商街物業(yè)公文處理工作規(guī)程

是什么

商街物業(yè)公文處理工作規(guī)程是指一套規(guī)范化的流程和標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)商業(yè)街區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)有效管理和處理日常及特殊公文，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。此規(guī)程旨在提高工作效率，保障業(yè)務(wù)運(yùn)行的順暢，并維護(hù)良好的商業(yè)環(huán)境。

模板

1. 公文接收

- 收件人：指定專人負(fù)責(zé)公文的接收，確認(rèn)公文來(lái)源、類型和緊急程度。

- 登記：對(duì)每一份收到的公文進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括收文日期、發(fā)件人、文件編號(hào)等信息。

2. 公文分類

- 初步篩選：根據(jù)公文內(nèi)容將其分類為行政、財(cái)務(wù)、租賃、設(shè)施管理等類別。

- 分發(fā)：將公文轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定人員處理。

3. 公文處理

- 閱讀理解：仔細(xì)閱讀公文，確保理解其意圖和要求。

- 反饋：對(duì)需要回復(fù)的公文，及時(shí)準(zhǔn)備書(shū)面或電子回復(fù)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

- 執(zhí)行：對(duì)于行動(dòng)要求的公文，制定行動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行。

4. 公文存檔

- 歸檔：所有處理完畢的公文均應(yīng)妥善保存，以便日后查詢。

- 保密：涉及敏感信息的公文需按照保密規(guī)定進(jìn)行存檔。

5. 公文追蹤

- 跟進(jìn)：定期檢查未完成任務(wù)的進(jìn)度，確保公文得到及時(shí)處理。

- 報(bào)告：定期向管理層報(bào)告公文處理情況，以供決策參考。

6. 應(yīng)急處理

- 緊急響應(yīng)：針對(duì)緊急公文，啟動(dòng)快速處理機(jī)制，優(yōu)先解決。

- 協(xié)調(diào)溝通：必要時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)或外部機(jī)構(gòu)共同處理問(wèn)題。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 時(shí)效性：公文應(yīng)在收到后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步處理，緊急公文需立即處理。

2. 準(zhǔn)確性：公文處理過(guò)程中，信息傳遞必須準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因誤解導(dǎo)致的工作延誤。

3. 保密性：嚴(yán)格遵守公司保密政策，確保敏感信息不泄露。

4. 完整性：公文存檔應(yīng)完整無(wú)缺，便于后期查閱和審計(jì)。

5. 合規(guī)性：公文處理應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度。

6. 溝通效率：通過(guò)有效的溝通機(jī)制，確保公文處理過(guò)程中的信息流通暢通。

本規(guī)程旨在為商街物業(yè)團(tuán)隊(duì)提供清晰的操作指南，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，確保商街運(yùn)營(yíng)的高效有序。各崗位員工需嚴(yán)格遵守，不斷提升公文處理的專業(yè)水平，以實(shí)現(xiàn)商街物業(yè)管理的精細(xì)化和專業(yè)化。

商街物業(yè)公文處理工作規(guī)程范文

步行街物業(yè)公文處理工作規(guī)程

1目的

使公文的形成、辦理、立卷、歸檔和銷毀更及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、保密。

2適用范圍

所有外來(lái)及本公司文件。

3公文的處理

3.1公文種類:除外來(lái)函外,本公司的公文是公司及所屬單位在企業(yè)管理過(guò)程中形成和使用的具有法定效力和規(guī)范體式的文書(shū),是傳達(dá)貫徹公司政策、執(zhí)行上級(jí)和主管部門(mén)的指示、發(fā)布規(guī)章制度、實(shí)行行政管理措施、請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題、報(bào)告情況和交流經(jīng)驗(yàn),協(xié)調(diào)內(nèi)部和對(duì)外交往的重要工具,也是公司行使職能的重要手段和依據(jù)。根據(jù)實(shí)際工作需要,按照公文使用范圍和作用主要使用下列文種:

3.1.1決議:凡經(jīng)過(guò)會(huì)議討論通過(guò),要求所屬部門(mén)貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)。

3.1.2決定:對(duì)某些重要事項(xiàng)或重要問(wèn)題做出安排或處理。

3.1.3通知:是發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)(部門(mén))、同級(jí)機(jī)關(guān)(部門(mén))和不相隸屬機(jī)關(guān)(部門(mén))的公文批轉(zhuǎn)所屬單位,要求屬下單位(部門(mén))辦理或需要周知和共同執(zhí)行事項(xiàng)時(shí)所使用的下行文種。常用會(huì)議通知、任免通知等。

3.1.4通報(bào):通報(bào)工作情況或好壞典型事例及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),表彰先進(jìn)、批評(píng)后進(jìn)等用通報(bào)。

3.1.5報(bào)告:向上級(jí)機(jī)關(guān)(部門(mén))匯報(bào)工作,反映情況,提出建議,答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)(部門(mén))的詢問(wèn)等。

3.1.6請(qǐng)示:請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)(部門(mén))對(duì)某些重要工作做出指示、答復(fù)和批準(zhǔn)事項(xiàng)時(shí)用請(qǐng)示。

