免發(fā)生積壓信件現(xiàn)象,不允許有死信,更不允許撕拆住戶信件、私揭住 戶信件郵票。

4.6 不允許翻閱住戶訂閱的報(bào)刊、雜志,值勤時(shí)遇到住戶領(lǐng)取報(bào)刊、雜志,應(yīng)禮貌地雙手呈遞,并應(yīng)做好登記。