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第1篇 某某房地產(chǎn)公司《工作例會(huì)》控制管理指引性文件
某房地產(chǎn)公司《工作例會(huì)》控制與管理指引性文件
根據(jù)公司目前《工作例會(huì)》效率的實(shí)際情況,為了提高會(huì)議效率,規(guī)范公司的內(nèi)部管理,形成在管理上有章可循、定義清楚、工作思路明確、保障工作流暢、加強(qiáng)執(zhí)行力、規(guī)避推諉現(xiàn)象,確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在'有會(huì)有議、有議有決、有決有果'會(huì)議管理理念的指導(dǎo)下,制定'《工作例會(huì)》的控制與管理'指導(dǎo)性文件。
第一條 參會(huì)成員:(根據(jù)《工作例會(huì)》主題確定)
副經(jīng)理以上員工、關(guān)鍵員工、重要崗位員工;
第二條 語(yǔ)言:《工作例會(huì)》語(yǔ)言普通話;
第三條 時(shí)間:每周五晚上19:30,控制在晚上10點(diǎn)之前結(jié)束;
第四條《工作例會(huì)》記錄人 行政部資料員莫艷艷;
第五條 會(huì)議紀(jì)律:
5.1參會(huì)人員須到《會(huì)議紀(jì)要》記錄員莫艷艷處簽到;
5.2參會(huì)人員須帶好正規(guī)的筆記本,詳細(xì)記錄與自已有關(guān)的工作,以便任務(wù)完成的準(zhǔn)確性,保證執(zhí)行力;
5.3手機(jī)調(diào)為震動(dòng),接聽(tīng)電話須到會(huì)議室外,以便保證會(huì)議的質(zhì)量;
5.4會(huì)議室禁止吸煙,以便保證會(huì)議環(huán)境,總部參會(huì)人員自帶飲水杯;
5.5因故不能參加會(huì)議者,提前報(bào)總經(jīng)辦總經(jīng)理助理請(qǐng)假, 該項(xiàng)紀(jì)律納入員工考核評(píng)估;
5.6除特殊情況,經(jīng)批準(zhǔn)除外,任何人不準(zhǔn)遲到,無(wú)故缺席,負(fù)激勵(lì)如下:(工資體現(xiàn),表現(xiàn)納入員工考核;)
5.6.1《工作例會(huì)》正式開(kāi)始以后,10分鐘以內(nèi)到會(huì)者視為遲到,遲到者每次樂(lè)捐50元;
5.6.2《工作例會(huì)》正式開(kāi)始10分鐘以后到會(huì)或未經(jīng)批準(zhǔn)缺席視為無(wú)故缺席,無(wú)故缺席者每次樂(lè)捐100元或曠工處理;
5.7 《工作例會(huì)》工作部門(mén)負(fù)責(zé)人不按《工作例會(huì)》會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后等工作要求執(zhí)行到位,負(fù)勵(lì)激勵(lì)如下:
5.7.1以部門(mén)為單位,部門(mén)第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),第一次樂(lè)捐100元,第二次樂(lè)捐200元,第三次樂(lè)捐300元,第四次以上視為沒(méi)有合格的工作技能和管理能力,轉(zhuǎn)為試用期員工或者辭退處理;
5.7.2以參會(huì)人員為單位:第一次樂(lè)捐50元,第二次樂(lè)捐100元,第三次樂(lè)捐200元,第四次轉(zhuǎn)入試用期員工或辭退處理;
5.8在《工作例會(huì)》會(huì)中接聽(tīng)電話,每次樂(lè)捐30元;
第六條 《會(huì)議紀(jì)錄》要求:
6.1《會(huì)議紀(jì)錄》記錄要求:
6.1.1采用本號(hào)文件提供的《會(huì)議紀(jì)錄》表格,準(zhǔn)確表現(xiàn)工作狀態(tài);
6.1.2《會(huì)議紀(jì)錄》記錄內(nèi)容:《工作例會(huì)》前準(zhǔn)備工作要求提交部分,《工作例會(huì)》中各部發(fā)言的主要內(nèi)容,部門(mén)負(fù)責(zé)或相關(guān)責(zé)任人人相互討論工作對(duì)問(wèn)題解決的方案和建議
第2篇 房地產(chǎn)公司計(jì)劃管理工作程序
房地產(chǎn)公司計(jì)劃管理程序
1、目的和范圍:計(jì)劃是企業(yè)管理的重要手段之一,計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程,可以減少企業(yè)的不確定性,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。通過(guò)制定計(jì)劃,形成企業(yè)明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),通過(guò)監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行和計(jì)劃調(diào)整,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,在實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的過(guò)程中,提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、應(yīng)變、協(xié)調(diào)等能力。本程序適用于企業(yè)計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程中的各種管理活動(dòng)。
2、職責(zé):
2.1企業(yè)發(fā)展中心
2.1.1企業(yè)發(fā)展中心是集團(tuán)進(jìn)行計(jì)劃工作的管理機(jī)構(gòu)。
2.1.2企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)匯總公司經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)等方面的信息,聽(tīng)取相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn),經(jīng)集團(tuán)計(jì)劃委員會(huì)執(zhí)行會(huì)議討論,向決策層提出建議性的計(jì)劃指標(biāo),根據(jù)決策層確定的計(jì)劃指標(biāo),對(duì)計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行分解,聽(tīng)取部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)和平衡以后,形成執(zhí)行的計(jì)劃。
2.1.3企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃指標(biāo),統(tǒng)一計(jì)劃報(bào)告的模式。
2.1.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)匯總各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃并進(jìn)行綜合平衡,形成集團(tuán)年度計(jì)劃。
2.1.5企業(yè)發(fā)展中心通過(guò)計(jì)劃管理工具,監(jiān)督計(jì)劃指標(biāo)的執(zhí)行,及時(shí)向決策層反饋計(jì)劃的執(zhí)行情況,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的異常情況及時(shí)發(fā)出預(yù)警。采取措施使計(jì)劃得到執(zhí)行,也是計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)的基本職能。
2.1.6企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行情況,形成集團(tuán)的季度和年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告。
2.1.7企業(yè)發(fā)展中心主持召開(kāi)集團(tuán)的各種計(jì)劃會(huì)議。
2.1.8企業(yè)發(fā)展中心應(yīng)該及時(shí)通報(bào)計(jì)劃背景信息。
2.2各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)
2.2.1各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),向企業(yè)發(fā)展中心提供關(guān)于計(jì)劃方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、相關(guān)信息等計(jì)劃管理需要的文件。有責(zé)任提供計(jì)劃信息的單位,應(yīng)該保證計(jì)劃信息的準(zhǔn)確性。各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)分解的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃工作準(zhǔn)備,并形成部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的工作計(jì)劃。
2.2.2財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)及時(shí)呈送財(cái)務(wù)報(bào)告并對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的核對(duì)。
2.2.3集團(tuán)以季度和年度為基本單位進(jìn)行計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理工作,各部室和分支機(jī)構(gòu)如遇非常規(guī)性問(wèn)題,影響計(jì)劃執(zhí)行,必須及時(shí)反饋情況。
2.2.4各部室和分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行公司決策層簽發(fā)的計(jì)劃指令。
3、工作程序:
3.1中長(zhǎng)期計(jì)劃編制
3.1.1企業(yè)發(fā)展中心牽頭組織公司各部門(mén)對(duì)影響房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政策因素進(jìn)行調(diào)查,并通過(guò)公司信息管理平臺(tái)了解內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況,在充分掌握上以上各種影響公司經(jīng)營(yíng)的情報(bào)資料的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃做出建議與預(yù)測(cè)。
3.1.2根據(jù)調(diào)查資料和預(yù)測(cè)結(jié)果,由公司決策層確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo),確定計(jì)劃指標(biāo)。
3.1.3各部門(mén)按確定的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其所確定的計(jì)劃指標(biāo),分別編制新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、投資計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃等相應(yīng)的各中長(zhǎng)期專題發(fā)展計(jì)劃。
3.1.4企業(yè)發(fā)展中心對(duì)上述各專題計(jì)劃加以匯總,并進(jìn)行概略平衡,在此基礎(chǔ)上編制形成公司的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3.2年度計(jì)劃編制
3.2.1企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)各部門(mén)提供的公司經(jīng)營(yíng)信息、市場(chǎng)行業(yè)以及公司中長(zhǎng)期計(jì)劃與上年度計(jì)劃執(zhí)行情況等信息,進(jìn)行計(jì)劃信息處理,對(duì)計(jì)劃形成的背景進(jìn)行評(píng)估,為計(jì)劃制定提供相關(guān)信息。
3.2.2企業(yè)發(fā)展中心組織召開(kāi)計(jì)劃制定會(huì)議,聽(tīng)取部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的意見(jiàn),形成集團(tuán)建議性的計(jì)劃指標(biāo)。
3.2.3企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)公司決策層批準(zhǔn)的計(jì)劃指標(biāo),進(jìn)行計(jì)劃指標(biāo)分解,在聽(tīng)取部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行綜合平衡。各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)分解的計(jì)劃指標(biāo),形成各項(xiàng)計(jì)劃及本部門(mén)的工作計(jì)劃。
3.2.3.1設(shè)計(jì)研發(fā)部、工程材料部、外聯(lián)部負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)開(kāi)工目標(biāo),進(jìn)度計(jì)劃和本部門(mén)工作計(jì)劃。
3.2.3.2經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目銷售、資金回籠及廣告宣傳費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃和相應(yīng)的本部門(mén)工作計(jì)劃。
3.2.3.3審計(jì)核算部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目投資進(jìn)度計(jì)劃和本部門(mén)工作計(jì)劃。
3.2.3.4客戶服務(wù)部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目客戶服務(wù)計(jì)劃。
3.2.3.5人力資源部根據(jù)公司人事規(guī)劃與實(shí)際狀況編制人事和行政管理費(fèi)開(kāi)支及財(cái)產(chǎn)更新計(jì)劃方案和與之相應(yīng)的本部門(mén)工作計(jì)劃。
3.2.3.6財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部根據(jù)公司實(shí)際情況編制公司專項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支和財(cái)產(chǎn)攤銷計(jì)劃以及與之相應(yīng)的本部門(mén)工作計(jì)劃。
3.2.4企業(yè)發(fā)展中心對(duì)各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)提交的工作計(jì)劃匯總并進(jìn)行產(chǎn)銷之間、交付期與工程進(jìn)度之間及各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的綜合平衡,形成集團(tuán)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.3計(jì)劃執(zhí)行情況的控制和調(diào)整
3.3.1各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)須在每季度首月的10日前向企業(yè)發(fā)展中心提交上季度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告,年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告則須在下一年度的1月20日前提交。
3.3.2各分支機(jī)構(gòu)的季度與年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告須在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)同時(shí)提交給財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部在五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)上述各分支機(jī)構(gòu)計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的審核后、轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)發(fā)展中心。
3.3.3企業(yè)發(fā)展中心對(duì)各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行匯總,編寫(xiě)集團(tuán)季度、半年和年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告,說(shuō)明計(jì)劃執(zhí)行效果和進(jìn)度,分析執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)和不足。在此基礎(chǔ)上由企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)召集集團(tuán)計(jì)劃執(zhí)行工作季度通報(bào)會(huì)議和年度總結(jié)會(huì)議。
3.3.4企業(yè)發(fā)展中心監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的異常情況進(jìn)行預(yù)警。同時(shí)及時(shí)通報(bào)計(jì)劃背景的信息,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的變化,提出計(jì)劃修改的意見(jiàn)。
3.3.5企業(yè)發(fā)展中心組織召開(kāi)集團(tuán)計(jì)劃委員會(huì)會(huì)議和其他的計(jì)劃會(huì)議,為計(jì)劃會(huì)議提供計(jì)劃文件。
3.3.6企業(yè)發(fā)展中心對(duì)計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并提出改進(jìn)意見(jiàn),作為下一年度計(jì)劃的編制依據(jù)。
3.4計(jì)劃執(zhí)行情況的考核
3.4.1各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中,對(duì)于明確預(yù)見(jiàn)的、已經(jīng)發(fā)生的與計(jì)劃有重大偏差的經(jīng)營(yíng)信息須及時(shí)主動(dòng)反饋給企業(yè)發(fā)展中心。
3.4.2企業(yè)發(fā)展中心及時(shí)分析各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)反饋的計(jì)劃執(zhí)行情況,對(duì)于有可能發(fā)生的影響計(jì)劃執(zhí)行的重大因素發(fā)出預(yù)警,同時(shí)提出計(jì)劃調(diào)整方案并組織召開(kāi)計(jì)劃委員會(huì)專題會(huì)議就調(diào)整方案進(jìn)行協(xié)商討論,經(jīng)公司決策層審批后由各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行。
3.4.3企業(yè)發(fā)展中心在每個(gè)季度結(jié)束后的第一月的中下旬和年度結(jié)束后的第一個(gè)月的下旬,向集團(tuán)提交季度及年終計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告。由企業(yè)發(fā)展中心會(huì)同人力資源部,對(duì)各部門(mén)和各分支
機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行季度及年終考核并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
4、相關(guān)文件
4.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總策劃程序
4.2會(huì)議制度
4.3工作改進(jìn)管理程序
5、相關(guān)表單、記錄
5.1計(jì)劃專題會(huì)議紀(jì)要
5.2各類計(jì)劃資料
編制:
日期:審核:
日期:批準(zhǔn):
第3篇 房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)過(guò)程管理工作程序
房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)過(guò)程管理程序
1.目的和范圍:根據(jù)公司的策劃案和計(jì)劃明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,對(duì)設(shè)計(jì)全過(guò)程進(jìn)行控制,確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能滿足公司策劃案和合同要求。(產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括:規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì))
2.職責(zé)
2.0總則
在設(shè)計(jì)過(guò)程管理中,設(shè)計(jì)研發(fā)部根據(jù)公司的策劃案開(kāi)展委托限額設(shè)計(jì)工作,有關(guān)設(shè)計(jì)技術(shù)、建筑效果和產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)說(shuō)明方面,由設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)把控,其他部門(mén)的意見(jiàn)起參考作用,以設(shè)計(jì)研發(fā)部的意見(jiàn)為主;有關(guān)建造成本控制方面,由審計(jì)核算部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌把控,有關(guān)部門(mén)配合;設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)以及設(shè)計(jì)與策劃和計(jì)劃的一致性審查和評(píng)價(jià)等方面,由項(xiàng)目策劃中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌把控,相關(guān)部門(mén)參與。當(dāng)上述幾個(gè)方面的意見(jiàn)發(fā)生沖突時(shí),如果沒(méi)有突破成本控制指標(biāo),則堅(jiān)持設(shè)計(jì)研發(fā)部的意見(jiàn);如突破成本控制指標(biāo),各責(zé)任部門(mén)必須將意見(jiàn)充分披露,設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)匯總后向總經(jīng)理匯報(bào),由總經(jīng)理根進(jìn)行決策。
總經(jīng)理在設(shè)計(jì)過(guò)程中負(fù)責(zé)根據(jù)各部門(mén)提供的信息和意見(jiàn)批準(zhǔn)設(shè)計(jì)合同、批準(zhǔn)產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)說(shuō)明文件、批準(zhǔn)經(jīng)過(guò)部門(mén)論證的突破原策劃的建造成本控制限額的修正案等、批準(zhǔn)根據(jù)《問(wèn)責(zé)制度》的關(guān)于設(shè)計(jì)問(wèn)題的問(wèn)責(zé)意見(jiàn)的執(zhí)行。
2.1總經(jīng)理室
2.1.1參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)全過(guò)程的評(píng)審與確認(rèn)。
2.1.2企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)研發(fā)部下達(dá)開(kāi)始委托設(shè)計(jì)的指令,明確開(kāi)始委托設(shè)計(jì)的時(shí)間。
2.1.3項(xiàng)目策劃中心負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)研發(fā)部提供開(kāi)始委托設(shè)計(jì)所需的資料,對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行跟蹤,在擴(kuò)初設(shè)計(jì)之后組織有關(guān)部門(mén)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià),對(duì)與策劃案不符的設(shè)計(jì)提出異議。
2.1.4法律事務(wù)中心負(fù)責(zé)審查合同的合法性。
2.2設(shè)計(jì)研發(fā)部
2.2.1負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目策劃案開(kāi)展后續(xù)的委托設(shè)計(jì)工作,編寫(xiě)不同階段的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位參與招投標(biāo)、負(fù)責(zé)制定設(shè)計(jì)合同;
2.2.2負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在方案、擴(kuò)初、施工圖階段的進(jìn)度跟蹤和設(shè)計(jì)質(zhì)量的控
制與審查;
2.2.3負(fù)責(zé)在擴(kuò)初階段對(duì)產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)作詳細(xì)的說(shuō)明,在召集總經(jīng)室、審計(jì)部、經(jīng)營(yíng)部、物業(yè)公司等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)初步確定產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)的說(shuō)明文件,并提交總經(jīng)理批準(zhǔn),然后提交設(shè)計(jì)單位。待設(shè)計(jì)成果出來(lái)后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)組織審查,并將有關(guān)產(chǎn)成品的交付標(biāo)準(zhǔn)信息傳遞給經(jīng)營(yíng)部用于推廣,并作為今后物業(yè)公司接收物業(yè)的依據(jù)之一。
2.2.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)單位之間的關(guān)系,并督促設(shè)計(jì)單位完成有關(guān)設(shè)計(jì)變更的內(nèi)容,盡可能減少后期的設(shè)計(jì)變更;
