- 目錄
有哪些
1. 系統(tǒng)啟動與關閉
2. 實時監(jiān)控與數(shù)據(jù)記錄
3. 異常情況處理
4. 報警機制與響應
5. 維護與保養(yǎng)
6. 安全管理
7. 操作員培訓與考核
目的和意義
監(jiān)控中心操作規(guī)程旨在確保監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，有效預防和應對各類安全風險，提高工作效率，保障企業(yè)的運營安全。通過規(guī)范的操作流程，可以降低誤操作的發(fā)生，減少設備故障，同時也能提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)，形成有序的工作環(huán)境。
注意事項
1. 系統(tǒng)啟動時，務必檢查硬件連接與軟件配置，確認無異常后方可開啟。
2. 實時監(jiān)控過程中，操作員需保持專注，及時記錄關鍵數(shù)據(jù)，對異常波動進行初步判斷。
3. 發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即按照預設流程上報，并采取臨時措施控制風險，防止事態(tài)擴大。
4. 報警機制的設置應明確、靈敏，確保在緊急情況下能迅速通知相關人員。
5. 定期進行設備維護，包括清潔、檢查及必要的軟件更新，保證監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
6. 嚴格執(zhí)行權限管理制度，未經(jīng)授權人員不得接觸系統(tǒng)，防止信息泄露。
7. 對操作員進行定期培訓，提高其專業(yè)技能和應急處理能力，確保其熟悉規(guī)程并能有效執(zhí)行。
8. 遵守操作規(guī)程時，也要靈活應對突發(fā)情況，以企業(yè)利益和安全為首要考慮。
9. 注意個人隱私保護，不得非法獲取、傳播監(jiān)控畫面中的個人信息。
10. 在交接班時，交接雙方應詳細記錄當前系統(tǒng)狀態(tài)，確保信息的連續(xù)性。
監(jiān)控中心的操作規(guī)程是保障企業(yè)安全運行的重要基石，每一位員工都應嚴格遵守，共同維護監(jiān)控系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)。通過規(guī)范的操作，我們可以更好地防范潛在風險，為企業(yè)創(chuàng)造一個安全、有序的工作環(huán)境。
監(jiān)控中心操作規(guī)程范文
第1篇 消防監(jiān)控中心安全操作規(guī)程
1嚴格遵守保密制度，不得向無關人員泄露監(jiān)控內(nèi)容。
2密切注意消防控制屏以及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應及時按規(guī)定程序處理。
2.1如遇電梯故障困人，應立即接通電梯通話器安慰客人。通話時要禮貌，聲調(diào)自然、音量適中，并詢問被困人員健康情況，告訴客人我們已經(jīng)知道有人被困，不要試圖扒開梯門；同時以最快的速度通知電梯維修人員或電梯工、安保部領班（經(jīng)理或主管）以及客房服務部。故障排除后應將受困時間、故障原因、樓層及處理情況記錄在《中控室值班記錄表》上。如發(fā)現(xiàn)客人用客梯搬運貨物時，應有禮貌的進行勸阻，在勸說無效的情況下立即通知就近保安或前臺人員對其說明會議中心的有關規(guī)定，讓其從貨梯搬出。
2.2如遇消防控制屏報警，應立即用電腦顯示器查出報警的具體位置，并通知領班或就近保安到現(xiàn)場查看，同時做好簡要記錄。如屬火警，應以最快的速度當值安保部主管（經(jīng)理），并按對火警的處理規(guī)范處理；如屬誤報應復位，若不能復位應通知工程部人員到場檢查維修，對所有報警及處理過程都應記錄在《中控室值班記錄表》上。
2.3如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況應重點監(jiān)控或錄相，并讓班長和就近保安員控制和處理；如客人要求查看錄相，須由安保部主管（經(jīng)理）報總辦主任批準同意，同時應記錄中止錄相時段。突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳椤?/p>
3熟悉監(jiān)控設備的性能并能熟練操作，保持攝像鏡頭的最佳角度，如發(fā)現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近保安到現(xiàn)場矯正。如因供電導致錄相中止，應保持鎮(zhèn)定迅速報告主管（經(jīng)理），組織保安加強防范，同時通知工程部并保持通訊暢通，恢復供電后繼續(xù)錄相。對斷電及恢復時間要做詳細記錄，查明緣由。嚴禁擅自斷電、中止錄相，嚴禁擅自啟動報警系統(tǒng)和利用電腦做與工作無關的事情。