3.1.7批復(fù):批準(zhǔn)或答復(fù)下屬單位(部門(mén))請(qǐng)示的事項(xiàng)。

3.1.8函:與不相隸屬機(jī)關(guān)(部門(mén))或本系統(tǒng)單位之間互相商洽和聯(lián)系工作,詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題等用函。

3.1.9會(huì)議紀(jì)要:記載或傳達(dá)會(huì)議主要精神和決定事項(xiàng)。

3.2公文格式撰寫(xiě)公文,應(yīng)遵循慣用的格式;

3.2.1發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí):_______有限公司行政管理文件

3.2.2發(fā)文字號(hào):包括發(fā)文年度、發(fā)文機(jī)關(guān)代號(hào)和發(fā)文順號(hào),按序在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下方,如__字[____]第___號(hào);

3.2.3公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)要地概括公文的主要內(nèi)容,標(biāo)題在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)或發(fā)文字號(hào)下方居正文上端中央位置書(shū)寫(xiě);

3.2.4主送機(jī)關(guān)是指收受、辦理或執(zhí)行公文的機(jī)關(guān),一般在公文標(biāo)題左下方正文之前第一行頂格書(shū)寫(xiě),其他需要了解公文內(nèi)容的上級(jí)、同級(jí)或不相隸屬機(jī)關(guān),應(yīng)在抄送機(jī)關(guān)

欄目?jī)?nèi)寫(xiě)明,標(biāo)注在主題詞下方;

3.2.5公文署名,分為機(jī)關(guān)署名和領(lǐng)導(dǎo)署名,標(biāo)注在正文或附件說(shuō)明右下方,印章必須與署名相符,蓋在單位名稱的正中位置,上不壓正文。

3.2.6成文日期,一般以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)或會(huì)議通過(guò)的日期為準(zhǔn),亦可以印發(fā)時(shí)間為準(zhǔn),成文日期要完整寫(xiě)出年、月、日,標(biāo)注在發(fā)文單位或領(lǐng)導(dǎo)署名下方;

3.2.7凡需聯(lián)系辦理的公文,要在公文末頁(yè)下端,標(biāo)注承辦單位、聯(lián)系人及電話號(hào)碼。

3.3公文的起草和審批簽發(fā)

3.3.1公文起草的基本要求是:

1)重點(diǎn)要突出,觀點(diǎn)要鮮明,論理要清楚,文字要精練,用詞要準(zhǔn)確,篇幅要簡(jiǎn)短,結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn),層次要分明;

2)擬搞人必須要按公文的文種格式行文,用鋼筆書(shū)寫(xiě)或打印,不得用圓珠筆或紅筆書(shū)寫(xiě);

3)文稿在呈送領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)之前,負(fù)責(zé)擬稿的人員要對(duì)公文進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。

3.3.2公文的審批簽發(fā)程序?yàn)?

行文稿先由行文部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽名,再送行政人事部核稿,不屬急件,一般不得直接將文稿呈送領(lǐng)導(dǎo);如需會(huì)簽的,送會(huì)簽部門(mén)審稿,然后由行政人事部將符合要求的文稿送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。請(qǐng)示、報(bào)告和對(duì)外行文由公司總經(jīng)理簽發(fā),一般例行事務(wù)性公文,由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),最后安排打印。

3.4公文辦理

公文辦理主要包括公文的登記、分發(fā)、承辦、印制、傳遞等環(huán)節(jié)。

3.4.1登記公文,應(yīng)將公文的標(biāo)題、密級(jí)、發(fā)文字號(hào)、來(lái)文機(jī)關(guān)、發(fā)往機(jī)關(guān)、頁(yè)數(shù)、份數(shù)、收發(fā)時(shí)間及辦理情況等逐項(xiàng)記載清楚,填寫(xiě)《外部文件清單》,以便今后核查收回和銷毀。

3.4.2分發(fā)公文

1)一切外來(lái)公函,統(tǒng)一由綜合文員簽收、登記并根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)分送(各部門(mén)應(yīng)簽收),同時(shí),應(yīng)填寫(xiě)《文件發(fā)放/領(lǐng)用登記表》;

2)根據(jù)公文性質(zhì)和內(nèi)容,由行政助理提出處理意見(jiàn),送領(lǐng)導(dǎo)閱示,如文件涉及公司機(jī)密但根據(jù)需要交有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)辦理,則附《文件傳閱單》;

3)凡需業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)辦的公文,由行政助理負(fù)責(zé)催辦,并將落實(shí)結(jié)果報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

3.4.3承辦公文是指接受辦理下級(jí)單位請(qǐng)示的公文和其它需要批復(fù)的公文,以及轉(zhuǎn)發(fā)翻印的公文等。承辦請(qǐng)示的公文,凡屬本公司權(quán)限范圍內(nèi)能批復(fù)的事項(xiàng),一般先由業(yè)務(wù)部門(mén)提出意見(jiàn),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批或會(huì)議決定后再批復(fù)呈文單位,時(shí)限一般不得超過(guò)一周,重要

事項(xiàng)和重要問(wèn)題的請(qǐng)示,可直接送領(lǐng)導(dǎo)審閱后批復(fù),時(shí)限不得超過(guò)三天。承辦公文部門(mén)要提高辦事效率,及時(shí)催辦和跟蹤,避免延誤。

4相關(guān)文件與記錄

4.1《閱讀記錄》