2.2.4協(xié)助經(jīng)營(yíng)銷售部組織樣板房、銷售中心的設(shè)計(jì)及銷售中有關(guān)的設(shè)計(jì)回復(fù);
2.2.5負(fù)責(zé)及時(shí)向工程材料部、審計(jì)核算部、經(jīng)營(yíng)銷售部分發(fā)最新的施工圖和'設(shè)計(jì)變更通知單'和'圖紙作廢通知單';
2.2.6負(fù)責(zé)及時(shí)將各階段報(bào)建用的圖紙資料傳遞給對(duì)外聯(lián)絡(luò)部;
2.2.7參與施工圖交底與圖紙會(huì)審;
2.2.8參與項(xiàng)目策劃中心組織的對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià);
2.2.9設(shè)計(jì)研發(fā)資料庫(kù)的建立和管理。
2.3經(jīng)營(yíng)銷售部、客戶服務(wù)部、物業(yè)公司
2.3.1經(jīng)營(yíng)銷售部參與方案、擴(kuò)初、施工圖的審查工作,根據(jù)所掌握的客戶需求信息,對(duì)其中的戶型、面積、平面布置等提出具體建議;參與項(xiàng)目策劃中心組織的對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。
2.3.2客戶服務(wù)部參與方案、擴(kuò)初、施工圖的審查工作,根據(jù)以往客戶投訴比較集中的問(wèn)題,對(duì)各階段的設(shè)計(jì)提出建議。
2.3.3物業(yè)公司參與方案、擴(kuò)初、施工圖的審查工作,根據(jù)以往物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),在設(shè)計(jì)的各個(gè)階段提出有關(guān)今后的物業(yè)管理成本等方面的建議。
2.4工程材料部
2.4.2負(fù)責(zé)本部門(mén)范圍內(nèi)的圖紙分發(fā);
2.4.3參與方案、擴(kuò)初、施工圖的審核工作,從滿足現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際需要的角度出發(fā)提出審核意見(jiàn);參與項(xiàng)目策劃中心組織的對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià);
2.4.4負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站、監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行施工圖會(huì)審。
2.5審計(jì)核算部
2.5.1參與設(shè)計(jì)委托合同的評(píng)審過(guò)程,負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定提出審核意見(jiàn);
2.5.2提供待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資的成本控制指標(biāo)。
2.5.2對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià),看設(shè)計(jì)成果是否控制在建造成本投資限額內(nèi),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果向設(shè)計(jì)研發(fā)部提出調(diào)整設(shè)計(jì)建議或向策劃中心提出追加建安成本限額建議;參與項(xiàng)目策劃中心組織的對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。
2.6對(duì)外聯(lián)絡(luò)部
2.6.1負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的報(bào)建工作;
2.6.2負(fù)責(zé)將報(bào)建結(jié)果及時(shí)傳遞回設(shè)計(jì)研發(fā)部;
2.7財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部
2.7.1參與設(shè)計(jì)委托合同的評(píng)審過(guò)程,負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)費(fèi)的付款方式的確定提出審核意見(jiàn);
2.7.2審核并撥付與設(shè)計(jì)有關(guān)的款項(xiàng)。
2.7.3參與項(xiàng)目策劃中心組織的對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià);
3.設(shè)計(jì)過(guò)程管理
3.1建立設(shè)計(jì)研發(fā)資料庫(kù),內(nèi)容包括:
a.建筑設(shè)計(jì)現(xiàn)行規(guī)范、法規(guī),公司內(nèi)部通用的設(shè)計(jì)規(guī)范匯編。
b.各項(xiàng)目的全套設(shè)計(jì)圖紙,包括'設(shè)計(jì)變更通知單'。
c.設(shè)計(jì)單位的有關(guān)資料,包括單位名稱、地址、負(fù)責(zé)人的姓名和聯(lián)系方式、單位性質(zhì)及近期設(shè)計(jì)的主要工程情況和技術(shù)力量等。
d.建筑新材料、新技術(shù)的收集。
e.特色樓盤(pán)的資料,優(yōu)秀戶型的收集。
3.2設(shè)計(jì)研發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)公司的項(xiàng)目策劃案和年度計(jì)劃編制設(shè)計(jì)過(guò)程計(jì)劃,內(nèi)容包括指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、招標(biāo)安排、各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度的安排、各階段各部門(mén)的配合要求。
3.3設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)或招標(biāo)文件,將擬邀標(biāo)設(shè)計(jì)單位名錄及相關(guān)背景資料和評(píng)標(biāo)意見(jiàn)提交招標(biāo)委員會(huì)審議批準(zhǔn)、組織設(shè)計(jì)招投標(biāo)活動(dòng)。(具體見(jiàn)《招標(biāo)管理程序》)
3.4設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)根據(jù)招標(biāo)結(jié)果擬定設(shè)計(jì)合同,并送審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)室法律事務(wù)中心審核,最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
3.5特殊情況下,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可由設(shè)計(jì)研發(fā)部直接委托設(shè)計(jì)單位開(kāi)展限額設(shè)計(jì)。
3.6設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的編制
3.6.1設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目策劃案中關(guān)于產(chǎn)品定位和成本定位等內(nèi)容編寫(xiě)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū),內(nèi)容必須包括:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)限制、。
3.6.2必要時(shí),設(shè)計(jì)研發(fā)部必須根據(jù)不同的設(shè)計(jì)階段編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。
3.7設(shè)計(jì)過(guò)程中的圖紙審查
3.7.1方案設(shè)計(jì)審查的目的在于保證其符合策劃案的基本精神。設(shè)計(jì)周期方案提交時(shí)間:
3.7.1.1由設(shè)計(jì)研發(fā)部按設(shè)計(jì)合同中的要求對(duì)圖紙進(jìn)行自審。
3.7.1.2由設(shè)計(jì)研發(fā)部按照計(jì)劃的安排召集項(xiàng)目策劃中心、經(jīng)營(yíng)銷售部對(duì)方案進(jìn)行審查,從項(xiàng)目定位、密度、綠化、道路、配套等各項(xiàng)指標(biāo)是否與策劃相符合的角度提出審查意見(jiàn)。
3.7.1.3設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將各部門(mén)圖紙審核的結(jié)果形成'會(huì)議紀(jì)要',并根據(jù)會(huì)議紀(jì)要的精神與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系;要求設(shè)計(jì)單位根據(jù)'會(huì)議紀(jì)要'的內(nèi)容對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)方案設(shè)計(jì)的修改工作。
3.7.1.4設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)方案交對(duì)外聯(lián)絡(luò)部報(bào)建;對(duì)外聯(lián)絡(luò)部取回政府審查意見(jiàn)后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部將政府審查意見(jiàn)傳真至設(shè)計(jì)單位,并負(fù)責(zé)將審查意見(jiàn)傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)。設(shè)計(jì)研發(fā)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)方案設(shè)計(jì)的修改工作。
3.7.2擴(kuò)初設(shè)計(jì)審查:
3.7.2.1擴(kuò)初設(shè)計(jì)審查的目的在于保證其與策劃案的產(chǎn)品定位以及各項(xiàng)指標(biāo)相符。擴(kuò)初設(shè)計(jì)周期和出圖時(shí)間
3.7.2.2設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)的各專業(yè)審查(包括建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備專業(yè))。
3.7.2.3設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目策劃中心、工程材料部(項(xiàng)目部)、審計(jì)核算部、經(jīng)營(yíng)銷售部、客戶服務(wù)部、物業(yè)公司對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)進(jìn)行審查和確認(rèn)。如:經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)所掌握的客戶需求信息,對(duì)其中的戶型、面積、可售面積、平面布置等以及上述要素對(duì)銷售進(jìn)度和銷售單價(jià)和總價(jià)的影響、是否滿足策劃案和計(jì)劃要求等提出具體建議;工程材料部對(duì)施工技術(shù)的可行性等提出建議;客戶服務(wù)部根據(jù)以往客戶投訴比較集中的問(wèn)題,對(duì)各階段的設(shè)計(jì)提出建議;物業(yè)公司根據(jù)以往物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),在設(shè)計(jì)的各個(gè)階段提出有關(guān)今后的物業(yè)管理成本等方面的建議。
3.7.2.4審計(jì)核算部負(fù)責(zé)在20個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)擴(kuò)初圖紙的評(píng)價(jià),看工程造價(jià)是否在建造成本指標(biāo)限額內(nèi),如超出指標(biāo),審計(jì)核算部必須與設(shè)計(jì)研發(fā)部溝通并要求設(shè)計(jì)單位進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;如設(shè)計(jì)單位無(wú)法通過(guò)優(yōu)化調(diào)整工程造價(jià)而且預(yù)計(jì)工程造價(jià)將超出策劃案中的成本指標(biāo)時(shí),審計(jì)部必須及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息,并與項(xiàng)目策劃中心溝通,由項(xiàng)目策劃中心負(fù)責(zé)收集有關(guān)信息,向各有關(guān)部門(mén)發(fā)函征求意見(jiàn),在匯總消化各部門(mén)反饋意見(jiàn)后向公司計(jì)劃委員會(huì)提出提高成本限額指標(biāo)的建議,經(jīng)計(jì)劃委員會(huì)審議和和總經(jīng)理批準(zhǔn)后,追加投資。
3.7.2.5策劃中心牽頭組織設(shè)計(jì)研發(fā)部、財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、審計(jì)核算部、經(jīng)營(yíng)銷售部等比照原項(xiàng)目策劃案的主要指標(biāo)對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)進(jìn)行綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。如發(fā)現(xiàn)擴(kuò)初設(shè)計(jì)與原項(xiàng)目策劃案有較大出入,策劃中心必須及時(shí)提出異議,并通過(guò)設(shè)計(jì)研發(fā)部要求設(shè)計(jì)單位進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,以保證擴(kuò)初設(shè)計(jì)在公司項(xiàng)目策劃案的指標(biāo)框架內(nèi)進(jìn)行。
3.7.2.6設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)將各部門(mén)審查意見(jiàn)匯總,編寫(xiě)關(guān)于產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)的說(shuō)明文件(內(nèi)容必須進(jìn)一步明確),經(jīng)計(jì)劃委員會(huì)審議,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后傳真至設(shè)計(jì)單位,并負(fù)責(zé)將審查意見(jiàn)傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)擴(kuò)初設(shè)計(jì)修改工作。
3.7.2.7設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)將擴(kuò)初設(shè)計(jì)交對(duì)外聯(lián)絡(luò)部報(bào)建;對(duì)外聯(lián)絡(luò)部取回政府審查意見(jiàn)后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部將政府審查意見(jiàn)傳真至設(shè)計(jì)單位,并負(fù)責(zé)將審查意見(jiàn)傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén),如審計(jì)核算部、經(jīng)營(yíng)銷售部、工程材料部等。設(shè)計(jì)研發(fā)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)根據(jù)擴(kuò)初設(shè)計(jì)報(bào)批意見(jiàn)所進(jìn)行的修改工作。
3.7.3施工圖審查
3.7.3.1施工圖的設(shè)計(jì)周期和出圖時(shí)間
3.7.3.2設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)的各專業(yè)審查(包括建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備專業(yè))。
3.7.3.3設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織工程材料部(項(xiàng)目部)、審計(jì)核算部對(duì)施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行審查和確認(rèn)。工程材料部主要審查施工圖的技術(shù)可行性,審計(jì)核算部主要審查施工圖與擴(kuò)初圖有無(wú)大的偏離建造成本控制是否在限額指標(biāo)內(nèi)并提供必要的造價(jià)咨詢。如審計(jì)部認(rèn)為施工圖對(duì)原來(lái)的擴(kuò)初設(shè)計(jì)進(jìn)行較大的變更或突破了策劃案中的建造成本限額,設(shè)計(jì)研發(fā)部應(yīng)及時(shí)反饋給項(xiàng)目策劃中心,必要時(shí)由項(xiàng)目策劃中心組織有關(guān)部門(mén)中心進(jìn)行綜合經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。
3.7.3.4必要時(shí)由設(shè)計(jì)研發(fā)部經(jīng)理委托專家評(píng)審組對(duì)施工圖進(jìn)行審查。
3.7.3.5設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將各部門(mén)的'圖紙?jiān)u審意見(jiàn)單'匯總,將匯總的修改意見(jiàn)傳真至設(shè)計(jì)單位,并負(fù)責(zé)將審查意見(jiàn)傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)施工圖修改工作。
3.7.3.6設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)將施工圖設(shè)計(jì)交對(duì)外聯(lián)絡(luò)部報(bào)建;對(duì)外聯(lián)絡(luò)部取回政府審查意見(jiàn)后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部將政府審查意見(jiàn)傳真至設(shè)計(jì)單位,并負(fù)責(zé)將審查意見(jiàn)傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén),如審計(jì)核算部、經(jīng)營(yíng)銷售部、工程材料部等。設(shè)計(jì)研發(fā)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)根據(jù)施工圖初設(shè)計(jì)報(bào)批意見(jiàn)所進(jìn)行的修改工作。如審查意見(jiàn)引起對(duì)原來(lái)的擴(kuò)初設(shè)計(jì)進(jìn)行較大的變更,設(shè)計(jì)研發(fā)部應(yīng)及時(shí)反饋給項(xiàng)目策劃中心,必要時(shí)由項(xiàng)目策劃中心組織有關(guān)部門(mén)中心進(jìn)行綜合經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。
3.8設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審
3.8.1在施工圖出圖后,設(shè)計(jì)研發(fā)部的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理,其工作中心將轉(zhuǎn)到后續(xù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程管理工作。
3.8.2在設(shè)計(jì)交底前,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求和督促總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員深度閱讀施工圖紙、熟悉設(shè)計(jì)文件并對(duì)圖紙中存在的錯(cuò)漏碰缺等問(wèn)題及時(shí)提出書(shū)面意見(jiàn)交設(shè)計(jì)研發(fā)部,設(shè)計(jì)研發(fā)部組織并跟蹤落實(shí)設(shè)計(jì)院修改結(jié)果。對(duì)施工圖中存在的問(wèn)題盡早預(yù)控,最大限度地減少后期的設(shè)計(jì)變更。
3.8.3由工程材料部項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站、監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及交底,設(shè)計(jì)研發(fā)部參與。(具體內(nèi)容參見(jiàn)《施工管理程序》)
3.8.4在階段性施工前7天內(nèi),該項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)要求總監(jiān)理工程師審查下一階段施工圖紙,并及時(shí)將錯(cuò)漏矛盾等需修改之處提交設(shè)計(jì)研發(fā)部。
3.9設(shè)計(jì)變更
3.9.1設(shè)計(jì)發(fā)生重大變更的(如公司要求更改的、政府要求更改的、或影響結(jié)構(gòu)、使用功能、造價(jià)、外觀、工期的),設(shè)計(jì)發(fā)生重大變更的,由提出部門(mén)填寫(xiě)申請(qǐng)單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、工程材料部(材料、設(shè)備、項(xiàng)目部)、經(jīng)營(yíng)銷售部、審計(jì)核算部及其他相關(guān)部門(mén)召開(kāi)專題討論會(huì),并提出修改意見(jiàn),經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)和設(shè)計(jì)單位聯(lián)系,交設(shè)計(jì)單位進(jìn)行更改,取得正式的'設(shè)計(jì)變更通知單'后,送工程材料部和項(xiàng)目部,同時(shí)抄送經(jīng)營(yíng)銷售部、審計(jì)核算部,并由項(xiàng)目部蓋章后送項(xiàng)目監(jiān)理單位。
3.9.2設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)不完善的(不涉及3.6.1內(nèi)容的)
由項(xiàng)目部組織聯(lián)系并落實(shí)修改,并將設(shè)計(jì)單位的變更函定期送設(shè)計(jì)研發(fā)部備案;若與銷售合同或公司承
諾不一致時(shí),由設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)用'工作聯(lián)系函'的方式通知經(jīng)營(yíng)銷售部。并由項(xiàng)目經(jīng)理簽字蓋章后送項(xiàng)目監(jiān)理單位。
3.9.3客戶要求修改的(不影響結(jié)構(gòu)安全、外觀的),由提出部門(mén)根據(jù)客戶的修改要求填寫(xiě)修改申請(qǐng),與設(shè)計(jì)研發(fā)部聯(lián)系,設(shè)計(jì)研發(fā)部針對(duì)具體的修改內(nèi)容組織公司內(nèi)部相關(guān)人員討論,同時(shí)綜合設(shè)計(jì)單位的意見(jiàn),提出處理方案,反饋給經(jīng)營(yíng)銷售部,由經(jīng)營(yíng)銷售部將處理方案與客戶溝通,經(jīng)客戶確認(rèn)后,將有客戶反饋的修改申請(qǐng)交設(shè)計(jì)研發(fā)部,由設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)和設(shè)計(jì)單位聯(lián)系,交設(shè)計(jì)單位進(jìn)行更改,取得正式的'設(shè)計(jì)變更通知'后,送交工程材料部和項(xiàng)目部,同時(shí)抄送經(jīng)營(yíng)銷售部、審計(jì)核算部。并由項(xiàng)目部蓋章后送項(xiàng)目監(jiān)理單位。
3.10項(xiàng)目評(píng)價(jià)
3.10.1階段性評(píng)價(jià):在各項(xiàng)目施工階段,各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)單位的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、施工圖質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題反饋給設(shè)計(jì)研發(fā)部,設(shè)計(jì)研發(fā)部經(jīng)理必要時(shí)應(yīng)要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織本部門(mén)、經(jīng)營(yíng)銷售部、工程材料部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、項(xiàng)目部開(kāi)展階段性的評(píng)價(jià),對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)反饋問(wèn)題的處理意見(jiàn)和處理結(jié)果予以反饋,并編寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告。
3.10.2竣工項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià):在竣工項(xiàng)目交付客戶使用6個(gè)月內(nèi),由設(shè)計(jì)研發(fā)部經(jīng)理組織本部門(mén)、經(jīng)營(yíng)銷售部、工程材料部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、項(xiàng)目部、客戶服務(wù)部、物業(yè)公司等開(kāi)展竣工項(xiàng)目設(shè)計(jì)專項(xiàng)綜合評(píng)價(jià),向總經(jīng)理提交專項(xiàng)報(bào)告,并為今后改進(jìn)設(shè)計(jì)控制工作積累經(jīng)驗(yàn)和為選擇設(shè)計(jì)單位提供參考依據(jù)
3.11圖紙管理:即在工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和使用、維護(hù)活動(dòng)中形成的各類圖紙、設(shè)計(jì)變更洽商函等。
3.11.1圖紙發(fā)放流程:
3.11.2相關(guān)部門(mén)資料員收到圖紙或更改通知單后,及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn),逐套登記在《收?qǐng)D登記表》上,并按首頁(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)部編制的分發(fā)號(hào),逐頁(yè)加蓋受控分發(fā)號(hào);接到新圖后,各部門(mén)所持的舊圖作廢,由該部門(mén)資料員按分發(fā)清單收回并加蓋作廢章。
