某物業(yè)安全消防管理培訓(xùn)材料【16篇】

第1篇 某物業(yè)安全消防管理培訓(xùn)材料

物業(yè)安全消防管理培訓(xùn)材料

一、安全管理基礎(chǔ)知識:

1、目的意義:

2、安全管理的重要性:安居樂業(yè),安字當頭。

3、寫字樓安全管理的基本原則:賓客至上,服務(wù)第一;預(yù)防為主,防治結(jié)合;誰主管,誰負責;群防群治。

4、安全管理人員的要求:思想素質(zhì);身體素質(zhì);業(yè)務(wù)素質(zhì)。(公司員工手冊)

5、安全管理的內(nèi)容:治安以及秩序管理;消防管理;停車場管理。

二、治安及秩序管理:

1、治安管理方式:封閉式管理;開放式管理。

2、崗位設(shè)置:

(1)出入崗(大堂崗):

基本原則--友善與威嚴并存,服務(wù)與警衛(wèi)并舉;

人員管理-公司員工、施工人員、來訪參觀人員、外送及其他人員;

物品管理-物品檢查、放行條;

咨詢引導(dǎo)-保持通道的暢通、接受業(yè)主咨詢及解釋、接受投訴及意見登記、提供可能的幫助、車輛和快郵問題;

(2)巡邏崗:

巡邏范圍及路線-公共部位、消除安全死角、路線隨機轉(zhuǎn)變、交叉牽連性、樓內(nèi)巡邏與樓外巡邏;

巡邏崗內(nèi)容-盤查逗留人員、制止吵架及其他突發(fā)事件、制止大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等行為、檢查公共設(shè)施、協(xié)助檢查設(shè)備、清潔狀況并反映;

(3)檢查崗(領(lǐng)班)-崗位履行職責情況、處理各類突發(fā)事件、班前點名,班后點評、收集匯總業(yè)主意見建議、檢查各崗位質(zhì)量記錄、隨機協(xié)助他崗、與上級的聯(lián)系;

3、緊急反應(yīng)系統(tǒng):

緊急集合訓(xùn)練、崗位支援體系、安全中心調(diào)度

4、安全器械的使用:

對講機-按規(guī)定頻率使用并保密、不得按動除音量外的按鈕、規(guī)范對講語言、避免雨淋或摔落;

警棍-自己或其他人生命受到威脅時使用,控制一正當防衛(wèi)范圍內(nèi)、不得用做恐嚇玩耍、不得借與他人或代保管

5、裝修管理:項目檢查、人員抽查、時間控制、消防檢查、垃圾清運

三、消防管理:

1、基本知識

燃燒條件:可燃物、助燃物、著火源

滅火方法:窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離滅火法、抑制滅火法

消防器材:滅火器(化學(xué)泡沫、干粉、二氧化碳等)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)(煙感、溫感、氣體、光感)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、消火栓、防排煙系統(tǒng)、加壓送風系統(tǒng)、安全通道及消防樓梯、聯(lián)動控制機構(gòu)

2、消防工作的開展:

消防宣傳(消防法規(guī)、消防須知)、三級防火組織(總經(jīng)理、項目經(jīng)理、各部門主管班組長)、防火責任分解各業(yè)主、明確防火責任人職責,制定防火制度、建立自防自救組織、建立火災(zāi)疏散程序和樓層示意圖、建立消防檔案

3、消防安全制度:

動用明火制度-書面申請(事由、動火部位、時間、防范措施)、審批

施工防火管理制度-施工現(xiàn)場材料火源管理、配備滅火器、規(guī)范用電

重點部位防火制度-機房、倉庫、商場

消防安全檢查制度-每天巡視、每月全面檢查、每月設(shè)備測試

消防演練-每年一到兩次、目的(檢驗大廈防火滅火工作、增強員工和業(yè)主的消防意識、提高業(yè)主逃生及自救能力、檢驗員工滅火疏散業(yè)主保護物業(yè)的能力、檢驗消防設(shè)備的運作情況)演習(xí)組織及職責(總指揮、滅火隊、疏散隊、動力隊-供水供電設(shè)備維修通訊、救護隊)演戲前注意事項-(全面檢查消防設(shè)備器材、白天辦公時間讓更多人參與、選擇好火場避難層、預(yù)先通知、象征性停電、分樓層疏散用戶、必要時119報警)

消防三會(會報警-詳細位置報警人情況火場情況路口迎接、會使用簡易滅火器材撲滅初起火災(zāi)-最佳時間是5-7分鐘、會組織疏散撤離)

四、停車場管理

1、分類:停車場(室內(nèi)、地面)

道路(人車分流、人車混行)

車輛(機動車、摩托車和自行車)

2、車場崗位職責:保持車輛完好、車輛換證制度、保證暢通、注意車輛安全、收費

3、道路管理:設(shè)施檢查(路面、減速坡、路燈、交通標志)

道路管理(建立科學(xué)合理的車流體系、禁止超重超寬超長車輛駛?cè)?、防止路面停?

4、車場管理:設(shè)施檢查(消防燈光交通標志)、車位管理-停放秩序、車流管理、車況檢查登記、出入引導(dǎo)、

第2篇 物業(yè)安全工作管理控制程序作業(yè)指導(dǎo)文件

物業(yè)程序文件:安全工作管理控制程序

1.目的

明確安全工作的內(nèi)容和監(jiān)控要求,保證安全工作的順暢運行,以提高安全工作的質(zhì)量。

2.范圍

適用于公司安全工作管理

3.定義

3.1 治安防范:維護管理區(qū)域內(nèi)公共秩序,出入口管理,核查出入人員并登記訪客(適用于封閉式小區(qū)、大廈、項目辦公區(qū)域),物資搬運放行管理。

3.2 停車場及交通管理:車輛出入管理及登記、車輛外表檢查及登記、管理區(qū)域內(nèi)車輛的有序停放和交通秩序的指揮及維持。

3.3 消防管理:管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的巡查管理、消防器材的使用、消防知識的宣傳。

3.4 裝修管理:裝修現(xiàn)場安全控制及巡查管理。

3.5 突發(fā)事件及違章處理:突發(fā)事件處理及現(xiàn)場控制、自然災(zāi)害的防范,按規(guī)定處理違章行為。

3.6衛(wèi)生管理:協(xié)助維持管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

4.職責

部門/崗位工作職責

品質(zhì)管理部對各管理處的安全工作進行監(jiān)督、檢查,提出改進建議并對改進效果進行驗證。

管理處經(jīng)理對管理區(qū)域內(nèi)的安全工作管理進行全面的監(jiān)督檢查,

安全部主管(辦)1.負責安全工作的現(xiàn)場管理;

2.制定管理區(qū)域的巡邏路線和突發(fā)事件處理預(yù)案。

3.檢查安全員在崗的工作狀況;

4.檢查管理區(qū)域的安防、消防設(shè)施;

5.處理管理區(qū)域內(nèi)的違章行為、突發(fā)事件;

6.組織部門例會、內(nèi)部培訓(xùn)、軍訓(xùn)和突發(fā)事件的模擬演習(xí);

7.了解、掌握員工思想,組織開展安全員業(yè)余文化活動;

8.檢查安全內(nèi)務(wù)管理情況,負責安全員的月度工作考核;

