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第1篇 保安公司人才庫管理實施辦法
保安公司人才庫管理實施辦法
為加強公司人事管理正規(guī)化建設(shè),進一步理順公司人事關(guān)系,更好地促進公司各項業(yè)務(wù)的扎實開展,結(jié)合公司競爭上崗實施方案,制定本實施辦法。
一、指導(dǎo)思想
以“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則為主線,圍繞增加公司社會效益和經(jīng)濟效益工作中心,按照“任人唯賢、德才兼?zhèn)洹钡娜耸鹿芾硭悸?做好人才梯隊建設(shè)工作,選拔、用好優(yōu)秀人才,充分調(diào)動廣大職工、隊員的積極性,使公司永葆創(chuàng)造力和活力,進一步做大做強保安事業(yè)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
人才庫管理工作在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行,辦公室、督察室負責(zé)具體實施。
三、人才選拔原則
(一)堅持公開、公平、公正、公信的原則。
(二)堅持“德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙嵖儭钡脑瓌t。
(三)堅持革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化的原則。
四、人才庫的人員構(gòu)成
公司部門負責(zé)人、公司職員(中隊長)、保安分隊長、保安班組長、保安隊員等人員構(gòu)成,
五、人才庫的等級及產(chǎn)生辦法
根據(jù)公司實際情況,設(shè)部門負責(zé)人、職員(中隊長)、分隊長、保安班組長四個等級;
具體產(chǎn)生辦法為:
(一)公司職員(中隊長)、保安分隊長、保安班組長、保安隊員等人員經(jīng)管理人員推薦、客戶推薦或毛遂自薦均可進入人才庫的選拔程序。
(二)進入人才庫人員必須經(jīng)過1、面試(演講);2、筆試(業(yè)務(wù)考試或政績情況);3、評議(分領(lǐng)導(dǎo)評議、群眾評議、客戶評議三部分)三個環(huán)節(jié),根據(jù)三個環(huán)節(jié)分數(shù)總和按照由高向低的順序擇優(yōu)選拔。
(三)具體程序為:保安隊員經(jīng)上述環(huán)節(jié)選拔成績優(yōu)異者進入后備班組長人才庫;保安班組長經(jīng)上述環(huán)節(jié)選拔成績優(yōu)異者進入后備分隊長人才庫;保安分隊長經(jīng)上述環(huán)節(jié)選拔成績優(yōu)異者進入后備中隊長(公司職員)人才庫;中隊長(公司職員)經(jīng)上述環(huán)節(jié)選拔成績優(yōu)異者進入后備部門負責(zé)人人才庫;根據(jù)公司目前人才狀況,現(xiàn)有中隊長(公司職員)可全部視為已進入人才庫人員。
六、公示
公司對進入人才庫的人員進行公示,公示時間為15天,如有
建議或投訴可致信總經(jīng)理信箱,亦可通過電話或網(wǎng)絡(luò)發(fā)表評論及意見。
七、考察
公司對進入人才庫的人員結(jié)合績效考核實行跟蹤考察制度,年度考核稱職以上(含稱職)自動進入下年度人才庫,年度考核稱職以下(不含稱職)則退出人才庫,后經(jīng)重新選拔方可進入人才庫。
八、錄用
進入人才庫的人員根據(jù)公司崗位設(shè)定結(jié)合公司競爭上崗實施方案,經(jīng)競爭擇優(yōu)錄用
九、有關(guān)說明
1、人才庫管理制度是公司人才梯隊建設(shè)程序,不與工資、獎金及福利掛鉤。
2、人才庫人員原則上逐級選拔,對確有能力或貢獻突出者可破格選拔。
3、人才選拔時間和批次經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究確定。
4、因個人原因不進入選拔程序的視為棄權(quán)。
十、本辦法在實施過程中發(fā)生的爭議,由公司最終裁定。
十一、本辦法自2022年11月開始實施
第2篇 某保安公司崗勤服務(wù)管理辦法
保安公司崗勤服務(wù)管理辦法
第一章 總則
第一條 為加強保安崗勤服務(wù)管理,提高崗勤服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴率,塑造z保安靚麗的品牌形象,根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》和《保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制》等有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱保安崗勤服務(wù)是指公司對內(nèi)設(shè)立和對外派駐的保安員所提供的保安服務(wù)。