3.12設(shè)計(jì)過(guò)程流程圖:
設(shè)計(jì)過(guò)程控制流程圖
3.13問(wèn)責(zé)
對(duì)設(shè)計(jì)周期、設(shè)計(jì)質(zhì)量、建造成本控制等不能滿足公司項(xiàng)目策劃和計(jì)劃要求的,根據(jù)公司的《問(wèn)責(zé)制度》追問(wèn)責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)。
4.相關(guān)文件
4.1《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總策劃程序》
4.2《施工管理程序》
4.3《銷售過(guò)程管理程序》
4.4《招標(biāo)管理程序》
4.5《市場(chǎng)調(diào)研程序》
4.5《項(xiàng)目報(bào)建、審批管理程序》
5.相關(guān)表單、記錄
5.1設(shè)計(jì)變更洽商記錄(見(jiàn)《施工管理程序》附表)
5.2圖紙?jiān)u審意見(jiàn)單
5.3圖紙作廢通知單
5.4圖紙收發(fā)登記表
5.5圖紙借閱登記表
編制:
日期:審核:
日期:批準(zhǔn):
第4篇 房地產(chǎn)公司施工管理工作程序怎么寫(xiě)
房地產(chǎn)公司施工管理程序(修改版)
1.目的和范圍:規(guī)范公司開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的施工管理,確保施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本達(dá)到公司預(yù)期的目標(biāo),符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。
2. 職責(zé):
2.1 工程材料部和設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的前期工作。
2.2 工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)協(xié)同設(shè)計(jì)研發(fā)部、審計(jì)核算部、監(jiān)理公司等有關(guān)部門(mén)對(duì)施工組織設(shè)計(jì)(方案)進(jìn)行審查、優(yōu)化、確認(rèn)。
2.3 工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況配合設(shè)計(jì)研發(fā)部和對(duì)外聯(lián)絡(luò)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)水、電、煤氣、消防、安防、弱電等各專業(yè)的設(shè)計(jì)進(jìn)度,以及各專業(yè)施工隊(duì)伍的合同簽署、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等,保證現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目施工順利有序地進(jìn)行。
2.4 項(xiàng)目經(jīng)理部是公司派駐現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)構(gòu),履行項(xiàng)目業(yè)主代表的職責(zé),在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程中起上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用;項(xiàng)目(部)經(jīng)理作為工程材料部管理成員派駐施工現(xiàn)場(chǎng),履行合同中規(guī)定的駐地工程師代表職責(zé),負(fù)責(zé)監(jiān)督施工合同和監(jiān)理合同的履行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責(zé),或與承包人串通給業(yè)主或工程造成損失的,項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任要求監(jiān)理單位更換不稱職的監(jiān)理人員。
2.5 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見(jiàn)及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)研發(fā)部;協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目施工前期準(zhǔn)備工作和施工階段工作;協(xié)助審計(jì)核算部進(jìn)行項(xiàng)目投資控制;代表工程材料部組織項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,配合對(duì)外聯(lián)絡(luò)部進(jìn)行綜合驗(yàn)收;負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理單位做好工程質(zhì)量保修期內(nèi)的監(jiān)理工作;配合客戶服務(wù)部做好售后服務(wù)工作。
2.6 工程材料部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目施工出現(xiàn)的重大問(wèn)題的解決以及施工過(guò)程中外部協(xié)調(diào)工作,為監(jiān)理與施工工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件,負(fù)責(zé)主要設(shè)備以及部分材料的選定與采購(gòu)。
2.7 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目參建各方的合同執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并向總經(jīng)理室提交專項(xiàng)評(píng)價(jià)報(bào)告。
2.8 項(xiàng)目經(jīng)理與監(jiān)理單位存在較大的意見(jiàn)分歧而雙方無(wú)法協(xié)調(diào)解決時(shí),可以提交集團(tuán)公司總經(jīng)室組織專題會(huì)議討論解決。需及時(shí)處理的可以通過(guò)向總經(jīng)理室遞交專題報(bào)告、請(qǐng)求召開(kāi)專題會(huì)議的形式解決。
2.9 總經(jīng)理室總工程師參加各項(xiàng)目工地會(huì)議,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與監(jiān)理公司之間的工作。
3．項(xiàng)目施工管理:
3.1 施工前準(zhǔn)備工作:
3.1.1 項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)總平面方案負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理單位安排場(chǎng)地'三通一平'的管理工作。將該項(xiàng)目的勘察、試樁委托監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)理。項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)通過(guò)監(jiān)理單位向施工單位移交場(chǎng)地和原始的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)點(diǎn),并辦理交接手續(xù)。
3.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理配合對(duì)外聯(lián)絡(luò)部向有關(guān)部門(mén)辦理項(xiàng)目施工用電、用水、電信、煤氣、破路申請(qǐng)等手續(xù)。
3.1.3 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工管理計(jì)劃,確定項(xiàng)目工程的質(zhì)量目標(biāo)、管理計(jì)劃、管理手段、項(xiàng)目部人員配置與分工等,上報(bào)工程材料部經(jīng)理審批,并傳遞到總經(jīng)理室。
3.1.4 在召開(kāi)第一次工地會(huì)議前要求監(jiān)理單位上報(bào)《監(jiān)理規(guī)劃》(設(shè)備監(jiān)造規(guī)劃),項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理單位的組織形式、人員構(gòu)成、總監(jiān)的任命以及相應(yīng)資質(zhì)等進(jìn)行審查,并予以確認(rèn)。
3.1.5 負(fù)責(zé)督促監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見(jiàn)反饋研發(fā)部。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織施工圖會(huì)審,并通知公司工程材料部、審計(jì)核算部、財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、設(shè)計(jì)研發(fā)部和設(shè)計(jì)單位、勘察單位、政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)參加會(huì)審,會(huì)簽項(xiàng)目監(jiān)理單位整編的會(huì)審紀(jì)要,由項(xiàng)目部發(fā)放給相關(guān)部門(mén)和相關(guān)單位。
3.1.6 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開(kāi)第一次工地會(huì)議,組織項(xiàng)目監(jiān)理部與施工單位見(jiàn)面,落實(shí)各方職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對(duì)總監(jiān)理工程師的授權(quán)。
3.1.7 工程項(xiàng)目開(kāi)工前,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)送經(jīng)總監(jiān)審核、簽認(rèn)后的施工組織設(shè)計(jì)(方案)(設(shè)備采購(gòu)方案及計(jì)劃、設(shè)備制造生產(chǎn)計(jì)劃和工藝方案)、施工總進(jìn)度計(jì)劃、物資采購(gòu)計(jì)劃,再上報(bào)工程材料部、審計(jì)核算部,從質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度等角度出發(fā),對(duì)施工組織設(shè)計(jì)(方案)等進(jìn)行優(yōu)化。
3.1.8 項(xiàng)目經(jīng)理督促總監(jiān)理工程師根據(jù)施工合同約定及時(shí)書(shū)面通知施工單位具備開(kāi)工條件的具體時(shí)間,并審查、確認(rèn)由總監(jiān)理工程師審核后上報(bào)的開(kāi)工報(bào)審表及相關(guān)資料。
3.2 項(xiàng)目施工過(guò)程:項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目施工過(guò)程中的主要工作是監(jiān)督施工和監(jiān)理合同的履行。
3.2.1 施工質(zhì)量控制:
3.2 .
1.1 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工程施工過(guò)程中,主要履行甲方代表職責(zé)。掌握現(xiàn)場(chǎng)施工的動(dòng)態(tài)信息,并將監(jiān)理例會(huì)、施工協(xié)調(diào)專題會(huì)議等信息及時(shí)匯報(bào)給工程材料部。a.監(jiān)理工作的監(jiān)督:--項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期(至少每月一次)全面檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作和監(jiān)理記錄,并作好日記。項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)監(jiān)理單位報(bào)送的監(jiān)理月報(bào),作為項(xiàng)目經(jīng)理月報(bào)附件并上報(bào)工程材料部。--項(xiàng)目經(jīng)理參加總監(jiān)定期主持召開(kāi)的工地例會(huì),會(huì)簽會(huì)議紀(jì)要。并將紀(jì)要傳遞給工程材料部、總經(jīng)理室。為加大協(xié)調(diào)力度,工程部經(jīng)理和總經(jīng)理室的總工程師應(yīng)定期參加各項(xiàng)目工地例會(huì),原則上每?jī)芍軈⒓右淮巍?-必要時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理在工程開(kāi)工前可明確需參加工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)工作的具體分部、分項(xiàng),要求監(jiān)理單位通知項(xiàng)目經(jīng)理參加此類分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)評(píng)及現(xiàn)場(chǎng)的核查工作,符合要求后在驗(yàn)評(píng)資料上予以簽認(rèn)。--項(xiàng)目經(jīng)理參加總監(jiān)組織的對(duì)承包單位報(bào)送的分部工程和單位工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)進(jìn)行審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查,符合要求后予以簽認(rèn)。b.由項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督工程質(zhì)量問(wèn)題的解決:--對(duì)于一般的工程質(zhì)量問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過(guò)監(jiān)理單位督促施工單位整改。--對(duì)于重大的工程質(zhì)量問(wèn)題(影響結(jié)構(gòu)安全或使用功能)由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)工程材料部,必要時(shí)召集設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理事業(yè)部及設(shè)計(jì)研發(fā)部等有關(guān)人員專題研究解決。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求總監(jiān)及時(shí)提交質(zhì)量事故書(shū)面報(bào)告。
3.2 .
1.2 甲供材料、設(shè)備到場(chǎng)管理:a.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理單位審核過(guò)的,由施工單位提供的甲供材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃(比進(jìn)場(chǎng)的計(jì)劃時(shí)間提前半年提供),進(jìn)行核實(shí)會(huì)簽后,報(bào)送工程材料部。b.工程材料部在甲供設(shè)備進(jìn)場(chǎng)之前向項(xiàng)目經(jīng)理部提供甲供材料、設(shè)備合同和相關(guān)技術(shù)資料。相關(guān)資料由項(xiàng)目經(jīng)理部傳遞給監(jiān)理,由監(jiān)理傳遞給施工單位。c.工程材料部在甲供材料、設(shè)備到場(chǎng)前5個(gè)工作日,以工作聯(lián)系函或電話通知項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理除負(fù)責(zé)在兩個(gè)工作日內(nèi)反饋接收意見(jiàn)外,符合進(jìn)場(chǎng)條件應(yīng)通知監(jiān)理,由監(jiān)理單位會(huì)同施工單位,做好接收準(zhǔn)備工作。d.如現(xiàn)場(chǎng)情況不具備甲供材料、設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)條件,項(xiàng)目經(jīng)理部通過(guò)監(jiān)理單位要求施工單位比計(jì)劃時(shí)間提前一個(gè)月提交第志:由項(xiàng)目經(jīng)理記錄,主要內(nèi)容:記錄當(dāng)日發(fā)生的工程概況、現(xiàn)場(chǎng)施工管理情況。存在的影響質(zhì)量進(jìn)度問(wèn)題以及原因,當(dāng)日召開(kāi)的例會(huì)專題會(huì)議等主要內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)安全文明情況等。
4. 相關(guān)文件:編制:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:
第5篇 房地產(chǎn)公司施工管理工作程序
房地產(chǎn)公司施工管理程序(修改版)
1.目的和范圍:規(guī)范公司開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的施工管理,確保施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本達(dá)到公司預(yù)期的目標(biāo),符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。
2. 職責(zé):
2.1 工程材料部和設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的前期工作。
2.2 工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)協(xié)同設(shè)計(jì)研發(fā)部、審計(jì)核算部、監(jiān)理公司等有關(guān)部門(mén)對(duì)施工組織設(shè)計(jì)(方案)進(jìn)行審查、優(yōu)化、確認(rèn)。
2.3 工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況配合設(shè)計(jì)研發(fā)部和對(duì)外聯(lián)絡(luò)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)水、電、煤氣、消防、安防、弱電等各專業(yè)的設(shè)計(jì)進(jìn)度,以及各專業(yè)施工隊(duì)伍的合同簽署、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等,保證現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目施工順利有序地進(jìn)行。
2.4 項(xiàng)目經(jīng)理部是公司派駐現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)構(gòu),履行項(xiàng)目業(yè)主代表的職責(zé),在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程中起上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用;項(xiàng)目(部)經(jīng)理作為工程材料部管理成員派駐施工現(xiàn)場(chǎng),履行合同中規(guī)定的駐地工程師代表職責(zé),負(fù)責(zé)監(jiān)督施工合同和監(jiān)理合同的履行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責(zé),或與承包人串通給業(yè)主或工程造成損失的,項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任要求監(jiān)理單位更換不稱職的監(jiān)理人員。
2.5 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見(jiàn)及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)研發(fā)部;協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目施工前期準(zhǔn)備工作和施工階段工作;協(xié)助審計(jì)核算部進(jìn)行項(xiàng)目投資控制;代表工程材料部組織項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,配合對(duì)外聯(lián)絡(luò)部進(jìn)行綜合驗(yàn)收;負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理單位做好工程質(zhì)量保修期內(nèi)的監(jiān)理工作;配合客戶服務(wù)部做好售后服務(wù)工作。
2.6 工程材料部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目施工出現(xiàn)的重大問(wèn)題的解決以及施工過(guò)程中外部協(xié)調(diào)工作,為監(jiān)理與施工工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件,負(fù)責(zé)主要設(shè)備以及部分材料的選定與采購(gòu)。
2.7 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目參建各方的合同執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并向總經(jīng)理室提交專項(xiàng)評(píng)價(jià)報(bào)告。
2.8 項(xiàng)目經(jīng)理與監(jiān)理單位存在較大的意見(jiàn)分歧而雙方無(wú)法協(xié)調(diào)解決時(shí),可以提交集團(tuán)公司總經(jīng)室組織專題會(huì)議討論解決。需及時(shí)處理的可以通過(guò)向總經(jīng)理室遞交專題報(bào)告、請(qǐng)求召開(kāi)專題會(huì)議的形式解決。
2.9 總經(jīng)理室總工程師參加各項(xiàng)目工地會(huì)議,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與監(jiān)理公司之間的工作。
3．項(xiàng)目施工管理:
3.1 施工前準(zhǔn)備工作:
3.1.1 項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)總平面方案負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理單位安排場(chǎng)地'三通一平'的管理工作。將該項(xiàng)目的勘察、試樁委托監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)理。項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)通過(guò)監(jiān)理單位向施工單位移交場(chǎng)地和原始的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)點(diǎn),并辦理交接手續(xù)。
3.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理配合對(duì)外聯(lián)絡(luò)部向有關(guān)部門(mén)辦理項(xiàng)目施工用電、用水、電信、煤氣、破路申請(qǐng)等手續(xù)。
3.1.3 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工管理計(jì)劃,確定項(xiàng)目工程的質(zhì)量目標(biāo)、管理計(jì)劃、管理手段、項(xiàng)目部人員配置與分工等,上報(bào)工程材料部經(jīng)理審批,并傳遞到總經(jīng)理室。
3.1.4 在召開(kāi)第一次工地會(huì)議前要求監(jiān)理單位上報(bào)《監(jiān)理規(guī)劃》(設(shè)備監(jiān)造規(guī)劃),項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理單位的組織形式、人員構(gòu)成、總監(jiān)的任命以及相應(yīng)資質(zhì)等進(jìn)行審查,并予以確認(rèn)。
3.1.5 負(fù)責(zé)督促監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見(jiàn)反饋研發(fā)部。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織施工圖會(huì)審,并通知公司工程材料部、審計(jì)核算部、財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、設(shè)計(jì)研發(fā)部和設(shè)計(jì)單位、勘察單位、政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)參加會(huì)審,會(huì)簽項(xiàng)目監(jiān)理單位整編的會(huì)審紀(jì)要,由項(xiàng)目部發(fā)放給相關(guān)部門(mén)和相關(guān)單位。
3.1.6 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開(kāi)第一次工地會(huì)議,組織項(xiàng)目監(jiān)理部與施工單位見(jiàn)面,落實(shí)各方職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對(duì)總監(jiān)理工程師的授權(quán)。
3.1.7 工程項(xiàng)目開(kāi)工前,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)送經(jīng)總監(jiān)審核、簽認(rèn)后的施工組織設(shè)計(jì)(方案)(設(shè)備采購(gòu)方案及計(jì)劃、設(shè)備制造生產(chǎn)計(jì)劃和工藝方案)、施工總進(jìn)度計(jì)劃、物資采購(gòu)計(jì)劃,再上報(bào)工程材料部、審計(jì)核算部,從質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度等角度出發(fā),對(duì)施工組織設(shè)計(jì)(方案)等進(jìn)行優(yōu)化。
3.1.8 項(xiàng)目經(jīng)理督促總監(jiān)理工程師根據(jù)施工合同約定及時(shí)書(shū)面通知施工單位具備開(kāi)工條件的具體時(shí)間,并審查、確認(rèn)由總監(jiān)理工程師審核后上報(bào)的開(kāi)工報(bào)審表及相關(guān)資料。
3.2 項(xiàng)目施工過(guò)程:項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目施工過(guò)程中的主要工作是監(jiān)督施工和監(jiān)理合同的履行。
3.2.1 施工質(zhì)量控制:
3.2 .