9.對安全班長的工作開展情況進行監(jiān)督指導(dǎo);

10.聽取顧客對安全工作的意見和建議,不斷改進工作方法。

安全班長1.對各崗位工作負責,對崗位人員的管理禮儀、精神面貌、考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等進行檢查;

2.負責崗位質(zhì)量記錄表格、收費憑據(jù)等的領(lǐng)取、發(fā)放和檢查回收;

3.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標識和消防設(shè)施的完好情況。

4.對安全員進行崗前培訓(xùn)和入職引導(dǎo),關(guān)心、了解安全員的思想動態(tài);

5.處理各類突發(fā)事件,維護現(xiàn)場并逐級上報;

6.按照相關(guān)規(guī)定處理管理區(qū)域內(nèi)的各種違章行為;

7.落實'班前點名、班后點評'制度;

8.對安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán);

9.及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門負責人

10.負責班組的內(nèi)務(wù)管理;

監(jiān)控中心崗1.對管理區(qū)內(nèi)各監(jiān)控點進行監(jiān)控;

2.處理技防設(shè)施的報警信號;

3.協(xié)調(diào)、指揮現(xiàn)場突發(fā)事件的處理并進行上報和記錄;

4.協(xié)調(diào)各崗位及部門之間的工作配合;

5.負責部門常用器材、設(shè)施、鑰匙的保管,做好領(lǐng)/借用登記;

6.維護并正確操作、使用監(jiān)控中心的各類設(shè)施設(shè)備;

7.前臺接待每日下班后,與前臺接待做好工作交接,履行前臺接待工作職責;

8.認真完成交接班手續(xù)。

出入口崗1.文明、禮貌、熱情的接待顧客,并為顧客提供必要的幫助;

2.對進出管理區(qū)域的車輛進行驗證、收費、登記、放行和引導(dǎo)車輛有序進出;

3.控制危險品進入管理區(qū)域;

4.控制閑雜人員進入管理區(qū)域,做好來訪人員的登記工作,加強對外來人員的管理;

5.核查進入管理區(qū)域的各類施工人員的有效證件;

6.做好物資放行的管理工作;

7.及時發(fā)現(xiàn)、處理和匯報各類突發(fā)事件;

8.協(xié)助配合其他崗位工作,認真完成交接班手續(xù)。

巡邏崗1.按照巡邏路線進行巡邏簽到,對可疑人員進行盤查;

2.對管理區(qū)域內(nèi)亂停放的自行車、摩托車進行整理;

3.對裝修現(xiàn)場進行管理監(jiān)控,對管理區(qū)域內(nèi)的空置房進行外觀檢查;

4.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處及時通知相關(guān)人員進行處理;

5.檢查各消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目、正確、有無消防隱患;

6.勸阻顧客、外來人員或內(nèi)部職員的違章行為,維護公共秩序;

7.對管理區(qū)域內(nèi)的物品搬運過程進行監(jiān)控;

8.對外包方人員的行為、著裝、工作狀況、服務(wù)禮儀等進行監(jiān)控;

9.對進入停車場的車輛進行外表檢查,對異常情況及時做出處理和報告。按照規(guī)范的禮儀引導(dǎo)車輛按位停放;

10.協(xié)助配合其他崗位人員和部門的工作,認真完成交接班手續(xù)。

銷售大廳崗1.執(zhí)行銷售大廳相關(guān)管理規(guī)定,維護正常銷售工作秩序,文明、熱情的接待來訪客人,引導(dǎo)客人出入,按要求接聽電話并做好記錄;

2.按要求定時開、關(guān)銷售大廳內(nèi)的照明、相關(guān)電器設(shè)備的電源等,確保崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備設(shè)施的安全完整;

3.負責銷售大廳的現(xiàn)場防火工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護工作,完成銷售部交辦的臨時工作。

4.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在大廳內(nèi)拍照、攝像;

5.履行銷售部規(guī)定的其他職責。

樣板房接待崗1.嚴格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,

2.確保樣板房內(nèi)的物品、設(shè)備設(shè)施完好及擺放正確,謝絕無關(guān)人員動用樣板房內(nèi)的物品、設(shè)施。熟悉掌握樣板房各類消防設(shè)備、器材的分布及使用;

3.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在房內(nèi)拍照、攝像;

4.履行銷售部規(guī)定的其他職責

辦公區(qū)域崗1.維護辦公區(qū)域的正常辦公秩序,做好來訪接待工作,加強對外來人員的管理及監(jiān)控;

2.檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、設(shè)備的完好情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行處理;

3.引導(dǎo)車輛有序停放;

4.做好物資放行的管理工作;

5.做好交接班工作。

工地巡邏崗1.巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進行盤查,勸阻閑雜人員進入工地區(qū)域;

2.發(fā)現(xiàn)違章行為及時進行勸阻,對

違法行為,在保障自身安全的情況下采取相應(yīng)的處理措施并及時上報,必要時報警;

3.巡邏時應(yīng)注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員處理;

4.隨時和其他崗位保持聯(lián)系,做好交接班工作。

5.方法及過程控制

5.1 安全工作管理內(nèi)容及作業(yè)方法:

5.1.1治安防范:

5.1.1.1管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護

a、對管理區(qū)域內(nèi)正常的生活秩序進行巡查管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時勸阻。

b、對形跡可疑和無明確探訪目的人員予以及時的盤查,勸阻無效時立即向上級報告。

c、處理完畢后在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。

5.1.1.2出入口崗對進入管理區(qū)域的外來人員進行詢問和登記,勸阻可疑及無明確探訪目的的人員進入管理區(qū)域,外來人員控制方法按照《出入口管理辦法》執(zhí)行。

5.1.1.3出入口崗對物資的搬運進行控制,按照《物資搬運放行條》的登記內(nèi)容進行檢查核對,責任要追朔到業(yè)主本人,物資搬運放行操作方法按照《出入口管理辦法》中的5.3執(zhí)行。

5.1.2停車場及交通管理按照《停車場管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

5.1.3消防設(shè)施的巡查、消防器材的管理管理按照《消防管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

5.1.4裝修管理按照《安全員巡邏管理辦法》和工程類《裝修管理監(jiān)控程序》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.1.5 突發(fā)事件及違章處理

5.1.5.1突發(fā)事件處理流程及現(xiàn)場控制按照《突發(fā)事件處理控制程序》和《突發(fā)事件處理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

5.1.5.2安全員在日常的工作過程中及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違章現(xiàn)象,及時向上級進行匯報并在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。

5.1.6衛(wèi)生管理:安全員在工作過程中對管理區(qū)域域的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)有不合格之處在《安全員值班情況記錄表》上予以登記,并及時通知相關(guān)負責人員進行處理。同時對外包方工作人員在管理區(qū)域內(nèi)的工作形象等進行監(jiān)督。并做到人過地凈。

5.1.7安全工作內(nèi)務(wù)管理按照《安全員內(nèi)部管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

5.2安全工作管理監(jiān)控要求

5.2.1日常安全工作管理監(jiān)控要求。

部門/崗位監(jiān)控辦法頻次/時間

品質(zhì)管理部1.對公司各管理處安全工作管理情況的全面檢查

2.夜間查崗(一級),覆蓋公司所有管理處每月1次

每月1次

管理處經(jīng)理1.對管理處安全工作現(xiàn)場進行全面巡查。

2.夜間查崗(二級)每月1次

每半月1次

安全部主管(辦)1.安全工作現(xiàn)場的全面巡查

2.夜間查崗(三級)

