是什么
樣板房保潔工作規(guī)程是指在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中，為了展示房屋的裝修效果和居住環(huán)境，對(duì)展示用的樣板房進(jìn)行專業(yè)清潔維護(hù)的一系列標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。它旨在確保樣板房始終保持最佳展示狀態(tài)，提升潛在客戶的購房體驗(yàn)，并體現(xiàn)開發(fā)商的專業(yè)水準(zhǔn)。
模板
1. 前期準(zhǔn)備
- 確定保潔人員：配置專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔團(tuán)隊(duì)，了解樣板房的布局和裝飾材料。
- 工具與物料：準(zhǔn)備高效清潔劑、專用工具（如軟布、吸塵器、玻璃刮刀等），確保無損樣板房設(shè)施。
2. 日常保潔
- 每日清掃：每日至少進(jìn)行一次全面清掃，包括地板、墻面、家具表面等。
- 玻璃清潔：定期清潔窗戶和鏡子，保持透明無痕。
- 家具保養(yǎng)：輕柔擦拭家具，防止刮傷或磨損。
- 衛(wèi)生間維護(hù)：確保衛(wèi)生間干凈無異味，潔具光亮無水漬。
3. 深度保潔
- 定期深度清潔：每月進(jìn)行一次深度清潔，包括地毯清洗、窗簾洗滌、燈具清潔等。
- 空調(diào)系統(tǒng)：定期檢查和清潔空調(diào)濾網(wǎng)，保證空氣質(zhì)量。
- 配件檢查：檢查裝飾品、擺設(shè)等是否有損壞，及時(shí)更換或修復(fù)。
4. 特殊事件處理
- 施工殘留物：如有施工后遺留的灰塵或污漬，立即清除。
- 意外污染：遇到飲料潑灑、墨跡等意外情況，快速響應(yīng)，按照特定材料清潔方法處理。
5. 客戶體驗(yàn)
- 展示前準(zhǔn)備：參觀前確保樣板房整潔，照明設(shè)備正常，空氣清新。
- 陪同參觀：保潔人員應(yīng)隨時(shí)待命，協(xié)助解答有關(guān)清潔保養(yǎng)的問題。
6. 記錄與反饋
- 清潔記錄：每次保潔后記錄工作內(nèi)容和時(shí)間，以便跟蹤效果。
- 客戶反饋：收集客戶對(duì)樣板房清潔狀況的評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
標(biāo)準(zhǔn)
- 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樣板房應(yīng)始終保持無塵、無污漬、無異味，家具及裝飾品光潔如新。 - 效率標(biāo)準(zhǔn)：日常保潔應(yīng)在一天開始前完成，深度保潔不影響正常開放時(shí)間。 - 安全標(biāo)準(zhǔn)：使用清潔產(chǎn)品和工具時(shí)，遵守操作規(guī)程，確保人員和設(shè)施安全。 - 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保潔人員需禮貌待人，快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。
總結(jié)，樣板房保潔工作規(guī)程旨在通過規(guī)范化的操作流程，確保樣板房始終保持最佳狀態(tài)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的參觀體驗(yàn)，從而助力房地產(chǎn)銷售。每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)，以展現(xiàn)開發(fā)商的專業(yè)和品質(zhì)。
樣板房保潔工作規(guī)程范文
1.每月1次對(duì)吊燈、天花板進(jìn)行除塵清潔。
2.操作規(guī)程:
(1)按由外至內(nèi)順序檢查內(nèi)擺放物品是否齊全,電器是否正常運(yùn)行,如有缺少、損壞,應(yīng)即時(shí)上報(bào)。
(2)拉開窗簾,打開玻璃窗通風(fēng), 一小時(shí)后關(guān)閉玻璃窗。
(3)查看天花、燈、墻角等有無灰塵、蜘蛛網(wǎng),并用潔凈雞毛撣清除干凈。
(4)用潔凈雞毛撣或干毛巾拍打窗簾、床、沙發(fā)上的灰塵,清潔后復(fù)歸原位,擺放整齊。
(5)擦拭各種不銹鋼器件, 桌椅、門鎖、門面。
(6)切斷電源,用微濕毛巾擦拭開關(guān)、空調(diào)機(jī)等電器。
(7)對(duì)擺設(shè)物品全部除塵。
(8)用干毛巾沾玻璃清潔劑反復(fù)擦拭內(nèi)外玻璃面,并用干布抹凈,然后擦拭干凈內(nèi)外窗框、軌道。
(9)::用微濕快潔布反復(fù)擦拭木質(zhì)地板,瓷地面用干凈拖把拖凈,如地板須進(jìn)行打蠟工作,則于每天下班前用地拖將地板拖干凈,然后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光,并于每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟。
(10)樣板房地毯吸塵時(shí),并理順地毯,做到無腳印等磨擦過的痕跡。
(11)清潔陽臺(tái), 用掃把清掃地面的灰塵、枯葉等雜物,并疏通地漏口。用清水兌適量清潔劑對(duì)墻壁瓷面進(jìn)行清洗,并用干布抹凈。對(duì)地面進(jìn)行拖洗清潔.