第三條 崗勤服務(wù)管理主要包括崗勤服務(wù)組織管理、崗勤服務(wù)場所管理、崗勤服務(wù)人員管理、客戶投訴管理、崗勤服務(wù)督察、糾察、檢查及獎懲等內(nèi)容。
第四條 崗勤服務(wù)堅持“忠于職守、服務(wù)第一”的原則,貫徹落實“最佳質(zhì)量、最佳儀表、最佳態(tài)度、最佳安全”的服務(wù)理念,與時俱進,不斷創(chuàng)新,清除不良,持續(xù)改進,充分展現(xiàn)保安人員的風(fēng)采。
第二章 崗勤服務(wù)組織管理
第五條 崗勤服務(wù)實行“統(tǒng)一標準、部門管理、分級負責(zé)、責(zé)任到人”的管理機制?！敖y(tǒng)一標準”是指根據(jù)公司相關(guān)管理制度和行為標準作為基本依據(jù);“部門管理”是指誰設(shè)立誰管理和誰派駐誰管理的制度;“分級負責(zé)”是指各部門應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)形成層層監(jiān)管;“責(zé)任到人”是指不論管理者和員工都必須承擔(dān)工作責(zé)任,獎優(yōu)罰劣。
第六條 崗勤服務(wù)管理部門主要發(fā)揮以下作用:
1、負責(zé)提供崗勤服務(wù)理念,制定和補充服務(wù)管理規(guī)章制度;
2、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)人員的調(diào)配、輪訓(xùn)、檢查、考核、獎懲等工作;
3、負責(zé)協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,及時溝通和掌握崗勤服務(wù)情況;
4、負責(zé)處理轄區(qū)崗勤服務(wù)中出現(xiàn)的投訴;
5、負責(zé)建立健全崗勤服務(wù)的檔案管理。
第三章 崗勤服務(wù)場所管理
第七條 崗勤服務(wù)場所應(yīng)有保安崗勤標識,制備相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、巡檢記錄、交接班記錄等服務(wù)基礎(chǔ)材料等。
第八條 崗勤服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)保持文明整潔衛(wèi)生,無噪音、無雜物、無雜人,配備必要的警械,切實維護正常有序的崗勤秩序,以增強客戶的形象感、安全感和美譽感。
第九條 崗勤服務(wù)人員面對突發(fā)事件時,應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦,應(yīng)對及時,妥善處理。
第十條 崗勤服務(wù)人員不準玩游戲、不得看書報、不得吃零食、不得脫崗、睡崗、空崗、串崗、干私活等。
第四章 崗勤服務(wù)人員管理
第十一條 崗勤服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)及考核后方可上崗。
第十二條 崗勤服務(wù)要科學(xué)地設(shè)置工作崗位,明確崗位分工和崗位職責(zé),做到“一崗多責(zé)、一人多能”,符合保安運作的各項要求。
第十三條 崗勤服務(wù)人員工作標準:
1、真誠服務(wù)。按照崗位責(zé)任制要求,以誠待人,文明服務(wù),不得自毀形象,態(tài)度蠻橫或冷漠無理;不得怠慢、頂撞、刁難、戲耍他人等。
2、形象服務(wù)。認真遵守公司關(guān)于保安員行為規(guī)范的要求,經(jīng)常對員工職業(yè)形象進行檢查,不斷提升員工的素質(zhì)和形象。
3、規(guī)范服務(wù)。嚴格按照服務(wù)合同的要求進行服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時報告公司。
4、安全服務(wù)。保證客戶人身安全和資產(chǎn)安全,保守客戶秘密。
第五章 投訴處理
第十四條 受理投訴實行部門負責(zé)制。如部門解決不了或超出處理權(quán)限時,應(yīng)由部門負責(zé)人轉(zhuǎn)報公司督察室共同處理解決,并將處理結(jié)果及時回復(fù)投訴者。
第十五條 受理投訴,應(yīng)按照限時處理原則進行處理:
1、屬于崗勤點處理的投訴問題,應(yīng)由大隊長及時處理;
2、屬于部門處理的投訴問題,應(yīng)由部門負責(zé)人在二個工作日內(nèi)處理,并將處理意見反饋責(zé)任單位及投訴者;
