是什么
大堂清潔工作規(guī)程制度是酒店或辦公樓等公共場(chǎng)所確保環(huán)境整潔、維護(hù)良好形象的重要管理工具。它詳細(xì)規(guī)定了大堂清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任分工及檢查機(jī)制，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，滿足賓客或客戶的需求，同時(shí)提高員工的工作效率。
模板
1. 清潔頻率與時(shí)間安排：
- 每日清晨開業(yè)前進(jìn)行全面清潔，確保大堂整潔迎接首波客人。
- 在營(yíng)業(yè)期間，每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次巡回清理，重點(diǎn)關(guān)注高頻接觸區(qū)域。
- 晚間閉店后進(jìn)行深度清潔，包括地毯吸塵、玻璃擦拭等。
2. 清潔工具與用品：
- 使用專業(yè)清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、清潔劑等。
- 定期檢查工具狀態(tài)，及時(shí)更換破損或效能下降的工具。
3. 清潔程序：
- 先掃除垃圾，再用濕抹布擦拭表面，最后用干抹布去除水漬。
- 地毯清潔遵循從外向內(nèi)、從上至下的原則。
- 玻璃和鏡面清潔使用專用噴霧劑和無纖維毛巾，防止刮痕。
4. 責(zé)任分工：
- 設(shè)立專職清潔人員，明確各自負(fù)責(zé)的區(qū)域。
- 管理層定期巡查，監(jiān)督清潔質(zhì)量。
5. 應(yīng)急處理：
- 對(duì)于突發(fā)污漬或垃圾，清潔人員應(yīng)立即處理。
- 遇到特殊事件（如灑落物、損壞設(shè)施等），立即報(bào)告上級(jí)并協(xié)助處理。
6. 記錄與反饋：
- 填寫每日清潔記錄，包括完成時(shí)間、存在問題和改進(jìn)措施。
- 定期召開清潔工作研討會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作流程。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
- 大堂地面無塵、無污漬，地毯無明顯印記。
- 桌椅、裝飾品等表面無指紋、水漬或積塵。
- 玻璃和鏡面清潔透明，無擦拭痕跡。
2. 安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
- 清潔用品妥善存放，避免對(duì)人員造成傷害。
- 使用環(huán)保清潔劑，確保無有害化學(xué)殘留。
- 遵守衛(wèi)生法規(guī)，確保清潔操作符合健康標(biāo)準(zhǔn)。
3. 服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：
- 清潔人員需保持禮貌，遇客主動(dòng)讓行，不影響賓客體驗(yàn)。
- 對(duì)賓客的詢問或需求，清潔人員應(yīng)積極響應(yīng)。
4. 效率標(biāo)準(zhǔn)：
- 清潔工作應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，保證大堂始終處于整潔狀態(tài)。
- 應(yīng)對(duì)突發(fā)情況快速響應(yīng)，及時(shí)恢復(fù)大堂整潔。
通過嚴(yán)格執(zhí)行大堂清潔工作規(guī)程制度，我們能夠營(yíng)造出一個(gè)干凈、舒適、專業(yè)的環(huán)境，為賓客和客戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，同時(shí)也展示出我們的專業(yè)素養(yǎng)和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。
大堂清潔工作規(guī)程制度范文
1.0目的
保持大堂清潔
2.0范圍
小區(qū)內(nèi)所有大堂
3.0作業(yè)流程
1)每天7:30分-13:00分兩次重點(diǎn)清理大堂,平時(shí)每小時(shí)保潔一次,重點(diǎn)清理地面和電梯箱內(nèi)的垃圾雜物。
2)用掃把清掃大堂地面垃圾,用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精除掉污漬和香口膠;
3)清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處;
4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后,將垃圾運(yùn)至垃圾屋;
5)清掃電梯轎箱后,用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板;
6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品;
7)用毛巾擦抹大堂門窗、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面、電子門、燈具等公共設(shè)施;(清潔流程參照樓道清潔工作流程。)
8)先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍;
9)出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
無積塵、無污跡、無垃圾、無蜘蛛網(wǎng)。
