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有哪些
a小區(qū)管理處的各部門巡查工作涵蓋了以下幾個核心領(lǐng)域：
1. 安全部門：負責小區(qū)的安全巡邏，包括監(jiān)控設(shè)備檢查、消防設(shè)施完好性、出入口管控等。
2. 環(huán)境衛(wèi)生部門：關(guān)注小區(qū)公共區(qū)域的清潔狀況，綠化維護，垃圾處理等。
3. 設(shè)施維護部門：檢查小區(qū)公共設(shè)施如電梯、照明、供水供電系統(tǒng)等是否正常運行。
4. 物業(yè)服務部門：處理業(yè)主投訴，巡查小區(qū)內(nèi)租戶的合規(guī)性，確保物業(yè)合同的執(zhí)行。
模板
各部門巡查工作應遵循以下模板進行：
1. 安全部門：
- 每日定時巡檢監(jiān)控攝像頭，確保無故障、無死角。
- 檢查消防器材，確認有效期及功能正常。
- 對小區(qū)出入口進行監(jiān)管，防止無關(guān)人員進入。
2. 環(huán)境衛(wèi)生部門：
- 定期清理公共區(qū)域垃圾，保持環(huán)境整潔。
- 監(jiān)督綠化養(yǎng)護，定期修剪植物，防治病蟲害。
- 檢查排水系統(tǒng)，預防雨季積水問題。
3. 設(shè)施維護部門：
- 定期巡檢公共設(shè)施，記錄設(shè)備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常。
- 對電梯進行月度保養(yǎng)，確保安全運行。
- 檢查公共照明，保證夜間照明充足。
4. 物業(yè)服務部門：
- 處理業(yè)主投訴，記錄并跟進處理進度。
- 巡查租戶行為，確保符合小區(qū)規(guī)定。
- 定期回顧物業(yè)合同執(zhí)行情況，確保服務質(zhì)量。
標準
各部門巡查工作應達到以下標準：
1. 安全部門：確保小區(qū)24小時無安全事故，監(jiān)控系統(tǒng)全天候正常運作，消防設(shè)施隨時可用。
2. 環(huán)境衛(wèi)生部門：小區(qū)公共區(qū)域保持每日清潔，綠化帶無枯死、雜亂現(xiàn)象，排水系統(tǒng)暢通無阻。
3. 設(shè)施維護部門：公共設(shè)施故障率低于5%，電梯年檢合格，照明設(shè)施無長時間故障。
4. 物業(yè)服務部門：業(yè)主投訴處理滿意度達到90%以上，租戶合規(guī)性達到100%，物業(yè)合同執(zhí)行無重大偏差。
通過上述巡查規(guī)程，a小區(qū)管理處將能有效保障小區(qū)的日常運營，提升業(yè)主的生活品質(zhì)，并為維護和諧社區(qū)環(huán)境提供有力保障。
a小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程范文
小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程
1.0目的
規(guī)范管理處各部門的巡查工作并及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,維護小區(qū)安全秩序,保障業(yè)戶正常的居家生活。
2.0適用范圍
適用于公司各管理處各部門的巡查工作。
3.0工作職責
3.1管理處主任負責各部門的巡查制度的審核、落實,巡查工作的抽查、監(jiān)督。
3.2各部門負責巡查制度的制訂和巡查工作的組織實施。
3.3管理處主任、管理員、機電班長、安全管理主管/班長和安管員負責各自職責范圍的巡查工作的具體實施。
4.0工作程序
4.1管理處每周組織一次全面自查,參加人員應包括主任及各部門主管并將檢查結(jié)果作記錄。
4.2管理處主任每天對各工作崗位檢查一次,每周夜間巡崗不少于一次。
4.3客服部管理員每天對小區(qū)全面巡查不少于一次。
4.4機電班長每二天對小區(qū)全面巡查一次。
4.5安全管理主管每日對各工作崗位的巡查不少于四次,對管理轄區(qū)每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認真填寫巡查記錄。
4.6安全管理班長每小時對崗位巡查不少于一次。每班對管理轄區(qū)巡查不少于兩次。并認真填寫巡查記錄。
4.7交接班時,交接班長到各崗位巡查一遍,檢查各崗位運行情況是否正常,交接是否清楚。
5.0巡查的內(nèi)容
5.1全面巡查所管小區(qū)內(nèi)的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備是否完全,檢查各崗位運行狀況和員工工作狀態(tài)。
5.2利用巡查機會與業(yè)戶進行溝通。
6.0巡查值班崗位要領(lǐng)
6.1值班人員是否按規(guī)定和工作程序執(zhí)勤;值班人員精神狀況是否良好;值班人員對業(yè)
戶的服務是否合格;檢查值班崗位衛(wèi)生狀況是否良好。
6.2崗位運行狀況:各種記錄填寫是否詳細、周全、及時;崗位設(shè)備(如對講機、滅火器等)是否正常;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7.0轄區(qū)檢查要領(lǐng)
7.1樓層巡查
7.1.1巡樓人員乘電梯到天臺,從天臺走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認真仔細地巡視一遍。
7.1.2樓層巡查時,應采取望、聞、聽、問、切。望眼睛多看多觀察有無異常情況;聞鼻子多聞多嗅有無異常氣味;聽耳朵多聽有無異常響動;問對可疑人員進入小區(qū)多問多盤查;切對所發(fā)現(xiàn)的問題或情況能處理的及時處理,不能獨自處理的及時匯報給部門領(lǐng)導。
7.2消防巡查
及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要及時記錄在案。情況嚴重的要立即報告管理處有關(guān)領(lǐng)導處理,并填寫值班記錄。
7.3車庫巡查
7.3.1引導車輛停放在指定車位,嚴禁亂停亂放。若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防道及非停車位有車輛停放,及時填寫違規(guī)記錄并通知相關(guān)車主將車輛停放好。
7.3.2檢查車況,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時報告向上級領(lǐng)導處理,并填寫好相應記錄。
7.4裝修巡查
7.4.1檢查施工人員有無出入證,證件是否相符合,有無過期。對已過期的出入證應當場予以沒收處理,報有關(guān)部門并填寫記錄。
7.4.2檢查施工現(xiàn)場中有無按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修管理規(guī)定》及《裝修許可證》中所規(guī)定的內(nèi)容。如有違反應及時勒令停工,并報上級領(lǐng)導處理。
7.4.3裝修現(xiàn)場動用明火作業(yè)時,必須檢查操作人員有無上崗證,相關(guān)防范措施是否落實到位。禁止裝修施工單位在裝修現(xiàn)場生火做飯。
7.4.4裝修垃圾必須有袋裝,并按指定的線路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清
運垃圾車進場前把垃圾搬出戶外。
7.5巡邏時重點注意事項
7.5.1管理處、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉庫、電梯等設(shè)備為巡邏重點部位,非工作人員未經(jīng)允許擅自進入該要害部門應予以制止。
7.5.2每班次至少對要害部門巡查2次,當自然災害發(fā)生時,應加大巡邏力度,發(fā)現(xiàn)有異常時應立即向部門領(lǐng)導匯報,隨時與管理處保持聯(lián)系。
7.5.3巡邏到有危險標識的要害部門時,應注意自我安全保護,碰到陌生人時應提高警惕同時注意安全防范。
7.6巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理要領(lǐng)
7.6.1巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,應詳細填寫記錄。能處理的應立即處理解決;不能及時處理的,報告上級領(lǐng)導和有關(guān)部門處理。
7.6.2巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題應向管理處主任匯報。
7.6.3客戶服務部每天必須對巡查記錄進行審查,并歸檔保存。