3、屬于公司處理的投訴問題,應(yīng)由公司職能部門在五個工作日內(nèi)處理,并將意見反饋責(zé)任單位及投訴者;
4、各級處理投訴后,應(yīng)及時聽取投訴者反饋意見,及時總結(jié)投訴處理情況,進一步改進崗勤服務(wù)工作;同時要做好投訴檔案管理工作,做到有據(jù)可查;
5、公司糾察負責(zé)督促檢查責(zé)任單位和個人落實整改情況;公司督察室負責(zé)對投訴涉及相關(guān)部門關(guān)系的協(xié)調(diào),并全程跟進督察檢查責(zé)任部門在限時內(nèi)進行處理及回訪等。
第六章 崗勤服務(wù)檢查
第十六條 各部門應(yīng)建立健全崗勤服務(wù)檢查制度,并采取定期檢查或不定期抽查相結(jié)合的方法,切實強化責(zé)任,促進崗勤服務(wù)規(guī)范化。
第十七條 各部門應(yīng)制定或細化崗勤服務(wù)檢查標準,并組織實施對崗勤服務(wù)的檢查、考核、督導(dǎo)、調(diào)查、記錄、反饋、整改等管理;原則上每月對所轄崗勤點輪檢一次。
第十八條 公司督察與糾察配合各部門進行管理,對嚴重違規(guī)違紀的單位和個人進行必要的通報批評,并限期整改。
第十九條 各部門應(yīng)定期走訪客戶,了解和收集客戶單位對我們的服務(wù)滿意度及工作建議等。
第七章 崗勤服務(wù)獎懲
第二十條 各部門應(yīng)根據(jù)崗勤服務(wù)的實際情況,采取有效的激勵措施,充分激發(fā)廣大員工爭優(yōu)創(chuàng)佳的積極性,切實提高崗勤服務(wù)水準。
第二十一條 崗勤服務(wù)情況列入績效考核,成績優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵。
第二十二條 對崗勤服務(wù)中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為要做出必要的處罰:
1、對客戶退回人員及所在班組長(分隊長)分別處以50―100元罰款;
2、對造成客戶經(jīng)濟損失的人員,視情節(jié)分別對責(zé)任人和所在班組長以上負責(zé)人給予100―1000元罰款;
3、對因重大失誤和嚴重違紀被新聞媒體曝光,嚴重影響保安公司聲譽的責(zé)任人和主管負責(zé)人,視情節(jié)分別處以200―2000元的罰款,或給予必要的紀律處分。
第八章 附則
第二十三條 各部門細化崗勤服務(wù)標準及具體實施辦法,上報公司備案。
第二十四條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第3篇 a保安公司網(wǎng)站管理辦法
保安公司網(wǎng)站管理辦法
一、在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下,開展網(wǎng)絡(luò)宣傳、教育辦公等活動。
二、堅持“理性、前瞻、創(chuàng)新、實用”的工作方針,服從和服務(wù)于公司工作大局。
三、充分發(fā)揮網(wǎng)站功能,加強信息溝通和交流,不斷擴大“z保安”的影響力。
四、嚴格管理,規(guī)范運行,不準利用網(wǎng)站進行違法亂紀活動,不準私自發(fā)布商用信息謀取私利等。
五、各部門應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定錄入和發(fā)布信息,嚴格執(zhí)行保密制度。
六、網(wǎng)站管理人員要定期檢查系統(tǒng)運行情況,發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
1、z保安公司財務(wù)登錄地址z
2、各個部門賬號:
財審部 z技防部 z
經(jīng)營部 z 消防部 z
保安物業(yè)部 z建材部 z
說明:1、各部門登錄密碼與辦公室聯(lián)系;
2、財務(wù)錄入問題與財審部聯(lián)系。
第4篇 _保安公司加強駐外單位管理辦法
保安公司加強駐外單位管理辦法
為加強駐外單位的現(xiàn)代化、科學(xué)化、系統(tǒng)化管理,不斷提高綜合服務(wù)水平,充分展示z保安的靚麗風(fēng)采,打造一支思想堅定、作風(fēng)過硬、技能全面、保障有力、文明和諧的團隊,特制定加強駐外單位管理辦法如下:
一、各駐外單位必須堅決服從公司統(tǒng)一指揮調(diào)度,保持與公司密切聯(lián)系,采取各種方式方法確保政令暢通;任何單位和個人不得背離公司擅自行動;如遇特殊情況應(yīng)及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)再行決斷。
