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第1篇 物業(yè)園區(qū)衛(wèi)生綠化商鋪管理方案
物業(yè)園區(qū)衛(wèi)生、綠化及商鋪管理方案
一、環(huán)境衛(wèi)生管理方案
清潔作為物業(yè)管理的重頭戲,是園區(qū)內(nèi)不可缺少的部分,關(guān)系到整個園區(qū)的形象,也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo),故擬訂以下管理方案:
管理內(nèi)容
整個園區(qū)所有的公共區(qū)域:外圍道路及綠化帶、公共的配置設(shè)施、停車庫、樓道、電梯廳、電梯轎廂等公共的保潔區(qū)域。通過日常保潔工作,使公共環(huán)境和公共部位整潔。
管理措施
(一)建立保潔制度,狠抓落實。
(二)按操作規(guī)程進行規(guī)范操作。
(三)加強保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),增強專業(yè)技能。
(四)以'三查'形式對綠化保潔工作進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查('三查'指:清潔工自查、管理員巡查、管理處經(jīng)理抽查)。
(五)抓好保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。
二、滅蟲及消毒方案
管理內(nèi)容
(一)物業(yè)交付前,園區(qū)整體開展滅'四害'工作。
(二)根據(jù)季節(jié)氣候情況,定期在園區(qū)內(nèi)組織殺蟲、消毒。
(三)垃圾日產(chǎn)日清,垃圾箱等定期清洗,避免蟲害滋生。
(四)所有衛(wèi)生設(shè)施保持無異味、污跡、積水,避免成為蟲害滋生地。
(五)對公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域定期進行清潔和消毒工作。
管理措施
(一)制訂殺蟲、消毒方案。
(二)制訂殺蟲、消毒工作流程及工作要求、標(biāo)準(zhǔn)。
(三)確定專人負(fù)責(zé)該項工作,確保有序開展。
三、綠化管理方案
管理內(nèi)容:綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護科學(xué)化。
(一)綠化保養(yǎng)期內(nèi),協(xié)助開發(fā)商做好綠化管理、監(jiān)督工作。
(二)根據(jù)氣候,給花木適量澆水。
(三)及時清除綠化帶內(nèi)垃圾、雜物。
(四)根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適當(dāng)松土。
(五)及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗。
(六)制定預(yù)防措施,防治病蟲害。
(七)做好惡劣天氣花草樹木的保護工作。
(八)定期修剪草坪,使其生長茂盛,平整美觀。
(九)公共部位綠化擺放委托專業(yè)園藝單位提供,協(xié)助監(jiān)督。
管理措施
(一)建立綠化管理制度。
(二)按操作規(guī)程進行規(guī)范操作。
(三)加強綠化工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強專業(yè)技能。
(四)以'三查'形式對綠化工作進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查('三查'指:綠化工自查、管理員巡查、管理處經(jīng)理抽查)。