1.1 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工程施工過(guò)程中,主要履行甲方代表職責(zé)。掌握現(xiàn)場(chǎng)施工的動(dòng)態(tài)信息,并將監(jiān)理例會(huì)、施工協(xié)調(diào)專題會(huì)議等信息及時(shí)匯報(bào)給工程材料部。a.監(jiān)理工作的監(jiān)督:--項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期(至少每月一次)全面檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作和監(jiān)理記錄,并作好日記。項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)監(jiān)理單位報(bào)送的監(jiān)理月報(bào),作為項(xiàng)目經(jīng)理月報(bào)附件并上報(bào)工程材料部。--項(xiàng)目經(jīng)理參加總監(jiān)定期主持召開(kāi)的工地例會(huì),會(huì)簽會(huì)議紀(jì)要。并將紀(jì)要傳遞給工程材料部、總經(jīng)理室。為加大協(xié)調(diào)力度,工程部經(jīng)理和總經(jīng)理室的總工程師應(yīng)定期參加各項(xiàng)目工地例會(huì),原則上每?jī)芍軈⒓右淮巍?-必要時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理在工程開(kāi)工前可明確需參加工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)工作的具體分部、分項(xiàng),要求監(jiān)理單位通知項(xiàng)目經(jīng)理參加此類分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)評(píng)及現(xiàn)場(chǎng)的核查工作,符合要求后在驗(yàn)評(píng)資料上予以簽認(rèn)。--項(xiàng)目經(jīng)理參加總監(jiān)組織的對(duì)承包單位報(bào)送的分部工程和單位工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)進(jìn)行審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查,符合要求后予以簽認(rèn)。b.由項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督工程質(zhì)量問(wèn)題的解決:--對(duì)于一般的工程質(zhì)量問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過(guò)監(jiān)理單位督促施工單位整改。--對(duì)于重大的工程質(zhì)量問(wèn)題(影響結(jié)構(gòu)安全或使用功能)由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)工程材料部,必要時(shí)召集設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理事業(yè)部及設(shè)計(jì)研發(fā)部等有關(guān)人員專題研究解決。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求總監(jiān)及時(shí)提交質(zhì)量事故書(shū)面報(bào)告。
3.2 .
1.2 甲供材料、設(shè)備到場(chǎng)管理:a.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理單位審核過(guò)的,由施工單位提供的甲供材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃(比進(jìn)場(chǎng)的計(jì)劃時(shí)間提前半年提供),進(jìn)行核實(shí)會(huì)簽后,報(bào)送工程材料部。b.工程材料部在甲供設(shè)備進(jìn)場(chǎng)之前向項(xiàng)目經(jīng)理部提供甲供材料、設(shè)備合同和相關(guān)技術(shù)資料。相關(guān)資料由項(xiàng)目經(jīng)理部傳遞給監(jiān)理,由監(jiān)理傳遞給施工單位。c.工程材料部在甲供材料、設(shè)備到場(chǎng)前5個(gè)工作日,以工作聯(lián)系函或電話通知項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理除負(fù)責(zé)在兩個(gè)工作日內(nèi)反饋接收意見(jiàn)外,符合進(jìn)場(chǎng)條件應(yīng)通知監(jiān)理,由監(jiān)理單位會(huì)同施工單位,做好接收準(zhǔn)備工作。d.如現(xiàn)場(chǎng)情況不具備甲供材料、設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)條件,項(xiàng)目經(jīng)理部通過(guò)監(jiān)理單位要求施工單位比計(jì)劃時(shí)間提前一個(gè)月提交第志:由項(xiàng)目經(jīng)理記錄,主要內(nèi)容:記錄當(dāng)日發(fā)生的工程概況、現(xiàn)場(chǎng)施工管理情況。存在的影響質(zhì)量進(jìn)度問(wèn)題以及原因,當(dāng)日召開(kāi)的例會(huì)專題會(huì)議等主要內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)安全文明情況等。
4. 相關(guān)文件:編制:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:
第6篇 某地產(chǎn)公司工作績(jī)效管理規(guī)定
工作績(jī)效管理
工作績(jī)效管理包括工作的計(jì)劃安排、執(zhí)行落實(shí)、總結(jié)反饋三個(gè)指標(biāo)。
1、工作計(jì)劃安排:
(1)部門(mén)工作職責(zé)不清晰,目標(biāo)不明確,各崗位工作責(zé)任不具體、無(wú)標(biāo)準(zhǔn),一項(xiàng)次扣5分。
(2)月、周工作無(wú)計(jì)劃,一次扣5分。
(3)周、日工作無(wú)安排,或安排不準(zhǔn)確、無(wú)標(biāo)準(zhǔn),一次扣5分。
(4)工作程序不完備、不清晰,一次扣2分。
2、工作落實(shí)執(zhí)行
(1)工作職責(zé)內(nèi)日常工作未按要求按時(shí)完成,一項(xiàng)次扣5分。
(2)臨時(shí)性任務(wù)沒(méi)有按時(shí)、按要求完成,一項(xiàng)次扣5分。
(3)不能嚴(yán)格遵守工作制度、程序,造成工作效果打折扣,一項(xiàng)次扣5分。
(4)因督促、協(xié)作配合不到位,造成工作延誤,一次扣2分。
3、工作總結(jié)反饋
(1)應(yīng)通報(bào)的工作不能及時(shí)報(bào)告,或報(bào)告不準(zhǔn)確,一次扣2分。
(2)各種生產(chǎn)報(bào)表、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)報(bào)表、材料不能按時(shí)上報(bào),或上報(bào)不全面、不準(zhǔn)確,一次扣2分。
(3)周工作或月度工作反饋信息不及時(shí),造成工作延誤,一次扣5分。
(4)單位工作未考核總結(jié)或總結(jié)考核不及時(shí)、不準(zhǔn)確,一次扣5分。
4、工作圓滿完成,全部達(dá)到指標(biāo)要求加2分。
工作績(jī)效管理考核
第7篇 地產(chǎn)公司委托前期物業(yè)管理工作業(yè)務(wù)指引書(shū)
地產(chǎn)公司委托物業(yè)前期管理工作業(yè)務(wù)指引書(shū)
1、目的
以內(nèi)部市場(chǎng)化為原則,理順地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間前期介入工作的經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)關(guān)系。
2、適用范圍
適用于地產(chǎn)公司和物業(yè)公司前期介入相關(guān)工作但不限于工程規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、工程接管驗(yàn)收、銷售配合、售后服務(wù)等階段工作的指導(dǎo)。
3、職責(zé)
3.1物業(yè)公司新項(xiàng)目管理部、地產(chǎn)項(xiàng)目部和地產(chǎn)客服委員會(huì)共同編制、修訂和履行本指引。
3.2物業(yè)公司新項(xiàng)目部在新項(xiàng)目論證報(bào)告中對(duì)物業(yè)管理準(zhǔn)入可行性進(jìn)行分析。
3.3地產(chǎn)公司和物業(yè)公司須參照本規(guī)范,結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際情況制定具體的工作方案和協(xié)議,以明確雙方業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)關(guān)系。
4、原則
4.1物業(yè)公司與地產(chǎn)公司之間應(yīng)本著有利于贏得客戶滿意、有利于提升招商品牌、有利于促進(jìn)招商地產(chǎn)銷售的原則,合理確定物業(yè)公司和地產(chǎn)公司因產(chǎn)品屬性不同而帶來(lái)交叉環(huán)節(jié)工作的責(zé)權(quán),理順在業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)方面的相互關(guān)系,建立規(guī)范、高效的協(xié)同機(jī)制。
4.2在業(yè)務(wù)關(guān)系上,物業(yè)公司與地產(chǎn)公司之間需建立清晰的業(yè)務(wù)流程,按照內(nèi)部市場(chǎng)化原則,明確雙方責(zé)、權(quán)、利,在此基礎(chǔ)上理順雙方的人、財(cái)、物關(guān)系,以確保物業(yè)公司的良性經(jīng)營(yíng)。作為兩個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,在各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)上,地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間應(yīng)以契約形式明確各自權(quán)利和義務(wù)。
4.3地產(chǎn)公司應(yīng)與物業(yè)公司應(yīng)按照已確定的各項(xiàng)委托業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算辦法(確保至少按季度結(jié)算一次)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。
5、定義
5.1前期物業(yè)管理是指房屋集中交付使用之日起,至業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由地產(chǎn)公司委托物業(yè)公司實(shí)施的物業(yè)管理。
5.2前期介入是指項(xiàng)目立項(xiàng)后至房屋集中交付使用階段,物業(yè)公司站在業(yè)主使用的角度,從管理需求和使用合理性、管理成本、可發(fā)展性(更新、改造、升級(jí))等方面,向地產(chǎn)公司提出建設(shè)性意見(jiàn),以減少產(chǎn)品缺陷的過(guò)程。
5.3房屋交付使用是指業(yè)主收到書(shū)面入住通知并辦理完結(jié)相應(yīng)入伙手續(xù);業(yè)主收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的,視為房屋已交付使用。
5.4項(xiàng)目開(kāi)辦費(fèi)是指在項(xiàng)目集中入伙前,物業(yè)公司為實(shí)現(xiàn)新項(xiàng)目的正常物業(yè)管理而產(chǎn)生的人員儲(chǔ)備、辦公設(shè)施購(gòu)置、工具材料采購(gòu)、員工生活設(shè)施完善等前期費(fèi)用。
5.5物業(yè)移交是在竣工驗(yàn)收后地產(chǎn)公司將物業(yè)的公共部位、配套設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所移交給物業(yè)公司,物業(yè)公司對(duì)相關(guān)設(shè)施的質(zhì)量、使用性、完好性、感觀效果等進(jìn)行驗(yàn)收。
5.6保潔開(kāi)荒是指項(xiàng)目接管驗(yàn)收合格后,物業(yè)公司對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)各類房屋、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施及場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔,以保證業(yè)主入住時(shí)的良好狀態(tài)。
6、方法和過(guò)程控制
6.1項(xiàng)目前期介入
6.1.1為提供令客戶滿意的產(chǎn)品,規(guī)避和減少項(xiàng)目缺陷,在項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)和營(yíng)銷策劃階段地產(chǎn)公司應(yīng)要求物業(yè)公司提前介入,物業(yè)公司應(yīng)站在業(yè)主使用的角度,從管理需求和使用合理性、管理成本、可發(fā)展性(更新、改造、升級(jí))等方面,提出建設(shè)性意見(jiàn)。
6.1.1.1規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程的控制。地產(chǎn)公司召集物業(yè)公司召開(kāi)設(shè)計(jì)說(shuō)明會(huì),說(shuō)明相關(guān)設(shè)計(jì)內(nèi)容、提供相關(guān)技術(shù)資料。物業(yè)公司新項(xiàng)目管理部組織專業(yè)人員了解項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案,從物業(yè)管理與業(yè)主使用角度對(duì)設(shè)計(jì)方案提出建議書(shū)供地產(chǎn)公司參考,地產(chǎn)公司決策部門(mén)最終確認(rèn)并決定是否采納物業(yè)公司提出的建議并知會(huì)物業(yè)公司。
6.1.1.2施工過(guò)程的控制。物業(yè)公司新項(xiàng)目管理部組織專業(yè)人員定期與地產(chǎn)公司項(xiàng)目部召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議或參加地產(chǎn)公司工程例會(huì)以了解和跟蹤工程進(jìn)展,熟悉和記錄隱蔽工程的管線位置和走向。同時(shí)從管理需求角度對(duì)小區(qū)的環(huán)境、安全、設(shè)備設(shè)施的安裝、硬件配套等方面提出建設(shè)性意見(jiàn)提交《工程整改建議書(shū)》。
6.1.1.3工程接管驗(yàn)收過(guò)程的控制。入伙之前3-5個(gè)月,物業(yè)公司、監(jiān)理公司對(duì)各類工程進(jìn)行全面的驗(yàn)收檢查并提交《物業(yè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》,所有專業(yè)工程項(xiàng)目保證在入伙前一個(gè)月通過(guò)竣工驗(yàn)收。建立工程遺留問(wèn)題整改工作流程和責(zé)任分工并規(guī)定完成時(shí)限。地產(chǎn)客服委員會(huì)為物業(yè)公司的對(duì)接部門(mén),由客服委員會(huì)協(xié)調(diào)地產(chǎn)各部門(mén)對(duì)物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)的工程問(wèn)題進(jìn)行整改,確保入伙之前的工程質(zhì)量。
6.1.1.4營(yíng)銷配合過(guò)程的控制。物業(yè)公司需配合地產(chǎn)公司做好以下工作:銷售中心、樣板房保潔、保安服務(wù);客戶的接待咨詢服務(wù);對(duì)地產(chǎn)公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)做好組織落實(shí)工作;加強(qiáng)樓盤(pán)宣傳,挖掘潛在客戶群;充當(dāng)?shù)禺a(chǎn)公司與業(yè)主溝通的橋梁,把業(yè)主在樓盤(pán)銷售過(guò)程中對(duì)小區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)的合理要求反饋給地產(chǎn)公司。
6.1.1.4.1在營(yíng)銷過(guò)程中,地產(chǎn)公司和物業(yè)公司應(yīng)對(duì)相關(guān)問(wèn)題統(tǒng)一口徑,規(guī)避售樓出現(xiàn)的矛盾。
6.1.1.4.2對(duì)于營(yíng)銷階段發(fā)生的費(fèi)用,地產(chǎn)公司和物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照《物業(yè)服務(wù)前期介入委托合同》(附件一)進(jìn)行。
6.1.2項(xiàng)目前期介入階段,地產(chǎn)公司應(yīng)每月組織召開(kāi)業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì)議,召集物業(yè)公司相關(guān)人員就物業(yè)公司提出的意見(jiàn)進(jìn)行溝通。
6.1.3項(xiàng)目前期介入期間物業(yè)公司產(chǎn)生的人員成本、物料消耗及相關(guān)酬金(總成本的10-15%)由地產(chǎn)公司承擔(dān)(參考標(biāo)準(zhǔn):按前期介入項(xiàng)目建筑面積計(jì)算,每平方米2~4元)。
6.2前期物業(yè)管理階段
6.2.1前期物業(yè)管理服務(wù)合同:
6.2.1.1由物業(yè)公司新項(xiàng)目部負(fù)責(zé)在房屋銷售之前,按照相關(guān)法規(guī)要求,起草《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》、《業(yè)主臨時(shí)公約》。
6.2.1.2經(jīng)地產(chǎn)公司與物業(yè)公司共同認(rèn)可后,雙方簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》,明確委托管理事項(xiàng)、委托管理期限、雙方責(zé)權(quán)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、專用房屋、維修資金及違約責(zé)任等。在合同簽訂時(shí)應(yīng)充分考慮其對(duì)后期的影響,為從前期物業(yè)管理過(guò)渡到業(yè)主委托管理階段創(chuàng)造條件,該合同應(yīng)和地產(chǎn)公司在銷售時(shí)與業(yè)主簽訂的房屋買賣合同的(關(guān)于前期物業(yè)管理的約定)內(nèi)容一致。
6.2.2物業(yè)管理方案策劃:在房屋竣工驗(yàn)收之前,物業(yè)公司新項(xiàng)目部應(yīng)擬定項(xiàng)目的物業(yè)管理方案,該方案是對(duì)管理服務(wù)工作的全面策劃,具體包括管理模式、服務(wù)內(nèi)容、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部管理機(jī)制、品質(zhì)控制方法、管理費(fèi)測(cè)算等內(nèi)容。
6.2.3物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算
6.2.3.1物業(yè)公司應(yīng)在物業(yè)管理策劃方案中詳列物業(yè)管理費(fèi)的測(cè)算依據(jù)以及測(cè)算結(jié)果。
6.2.3.2物業(yè)管理費(fèi)定價(jià)應(yīng)參照當(dāng)?shù)卣笇?dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)水平,確保物業(yè)管理項(xiàng)目(含分期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目)收支平衡,原則上不贊同為促進(jìn)地產(chǎn)銷售而降低物業(yè)管理費(fèi)引起管理費(fèi)定價(jià)虧損的做法,如確有必要,地產(chǎn)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)虧損。
6.2.4項(xiàng)目開(kāi)辦費(fèi)
6.2.4.1物業(yè)公司應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算
時(shí),將項(xiàng)目開(kāi)辦費(fèi)在合同期限內(nèi)分?jǐn)偟轿飿I(yè)管理成本中。
6.2.4.2如果地產(chǎn)公司認(rèn)為物業(yè)公司測(cè)算的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高,物業(yè)公司也可將部分成本單獨(dú)與地產(chǎn)公司結(jié)算,通常應(yīng)在項(xiàng)目入伙前三個(gè)月由地產(chǎn)公司向物業(yè)公司支付開(kāi)辦費(fèi)(參照標(biāo)準(zhǔn):按接管面積計(jì)算,每平方米2~3元),以便物業(yè)公司正常開(kāi)展工作。
6.2.5管理用房提供:
6.2.5.1地產(chǎn)公司應(yīng)按照法規(guī)要求向物業(yè)公司或業(yè)主大會(huì)提供管理用房,用于管理處日常辦公、會(huì)議、接待、倉(cāng)庫(kù)等。
6.2.5.2管理用房的標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)有規(guī)定的,從其規(guī)定;當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)沒(méi)有規(guī)定的,地產(chǎn)公司應(yīng)按照項(xiàng)目總建筑面積千分之二比例(不足50平方米的按50平方米計(jì))向物業(yè)公司提供管理用房,不足部分由物業(yè)公司自行解決,由此產(chǎn)生成本應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算時(shí)統(tǒng)籌考慮。
6.2.5.3地產(chǎn)公司應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段充分考慮管理用房。辦公場(chǎng)所具體位置的規(guī)劃應(yīng)充分考慮到項(xiàng)目物業(yè)管理模式的需要,可從服務(wù)輻射區(qū)域、交通、安全、盡量減少擾民等角度考慮;如管理用房中涉及到員工生活用房的,具體位置應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體情況確定。規(guī)劃的面積,需要考慮管理處駐場(chǎng)人數(shù)和周邊活動(dòng)設(shè)施等因素。管理用房的辦公和員工住宿不能設(shè)在地下室中,須確保通風(fēng)、噪音應(yīng)達(dá)到國(guó)家住宅房?jī)?nèi)標(biāo)準(zhǔn)。
6.2.5.4管理用房裝修由物業(yè)公司提出設(shè)計(jì)和施工方案,報(bào)地產(chǎn)公司審核。管理用房裝修費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān),裝修標(biāo)準(zhǔn):按照實(shí)際提供的建筑面積計(jì)算,不低于每平方米500元。
6.2.6保潔開(kāi)荒
6.2.6.1保潔開(kāi)荒屬產(chǎn)品符合性責(zé)任,地產(chǎn)公司應(yīng)監(jiān)督各施工單位負(fù)責(zé)其作業(yè)范圍的清場(chǎng)及保潔工作。
6.2.6.2地產(chǎn)公司如將保潔開(kāi)荒工作委托物業(yè)公司,期間產(chǎn)生的人工成本、物料消耗和酬金(總成本的10-15%)由地產(chǎn)公司承擔(dān).