3.部門工作例會

4.治安、交通等事件模擬演習(xí)

5.管理處全員進行消防實戰(zhàn)演習(xí)

6.安全知識的宣傳

7.對巡邏路線和巡邏方式方法進行調(diào)整

8.安全員業(yè)務(wù)知識、技能/素質(zhì)考核每周3次

每周1次

每周1次

每季度1次

每半年1次

每月1次

每季度1次

每季度1次

安全班長1.對本班工作現(xiàn)場各崗位人員工作情況的全面檢查

2.班組例會的組織召開

3.班組培訓(xùn)、軍訓(xùn)的組織

4.夜班期間(22:00--06:00)用對講機呼叫各崗位,如有異常,及時做出處理每班次1次

每周1次

每周各1次

每半小時

5.2.2夜間查崗說明

5.2.2.1 夜間查崗工作是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的安全管理員夜間工作狀態(tài),保證安全管理工作質(zhì)量。

5.2.2.2 夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分別為'一級查崗'、'二級查崗'、'三級查崗'三種,

a、 '一級查崗'系對全公司范圍內(nèi)任選管理處的檢查,由品質(zhì)管理部組織,由公司

各職能部門和安全專業(yè)委員會組成的檢查,《年度夜間查崗計劃》由安委會主任于每年2月3日前制定完成,報品質(zhì)部經(jīng)理審批。由品質(zhì)管理部組織執(zhí)行,每月一次覆蓋到公司所有管理處。一級查崗事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的查崗計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

b、 '二級查崗' 是管理處組織的內(nèi)部檢查, '二級查崗'由管理處主管以上及指定人員擔任查崗人員,由管理處經(jīng)理組織執(zhí)行。'二級查崗'每半月一次。

c、 '三級查崗'是由安全部自行組織的內(nèi)部檢查,查崗人員由安全部主管和安全班長及指定人員擔任,'三級查崗'每周進行一次。

5.2.2.3 若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。

5.2.2.4 查崗必須包括以下內(nèi)容:

a、 安全管理員夜間工作情況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識,應(yīng)急預(yù)案的緊急啟動等。

b、 通訊設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀態(tài),緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。

c、安全管理員裝備佩戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下正常使用

d、交接班記錄:包括檢查、各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰、格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。

5.2.2.5 查崗人須根據(jù)實填寫《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當值人員簽名確認。

5.2.2.6 檢查結(jié)果的處理:

a、 品質(zhì)管理部對'一級查崗'的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)通報,并負責監(jiān)督部門采取糾正和預(yù)防措施。

b、 管理處經(jīng)理須對'二級查崗'的結(jié)果在管理處進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在管理處備案保存。

c、 由安全部主管(辦)對'三級查崗'的結(jié)果在每周的安全部例會上予以通報,并提出整改要求。

5.3緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求

5.3.1檢測安全員對各類突發(fā)事件的臨場反應(yīng)處置能力,以保證安全員日常工作中的責任感和警惕性,防止各類緊急事件的發(fā)生,通過演練不斷提高安全員處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì),保障安全管理工作的有效實施。

5.3.2安全主管(辦)須根據(jù)本部門實際情況和具體

環(huán)境根據(jù)《突發(fā)事件處理控制程序》制定消防、治安、交通緊急事件處理預(yù)案。緊急預(yù)案須由管理處經(jīng)理審批。報品質(zhì)管理部備案。

5.3.3在緊急預(yù)案演練過程中,各參加人員必須嚴肅認真,積極參與。

5.3.4每季度至少進行一次緊急事件演練,由安全部負責人制定演習(xí)計劃,報管理處經(jīng)理審批后組織實施演習(xí),填寫《演習(xí)計劃及情況記錄表》并存檔。

5.3.5每半年進行一次管理處全員參加的消防實戰(zhàn)演習(xí)和消防知識的宣傳。

5.3.6在管理區(qū)域內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)做如下有效反應(yīng):

多層小區(qū)(7層以下)20層以下21-30層31-50層50層以上

做出正確判斷和指揮

當班人員采取封鎖行動人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)

技防及時

救援人員趕到事發(fā)地點、時間徒步2分鐘內(nèi)5分鐘內(nèi)6分鐘內(nèi)9分鐘內(nèi)12分鐘內(nèi)

以上數(shù)據(jù)是指管理處面積10萬平米以下,超過的每10萬平米增加1分鐘

機動(含自行車)2分鐘內(nèi)

攜帶事發(fā)性質(zhì)對應(yīng)工具正確、有效

6.支持性文件

tjzzwy7.5.1-a01-01 《安全員內(nèi)部管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-02 《停車場管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-03 《ic卡管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-04 《消防管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-05 《消防滅火操作辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-06 《出租屋、空置房及租住人員管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-07 《高空作業(yè)管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-08 《危險品管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-09《自然災(zāi)害防范管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-10《安全員巡邏管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-11《出入口管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-12《控制中心管理辦法》

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy8.2.3-z01-f1 《管理人員巡查記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f2 《安全班長值班情況記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f3 《安全員當值情況記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f4 《夜間查崗計劃表》

tjzzwy7.5.1-a01-f5 《夜間查崗記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f6 《緊急集合情況登記表》

tjzzwy7.5.1-a01-f7 《演習(xí)計劃及情況記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f8 《物資搬運放行條》

tjzzwy7.5.1-a01-f9 《臨時出入證》

tjzzwy7.5.1-a01-f10 《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》

附件:

第3篇 新世界物業(yè)安全服務(wù)管理辦法

新亞物業(yè)安全服務(wù)管理辦法

1 外來人員管理

1.1了解外來人員進入?yún)^(qū)域的目的或被訪人員的姓名。

1.2用可視電話和被訪人聯(lián)系,經(jīng)被訪人認可同意后,請來訪人員出示有效證件,填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時出入證》后,方可放行。來訪人員離開時,需交回《臨時出入證》在《來訪人員登記表》記錄離開時間。

1.3在對外來人員進行咨詢時,應(yīng)文明、禮貌、熱情對待

1.4如有外來人員情緒激動時,應(yīng)冷靜對待,盡量使其平靜,同時通知護管班長和管理處主管處理。

2 車輛管理

2.1護管負責指揮日常的車輛停放管理。

2.2護管員指揮車輛按車位上的車牌號正確停放。

2.3對外來車輛,必須填寫《車輛進出登記表》,登記其車牌、車型、顏色、單元及進出時間等。

3 巡邏管理

3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行24小時全天護衛(wèi)巡邏服務(wù),巡邏人員由護班班長負責,護管員輪流巡邏。

3.2確保管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序及設(shè)施正常運行,按制定的《巡邏路線》,到指定的地點'打點'計時,巡邏時不得乘坐電梯;若有乘電梯不按巡邏路線巡邏者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。確保全部公共區(qū)域情況正常。

3.3巡邏員要認真對裝修單元的巡邏檢查工作發(fā)現(xiàn)安全施工許可證、施工人員的出入證、動火作業(yè)證、安全隱患及消防隱患要及時制止,提出整改建議,確保夜間(18:00-次日8:00)及法定節(jié)假日不產(chǎn)生裝修噪聲。

