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是什么
小區(qū)大廈巡邏崗是維護(hù)社區(qū)安全的重要環(huán)節(jié)，其主要職責(zé)是保障大廈內(nèi)的公共安全，預(yù)防和處理各類突發(fā)事件，確保居民的生活環(huán)境和諧穩(wěn)定。巡邏崗的工作規(guī)程制度旨在規(guī)范巡邏人員的行為準(zhǔn)則，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量和安全水平。
模板
1. 巡邏計劃與路線
- 制定每日巡邏計劃，明確巡邏時間、頻率和覆蓋區(qū)域。
- 設(shè)定固定及隨機(jī)巡邏路線，確保大廈各區(qū)域得到有效監(jiān)控。
2. 工作職責(zé)
- 監(jiān)控大廈公共區(qū)域，防止非法侵入、盜竊或其他違法行為。
- 及時發(fā)現(xiàn)并報告設(shè)施損壞、安全隱患，如消防設(shè)施故障、照明不足等。
- 協(xié)助處理緊急情況，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等，并及時上報。
3. 行為規(guī)范
- 保持專業(yè)形象，著裝整潔，佩戴明顯標(biāo)識。
- 禮貌待人，耐心解答居民疑問，尊重居民隱私。
- 遵守大廈規(guī)章制度，不得濫用職權(quán)。
4. 通訊與記錄
- 保持通訊設(shè)備暢通，及時報告異常情況。
- 記錄巡邏日志，詳細(xì)描述巡邏過程中的發(fā)現(xiàn)和處理結(jié)果。
5. 培訓(xùn)與評估
- 定期參加安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力。
- 對巡邏效果進(jìn)行定期評估，優(yōu)化工作流程。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 效率與響應(yīng)
- 巡邏人員應(yīng)確保在規(guī)定時間內(nèi)完成巡邏任務(wù)，對突發(fā)事件反應(yīng)迅速。
- 在發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)在3分鐘內(nèi)上報并采取初步措施。
2. 安全標(biāo)準(zhǔn)
- 巡邏過程中，應(yīng)確保自身安全，避免不必要的風(fēng)險。
- 發(fā)現(xiàn)安全隱患，須在24小時內(nèi)通知相關(guān)部門進(jìn)行修復(fù)。
3. 服務(wù)質(zhì)量
- 居民滿意度是衡量巡邏崗工作質(zhì)量的重要指標(biāo)，應(yīng)積極解決居民反饋的問題。
- 每月至少進(jìn)行一次居民滿意度調(diào)查，以評估并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4. 團(tuán)隊協(xié)作
- 巡邏崗應(yīng)與物業(yè)團(tuán)隊保持良好溝通，協(xié)同處理大廈事務(wù)。
- 在重大事件中，需服從上級指揮，配合其他部門共同應(yīng)對。
通過嚴(yán)格執(zhí)行上述工作規(guī)程，小區(qū)大廈巡邏崗將能更好地履行職責(zé)，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的生活環(huán)境。每一位巡邏人員都應(yīng)將制度內(nèi)化于心，外化于行，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以實際行動保障大廈安全。
小區(qū)大廈巡邏崗工作規(guī)程制度范文
小區(qū)(大廈) 巡邏崗工作規(guī)程
一、目的:全方位監(jiān)視小區(qū)(大廈),對整個小區(qū)(大廈)內(nèi)重點部位及死角,進(jìn)行有效的檢查和控制,確保小區(qū)(大廈)的安全,維持良好的工作和生活秩序。
二、適用范圍:適用于小區(qū)(大廈)巡邏崗
三、職責(zé):
1.熟悉巡邏崗的工作規(guī)程,了解清楚各安防設(shè)施設(shè)備的位置、功能及布局。
2.熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況(包括業(yè)主基本資料、小區(qū)布局、車輛號碼等)。
3.按規(guī)定對管轄區(qū)進(jìn)行巡查,確保公共、公用部位設(shè)施設(shè)備情況完好。
4.配合各個崗位做好安全防范工作維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安、消防安全。
5.及時將巡邏時遇到的情況向領(lǐng)導(dǎo)報告并做好記錄。
6.維持轄區(qū)內(nèi)的停車秩序,保證小區(qū)內(nèi)道路暢通。協(xié)助各個崗位處理疑難問題。
7.做好外來人員的管理工作
四、.相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1.上班提前十五分鐘到達(dá)值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準(zhǔn)備上崗。
2.班長或主持工作副班長集合隊伍進(jìn)行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對本班工作進(jìn)行總結(jié),對存在問題的責(zé)任人進(jìn)行批評,同時對于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績突出者進(jìn)行表揚。
3.由接班班長帶領(lǐng)上班人員到達(dá)指定地點和交班人員進(jìn)行交接班。
4.交班人員必須對接班人員將本班巡邏中的工作情況交代清楚,同時對于重點部位以及可能發(fā)生問題的地方在巡邏崗值班記錄中寫清楚,接班者必須仔細(xì)閱讀,防止以外事件發(fā)生。
5.巡視中應(yīng)思想集中,通過看、聽、聞、問等方法,擅于發(fā)現(xiàn)并解決問題。
6.巡邏崗在白天巡邏當(dāng)中重點注意在小區(qū)內(nèi)有無閑雜人員,有無車輛亂停亂放,有無違反裝修規(guī)定行為,有無違反業(yè)主公約行為以及破壞公共設(shè)施設(shè)備等行為的情況出現(xiàn)。
7.巡邏崗夜間巡邏重點注意外圍墻的情況,尤其是經(jīng)常出現(xiàn)外來人員翻墻的地方進(jìn)行重點控制,可以采取蹲點守侯等措施,同時在巡邏當(dāng)中及時將業(yè)主單元門關(guān)閉,仔細(xì)檢查停放車輛有無窗戶未關(guān)閉,鑰匙未拿走等情況,同時注意有無可疑人員在小區(qū)出現(xiàn)。
8.每班巡邏崗必須對小高層、高層住宅樓的電梯使用情況進(jìn)行檢查,內(nèi)容主要有(有無裝修人員將不允許進(jìn)入電梯的物品搬入,電梯內(nèi)有無被破壞現(xiàn)象,電梯運行是否正常,消防設(shè)施設(shè)備是否齊全、報警設(shè)施是否正常等)。
9.巡邏可采取規(guī)定路線巡邏、定點守侯、交叉巡邏等靈活多變的方式方法進(jìn)行。
10.注意事項:
1)巡邏人員必須堅守崗位,在接班人員沒有到本崗到位接班時不準(zhǔn)擅自離開工作崗位。在巡邏中遵守儀容儀表規(guī)定,不得出現(xiàn)違反規(guī)章制度的情況發(fā)生,.在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)緊急情況應(yīng)立即通報班長及其他巡邏崗,采取穩(wěn)妥、安全的方法進(jìn)行處置,注意自身安全。
2)巡邏人員必須熟悉管轄范圍內(nèi)住宅樓位置、重點部位、巡更點位置、住戶基本情況、車輛牌號、特征、車型、新舊程度、有無異常等情況。
3)巡邏人員在巡邏當(dāng)中發(fā)現(xiàn)照明、公配設(shè)施損壞、不衛(wèi)生等情況應(yīng)及時告知客服中心中心,屬于隨手可以處理的問題應(yīng)及時處置(如有垃圾應(yīng)主動拾起),對來往業(yè)主主動熱情打招呼,對于業(yè)主反映的問題及時匯報給班長。
六、相關(guān)記錄:
1.值班交接簿
2.每日執(zhí)勤情況匯總表
