服務承諾書合同（16份范本）

第1篇 水務公司服務承諾書

為切實加強效能建設，不斷提高供水質量和服務水平，更好地為用戶服務，我公司向社會鄭重承諾，并接受社會各界監(jiān)督。

一、單位名稱：xx縣興源水務有限公司。

二、主要職能：根據(jù)國家水務一體化政策以及市場需求，依法自主從事縣城供水及污水投資建設及經(jīng)營活動。

三、服務內容：縣城供水及污水處理工程建設經(jīng)營管理。

四、服務對象：縣城用水戶。

五、服務承諾：

（一）、供水服務

1、供水水質：嚴格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》，（gb5749-）和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》（）的規(guī)定。

2、供水水壓：出廠水壓確定為0.40mpa。

3、抄表：水費抄表員文明禮貌，每月抄表一次，做到及時、準確、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用戶詢問。抄表后，及時蓋好表蓋、表箱，確保行人、車輛、水表安全。

4、供水搶修：供水搶修24小時全天服務。凡接報漏水問題，搶修人員在接到電話后10分鐘內趕到現(xiàn)場，及時修復。搶修產生的表前費用由我公司承擔，表后費用由集體戶或單立戶的個人承擔。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時以上時，提前通過新聞媒體告知用水戶。

5、收費：收費員服務熱情周到、文明用語、禮貌待客、掛牌上崗。用戶繳納水費時，錢票當面點清，不錯收、不亂收，出具統(tǒng)一的收費票據(jù)。

6、水表檢測：新裝或更換的水表，應經(jīng)公司校表站檢測校對，向用戶出具統(tǒng)一檢測費票據(jù)。

7、給水安裝：給水安裝嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和收費標準，安裝及時，熱情服務，嚴禁吃、拿、卡、要。

（二）、排水服務

1、污水處理按《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》（gb18918-）一級b標要求執(zhí)行。

2、設施檢修、維護，需暫停運行部分污水處理設施的，必須提前向環(huán)保部門申請，獲準后方可進行有關活動。

3、污泥的貯存、利用或處置的方式，按國家相關規(guī)定執(zhí)行。

六、主要負責人：_________，聯(lián)系電話：_________。

七、聯(lián)絡員：_________、_________，聯(lián)系電話：_________。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

第2篇 水利局行政服務承諾書

為了進一步加強投資軟環(huán)境建設，轉變服務觀念，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界監(jiān)督，xx市水利局特向社會作出承諾：

一、服務內容

本局行政許可項目包括：限額以內的取水許可審批、市管河道及水利工程管理范圍內建設項目（含市管河道堤防工程占用）審批、市級水土保持方案審批、市管河道排污口設置審批、水利基建項目初步設計文件審批、水利工程開工審批。本局非行政許可審批項目包括：限額以上的取水許可審核（上報件）、取水許可證年審（法定年檢項目，即辦件）、長江采砂審核（上報件）、省管河道排污口設置和省管河道及水利工程管理范圍內建設項目審核（上報件）、省級水土保持方案審核（上報件）、各轄市（區(qū)）城市防洪規(guī)劃（備案）。

二、服務承諾

1、加強市行政服務中心窗口建設，落實“兩集中、兩到位”。我局擬在水政水資源處增掛行政服務處牌子，歸并審批職能，集中辦理我局行政審批事項及履行相關服務職能；明確水政水資源處處長進市行政服務中心辦公，授權《取水許可證》年審工作由水政水資源處（行政服務處）處長全部在窗口辦理；按照“能進則進”的原則，將市政府公布的項目調整進中心運作。

2、進一步減少辦事環(huán)節(jié)，簡化程序，提高辦事效率。我局堅持后臺圍著窗口轉，簡化審批流程，將原行政許可總審批時限由127天壓縮為51天，減少76天，并確保按時辦結。

3、加強對 一審 一核的年審、備案事項的服務。對我局受理的《取水許可證》年審和各轄市區(qū)城市防洪規(guī)劃備案等一審一核事項做到即時辦理，將《取水許可證》年審調整到窗口受理，窗口審核蓋章。

