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第1篇 花城物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)管理辦法
花城小區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)管理辦法
1.目的:
規(guī)范停車場(chǎng)的管理,明確停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定,有效監(jiān)督停車場(chǎng)收費(fèi)。
2.范圍
適用于__花城服務(wù)中心
3.職責(zé):
3.1安全主管負(fù)責(zé)停車場(chǎng)票據(jù)、收費(fèi)監(jiān)督管理;
3.2安全督察負(fù)責(zé)停車場(chǎng)發(fā)票、停車費(fèi)領(lǐng)取交納、收費(fèi)管理
3.3安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作管理;
3.4服務(wù)中心出納負(fù)責(zé)票據(jù)管理;
3.5收費(fèi)崗安全員負(fù)責(zé)停車費(fèi)收取、必開(kāi)發(fā)票管理。
4.方法和控制過(guò)程:
4.1安全督察負(fù)責(zé)到服務(wù)中心出納處按編號(hào)領(lǐng)取、交納停車場(chǎng)發(fā)票,并對(duì)數(shù)量進(jìn)行登記、注銷;
4.2停車場(chǎng)發(fā)票要有連續(xù)編號(hào),安全班長(zhǎng)每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費(fèi)用數(shù)量簽領(lǐng),節(jié)假日由安全主管負(fù)責(zé)領(lǐng)取一定數(shù)量發(fā)票備用,收費(fèi)安全崗位存放的發(fā)票不超過(guò)5本;
4.3停車場(chǎng)收費(fèi)崗人民幣存底數(shù)量150元整,作為收費(fèi)備用金;
4.4停車場(chǎng)收費(fèi)崗每用完一本發(fā)票,收費(fèi)崗安全員須向安全班班長(zhǎng)上繳,由安全班班長(zhǎng)連同發(fā)票存根上繳到出納處,由出納員核對(duì)并登記票據(jù)和存根,當(dāng)事人簽名認(rèn)可;
4.5收費(fèi)崗安全員收取停車場(chǎng)服務(wù)費(fèi)必須遵循收取費(fèi)用開(kāi)出發(fā)票的原則,收費(fèi)不開(kāi)出發(fā)票屬貪污行為并受嚴(yán)厲處理;
4.6收費(fèi)崗安全員值班期內(nèi)不得帶個(gè)人私款,如有帶款須在值班前上繳班長(zhǎng)代保管;
4.7停車場(chǎng)按照政府停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行收取服務(wù)費(fèi)用,因特殊原因未收車輛停放服務(wù)費(fèi)應(yīng)在《未收費(fèi)車輛登記表》上作詳細(xì)記錄,并請(qǐng)車主或上級(jí)簽名確認(rèn);
4.8執(zhí)行公務(wù)的警車、軍車給予方便免收車輛停放服務(wù)費(fèi);
4.8收取車輛停放服務(wù)費(fèi)時(shí)對(duì)不愿收取發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請(qǐng)車主自行處理或當(dāng)車主面銷毀,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查處按貪污票款嚴(yán)肅處理;
4.9收費(fèi)崗要嚴(yán)格按照崗位操作程序進(jìn)行收費(fèi)開(kāi)票,注意使用禮貌用語(yǔ),收票'請(qǐng)'字當(dāng)頭,給票'謝'字不離口。
第2篇 小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定辦法
小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定【1】
1、小區(qū)停車場(chǎng),專供購(gòu)(租)車位的住戶使用,所有外來(lái)車輛未經(jīng)許可,不得進(jìn)入,閑雜人員不得入內(nèi)。
2、小區(qū)住戶車輛長(zhǎng)期停放地下停放地下停車場(chǎng)須辦理車輛藍(lán)牙卡,一車一卡,持卡出入,臨時(shí)停車須登記。
3、租用固定車位的車輛應(yīng)該按們停放,租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放,對(duì)臨時(shí)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實(shí)行擇位停放。