3.4巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進行詢問、驗證,如有誤必要時可帶至護管值班室詢問處理。

3.5在巡邏中應(yīng)認真檢查天頂、地面及平常人易到達的角落,查看有無垃圾或不清潔的地方:有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞,燈管、燈泡不亮等等,應(yīng)立即填寫《巡邏檢查記錄表》、《部門往來聯(lián)絡(luò)單》,交有關(guān)部門處理。

3.6在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)在無不正當?shù)臍馕?異味時,迅速尋找異味來源在何處。如屬液化石油氣泄漏,則立即進行處理;如不能處理時,立即報管理處,并請液化石油氣公司速來解決;如有'火警',則立即撲滅。

3.7嚴格按照管理處制定的巡邏制度和巡邏路線對整個區(qū)域做全面巡視,每次巡邏時如實填寫《巡邏檢查記錄表》,巡邏時必須攜帶對講機、應(yīng)急燈。

3.8在巡邏過程中嚴格按照區(qū)域巡視內(nèi)容質(zhì)量標準逐個檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理用對講機匯報班長并做好記錄,發(fā)現(xiàn)異常迅速報修。

4 物品放行制度

4.1物品的搬入

a、當業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)(大堂)內(nèi)搬運物品時,值班護管員應(yīng)禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時可委婉地提出查驗,確認無危險物品后,可予放入。

b、當確認搬入物品屬危險品時,值班護管員應(yīng)拒絕搬入。無法確認時,可報告班長或管理處。

4.2物品的搬出

a、業(yè)主需要搬出物品,則應(yīng)提前到管理處辦理手續(xù),向值班人員說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時間,并在《物品搬遷放行通知》的存根上簽字認可,由值班人員按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況,出具《物品搬遷放行通知》并蓋上管理處章。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場簽字認可,方能辦理。

b、當班護管員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《物品搬遷放行通知》后,應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗,確認無誤后,請業(yè)主/物業(yè)使用人在《物品搬遷放行通知》的相應(yīng)欄目上簽名,護管員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼,并簽上(護管員)本人的姓名和放行的時間。然后對業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝?！段锲钒徇w放行通知》須交回管理處。

c、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《物品搬遷放行通知》,護管員應(yīng)予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。

5 應(yīng)急事件的處理按《應(yīng)急管理控制程序》執(zhí)行。

第4篇 物業(yè)安全管理部經(jīng)理消防安全職責

物業(yè)公司安全管理部經(jīng)理消防安全職責

1.在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責全公司的消防安全工作。

2.貫徹執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標準,檢查落實情況,堅持嚴格管理、依法管理、科學(xué)管理。

3.制定和組織實施年度消防工作計劃,編制消防經(jīng)費預(yù)算。

4.經(jīng)常開展群眾性消防法規(guī)、常識、責任制的宣傳教育,組織專(兼)職消防、安全管理員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,督促落實崗位責任制。

5.組織和協(xié)助有關(guān)部門制定要害部位消防制度和安全措施,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

6.堅持進行消防安全檢查,督促有關(guān)部門消除火險隱患,遇有緊急不安全問題時,應(yīng)指令先行停止作業(yè),并立即做出處理。

7.參加新建、擴建、改建等工程項目和引進設(shè)備的審查和竣工驗收及施工人員管理工作。

8.對消防設(shè)備、器材的質(zhì)量和正確使用進行監(jiān)督檢查。

9.親臨火災(zāi)事故現(xiàn)場,組織員工撲救,并負責查明火災(zāi)原因,提出處理意見。

10.具體組織火災(zāi)事故的調(diào)查,按照“三不放過”(即事故原因沒有查清不放過,責任者沒受到教育處罰不放過,沒有整改措施不放過)的要求,認真處理。負責統(tǒng)

計分析火災(zāi)、火險情況,提出預(yù)防措施,管理防火檔案。

11.總結(jié)推廣公司內(nèi)外消防工作先進經(jīng)驗,負責有關(guān)評比、獎懲事宜。

第5篇 物業(yè)電工電梯工職業(yè)安全管理規(guī)定

物業(yè)電工、電梯工職業(yè)安全管理規(guī)定

1、目的:

為貫徹公司安全管理方針,加強員工職業(yè)安全意識,預(yù)防事故發(fā)生,維護人身和財產(chǎn)安全,充分做好勞動保障工作,保持管理處各項工作的正常開展。

2、適用范圍:

****管理處各部門。

3、職責:

綜合管理部負責各部門職業(yè)安全管理工作。

4、方法和過程控制:

4.1安全管理工作應(yīng)貫徹'安全第一,預(yù)防為主'的方針,實行安全管理責任制。

4.2細則

4.2.1電工

4.2.1.1電工上崗前須接受市勞動部門組織的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)勞動部門考核后才可持證上崗。

4.2.1.2電工工作前,應(yīng)穿戴絕緣防護用品,仔細檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好。

4.2.1.3絕緣手套、絕緣鞋使用前,必須進行仔細檢查和空氣試驗,如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣,不得使用。

4.2.1.4絕緣鞋不得裸足穿用。

4.2.1.5在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時必須停電進行,總閘必須掛有'有人工作,禁止合閘'的標志牌或者拆除熔斷絲,以防止誤合閘。

4.2.1.6各供電回路的操作開關(guān)要有清楚明顯的標志牌,停電時,先停負荷開關(guān),后停隔離開關(guān)(即先用電點后供電點);送電時,先送隔離開關(guān),后送負荷開關(guān)(即先供電點后用電點)。

4.2.1.7盡可能不要帶電作業(yè),如必須帶電工作時,應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定,采取可靠的安全措施(有專人監(jiān)護等)。

4.2.1.8在帶電檢修或操作電器設(shè)備時,不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電器設(shè)備。

4.2.1.9在危險的場所或者危險的情況下,嚴禁帶電作業(yè)。

4.2.1.10嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生,應(yīng)停止交接,由交班人員負責處理事故,接班人員協(xié)助。

4.2.1.11電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法,以備急用。

4.2.1.12如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。如來不及切斷電源且為低壓時應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體,將觸電者脫離電源。如為高壓,則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對觸電者及時采用人工呼吸法進行急救,同時盡快與醫(yī)院聯(lián)系。

4.2.2電梯工

4.2.2.1電梯工上崗前須接受市勞動部門組織的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)勞動部門考核后才可持證上崗。

4.2.2.2機房設(shè)備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時一般必須切斷電源,特殊情況下不能拉開電源時,應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹慎地工作,以免觸電或卷入引繩輪等造成人身傷亡和設(shè)備事故。

4.2.2.3機房內(nèi)禁止帶入火種,嚴禁在機房或電梯轎箱內(nèi)吸煙。機房內(nèi)消防器材應(yīng)齊備良好。客梯因檢修或保養(yǎng)需停機時必須確認轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機。

4.2.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時,行機停機都必須揚聲,得到對方應(yīng)答后方可操作。

4.2.2.5在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時,除判斷故障和調(diào)試需要外,禁止快車。

4.2.2.6下井底作業(yè)時,禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時例外),廳門口必須擺設(shè)告示牌,防止無關(guān)人員靠近。

4.2.2.7在井底工作時,首先開亮井底燈,按下井底安全掣若上方有人時必須佩戴安全帽。

4.2.2.8進入井道,井底作業(yè)時間,估計超過一小時者,必須嚴格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。