4、加強對執(zhí)法機構管理和監(jiān)督。對我局所屬行政執(zhí)法機構和行政執(zhí)法人員加強管理和監(jiān)督，堅決杜絕以罰代管、吃拿卡要現(xiàn)象，樹立良好執(zhí)法形象。

5、水行政規(guī)費標準有上下限額幅度的，一律按下限收取。

6、實行陽光操作。我局將把服務內容的辦理流程、申報材料、承諾時限、收費標準和依據(jù)等在市政府網(wǎng)站、市行政服務中心網(wǎng)站上公開。并在局入口大廳公開服務承諾、許可事項、辦事程序、辦事機構、辦理期限、投訴方式，樹立良好的部門形象。

三、監(jiān)督和投訴

市水利局紀檢監(jiān)察部門負責對本承諾制度的落實進行監(jiān)督。對辦事人以電話、信件、來訪等方式的署實名并留有聯(lián)系方式的或本人上門投訴的均即時受理，并在5天時間內予以答復，未署實名的在鎮(zhèn)江水利網(wǎng)上公開答復。

第3篇 氣象局行政服務承諾書

為了進一步加強投資軟環(huán)境建設,轉變服務觀念,提高服務水平和服務質量,并自覺接受社會各界的監(jiān)督,特作如下社會服務承諾。

一、加強市行政服務中心氣象窗口建設

我局將根據(jù)“兩集中兩到位”的要求逐步歸并、集中其它處室承擔的行政審批及相關服務職能，由市行政服務中心氣象窗口全權負責辦理；對窗口充分授權，將3個行政許可項目的審批工作全部在中心氣象窗口完成；杜絕兩頭受理，我局相關處室不再受理相關業(yè)務，因工作人員失職，造成申辦者兩頭跑的，將按相關規(guī)定追究有關責任人的責任。

二、完善服務措施，提高辦事效率

1、減少審批環(huán)節(jié)，擴大一審一核的范圍。將媒體氣象預報刊播和施放氣球審批2個行政許可作為一審一核項目和即辦項目。

2、對防雷裝置設計審核和竣工驗收的收費按低限收費，對于新區(qū)外商投資項目和市大項目按市政府有關文件規(guī)定收費；對施放氣球審批一律按下限收取。

3、加強執(zhí)法隊伍建設，提高依法行政的能力和水平。大力開展執(zhí)法規(guī)范化建設，做到執(zhí)法主體、執(zhí)法文書、執(zhí)法行為、執(zhí)法語言“四規(guī)范”。堅持處罰與教育相結合的原則，推行輕微違法行為免罰制度。集中力量打擊破壞測場環(huán)境，擾亂氣象信息發(fā)布與刊播、不服監(jiān)管、在施放氣球、防雷工程等工作中危害公共安全、公共利益等重大違法行為，為全市經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。

4、認真落實政務公開。本局已對所有行政許可項目的辦理流程、承諾時限、申報材料、收費依據(jù)、收費標準進行了認真的清理，并將在市政府網(wǎng)站、鎮(zhèn)江氣象網(wǎng)站、市行政服務中心網(wǎng)站上進行公開，供辦事人查閱，并接受社會監(jiān)督。

三、監(jiān)督和投訴

對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規(guī)的，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在5天時間內予以答復,未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復。

市局紀檢組：

市局業(yè)務法規(guī)處：

投訴接待部門：

地址：

以上承諾自公布之日起正式實施。

第4篇 醫(yī)療設備器材售后服務承諾書

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下:

一、保修維修:對于本公司出售的器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務

二、運輸安裝:運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

三、維修響應:在三保期內出現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務:保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

_______________醫(yī)療器械有限公司

第5篇 市廣電局行政服務承諾書

為了加強我市投資服務環(huán)境建設，進一步轉變服務觀念，優(yōu)化服務措施，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，結合廣電局實際，向全社會公開承諾如下：