6.2.7房屋集中交付使用(集中入伙)
6.2.7.1房屋集中交付使用實(shí)行地產(chǎn)公司項(xiàng)目組總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,成立由地產(chǎn)客服、營(yíng)銷、工程、物業(yè)等各部門(mén)、各專業(yè)口聯(lián)合組成的入伙工作小組,策劃、組織入伙工作。集中入伙期間發(fā)生的費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān),具體包括:現(xiàn)場(chǎng)布置、辦公設(shè)備消耗、驗(yàn)房費(fèi)用、材料印刷費(fèi)、各種活動(dòng)費(fèi)用等。
6.2.7.2地產(chǎn)公司如委托物業(yè)公司全權(quán)辦理房屋集中交付使用手續(xù)的,物業(yè)公司需提前將集中入伙策劃方案和費(fèi)用預(yù)算(人工成本、物料消耗、現(xiàn)場(chǎng)布置、管理酬金等)報(bào)地產(chǎn)公司審核,費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān).
6.2.8售后服務(wù)
6.2.8.1地產(chǎn)公司按照《房屋質(zhì)量保證書(shū)》規(guī)定承擔(dān)房屋維修、公共設(shè)施設(shè)備保修期內(nèi)的返修以及完善責(zé)任,此外對(duì)已過(guò)保修期但經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定屬質(zhì)量問(wèn)題的仍需地產(chǎn)公司承擔(dān)責(zé)任。物業(yè)公司只負(fù)責(zé)正常的工程返修工作(具體參見(jiàn)地產(chǎn)、物業(yè)、施工三方《保修協(xié)議書(shū)》)
6.2.8.2地產(chǎn)公司如將保質(zhì)期內(nèi)的維修、返修工作委托物業(yè)公司落實(shí),應(yīng)與施工單位、物業(yè)公司簽訂三方協(xié)議書(shū),明確保修的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控方法和處罰措施,物業(yè)公司有權(quán)對(duì)施工方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和扣罰。
6.2.8.3地產(chǎn)公司委托物業(yè)公司管理維修、返修工作,物業(yè)公司酬金收取標(biāo)準(zhǔn)按照《保修協(xié)議書(shū)》相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
6.2.8.4地產(chǎn)公司項(xiàng)目部工程結(jié)束后,須留專業(yè)工程師負(fù)責(zé)工程后續(xù)問(wèn)題的跟蹤處理以及與物業(yè)公司的工程對(duì)接。
6.2.9空置房管理
6.2.9.1空置房是地產(chǎn)公司因銷售或其他原因,造成房屋未交付使用而空置的。空置房的管理費(fèi)及水、電、供暖等費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān)。
6.2.9.2.為避免在客戶看房時(shí)出現(xiàn)不良現(xiàn)象,地產(chǎn)公司應(yīng)對(duì)空置房建立巡查制度,對(duì)門(mén)窗、水管、開(kāi)關(guān)、暖氣、水喉、門(mén)鎖、玻璃、墻面、鑰匙等進(jìn)行定期檢查,必要時(shí)對(duì)空置房定期清潔。如地產(chǎn)公司將上述工作委托物業(yè)公司,費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由地產(chǎn)公司與物業(yè)公司雙方協(xié)定。
6.3其他
6.3.1代墊款項(xiàng)和代收代付業(yè)務(wù)按照相關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行。
6.3.2因地產(chǎn)公司銷售或其它需要,承諾向業(yè)主贈(zèng)送的物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)由地產(chǎn)公司承擔(dān),此部分費(fèi)用由地產(chǎn)公司劃撥給物業(yè)公司。
6.3.3若地產(chǎn)公司在開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)已經(jīng)繳納了水電氣等配套設(shè)施的開(kāi)戶費(fèi)用,地產(chǎn)公司應(yīng)在簽訂房屋銷售合同、代辦房產(chǎn)證、按揭手續(xù)時(shí)一并收取該項(xiàng)費(fèi)用。若委托物業(yè)公司在業(yè)主入住時(shí)收取此筆費(fèi)用,可參照地產(chǎn)委托代理業(yè)務(wù)操作。
6.3.4因市政配套不到位而銷售有承諾等原因,造成項(xiàng)目用水、電、氣、暖等費(fèi)用形成的交費(fèi)與收費(fèi)之間存在的價(jià)差、量差,如按施工用或工業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)與按民用標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)之間形成的價(jià)差,以及前期施工、售后返修等造成水電開(kāi)支過(guò)大等,即實(shí)際存在的收支價(jià)差和量差,應(yīng)由地產(chǎn)公司承擔(dān)補(bǔ)差責(zé)任。物業(yè)公司應(yīng)至少每季度統(tǒng)計(jì)一次并報(bào)地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)。
6.3.5地產(chǎn)公司在制定與物業(yè)管理相關(guān)的資料(樓書(shū)、廣告、合同及宣傳資料)時(shí),應(yīng)充分征求物業(yè)公司意見(jiàn)。
6.3.6地產(chǎn)公司不得對(duì)購(gòu)房者作出超過(guò)《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》范圍的承諾,雙方應(yīng)在房屋銷售前對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)一口徑;對(duì)因銷售承諾過(guò)失導(dǎo)致日后增加物業(yè)管理成本和難度的,應(yīng)由地產(chǎn)公司承擔(dān)責(zé)任。
7、相關(guān)文件
《前期物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議》
《前期物業(yè)服務(wù)合同》
《保修協(xié)議書(shū)》
第8篇 房地產(chǎn)公司企劃管理工作程序
房地產(chǎn)公司企劃管理程序
1目的和范圍:通過(guò)企劃管理控制程序,確保公司企劃宣傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性,能滿足質(zhì)量體系的要求。適用于公司所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的企劃宣傳工作。
2職責(zé)
2.1經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣及企業(yè)形象宣傳方案的制定;經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)與廣告發(fā)布媒體簽訂發(fā)布合同;通過(guò)招標(biāo)委托專業(yè)廣告公司實(shí)施設(shè)計(jì)、制作廣告方案;負(fù)責(zé)監(jiān)督廣告實(shí)施過(guò)程;負(fù)責(zé)評(píng)估公司廣告行為的發(fā)布效果,并做階段總結(jié)。
2.2設(shè)計(jì)研發(fā)部提供項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)思路、產(chǎn)品創(chuàng)新細(xì)節(jié)等與項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容,及建筑總平圖、單體平面圖、景園平面圖、效果圖等的電子文件,發(fā)生變更及時(shí)傳遞給經(jīng)營(yíng)銷售部。
2.3集團(tuán)公司各分支機(jī)構(gòu)、各部室負(fù)責(zé)提供有宣傳價(jià)值的信息及評(píng)審確認(rèn)對(duì)外宣傳內(nèi)容。
2.4審計(jì)核算部負(fù)責(zé)對(duì)廣告施工工程的費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)。
2.5副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)年度廣告費(fèi)用。
3工作程序
3.1常規(guī)宣傳推廣計(jì)劃
3.1.1經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)年度銷售進(jìn)度計(jì)劃擬定年度廣告宣傳計(jì)劃,并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.2廣告公司競(jìng)標(biāo)(詳見(jiàn)《招標(biāo)管理程序》3.3)
3.3項(xiàng)目宣傳推廣方案
3.3.1設(shè)計(jì)研發(fā)部于第一時(shí)間將項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果提供給經(jīng)營(yíng)銷售部,并且時(shí)間必須保證在項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始宣傳的前兩個(gè)月,項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果包括:項(xiàng)目詳細(xì)建筑設(shè)計(jì)思路、景園設(shè)計(jì)思路、產(chǎn)品創(chuàng)新細(xì)節(jié)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)說(shuō)明、建筑總平圖、按開(kāi)間標(biāo)注尺寸的單體平面圖、景園平面圖、效果圖的電子文件,文件格式為psd,效果圖須保證宣傳要求的效果,如不能滿足,經(jīng)營(yíng)銷售部另行委托繪圖公司制作效果圖。
3.3.2項(xiàng)目推廣過(guò)程中,如項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果有任何變更,設(shè)計(jì)研發(fā)部第一時(shí)間將變更情況以書(shū)面形式傳遞與經(jīng)營(yíng)銷售部。經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)變更情況及時(shí)調(diào)整宣傳內(nèi)容。
3.3.3經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組主任根據(jù)年度宣傳計(jì)劃組織擬訂各項(xiàng)目階段廣告及新聞推廣方案,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
各媒體選擇依據(jù)如下:
報(bào)紙--發(fā)行量、發(fā)行范圍、創(chuàng)刊歷史、權(quán)威性、閱讀率、主要閱讀
群體、千人成本、內(nèi)容定位、印刷質(zhì)量
廣播--收聽(tīng)范圍、收聽(tīng)率、主要聽(tīng)眾群、節(jié)目質(zhì)量、千人成本
電視--收視范圍、收視率、主要觀眾群、節(jié)目質(zhì)量、千人成本
戶外--接觸率、千人成本、地點(diǎn)所在區(qū)域形象
3.3.4經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組負(fù)責(zé)與廣告公司溝通。
3.3.4.1經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組將宣傳內(nèi)容以書(shū)面形式傳遞給廣告公司,并監(jiān)督其根據(jù)公司要求完成宣傳品的設(shè)計(jì)及撰文。
3.3.4.2經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組主任組織對(duì)廣告公司的宣傳品的設(shè)計(jì)及撰文進(jìn)行審核。
3.3.4.3經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)宣傳品的設(shè)計(jì)及撰文的發(fā)布。
3.3.5經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)與媒體溝通
3.3.5.1經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組將宣傳內(nèi)容以書(shū)面形式傳遞給媒體。
3.3.5.2媒體將根據(jù)經(jīng)營(yíng)銷售部提供的內(nèi)容撰文并發(fā)布。
3.3.5.3媒體根據(jù)自身的新聞需要提出采訪要求,如符合公司的宣傳目的,經(jīng)營(yíng)銷售部派專員安排媒體采訪,并跟蹤媒體采訪報(bào)道。
3.4項(xiàng)目宣傳推廣實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)估
3.4.1經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組根據(jù)項(xiàng)目廣告計(jì)劃中的媒體策略,向各媒體以書(shū)面形式訂版面或時(shí)間段,并簽訂合同。
3.4.2經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組將各種宣傳品的制作要求傳遞給所委托的各廣告制作商。
3.4.3經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組跟蹤各宣傳品的執(zhí)行過(guò)程,以確保各宣傳品的質(zhì)量與準(zhǔn)確性,各宣傳品的監(jiān)控手段如下:
a.報(bào)紙廣告及軟性新聞--以見(jiàn)報(bào)為準(zhǔn),要求印刷色彩清晰;b.電視廣告--以調(diào)查公司及電視臺(tái)的監(jiān)播證明為依據(jù),配合隨機(jī)調(diào)查;
c.廣播廣告--以廣播電臺(tái)的播出證明為依據(jù),配合隨機(jī)調(diào)查;d.戶外廣告--以實(shí)物驗(yàn)收;
e.印刷品--以實(shí)物驗(yàn)收。
3.4.4經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組根據(jù)階段廣告宣傳的執(zhí)行情況做階段評(píng)估報(bào)告,作為下階段宣傳計(jì)劃的調(diào)整依據(jù)。
3.4.5在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中,若宣傳內(nèi)容發(fā)生變化,經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組將新的宣傳內(nèi)容傳遞給廣告公司,并要求廣告公司給書(shū)面簽收單,廣告公司負(fù)責(zé)將宣傳內(nèi)容進(jìn)行修改,同時(shí)公司銷毀或更改舊宣傳資料。
3.5公司重大事項(xiàng)專題新聞宣傳
3.5.1集團(tuán)公司各分支機(jī)構(gòu)、各部室提供相關(guān)宣傳素材,包括事項(xiàng)的發(fā)生始末、解決辦法等與事項(xiàng)有關(guān)之一切素材。
3.5.2經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組根據(jù)公司重大事項(xiàng)的宣傳要求制定專題新聞宣傳計(jì)劃,宣傳計(jì)劃經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)送總經(jīng)理執(zhí)行批準(zhǔn)。
3.5.3經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)與各新聞媒體溝通,以保證媒體新聞與事項(xiàng)真實(shí)面貌及公司宣傳目的一致。
3.6宣傳費(fèi)用審批,流程如下:
3.6.1不涉及施工方面的按公司費(fèi)用審批流程
3.6.2涉及施工方面的流程如下圖所示:
3.7與廣告公司及媒體合同期結(jié)束,經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組撰寫(xiě)合作評(píng)價(jià)。
4相關(guān)文件
4.1《招標(biāo)管理程序》
5相關(guān)表單、記錄
5.1工作聯(lián)系涵
5.2版面征訂確認(rèn)函
5.3客戶反饋信息表
第9篇 房地產(chǎn)公司前期物業(yè)管理控制工作程序
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):前期物業(yè)管理控制程序
1.目的
通過(guò)對(duì)前期物業(yè)管理的控制,確保房屋保持正常的使用功能,為住戶提供良好的居住環(huán)境,滿足住戶的需要。
2.范圍
本程序適用于公司開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目的前期物業(yè)管理工作。
3.職責(zé)
3.1策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)組織開(kāi)展前期物業(yè)管理工作。
3.2工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系施工單位進(jìn)行工程質(zhì)量問(wèn)題的處理工作。
4.控制程序
4.1策劃與營(yíng)銷中心參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作,掌握工程的基本情況和質(zhì)量狀況,根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、設(shè)施、環(huán)境等具體情況,組織物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
4.2接管驗(yàn)收
4.2.1由策劃與營(yíng)銷中心根據(jù)物業(yè)管理移交的安排,組織前期物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目部和有關(guān)的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位進(jìn)行物業(yè)的接管驗(yàn)收。
4.2.2物業(yè)接管驗(yàn)收各方共同清點(diǎn)房屋、裝修、設(shè)備和定、附著物,核實(shí)其質(zhì)量狀況和使用功能及有關(guān)的文件資料,對(duì)檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由項(xiàng)目部組織在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行整改。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)檢查整改情況在“物業(yè)管理接管驗(yàn)收記錄表”中進(jìn)行記錄。
4.2.3接管驗(yàn)收合格后,由參加驗(yàn)收各方在“物業(yè)管理接管驗(yàn)收記錄表”中簽署驗(yàn)收合格意見(jiàn),辦理工程項(xiàng)目的有關(guān)文件資料的移交工作,移交文件資料主要包括:
a)工程項(xiàng)目的整套技術(shù)資料;
b)工程質(zhì)量保修書(shū)和工程使用說(shuō)明書(shū)。
4.3由物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理隊(duì)伍,制定有關(guān)的管理制度:
4.3.1根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級(jí)合理確定組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置,滿足前期物業(yè)管理的要求。