4、停車場(chǎng)地將采取24小時(shí)值班并做好記錄,嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。
5、停車場(chǎng)地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生,不得在停車場(chǎng)內(nèi)擺攤點(diǎn)、會(huì)客、喝酒、睡覺(jué)、喧嘩、吵鬧和長(zhǎng)時(shí)間聊天。
6、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)禁止鳴喇叭,限速5公里/小時(shí)。
7、停車場(chǎng)禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。
8、車輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車輛的距離,不得對(duì)其它車輛的進(jìn)出和其它車位的使用造成阻礙。
9、停車場(chǎng)保安人員應(yīng)對(duì)停放車輛認(rèn)真檢查車型,車牌號(hào)和車輛有無(wú)上鎖或外部破損等異常情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知車主并做好登記。
10、車輛停放后,車主要帶走車上所放置的物業(yè),并鎖好車
鎖、車門和車窗、否則責(zé)任自負(fù)。
11、車主要愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)的消防、供水、供電、通訊等一切公共設(shè)備,不慎損壞時(shí)需照價(jià)賠償,若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任。
12、有固定車位的車主要嚴(yán)格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)交費(fèi);臨時(shí)車輛由管理員指引停放位置,并根據(jù)停車時(shí)間規(guī)定收費(fèi)。
13、若車主不慎丟失車輛藍(lán)牙卡,應(yīng)立即通知管理人員,提供有關(guān)資料,經(jīng)核實(shí)后繳納辦卡成本費(fèi),由物業(yè)公司補(bǔ)發(fā)出入卡。
14、若車輛在停放區(qū)被損壞者,原則由損壞雙方協(xié)商解決,嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公司索賠,當(dāng)班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理。
15、所有停放車輛必須按規(guī)定停放,對(duì)違規(guī)行為和停泊車輛的車主,管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施,由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。
小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定【2】
為維護(hù)本住宅區(qū)交通秩序,加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車車輛停放管理,方便住戶車輛保管,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況特制定本規(guī)定。
一、物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)交通管理和機(jī)動(dòng)車輛停放管理。所有車主在規(guī)定泊位內(nèi)停放車輛,并交納相應(yīng)的車輛停放場(chǎng)地占用費(fèi)。物業(yè)安保人員應(yīng)做好出入車輛登記和交接班工作,嚴(yán)禁擅自離崗,做到文明執(zhí)勤,認(rèn)真檢查,熱情服務(wù),及時(shí)指揮車輛停放,維持小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序。
二、非本小區(qū)車輛原則上不得進(jìn)入小區(qū)停放,若需要進(jìn)入小區(qū)辦事,超過(guò)15分鐘,按每小時(shí)5元收取停車費(fèi),超過(guò)3小時(shí)按15元收取停車費(fèi)。
三、大貨車(2噸以上)、集裝箱車等大型車輛不得進(jìn)入小區(qū)。
四、所有車主必須在指定泊位內(nèi)停放,不得隨意亂停,不得堵塞消防通道和地小區(qū)進(jìn)出車路口。若車主不按規(guī)定隨意停放,造成一切后果由車主負(fù)責(zé)。
