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檢票員安全操作規(guī)程

更新時(shí)間:2024-05-12 查看人數(shù):81

檢票員安全操作規(guī)程

有哪些

1. 檢票前準(zhǔn)備:

- 確保個(gè)人著裝整潔,佩戴工作證。

- 檢查檢票設(shè)備是否正常運(yùn)行,如電子顯示屏、掃描儀等。

2. 檢票流程:

- 對(duì)每位乘客禮貌地展示歡迎語,確認(rèn)其票證有效性。

- 使用檢票設(shè)備掃描票證,確保信息匹配無誤。

- 如遇到問題票證,及時(shí)引導(dǎo)至客服中心處理。

3. 安全監(jiān)控:

- 注意觀察乘客動(dòng)態(tài),防止逃票行為。

- 發(fā)現(xiàn)異常情況,如可疑包裹或人員,立即通知安全人員。

4. 應(yīng)急處理:

- 遇到緊急疏散情況,按照預(yù)設(shè)路線協(xié)助乘客撤離。

- 接到火警、地震等預(yù)警,迅速關(guān)閉檢票口,協(xié)助疏散。

5. 服務(wù)態(tài)度:

- 始終保持友好態(tài)度,解答乘客疑問。

- 遵守公司服務(wù)準(zhǔn)則,尊重每一位乘客。

目的和意義

檢票員安全操作規(guī)程旨在確保公共交通設(shè)施的安全運(yùn)營,維護(hù)正常的檢票秩序,提高乘客滿意度,同時(shí)也保障檢票員自身的工作安全。通過規(guī)范操作,可以預(yù)防潛在的安全風(fēng)險(xiǎn),減少糾紛,提升公眾對(duì)公共交通系統(tǒng)的信任度。

注意事項(xiàng)

1. 檢票時(shí),避免直接接觸乘客的票證,減少接觸傳播風(fēng)險(xiǎn)。

2. 保持專注,不要因個(gè)人事務(wù)分散注意力。

3. 遇到情緒激動(dòng)的乘客,保持冷靜,以專業(yè)方式處理問題。

4. 不得擅自更改或忽視票務(wù)規(guī)則,一切操作需符合公司規(guī)定。

5. 在高峰期,要有效控制人流,避免擁堵。

6. 記錄每日工作中遇到的問題,定期向上級(jí)匯報(bào),以便改進(jìn)工作流程。

7. 保持檢票區(qū)域清潔,避免滑倒等意外發(fā)生。

8. 時(shí)刻關(guān)注周圍環(huán)境變化,以便迅速響應(yīng)突發(fā)狀況。

以上規(guī)程旨在指導(dǎo)檢票員執(zhí)行日常任務(wù),但具體情況需結(jié)合實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì),確保安全、高效地完成工作。

檢票員安全操作規(guī)程范文

(1)班車到位后,由檢票員對(duì)營運(yùn)客車安全例檢合格通知單、車輛行駛證、營運(yùn)證、、駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證、駕駛員即時(shí)駕駛證明(替班通知單)、營運(yùn)客車出站登記表、報(bào)班卡進(jìn)行再次把關(guān),合格后清車清場(chǎng),給予配客。

(2)配客檢票時(shí),對(duì)攜帶行包的旅客應(yīng)查看車票是否加蓋“三品檢查合格章”,未蓋章的應(yīng)對(duì)其攜帶的物品進(jìn)行檢查,防止“三品” 上車,照顧重點(diǎn)旅客,組織旅客有序排隊(duì)檢票上車。

(3)檢查員認(rèn)真按照營運(yùn)證核定座位數(shù)減去駕乘人員數(shù)后定額配客(普通公路單程400公里以上、高速公路600公里以上客運(yùn)班車兩駕一乘),不檢超員票,不允許車上人員代檢票,杜絕無票人員乘車。

(4)檢票完畢后,填寫結(jié)算單并交給駕駛員,應(yīng)認(rèn)真按照配客實(shí)有人數(shù)清點(diǎn),確認(rèn)無誤后填寫《營運(yùn)客車出站登記表》三品欄及超員欄,并在《營運(yùn)客車出站登記表》上簽名。如發(fā)現(xiàn)超定額檢票,應(yīng)立即改正。

(5)發(fā)車前檢票員對(duì)旅客進(jìn)行“車內(nèi)請(qǐng)勿吸煙”、“不要講頭手伸出窗外”、“車未停穩(wěn)不要上下”等安全乘車常識(shí)宣傳工作,要將班車途經(jīng)??空军c(diǎn)、終點(diǎn)站講清、以防旅客漏乘、錯(cuò)乘。

第2篇 客運(yùn)站檢票員安全操作規(guī)程

為保證車輛證件齊全,“三品”不上車,乘客不超員,特制定本規(guī)程。

2、適用范圍

適用于客運(yùn)站全體檢票員

3、引用文件

《道路旅客運(yùn)輸與客運(yùn)站管理規(guī)定》

4、管理職責(zé)

值班站長負(fù)責(zé)本規(guī)程的實(shí)施和監(jiān)督

5、內(nèi)容與要求

5.1班車到位后,由檢票員對(duì)營運(yùn)客車安全例查合格通知單、車輛行駛證、營運(yùn)證、駕駛證、從業(yè)資格證、駕駛員即時(shí)駕駛證明(替班通知單)、營運(yùn)客車出站登記表、報(bào)班卡進(jìn)行再次把關(guān),合格后清車清場(chǎng),給予配客。

5.2配客檢票時(shí),防止“三品”上車,照顧重點(diǎn)(老弱病殘?jiān)?旅客,組織旅客有序排隊(duì)檢票上車。

5.3檢票員認(rèn)真按照營運(yùn)證座位數(shù)減去駕乘人員后定額配客,不檢超員票,不允許司乘人員代檢票,杜絕無票人員乘車。

5.4檢票完畢后,應(yīng)認(rèn)真按照配客實(shí)有人數(shù)清點(diǎn),確認(rèn)無超員后填寫結(jié)算單并交給駕駛員,如發(fā)現(xiàn)超定額檢票,應(yīng)立即改正

5.5發(fā)車前檢票員應(yīng)對(duì)旅客做好“車內(nèi)請(qǐng)勿吸煙”、“不要將頭伸出窗外”、“車未停穩(wěn)不要上下”等安全乘車常識(shí)宣傳工作,要將班車途經(jīng)停靠站點(diǎn)、終點(diǎn)站講清,以防旅客漏乘、錯(cuò)乘。

檢票員安全操作規(guī)程

有哪些1.檢票前準(zhǔn)備:-確保個(gè)人著裝整潔,佩戴工作證。-檢查檢票設(shè)備是否正常運(yùn)行,如電子顯示屏、掃描儀等。2.檢票流程:-對(duì)每位乘客禮貌地展示歡迎語,確認(rèn)其票證有效性。-使用檢票
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