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是什么
社區(qū)護(hù)衛(wèi)員巡邏崗是社區(qū)安全防范體系的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共秩序，預(yù)防和處理各類安全隱患，保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。巡邏崗的工作涉及到日常巡邏、異常情況處置、應(yīng)急響應(yīng)及與社區(qū)居民的溝通協(xié)調(diào)等多個(gè)方面。
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1. 巡邏計(jì)劃與路線
- 制定每日巡邏計(jì)劃，明確巡邏時(shí)間、頻率和路線，確保社區(qū)關(guān)鍵區(qū)域和高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段的覆蓋。
- 定期更新巡邏路線，避免規(guī)律性暴露，提高安全防范效果。
2. 日常巡查
- 按規(guī)定路線進(jìn)行定時(shí)巡查，檢查社區(qū)設(shè)施的安全狀況，如消防設(shè)備、照明設(shè)施、出入口控制等。
- 注意觀察社區(qū)內(nèi)的人流、車流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為。
3. 異常情況處理
- 發(fā)現(xiàn)可疑人物或行為，立即采取措施并上報(bào)，必要時(shí)進(jìn)行臨時(shí)封鎖現(xiàn)場。
- 對突發(fā)事故如火災(zāi)、盜竊等，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場。
4. 應(yīng)急響應(yīng)
- 接到報(bào)警后，迅速到達(dá)現(xiàn)場，評估情況，配合專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行處理。
- 在緊急情況下，提供基本的急救服務(wù)，直至專業(yè)醫(yī)療人員到達(dá)。
5. 居民溝通與服務(wù)
- 與社區(qū)居民保持良好關(guān)系，定期收集居民的安全需求和建議。
- 提供安全咨詢服務(wù)，增強(qiáng)居民的安全意識和自我防護(hù)能力。
6. 記錄與報(bào)告
- 妥善記錄巡邏過程中的事件和發(fā)現(xiàn)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、情況描述和處理結(jié)果。
- 定期提交巡邏工作報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)素養(yǎng)：社區(qū)護(hù)衛(wèi)員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，熟悉安全防范知識和應(yīng)急處理技能，持有相關(guān)資格證書。
2. 時(shí)效性：對異常情況的響應(yīng)需迅速，巡邏間隔應(yīng)保證社區(qū)安全無盲區(qū)。
3. 服務(wù)態(tài)度：對待居民友好熱情，處理問題公正公平，尊重居民隱私。
4. 記錄完整性：巡邏記錄詳細(xì)準(zhǔn)確，無遺漏，便于后續(xù)分析和改進(jìn)。
5. 協(xié)作能力：能與社區(qū)管理團(tuán)隊(duì)、居民及外部應(yīng)急機(jī)構(gòu)有效協(xié)作，共同維護(hù)社區(qū)安全。
社區(qū)護(hù)衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程制度旨在規(guī)范其工作流程，提高工作效率，確保社區(qū)安全，為居民創(chuàng)造一個(gè)和諧、安心的生活環(huán)境。執(zhí)行過程中，應(yīng)不斷優(yōu)化和完善，以適應(yīng)社區(qū)安全的新挑戰(zhàn)和需求。
社區(qū)護(hù)衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程制度范文
管理規(guī)程(社區(qū)護(hù)衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程)
一、巡邏崗職責(zé)
(一)維護(hù)管區(qū)內(nèi)的公共秩序,排查隱患,防止事故發(fā)生。
(二)檢查并看管好管區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、車輛及物品,防止丟失或損壞。
(三)對管區(qū)內(nèi)的可疑人員要加以監(jiān)視,設(shè)法擒獲或控制偷盜等犯罪分子。
(四)對管區(qū)內(nèi)散發(fā)廣告、踐踏草坪、乞討、撿垃圾等閑雜違章人員進(jìn)行規(guī)范管理。
(五)制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
(六)巡樓時(shí)對異味、異響等異常情況應(yīng)立即查明情況,并報(bào)告處置。
(七)負(fù)責(zé)火警、匪警、盜警的驗(yàn)證和處置。
(八)回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其導(dǎo)向。
(九)巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。
二、巡邏護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
(一)工作時(shí)間安排
同大堂崗
(二)崗位巡查
1、交班前和接班后,護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班到各崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續(xù)是否完備,護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
2、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班每間隔一小時(shí)到各崗位巡查一次。
3、巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違規(guī)等情況要及時(shí)糾正,做好記錄上報(bào)管理處。
4、本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí),護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理。不能解決時(shí),報(bào)管理處處理,并做好記錄。
(三)樓層巡查
1、巡邏周期:每班每日巡樓1至2次,每班每10日巡查空置房一次,每5層樓采集巡更信息(簽到或打卡)一次,每層樓巡查時(shí)間不少于1分鐘。
2、巡邏規(guī)律:先從天臺(tái)起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
3、巡邏要求:
(1)巡樓時(shí),要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動(dòng),鼻子多嗅有無異常氣味等等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味;歹徒撬門行劫行兇;可疑人員在樓道徘徊;室內(nèi)有水溢出門外;房門大開,呼叫無人應(yīng)答;室內(nèi)有打鬧,哭叫,呼救聲等情況時(shí)應(yīng)立即采取行動(dòng),按《應(yīng)急處理》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要填寫《不符合通知單》,情況嚴(yán)重的立即報(bào)告領(lǐng)班或管理處及時(shí)處理,并做好值班記錄。
(3)仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地,包括發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房等重點(diǎn)部位,發(fā)現(xiàn)不安全因素,迅速與值班人員取得聯(lián)系, 及時(shí)消除隱患。特別是臺(tái)風(fēng)暴雨期間,更要加強(qiáng)巡查,做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
(4)對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)管,對違章作業(yè)、超時(shí)裝修、私自留宿等行為進(jìn)行管理或制止。
(5)對出租屋暫住人員的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握,預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。
(四)地面巡查
1、巡邏周期:早中班每間隔20分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每1小時(shí)覆蓋一次;晚班每間隔5分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每30分鐘覆蓋一次;每3000平方米設(shè)置巡更站點(diǎn)一個(gè);每班每10天對防盜報(bào)警系統(tǒng)檢測一次。
2、巡邏規(guī)律:制定固定路線,適時(shí)調(diào)整,不留死角、偏角。
3、巡邏要求:
(1)巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,預(yù)防和制止違反治安管理及犯罪行為。
(2)巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。
(3)維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序,指揮車輛按規(guī)定路線行駛,引導(dǎo)車輛停放,若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,應(yīng)及時(shí)處理。
(4)巡查車輛,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時(shí)通知駕駛員,并做好記錄,上報(bào)管理處處理。
(5)發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況,按《應(yīng)急處理》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置,做好記錄并上報(bào)。
(6)回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其指引帶路,求助突然受傷,患病遇險(xiǎn)等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人,老人和兒童。
(7)受理遺失物品,設(shè)法送還失主或上交。
(8)保護(hù)各類案件/事故現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護(hù)秩序。
(9)按規(guī)定檢查防盜報(bào)警系統(tǒng),當(dāng)出現(xiàn)報(bào)警信號時(shí)應(yīng)在3分鐘內(nèi)到場處理。
