- 目錄
有哪些
1. 日常清潔
2. 專(zhuān)項(xiàng)清潔
3. 應(yīng)急處理
4. 設(shè)備管理
5. 培訓(xùn)與監(jiān)督
目的和意義
物業(yè)保潔工作旨在維護(hù)公共環(huán)境的整潔，提升業(yè)主的生活品質(zhì)，同時(shí)也是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。通過(guò)規(guī)范化的操作規(guī)程，確保保潔工作的高效有序，減少資源浪費(fèi)，提高員工工作效率，同時(shí)保障環(huán)境衛(wèi)生安全，防止疾病傳播，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)舒適、健康的居住環(huán)境。
注意事項(xiàng)
1. 工具準(zhǔn)備：每次工作前，確保清潔工具齊全且功能正常，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等。
2. 安全優(yōu)先：遵守安全規(guī)定，避免在濕滑地面作業(yè)，使用化學(xué)品時(shí)注意個(gè)人防護(hù)，避免直接接觸皮膚和眼睛。
3. 時(shí)間規(guī)劃：合理安排清潔時(shí)間，避免打擾業(yè)主休息，如早晨和傍晚應(yīng)降低噪音操作。
4. 清潔標(biāo)準(zhǔn)：遵循“從上至下，從里到外”的原則，確保每個(gè)區(qū)域都達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
5. 廢物處理：正確分類(lèi)垃圾，及時(shí)清運(yùn)，防止異味和蟲(chóng)害。
6. 衛(wèi)生死角：關(guān)注易忽視的區(qū)域，如角落、縫隙，定期進(jìn)行深度清潔。
7. 專(zhuān)項(xiàng)清潔：針對(duì)特殊季節(jié)（如雨季、冬季）或特殊事件（如裝修后）制定專(zhuān)項(xiàng)清潔計(jì)劃。
8. 設(shè)備保養(yǎng)：定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，延長(zhǎng)其使用壽命，減少故障率。
9. 員工培訓(xùn)：定期對(duì)保潔人員進(jìn)行技能和安全知識(shí)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
10. 監(jiān)督反饋：設(shè)立檢查機(jī)制，對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)收集業(yè)主反饋，改進(jìn)工作流程。
在執(zhí)行保潔工作時(shí)，要注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，與業(yè)主保持良好溝通，以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)贏得業(yè)主的滿(mǎn)意和信賴(lài)。在遇到突發(fā)情況時(shí)，如污染事故，應(yīng)迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，確保環(huán)境的安全和整潔。
物業(yè)保潔工作操作規(guī)程2范文
物業(yè)保潔工作操作規(guī)程(二)
地毯吸塵清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
一、所需清潔用具
1.吸塵器與配件。
2.地毯用硬刷。
3.手提刷子和畚斗。
4.刮刀。
5.告示牌。
二、清潔方法與步驟
1.將所需用具備齊,同時(shí)檢查用具是否完好。檢查吸塵器電插頭,電線(xiàn)和儲(chǔ)塵袋。
2.將告示牌放置在顯眼的地方。
3.用刮刀將地毯上的口香糖、粘紙等去除。
4.將地毯上較大件的尖硬物體(如夾子等)取起。
5.調(diào)整吸塵器的刷毛高度,若用桶型吸塵器,裝上適當(dāng)?shù)呐浼?/p>
6.工作須有次序,注意行走頻率較高的地方,如角頭和墻邊。
7.吸塵器所不能吸的地方,如家具底等,則用手提刷子和畚斗將灰塵除去。
8.用硬刷刷起較頑固的污跡。
9.將所有用具收齊,清理后放回儲(chǔ)存室。
三、安全注意事項(xiàng)
1.檢查吸塵器電插頭,電線(xiàn)和儲(chǔ)塵袋。
2.將吸塵器的各個(gè)配件裝好后,才將電插頭插入插座。
四、用具保養(yǎng)
1.用后清除吸塵器內(nèi)的灰塵,儲(chǔ)塵袋滿(mǎn)須更換或清洗。
2.將刷子和畚斗抹干凈。
噴水池清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
一、清潔范圍
物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。
二、作業(yè)程序
1.平時(shí)保養(yǎng):地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。
2.定期清潔:
(1)打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水
(2)待池水放去三分之一時(shí),
(3)清潔工入池清潔。
(4)用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而
(5)下刷洗水池瓷磚。
(6)用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線(xiàn)表層的青苔、污垢。
(7)排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。
(8)注入新水,
(9)投入適量的硫酸銅以?xún)艋|(zhì),
(10)并清洗水池周?chē)孛嫖圹E。
三、清潔標(biāo)準(zhǔn)