二、各駐外單位必須以公司大局為重,切實增強凝聚力,認真抓好思想教育,積極引導(dǎo)員工開展愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;根據(jù)管理實際建立健全規(guī)章制度,努力維護正常的工作秩序,切實堵塞管理漏洞,促進隊伍建設(shè)。
三、各駐外單位各級干部要時時處處以身作則,率先垂范,為員工做出好樣子。工作中要強化責(zé)任意識,各司其職,各負其責(zé),不得以權(quán)謀私,不得搞個人小圈子。
四、各駐外單位必須加強文明素養(yǎng)教育,不斷提升員工個人形象。認真組織學(xué)習(xí)活動,加強技能培訓(xùn),營造團結(jié)、協(xié)作、和諧的工作環(huán)境,提高心理適應(yīng)能力,注意開展各種有益身心的各種文體活動,豐富隊員的精神和物質(zhì)生活。
五、各駐外單位必須嚴格隊伍管理,教育員工自覺養(yǎng)成遵章守紀的良好習(xí)慣。經(jīng)常檢查崗勤服務(wù)工作情況,加強班組建設(shè),夯實基礎(chǔ)工作,認真貫徹執(zhí)行安全工作規(guī)范,人人做到遵紀守法、服從命令、聽從指揮、步調(diào)一致,及時應(yīng)對突發(fā)事件,按時完成公司和客戶單位交給的各項任務(wù);對無視組織紀律、拒不服從管理的人員絕不姑息遷就,一律嚴肅處理。
六、各駐外單位在公物處置、人員調(diào)配、財務(wù)制度、干部任免、裝備調(diào)整等方面必須與公司保持一致性,不得自行改變和所謂變通執(zhí)行;駐外單位人員享受福利待遇的標準,必須報公司批準。
七、各駐外單位工作人員因公接待或因公出差需由部門領(lǐng)導(dǎo)預(yù)審并報公司批準,任何人不得弄作假。
八、因公休假及往返路費嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行,因個人原因而造成的往返費用由個人承擔(dān)。
九、在特殊工作崗位上工作的人員,何時休假一律服從公司安排。
十、各駐外單位具體工作情況,要定期上報公司。
第5篇 某保安公司管理人員崗位設(shè)置辦法
保安公司管理人員崗位設(shè)置辦法
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模及發(fā)展狀況,為構(gòu)建專業(yè)化、科學(xué)化、效能化、規(guī)范化、品牌化的管理網(wǎng)絡(luò),特制定本公司管理人員崗位設(shè)置及管理辦法。
一、基本目的
為深化公司人事改革制度,明確公司崗位設(shè)置及管理任務(wù)。實現(xiàn)抓管理、上水平、促發(fā)展的奮斗目標,按照科學(xué)管理、精簡效能的原則,堅持按需設(shè)崗、競爭上崗、領(lǐng)導(dǎo)聘用、合同管理的各項要求,建設(shè)一支革命化、年輕化、專業(yè)化、知識化的高素質(zhì)管理干部隊伍。
二、適用范圍
根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和近期管理工作目標任務(wù),分別規(guī)劃設(shè)計公司崗位管理設(shè)置、結(jié)構(gòu)狀況、人員配額等項目,決定以上層決策管理干部、中層執(zhí)行管理干部、一般管理干部三種形式,形成公司管理骨架和管理支點。
三、崗位類別、名稱及職級
(一)公司上層決策領(lǐng)導(dǎo)共 人
1、總經(jīng)理 _人;書記 _人(兼副總經(jīng)理);
2、副總經(jīng)理 _人;
3、總經(jīng)理助理 _人;
(二)公司中層管理部門共計__個,正職設(shè)__人,副職_ 人,其他兼職_人。
1、保安部部長 _人,副職 _人;
2、技防部部長 _人; 3、經(jīng)營部部長_ 人,
4、財審部部長_ 人; 5、人力資源部部長_人;
6、督察部部長_ 人;7、辦公室主任_人;
8、組宣辦副主任_人 ;9、物流公司經(jīng)理_人、
10、勞務(wù)公司經(jīng)理_公司 人;11、建材部部長_ 人;
12、人力資源市場管理部部長_ 人;
13、馬尚辦主任_人; 14、接待處主任_ 人
15、警犬基地和后勤基地主任_ 人。
(三)一般管理人員共 __人(略)
四、崗位結(jié)構(gòu)比例
總?cè)藛T比管理人員100:8,中下層管理人員比上層管理人員10:1。(按800―1000人設(shè)計)
公司管理崗位分為管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位三種類別。
1、管理崗位
公司管理崗位名稱適用于組織人事管理部門聘用(聘任、任命)的職務(wù)名稱,即總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、科(部、經(jīng)理)級正職、科(部、經(jīng)理)級副職、督察員;一般干部級經(jīng)理、糾察員、會計員、內(nèi)勤員、技術(shù)員、辦事員、經(jīng)銷員、文員。