4.3.2組建清潔、保安、綠化、維修等管理隊(duì)伍,對(duì)招聘人員簽定用工合同,作好崗前技能培訓(xùn)。
4.3.3制定各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及其它的有關(guān)規(guī)章制度,并作好培訓(xùn)工作。
4.4聯(lián)絡(luò)、溝通社會(huì)有關(guān)部門(mén),包括:街道、公安、交通、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)和文化娛樂(lè)等部門(mén),建立代辦服務(wù)項(xiàng)目的管理網(wǎng)絡(luò)。
4.5辦理前期物業(yè)管理的入伙手續(xù)
4.5.1及時(shí)向住戶發(fā)送有關(guān)的入住函件,包括:“入伙通知書(shū)”、“入伙手續(xù)書(shū)”和“收費(fèi)通知書(shū)”。
4.5.2做好住戶入住的服務(wù)工作:
a)向住戶介紹物業(yè)區(qū)域的情況,接收住戶的咨詢;
b)住戶簽定“管理公約”;
c)組織住戶驗(yàn)收房屋,驗(yàn)收合格后進(jìn)行房屋的移交;
d)根據(jù)房屋的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)情況以及國(guó)家和地方有關(guān)裝修的法律法規(guī)要求,制訂“裝修管理規(guī)定”,做好對(duì)住戶裝修的有關(guān)服務(wù)工作。
4.6由策劃與營(yíng)銷中心組織物業(yè)管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展物業(yè)管理的日常工作:
4.6.1保潔綠化工作,執(zhí)行q/tzh-wi-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》。
4.6.2治安保衛(wèi)工作執(zhí)行q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
4.6.3工程質(zhì)量保修執(zhí)行q/tzh-wi-029《工程質(zhì)量保修管理制度》。
4.6.4物業(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)“管理公約”規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法,收繳物業(yè)管理費(fèi)。
4.7依據(jù)q/tzh-wi-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》,做好顧客意見(jiàn)投訴的處理工作。
5.質(zhì)量記錄
5.1qr23-01物業(yè)管理接管驗(yàn)收登記表
5.2qr23-02入伙通知書(shū)
5.3qr23-03入伙手續(xù)書(shū)
6.支持性文件
6.1q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
6.2q/tzh-wi-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》
6.3q/tzh-wi-029《工程質(zhì)量保修管理制度》
6.4q/tzh-wi-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》
第10篇 房地產(chǎn)公司企業(yè)管理部工作職責(zé)
房地產(chǎn)公司企業(yè)管理部職責(zé)
部門(mén)名稱:企業(yè)管理部
直接上級(jí):董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、常務(wù)副總
下屬部門(mén)(崗位):人力資源專員、管理專員
部門(mén)本職:負(fù)責(zé)公司人員招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)合同簽訂管理、人員考核、工資分配、企業(yè)管理等工作。
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)、工資、人事、福利綜合管理工作。
2.負(fù)責(zé)公司員工的招聘和調(diào)配。
3.負(fù)責(zé)建立公司各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)檔案,組織對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估工作。
4.負(fù)責(zé)公司人力規(guī)則、分配制度的制訂與修改。
5.公司工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)的審核及支付管理。
6.建立人員、技術(shù)、信息管理檔案。
7.做好員工的考勤管理工作,檢查各部門(mén)對(duì)公司考勤管理執(zhí)行情況。
8.負(fù)責(zé)臨時(shí)工、外協(xié)工的錄用、聘用及解聘的管理工作。
9.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作,做好崗前、素質(zhì)、專業(yè)培訓(xùn)。
10.負(fù)責(zé)處理勞務(wù)糾紛。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第11篇 房地產(chǎn)公司工程造價(jià)管理工作程序怎么寫(xiě)
房地產(chǎn)公司工程造價(jià)管理程序
1、 目的范圍:通過(guò)對(duì)項(xiàng)目從開(kāi)發(fā)策劃、設(shè)計(jì)、施工至竣工驗(yàn)收全過(guò)程工程造價(jià)管理,合理確定與控制工程建造成本,以利工程順利進(jìn)展,保障開(kāi)發(fā)效益。
2、 職責(zé):
2.1 審計(jì)核算部負(fù)責(zé)在項(xiàng)目策劃階段向策劃中心提出建安成本控制目標(biāo)分析意見(jiàn);在設(shè)計(jì)階段提供委托設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)限制以及在擴(kuò)初階段負(fù)責(zé)審查設(shè)計(jì)成果是否在限制指標(biāo)范圍內(nèi),如超出限制,負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)研發(fā)部提出調(diào)整意見(jiàn)或向策劃中心提出追加投資建議;在理想狀態(tài)下,負(fù)責(zé)在施工合同簽署前完成造價(jià)預(yù)算。
2.2 審計(jì)核算部負(fù)責(zé)提供售樓面積,審核工程合同中工程造價(jià)篇章和工程進(jìn)度款、預(yù)結(jié)算,確定材料綜合市場(chǎng)價(jià)格、綜合施工單價(jià)與特殊材料損耗率;負(fù)責(zé)在施工過(guò)程中階段性地向總經(jīng)室反饋造價(jià)控制是否在控制指標(biāo)范圍內(nèi),如有超出,及時(shí)提出預(yù)警。
2.3 工程材料部負(fù)責(zé)審核工程項(xiàng)目材料規(guī)格、數(shù)量、品牌及詢查市場(chǎng)原價(jià);
2.4 工程項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)審查工程項(xiàng)目預(yù)、結(jié)算和進(jìn)度款資料;
2.5 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)工程預(yù)、結(jié)算的復(fù)核,材料綜合市場(chǎng)價(jià)格、綜合施工單價(jià)與特殊材料損耗率復(fù)核;
2.6 總經(jīng)理批準(zhǔn)正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)、材料綜合市場(chǎng)價(jià)格、綜合施工單價(jià)與特殊材料損耗率。
3、 工作程序
3.1 新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資成本的估算;根據(jù)總經(jīng)理的指令;審計(jì)核算部收到設(shè)計(jì)研發(fā)部提供的新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)概況,配合總經(jīng)室編制建筑安裝工程投資成本估算。
3.2 售樓面積計(jì)算
3.2.1 根據(jù)設(shè)計(jì)研發(fā)部提供的全套施工圖紙、經(jīng)營(yíng)銷售部提供的項(xiàng)目統(tǒng)一標(biāo)識(shí)及功能等資料,審計(jì)核算部即于15天內(nèi)提供售樓建筑面積。
3.2.2 施工圖紙如有修改,設(shè)計(jì)研發(fā)部應(yīng)通知經(jīng)營(yíng)銷售部和審計(jì)核算部,經(jīng)營(yíng)銷售部提出需重新計(jì)算售樓建筑面積內(nèi)容,審計(jì)核算部將提供相應(yīng)售樓建筑面積。
3.3 工程施工合同、工程設(shè)計(jì)合同的商談與簽訂;
3.3.1 審計(jì)核算部參與編制招標(biāo)說(shuō)明書(shū)。
3.3.2 審計(jì)核算部參與商談并審核合同中與工程造價(jià)有關(guān)的條款。
3.4 材料單價(jià)及綜合施工單價(jià)的簽認(rèn)
3.4 .1材料單價(jià)的簽認(rèn)
3.4 .
1.1 項(xiàng)目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位初審(數(shù)量、品種、規(guī)格)后的材料單價(jià)報(bào)表,并注明監(jiān)理單位簽收時(shí)間,填寫(xiě)請(qǐng)示單送工程材料部;或工程部提出的甲供材料采購(gòu)申請(qǐng)。
3.4 .
1.2 工程材料部填寫(xiě)詳細(xì)的詢價(jià)單,向?qū)徲?jì)核算部提供材料名稱、型號(hào)、規(guī)格、品牌、生產(chǎn)廠家、市場(chǎng)原價(jià)等信息;
3.4 .
1.3 審計(jì)核算部根據(jù)材料計(jì)價(jià)有關(guān)規(guī)定計(jì)算材料到工地的綜合市場(chǎng)價(jià)格,轉(zhuǎn)送財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部復(fù)核;
3.4 .
1.4 審計(jì)核算部在合同規(guī)定時(shí)間截止前一個(gè)工作日,將商定的材料市場(chǎng)綜合價(jià)格以簽價(jià)單形式通知項(xiàng)目經(jīng)理部(簽價(jià)單必須明確廠家品牌、型號(hào)、質(zhì)量等級(jí)及價(jià)格)。
3.4 .
1.5 項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)監(jiān)理單位將簽價(jià)文件送交施工方,并辦好簽收手續(xù)。
3.4 .2高級(jí)裝飾材料或新型材料綜合施工單價(jià)簽認(rèn);
3.4 .
2.1 高級(jí)裝飾材料或新型材料單價(jià)的簽價(jià)按
3.4 .1條款完成后,審計(jì)核算部通知監(jiān)理單位組織由審計(jì)核算部、項(xiàng)目經(jīng)理部、施工單位、監(jiān)理單位共同測(cè)定現(xiàn)場(chǎng)施工用量,分析出綜合施工單價(jià)由審計(jì)核算部組織與施工單位商談、確認(rèn)施工綜合單價(jià),轉(zhuǎn)送財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部復(fù)核;
3.4 .
2.2 財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部將復(fù)核意見(jiàn)反饋審計(jì)核算部;
3.4 .
2.3 審計(jì)核算部將綜合價(jià)格以簽價(jià)單形式通知項(xiàng)目經(jīng)理部;
3.4 .
2.4 項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)監(jiān)理單位送交施工方項(xiàng)目經(jīng)理部,并辦好簽收手續(xù)。
3.4 .3高級(jí)裝飾材料或新型材料的損耗率確定;
3.4 .
3.1 項(xiàng)目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位對(duì)施工單位報(bào)送的申請(qǐng)損耗率確認(rèn)報(bào)表及初審意見(jiàn)后,辦好簽收手續(xù),送審計(jì)核算部;
3.4 .
3.2 審計(jì)核算部通知監(jiān)理單位組織由審計(jì)核算部、項(xiàng)目經(jīng)理部、施工單位、監(jiān)理單位共同測(cè)定現(xiàn)場(chǎng)施工用量,由審計(jì)核算部組織與施工單位商談、確認(rèn)損耗率,轉(zhuǎn)送財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部復(fù)核;
3.4 .
3.3 財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部將復(fù)核意見(jiàn)反饋審計(jì)核算部;
3.4 .
3.4 審計(jì)核算部將材料特殊損耗率以簽價(jià)單形式通知項(xiàng)目經(jīng)理部。
3.4 .
3.5 項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)監(jiān)理單位送交施工方項(xiàng)目經(jīng)理部,并辦好簽收手續(xù)。
3.5 施工圖預(yù)算審核
3.5 .1不具備預(yù)算編制條件的工程一般情況下不進(jìn)行施工圖預(yù)算審核,而采用進(jìn)度款、中間結(jié)算過(guò)程把關(guān)控制全過(guò)程造價(jià);
3.5 .2具備施工圖預(yù)算審核或采用施工圖預(yù)算包干的項(xiàng)目;
3.5 .
2.1 項(xiàng)目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位初審的施工圖預(yù)算,并辦好簽收手續(xù),在2天內(nèi)核查施工圖預(yù)算資料;a、報(bào)送資料包括計(jì)價(jià)表、工程量計(jì)算書(shū)、抽筋表;b、報(bào)送資料不符合要求,退回監(jiān)理單位重報(bào);c、報(bào)送資料符合要求,于收到資料第三天轉(zhuǎn)交審計(jì)核算部;
3.5 .3其余辦理程序同
3.7 條款
3.6 工程進(jìn)度款審核
3.6 .1承包單位報(bào)送的工程進(jìn)度款經(jīng)監(jiān)理單位初審后,并由總監(jiān)理工程師審查、確認(rèn),轉(zhuǎn)交項(xiàng)目經(jīng)理部。
3.6 .2經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部確認(rèn)轉(zhuǎn)送審計(jì)核算部審核。
3.6 .3審計(jì)核算部提出工程進(jìn)度款確認(rèn)單,經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后通知項(xiàng)目經(jīng)理部。
3.6 .4項(xiàng)目經(jīng)理部在合同約定時(shí)間內(nèi)經(jīng)監(jiān)理單位,送交施工單位,準(zhǔn)許辦理付款手續(xù)。
3.7 中間結(jié)算(含分項(xiàng)工程結(jié)算)、竣工結(jié)算審核
3.7 .1審計(jì)核算部負(fù)責(zé)組織辦理中間結(jié)算、工程竣工結(jié)算審核;
3.7 .
1.1 審計(jì)核算部預(yù)算員整理、分析工程簽價(jià)單,熟悉合同,核查結(jié)算資料;
3.7 .
1.2 審計(jì)核算部預(yù)算員分土建、水電專業(yè)進(jìn)行工程量、單價(jià)審核,并編制審核意見(jiàn)書(shū);
3.7 .
1.3 審計(jì)核算部復(fù)核人員復(fù)核各預(yù)算員審核結(jié)果;
3.7 .
1.4 審計(jì)核算部分管副經(jīng)理重點(diǎn)抽查審核結(jié)果;
3.7 .
1.5 審計(jì)核算部經(jīng)理根據(jù)合同條款復(fù)核審核結(jié)果;
3.7 .
1.6 審計(jì)核算部發(fā)函通知施工單位領(lǐng)取審核意見(jiàn)書(shū),并商定時(shí)間核對(duì);
3.7 .
1.7 審計(jì)核算部根據(jù)核對(duì)結(jié)果修改、整理審核意見(jiàn)書(shū);
3.7 .
1.8 審計(jì)核算部將結(jié)算資料按規(guī)定整理成冊(cè)a、工作請(qǐng)示單b、送財(cái)務(wù)部審核意見(jiàn)書(shū)c、送總經(jīng)理室副總工審核意見(jiàn)書(shū)d、合同e、竣工圖紙f、圖紙會(huì)審紀(jì)要g、設(shè)計(jì)變更通知單h、簽證單i、簽價(jià)單j、施工記錄表k、乙方送審的結(jié)算書(shū)l、乙方送審的工程量計(jì)算書(shū)m、甲方計(jì)算書(shū)n、委托書(shū)o、其他
3.7 .
1.9 審計(jì)核算部將結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)及資料轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)核算部復(fù)核;
3.7 .2審計(jì)核算部落實(shí)財(cái)務(wù)核算部復(fù)核意見(jiàn)
3.7 .
2.1 如內(nèi)部復(fù)核結(jié)果在結(jié)算審核偏差率(見(jiàn)下表)范圍內(nèi),審計(jì)核算部將維持原審核意見(jiàn);單項(xiàng)工程造價(jià)偏差率價(jià)值5萬(wàn)元
1.0%500元10萬(wàn)元
9.8 ‰980元30萬(wàn)元
9.5 ‰2850元50萬(wàn)元9.0‰4500元100萬(wàn)元8.0‰8000元300萬(wàn)元6.0‰
1.8 萬(wàn)元500萬(wàn)元4.0‰2.0萬(wàn)元1000萬(wàn)元3.0‰3.0萬(wàn)元3000萬(wàn)元
1.6 ‰
4.8 萬(wàn)元5000萬(wàn)元
1.5 ‰
7.5 萬(wàn)元8000萬(wàn)元
1.2 ‰
9.6 萬(wàn)元1億元
1.0‰10.0萬(wàn)元
3.7 .
2.2 如復(fù)核結(jié)果大于結(jié)算審核偏差率,則a、本項(xiàng)目無(wú)遺留爭(zhēng)議項(xiàng)目,審計(jì)核算部將修改原審核意見(jiàn)書(shū);b、本項(xiàng)目有遺留爭(zhēng)議項(xiàng)目,審計(jì)核算部將暫不修改原審核意見(jiàn)書(shū),在遺留爭(zhēng)議項(xiàng)目中一并修改、解決;
3.7 .3審計(jì)核算部將財(cái)務(wù)核算部復(fù)核意見(jiàn)及結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)提交總經(jīng)理室復(fù)核;
3.7 .4審計(jì)核算部將正式審核意見(jiàn)書(shū)交施工單位確認(rèn)簽字蓋單(一份三聯(lián));
3.7 .5審計(jì)核算部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn);
3.7 .6審計(jì)核算部將雙方確認(rèn)的正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)(第三聯(lián))發(fā)給施工單位,并記錄簽發(fā)時(shí)間;
3.7 .7審計(jì)核算部將總經(jīng)理批準(zhǔn)的審核意見(jiàn)書(shū)(第二聯(lián))送財(cái)務(wù)部付款,并記錄簽發(fā)時(shí)間;
3.7 .8審計(jì)核算部將總經(jīng)理批準(zhǔn)的審核意見(jiàn)書(shū)(第一聯(lián))存于審計(jì)核算部,待該項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算后移交公司檔案室存檔。
3.8 50萬(wàn)元以下5萬(wàn)元以上零星項(xiàng)目結(jié)算審核
3.8 .1~
3.8 .
1.8 同
3.7 .1~
3.7 .
1.8
3.8 .
