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戶(hù)內(nèi)精裝修合同(16份范本)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):20

戶(hù)內(nèi)精裝修合同

第1篇 戶(hù)內(nèi)精裝修工程施工合同

2023戶(hù)內(nèi)精裝修工程施工甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?;卦L(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確??焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第2篇 戶(hù)內(nèi)精品裝修承包合同

2023戶(hù)內(nèi)精品裝修承包甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。回訪(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確??焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第3篇 戶(hù)內(nèi)精裝修施工合同

2023戶(hù)內(nèi)精裝修施工甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?;卦L(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確保快速安排維修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第4篇 小區(qū)戶(hù)內(nèi)精裝修總承包施工合同

2023小區(qū)戶(hù)內(nèi)精裝修總承包施工甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。回訪(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確??焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第5篇 戶(hù)內(nèi)精品裝修項(xiàng)目施工合同

2023戶(hù)內(nèi)精品裝修項(xiàng)目施工甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。回訪(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確保快速安排維修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第6篇 戶(hù)內(nèi)精裝修工程施工合同書(shū)

甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?;卦L(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確??焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第7篇 戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程合同書(shū)

甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?;卦L(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確??焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第8篇 小區(qū)戶(hù)內(nèi)精裝修總承包施工合同書(shū)

甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。回訪(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確??焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第9篇 戶(hù)內(nèi)精裝修施工承包合同

2023戶(hù)內(nèi)精裝修施工承包甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?;卦L(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確??焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第10篇 戶(hù)內(nèi)精裝修總承包施工合同書(shū)

甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?;卦L(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確保快速安排維修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第11篇 承包戶(hù)內(nèi)精品裝修合同

2023承包戶(hù)內(nèi)精品裝修甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。回訪(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確??焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第12篇 戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程合同

2023戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?;卦L(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確保快速安排維修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第13篇 戶(hù)內(nèi)精裝修承包施工合同書(shū)

甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?;卦L(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確??焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第14篇 承包戶(hù)內(nèi)精裝修項(xiàng)目施工合同

2023承包戶(hù)內(nèi)精裝修項(xiàng)目施工甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。回訪(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確??焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第15篇 承包戶(hù)內(nèi)精品裝修合同書(shū)

甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?;卦L(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確??焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

第16篇 戶(hù)內(nèi)精裝修項(xiàng)目施工合同書(shū)

甲方:

乙方:

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶(hù)內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》,本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則,簽定如下補(bǔ)充協(xié)議:

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷,及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失,均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等),但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的,乙方必須積極配合維修,費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān),但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期:

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收,完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方,在移交給業(yè)主之日起計(jì)算,保修期限為貳年。

三.保修金支付:

本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金,保修期滿(mǎn)后,物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。

四.保修要求條款:

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,每一戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄,按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月,作為維修高峰期,期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室,并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記,以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。

3、維修高峰期過(guò)后,總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,履行保修義務(wù),保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的,乙方在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、接到維修通知后,施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修,后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格,由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi),以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除,但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后,乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因,導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作,乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付,否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除,并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金,否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金,此費(fèi)用直接從保修金中扣除。

9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,乙方實(shí)施保修施工。

10.在維修高峰期過(guò)后,施工單位建立回訪(fǎng)制度,即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起,進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解業(yè)主的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?;卦L(fǎng)時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪(fǎng)登記表》(表格參考下表),填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪(fǎng),則一次罰款¥1000元。

11、對(duì)每一次維修完畢后,施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》,同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施:

1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間,施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室,并必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn),維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng),對(duì)反饋的維修信息做好記錄,并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人,確保快速安排維修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人,施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意,在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中,施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定,甲方每次將處以¥500-2019元的罰款。

維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職,維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿(mǎn)意,甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人,以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式,甲方將處以¥5000元的罰款,并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。

維修總負(fù)責(zé)人:聯(lián)系方式:

2、在維修高峰期過(guò)后,施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人,與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接,全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作,維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以¥500元的罰款。

3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰¥100元。

2、乙方人員入戶(hù)維修前,應(yīng)事先征得業(yè)主同意,不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰¥500元。

3、乙方人員入戶(hù)維修時(shí),須著工服穿鞋套,在返修過(guò)程中,必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù),必要時(shí)使用地墊,若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)¥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng);不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰¥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙,必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰¥100元。

6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后,須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等,嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件,而導(dǎo)致業(yè)主索賠,均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次¥1000元至¥5000元的罰款。

7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的,甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改,若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的,可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作,同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會(huì)議,乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的,遲到一次罰款¥500元;無(wú)故缺席一次罰款¥1000元。

七.其他獎(jiǎng)懲制度:

1、集中交付及維修高峰期間,根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)),結(jié)合《工程回訪(fǎng)登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況,返修工作滿(mǎn)意度總體在90%以上的單位,給予¥3000元的獎(jiǎng)金;對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差,業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位,給予¥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款¥50元,出現(xiàn)二次返修的按¥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人,必須組織足夠數(shù)量的返修工人,報(bào)甲方返修辦備案,并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人,每少一工日罰款¥200元,累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù),必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。

4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理,因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以¥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》,如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為,甲方有權(quán)直接處理,產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員,5佳人員先由各施工單位維修辦推薦,甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合質(zhì)量,對(duì)滿(mǎn)意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次¥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用,同時(shí)滿(mǎn)意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間,除維修總負(fù)責(zé)人外,各施工單位必須指定各班組管理人員,管理人員由處辦理管理人員證件,可以穿便裝,返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿(mǎn)意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每次獎(jiǎng)勵(lì)¥500元;對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥1000元,并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員,5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶(hù)返修滿(mǎn)意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員,每月進(jìn)行一次評(píng)定,對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較高的,每人每次獎(jiǎng)勵(lì)¥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)總體維修滿(mǎn)意度較差的,每次罰款¥500元。

(注:所有罰款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份,甲方肆份,乙方二份,與裝修合同同具法律效力。

甲方:

代表:

日期:

乙方:

戶(hù)內(nèi)精裝修合同(16份范本)

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