4杜絕閑雜人員進入中控室，相關人員如因工作需要進入監(jiān)控室，須經(jīng)主管或經(jīng)理同意并填寫“中控室進出登記表”后，方可入內(nèi)。
5愛護中控室的一切設備設施，除值班人員及工程部維修人員，嚴禁其他人員按動各種鍵鈕。注意設備的維護和保養(yǎng)，對儀器設備經(jīng)常進行擦拭、每天交接班前應認真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備故障，應立即通知當值保安加強防范，同時通知工程部人員維修，事后做好記錄。
6按規(guī)定使用錄相帶（設施），協(xié)助部門資料管理員做好錄相帶的封存保管工作。
7值班期間嚴禁吸煙、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話及做其他與工作無關的事。
8當值人員不得隨意離崗、串崗。
9接聽電話時須在鈴聲三響內(nèi)拿起電話說：“你好，中控室”，如系火警應問清報警人姓名、所在樓層及房號，火災燃燒的面積、燃燒物的性質(zhì)、有無人員被困等，要求語音清晰、簡潔明了；如系會議中心情況咨詢應耐心地回答客人。如自己不能回答的，應在充分了解后及時報告部門主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給客人。請領班將處理過程詳細記錄在“值班日志”上。
10每日例行消防檢查，巡樓期間發(fā)現(xiàn)問題應及時反饋給主管并記錄在《中控室值班記錄表》和《巡視記錄表》，并跟進處理，每月例行消防月檢查并向消防主管提供書面材料。
11未經(jīng)批準不得私自增添電器設備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護，保證完好、有效。
12嚴格交接班制度，交接時工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開。
第2篇 消防監(jiān)控中心操作規(guī)程
（1）嚴格遵守保密制度，不得向無關人員泄露監(jiān)控內(nèi)容。
（2）密切注意消防控制屏以及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應及時按規(guī)定程序處理。
①如遇電梯故障困人，應立即接通電梯通話器安慰客人。通話時要禮貌，聲調(diào)自然、音量適中，并詢問被困人員健康情況，告訴客人我們已經(jīng)知道有人被困，不要試圖扒開梯門；同時以最快的速度通知電梯維修人員或電梯工、安保部領班（經(jīng)理或主管）以及客房服務部。故障排除后應將受困時間、故障原因、樓層及處理情況記錄在《中控室值班記錄表》上。如發(fā)現(xiàn)客人用客梯搬運貨物時，應有禮貌的進行勸阻，在勸說無效的情況下立即通知就近保安或前臺人員對其說明會議中心的有關規(guī)定，讓其從貨梯搬出。
②如遇消防控制屏報警，應立即用電腦顯示器查出報警的具體位置，并通知領班或就近保安到現(xiàn)場查看，同時做好簡要記錄。如屬火警，應以最快的速度當值安保部主管（經(jīng)理），并按對火警的處理規(guī)范處理；如屬誤報應復位，若不能復位應通知工程部人員到場檢查維修，對所有報警及處理過程都應記錄在《中控室值班記錄表》上。
③如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況應重點監(jiān)控或錄相，并讓班長和就近保安員控制和處理；如客人要求查看錄相，須由安保部主管（經(jīng)理）報總辦主任批準同意，同時應記錄中止錄相時段。突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳椤?/p>
（3）熟悉監(jiān)控設備的性能并能熟練操作，保持攝像鏡頭的最佳角度，如發(fā)現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近保安到現(xiàn)場矯正。如因供電導致錄相中止，應保持鎮(zhèn)定迅速報告主管（經(jīng)理），組織保安加強防范，同時通知工程部并保持通訊暢通，恢復供電后繼續(xù)錄相。對斷電及恢復時間要做詳細記錄，查明緣由。嚴禁擅自斷電、中止錄相，嚴禁擅自啟動報警系統(tǒng)和利用電腦做與工作無關的事情。
（4）杜絕閑雜人員進入中控室，相關人員如因工作需要進入監(jiān)控室，須經(jīng)主管或經(jīng)理同意并填寫“中控室進出登記表”后，方可入內(nèi)。
