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是什么
房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作規(guī)程是指在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目即將完成并交付給購(gòu)房者之前的系列流程和標(biāo)準(zhǔn)，旨在確保房屋質(zhì)量、配套設(shè)施完善以及手續(xù)合規(guī)，為順利交房奠定基礎(chǔ)。這一規(guī)程涵蓋了從工程質(zhì)量檢查、手續(xù)辦理到客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在保障開(kāi)發(fā)商、購(gòu)房者和相關(guān)利益方的權(quán)益。
模板
1. 工程驗(yàn)收
- 完成建筑結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、水電暖通等工程的內(nèi)部驗(yàn)收，確保符合設(shè)計(jì)和施工規(guī)范。
- 組織第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，出具權(quán)威報(bào)告。
- 對(duì)消防、電梯等特種設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保安全運(yùn)行。
2. 環(huán)境及配套設(shè)施完善
- 綠化景觀的種植與養(yǎng)護(hù)，確保綠化率達(dá)標(biāo)。
- 停車場(chǎng)、會(huì)所、健身設(shè)施等公共區(qū)域的建設(shè)和驗(yàn)收。
- 公共照明、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施的安裝與測(cè)試。
3. 手續(xù)辦理
- 獲取竣工驗(yàn)收備案證、規(guī)劃核實(shí)意見(jiàn)書(shū)等必要文件。
- 辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，為購(gòu)房者提供產(chǎn)權(quán)證明。
- 完成物業(yè)交接手續(xù)，確保物業(yè)公司能夠正常運(yùn)營(yíng)。
4. 客戶溝通與服務(wù)
- 發(fā)布交房通知，明確交房時(shí)間、地點(diǎn)和流程。
- 提供房屋驗(yàn)收指南，協(xié)助購(gòu)房者了解驗(yàn)收要點(diǎn)。
- 設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，解答購(gòu)房者疑問(wèn)，處理特殊情況。
5. 樣板房展示
- 設(shè)立樣板房，真實(shí)展現(xiàn)房屋裝修標(biāo)準(zhǔn)和空間布局。
- 樣板房保持清潔整潔，便于購(gòu)房者參觀。
6. 風(fēng)險(xiǎn)防范
- 對(duì)可能存在的質(zhì)量問(wèn)題或潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，制定解決方案。
- 設(shè)立應(yīng)急處理機(jī)制，應(yīng)對(duì)交房期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：所有工程必須符合國(guó)家和地方的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收，確保無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題。
2. 文件完備：所有必要的手續(xù)和文件齊全，合法有效，便于購(gòu)房者查閱和辦理后續(xù)事項(xiàng)。
3. 客戶滿意度：提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)，確保購(gòu)房者對(duì)交房過(guò)程滿意。
4. 安全標(biāo)準(zhǔn)：公共設(shè)施和設(shè)備安全可靠，符合相關(guān)安全規(guī)定，無(wú)安全隱患。
5. 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化、照明、安防等配套設(shè)施完善，達(dá)到規(guī)劃要求。
房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作規(guī)程旨在確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提升購(gòu)房者滿意度，維護(hù)開(kāi)發(fā)商聲譽(yù)，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要一環(huán)。每個(gè)環(huán)節(jié)都需嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的交房目標(biāo)。