4.2.2.9進入廳門或維修保養(yǎng)廳門時,只許用工具墊門腳,嚴禁掛門纜仔,防止門纜仔放不正而造成事故。維修、保養(yǎng)工作完工時,必須認真清理現(xiàn)場,清點工具和物品,切忌遺留。

4.2.2.10機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時,必須遵守動火作業(yè)規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)視,事后清理火種,嚴防火災(zāi)事故發(fā)生。

4.2.2.11嚴防水滲入機房或電梯,如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故,并立即采取相應(yīng)措施。

4.2.2.12維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯時應(yīng)在一樓掛告示牌。

4.3附則

4.3.1管理處經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責任人,對公司的勞動保護和安全生產(chǎn)負全面責任。

4.3.2各部門主管是安全生產(chǎn)直接責任人,對安全生產(chǎn)負有直接的領(lǐng)導(dǎo)責任。

4.3.3安全主管作為公司安全生產(chǎn)第一責任人的助手,在第一責任人的領(lǐng)導(dǎo)下,對安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,對各崗位的安全操作和生產(chǎn)勞動的安全運行進行督導(dǎo)。

4.3.4各部門主管認真組織實施和堅決執(zhí)行各項安全管理制度和公司領(lǐng)導(dǎo)在安全勞動方面的指示和決定對本部門的員工在勞動工作中安全健康負全面責任。

4.3.5各部門主管、班組長認真執(zhí)行各項安全規(guī)章制度、規(guī)定,對本班組員工在勞動工作中的安全健康負責。

4.3.6各部門員工認真遵守勞動紀律,執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程,聽從指揮,杜絕與抵制一切違章現(xiàn)象。

第6篇 某物業(yè)安全管理部當值表現(xiàn)評分處罰規(guī)定

為盡量準確評價、考核本部門員工之當值表現(xiàn),為公司員工獎罰依據(jù),制定本規(guī)定。

本規(guī)定考核依據(jù)是《保安員守則》和《保安崗位職責》。

凡對下屬違紀行為進行扣分,須即時通知本人,保安員如對保安隊長/保安領(lǐng)班所作之扣分有異議,須于三日內(nèi)向主任陳述理由,由主任決定是否處罰。

本規(guī)定由部門主任考核保安隊長/保安領(lǐng)班,保安隊長/保安領(lǐng)班考核下屬保安員。

本規(guī)定條款,如與《員工守則》或公司其它規(guī)定相抿觸,以《員工守則》和公司規(guī)定為準。

基本分和扣分處罰辦法

凡按排班表和加班指令表出勤,遵守部門各項規(guī)章制度,在領(lǐng)班以上人員查崗中,未發(fā)現(xiàn)違紀和失職,兩日內(nèi)也無其它員工檢舉違紀并查實的,獲記當日基本分10分。

按保安員應(yīng)出勤天數(shù)乘以10,計算當月應(yīng)得總分,按下列辦法處罰。

1)、累計扣分2分以下者,在班務(wù)會和部門月會上通報批評。

2)、累計扣分3-4分,或一次性扣分2分者,扣罰當月表現(xiàn)獎之10-20%

3)、累計扣分5-7分,或一次性扣分3分者,扣罰當月表現(xiàn)獎之50%。(有兩次被扣罰5-7分者將收到行政部發(fā)出書面警告。

4)、扣分超過上述第三款者,扣罰當月表現(xiàn)獎100%直至辭退。

公司員工違紀有單項處境規(guī)定的,按公司規(guī)定辦理。

因一般違紀行為已受到公司之行政處罰者,則只計算相應(yīng)扣分,不在重復(fù)處罰。

一般扣分規(guī)定(輕度違紀):

有下列過失者,每次扣1分。

1、已按時打上(下)卡班者,卻不參加班前訓(xùn)練,班后講評。

2、遇領(lǐng)班以上人員、住戶/租戶不敬禮,或遇部門組長經(jīng)過其崗位沒有主動起立問好。

3、當值站姿、坐姿不雅觀、精神面貌不振作。

4、當值時衣衫不整,形向公司形象的。

5、不愛護工作環(huán)境、桌面公整,亂丟雜物。

6、舉行班務(wù)會,消防訓(xùn)練和部門月會時,無故遲到者。

7、無故不參加公司舉辦的禮儀、禮貌、粵語培訓(xùn)者。

8、保安員接聽電話不使用規(guī)范用語,禮貌用語。

有下列過失者,每次扣2分(重度違紀)。

1、酒后上崗,或當班時間內(nèi)抽煙,吃零食。

2、班務(wù)會、月會及部門技能培缺席。

3、末經(jīng)組長許可,擅自竄崗、脫崗,或當值時聚眾聊天。

4、當值時看書、閱報、寫信。

5、因禮貌、應(yīng)對不當被客戶投訴,末造成嚴重后果。

6、未經(jīng)允許,私自進入會所逗留。

7、當值期間用對講機或電話與工作無關(guān)的話題。

8、未給領(lǐng)班允許,保安員之間亂自調(diào)班,或私自調(diào)換崗位。

9、在日常工作中被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)工作不主動。

10、浪費公司能源、辦公用品。在各類交接班、記錄本和表格上亂涂,

11、崗位職責區(qū)域內(nèi),有人未按規(guī)定施工而未迅速跟進有關(guān)事項。

12、利用公司設(shè)備做與工作無關(guān)的事。

13、在工作期間,工作區(qū)域內(nèi)保安員與保安員喧鬧或粗言穢語,影響公司形象者。

有下列過失者,每次扣3分處理;

1、拒不執(zhí)行上司下達的工作指令,或當面頂撞上司。

2、未經(jīng)當值組長同意,擅自在崗位上接待親友。

3、在部門各項技能考核中成績不合格者。

4、當值時與同事吵架,不聽從組長與同事勸說者。

5、同事之間散布謠言,有不得于員工之間團結(jié)因素,經(jīng)查證屬實的。

6、對來訪人員漫不經(jīng)心,或惡意頂撞者,或類似情況。

7、對業(yè)主/住戶投訴,不作好相關(guān)記錄并不報告上司者。

8、向無關(guān)人員泄露公司內(nèi)部事件者。

有下列有失者,每次扣5分(嚴重違紀)

