- 目錄
有哪些
酒店大堂衛(wèi)生清潔操作規(guī)程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：
1. 日常清潔：包括地面清掃、家具擦拭、玻璃清潔、裝飾物整理。
2. 深度清潔：定期進(jìn)行地毯清洗、墻面擦洗、燈具清潔、空調(diào)出風(fēng)口清潔等。
3. 衛(wèi)生間清潔：保持馬桶、洗手盆、鏡子等設(shè)施的潔凈，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、肥皂等用品。
4. 窗簾和布藝清潔：定期拆卸清洗窗簾，清潔沙發(fā)、地毯等布藝表面。
5. 垃圾處理：及時清理垃圾，保持垃圾桶清潔，并確保垃圾分類正確。
目的和意義
酒店大堂作為酒店的“臉面”，其衛(wèi)生清潔工作的重要性不言而喻。其主要目的在于：
1. 提升客戶體驗：干凈整潔的大堂能給客人留下良好印象，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。
2. 保障健康環(huán)境：定期清潔可以防止塵螨、細(xì)菌滋生，為客人提供安全健康的環(huán)境。
3. 維護(hù)設(shè)施設(shè)備：及時清潔可延長家具、裝飾品及設(shè)備的使用壽命。
4. 展示專業(yè)形象：良好的衛(wèi)生狀況體現(xiàn)了酒店的專業(yè)管理和服務(wù)水平。
注意事項
1. 清潔時間：避免在高峰期進(jìn)行大堂清潔，以免影響客人活動。
2. 清潔用品：使用適合材質(zhì)的清潔劑和工具，避免對家具和裝飾品造成損傷。
3. 安全操作：遵守電器設(shè)備操作規(guī)程，防止觸電事故；使用梯子時確保穩(wěn)定，防止跌落。
4. 人員培訓(xùn)：定期對清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們了解各種清潔方法和標(biāo)準(zhǔn)。
5. 監(jiān)控與反饋：設(shè)立清潔檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保衛(wèi)生質(zhì)量。
6. 環(huán)保意識：合理使用清潔劑，減少化學(xué)物質(zhì)對環(huán)境的影響。
7. 個人防護(hù)：清潔人員應(yīng)佩戴必要的防護(hù)裝備，如手套、口罩等，確保自身安全。
8. 應(yīng)急處理：遇到突發(fā)污漬或損壞，迅速采取應(yīng)急措施，如立即清潔或報修。
以上操作規(guī)程旨在確保酒店大堂的清潔度和舒適度，為客人提供一個優(yōu)雅、宜人的環(huán)境。每一位員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)酒店的良好形象。
酒店大堂衛(wèi)生清潔操作規(guī)程范文
酒店大堂衛(wèi)生操作規(guī)程
1、目的
規(guī)范大堂操作規(guī)程,進(jìn)一步完善大堂衛(wèi)生。
2、范圍
公共區(qū)域
3、引用文件
《客房服務(wù)過程控制程序》(cr/ch_13-2004)
4、操作規(guī)程
4.1地面干拖(云石、大理石)
4.1.1使用噴有靜電吸塵劑的干拖進(jìn)行工作。
4.1.2將塵拖平放在地面上,直線方向推塵。塵拖不可離地;將地面的灰塵推往較隱蔽的地方。
4.1.3每拖塵一次后,用吸塵器吸干凈塵拖上的灰塵。
4.1.4推塵半小時循環(huán)一次,視灰塵程度及人流量密度增減次數(shù)。
4.1.5每一次推塵后應(yīng)及時將地面灰塵、垃圾打掃干凈,用簸箕收起來,地面不能留有腳印、污跡。
4.2 家具及云石臺的清潔保養(yǎng)
4.2.1用半干半濕毛巾抹干凈家具及云石臺上的灰塵。
4.2.2將家具保養(yǎng)蠟噴在家具或云石臺上;噴蠟不能過多,以免積聚灰塵。
4.2.3用毛巾將家具蠟均勻地涂抹,邊噴邊抹,重點擦除污跡,達(dá)到光亮。
4.3 煙灰桶的清潔
4.3.1將煙灰桶里的煙頭、雜物清干凈,用廢紙把煙灰桶面上的口痰污跡抹干凈。
4.3.2每隔15分鐘巡查清理煙灰桶一次,視客流量情況增加清潔密度。
4.3.3交班前把煙桶清潔干凈,工作時小心輕放煙桶蓋,以免造成響聲。
4.4 大門口地墊的清潔
4.4.1隨時清潔地墊上的污跡及口香糖膠。
4.4.2每晚要揭開地墊,用掃把將地面灰塵、砂料掃干凈,用塵推推干凈地面。
4.4.3每周更換沖洗地墊一次。
4.4.4每天吸塵數(shù)次地墊。
4.5 電梯清潔保養(yǎng)程序與標(biāo)準(zhǔn)
4.5.1首先將電梯打至4樓。
4.5.2用干抹布不銹鋼清潔劑均勻的擦拭,要按不銹鋼紋理進(jìn)行擦拭,達(dá)到光亮無手印。
4.5.3用另一塊濕抹布擦拭電梯內(nèi)的宣傳畫及按鍵,擦按鍵時不要太用力(以免選上所有樓層鍵)。
4.5.4按電梯恢復(fù)運行,擦拭電梯門。
4.5.5每天要不間斷的的對電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵,每班次不少于8次。視客流量增加次數(shù)。
4.5.6定期對電梯軌道,內(nèi)壁及通風(fēng)口進(jìn)行清理(每周一次)
