某別墅業(yè)主收送洗衣服務(wù)操作規(guī)程

有哪些

某別墅業(yè)主收送洗衣服務(wù)操作規(guī)程

一、服務(wù)項(xiàng)目

1. 日常衣物清洗

2. 特殊材質(zhì)護(hù)理（如絲綢、羊毛、皮草）

3. 大件物品洗滌（如床單、窗簾）

4. 精品保養(yǎng)（如皮具、高級(jí)西裝）

二、服務(wù)流程

1. 預(yù)約：業(yè)主通過(guò)電話或app預(yù)約洗衣服務(wù)，指定取送時(shí)間。

2. 收衣：工作人員在約定時(shí)間上門收取衣物，進(jìn)行分類記錄。

3. 洗護(hù)：衣物送至專業(yè)洗衣中心，按照材質(zhì)和顏色進(jìn)行專業(yè)處理。

4. 檢驗(yàn)：洗滌完成后，由專人檢查質(zhì)量，確保無(wú)損。

5. 送回：將洗凈的衣物打包，按時(shí)送回業(yè)主家中。

目的和意義

本規(guī)程旨在為別墅業(yè)主提供高效、安全、貼心的洗衣服務(wù)，確保衣物得到專業(yè)護(hù)理，同時(shí)減輕業(yè)主日常生活負(fù)擔(dān)，提升生活品質(zhì)。通過(guò)規(guī)范的操作流程，保證衣物洗護(hù)的質(zhì)量和安全性，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿意度和信任度。

注意事項(xiàng)

1. 衣物分類：請(qǐng)業(yè)主在收衣前盡量將衣物按材質(zhì)、顏色分類，便于工作人員準(zhǔn)確處理。

2. 特殊說(shuō)明：對(duì)于有特殊清洗需求的衣物，如需干洗、手洗等，請(qǐng)?zhí)崆案嬷ぷ魅藛T。

3. 隱私保護(hù)：請(qǐng)勿在衣物口袋內(nèi)放置貴重物品或個(gè)人資料，以保障隱私安全。

4. 損壞賠償：如因洗衣過(guò)程導(dǎo)致衣物損壞，需及時(shí)聯(lián)系客服，按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。

5. 服務(wù)評(píng)價(jià)：每次服務(wù)結(jié)束后，歡迎業(yè)主提供反饋，以便我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

6. 時(shí)間調(diào)整：如需變更預(yù)約時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆爸辽賰尚r(shí)通知，以避免資源浪費(fèi)。

7. 付款方式：服務(wù)費(fèi)用可通過(guò)預(yù)存、在線支付或現(xiàn)金結(jié)算，具體方式以合同約定為準(zhǔn)。

8. 保持溝通：有任何疑問(wèn)或建議，歡迎隨時(shí)與我們的客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

請(qǐng)業(yè)主們嚴(yán)格遵守以上規(guī)程，共同維護(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，我們期待為您提供卓越的洗衣體驗(yàn)。

某別墅業(yè)主收送洗衣服務(wù)操作規(guī)程范文

別墅業(yè)主收送洗衣服務(wù)操作規(guī)程

1.0目的

為了能夠更好的為__別墅業(yè)主提供良好的服務(wù),體現(xiàn)五星級(jí)酒店式的尊貴,特制定該規(guī)程。

2.0適用范圍

適用于服務(wù)中心為業(yè)主提供收送洗衣的操作

3.0管理職責(zé)

私人管家負(fù)責(zé)上門收取業(yè)主衣物,并仔細(xì)檢查衣物情況。

4.0定義

無(wú)

5.0規(guī)程

5.1服務(wù)特性:認(rèn)真、細(xì)心

5.2當(dāng)私人管家收到服務(wù)中心的信息有別墅業(yè)主要收取洗衣時(shí),必須注意:

5.2.1私人管家收到服務(wù)中心通知有業(yè)主需要收取洗衣時(shí):應(yīng)重復(fù)需要收取衣服的房號(hào)、時(shí)間以及客服員工的姓名或工號(hào),并做好相應(yīng)的記錄。

5.2.2依照所記錄的時(shí)間、地點(diǎn)按時(shí)達(dá)到業(yè)主家里去收取洗衣。

5.2.3到達(dá)地點(diǎn)時(shí)應(yīng)先敲門報(bào)身份:您好!我是__別墅私人管家,是來(lái)收取您的洗衣,請(qǐng)問(wèn)可以進(jìn)來(lái)嗎得到業(yè)主的允許才可以進(jìn)入。

5.2.4收取衣服后應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)衣服的件數(shù),口袋是否有物品,并要對(duì)衣服進(jìn)行檢查,看衣服是否有破損、脫線、掉扣、染色等,做好記錄,讓業(yè)主在洗衣單上簽名確認(rèn)。

5.2.5問(wèn)清楚業(yè)主戶是要普通洗還是加快洗,普通洗衣48小時(shí)取,加快洗衣24小時(shí)取,加快洗衣需加收50%的加快費(fèi),然后在記錄本上注明。

5.2.6按照記錄單上的價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。

5.2.7記錄單為一式叁聯(lián),業(yè)主一聯(lián),財(cái)務(wù)一聯(lián),洗衣單位一聯(lián),業(yè)主取洗衣時(shí)憑記錄單領(lǐng)取,原則上記錄單不記名。

5.2.8離開時(shí)應(yīng)用禮貌用語(yǔ)與業(yè)主道別。

5.2.9洗好的衣服業(yè)主可以自己到洗衣店領(lǐng)取,也可以由私人管家代送。

5.2.10業(yè)主也可以自行將洗衣送至洗衣店,運(yùn)作程序相同。

6.0接口部門:

服務(wù)中心/財(cái)務(wù)