1、于當值期間內(nèi)在崗位睡覺。

2、私自使用泳池,健身房等會所設(shè)施者。

3、于當值時間內(nèi)與工作區(qū)域喝酒、賭博。

4、當值時與同事打架。

5、對客戶有任何侮辱、下流行為。

6、不違護公司利益。

7、當值時因自身原因引起業(yè)主重大投訴。

8、威脅、恐嚇上司。

9、利用工作之便,擅取公司或客戶物品,為個人謀取私利。

10、未經(jīng)部門保安隊長/保安領(lǐng)班同意,擅自對外泄露公司與業(yè)主資料。

保安隊長/保安

領(lǐng)班

保安隊長/保安領(lǐng)班除應(yīng)為自身過失負責外,還必須為所帶班次保安員的違紀行為承擔連帶責任。

個人當值表現(xiàn),同保安員平等要求,適用部門處罰規(guī)定。

下列過失者,視情況扣2--5分處理。

1、利用職權(quán),敲詐、勒索下屬

2、拉幫結(jié)派,有偏私現(xiàn)象,使下屬受到不公平對待。

3、散布謠言,用不正當手段攻擊上司與其他保安隊長/保安領(lǐng)班。

4、玩忽職守,引致工作失誤,未造成嚴重后果。

5、不按規(guī)定時間、次數(shù)各內(nèi)容組織班務(wù)會,或進行班前訓(xùn)練與班后講評及各種培訓(xùn)。

6、不嚴格執(zhí)行本'細則'規(guī)定,對違紀行為視而不見。

7、不配合部門主任工作,不執(zhí)行主任指令。

8、所帶班次保安員有違紀情況,保安隊長/保安領(lǐng)班按下列辦法承擔責任。由保安隊長/保安領(lǐng)班自己查獲違紀并扣分處理的,不對保安隊長/保安領(lǐng)班作連帶扣分。主任以上人員,及人事行政文員、管業(yè)助理巡獲保安員違紀,一次扣分在3-4分的,保安隊/保安領(lǐng)班扣1分;一次扣分在月末總計,每3人次扣1分,每5人次扣2分,超過10人次,扣罰當月表現(xiàn)獎。

崗位評分制度:

住宅入口崗位

1、對進出車輛業(yè)主,不敬禮者,每次扣1分。

2、不按要求登記來訪人員證件的扣1分,對來訪人員不詢問、不登記的、扣2分。

3、住宅入口附近有閑雜人員長時間逗留不勸說,有外來車輛停放入口附近不制止的,扣1分。造成投訴的扣2分。

4、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。

5、因個人失職,導(dǎo)致外來人員進入,對住戶造成滋擾的,扣2分。

6、私自放施工人員,施工車輛進放的,扣3分。

7、有住戶攜帶貴重物品出場,不報告的,扣2分。

8、當值站姿,坐姿不雅,扣1分。

9、當值時脫崗,視情節(jié)輕重,扣2-3分。

10、當值時,與外來人員閑聊,或兩名保安員閑聊的,扣2分。

11、有意外事發(fā)生,不及時向上級報告的,視情節(jié)輕重,作扣2-5分處理。

車場入口崗位:

1、不執(zhí)行公司施工時間,讓裝修工人提前進入裝修,扣1分,引起投訴者扣2分。

12、對進入施工人員不查證,不登記的扣2分。

13、對進入施工車輛不檢查的,扣2分。

14、當值與施工人員閑談,扣2分。

15、未經(jīng)許可,擅自將無證工人放入住宅樓施工扣2分。

16、對住宅樓運出之各類物品未加檢查,擅自將無放行條的物品放出場,扣2分。

17、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。

車場出口崗位:

b)當值時坐姿較差,扣1分。

c)對出場車輛不嚴格驗證,造成嚴重事件者,(如車輛失竊)按有關(guān)規(guī)定處理。

d)不做好臨時車輛收費工作并弄虛作假的,除收回所有費用外,并扣除當月工資。情節(jié)嚴重者,交公安部門處理并如實作好記錄。

e)臨時車輛出場時不回收車輛'出入單'扣3分。

f)保持崗位附近有裝修垃圾堆放,或垃圾堆放區(qū)垃圾堵塞出口通道,扣2-3分。

g)嚴禁利用電腦做與工作無關(guān)的事宜。

保持崗位附近的清潔衛(wèi)生工作。

住宅(車場)巡場崗位

1、未按規(guī)定填寫《巡場登記表》扣1分。

2、對施工人員不查證或未及時驅(qū)逐無證工人扣1分。

3、未嚴格執(zhí)行施工管制時間扣1分,因此而造成業(yè)主投訴的扣2分。

6、無按巡樓路線進行巡樓工作或搭乘電樓進行巡樓工作扣2分。

7、發(fā)現(xiàn)意外事件不報告上級而處理程序錯誤扣2分。

1、不按部門巡場路線,巡場時間進行簽到者,扣2分。

2、施工人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、玩耍,發(fā)現(xiàn)后不馬上制止者,扣2分。

3、施工人員將裝修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人員證件,扣2分。

4、因個人工作主動性,被領(lǐng)班/隊長以上人員發(fā)現(xiàn)者,扣2分。

5、在巡邏中,發(fā)現(xiàn)問題不作好記錄與報告者,視情況扣2-3分處理。

6、在巡邏過程中,因禮貌問題被業(yè)主/住戶投訴者,視情況作扣2-5分處理。

7、巡邏過程中,大聲說話、唱歌、吹口哨,走姿站姿不雅者,扣1分,被業(yè)主/住戶投訴者,扣2分。

9、不服從領(lǐng)班/隊長的呼叫,不服從領(lǐng)班/隊長的工作指令,扣3分。

10、無正當理由,任由密碼門開啟,或未及時制止車輛堵塞地庫密碼鎖門,扣2分。

第7篇 某物業(yè)轄區(qū)消防安全管理規(guī)定

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書

--物業(yè)轄區(qū)消防安全管理規(guī)定

1.0目的:加強消防安全工作,保護住戶的生命財產(chǎn)安全。

2.0適用范圍:管理處所轄范圍。

3.0職責:

3.1管理處經(jīng)理是消防安全直接責任人;

3.2護衛(wèi)主管對消防安全管理進行監(jiān)督、檢查,組織實施;

3.3消防專員、領(lǐng)班、義務(wù)消防員,對消防安全管理工作的具體實施。

4.0基本內(nèi)容:

4.1不準把掃帚、拖把、衣物等可燃物涼曬在陽臺以外,曬衣物應(yīng)不超出陽臺外面,曬干后應(yīng)及時收入戶內(nèi);

4.2不得把煙頭及其他帶火物品投向戶外;

4.3嚴禁占用,堵塞住宅區(qū)任何消防通道,樓梯通道,天臺出口或其他安全疏散口;

4.4不準在陽臺堆放液氣,燃油、油漆、天那水及其它可燃性溶劑,泡

第8篇 物業(yè)安防保安部安全管理培訓(xùn)大綱

1安全管理的方式(安全第一、預(yù)防為主)

a.封閉式

b.開放式

c.封閉式與開放式相結(jié)合

2安全管理的特點

a.受制性大

b.綜合性強

c.管理難度大

d.服務(wù)性強

3安全管理的內(nèi)容

a.建立健全安全保衛(wèi)組織機構(gòu)

b.制定和完善各項治安管理制度

c.協(xié)助公安機關(guān)維護轄區(qū)內(nèi)部治安持續(xù),預(yù)防和查處治安事故

d.打擊違法犯罪活動

e.制定巡視值班制度

f.加強車輛管理

g.完善轄區(qū)安全防范設(shè)施

h.定期開展培訓(xùn)