五、車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),安保人員須登記車輛牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、車輛車型,以備查閱之需。
六、停車后駕駛者必須鎖好車門窗,調(diào)好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)。車內(nèi)貴重物品必須隨身攜帶,物業(yè)安保人員不負(fù)責(zé)看管車內(nèi)任何物品。
七、車輛帶貨出場(chǎng),必須有相應(yīng)證明,屬貴重、大件物品或搬家時(shí),必須由戶主到物業(yè)單位辦理放行手續(xù),方可出場(chǎng)。
八、不得在小區(qū)內(nèi)試剎車、練習(xí)駕車、大型修車,有滴漏機(jī)油車必須清洗干凈。
九、車輛進(jìn)入小區(qū)不得鳴號(hào),時(shí)速不得超過(guò)15公里,不得損壞小區(qū)設(shè)施。
十、車主停車出入證遺失要立即到管理處申明、補(bǔ)辦,否則后果自負(fù)。
十一、車主不得刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙物業(yè)安保人員執(zhí)行公務(wù)。
十二、物業(yè)公司僅提供車輛停放場(chǎng)地及管理(車位有償使用),不負(fù)責(zé)保管。如車輛丟失或損壞,物業(yè)公司不負(fù)責(zé)賠償。車主與保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)過(guò)程中,物業(yè)公司應(yīng)積極配合車主,提供監(jiān)控錄像,車輛進(jìn)出登記等相關(guān)證據(jù),便于車主理賠手續(xù)辦理。
小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定【3】
為保證本停車場(chǎng)的公共秩序及安全,特制定管理規(guī)定如下:
一、本車場(chǎng)為小區(qū)內(nèi)居民及訪客停放機(jī)動(dòng)車輛提供服務(wù),進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)的所有車輛都應(yīng)遵守本規(guī)定。
二、享有認(rèn)可停車位的車輛,應(yīng)按規(guī)定及時(shí)繳納認(rèn)可證費(fèi)用。外來(lái)車輛應(yīng)繳納臨時(shí)停放費(fèi)用。
三、在本車場(chǎng)辦理固定泊位的車輛應(yīng)辦理“車輛綜合保險(xiǎn)”。
四、進(jìn)場(chǎng)車輛,應(yīng)主動(dòng)出示停車證明,接受工作人員檢查。
五、按箭頭指示方向行駛,不得鳴號(hào),按規(guī)定車位停放,限速5公里。
六、在本停車場(chǎng)停放車輛人員,均有責(zé)任維護(hù)車場(chǎng)各種交通標(biāo)識(shí)和設(shè)備設(shè)施的完好,并對(duì)意外損壞行為承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、服從車輛管理員的調(diào)度和指揮,將車輛停在指定位置。享有固定停車位的車輛不得擅自停放在閑置車位,不得有妨礙其他車輛停放的行為。
八、不得堵塞消防通道、進(jìn)出車路口,不得駛?cè)肴诵械?、草坪?/p>
九、停車使用的收費(fèi)單據(jù)、證明及其他票據(jù),所有權(quán)為車場(chǎng),任何仿造均無(wú)效,發(fā)現(xiàn)后立即沒(méi)收并追究其責(zé)任。
十、不得在場(chǎng)內(nèi)試剎車、練習(xí)或修理車輛,禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。有滴漏機(jī)油等現(xiàn)象必須清洗干凈。
十一、保持停車場(chǎng)的清潔衛(wèi)生,車內(nèi)垃圾應(yīng)放置在車場(chǎng)指定的容器內(nèi),不亂丟雜物、隨地吐痰或在停車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛等,不得在停車場(chǎng)內(nèi)起卸貨物或存放物品。
十二、嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加、放燃油和保養(yǎng)車輛,特殊情況,須經(jīng)同意,并采取相應(yīng)的安全措施。
十三、場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁游逛、賭博、喧嘩、打鬧和其他不宜進(jìn)行的活動(dòng)。