(12)清潔廚房:
a.用全能水擦拭電冰箱、消毒柜。
b.用清潔劑洗擦廚具、過清水后用干布抹凈。
c.擺放好廚具物品,擦洗砧板、刀具。
d.倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾。
e.廚房地面清潔。
(13)按清潔洗手間程序清潔洗手間。
3.注意事項(xiàng):
(1)按時(shí)正確操作電器運(yùn)行工作(空調(diào)、除濕機(jī)等)和停止電器運(yùn)轉(zhuǎn)。
(2)清潔進(jìn)行時(shí),遇客戶看房時(shí),應(yīng)積極配合售樓員的工作,對(duì)客戶做到禮貌大方。
(3)清潔工具、用品不用時(shí)必須于車庫內(nèi)整齊擺放。
(4)清潔完畢,注意關(guān)緊窗戶,拉上窗簾,鎖好門。
4.清潔標(biāo)準(zhǔn):
(1)目視天花、吊頂燈、墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
(2)室內(nèi)墻角、桌椅、窗、不銹鋼等保持光亮整潔,無灰塵。
(3)床、沙發(fā)、窗簾無灰塵,各種擺放物品整潔,擺放有序。
(4)地面無污漬、灰塵、干凈明亮。
第2篇 樣板房保潔工作規(guī)程范本
1.0目的
保持樣板房整潔美觀;
2.0適用范圍
管理處各樣板房保潔;
3.0工作職責(zé)
3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)樣板房保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查;
3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行樣板房具體保潔工作;
4.0工作程序
4.1am8:00樣板房門打開,開啟室內(nèi)照明;空調(diào)打開調(diào)到適當(dāng)?shù)臏囟?
4.2對(duì)整個(gè)樣板房巡視一遍,若發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時(shí)領(lǐng)班報(bào)告后再工作;
4.3::清掃拖抹門口地面,不允許用水直接沖洗;
4.4抹凈門面及墻面,將門口鞋套及鞋套箱整理并擺放好;
4.5從大廳--餐廳--廚房--娛樂房--梯級(jí)扶手玻璃--客廳--兒童房--主人房--書房--客房--陽臺(tái)-洗手間全面清潔一遍。下班前倒過來全面清潔一次,關(guān)空調(diào)、照明燈,鎖好門窗將鎖匙交回領(lǐng)班;
4.6抹凈各種家具擺設(shè)以及裝飾物、墻壁和墻壁上的裝飾物;
4.7室內(nèi)盆景根據(jù)其親水性適宜澆水,避免因缺水而干枯,因積水而爛根,因漏水而潮濕(地毯),等現(xiàn)象發(fā)生;
4.8地板扶手、皮面、臺(tái)面每月用家私蠟護(hù)理一次;房?jī)?nèi)地毯每周吸塵一次;燈、空調(diào)口、塵網(wǎng)每月清潔一次;玻璃門窗每周清洗一次,每天抹塵二次;不銹鋼家具每月用不銹鋼油護(hù)理;大理石地面每月拋光一次;
4.9每周進(jìn)行蟲蚊消殺兩次,禁止藥品噴灑裝飾物及玻璃門窗上;
4.10及時(shí)整理客人用過的鞋套,整理客人翻動(dòng)物品,使樣板房恢復(fù)原樣原貌;
4.11禮貌微笑待客,對(duì)客戶及管理員來參觀時(shí),須說:歡迎光臨,離開時(shí)應(yīng)說:歡迎下次光臨等;
5.0注意事項(xiàng)
5.1木地板清潔不能用拖把,只能用抹布和吸塵機(jī);
5.2要善意提醒客人,不準(zhǔn)把飲料、食物、零食和口香糖帶進(jìn)樣板房;
5.3::清潔用具不得亂丟亂放;
5.4發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班,以免造成后果。
6.0常用工具及物料
6.1清潔工具:
(1)拖桶(2)拖把(3)毛巾(4)涂水器(5)玻璃刮(6)掃把(7)吸塵機(jī) (8)雞毛撣
6.2藥品:
(1)清潔精(2)潔而亮(3)木地板蠟水(4)天那水(5)玻璃水(6)殺蚊劑
7.0環(huán)境因素控制
7.1關(guān)注環(huán)保,各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行,及時(shí)回收空瓶,集中退還或處理;
7.2注意施工時(shí)間,應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開,避免噪聲影響;
7.3節(jié)約用水用電,按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止,禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)。
8.0支持性文件和記錄
8.1《保潔設(shè)備操作保養(yǎng)操作規(guī)程》
8.2《清潔劑使用操作規(guī)程》
8.3《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》
8.4《不銹鋼質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》
8.5《地毯保潔操作規(guī)程》
8.6《大理石/云石/花崗巖保潔操作規(guī)程》
8.7《瓷片(磚)保潔操作規(guī)程》
8.8《洗手間保潔操作規(guī)程》
8.9《墻面保潔操作規(guī)程》
8.10《家居保潔服務(wù)操作規(guī)程》
