有哪些
中控室崗位職責主要包括以下幾個方面：
1. 監(jiān)控系統(tǒng)運行：負責監(jiān)控各種設備的運行狀態(tài)，確保生產(chǎn)過程的正常進行。
2. 應急處理：及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況，執(zhí)行應急處理預案，防止事故擴大。
3. 數(shù)據(jù)記錄：準確記錄和整理相關數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)決策提供依據(jù)。
4. 溝通協(xié)調(diào)：與各部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中遇到的問題。
5. 設備維護：協(xié)助進行設備的日常保養(yǎng)和維護工作，確保設備良好運行。
目的和意義
中控室崗位的操作規(guī)程旨在確保生產(chǎn)安全、高效，通過明確的職責劃分，提升整體運營效率。其重要意義體現(xiàn)在：
1. 保障生產(chǎn)安全：規(guī)范的操作流程能預防潛在風險，降低事故發(fā)生率。
2. 提高生產(chǎn)效率：通過對設備的實時監(jiān)控，及時調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)流程。
3. 保證數(shù)據(jù)準確性：準確的數(shù)據(jù)記錄有利于分析生產(chǎn)趨勢，指導決策。
4. 增強團隊協(xié)作：良好的溝通協(xié)調(diào)能力能促進各部門間的配合，提高整體工作效率。
注意事項
1. 熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程，未經(jīng)允許不得擅自更改系統(tǒng)設置。
2. 發(fā)現(xiàn)異常情況時，應立即上報，并按照既定程序進行處理，避免盲目操作。
3. 保持中控室整潔，避免雜物干擾操作。
4. 定期進行技能培訓，提升對設備及系統(tǒng)的理解和應對能力。
5. 遵守工作時間規(guī)定，確保持續(xù)有人在崗，保證生產(chǎn)監(jiān)控無間斷。
6. 保護敏感信息，不得泄露與生產(chǎn)相關的數(shù)據(jù)和資料。
以上操作規(guī)程旨在規(guī)范中控室的工作流程，提升作業(yè)效率，保障生產(chǎn)安全。每位員工都應理解并執(zhí)行這些職責，共同維護企業(yè)的穩(wěn)定運行。
中控室崗位職責操作規(guī)程服務標準范文
服務標準:中控室崗位職責及操作規(guī)程
工作項目工作標準注意事項
輪值班門
崗實行24小時值班服務,早班工作時間中班工作時間:晚班工作時間
崗前準備
接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。
按照《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》整理個人形象。
交接班
1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評,由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點。
2、交接班要求:
2.1清點、交接物品,并在《值班記錄本》上做好登記。
2.2交接上班遺留問題,明確下班需跟進事項,并在《值班記錄本》做好記錄。
3.3各崗位交接班完畢后,由接班隊員立即用對講向本班班長報告__崗位交接班完畢。
3.4接班隊員須在30分鐘內(nèi)檢查負責區(qū)域內(nèi)所有公共設施設備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時報告本班班長處理。
3、交班隊員完成交接班后,到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后,由班長統(tǒng)一帶回宿舍。
1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。
2、未完成交接班,交班隊員不得擅自離崗。
實時監(jiān)控
1、實時監(jiān)控各值班區(qū)域,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài) ,發(fā)現(xiàn)異常問題,通知區(qū)域人員處理;
2、如屬特別突發(fā)性事件,值班員在10秒鐘內(nèi)通知班長及區(qū)域巡邏值班員趕往現(xiàn)場處理,并《在值班記錄》中做好記錄。
報警處理
1、災報警控制柜接受到報警信號時,值班員應在10秒鐘內(nèi)通過對講機或電話通知當值班長及巡邏隊員前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r,若屬誤報,則及時復位;若火情屬實立即按《緊急、突發(fā)事件應急處理程序》快速處理,在《值班記錄》中做好記錄;
2、值班中收到業(yè)戶單元報警信號,10秒鐘內(nèi)派人現(xiàn)場核查并回復信息,如屬誤報,復位;反之,立即按《緊急、突發(fā)事件應急處理程序》快速處理,召集人員增援,在《值班記錄》中做好記錄;
3、值班中接收到周界報警,調(diào)整監(jiān)控錄像觀察情況,同時派人現(xiàn)場核查,跟進結果,復位,并在《值班記錄》中做好記錄;
4、當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,值班員應在10秒鐘內(nèi)通知當值班長和工程專職維修人員前去處理,如遇電梯困人現(xiàn)象應立即按《緊急、突發(fā)事件應急處理程序》快速處理,在《值班記錄》中做好記錄。
1、值班員熟練掌握各區(qū)域報警裝置之確切位置,確保應急人員接報警信息后能夠準確、及時到達報警地點,予以處理。
2、為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外,不得使用中控室專線報警電話;
信息處理
1、值班中接收到業(yè)戶對講機、電話信息或巡邏員反饋信息,及時處理或反饋相關部門處理,跟蹤結果完善,回訪工作,并在《值班記錄》中做好記錄;
2、負責各區(qū)域反饋公共設施、設備損壞,故障記錄,匯總后向工程部開出《維修單》、并跟進處理結果工作。
3、負責中控室設備故障報修、記錄,進入中控室維修人員須在《中控室維護作業(yè)人員登記表》中做好登記。
夜間23:00時至次日9:00時接收信息不能給予答復或解決的,由早班班長于9:30分時將信息反饋客服中心。
例行檢查,內(nèi)部規(guī)定
1、每月日檢查一次中控室責任區(qū)域內(nèi)滅火器材的巡視檢查補
貼(根據(jù)班長安排負責社區(qū)內(nèi)滅火器材的巡視檢查),詳細填寫《滅火器(消防栓)檢查表》,將相關問題書面詳細報告呈主管及工程消防專職維修人員予以解決。
2、配合工程專職消防維修人員每季度進行一次報警系統(tǒng)的檢查;每半年進行一次消防系統(tǒng)測試。
3、保持各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等運行始終處于良好狀態(tài),各操作手柄在正常情況下應處在自動位置,每月第一周配合工程部專業(yè)工程人員做一次手動、自動實際操作檢查,以確認設備是否處于完好的狀態(tài)。
4、每日早7:00統(tǒng)一按日期、時間、組別更換錄像帶,換帶過程中不可將組別順序搞亂,并做好《監(jiān)控錄像帶更換記錄表》登記工作,每盤錄像帶錄像保存七日方可刷新重錄,未經(jīng)主管同意任何人不可私自查看錄像帶內(nèi)之內(nèi)容)。
5、每日夜班值班員統(tǒng)一測試一次周界報警系統(tǒng),確保正常狀態(tài),并在〈值班記錄〉中做好記錄。
6、嚴格依客服中心所規(guī)定時間、內(nèi)容播放社區(qū)背景音樂。
7、負責各類消防應急設施器材(非緊急情況未經(jīng)部門主管同意不允許使用)和班車刷卡機、巡更器、鑰匙的領用和保管,同時做好對講機充電和更換檢查完損等工作。
8、謝絕與本控制室無關人員入內(nèi),禁止有吸煙行為,杜絕一切火種,嚴禁存放易燃易爆等物品。
9、各種設備、設施、原器件、線路不得隨意更改,如有損壞填寫《維修單》,及時上報班長和工程專職消防維修人員進行處理,并在做好詳細記錄。