十四、車輛停泊后,應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī),搖上車窗、鎖好車門及行李箱,勿將貴重物品留在車內(nèi),車場(chǎng)出入卡要隨身攜帶。如因違反本規(guī)定引起車輛損壞、附件和車內(nèi)財(cái)物丟失等,本車場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。
十五、未經(jīng)同意,任何車主不得隨意更改、轉(zhuǎn)讓車位。應(yīng)做到車、位相符,否則按自動(dòng)放棄處理。
十六、停車場(chǎng)管理員有權(quán)采取適當(dāng)行為維護(hù)車場(chǎng)秩序,處理停車場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題。
十七、不得刁難、辱罵和威脅車場(chǎng)管理員執(zhí)行公務(wù)。
十八、本停車場(chǎng)只提供停放服務(wù),停放以外造成的損失不承擔(dān)賠償義務(wù)。誠(chéng)望各業(yè)主、司機(jī)對(duì)車場(chǎng)的管理予以支持,積極配合。
第3篇 小區(qū)停車管理規(guī)定辦法
小區(qū)停車管理規(guī)定【1】
一、停車場(chǎng)必須具有“五有”辦場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),即有完善的開(kāi)辦手續(xù)、有安全圍欄(圍墻)設(shè)施、有值班崗?fù)ぁ⒂泄ぷ髫?zé)任制度、有專職保管員,同時(shí)建立完善的小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定。
二、小區(qū)停車場(chǎng)管理制度中規(guī)定:停車場(chǎng)必須在出入口設(shè)立明顯的標(biāo)志,寫(xiě)明停車場(chǎng)名稱、性質(zhì)(白天、日夜)、類別等。
三、機(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)的各種管理制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須張貼在出入口明顯的位置,實(shí)行“三公開(kāi)”制度,即公開(kāi)保管場(chǎng)責(zé)任人、公開(kāi)保管員姓名和照片、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四、小區(qū)停車場(chǎng)管理制度規(guī)定:停車場(chǎng)必須備有消防器材,懸掛在場(chǎng)內(nèi)各方便取用之處。
五、停車場(chǎng)只作機(jī)動(dòng)車保管之用,車場(chǎng)內(nèi)不得進(jìn)行車輛維修、裝卸貨物、拉客營(yíng)運(yùn)、擺賣等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
六、小區(qū)停車場(chǎng)管理制度規(guī)定:停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留。場(chǎng)內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱,并定期清潔打掃。
七、屬永久性固定停車場(chǎng)必須用油漆劃出停車位,并按位編號(hào),臨時(shí)停車場(chǎng)也必須因地制宜,盡可能劃位和編號(hào)。
八、開(kāi)辦摩托車保管業(yè)務(wù)的停車場(chǎng)必須統(tǒng)一集中保管,設(shè)立摩托車停放架,露天保管的必須搭建整齊規(guī)范的摩托車避雨棚,并按位編號(hào)。
九、停車場(chǎng)內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一,通道內(nèi)嚴(yán)禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)保管。
十、小區(qū)停車場(chǎng)管理制度必須建立嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。健全票證管理,完善領(lǐng)用手續(xù);票證要專人專管、日清月結(jié)。
小區(qū)停車管理規(guī)定【2】
1、本小區(qū)的車輛出入一律出示停車卡,車主在更換車輛原卡有效,但必須從新登記并核對(duì)正確;
2、業(yè)主裝修拉運(yùn)材料、搬家、運(yùn)送貨物的車輛,經(jīng)登記核實(shí)后,由物業(yè)人員指定車輛停放地點(diǎn),裝卸后立即離開(kāi);
3、公、檢、法、消防、急救、城管、供電、通訊等特種車輛進(jìn)入小區(qū),執(zhí)行公務(wù)或辦理業(yè)務(wù)時(shí),出入相關(guān)證件,方可駛?cè)?