（5）愛護中控室的一切設備設施，除值班人員及工程部維修人員，嚴禁其他人員按動各種鍵鈕。注意設備的維護和保養(yǎng)，對儀器設備經(jīng)常進行擦拭、每天交接班前應認真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備故障，應立即通知當值保安加強防范，同時通知工程部人員維修，事后做好記錄。
（6）按規(guī)定使用錄相帶（設施），協(xié)助部門資料管理員做好錄相帶的封存保管工作。
（7）值班期間嚴禁吸煙、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話及做其他與工作無關的事。
（8）當值人員不得隨意離崗、串崗。
（9）接聽電話時須在鈴聲三響內(nèi)拿起電話說：“你好，中控室”，如系火警應問清報警人姓名、所在樓層及房號，火災燃燒的面積、燃燒物的性質(zhì)、有無人員被困等，要求語音清晰、簡潔明了；如系會議中心情況咨詢應耐心地回答客人。如自己不能回答的，應在充分了解后及時報告部門主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給客人。請領班將處理過程詳細記錄在“值班日志”上。
（10）每日例行消防檢查，巡樓期間發(fā)現(xiàn)問題應及時反饋給主管并記錄在《中控室值班記錄表》和《巡視記錄表》，并跟進處理，每月例行消防月檢查并向消防主管提供書面材料。
（11）未經(jīng)批準不得私自增添電器設備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護，保證完好、有效。
（12）嚴格交接班制度，交接時工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開。
第3篇 小區(qū)監(jiān)控中心操作規(guī)程（3）
小區(qū)監(jiān)控中心操作規(guī)程(三)
一、目的監(jiān)控小區(qū)各重要部位,特別是消防、車場及機電設備運行情況等,確保各種事件處理得當。
二、范圍各小區(qū)監(jiān)控中心。
三、操作規(guī)程
1、崗位要求
在監(jiān)控中心值班位置上座姿端正。
2、禮儀
(1)遇上級領導進入監(jiān)控室檢查日常工作時,應主動起立和讓座。
(2)接聽電話和可視時,必須在鈴響三聲內(nèi)接聽。
(3)拿起聽筒先說:您好,監(jiān)控中心,語氣要平和、清晰,通話完畢后應說:再見,不得用力甩放聽筒。
(4)上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有特殊情況,通話時間不得超過2分鐘。
3、操作程序
(1)值班人員要掌握室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)保養(yǎng)工作,熟練掌握各種系統(tǒng)操作。
(2)值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類監(jiān)控聯(lián)動柜的運行狀態(tài)。
(3)每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,如有異常,須迅速上報主管或工程部配合維修。
(4)各操作手柄在正常情況下應處在手動位置,手動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
(5)當出現(xiàn)火警信號時,應立即復位,再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當班領班前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
(6)當電梯或機電監(jiān)視專線收到故障報警時,立即通知巡邏保安和工程人員處理。
(7)從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動時,應立即通知值班領班前往調(diào)查處理。
(8)按上級要求負責上報消防、安全設施運行狀況,并做好各種數(shù)據(jù)報表。
(9)配合工程部人員對報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次消防系統(tǒng)的有關測試。
(10)為保證監(jiān)控室專線報警暢通,除緊急情況外,不得使用監(jiān)控報警電話專線。
(11)值班人員必須準確、真實、清晰地填寫值班記錄。
(12)謝絕與本監(jiān)控室無關人員入內(nèi)參觀或逗留。