一、壓縮審批時限，提高服務效率

我局對4個行政許可項目、非行政許可的審批項目的審批時限從40個工作日壓縮至16個工作日，壓縮比例達60%。分別是：

（1）接收衛(wèi)星傳送的境內電視節(jié)目許可，由10個工作日壓縮為3個工作日；

（2）接收衛(wèi)星傳送的境外電視節(jié)目許可，由10個工作日壓縮為3個工作日；

（3）建立城市社區(qū)有線電視系統(tǒng)審批，由10個工作日壓縮為7個工作日；

（4）衛(wèi)星電視地面接收設施的年檢，由10個工作日壓縮為3個工作日。

二、優(yōu)化服務措施，規(guī)范行政執(zhí)法

1、積極落實“兩集中、兩到位”工作。成立行政服務處，行政服務處處長進市行政服務中心辦公，將廣電全部的行政許可、非行政許可的審批項目授權行政服務處處長在市行政服務中心窗口完成。

2、大力推進政務公開。我局已對4個行政許可和非行政許可的審批項目的辦理流程、承諾時限、申報材料、收費依據(jù)、收費標準進行了認真的清理，將在市政府網(wǎng)站、市行政服務中心網(wǎng)站上公開，供辦事人查閱，并接受社會監(jiān)督。

3、規(guī)范執(zhí)法行為。利用日常監(jiān)管、抽查、年檢等具體工作過程，面向社會各階層開展法律宣傳，主動走近執(zhí)法對象，開展調研、管理和服務。加強執(zhí)法工作的考評，把工作要求列入年度、月度考評。建立執(zhí)法檔案，健全臺帳薄冊，做到執(zhí)法資料心中有數(shù)，日常管理有據(jù)可查，規(guī)范廣播電視社會管理工作。

4、完善有線電視服務承諾制。申辦者辦理好安裝遷移手續(xù)后，保證7天內完成；接到申辦者報修電話，一般故障保證不超過8小時，重大故障不超過24小時；與申辦者約定好的上門服務時間，保證準時到達不延誤；實行一周7天工作制；愛護申辦者財物，損壞照價賠償，保證不損害申辦者權益。對低保家庭的月收視維護費，憑《低保證》減半收取，特困家庭憑《特困職工證》按12元／月／終端交納。

三、進一步強化監(jiān)督和投訴

我局成立由局黨委書記、局長朱邦治任組長、局領導班子為成員的落實行政服務承諾書領導小組，領導小組的具體辦事機構設在局辦公室。

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規(guī)的，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在2天時間內予以答復，未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復。

監(jiān)督或投訴電話：________________

投訴接待部門：________________

地址：________________

以上承諾自公布之日起正式實施。

第6篇 市衛(wèi)生局行政服務承諾書

為貫徹落實市委、市政府關于進一步加強和改善投資環(huán)境的決策和部署，完善和優(yōu)化衛(wèi)生行政審批措施，更好地保護人民健康，保障經(jīng)濟社會發(fā)展，結合我局實際，對社會公開承諾如下：

一、高效服務，進一步提高行政審批效率

根據(jù)市委、市政府的要求，我局精簡了審批項目，由原來18項精簡至14項，取消了：保健食品廣告審查、食品廣告內容審核、定型包裝食品和食品添加劑標識或產品說明書審核、眼鏡生產質量衛(wèi)生許可4個項目。同時對全局14項行政許可、非行政許可的審批項目優(yōu)化辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，一審一核的項目由原來的4項增加到12項，14個項目的承諾時限由原來的340個工作日壓縮至191個工作日。

二、便民利民，進一步優(yōu)化服務措施

1、按照市委、市政府的要求，我局積極落實“兩集中、兩到位”工作，成立行政服務處，集中行使全局行政許可、非行政許可的審批職能，并進駐市行政服務中心對外服務。對行政服務處充分授權，14個行政許可、非行政許可的審批項目中，除兩項行政許可項目必須由分管局長審批外，其余12項全部授權窗口審批。