4、參加婚慶的車隊(duì)進(jìn)入小區(qū)必須先向物業(yè)告知,由物業(yè)服務(wù)統(tǒng)一安排進(jìn)入小區(qū)和停放地點(diǎn),除特殊情況外,葬禮車輛不得進(jìn)入小區(qū);
5、小區(qū)內(nèi)出車位以外的地方一律不準(zhǔn)停放車輛,臨時(shí)停車不得超過(guò)20分鐘;
6、車輛停放期間,車主必須關(guān)窗鎖門,車內(nèi)不得存放現(xiàn)金等貴重物品;
7、貨車、農(nóng)用車必須停放在指定位置,2噸以上車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū);
8、外來(lái)服務(wù)人員的摩托車、自行車必須停放在物業(yè)管理人
員指定的位置,不得隨意停放。
小區(qū)停車管理規(guī)定【3】
為加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)門衛(wèi)管理工作,保障小區(qū)的管理有序進(jìn)行,并保證小區(qū)財(cái)產(chǎn)、業(yè)主和住戶人身安全,結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。
一、 門衛(wèi)工作職責(zé)
1、業(yè)主和住戶的進(jìn)出監(jiān)控;
2、責(zé)來(lái)訪接待,并聯(lián)絡(luò)登記;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)管進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)及非機(jī)動(dòng)車輛有序進(jìn)出;
4、負(fù)責(zé)進(jìn)入小區(qū)的物品查驗(yàn)并登記;
5、小區(qū)院內(nèi)住宅樓群的安全巡視,公共區(qū)域的水電暖監(jiān)管,以及夜間大門開(kāi)關(guān)登記;
6、負(fù)責(zé)保持小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔;
7、保存值班的各項(xiàng)記錄,定期上交。
二、管理辦法
1、值班時(shí)間:
全天24小時(shí),每晚不定時(shí)巡視小區(qū)各區(qū)域2-3次;
2、大門管理:
早晨6:00 點(diǎn)開(kāi)敞;晚24:00點(diǎn)關(guān)閉(開(kāi)小門)。
二、 門燈管理
__時(shí)--__時(shí)保持照明狀態(tài)。
若人為因素遭破壞,需照價(jià)賠償。
1、積極配合政府職能部門相關(guān)工作,對(duì)有明顯標(biāo)志的車輛,并執(zhí)行公務(wù)的警車、工商、稅務(wù)、供電、消防、救護(hù)等公務(wù)車輛可免于登記,提供進(jìn)入小區(qū)的便利條件;
2、值班、執(zhí)勤人員要堅(jiān)守崗位,值班不得擅離職守,不得睡覺(jué),不得從事與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng);
3、做好報(bào)刊收發(fā)工作,對(duì)電匯、掛號(hào)信函要登記通知、交送;
4、對(duì)出入小區(qū)的車輛,有權(quán)進(jìn)行必要的檢查,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告,特別情況可直接撥打公安機(jī)關(guān)報(bào)警電話;
5、要熟悉了解本小區(qū)住戶的姓名、聯(lián)系電話;
6、要按時(shí)開(kāi)啟照明,發(fā)現(xiàn)設(shè)施發(fā)生故障要及時(shí)報(bào)告保安人員;
7、違反小區(qū)門衛(wèi)制度,單位根據(jù)有關(guān)制度進(jìn)行處罰。
門衛(wèi)值班制度
1、門衛(wèi)24小時(shí)值班,堅(jiān)守崗位,保持高度警惕,認(rèn)真履行職責(zé),并認(rèn)真做好值班記錄和交班記錄;
2、按時(shí)開(kāi)關(guān)大門,嚴(yán)格控制車輛、人員在小區(qū)出入,尤其非本小區(qū)人車輛和人員;
3、認(rèn)真做好來(lái)訪來(lái)客的車輛,人員進(jìn)入登記,對(duì)外來(lái)車輛、人員注意檢查,防止小區(qū)車輛被盜;
4、收發(fā)報(bào)刊、函件等當(dāng)面查清,并做好登記,做到及時(shí)準(zhǔn)確,不積壓、不私拆;
5、加強(qiáng)夜間大門管理
第4篇 封閉小區(qū)停車場(chǎng)管理辦法
封閉式小區(qū)停車場(chǎng)管理辦法
1、職責(zé)權(quán)限
崗位工作內(nèi)容
安委會(huì)對(duì)停車場(chǎng)管理工作進(jìn)行不定期檢查并提出安全管理改善意見(jiàn)
運(yùn)營(yíng)管理組對(duì)停車場(chǎng)管理日常工作不定期檢查,協(xié)助處理突發(fā)事件
部門負(fù)責(zé)人停車場(chǎng)證照辦理,停車場(chǎng)管理規(guī)定審批,并對(duì)停車場(chǎng)管理進(jìn)行全面指導(dǎo)、監(jiān)督
安全主管/主辦班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制訂、完善本部門停車場(chǎng)管理規(guī)定。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施
2、方法和過(guò)程控制
2、1總則
(1)各管理處必須根據(jù)本文件確定的基本原則、操作流程及停車場(chǎng)的實(shí)際情況編制各管理服務(wù)區(qū)域停車場(chǎng)管理規(guī)定,對(duì)停車場(chǎng)管理的工作要求、實(shí)施方法、防范措施做出詳細(xì)規(guī)定。
(2)購(gòu)買車位的顧客需憑購(gòu)買手續(xù)與管理處簽訂《車位服務(wù)協(xié)議書(shū)》;顧客需租用車位時(shí)需向管理處提出申請(qǐng),由管理處負(fù)責(zé)人審批后,與其簽訂《車位租用協(xié)議書(shū)》。