眼看水池清澈見(jiàn)底,水面無(wú)雜物,池底洗凈后無(wú)沉淀物,池邊無(wú)污跡。
四、安全注意事項(xiàng)
1.清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源。
2.擦洗電線(xiàn),燈飾不可用力過(guò)大,以免損壞。
3.清潔時(shí),不要擺動(dòng)噴頭,以免影響噴水觀(guān)賞效果。
4.注意防滑,跌倒。
地下雨、污水管井疏通操作標(biāo)準(zhǔn)
一、工作范圍
物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污水管道和檢查井。
二、作業(yè)程序
1.用鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋,人下到管段兩邊檢查井的井底。
2.用長(zhǎng)竹片桶搗管內(nèi)的粘附物。
3.用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。
4.用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。
5.用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物,防止其下流時(shí)造成堵塞。
6.把垃圾用竹框或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。
7.放回檢查井蓋,用水沖洗地面。
8.雨、污水檢查井每月清理一次。
9.雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。
三、清潔標(biāo)準(zhǔn)
清理后,眼看檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物,水流暢通,井蓋上無(wú)污漬污物。
四、安全注意事項(xiàng)
1.掀開(kāi)井蓋后,地面要豎警示牌,并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。
2.掀開(kāi)和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車(chē)胎掉入井內(nèi)。
3.如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí),立即組織人員進(jìn)行疏通。
4.作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲,戴膠手套。
垃圾中轉(zhuǎn)站清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
一、工作范圍
物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站
二、作業(yè)程序
1.時(shí)間:每天上午9:30和下午18:00開(kāi)始清運(yùn)工作,將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站清倒垃圾。
2.兩人配合將手推車(chē)推上作業(yè)平臺(tái),將垃圾倒入垃圾壓縮車(chē)內(nèi),然后就地沖洗垃圾車(chē)。
3.清掃散落在地面上的垃圾并裝回垃圾壓縮車(chē)。
4.用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。
5.每周用噴霧器噴敵敵畏藥水對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站周?chē)?米內(nèi)消殺一次。
三、清潔標(biāo)準(zhǔn)
1.目視垃圾站內(nèi)無(wú)雜物、污水、污垢。
2.垃圾站內(nèi)無(wú)臭味。
3.垃圾日產(chǎn)日清。
4.垃圾車(chē)外無(wú)垃圾粘附物,垃圾車(chē)停用時(shí)擺放整齊。
化糞池清潔
a、租用一部吸糞車(chē)及長(zhǎng)竹桿一根,并放警示牌;
b、用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板,敞開(kāi)20分鐘,讓沼氣散發(fā)后再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層;
c、把吸糞車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng);
d、把吸糞管放入池內(nèi)與車(chē)連接,開(kāi)動(dòng)機(jī)器;
e、直到池內(nèi)結(jié)塊吸干凈后,用鐵鉤打開(kāi)化糞池蓋蓋好;
f、用干凈水把化糞池連洗刷。
玻璃、鏡面清潔
1.發(fā)現(xiàn)玻璃沾有污跡時(shí),用玻璃鏟刀鏟除污物。
2.把清潔毛頭套套在伸縮桿上。
3.按比例兌好玻璃水1:30。
4.將毛頭浸入玻璃水中。
5.將浸有玻璃水的毛頭安在玻璃上來(lái)回推擦。
6.用伸縮桿套好玻璃刮,從上至下刮去玻璃上的水跡。
7.最后用干毛巾抹去玻璃腳上和玻璃上的水跡。
樓梯、地面的清潔
1.清掃地面與階梯上的雜物,倒入垃圾箱內(nèi)。
2.在待清潔地板放置告示牌工作進(jìn)行中。
3.按比例正確配制應(yīng)使用的地面清潔劑(1:100),將配制好的清潔劑均勻?yàn)⒃诘孛?、階梯上,用拖布拖一遍,較臟處應(yīng)反復(fù)清潔至干凈。
4.用清水沖洗階梯、地面,并排盡污水。
5.用干凈拖布拖地面、階梯至干凈無(wú)渣。
6.收回告示牌,收拾好工具及未用完的清潔劑。
垃圾桶的清潔
1.把垃圾桶放上推車(chē)運(yùn)至垃圾集中點(diǎn)。
2.取下桶蓋,倒出垃圾,用刷子刷出污物,用清水洗凈。
3.用抹布醮洗潔劑把外部蓋子擦拭干凈,無(wú)污跡。
4.用清水把外部蓋子沖洗干凈,現(xiàn)本色。
