歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:管理者范文網(wǎng) > 安全管理 > 安全操作規(guī)程 > 管理規(guī)程

物管會(huì)所康體部管理運(yùn)作規(guī)程

更新時(shí)間:2024-05-16 查看人數(shù):22

物管會(huì)所康體部管理運(yùn)作規(guī)程

有哪些

物管會(huì)所康體部管理運(yùn)作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面:

1. 設(shè)施管理:確??刁w設(shè)施如健身房、游泳池、球場(chǎng)等的正常運(yùn)營(yíng),定期進(jìn)行設(shè)備檢查與維護(hù)。

2. 服務(wù)提供:為會(huì)員提供專業(yè)指導(dǎo),如健身教練、游泳課程等,并確保服務(wù)質(zhì)量。

3. 安全保障:實(shí)施嚴(yán)格的安全措施,包括急救設(shè)備的配備、安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案。

4. 衛(wèi)生環(huán)境:保持康體區(qū)域的清潔衛(wèi)生,定期進(jìn)行消毒工作。

5. 營(yíng)業(yè)時(shí)間:設(shè)定合理開(kāi)放時(shí)間,滿足會(huì)員需求。

6. 會(huì)員管理:建立會(huì)員檔案,處理會(huì)員投訴,提升會(huì)員滿意度。

7. 活動(dòng)策劃:定期舉辦各類康體活動(dòng),增強(qiáng)會(huì)員參與感和歸屬感。

模板

物管會(huì)所康體部的日常運(yùn)作可參照以下模板進(jìn)行:

1. 設(shè)施維護(hù)計(jì)劃:每月進(jìn)行一次全面設(shè)施檢查,每周對(duì)高頻率使用設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。

2. 服務(wù)流程:新會(huì)員入會(huì)時(shí)提供個(gè)性化咨詢服務(wù),制定健身計(jì)劃,并定期跟蹤進(jìn)度。

3. 安全制度:每季度進(jìn)行員工安全培訓(xùn),確保每位員工了解應(yīng)急處理程序。

4. 清潔標(biāo)準(zhǔn):每日清潔,每周深度清潔,特殊區(qū)域每日消毒。

5. 營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整:根據(jù)會(huì)員使用情況,適時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間,確保資源最大化利用。

6. 會(huì)員關(guān)系管理:設(shè)立會(huì)員反饋渠道,及時(shí)解決會(huì)員問(wèn)題,提升滿意度。

7. 活動(dòng)策劃書:每月至少策劃一次主題活動(dòng),提前一周通知會(huì)員,鼓勵(lì)參與。

標(biāo)準(zhǔn)

物管會(huì)所康體部管理運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循以下原則:

1. 設(shè)施完好率:確保設(shè)施完好率達(dá)到95%以上,故障設(shè)備在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

2. 服務(wù)滿意度:會(huì)員滿意度達(dá)到85%以上,定期進(jìn)行滿意度調(diào)查。

3. 安全零事故:全年無(wú)重大安全事故,小型事故處理及時(shí)有效。

4. 衛(wèi)生評(píng)分:衛(wèi)生檢查評(píng)分保持在90分以上,符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

5. 營(yíng)業(yè)時(shí)間靈活:根據(jù)會(huì)員需求調(diào)整,保證營(yíng)業(yè)時(shí)間覆蓋大部分會(huì)員活躍時(shí)段。

6. 會(huì)員投訴處理:投訴響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí),90%的投訴能在一周內(nèi)解決。

7. 活動(dòng)參與率:每次活動(dòng)參與人數(shù)不低于會(huì)員總數(shù)的30%,活動(dòng)滿意度高于80%。

通過(guò)上述規(guī)程的實(shí)施,物管會(huì)所康體部將能夠提供高效、安全、滿意的服務(wù),促進(jìn)會(huì)員的健康生活,提升整體管理水平。

物管會(huì)所康體部管理運(yùn)作規(guī)程范文

1.0 目的

1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范康體部的管理工作程序,確??刁w部日常工作的正常運(yùn)作。

2.0 適用范圍

2.1 本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心康體部的日常管理工作。

3.0 職責(zé)