(3)《車位服務(wù)協(xié)議書(shū)》、《車位租用協(xié)議書(shū)》必須按公司提供的統(tǒng)一填寫(xiě)方式填寫(xiě),有效期滿前一周,管理處應(yīng)通知顧客續(xù)簽。
(4)外來(lái)車輛需根據(jù)車位緊張程度及及潛在風(fēng)險(xiǎn)(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無(wú)牌機(jī)動(dòng)車輛及攜帶危險(xiǎn)品車輛嚴(yán)禁進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)。
(5)所有停車場(chǎng)(甲方另有約定的除外)出入口都必須在23:00至凌晨6:00設(shè)置地樁(無(wú)人化管理車場(chǎng)除外)。如出入口道閘故障或其它原因暫時(shí)失去屏障功能時(shí)也必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。
(6)經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)應(yīng)有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)有防盜提示標(biāo)識(shí),夜晚在機(jī)動(dòng)車場(chǎng)值勤的安全員必須穿反光衣。
2、1出入憑證管理
2、1、1對(duì)與管理處簽訂了《車位服務(wù)協(xié)議書(shū)》或《車位租用協(xié)議書(shū)》的顧客,各管理處應(yīng)根據(jù)停車場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)車輛管理采用以下兩種控制方法:
(1)第一類:停車場(chǎng)智能ic卡,該類卡按使用性質(zhì)分為車場(chǎng)卡、臨停卡、訪客卡,見(jiàn)公司《ci手冊(cè)》,適用于已安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場(chǎng)進(jìn)出車輛使用。
(2)第二類:紙制《車輛停放服務(wù)卡》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場(chǎng),供有固定車位的車輛使用。
2、1、2紙制《車輛臨時(shí)停放憑證》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的車場(chǎng)供外來(lái)臨停車輛使用;或有商業(yè)群樓的物業(yè)因臨時(shí)進(jìn)出車輛頻繁,不適用發(fā)放ic卡時(shí)使用。
2、2已設(shè)崗的停車場(chǎng)車輛出入管理基本操作流程:
(1)車輛進(jìn)出時(shí),必須檢查一輛放行一輛,過(guò)一輛車開(kāi)一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開(kāi)。
(2)在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應(yīng)盡可能考慮進(jìn)出口分流,并做好標(biāo)識(shí)。
(3)車輛駛?cè)霑r(shí)的基本操作:
a車輛駛近停車場(chǎng)入口時(shí),安全員應(yīng)面向來(lái)車呈立正姿勢(shì),示意車輛減速停車,若其帶有ic卡,指引其讀卡進(jìn)入。
b是臨停車輛,應(yīng)迅速準(zhǔn)備車輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證。當(dāng)車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿勢(shì)并敬禮,迅速發(fā)放車輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證,打開(kāi)地樁并向車主示意點(diǎn)頭問(wèn)好,車主接過(guò)車輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證后,示意車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)。
c進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛,安全員要及時(shí)對(duì)車輛外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查,并將有異常情況的車輛記錄于《____停車場(chǎng)車輛情況登記表》。
(4)車輛駛出時(shí)的基本操作:
a車輛駛近停車場(chǎng)出口時(shí),安全員應(yīng)面向來(lái)車呈立正姿勢(shì),注意觀察,對(duì)臨停車輛應(yīng)示意車輛減速停車。
b車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿勢(shì)并敬禮,向車主收回車輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證,并快速核對(duì)車牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、值班人員簽名等信息,對(duì)需要收取車們使用費(fèi)的車輛按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并給車主相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票,然后開(kāi)啟道閘、打開(kāi)地樁,示意車輛駛出停車場(chǎng)。登記、存放收回的車輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證。