1.9 審計(jì)核算部將正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)及資料轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部復(fù)核;a、偏差在規(guī)定范圍內(nèi),執(zhí)行
3.8 .2;b、偏差大于規(guī)定范圍內(nèi),返回審計(jì)核算部修改、重報(bào);
3.8 .2審計(jì)核算部將正式審核意見(jiàn)書(shū)交施工單位確認(rèn)簽字(一份三聯(lián));
3.8 .3審計(jì)核算部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn);
3.8 .4其余辦理程序同
3.7 .6~
3.7 .8條款;
3.9 5萬(wàn)元以下零星工程結(jié)算審核
3.9 .1項(xiàng)目經(jīng)理部收到結(jié)算資料,對(duì)零散工程即事后難于或無(wú)法核實(shí)的項(xiàng)目、工程量,在施工過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理應(yīng)及時(shí)確認(rèn),并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后填寫(xiě)可辦理結(jié)算請(qǐng)示單,轉(zhuǎn)交審計(jì)核算部審核;
3.9 .2審計(jì)核算部對(duì)項(xiàng)目工程量抽樣審核,對(duì)單價(jià)全面審核,并編制審核意見(jiàn)書(shū);
3.9 .3其余辦理程序同
3.7 .4~
3.7 .8條款;
3.1 0裝飾工程結(jié)算審核
3.1 0.1項(xiàng)目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位初審后的竣工結(jié)算資料后上報(bào)審計(jì)核算部;
3.1 0.2審計(jì)核算部通知監(jiān)理單位組織由審計(jì)核算部、項(xiàng)目經(jīng)理部、施工單位、監(jiān)理單位共同到現(xiàn)場(chǎng)丈量工程量;
3.1 0.3審計(jì)核算部組織財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、總經(jīng)理室聯(lián)合審核裝修單價(jià)并與施工單位核對(duì);
3.1 0.4審計(jì)核算部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn);
3.1 0.5其余辦理程序同
3.7 .6-
3.7 .8條款。
3.1 1廣告制作費(fèi)用審核
3.1
1.1 經(jīng)營(yíng)部收到廣告制作結(jié)算書(shū),如有委托監(jiān)理單位監(jiān)理的,可由監(jiān)理單位初審其工程量及施工內(nèi)容,報(bào)審計(jì)核算部;
3.1
1.2 審計(jì)核算部組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、丈量工程量;(有委托監(jiān)理的,可由監(jiān)理單位主持)
3.1
1.3 審計(jì)核算部參照廣告制作業(yè)費(fèi)用審核,并與廣告商核對(duì);
3.1
1.4 審計(jì)核算部編制審核意見(jiàn)書(shū)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部;
3.1
1.4 .1廣告制作費(fèi)小于50萬(wàn)元,參照
3.8 條款;
3.1
1.4 .2廣告制作費(fèi)大于50萬(wàn)元,參照
3.7 條款;
3.1
1.5 審計(jì)核算部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn);
3.1
1.6 其余辦理程序同
3.7 .6~
3.7 .8條款;
3.1 2限額造價(jià)管理(用于設(shè)計(jì)與施工為一體的工程)
3.1
2.1 公司確定高級(jí)裝飾工程、景園工程最高投資限額;
3.1
2.2 審計(jì)核算部階段性反映過(guò)程累計(jì)工程成本,及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理;
3.1
2.2.1 監(jiān)理單位按項(xiàng)目經(jīng)理部要求提供分部分階段落實(shí)的工程量;
3.1
2.2 .2審計(jì)核算部亦分部分項(xiàng)分階段復(fù)核經(jīng)監(jiān)理單位初審后的工程量及單價(jià),并提出過(guò)程累計(jì)發(fā)生成本,上報(bào)總經(jīng)理;
3.1 3資料管理
3.1
3.1 有關(guān)工程造價(jià)管理的政策性文件資料由審計(jì)核算部負(fù)責(zé)設(shè)專人管理、編號(hào)存檔;
3.1
3.1.1 簽價(jià)單資料分項(xiàng)目待竣工結(jié)算完成后,送交公司檔案室存檔;
3.1
3.1.2 工作請(qǐng)示單分項(xiàng)目,待竣工結(jié)算完成后,送交公司檔案室存檔;
3.1
3.1.3 竣工結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)分項(xiàng)目按統(tǒng)一編號(hào)造冊(cè)存檔(見(jiàn)表單);
3.1
3.1.4 工程預(yù)算審核意見(jiàn)書(shū)分項(xiàng)目按統(tǒng)一編號(hào)造冊(cè)存檔(見(jiàn)表單);
4、 相關(guān)文件
4.1 工程定額及相關(guān)文件并造冊(cè)登記;
4.2 標(biāo)準(zhǔn)圖集、規(guī)范并造冊(cè)登記;
5、 相關(guān)表單記錄
5.1 __房地產(chǎn)材料認(rèn)價(jià)單;
5.2 工程進(jìn)度款審核相關(guān)表單;
5.2.1 建筑安裝進(jìn)度結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū);
5.2.2 工程進(jìn)度款確認(rèn)單;
5.2.3 工程進(jìn)度款結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū);
5.3 建筑安裝工程預(yù)算審核意見(jiàn)書(shū);
5.4 建筑安裝工程結(jié)算審核相關(guān)表單;
5.4.1 送財(cái)務(wù)部審核意見(jiàn)書(shū);
5.4.2 送總經(jīng)理室審核意見(jiàn)書(shū);
5.4.3 結(jié)算資料目錄;
5.4.4 結(jié)算資料匯編封面(編號(hào)四~十五);
5.4.5 工程結(jié)算階段性審核通知書(shū);
5.4.6 分項(xiàng)工程量確認(rèn)單
5.4.7 分項(xiàng)工程過(guò)程造價(jià)確認(rèn)單
5.5 工程結(jié)算審核記錄表
5.6 審計(jì)核算部?jī)?nèi)部審核程序表(見(jiàn)附表)編制:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:
第12篇 房地產(chǎn)公司工程造價(jià)管理工作程序
房地產(chǎn)公司工程造價(jià)管理程序(修改版)
1、目的范圍:通過(guò)對(duì)項(xiàng)目從開(kāi)發(fā)策劃、設(shè)計(jì)、施工至竣工驗(yàn)收全過(guò)程工程造價(jià)管理,合理確定與控制工程建造成本,以利工程順利進(jìn)展,保障開(kāi)發(fā)效益。
2、職責(zé):
2.1造價(jià)管理部負(fù)責(zé)在項(xiàng)目策劃階段向策劃中心提出建安成本控制目標(biāo)分析意見(jiàn);在設(shè)計(jì)階段提供委托設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)限制以及在擴(kuò)初階段負(fù)責(zé)審查設(shè)計(jì)成果是否在限制指標(biāo)范圍內(nèi),如超出限制,負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)研發(fā)部提出調(diào)整意見(jiàn)或向策劃中心提出追加投資建議;在理想狀態(tài)下,負(fù)責(zé)在施工合同簽署前完成造價(jià)預(yù)算。
2.2造價(jià)管理部負(fù)責(zé)提供售樓面積,審核工程合同中工程造價(jià)篇章和工程進(jìn)度款、預(yù)結(jié)算,確定材料綜合市場(chǎng)價(jià)格、綜合施工單價(jià)與特殊材料損耗率;負(fù)責(zé)在施工過(guò)程中階段性地向總經(jīng)室反饋造價(jià)控制是否在控制指標(biāo)范圍內(nèi),如有超出,及時(shí)提出預(yù)警。
2.3工程材料部負(fù)責(zé)審核工程項(xiàng)目材料規(guī)格、數(shù)量、品牌及詢查市場(chǎng)原價(jià);
2.4工程項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)審查工程項(xiàng)目預(yù)、結(jié)算和進(jìn)度款資料;
2.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)工程預(yù)、結(jié)算的復(fù)核,材料綜合市場(chǎng)價(jià)格、綜合施工單價(jià)與特殊材料損耗率復(fù)核;
2.6總經(jīng)理批準(zhǔn)正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)、材料綜合市場(chǎng)價(jià)格、綜合施工單價(jià)與特殊材料損耗率。
3、工作程序
3.1新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資成本的估算;
根據(jù)總經(jīng)理的指令;造價(jià)管理部收到設(shè)計(jì)研發(fā)部提供的新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)概況,配合總經(jīng)室編制建筑安裝工程投資成本估算。
3.2售樓面積計(jì)算
3.2.1根據(jù)設(shè)計(jì)研發(fā)部提供的全套施工圖紙、經(jīng)營(yíng)銷售部提供的項(xiàng)目統(tǒng)一標(biāo)識(shí)及功能等資料,造價(jià)管理部即于15天內(nèi)提供售樓建筑面積。
3.2.2施工圖紙如有修改,設(shè)計(jì)研發(fā)部應(yīng)通知經(jīng)營(yíng)銷售部和造價(jià)管理部,經(jīng)營(yíng)銷售部提出需重新計(jì)算售樓建筑面積內(nèi)容,造價(jià)管理部將提供相應(yīng)售樓建筑面積。
3.3工程施工合同、工程設(shè)計(jì)合同的商談與簽訂;
3.3.1造價(jià)管理部參與編制招標(biāo)說(shuō)明書(shū)。
3.3.2造價(jià)管理部參與商談并審核合同中與工程造價(jià)有關(guān)的條款。
3.4材料單價(jià)及綜合施工單價(jià)的簽認(rèn)
3.4.1材料單價(jià)的簽認(rèn)
3.4.1.1項(xiàng)目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位初審(數(shù)量、品種、規(guī)格)后的材料單價(jià)報(bào)表,并注明監(jiān)理單位簽收時(shí)間,填寫(xiě)請(qǐng)示單送工程材料部;或工程部提出的甲供材料采購(gòu)申請(qǐng)。
3.4.1.2工程材料部填寫(xiě)詳細(xì)的詢價(jià)單,向造價(jià)管理部提供材料名稱、型號(hào)、規(guī)格、品牌、生產(chǎn)廠家、市場(chǎng)原價(jià)等信息;
3.4.1.3造價(jià)管理部根據(jù)材料計(jì)價(jià)有關(guān)規(guī)定計(jì)算材料到工地的綜合市場(chǎng)價(jià)格,轉(zhuǎn)送財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部復(fù)核;
3.4.1.4造價(jià)管理部在合同規(guī)定時(shí)間截止前一個(gè)工作日,將商定的材料市場(chǎng)綜合價(jià)格以簽價(jià)單形式通知項(xiàng)目經(jīng)理部(簽價(jià)單必須明確廠家品牌、型號(hào)、質(zhì)量等級(jí)及價(jià)格)。
3.4.1.5項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)監(jiān)理單位將簽價(jià)文件送交施工方,并辦好簽收手續(xù)。
3.4.2高級(jí)裝飾材料或新型材料綜合施工單價(jià)簽認(rèn);
3.4.2.1高級(jí)裝飾材料或新型材料單價(jià)的簽價(jià)按3.4.1條款完成后,造價(jià)管理部通知監(jiān)理單位組織由造價(jià)管理部、項(xiàng)目經(jīng)理部、施工單位、監(jiān)理單位共同測(cè)定現(xiàn)場(chǎng)施工用量,分析出綜合施工單價(jià)由造價(jià)管理部組織與施工單位商談、確認(rèn)施工綜合單價(jià),轉(zhuǎn)送財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部復(fù)核;
3.4.2.2財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部將復(fù)核意見(jiàn)反饋造價(jià)管理部;
3.4.2.3造價(jià)管理部將綜合價(jià)格以簽價(jià)單形式通知項(xiàng)目經(jīng)理部;
3.4.2.4項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)監(jiān)理單位送交施工方項(xiàng)目經(jīng)理部,并辦好簽收手續(xù)。
3.4.3高級(jí)裝飾材料或新型材料的損耗率確定;
3.4.3.1項(xiàng)目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位對(duì)施工單位報(bào)送的申請(qǐng)損耗率確認(rèn)報(bào)表及初審意見(jiàn)后,辦好簽收手續(xù),送造價(jià)管理部;
3.4.3.2造價(jià)管理部通知監(jiān)理單位組織由造價(jià)管理部、項(xiàng)目經(jīng)理部、施工單位、監(jiān)理單位共同測(cè)定現(xiàn)場(chǎng)施工用量,由造價(jià)管理部組織與施工單位商談、確認(rèn)損耗率,轉(zhuǎn)送財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部復(fù)核;
3.4.3.3財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部將復(fù)核意見(jiàn)反饋造價(jià)管理部;
3.4.3.4造價(jià)管理部將材料特殊損耗率以簽價(jià)單形式通知項(xiàng)目經(jīng)理部。
3.4.3.5項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)監(jiān)理單位送交施工方項(xiàng)目經(jīng)理部,并辦好簽收手續(xù)。
3.5施工圖預(yù)算審核
3.5.1不具備預(yù)算編制條件的工程一般情況下不進(jìn)行施工圖預(yù)算審核,而采用進(jìn)度款、中間結(jié)算過(guò)程把關(guān)控制全過(guò)程造價(jià);
3.5.2具備施工圖預(yù)算審核或采用施工圖預(yù)算包干的項(xiàng)目;
3.5.2.1項(xiàng)目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位初審的施工圖預(yù)算,并辦好簽收手續(xù),在2天內(nèi)核查施工圖預(yù)算資料;
a、報(bào)送資料包括計(jì)價(jià)表、工程量計(jì)算書(shū)、抽筋表;
b、報(bào)送資料不符合要求,退回監(jiān)理單位重報(bào);
c、報(bào)送資料符合要求,于收到資料第三天轉(zhuǎn)交造價(jià)管理部;
3.5.3其余辦理程序同3.7條款
3.6工程進(jìn)度款審核
3.6.1承包單位報(bào)送的工程進(jìn)度款經(jīng)監(jiān)理單位初審后,并由總監(jiān)理工程師審查、確認(rèn),轉(zhuǎn)交項(xiàng)目經(jīng)理部。
3.6.2經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部確認(rèn)轉(zhuǎn)送造價(jià)管理部審核。
3.6.3造價(jià)管理部提出工程進(jìn)度款確認(rèn)單,經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后通知項(xiàng)目經(jīng)理部。
3.6.4項(xiàng)目經(jīng)理部在合同約定時(shí)間內(nèi)經(jīng)監(jiān)理單位,送交施工單位,準(zhǔn)許辦理付款手續(xù)。
3.7中間結(jié)算(含分項(xiàng)工程結(jié)算)、竣工結(jié)算審核
3.7.1造價(jià)管理部負(fù)責(zé)組織辦理中間結(jié)算、工程竣工結(jié)算審核;
3.7.1.1造價(jià)管理部預(yù)算員整理、分析工程簽價(jià)單,熟悉合同,核查結(jié)算資料;
3.7.1.2造價(jià)管理部預(yù)算員分土建、水電專業(yè)進(jìn)行工程量、單價(jià)審核,并編制審核意見(jiàn)書(shū);
3.7.1.3造價(jià)管理部復(fù)核人員復(fù)核各預(yù)算員審核結(jié)果;
3.7.1.4造價(jià)管理部分管副經(jīng)理重點(diǎn)抽查審核結(jié)果;
3.7.1.5造價(jià)管理部經(jīng)理根據(jù)合同條款復(fù)核審核結(jié)果;
3.7.1.6造價(jià)管理部發(fā)函通知施工單位領(lǐng)取審核意見(jiàn)書(shū),并商定時(shí)間核對(duì);
3.7.1.7造價(jià)管理部根據(jù)核對(duì)結(jié)果修改、整理審核意見(jiàn)書(shū);
3.7.1.8造價(jià)管理部將結(jié)算資料按規(guī)定整理成冊(cè)
a、工作請(qǐng)示單
b、送財(cái)務(wù)部審核意見(jiàn)書(shū)
c、送總經(jīng)理室副總工審核意見(jiàn)書(shū)
d、合同
e、竣工圖紙
f、圖紙會(huì)審紀(jì)要
g、設(shè)計(jì)變更通知單
h、簽證單
i、簽價(jià)單
j、施工記錄表
k、乙方送審的結(jié)算書(shū)
l、乙方送審的工程量計(jì)算書(shū)
m、甲方計(jì)算書(shū)
n、委托書(shū)
o、其他
3.7.1.9造價(jià)管理部將結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)及資料轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)核算部復(fù)核;
3.7.2造價(jià)管理部落實(shí)財(cái)務(wù)核算部復(fù)核意見(jiàn)
3.7.2.1如內(nèi)部復(fù)核結(jié)果在結(jié)算審核偏差率(見(jiàn)下表)范圍內(nèi),造價(jià)管理部將維持原審核意見(jiàn);
單項(xiàng)工程造價(jià)偏差率價(jià)值
5萬(wàn)元1.0%500元
10萬(wàn)元9.8‰980元
30萬(wàn)元9.5‰2850元
50萬(wàn)元9.0‰4500元
100萬(wàn)元8.0‰8000元
300萬(wàn)元6.0‰1.8萬(wàn)元
500萬(wàn)元4.0‰2.0萬(wàn)元
1000萬(wàn)元3.0‰3.0萬(wàn)元
3000萬(wàn)元1.6‰4.8萬(wàn)元
5000萬(wàn)元1.5‰7.5萬(wàn)元
8000萬(wàn)元1.2‰9.6萬(wàn)元
1億元1.0‰10.0萬(wàn)元
3.7.2.2如復(fù)核結(jié)果大于結(jié)算審核偏差率,則
a、本項(xiàng)目無(wú)遺留爭(zhēng)議項(xiàng)目,造價(jià)管理部將修改原審核意見(jiàn)書(shū);
b、本項(xiàng)目有遺留爭(zhēng)議項(xiàng)目,造價(jià)管理部將暫不修改原審核意見(jiàn)書(shū),在遺留爭(zhēng)議項(xiàng)目中一并修改、解決;
3.7.3造價(jià)管理部將財(cái)務(wù)核算部復(fù)核意見(jiàn)及結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)提交總經(jīng)理室復(fù)核;
3.7.4造價(jià)管理部將正式審核意見(jiàn)書(shū)交施工單位確認(rèn)簽字蓋單(一份三聯(lián));
3.7.5造價(jià)管理部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn);
3.7.6造價(jià)管理部將雙方確認(rèn)的正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)(第三聯(lián))發(fā)給施工單位,并記錄簽發(fā)時(shí)間;
3.7.7造價(jià)管理部將總經(jīng)理批準(zhǔn)的審核意見(jiàn)書(shū)(第二聯(lián))送財(cái)務(wù)部付款,并記錄簽發(fā)時(shí)間;
3.7.8造價(jià)管理部將總經(jīng)理批準(zhǔn)的審核意見(jiàn)書(shū)(第一聯(lián))存于造價(jià)管理部,待該項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算后移交公司檔案室存檔。
3.850萬(wàn)元以下5萬(wàn)元以上零星項(xiàng)目結(jié)算審核
3.8.1~3.8.1.8同3.7.1~3.7.1.8
3.8.1.9造價(jià)管理部將正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)及資料轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部復(fù)核;
a、偏差在規(guī)定范圍內(nèi),執(zhí)行3.8.2;
b、偏差大于規(guī)定范圍內(nèi),返回造價(jià)管理部修改、重報(bào);
3.8.2造價(jià)管理部將正式審核意見(jiàn)書(shū)交施工單位確認(rèn)簽字(一份三聯(lián));
3.8.3造價(jià)管理部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn);
3.8.4其余辦理程序同3.7.6~3.7.8條款;
3.95萬(wàn)元以下零星工程結(jié)算審核
3.9.1項(xiàng)目經(jīng)理部收到結(jié)算資料,對(duì)零散工程即事后難于或無(wú)法核實(shí)的項(xiàng)目、工程量,在施工過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理應(yīng)及時(shí)確認(rèn),并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后填寫(xiě)可辦理結(jié)算請(qǐng)示單,轉(zhuǎn)交造價(jià)管理部審核;
3.9.2造價(jià)管理部對(duì)項(xiàng)目工程量抽樣審核,對(duì)單價(jià)全面審核,并編制審核意見(jiàn)書(shū);
3.9.3其余辦理程序同3.7.4~3.7.8條款;
3.10裝飾工程結(jié)算審核
3.10.1項(xiàng)目經(jīng)理部收到監(jiān)理單位初審后的竣工結(jié)算資料后上報(bào)造價(jià)管理部;
3.10.2造價(jià)管理部通知監(jiān)理單位組織由造價(jià)管理部、項(xiàng)目經(jīng)理部、施工單位、監(jiān)理單位共同到現(xiàn)場(chǎng)丈量工程量;
3.10.3造價(jià)管理部組織財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、總經(jīng)理室聯(lián)合審核裝修單價(jià)并與施工單位核對(duì);
3.10.4造價(jià)管理部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn);