2、制定完善了14項行政許可、非行政許可的審批項目的“六公開”資料，將在市政府網(wǎng)站、市行政服務中心網(wǎng)站上公開，以方便群眾查詢，接受群眾監(jiān)督。

3、實行醫(yī)療信息公示制度。我局每季度對全市二級以上醫(yī)院的有關信息在媒體上公示一次。深化醫(yī)療收費公示制和費用清單制。全市二級以上醫(yī)院在其顯著位置，通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等方式對常用藥品和主要醫(yī)療服務項目收費標準實行公示，擴大病人的知情權和選擇權。門診病人實行分項明細的“超市式”清單，住院病人實行簡潔明了的一日一清單，為出院病人提供詳細帳單，以增強收費的透明度，主動接受社會和病人的監(jiān)督。

4、進一步規(guī)范執(zhí)法行為。加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的素質建設，促進行政執(zhí)法水平的提高。在嚴把發(fā)證關的同時加強經(jīng)常性的監(jiān)督檢查；嚴厲查處生產經(jīng)營“三無”食品、過期食品、腐敗變質食品等違法行為，確保我市人民的食品安全。

三、強化監(jiān)督，進一步樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象

局成立落實行政服務承諾書領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在局監(jiān)察室。局監(jiān)察室負責對行政審批辦理和承諾執(zhí)行情況的投訴舉報，對有令不行、有禁不止、頂風違紀的，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，情節(jié)嚴重的，給予黨紀處分，決不姑息遷就。設立舉報箱，對“紅包、回扣”實行有獎舉報。

投訴受理部門：________________

地址：________________

以上承諾自公布之日起正式實施。

xx市衛(wèi)生局

________年____月____日

第7篇 審計局服務工作承諾書

市審計局依法對被審計單位在財政、財務收支及其有關經(jīng)濟活動的真實性、合法性和效益性進行審查，評價經(jīng)濟責任，用以維護財經(jīng)法紀，改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益，促進宏觀調控的經(jīng)濟監(jiān)督活動。

一、實行政務公開。在報紙、電臺、網(wǎng)站等媒體上公開審計機關職責、權限和審計程序，有關審計工作的政策、 法規(guī) 、規(guī)章、制度等情況；審計組實施審計時，在被審計單位顯著位置公開審計依據(jù)、審計范圍、審計程序、審計內容、審計人員廉政紀律、審計組成員、辦公地點、舉報電話等。

二、堅持審幫促結合，幫助被審計單位建章立制，完善手續(xù)，理清財務，改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。及時向被審計單位反饋審計結果并征求意見。按照審批程序，通過電視、報紙等形式向社會公布需要公布的審計結果。

三、嚴格執(zhí)行審計工作紀律，保守國家秘密和被審計單位的 商業(yè)秘密 。不以審謀私，不搞人情審計，因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐，嚴禁喝酒。堅持舉報、回避制度，發(fā)現(xiàn)違紀者，堅決查處。

四、接待外來服務對象時，實行首問負責制，即首先被問詢的工作人員一次性告知其辦理的手續(xù)及所需的材料，一次可以辦妥的，不讓服務對象再來第二次。同時，做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度誠懇、積極熱情、有問必答、當辦則辦，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

五、實行審計回訪制度，每年對40%的被審計單位進行回訪。對被審單位執(zhí)行審計意見、審計決定的情況；審計人員在被審單位遵守審計職業(yè)道德、執(zhí)行廉政紀律和審計工作紀律的情況；審計人員執(zhí)行審計程序、依法審計情況進行監(jiān)督。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

第8篇 醫(yī)療設備售后服務承諾書

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下:

一、保修維修:對于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務

二、運輸安裝:運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。

產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

三、維修響應:在三保期內出現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務:保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

第9篇 法律工作人員服務承諾書

為了推動法律服務業(yè)健康有序發(fā)展，樹立法律服務的品牌形象，依照《 律師 法》、《基層法律服務工作者管理辦法》，我作為一名法律服務工作人員鄭重承諾：

1、忠于國家 憲法 和法律，以事實為根據(jù)，以法律為準繩，嚴格依法執(zhí)業(yè)；

2、恪守法律服務人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，遵守國家關于法律服務人員的相關規(guī)定；