(五)抓好綠化工的行為規(guī)范管理,要求統(tǒng)一著裝、標(biāo)識齊全、言行文明。
四、商鋪的管理方案
商鋪的店招、廣告燈箱對園區(qū)的外立面影響重大,保持商鋪良好的經(jīng)營秩序和環(huán)境衛(wèi)生,對整個物業(yè)的形象影響重大。
管理內(nèi)容
(一)做好商鋪公共部位的保潔工作,配備生活垃圾箱,并做好垃圾日產(chǎn)日清;對商鋪的人行道路進行巡回清潔。
(二)督促商鋪經(jīng)營人員保持商鋪門口整潔,共同創(chuàng)造良好的商鋪環(huán)境。
(三)對商鋪的店招、廣告燈箱設(shè)計、安裝嚴(yán)格按規(guī)定管理,做到統(tǒng)一有序。
(四)對商鋪的燈光、噪音等進行控制,確保園區(qū)住宅業(yè)主的生活質(zhì)量。
管理措施
(一)制定商鋪保潔管理制度以及保潔標(biāo)準(zhǔn)。
(二)在商鋪銷售前協(xié)助開發(fā)商做好商鋪功能定位工作,豐富園區(qū)配套,方便業(yè)主生活,避免出現(xiàn)低檔次、影響業(yè)主生活質(zhì)量及園區(qū)環(huán)境的經(jīng)營項目。
(三)制定商鋪裝修管理規(guī)定。
(四)嚴(yán)格做好商鋪的日常管理工作。
五、排煙、排污及噪音等控制措施
管理措施
(一)根據(jù)商鋪的定位,建議在商品房買賣合同中,應(yīng)約定不能經(jīng)營排煙排污的餐飲服務(wù),從源頭上控制排煙及排污對整個園區(qū)以及業(yè)主的影響。
(二)在日常管理中,嚴(yán)格按照規(guī)定對商業(yè)經(jīng)營進行管理,發(fā)現(xiàn)違約或違規(guī)排煙、排污現(xiàn)象,及時予以制止,必要時請求政府相關(guān)職能部門協(xié)助處理和解決。
(三)對商鋪的噪音嚴(yán)格管理,要求商鋪的業(yè)主不在商鋪內(nèi)進行加工和生產(chǎn),同時應(yīng)控制不能從事娛樂性服務(wù),因為娛樂性服務(wù)的時間難以控制及產(chǎn)生的噪聲太大。對一些實在無法避免的噪音,采取限時完成操作,盡量減少噪聲對業(yè)主的影響,給園區(qū)創(chuàng)造一個寧靜的環(huán)境
第2篇 某某廣場商場商鋪管理方案
某廣場商場(鋪)管理方案
__廣場的商鋪設(shè)在六層以下,目前確定的萬佳百貨將會為帶動周邊商業(yè)的興旺,人流、物流、車流、和安全,為物業(yè)管理工作提出了更高的要求。
物業(yè)應(yīng)為此早作準(zhǔn)備,派人深入現(xiàn)場了解商鋪的布局和構(gòu)造,研究消費群體。我們的目標(biāo)是:用管理為客戶增創(chuàng)更大的效益。
第一節(jié)商場管理的總體設(shè)想
萬佳百貨的內(nèi)部管理工作一般由其自行負(fù)責(zé)(包括其安全管理)。其重點是裝修期的管理及如何充分發(fā)揮其效應(yīng)。__廣場還有1萬平方米左右的商鋪,我們應(yīng)將此部份商鋪進行統(tǒng)一的管理、經(jīng)營策劃。盡快盤活和帶動這部分商鋪的人氣。
(一)管理
商鋪將被出售或出租給不同的客戶,經(jīng)營不同的項目。如不在商鋪的經(jīng)營上進行統(tǒng)一的管理,將給人予雜亂、無序的感覺,直接影響到商鋪今后的經(jīng)營形象。因此,要對商鋪的鋪面、招牌進行規(guī)范。商場的公共場地(如通道、樓梯等),提供專業(yè)化的消防、安全、清潔等物業(yè)管理,讓顧客在安全、舒適的環(huán)境中購物。主動配合工商所,對商鋪所經(jīng)營商品質(zhì)量的管理,提高整個商場的信譽度。