(13)嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)收、錄、放、聽電視電臺節(jié)目及無關的音樂音像等。
第4篇 地面監(jiān)控中心值班員安全操作規(guī)程
㈠瓦斯超限匯報及處理方法
⒈當井下監(jiān)測點出現(xiàn)瓦斯?jié)舛瘸^1.0%低于1.5%報警時間達3分鐘時,監(jiān)測機房操作員必須及時向通風調(diào)度,并由通風調(diào)度及時找到瓦斯員采取相應的安全技術措施。
⒉當井下監(jiān)測點出現(xiàn)瓦斯?jié)舛瘸^1.5%低于3.0%報警時間達3分鐘時,監(jiān)測機房操作員必須及時向通風調(diào)度、礦調(diào)度室、通風科值班人員匯報,并記錄匯報時間、并將瓦斯超限值、超限起始時間、超限原因及處理結果調(diào)度清楚并作好詳細記錄。
⒊當井下監(jiān)測點出現(xiàn)瓦斯?jié)舛瘸^3.0%以上,時間達1分鐘時,監(jiān)測機房操作員必須立即向通風調(diào)度、通風科值班人員匯報,監(jiān)測機房操作員會同通風科值班人員,向礦調(diào)度室匯報,并記錄匯報時間;并將瓦斯超限值、超限起始時間和超限原因及處理結果調(diào)度清楚并作好詳細記錄。
⒋當井下出現(xiàn)某區(qū)域多個濃度超過3%以上時,監(jiān)測機房操作員必須立即通知礦調(diào)度室、通風調(diào)度室,查明原因并作好記錄(包括匯報時間、超限值、超限起始時間和超限原因及處理結果)。
㈡故障報警匯報程序及處理方法
⒈當井下監(jiān)測裝置出現(xiàn)故障報警時,監(jiān)測機房操作員必須向通風科值班人員匯報。同時會同通風科值班人員通知井下瓦斯監(jiān)控操作員前去處理,并記錄故障現(xiàn)象、出現(xiàn)故障時間和產(chǎn)生故障原因及處理結果。故障未消除且無安全措施,嚴禁施工單位生產(chǎn)。
⒉井下監(jiān)測點出現(xiàn)無遙測信號時,監(jiān)測機房操作員必須向通風科值班人員及分管科長匯報,同時會同值班人員通知井下瓦斯監(jiān)控操作員前去處理,并記錄故障現(xiàn)象,出現(xiàn)無遙測信號時間、產(chǎn)生無遙測信號原因及其處理結果。
㈢風機開停、風門開關傳感器異?，F(xiàn)象(停風機和風門打開)匯報程序及處理方法
⒈當井下監(jiān)測點顯示局扇停開時,監(jiān)測機房操作員必須向通風調(diào)度室匯報,并做好記錄,同時記錄風機停開時間,停開原因及處理結果,風機恢復啟動時間。
⒉當井下監(jiān)測點出現(xiàn)風門打開時,監(jiān)測機房操作員必須向通風調(diào)度室和井下瓦斯監(jiān)控操作員匯報,同時記錄風門打開時間,打開原因及處理結果。
㈣監(jiān)測報表打印、審批程序
監(jiān)測報表每天由晚班在交接班前按時打印,并要經(jīng)監(jiān)測機房操作員、通風科值班人員、通風科長審查。當報表上出現(xiàn)瓦斯超限數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)、無數(shù)據(jù)時,監(jiān)測機房操作員和通風科值班人員必須在報表上注明原因,然后送礦總工程師和礦長審批簽字。
第5篇 監(jiān)控中心值班人員操作規(guī)程
1、開機前檢查設備接口有無松動、位置更換、損壞等異常，電源有誤解出異常。
2、開機順序。先開ups電源，檢查是否證是否正常，在開外部設備，開啟計算機時，先開顯示器，再開主機，關機順序相反。
3、操作時必須愛惜設備，不吸煙，不吃東西，不允許違規(guī)操作。
4、電腦操作臺除工作必須的紙張資料，不得放置與業(yè)務無關的任何物品及茶水飲料等易燃撤液體。
5、紙張、書本不得放在計算機，外設電源之上和通風孔處，避免影響機器散熱。
6、計算機徐水平放置且不要隨意搬動，避免電腦操作臺受震動和沖擊，嚴禁帶電插拔設備。
7、當班人員發(fā)現(xiàn)有任何異常情況或?qū)υO備的操作軍營做嚴格記錄，并及時向領導匯報，并想接班人員詳細說明注意事項。
8、如發(fā)現(xiàn)電源停電時，應保存數(shù)據(jù)。
9、未出現(xiàn)異常情況，值班人員嚴禁對光收發(fā)器、光端機、路由器、交換機等準要設備進行開停操作。
10、重要文件應報潤雙備份，不在桌面、系統(tǒng)文件下存放文件數(shù)據(jù)。
11、錄入數(shù)據(jù)和文字要認真核對，不得因疏忽大意造成數(shù)據(jù)信息的錯誤，丟失和遺漏，未經(jīng)授權不得對數(shù)據(jù)進行操作。
12、所有工作人員都應高度負責，愛護設備，嚴格遵守操作規(guī)
程，確保設備安全運行。