3、服從當?shù)厮痉ㄐ姓C關及本所的管理；

4、不以不正當手段招攬或承攬業(yè)務；

5、不冒用與執(zhí)業(yè)證不相符的名稱進行執(zhí)業(yè)；

6、不在注冊地外或同一城區(qū)另設辦公場所；

7、不私自收費收案，收多交少，巧立名目“搭車”收費；

8、不超越業(yè)務范圍接辦業(yè)務；

9、不接受無執(zhí)業(yè)資格“司法掮客”的案件；

10、不向當事人作虛假承諾和誤導性的陳述，履行風險告知義務；

11、不參與或指使當事人向有關司法、仲裁、行政執(zhí)法人員 行賄 或請客送禮；

12、不在同一 訴訟 、仲裁、行政裁決案件中，為雙方當事人或有利害關系的第三人 代理 ；

13、不提供虛假 證據(jù) 或引誘、威脅當事人提供虛假證據(jù)；

14、不指使、誘導、教唆當事人參與、組織非法上訪、聚眾鬧事；

15、不做有損委托人合法權益的事情；

16、嚴守委托人 商業(yè)秘密 及隱私。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

第10篇 酒店服務承諾書

一、及時準確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅游信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。

二、如果您需要親臨現(xiàn)場考察，我們會有專人協(xié)助您的工作。

三、執(zhí)行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。

四、提供會議簽到臺，并有專人協(xié)助會務組分發(fā)資料，辦理相關入住手續(xù)。

五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。

六、參會代表離店前，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續(xù)。

七、會議期間，根據(jù)具體情況，適時提供會務人員部分免費房（1-2間）。

八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。

九、協(xié)助會務組布置會場和綠化。

十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手，提長現(xiàn)場氣氛。

十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。

十二、根據(jù)實際情況，提供收費/免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。

十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當?shù)靥厣募o念品，我們會提供必要的服務及信息，并協(xié)助您采購。

十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優(yōu)質的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當?shù)刈罹叽硇缘娘L味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。

十五、公關禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆薄（專業(yè)用品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師）。

十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見調查表格；相關資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。

十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學用品，醫(yī)藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。

十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾，會對外界（其他人群）產生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。

十九、翻譯服務：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯。

二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優(yōu)惠折扣機票；免費代全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。

二十二、汽車租賃：專車免費全天接站；優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務。豐田面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代（大宇）、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

二十三、醫(yī)療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫(yī)生，保障會議期間客人的身體健康。

二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論參會嘉賓國籍）。

二十五、我社根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務優(yōu)質最大化。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

第11篇 市自來水公司服務承諾書

為了進一步加強投資軟環(huán)境建設，轉變服務環(huán)境，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，特作如下社會服務承諾。

服務內容和承諾時限

1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務中心自來水窗口受理后5個工作日內完成查勘。

2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務中心自來水窗口結清所有水費并繳納安裝費后，15個工作日內安裝完畢。

優(yōu)質服務，方便群眾

1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標準，嚴格執(zhí)行物價部門批準的收費制度和標準。凡市區(qū)的新建住宅（包括商住樓）均實施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實施“一戶一表”的推薦方案。

2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時間趕到現(xiàn)場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內；上述區(qū)域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內；其他區(qū)域在25分鐘以內（丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內）。修復時間：dn300以下管道不超過24小時；dn300-dn800的管道不超過36小時；dn800以上管道不超過48小時。

3、出廠水水質優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標準（gb5749-85）。每月在報紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

監(jiān)督和投訴

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規(guī)定，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內予以答復，未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復。

監(jiān)督或投訴電話：0511―50xx290

投訴接待部門：客戶服務中心（地址：解放路49號市自來水公司四樓）

以上承諾自公布之日起正式實施。

第12篇 工程施工服務承諾書

一、關于對工程質量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現(xiàn)行《施工質量驗收規(guī)范》合格標準。