(二)策劃
對商鋪進行策劃包裝,是使商鋪獲得充分價值的辦法?！叭f佳金翼”總讓人將商鋪與萬佳成熟的經(jīng)營品牌聯(lián)系一起。因此要緊扣這個亮點,多做文章:
1、充分利用廣場作宣傳,推介商鋪及商鋪經(jīng)營項目的商品特色;
2、與萬佳百貨聯(lián)合起來進行一些公益性的活動;
3、學(xué)習(xí)、吸取萬佳百貨在零售業(yè)的成功經(jīng)驗,向商戶推介學(xué)習(xí);
4、引導(dǎo)用戶在商鋪經(jīng)營的品種上要與萬佳百貨形成互動,經(jīng)營
萬佳百貨沒有的或薄弱的品種,如相片沖印店、女人飾品專賣、窗簾布藝等;
5、在三樓以上商鋪的客流量一般較少。為吸引人氣,可在五、六樓經(jīng)營特色的食街或大型的電玩游樂場。適時向顧客進行特色、特價商品的推介宣傳也是吸引顧客的一種手段。
6、指示及導(dǎo)引標(biāo)識要充足、明顯,讓顧客能及時找到所需要的商品。
第二節(jié) 商場裝修時的物業(yè)管理
對一個大型的購物商場來說,如果不注重文明施工,配套設(shè)施、裝修設(shè)計不安全、科學(xué),既會影響商場的聲譽,又會影響顧客對商場購物環(huán)境的忠誠。我們將從物業(yè)管理的角度出發(fā),針對商場的特點,為客戶在裝修上提供幫助。
一、提供消防管理上的服務(wù)
1、按消防規(guī)定,50平方米以上的商鋪裝修必須先申請消防局審批。物業(yè)公司將積極指導(dǎo)、配合經(jīng)營單位科學(xué)合理配置裝修消防設(shè)施,指示標(biāo)識,并在消防驗收上提供資料和人力上的幫助。
2、加強裝修動火、用電的安全監(jiān)管,工程事務(wù)主管每天至少對商場裝修巡查一次;
3、與商場裝修負(fù)責(zé)人簽訂防火安全責(zé)任書,明確責(zé)任。
4、 裝修代管:按客戶的要求監(jiān)管裝修的進度及質(zhì)量。
二、文明裝修施工的管理
1、裝修材料在指定的地點堆放
設(shè)立專門的地方給商場臨時堆放裝修材料,通過疏導(dǎo)的辦法可避免亂堆亂放的情況出現(xiàn)。
2、噪音、污染的控制
因商場裝修的工程量大、復(fù)雜,須控制好其工作噪音和污染,所以裝修時,須在外圍設(shè)置隔板將裝修現(xiàn)場分開,施工單位派出清潔人員負(fù)責(zé)清掃灑漏的裝修垃圾。
三、安全環(huán)境的管理
1、主動介入客戶的裝修設(shè)計中,從物業(yè)管理的安保、消防、設(shè)施的人性化使用等方面提供專業(yè)的意見;
2、在施工現(xiàn)場附近設(shè)置警示標(biāo)志,提醒路人注意施工的安全。
第三節(jié)商場正常營運時的管理
商場的繁華將會吸引大量的人流和物流,從而也會提高大廈的知名度,促進商鋪及樓宇的銷售。但人流和物流的不穩(wěn)定性也會加大管理的難度,物業(yè)相應(yīng)地對商場的物業(yè)管理制定針對性的管理辦法。
一、安全管理:
1、在商場里,因為銷售的需要,要作臨時性的牽拉電線,而這也正是消防的隱患。所以要嚴(yán)加檢查,建立嚴(yán)格的用電管理制度;
2、在主要的通道、出口設(shè)明顯、醒目的標(biāo)志提醒商場的顧客注意火種,不亂扔煙頭。護管員在值勤時要注意可疑物品和火種的控制。
3、加強消防設(shè)備的檢查,發(fā)現(xiàn)問題不能放過;
4、協(xié)助商場組建義務(wù)消防隊,并進行培訓(xùn);
5、商場購物人員復(fù)雜,保安工作采用“明崗”(著制服)、“暗哨”(便衣)結(jié)合的辦法,
6、緊急疏散演習(xí)
