保潔經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程

是什么

保潔經(jīng)理的日常工作檢查規(guī)程旨在確保保潔服務(wù)的質(zhì)量與效率，通過(guò)對(duì)保潔人員的工作流程、設(shè)備使用、環(huán)境衛(wèi)生狀況等進(jìn)行系統(tǒng)性的監(jiān)督和評(píng)估，保證公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。這一規(guī)程不僅關(guān)注細(xì)節(jié)，更強(qiáng)調(diào)預(yù)防性管理和持續(xù)改進(jìn)，以提升客戶滿意度和維護(hù)公司形象。

模板

1. 每日巡查

- 對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行至少一次全面巡查，記錄清潔狀況，包括公共區(qū)域、衛(wèi)生間、休息室等。

- 檢查保潔人員出勤、儀容儀表及工作態(tài)度。

- 查看清潔設(shè)備是否完好，耗材是否充足。

2. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查

- 確保保潔人員按照既定的清潔程序執(zhí)行，如地面清掃、窗戶擦拭、垃圾處理等。

- 定期抽查清潔效果，如塵埃量、污漬清除度等。

3. 安全與合規(guī)

- 確保保潔人員遵守安全規(guī)定，如正確使用化學(xué)清潔劑，避免意外傷害。

- 檢查環(huán)保法規(guī)的遵循情況，如廢物分類、排放控制。

4. 溝通與培訓(xùn)

- 定期與保潔團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，了解工作困難，提供解決方案。

- 定期組織培訓(xùn)，提升員工技能，更新清潔知識(shí)與技術(shù)。

5. 問(wèn)題解決與改進(jìn)

- 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，跟蹤改善結(jié)果。

- 分析常見(jiàn)問(wèn)題，制定預(yù)防措施，優(yōu)化工作流程。

6. 客戶反饋

- 收集并處理客戶對(duì)清潔服務(wù)的反饋，及時(shí)調(diào)整工作策略。

- 定期與客戶溝通，了解其需求變化，提高服務(wù)質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：所有公共區(qū)域應(yīng)保持無(wú)明顯污漬、異味，地面干燥無(wú)滑倒風(fēng)險(xiǎn)。

2. 效率標(biāo)準(zhǔn)：保潔工作應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不影響正常運(yùn)營(yíng)。

3. 安全標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)安全事故，所有清潔操作符合安全規(guī)范。

4. 客戶滿意度：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果需達(dá)到設(shè)定目標(biāo)，如90%以上滿意。

5. 員工表現(xiàn)：保潔團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極參與培訓(xùn)，遵守規(guī)章制度，保持良好工作狀態(tài)。

保潔經(jīng)理的日常工作檢查規(guī)程是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，旨在通過(guò)系統(tǒng)的監(jiān)控和管理，不斷提升保潔服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度，確保公司的清潔環(huán)境始終保持在最佳狀態(tài)。

保潔經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程范文

保潔中心經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程

1.目的

保證日常保潔工作按達(dá)到公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.范圍

適用于保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理

3.職責(zé)

由保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理執(zhí)行

4.操作規(guī)程

工作流程圖說(shuō)明記錄

1、保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理應(yīng)保持不定期地對(duì)下管轄區(qū)域進(jìn)行抽查,了解并糾正不合格工作情況。抽查內(nèi)容包括:員工正常上崗情況、員工儀容儀表、各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)完成情況等。

2、對(duì)抽查發(fā)現(xiàn)突出的問(wèn)題,由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)整改,并將整改結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

3、重點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行跟蹤檢查。

4、在每月例會(huì)上總結(jié)抽查各項(xiàng)目中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,以防止其它項(xiàng)目發(fā)生類似的問(wèn)題。

5、聽(tīng)取項(xiàng)目主管匯報(bào)工作中的難點(diǎn),協(xié)調(diào)跟進(jìn)疑難工作問(wèn)題。

6、對(duì)于項(xiàng)目主管提出的工作問(wèn)題,保潔中心經(jīng)理均需詳細(xì)記錄,協(xié)調(diào)解決,并應(yīng)將具體落實(shí)的情況及時(shí)傳達(dá)給項(xiàng)目主管。