i.群防群治

j.與周邊單位建立良好的合作關(guān)系

o.突發(fā)事件的處理有序

p.公共環(huán)境的管理到位

4安全管理的原則

a.堅持'預(yù)防為主,防治結(jié)合'的原則

b.堅持物業(yè)內(nèi)的治安管理與社會治安管理相結(jié)合

c.堅持專業(yè)治安防范與群防群治相結(jié)合

d.重點防范與一般防范相結(jié)合

e.服務(wù)第一、用戶之上

f.硬件與軟件一齊抓

5應(yīng)該告知安管員注意的幾個問題

a.服務(wù)原則,以客戶為中心,秉承客戶至上的理念

b.不輕易許諾

c.自我保護

d.維護公司形象、利益,注意禮節(jié)禮貌,不卑不亢

e.社會分工的原則

f.堅持原則,靈活處理問題

g.要勤匯報工作

6封閉式管理對人的控制與管理

1)自己人的管理與控制內(nèi)容

a.崗位固定,特別是重點崗位,如門崗,責任心強、靈活、

b.培訓(xùn)到位,如需熟記小區(qū)業(yè)主、住戶、車輛。

c.注意形象

d.領(lǐng)導(dǎo)要多到現(xiàn)場監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),迅速提高隊員綜合能力

e.多關(guān)心隊員,使隊員有歸宿感

2)對其他人的控制

a.熟悉的相關(guān)人(如業(yè)主、小區(qū)服務(wù)人員)給進

b.不熟悉的人高盤問(業(yè)主給進)

c.訪客需經(jīng)業(yè)主同意后登記進入(如用直接聯(lián)絡(luò)、跟蹤送答)

d.特殊情況(如執(zhí)行任務(wù)的公務(wù)人員)

e.對小區(qū)出來人員也要觀察

7車輛管理

a.對車輛的控制與對人的控制基本相同,但應(yīng)注意

b.一車一卡,卡車相符

c.進入時要觀察車況

d.進入、出去的密封車要開廂檢查

e.停車場制度完善、要有專人值班(如工作記錄)

f.加強對停車場管理員的監(jiān)督管理

8消防管理

a.誰主管、誰負責

b.消防設(shè)施設(shè)備配備到位

c.檢查監(jiān)督到位

d.培訓(xùn)到位

e.訓(xùn)練演習(xí)到位

案例分析 案例一

一醫(yī)療救護車進入某小區(qū)拉一病人,門崗安防攔住該車輛后通知小區(qū)巡邏安防去病人家核實后才予放行,結(jié)果耽誤了2分鐘,遭到了業(yè)主投訴。分析:

1.該值班員做法在理論上是對的,但缺乏實際工作經(jīng)驗及靈活性。

2.救人是第一位的,值班員應(yīng)該迅速問清救護車去哪家后,立即放行,然后通知責

任區(qū)的值班員及班長到現(xiàn)場協(xié)助工作

案例二

某小區(qū)一業(yè)主車輛出小區(qū)時,停車場管理員在發(fā)現(xiàn)頭左側(cè)有凹陷,于是非常好心的告訴了車主,然而車主馬上又將車開到了停車場,找到管理中心索賠。

分析:

1.進場值班門崗、停車場巡邏管理員沒有仔細的檢查車輛

2.出場管理員不應(yīng)該在出車時告知車主,而是車主再次回來時告訴他

案例三

某小區(qū)發(fā)展商在房屋外墻掛了一條10余平方米的廣告,有業(yè)主向管理中心多次

投訴要拆除,管理中心沒有安排專人處理,有一天廣告布的下面繩子被人解掉,于是風吹著廣告布上下抖動,時間長了,該布吹到了樓頂,纏住了射燈,因燈開啟后發(fā)熱,致使廣告布燒著,最后一路人報了警,并告知門崗保安。事后班長立即通知門崗將大門鎖上,并帶領(lǐng)一巡邏安防員趕到現(xiàn)場,因現(xiàn)場沒有滅火器,又派人送滅火器上去,這時,消防車到了,發(fā)現(xiàn)大門被鎖,只好用消防斧破門進入滅火。分析:

1.管理中心處理投訴不及時

2.安防員檢查工作不到位

3.安防班長處理問題程序不對

第9篇 某物業(yè)項目安全管理防范規(guī)定

物業(yè)項目安全管理防范規(guī)定

1適用范圍

本標準規(guī)定了各公共區(qū)域的安全防范要求,適用于zz灣項目中心的安全防范。

2編制依據(jù)/引用文件

2.1安全生產(chǎn)管理規(guī)定

3總則

3.1本規(guī)定旨在確保各重點區(qū)域、時段的公共安全,防止事故發(fā)生,各級員工均應(yīng)嚴格貫徹執(zhí)行。

3.2小區(qū)的公共安全安保工作的原則是'預(yù)防為主,防治結(jié)合,內(nèi)外有別,全員參與'。

3.3各部門、物管中心經(jīng)理人為安全保衛(wèi)工作的第一責任人,安全負責人對本區(qū)域的安全防范工作負責,各級員工對本人工作范圍內(nèi)的安全保密工作負責。

3.4全體員工均有保守秘密,消除不安全隱患,報告異?，F(xiàn)象的義務(wù)和責任。

3.5物管中心安全管理部門負責重點區(qū)域的布防,以及各部門安全防范工作情況的監(jiān)督檢查。

3.6公司安全管理部門負責對各物管中心安全防范工作情況的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

4各辦公室的安全防范

4.1各辦公室全體員工應(yīng)隨時提高警惕,做好本辦公室的安全管理,預(yù)防各類事故的發(fā)生,做到防患于未然。

4.2對文件、檔案、重要資料、信件、物品、單據(jù)票證、帳簿等必須放入柜內(nèi)或抽屜內(nèi),要妥善保管,不得亂丟、亂放,錢財必須放入保險柜內(nèi),以防丟失和被盜。

4.3嚴守機密,不在公共場所談?wù)撋婕皺C密事項,認真掌握傳閱文件范圍,不擴大,確保文件安全及時傳送。

4.4掌握一般的防火知識,知道滅火器材位置,并會使用,做到以預(yù)防為主,緊急情況下,能沉著報警(報火警電話119),且能自救,控制火勢的蔓延。

4.5因工作需要夜間在辦公室留宿,必須經(jīng)部門經(jīng)理同意批準,下班后不得召集非本部門的員工在辦公室停留玩耍、娛樂等活動。

4.6辦公室員工要注意檢查門窗插銷、文件柜、保險柜、抽屜、門鎖,發(fā)現(xiàn)損壞及時報請修理和更換,鑰匙丟失應(yīng)及時更換或更換鎖芯。

4.7辦公室員工下班離開時,要將門窗、文件柜、保險柜、抽屜等鎖好,并保管好鑰匙,不得有誤。

4.8因工作需要安裝電源、電線時,需經(jīng)工程專業(yè)人員安裝,不得私自安裝。

4.9財務(wù)辦公室宜加裝報警裝置,由中控值班員嚴格控制。

5重點部位的安全防范(公共制度)

5.1重點部位的工作人員,應(yīng)本著'先審后用'的原則,經(jīng)政治審查合格后方可上崗。

5.2重點部位包括:財務(wù)室、平臺、配電室、發(fā)電機房、中控室、煤氣表房、水泵房、生活水箱機房、空調(diào)機房、鍋爐房/熱力站、地下車庫、油料/化學(xué)品倉庫、電梯機房、衛(wèi)星機房、綜合布線房、廚房、物資倉庫等。

5.3建立重點部位進出人員登記制度,凡因工作需要進入配電室、發(fā)電機房、中控室、煤氣表房、水泵房、生活水箱機房、空調(diào)機房、油料/化學(xué)品倉庫、電梯機房、衛(wèi)星機房、綜合布線房、物資倉庫等重點部位的人員,應(yīng)詳細登記日期、姓名、進出時間、進入原因等項目。