商場聚集人較多又不熟悉環(huán)境,加上貨物的擺放極易造成商場“迷宮”的情況。為避免出現(xiàn)混亂時擠傷、踏死的現(xiàn)象,我們將在商場定期進行緊急疏散學(xué)習(xí)。
緊急疏散演習(xí)以護管員和商場的員工為主。通過其熟練掌握,能在緊急情況下,對人流進行有效的疏導(dǎo)。
我們將商場的緊急疏散措施定為“a計劃”,其流程如下圖:
主要流程的描述:
a ) 護管隊伍:著制服,分成兩組。一組控制各出入口,無關(guān)人員不許進入,并作好救扶傷員的工作;二組從主要入口進入商場,控制人群混亂、過激的動作;
b) 監(jiān)控中心:護管班長在監(jiān)控中心指揮,通過監(jiān)視器顯示的情況,調(diào)配人員的應(yīng)急工作;監(jiān)控員通過廣播要求人群保持冷靜,聽從指揮,指導(dǎo)疏散的線路;
c) 商場員工:在疏散通道作指引,必要時組成人墻來引導(dǎo);
二、環(huán)境的管理:
商場是__廣場的主體,其環(huán)境管理好壞關(guān)系到整體形象。對商場的環(huán)境管理主要有視覺環(huán)境、清潔環(huán)境、休息環(huán)境三方面。
1、視覺環(huán)境:
商場面積大,商鋪不一,人流多,將使商場對廣告、促銷的要求亦增多,如不加強管理,則會污染大廈的視覺環(huán)境。
1)制定廣告牌的管理規(guī)定
對廣告牌使用的材料、安裝的位置作出相應(yīng)的規(guī)定并統(tǒng)一規(guī)格。
保持與__廣場風(fēng)格的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2)促銷場所的管理規(guī)定
促銷使用的橫額、標(biāo)語等不能亂設(shè)亂放,要在物業(yè)的管理下有序地設(shè)置。
3)不能隨意改變大廈外觀的形式以及外立面的顏色或材料。
2、清潔環(huán)境
商場來來往往的人群是清潔環(huán)境的主要污染源,加強商場特別是戶外廣場的清潔力度,是環(huán)境清潔的主要措施:
1)專職清潔工在商場及戶外廣場進行巡邏式保潔,發(fā)現(xiàn)垃圾及污染物立即清理;
2)科學(xué)地配置垃圾桶,引導(dǎo)人們不亂扔垃圾;
3)保持環(huán)境的潔凈、舒適、整齊的氛圍,引發(fā)清潔的自覺性;
4)各部門積極配合,杜絕小攤小販在大廈范圍內(nèi)擺賣。
3、休息環(huán)境
__廣場同時也是居住環(huán)境,盡量保證住戶有個安靜的休息環(huán)境關(guān)系到住戶的切身利益。
1)對商場噪聲源的管理和控制:商場搞活動時使用影音器材所產(chǎn)生的聲音,白天不能超過60分貝,夜晚不能超過50分貝。并劃分時間段進行管理;
2)多種植高大的樹木及綠化的密植,以植物來作擋噪音的屏障;
第3篇 住宅商鋪的管理措施方案
住宅項目商鋪的管理措施方案
一、加強商鋪的裝修管理
根據(jù)我對商鋪管理的實際經(jīng)驗,在商家進駐前,我們必須加強對商鋪裝修的監(jiān)督,做好以下工作:
_做好裝修工程圖紙的審核和存檔工作。
_重點做好裝修過程中對店招的統(tǒng)一風(fēng)格和安裝位置的監(jiān)督管理工作。
二、加強商鋪用房的管理,維持正常的經(jīng)營秩序
建立完善的商業(yè)店鋪管理規(guī)章制度,使商業(yè)的管理實現(xiàn)規(guī)范化和制度化,對商家的經(jīng)營行為起到監(jiān)督和約束的作用。積極配合居委會,搞好商業(yè)網(wǎng)點的“門前三包”,制止“六亂”。配合環(huán)保部門,加強對商家“三廢”排放的監(jiān)管,避免對小區(qū)環(huán)境造成破壞。做好商鋪的消防管理工作。