2、技術(shù)崗位
公司技術(shù)管理崗位名稱適用于人事管理部門聘用(聘任、任命)的職務(wù)名稱,即高級保安師、中級保安師、初級保安師以及應(yīng)當(dāng)任用的技術(shù)職級。
3、工勤崗位
公司工勤崗位名稱適用于人事管理部門聘用的專門人員名稱,即公司內(nèi)部衛(wèi)生保潔工、汽車司機、電工等人員,一般稱為工勤人員。
五、管理方式
1、公司所有管理干部和工勤員必須服從公司的統(tǒng)一管理和調(diào)度,以企業(yè)利益為重,不得以任何借口為理由拒絕履行所承擔(dān)的職責(zé)。
2、總經(jīng)理對所有管理干部和工勤員具有任用權(quán)、免除權(quán)、調(diào)動權(quán),任何人不得以個人理由拒絕工作安排。
3、實行垂直化管理方針,一級管一級、一級抓一級,相互支撐、相互制約。
4、實行部門負責(zé)制,部門負責(zé)人對公司所布置的各項任務(wù)承擔(dān)全責(zé)。
5、實行按時報告制度,各單位負責(zé)人要按時將部門情況、人員表現(xiàn)、整改措施及時上報總經(jīng)理
6、實行協(xié)作聯(lián)動機制,部門之間團結(jié)協(xié)作,營造文明和諧的工作環(huán)境。
7、加強對各級各類干部的培訓(xùn)和監(jiān)管,督察室和辦公室制定切實可行的實施方案。中層負責(zé)人要按時參加民主評議,進行述職報告,主動接受人事部門的考察和廣大群眾的監(jiān)督。
8、管理干部升職、任職、免職、調(diào)職等,必須填報干部考評表,進入檔案管理。
9、管理干部升職、任職、免職、調(diào)職等,享受公司規(guī)定的相應(yīng)的政治和經(jīng)濟待遇。
10、管理干部借調(diào)的享受原職待遇。
第6篇 保安公司加強駐外單位管理辦法
保安公司加強駐外單位管理辦法為加強駐外單位的現(xiàn)代化、科學(xué)化、系統(tǒng)化管理,不斷提高綜合服務(wù)水平,充分展示z保安的靚麗風(fēng)采,打造一支思想堅定、作風(fēng)過硬、技能全面、保障有力、文明和諧的團隊,特制定加強駐外單位管理辦法如下:
一、各駐外單位必須堅決服從公司統(tǒng)一指揮調(diào)度,保持與公司密切聯(lián)系,采取各種方式方法確保政令暢通;任何單位和個人不得背離公司擅自行動;如遇特殊情況應(yīng)及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)再行決斷。
二、 各駐外單位必須以公司大局為重,切實增強凝聚力,認真抓好思想教育,積極引導(dǎo)員工開展愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;根據(jù)管理實際建立健全規(guī)章制度,努力維護正常的工作秩序,切實堵塞管理漏洞,促進隊伍建設(shè)。
三、 各駐外單位各級干部要時時處處以身作則,率先垂范,為員工做出好樣子。工作中要強化責(zé)任意識,各司其職,各負其責(zé),不得以權(quán)謀私,不得搞個人小圈子。
四、 各駐外單位必須加強文明素養(yǎng)教育,不斷提升員工個人形象。認真組織學(xué)習(xí)活動,加強技能培訓(xùn),營造團結(jié)、協(xié)作、和諧的工作環(huán)境,提高心理適應(yīng)能力,注意開展各種有益身心的各種文體活動,豐富隊員的精神和物質(zhì)生活。
五、 各駐外單位必須嚴格隊伍管理,教育員工自覺養(yǎng)成遵章守紀的良好習(xí)慣。經(jīng)常檢查崗勤服務(wù)工作情況,加強班組建設(shè),夯實基礎(chǔ)工作,認真貫徹執(zhí)行安全工作規(guī)范,人人做到遵紀守法、服從命令、聽從指揮、步調(diào)一致,及時應(yīng)對突發(fā)事件,按時完成公司和客戶單位交給的各項任務(wù);對無視組織紀律、拒不服從管理的人員絕不姑息遷就,一律嚴肅處理。
六、 各駐外單位在公物處置、人員調(diào)配、財務(wù)制度、干部任免、裝備調(diào)整等方面必須與公司保持一致性,不得自行改變和所謂變通執(zhí)行;駐外單位人員享受福利待遇的標準,必須報公司批準。
七、 各駐外單位工作人員因公接待或因公出差需由部門領(lǐng)導(dǎo)預(yù)審并報公司批準,任何人不得弄作假。
八、 因公休假及往返路費嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行,因個人原因而造成的往返費用由個人承擔(dān)。
九、 在特殊工作崗位上工作的人員,何時休假一律服從公司安排。
十、 各駐外單位具體工作情況,要定期上報公司。