二、關于對工期方面的承諾

根據(jù)建設單位提供的圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。

三、關于服務方面的承諾

1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備的使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導在使用上存在的不足在使用六個月后進行第二次全面服務回訪一年后進行第三次質量回訪,征詢客戶意見。

2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

3、我公司配備有專門的產品質量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務內容:

長期咨詢優(yōu)惠服務對保修期滿的工程,實行優(yōu)質優(yōu)價服務,工程結束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務。

四、關于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術負責人親臨現(xiàn)場。

五、關于雨季、農忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。

六、關于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

第13篇 信訪局公開服務承諾書

一、單位名稱

中共xx縣委群眾工作部、xx縣人民政府信訪局

二、主要職能

（一）受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項。

（二）承辦上級xx縣委、縣政府交由處理的信訪事項。

（三）協(xié)助處理重要信訪事項。

（四）督促檢查信訪事項的處理。

（五）研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向縣委、縣政府提出完善政策和改進工作的建議。

（六）對縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作機構的信訪工作進行指導。

三、服務內容

（一）做好到縣委、縣政府信訪群眾的接待工作，協(xié)助相關單位維護縣行政中心辦公大樓的正常秩序。

（二）做好領導干部大接訪和機關干部大下訪活動的組織協(xié)調工作。

（三）做好中省市縣掛牌信訪案件、轉交辦信訪案件、縣委書記信箱、縣長信箱熱線、網(wǎng)上信訪案件及領導批示信訪案件轉辦、交辦、督辦工作。

（四）做好矛盾糾紛的排查化解、疏理分析、統(tǒng)計研判、匯總上報等工作。

（五）做好重要信訪案件和群眾反映的熱點難點信訪問題的綜合協(xié)調處理和督查督辦工作。

（六）大力宣傳新修訂的《 信訪條例 》和有關法律、 法規(guī) 、規(guī)章和政策。做好信訪人的思想教育、解釋說服工作，疏導群眾情緒。

（七）做好縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議辦公室的日常工作。

（八）做好縣委、縣政府交辦的其他工作。

四、服務對象

采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級黨委、政府及其工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴的公民、法人或者其他組織。

五、服務承諾

（一）堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和各個階段的重大決策部署，充分發(fā)揮職能作用，認真負責地做好信訪工作，為我縣經(jīng)濟社會的又好又快發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。

（二）熱情接待來訪群眾，及時轉辦、交辦群眾的信訪事項；認真閱辦群眾來信，做到不積壓、不泄密、不拖延。

（三）對承辦信訪事項的單位及時催辦，對不能按期結案的跟蹤督查。對受理的復查復核信訪事項，嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限予以辦理。

（四）嚴守信訪秘密，遵守信訪紀律，維護信訪人的合法權益。

（五）加大對疑難特殊疑難案件、集訪和越級信訪的調處力度，對群眾反映強烈的熱難點信訪問題提出調處建議，及時呈報縣委、縣政府并縣聯(lián)席會議審定后認真落實。

（六）嚴格執(zhí)行《廉政準則》和民主集中制的各項規(guī)定，自覺遵守政治紀律和工作紀律，切實履行好應當承擔的責任，政治清醒、清正廉潔，不以權謀私，堅決維護黨風廉政建設責任制工作的政治性和嚴肅性，樹立良好的機關形象和人民公仆的形象。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

第14篇 市教育局行政服務承諾書

為了進一步加強投資軟環(huán)境建設，轉變服務觀念，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，特作如下社會服務承諾。

一、行政服務內容

1、民辦學校的籌設及設立、終止；

2、民辦學校的分立、合并；

3、民辦學校舉辦者的變更；

4、民辦學校校長的聘任；

5、民辦學校名稱、層次、類別的變更；

6、利用互聯(lián)網(wǎng)實施遠程學歷教育的教育網(wǎng)校審核；

7、適齡兒童因故要延緩、免予或中斷初中學業(yè)。

二、優(yōu)化服務措施，進一步提高服務質量

1.認真落實政務公開。本局已對所有行政許可項目、非行政許可的審批、服務項目的辦理流程、承諾時限、申報材料進行了認真的清理，并將在市政府網(wǎng)站、市行政服務中心網(wǎng)站上進行公開，供辦事人查閱，并接受社會監(jiān)督。