c對(duì)不愿收發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請(qǐng)車主自行處理,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車輛停放服務(wù)費(fèi)的車輛應(yīng)在《未收費(fèi)車輛登記表》上作詳細(xì)記錄,并請(qǐng)車主或上級(jí)簽名確認(rèn)。
(5)如發(fā)生駛出的機(jī)動(dòng)車輛無(wú)ic卡、《車輛停放服務(wù)卡》、《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》、卡/證上的車牌號(hào)與所開(kāi)車輛車牌號(hào)不符、司機(jī)不符、無(wú)車牌等異常情況,應(yīng)立即報(bào)告控制中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),查驗(yàn)并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號(hào)、車型等,進(jìn)行人、車、證的核實(shí),經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實(shí)并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
2、3停車場(chǎng)秩序管理
(1)安全員要維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)良好的交通秩序,引導(dǎo)車輛正確停放,若出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。注意保護(hù)現(xiàn)象。
(2)車場(chǎng)內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。
(3)如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應(yīng)首先設(shè)法截停車輛,同時(shí)在第一時(shí)間報(bào)告部門經(jīng)理或部門安全負(fù)責(zé)人處理。
(4)車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障,對(duì)于不帶污染的小型維修可允許其在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,維修完后要督促車主清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,特殊情況須報(bào)管理處經(jīng)理。
(5)車場(chǎng)車輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報(bào)主管/主辦。
(6)制止在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。
(7)因車主原因造成車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)部門主管/主辦以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任,賠償損失。
(8)因管理原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷或丟失,公司將追究當(dāng)事人的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重時(shí),移交司法機(jī)關(guān)處理。
2、4停車場(chǎng)票據(jù)管理
(1)車輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證由專人從管理處指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
(2)對(duì)回收的車輛臨時(shí)停放服務(wù)卡/憑證應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每日由專人負(fù)責(zé)整理核對(duì);《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》應(yīng)上交到管理處指定的負(fù)責(zé)人,由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存。
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2、5停車場(chǎng)ic卡管理:參照《ic卡管理辦法》執(zhí)行
2、6摩托車、自行車管理
(1)在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車、自行車停放點(diǎn),并明確標(biāo)識(shí)(包括防盜標(biāo)識(shí)),車輛必須按指定位置停放,安全員督導(dǎo)執(zhí)行。
(2)在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放摩托車、自行車可不收取任何費(fèi)用,住宅小區(qū)無(wú)須發(fā)放任何出入憑證;政府及公共物業(yè)有特殊要求的可根據(jù)實(shí)際情況發(fā)放《停車卡》。
(3)嚴(yán)禁無(wú)牌摩托車進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,對(duì)無(wú)牌摩托車多的管理服務(wù)區(qū)域,應(yīng)及時(shí)書(shū)面聯(lián)系交通管理部門或轄區(qū)派出所進(jìn)行清理,以維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域良好的管理秩序。
3、相關(guān)文件:《ic卡管理辦法》、《突發(fā)事件處理程序》
4、記錄和表格:《安全員交接班記錄表》、《車位租用協(xié)議書(shū)》、《車位服務(wù)協(xié)議書(shū)》、《____停車場(chǎng)車輛情況登記表》、