3.1 康體部經(jīng)理負(fù)責(zé)康體部日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的全面工作,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

3.2 領(lǐng)班負(fù)責(zé)康體部日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中具體工作的指導(dǎo)及監(jiān)管,對(duì)康體部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

4.0 管理工作程序

4.1 管理工作流程圖

4.2 管理工作內(nèi)容和要求。

4.2.1領(lǐng)班每日的工作。

4.2.1.1 提前20分鐘到崗,與員工召開(kāi)班前會(huì)。傳達(dá)上級(jí)文件精神,下達(dá)工作指標(biāo)、分配工作任務(wù)。

4.2.1.2 巡查各場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)狀況,服務(wù)質(zhì)量情況;督導(dǎo)員工的操作行為規(guī)范化。

4.2.1.3 巡查各場(chǎng)館設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須立即報(bào)修并向經(jīng)理匯報(bào)。

4.2.1.4 檢查督導(dǎo)各場(chǎng)館的環(huán)境衛(wèi)生工作。

4.2.1.5 處理突發(fā)事件,并作書面報(bào)告經(jīng)理。

4.2.1.6 了解、掌握各功能場(chǎng)館食品、酒水的存貨量,負(fù)責(zé)領(lǐng)用食品、酒水及日常用品。

4.2.1.7 下班前,檢查各功能場(chǎng)館的水電制閥及門窗的關(guān)閉情況,并督促員工做好相關(guān)工作。

4.2.1.8 召開(kāi)班后會(huì),總結(jié)當(dāng)日工作中存在的問(wèn)題和指正不規(guī)范操作行為。

4.2.1.9 填寫《工作日志表》,并于次日一早遞交經(jīng)理辦公室。

4.2.2 經(jīng)理每日的工作。

4.2.2.1 審閱《工作日志表》,處理各功能場(chǎng)館出現(xiàn)的問(wèn)題。

4.2.2.2 閱讀《收銀營(yíng)業(yè)報(bào)表》。

4.2.2.3 傳達(dá)公司文件精神,下達(dá)工作任務(wù)。

4.2.2.4 巡查各功能場(chǎng)館,督導(dǎo)領(lǐng)班的工作方式方法及完成工作的質(zhì)量與效果。

4.2.2.5 了解掌握本部門各場(chǎng)館的客源情況及場(chǎng)地物品的租賃情況,食品、酒水的銷售情況。

4.2.2.6 審核物品、食品申購(gòu)單及審批物品、食品領(lǐng)用單。

4.2.2.7 處理重大突發(fā)事件及客人投訴事件。

4.2.2.8 接洽外務(wù)。

4.2.3 領(lǐng)班每周的工作

4.2.3.1 編制《班期表》。

4.2.3.2 編寫工作計(jì)劃。

4.2.4 經(jīng)理每周工作。

4.2.4.1 審核《班期表》。

4.2.4.2 編寫每周工作計(jì)劃及上周工作總結(jié)。

4.2.4.3 召開(kāi)管理層每周工作例會(huì)。

5.0 引用文件和記錄表格

5.1 《工作日志表》

5.2 《收銀營(yíng)業(yè)報(bào)表》

5.3 《班期表》

物管會(huì)所康體部管理運(yùn)作規(guī)程

有哪些物管會(huì)所康體部管理運(yùn)作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面:1.設(shè)施管理:確??刁w設(shè)施如健身房、游泳池、球場(chǎng)等的正常運(yùn)營(yíng),定期進(jìn)行設(shè)備檢查與維護(hù)。2.服務(wù)提供:為會(huì)員提供專業(yè)指導(dǎo)
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)物管會(huì)所康體部管理運(yùn)作信息

  • 物管會(huì)所康體部管理運(yùn)作規(guī)程
  • 物管會(huì)所康體部管理運(yùn)作規(guī)程22人關(guān)注

    有哪些物管會(huì)所康體部管理運(yùn)作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面:1.設(shè)施管理:確??刁w設(shè)施如健身房、游泳池、球場(chǎng)等的正常運(yùn)營(yíng),定期進(jìn)行設(shè)備檢查與維護(hù)。2.服務(wù)提供:為會(huì)員提 ...[更多]

管理規(guī)程熱門信息