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有哪些
一、崗位職責 1.1 負責商業(yè)廣場的安全巡邏,確保公共區(qū)域無安全隱患。 1.2 對進入廣場的人員進行例行檢查,防止非法物品進入。 1.3 監(jiān)控視頻系統(tǒng),及時發(fā)現(xiàn)異常情況并作出反應。 1.4 處理突發(fā)事件,如火災、盜竊等,并協(xié)助應急救援工作。 1.5 協(xié)助維護廣場秩序,確保顧客和員工的安全。
二、操作流程 2.1 開啟營業(yè)前,檢查廣場內外設施,確保安全無損。
2. 2 營業(yè)期間,定時巡邏,記錄異常情況。
2. 3 接待顧客詢問,提供必要的指引服務。
2. 4 遇到緊急情況,啟動應急預案,通知相關部門并控制現(xiàn)場。
2. 5 營業(yè)結束后,協(xié)助清場,確保所有人員離場。
三、行為規(guī)范 3.1 保持專業(yè)形象,著裝整潔,舉止文明。
3. 2 嚴格遵守公司規(guī)章制度,不得濫用職權。
3. 3 保持良好的溝通技巧,對待顧客和同事友善耐心。
3. 4 不得泄露廣場內部信息,保守商業(yè)秘密。
3. 5 定期參加培訓,提升專業(yè)技能和服務水平。
目的和意義
本操作規(guī)程旨在明確商業(yè)廣場保安員的工作職責,規(guī)范其行為,提高工作效率和服務質量,保障廣場的安全與秩序,為顧客和員工創(chuàng)造一個舒適、安心的環(huán)境。通過嚴格執(zhí)行規(guī)程,保安員能更好地應對各種情況,有效預防和處理突發(fā)事件,增強商業(yè)廣場的整體安全管理能力。
注意事項
4.1 保安員需保持警覺,隨時關注周圍動態(tài),避免因疏忽導致的安全問題。
4. 2 在處理突發(fā)事件時,應優(yōu)先確保自身安全,遵循安全第一的原則。
4. 3 與顧客交流時,要保持冷靜,避免因情緒波動引發(fā)不必要的沖突。
4. 4 發(fā)現(xiàn)設備損壞或異常情況,應及時上報維修,不得擅自處理。
4. 5 遵守廣場的作息時間,非特殊情況不得擅自提前關閉或開啟設施。
以上規(guī)定為商業(yè)廣場保安員的基本操作規(guī)程,每位保安員都應熟悉并嚴格遵守,以確保廣場的正常運營和人員安全。在執(zhí)行過程中,如有疑問或遇到未預見的情況,應及時向上級匯報,共同尋求解決方案。
某商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程范文
商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程
1目的:
完善對停車場保安員崗位操作管理,保障轄區(qū)車輛停放有序、安全,交通暢順。
2適用范圍
適用于_停車場的保安員崗位操作管理。
3職責
3.1保安主管負責停車場的日常管理工作。
3.2保安員負責指揮本車場車輛停放、監(jiān)護和進出登記管理。
4.規(guī)程
4.1臨時收費車輛進入時,保安員必須立即起立敬禮問好,向車主發(fā)放臨時通行卡,并告知超1小時后收費
4.1對出場臨時車輛、收回臨時卡后要仔細核對車牌并根據(jù)停放時長進行收費且給相應發(fā)票,收費完成后開閘并用手勢指揮車輛出場。
4.2嚴禁超時不收費,杜絕人情車輛停放等行為。
4.3出入口保安員應加強對月租車的監(jiān)控與管理,防止月租車私自轉讓、涂改停車卡,對車/卡不一致的車輛要收取臨時停車費;對到期的月租車督促其繳交所欠停車費用,欠費月卡車輛按臨時車輛收取停車費用。
4.4道口保安員要認真落實車輛入場登記制度,嚴禁車輛無卡出入場,認真保管好出入卡,準確無誤地填寫車輛出入場時間。
4.5發(fā)現(xiàn)可疑情況或無卡出車時,應禮貌詢問駕駛員,并與車主聯(lián)系,核對駕駛員證件后登記放行。若發(fā)現(xiàn)問題,應立即扣留車輛并及時上報,并作好登記。
4.6加強個人人身安全防范意識,遇到緊急情況(如沖閘強行出場),不要以人攔車,應準確記下車型、顏色、駕駛員特征、人數(shù)、車牌號碼及行駛方向,情況緊急的可先報警再向上級匯報。
4.7保安員應按規(guī)定做好交接班工作,作好交接記錄,交接班前認真檢查停車場內設施設備,并做好相應記錄;巡邏員在巡視車場,確保車場安全的情況下,按時/按線路做好巡邏簽到工作。
4.8協(xié)助監(jiān)督清潔工維護車場清潔,保持車場整潔。
4.9嚴禁任何車主在車場內生火、修車、加油、洗車和動用設施設備。