房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作規(guī)程范文
房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作
一、客戶部
1、收集業(yè)主名單;(可交房資格審查及商議處理辦法,包括款項(xiàng)不齊,按揭手續(xù)未辦)(一定要核實(shí)業(yè)主的詳細(xì)地址,如有變更,要求業(yè)主提供書(shū)面通知)
2、提前通知業(yè)主交房,以信函、電話通知為主(形式上只承認(rèn)掛號(hào)信或快遞方式。電話只是輔助手段)
3、統(tǒng)一說(shuō)詞。(一般由客服部及物業(yè)公司牽頭)
4、提供各式交房表單及流程。
備注:
信函內(nèi)容包括,業(yè)主交房所需的材料,按揭所缺材料、余款數(shù)額。
報(bào)紙廣告由營(yíng)銷部開(kāi)始設(shè)計(jì)交房廣告。以營(yíng)銷部開(kāi)始構(gòu)思銷售部交房氛圍布置。(可以商榷。如問(wèn)題較多,還是低調(diào)一些)
提前電話通知業(yè)主,通知業(yè)主來(lái)交房時(shí)帶齊交房、辦理產(chǎn)權(quán)、按揭、余款等。(電話過(guò)于提前,會(huì)造成業(yè)主提前到場(chǎng)要求先驗(yàn)房,或造成業(yè)主提前_,發(fā)生不測(cè))
二、財(cái)務(wù)部與項(xiàng)目銷售部
1、提交資料與款項(xiàng)未清客戶名單。
2、確認(rèn)手續(xù)齊全客戶名單。
二、工程部:
1、工程部聯(lián)合物業(yè)部,檢查各套住宅、店面的質(zhì)量情況(包括:門(mén)、窗、水、電、鎖、電梯、公共照明等公共設(shè)施的正常使用和確認(rèn)的最終開(kāi)通時(shí)間);工地工程人員居住情況及清理現(xiàn)場(chǎng).(相當(dāng)艱巨、復(fù)雜。)
2、由工程部提供《竣工驗(yàn)收備案表》(最重要的東東)
3、已驗(yàn)收合格的套房向物業(yè)交接鎖匙。(防備建筑單位不做鑰匙移交。誰(shuí)讓開(kāi)發(fā)商沒(méi)結(jié)工程款!)
4、由房管局出示的面積表蓋章。(一般在竣工備案表之后。但是所有費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)。一定要準(zhǔn)確,最容易出爭(zhēng)端的地方)
三、物業(yè)部:
1提前在銷售部與物業(yè)部展示:業(yè)主公約、交房流程、裝修制度等相關(guān)約定。(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù))
2、相關(guān)人員盡快到崗。
3、提出交房方案及應(yīng)急預(yù)案。
4、指派專人對(duì)銷售部人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)和相關(guān)客戶問(wèn)題解釋。
5、制作物業(yè)使用交房答客問(wèn)。
6、對(duì)小區(qū)的相關(guān)物業(yè)費(fèi)的收取制定人性化標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各種情況提前做出相應(yīng)的收取方法及標(biāo)準(zhǔn)。
7、確定物業(yè)管理合同;
8、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫(xiě)和印制《住戶手冊(cè)》、《消防安全責(zé)任書(shū)》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》
9、印刷以下各類入住表格:
_《業(yè)主資料領(lǐng)用登記表》
_《裝修申請(qǐng)表》
_《住宅使用說(shuō)明書(shū)》
_《住宅質(zhì)量保證書(shū)》
_《鑰匙領(lǐng)用登記表》
_《入住驗(yàn)房表》
_《業(yè)主(住戶)入住基本情況登記表》
10、熟悉掌握本項(xiàng)目的工程情況。
11、區(qū)內(nèi)環(huán)境布置:
_入口處掛歡迎橫幅,插彩旗,營(yíng)造熱烈的氣氛。
_插指路牌,由入口處到管理處。
_管理處辦公環(huán)境。
12、已租賃客戶的交房流程(及收費(fèi))。
13、熟悉了解本項(xiàng)目詳細(xì)情況
14、與銷售部密切配合:客戶在銷售部的所有相關(guān)手續(xù)齊全后,(包括:按揭資料手續(xù)完成、購(gòu)房余款、面積差價(jià)補(bǔ)足)由銷售部確認(rèn)并出具交房通知書(shū)與物業(yè)部方可與客戶辦理相關(guān)手續(xù)。
四、公司
1、提前報(bào)紙通知交房。(一般無(wú)太大必要)
總之,交房時(shí)法律手續(xù)要完備;一切按合同辦理;態(tài)度要和藹、語(yǔ)言不卑不亢;現(xiàn)場(chǎng)不過(guò)于熱鬧;可以引進(jìn)裝修公司分散業(yè)主注意力;不宜讓業(yè)主過(guò)于集中辦理;設(shè)置1、2個(gè)相對(duì)安靜的洽談間以便不測(cè)之需!