2.實行專人辦理制。凡來我局職業(yè)與社會教育處辦理行政許可、非行政許可的審批、服務事項，由蔡飛星同志負責辦理；凡來我局基礎教育處辦理行政許可、非行政許可的審批、服務事項，由向建文同志負責辦理。

3.實行電話預約制。凡來我局辦理行政許可、非行政許可的審批、服務事項，可事先電話預約受理時間。職業(yè)與社會教育處工作電話：________________；基礎教育處工作電話：________________

三、強化監(jiān)督和投訴工作

對辦事人以電話、信件等方式投訴工作人員違紀違規(guī)的，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在5個工作日內予以答復。

監(jiān)督或投訴電話：________________，傳真：________________

投訴接待部門：________________；地址：________________。

以上承諾自公布之日起正式實施。

第15篇 人力資源和社會保障局服務承諾書

為了深入貫徹落實全縣“解放思想轉變作風趕超跨越動員大會”會議精神，切實把縣委、縣政府關于進一步優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做細做實，促進“十查十糾”活動的深入開展，結合我局實際，特作出以下承諾：

一、簡化辦事流程，縮短辦事時限。規(guī)范行政審批，嚴格對照法律法規(guī)規(guī)定,凡屬我局審批的各有關事項，只要是能減少的環(huán)節(jié),一律削減;凡是按照規(guī)定能在各業(yè)務科室解決的審批項目,堅決杜絕以各種理由拖延辦理。

二、嚴格落實政策，提高工作效能。落實就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，努力為失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、農村勞動力等提供高效的就業(yè)服務。確保企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金和失業(yè)人員失業(yè)保險金按時足額發(fā)放，按規(guī)定及時兌現(xiàn)醫(yī)療、工傷、生育保險待遇。認真清理行政許可事項，公開辦事標準和辦結時限，按照服務承諾及時提前辦好各項許可事項。切實減輕當事人負擔，努力簡化辦事程序，除法規(guī)規(guī)定的收費項目外，做到行政審批和非行政審批項目全部免費。

三、規(guī)范執(zhí)法行為，堅持依法行政。增強法制思想，嚴格執(zhí)法程序，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。認真落實各項人力資源和社會保障法規(guī)政策,建立服務型執(zhí)法機制，服務思想貫穿于執(zhí)法全程，執(zhí)法的目的是為了更好的服務企業(yè)，執(zhí)法不影響企業(yè)正常運行。通過依法執(zhí)法，促進縣域企業(yè)健康、快速、有序發(fā)展。

四、增強服務意識，主動服務企業(yè)。大力增強服務的主動性，要貼上去靠上去服務,真正成為企業(yè)的“娘家”。對企業(yè)反映的問題,2日之內給予回復,凡在職責范圍內能夠解決的,按照有關規(guī)定,在最短的時間內予以解決;在職責范圍內解決不了的,積極協(xié)調有關部門解決。

第16篇 自來水公司服務承諾書

為了進一步加強投資軟環(huán)境建設，轉變服務環(huán)境，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，特作如下社會服務承諾。

服務內容和承諾時限

1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務中心自來水窗口受理后5個工作日內完成查勘。

2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務中心自來水窗口結清所有水費并繳納安裝費后，15個工作日內安裝完畢。

優(yōu)質服務，方便群眾

1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標準，嚴格執(zhí)行物價部門批準的收費制度和標準。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實施“一戶一表”的推薦方案。

2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時間趕到現(xiàn)場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內;上述區(qū)域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內;其他區(qū)域在25分鐘以內(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內)。修復時間：dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。

3、出廠水水質優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標準(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

監(jiān)督和投訴

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規(guī)定，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內予以答復，未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復。

監(jiān)督或投訴電話：

投訴接待部門：

以上承諾自公布之日起正式實施。