3.10.5其余辦理程序同3.7.6-3.7.8條款。
3.11廣告制作費(fèi)用審核
3.11.1經(jīng)營(yíng)部收到廣告制作結(jié)算書(shū),如有委托監(jiān)理單位監(jiān)理的,可由監(jiān)理單位初審其工程量及施工內(nèi)容,報(bào)造價(jià)管理部;
3.11.2造價(jià)管理部組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、丈量工程量;(有委托監(jiān)理的,可由監(jiān)理單位主持)
3.11.3造價(jià)管理部參照廣告制作業(yè)費(fèi)用審核,并與廣告商核對(duì);
3.11.4造價(jià)管理部編制審核意見(jiàn)書(shū)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部;
3.11.4.1廣告制作費(fèi)小于50萬(wàn)元,參照3.8條款;
3.11.4.2廣告制作費(fèi)大于50萬(wàn)元,參照3.7條款;
3.11.5造價(jià)管理部將經(jīng)施工單位簽字蓋單的正式結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn);
3.11.6其余辦理程序同3.7.6~3.7.8條款;
3.12限額造價(jià)管理(用于設(shè)計(jì)與施工為一體的工程)
3.12.1公司確定高級(jí)裝飾工程、景園工程最高投資限額;
3.12.2造價(jià)管理部階段性反映過(guò)程累計(jì)工程成本,及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理;
3.12.2.1監(jiān)理單位按項(xiàng)目經(jīng)理部要求提供分部分階段落實(shí)的工程量;
3.12.2.2造價(jià)管理部亦分部分項(xiàng)分階段復(fù)核經(jīng)監(jiān)理單位初審后的工程量及單價(jià),并提出過(guò)程累計(jì)發(fā)生成本,上報(bào)總經(jīng)理;
3.13資料管理
3.13.1有關(guān)工程造價(jià)管理的政策性文件資料由造價(jià)管理部負(fù)責(zé)設(shè)專人管理、編號(hào)存檔;
3.13.1.1簽價(jià)單資料分項(xiàng)目待竣工結(jié)算完成后,送交公司檔案室存檔;
3.13.1.2工作請(qǐng)示單分項(xiàng)目,待竣工結(jié)算完成后,送交公司檔案室存檔;
3.13.1.3竣工結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū)分項(xiàng)目按統(tǒng)一編號(hào)造冊(cè)存檔(見(jiàn)表單);
3.13.1.4工程預(yù)算審核意見(jiàn)書(shū)分項(xiàng)目按統(tǒng)一編號(hào)造冊(cè)存檔(見(jiàn)表單);
4、相關(guān)文件
4.1工程定額及相關(guān)文件并造冊(cè)登記;
4.2標(biāo)準(zhǔn)圖集、規(guī)范并造冊(cè)登記;
5、相關(guān)表單記錄
5.1融僑/元洪房地產(chǎn)材料認(rèn)價(jià)單;
5.2工程進(jìn)度款審核相關(guān)表單;
5.2.1建筑安裝進(jìn)度結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū);
5.2.2工程進(jìn)
度款確認(rèn)單;
5.2.3工程進(jìn)度款結(jié)算審核意見(jiàn)書(shū);
5.3建筑安裝工程預(yù)算審核意見(jiàn)書(shū);
5.4建筑安裝工程結(jié)算審核相關(guān)表單;
5.4.1送財(cái)務(wù)部審核意見(jiàn)書(shū);
5.4.2送總經(jīng)理室審核意見(jiàn)書(shū);
5.4.3結(jié)算資料目錄;
5.4.4結(jié)算資料匯編封面(編號(hào)四~十五);
5.4.5工程結(jié)算階段性審核通知書(shū);
5.4.6分項(xiàng)工程量確認(rèn)單
5.4.7分項(xiàng)工程過(guò)程造價(jià)確認(rèn)單
5.5工程結(jié)算審核記錄表
5.6造價(jià)管理部?jī)?nèi)部審核程序表(見(jiàn)附表)
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日期:審核:
日期:批準(zhǔn):
第13篇 房地產(chǎn)公司信息管理工作程序
房地產(chǎn)公司信息管理程序
1目的和范圍:通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)及企業(yè)內(nèi)部信息的集成和處理,為公司戰(zhàn)略管理服務(wù),為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行提供服務(wù);并通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用與管理,使信息技術(shù)成為企業(yè)管理水平逐步提升的重要工具。企業(yè)發(fā)展中心將逐步實(shí)現(xiàn)上述信息管理的功能。
2職責(zé):
2.1各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)有指定專人定時(shí)提供企業(yè)發(fā)展中心要求提供信息的職責(zé),并保證信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、統(tǒng)一性。企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一集團(tuán)信息的收集和發(fā)布,并及時(shí)地把信息傳送給相應(yīng)的部門(mén),使信息能夠?yàn)楣芾硖峁┓?wù)。
2.2企業(yè)發(fā)展中心是融僑集團(tuán)進(jìn)行信息管理的工作機(jī)構(gòu)。
2.3企業(yè)發(fā)展中心每年向總經(jīng)理提出信息管理的工作計(jì)劃。
2.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)組織外部和內(nèi)部的信息收集和處理,統(tǒng)一集團(tuán)的信息管理,并進(jìn)行相應(yīng)的信息資源傳播。
2.5企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)組織信息資源的保密、歸檔、儲(chǔ)存。
2.6企業(yè)發(fā)展中心為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的系統(tǒng)性提供管理軟件平臺(tái),負(fù)責(zé)信息管理專用軟件的運(yùn)行管理與維護(hù)。
2.7企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)使用管理軟件方面的工作,各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)今后開(kāi)發(fā)使用新的管理軟件應(yīng)該經(jīng)過(guò)企業(yè)發(fā)展中心統(tǒng)一認(rèn)可,以避免出現(xiàn)各信息系統(tǒng)不兼容問(wèn)題。
3工作程序
3.1信息管理工作計(jì)劃作為企業(yè)發(fā)展中心工作計(jì)劃的一部分,由企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)實(shí)際需求和自身?xiàng)l件編制,總經(jīng)理批準(zhǔn)后由信息管理專員具體組織實(shí)施。
3.2信息資源收集
3.2.1集團(tuán)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)有責(zé)任按照信息管理的規(guī)律和信息管理部門(mén)的要求,及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一地提交相應(yīng)的信息。
3.2.2企業(yè)發(fā)展中心對(duì)各部門(mén)提交的信息進(jìn)行評(píng)估,未達(dá)到要求的信息,企業(yè)發(fā)展中心要求作進(jìn)一步補(bǔ)充或修正,各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)于指定的時(shí)間內(nèi)再次提交相關(guān)信息;
3.2.3企業(yè)發(fā)展中心組織力量及時(shí)完成信息的收集和處理;
3.2.4企業(yè)發(fā)展中心對(duì)外包給外部組織承擔(dān)的信息收集工作進(jìn)行監(jiān)管。
3.3信息資源分析
3.3.1企業(yè)發(fā)展中心牽頭組織企業(yè)內(nèi)外部的力量,定期或不定期地召開(kāi)信息分析會(huì),以逐步提升企業(yè)對(duì)信息的利用水平;
3.3.2企業(yè)發(fā)展中心可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要、部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的需要,根據(jù)總經(jīng)理的指令,對(duì)某類信息進(jìn)行專項(xiàng)分析,讓信息管理充分發(fā)揮服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)的作用。
3.4信息資源傳播
3.4.1企業(yè)發(fā)展中心將根據(jù)信息的用途,選擇信息資源的傳播方式,決定信息傳播范圍、傳播時(shí)效。
3.4.2企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一集團(tuán)信息的發(fā)布,并及時(shí)地把信息傳送給相應(yīng)的部門(mén),使信息能夠?yàn)楣芾硖峁┓?wù)。
3.4.3信息的傳播方式主要有:編輯印發(fā)紙質(zhì)《決策內(nèi)參》、對(duì)重要專題制作專題報(bào)告、召開(kāi)信息通報(bào)會(huì)、利用專用軟件在局域網(wǎng)上發(fā)布等。
3.5信息使用反饋:信息使用者可以對(duì)信息作出批示或反饋,填寫(xiě)《信息反饋單》,企業(yè)發(fā)展中心應(yīng)該對(duì)《信息反饋單》答復(fù)。
3.6信息資源的保密、歸檔、儲(chǔ)存執(zhí)行《文件管理程序》和《檔案管理程序》。
3.7信息技術(shù)應(yīng)用管理及促進(jìn)
3.7.1企業(yè)發(fā)展中心視企業(yè)實(shí)際需要,為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的系統(tǒng)性提供管理軟件平臺(tái),負(fù)責(zé)信息管理專用軟件的運(yùn)行管理與維護(hù)。
3.7.2企業(yè)發(fā)展中心協(xié)調(diào)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)使用管理軟件方面的工作,各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)使用新的管理軟件應(yīng)該經(jīng)過(guò)企業(yè)發(fā)展中心統(tǒng)一管理。
3.7.3按需引進(jìn)并促進(jìn)企業(yè)辦公自動(dòng)化。實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)信息、請(qǐng)示單信息、決策信息、部門(mén)周記信息、計(jì)劃執(zhí)行信息、工作聯(lián)系函、工作報(bào)表、會(huì)議紀(jì)要為主的信息資源的自動(dòng)化管理及流轉(zhuǎn)。
編制:
日期:20__年4月24日審核:__
日期:20__年4月29日批準(zhǔn):
日期:
第14篇 房地產(chǎn)公司網(wǎng)站建設(shè)管理工作程序
房地產(chǎn)公司網(wǎng)站建設(shè)管理程序
1目的及范圍:建立企業(yè)信息發(fā)布、客戶服務(wù)、情報(bào)收集網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);
2職責(zé):
2.1經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案。
2.2總經(jīng)理批準(zhǔn)網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案。
2.3經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)選擇網(wǎng)絡(luò)公司,并監(jiān)督其進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)。
2.4總經(jīng)理批準(zhǔn)合作網(wǎng)絡(luò)公司的選擇。
2.5集團(tuán)各部室、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)與其業(yè)務(wù)相應(yīng)的欄目信息的提供及評(píng)審。
2.6經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)及信息發(fā)布。
2.7財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用的結(jié)算。
3工作程序
3.1經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心組織制定網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,遞交財(cái)務(wù)部、總經(jīng)室審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.2經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心負(fù)責(zé)選擇合作的網(wǎng)絡(luò)公司,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽訂合同,合同簽訂詳見(jiàn)《合同管理制度》。
3.3公司形象、項(xiàng)目形象網(wǎng)站宣傳計(jì)劃。
3.3.1經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心根據(jù)公司年度計(jì)劃綱要及前臺(tái)銷售的項(xiàng)目銷售計(jì)劃擬定年度網(wǎng)站宣傳計(jì)劃,作為部門(mén)年度計(jì)劃一部分,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后送總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.3.2經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心在新項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前負(fù)責(zé)該項(xiàng)目網(wǎng)站的制作,并進(jìn)行相關(guān)的宣傳報(bào)道以及網(wǎng)絡(luò)廣告的投放。
3.4信息發(fā)布程序
3.4.1網(wǎng)站信息評(píng)審
3.4.1.1集團(tuán)公司各部室、各分支機(jī)構(gòu)提交用于網(wǎng)站發(fā)布的信息在遞交給經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心前須經(jīng)部門(mén)主管簽字確認(rèn),涉及公司經(jīng)營(yíng)策略、方針內(nèi)容的應(yīng)由公司總經(jīng)理室或總經(jīng)理審批,稿件未經(jīng)評(píng)審的不得提交信息中心用以上傳。
3.4.1.2已經(jīng)評(píng)審或已通過(guò)其它媒體對(duì)外界發(fā)布的廣告、報(bào)道、宣傳稿、圖片等'熟稿',信息中心可直接采用。
3.4.1.3集團(tuán)公司各部室、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站上已發(fā)布的過(guò)時(shí)信息或需要修改的內(nèi)容以工作聯(lián)系函形式通知經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心進(jìn)行修改。
3.4.2 網(wǎng)站稿件提交
3.4.2.1集團(tuán)公司各部室、各分支機(jī)構(gòu)指定專員作為兼職信息員,負(fù)責(zé)與信息中心的信息傳遞、溝通工作。
3.4.2.2集團(tuán)公司各部室、各分支機(jī)構(gòu)組織人員撰寫(xiě)用于網(wǎng)站發(fā)布信息的稿件,完成評(píng)審后,各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)兼職信息員將欲對(duì)外發(fā)布的信息提交給經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心,其中以電子郵件形式提交的,稿件內(nèi)容將保存至專門(mén)的電子郵件收發(fā)軟件fo_m計(jì)算機(jī)技術(shù)l中,并以傳真或書(shū)面的方式補(bǔ)充《__集團(tuán)網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布信息審批、接收確認(rèn)單》;以書(shū)面形式提交的,稿件內(nèi)容須跟隨《__集團(tuán)網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布信息審批、接收確認(rèn)單》一起提交。
3.4.2.3經(jīng)營(yíng)銷售部企劃宣傳組負(fù)責(zé)及時(shí)將報(bào)刊雜志上刊出過(guò)的宣傳資料、樓書(shū)、宣傳單頁(yè)等提供給信息中心。
3.4.3信息編輯發(fā)布
3.4.3.1經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心對(duì)收到的信息進(jìn)行編輯使用。
3.4.3.2信息中心根據(jù)經(jīng)營(yíng)銷售部年度網(wǎng)站宣傳計(jì)劃、項(xiàng)目網(wǎng)站制作方案委托并監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)公司制作網(wǎng)頁(yè),制作完成后由經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心根據(jù)合同約定驗(yàn)收合格后發(fā)布。
3.5網(wǎng)站獲取信息的處理
信息中心負(fù)責(zé)將網(wǎng)站獲取的意向客戶,通過(guò)'__營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)'發(fā)至前臺(tái)主任,由前臺(tái)主任打印后分發(fā)給各置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行聯(lián)系,聯(lián)系后結(jié)果回函至信息中心留檔。
信息中心負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上客戶或網(wǎng)友所提出的問(wèn)題,通過(guò)'來(lái)電、來(lái)訪登記表'發(fā)至各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行答復(fù),由信息中心將答復(fù)內(nèi)容發(fā)至網(wǎng)上的'客戶服務(wù)'欄目,并留檔。
__會(huì)'有問(wèn)有答'欄目由__會(huì)專職人員負(fù)責(zé)解答,信息中心進(jìn)行監(jiān)督把控。
4相關(guān)文件
4.1《合同管理制度》
5相關(guān)表單
5.1__集團(tuán)網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布信息審批、接收確認(rèn)單
編制:
日期:20__.6.11審核:
日期:批準(zhǔn):
日期:
__集團(tuán)網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布信息
審批、接收確認(rèn)單
信息中心存檔編號(hào):
撰稿部門(mén):撰 稿 人:
審 核:批 準(zhǔn):
提交方式: 提交時(shí)間:年月日
文件清單
第15篇 房地產(chǎn)公司資源管理工作程序
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):資源管理
6資源管理
6.1資源提供
6.1.1公司總經(jīng)理確定并提供所需的資源,以:
a、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性;
b、達(dá)到顧客滿意。
6.1.2資源包括人員、信息、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等,要合理使用資源,使其發(fā)揮最大效能。
6.2人力資源
公司從不斷提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性及顧客滿意的角度出發(fā),對(duì)人力資源管理規(guī)定了相應(yīng)的要求,見(jiàn)6.2章節(jié)《人力資源控制程序》。
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
1)公司所在的辦公場(chǎng)所--辦公大廈,配備了相應(yīng)的通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、中央空調(diào)、辦公家具等設(shè)施,管理人員和項(xiàng)目部配置了微機(jī)并安裝了工作所需的軟件和打印機(jī)、復(fù)印機(jī),能很好地滿足辦公的需要。
2)公司設(shè)有檔案室,由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,配置了有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等圖書(shū)資料,能夠滿足公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的需要。
3)公司擁有多部商業(yè)用車,相關(guān)人員配備了固定電話和移動(dòng)電話,能夠滿足公司交通和通訊的需要。
4)公司辦公設(shè)備由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,計(jì)算機(jī)和軟件的使用管理見(jiàn)q/tzh-wi-013《計(jì)算機(jī)管理制度》。
5)公司對(duì)施工等外包單位基礎(chǔ)設(shè)施的配備能否滿足其相應(yīng)的外包任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,按7.4章節(jié)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.4工作環(huán)境
1)硬件:由物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理,為公司員工提供了舒適的工作環(huán)境。
2)軟件:公司通過(guò)開(kāi)展民主管理、建立談話制度等方式,確保與員工進(jìn)行充分交流,及時(shí)掌握人員思想動(dòng)態(tài),在公司內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、公平、和諧、寬松的人文環(huán)境;并嚴(yán)格按照國(guó)家、地方的規(guī)定,落實(shí)職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等福利,解除員工的后顧之憂。
3)為確保產(chǎn)品的符合性,公司各有關(guān)部門(mén)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所必需的投保及施工工作環(huán)境提出要求,并進(jìn)行必要的監(jiān)控。