5.4嚴禁在重點部位接待親友;嚴禁無關(guān)人員進入重點部位;當班人員下班后,不得在重點部位區(qū)域內(nèi)滯留(工作需要除外);不得穿便裝進入工作區(qū)域。

5.5外部門、外單位人員到重點部位參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等,須經(jīng)物管中心負責人批準后,方可進入。

5.6嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙。

5.7嚴禁當班期間飲酒或酒后上班。

5.8嚴禁在工作區(qū)域存放易燃易爆等危險品及私人物品。

5.9重點部位發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的帶有政治色彩的問題、事故、事件、案件,在采取應(yīng)急措施的同時,應(yīng)立即報中控室及物管中心負責人。

5.10工程管理部門應(yīng)加強對設(shè)備設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng),確保安全運行。如發(fā)生因技術(shù)、設(shè)備問題引發(fā)的事故或其它意外事故,應(yīng)及時上報公司/物管中心(處)領(lǐng)導(dǎo),同時報安全管理部門備案。

5.11消防設(shè)施、器材應(yīng)定點存放并保持良好狀態(tài);不準在工作區(qū)域內(nèi)亂拉電線,安全使用電熱器;工作人員應(yīng)掌握防火知識、報警程序,并會使用滅火器材。

5.12重點部位鑰匙應(yīng)指定專人保管,下班時,檢查門窗是否關(guān)好,門鎖是否牢固。

5.13各重點部位的部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)監(jiān)督、檢查本部門重點部位的員工,安全防范規(guī)定,確保安全。

6平臺的安全防范

6.1對非消防逃生、避難平臺,實行封閉管理,鑰匙由監(jiān)控中心/消防中心統(tǒng)一管理。

6.2不能實行封閉管理的休閑觀光平臺應(yīng)在明顯位置懸掛安全警示牌,公告禁止行為。安管員加強重點巡視,禁止存放或攜帶易燃易爆物品、攀爬工具入內(nèi),在平臺上奔跑打鬧或攀坐女兒墻等不安全行為。

6.3對消防逃生、避難用平臺,實行重點監(jiān)控和限制出入管理,即非工作許可和緊急狀態(tài),不得隨意出入平臺。

6.4在公開文件中告知客戶無故不得隨意出入平臺,并在平臺入口處或防火門上張貼溫馨提示,告之非緊急情況下不得開此門,否則會引起消防報警。

6.5安管員定時(一般每2-4小時一次)對平臺安全進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報和處理。

6.6遇強風、暴雨等惡劣天氣,安管員及時進入平臺檢查設(shè)施、設(shè)備固定情況和地漏排水情況。

6.7遇參觀、拍攝等平臺活動,安管員或管理人員全程陪同,負責開啟期間的安全工作。

6.8業(yè)戶進入平臺查看其設(shè)備,須經(jīng)安全管理部門同意,由安管員負責開關(guān)門,并做好陪同工作。

6.9平臺進行高空作業(yè)(如維修、外墻清洗等),須由操作部門/單位專人負責高空作業(yè)現(xiàn)場安全,使用符合規(guī)范的吊籃設(shè)備、保險繩。

6.10平臺施工后及時清理遺留物品,防止高空墜物。

7獎懲

7.1上述制度執(zhí)行情況,納入目標責任制進行考核。

7.2情節(jié)嚴重,造成損失者,按公司有關(guān)規(guī)定和有關(guān)法律條文進行處罰。

8記錄

無

第10篇 物業(yè)管理部安全生產(chǎn)責任制

1、執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法令法規(guī)、方針政策和局、隊安全生產(chǎn)責任制,全面落實上級布置的安全工作任務(wù)。

2、物業(yè)管理必須堅持“抓服務(wù)經(jīng)營必須抓安全”的原則,認真做好“三同時”和“五同時”。

3、根據(jù)物業(yè)工作職責范圍,制定水電管理、基建維修管理等安全規(guī)章制度,建立與各班(組)的安全管理網(wǎng)絡(luò),選配責任心強,原則性強的同志兼任安全員。

4、加強對本隊職工生活區(qū)用水、用電和消防安全管理,發(fā)現(xiàn)險情及時與有關(guān)部門聯(lián)系予以排除。

5、加強對老基地的房屋、綠化、衛(wèi)生管理,并做好衛(wèi)生防疫工作。

6、在對外進行工程發(fā)包時,必須嚴格按照有關(guān)規(guī)定明確承包方的安全責任,不得將工程發(fā)包給不具備安全生產(chǎn)條件或者相應(yīng)資質(zhì)的單位或個人。

7、加強對車輛的安全運輸管理,堅持內(nèi)部上崗證制度和憑派車單出車制度。按期進行車輛和駕駛員年檢、年審,定期檢查車況,加強對駕駛員安全行車教育。

8、具有維護公共安全的義務(wù),對自己安全負責,發(fā)現(xiàn)危及安全的行為要及時制止并向上級反映或舉報。

第11篇 小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定

1.0目的為使安全工作落到實處,確保按安全操作規(guī)程開展工作,保護人身和財產(chǎn)安全。

2. 0適用范圍適用城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)程。

3. 0職責3.1服務(wù)中心經(jīng)理負責安全操作的教育、檢查、考核工作;3.2工程維修主任負責工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)、嚴格按安全操作規(guī)程開展工作;3.3工程維修人員嚴格按安全操作規(guī)程開展工作。

4.0程序要點

4.1工作前,必須檢查工具,測量儀表和防護用具是否完好。

4.2任何電器設(shè)備未經(jīng)驗電,一律視為有電,不準用手觸及,二次回路必須有一個明顯的斷口點。

4.3電氣設(shè)備及其帶動的機械部分需要修理時不準在運行中拆卸修理,必須在停車后切斷設(shè)備電源,取下熔斷器,掛上'禁止合閘,有人工作'的標示牌,并驗明無電后,方可進行工作。

4.4在配電總盤及母線上進行工作時,在驗明無電后應(yīng)掛臨時接地線;

裝拆接地線都必需由值班電工進行。

4.5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開,并驗明無電。

4.6每次維修結(jié)束時,必須清點所帶工具、零件,以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。

4.7低壓設(shè)備上必須進行帶電工作時,要經(jīng)過負責人批準,并要有專人監(jiān)護。

工作時要穿長袖衣服、絕緣手套,使用有絕緣柄的工具,并站在絕緣墊上進行,臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開,嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。

4.8動力配電箱的閘刀,禁止帶負荷拉開。

4.9帶電裝卸熔斷器管時,要戴防護眼鏡和絕緣手套,必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。

4.10熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應(yīng)。

4.11電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地(接零)。

接地線要符合標準(不小于0.5∏m)。

有電設(shè)備不準斷開外殼接地線。

4.12電器或線路拆除后,可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。

4.13安裝燈頭時,開關(guān)必須接在火線上,燈口螺紋必須接在零線上。

4.14使用梯子時與地面之間角度60度為宜,不準墊高使用,在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。

沒有搭鉤的梯子,在工作中要有人扶住梯子,使用人字梯時有拉繩必須牢固。

4.15使用電動工具時,要戴絕緣手套,并站在絕緣墊上工作。

4.16電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時,要立即切斷電源,并使用二氧化碳滅火,嚴禁用水滅火。

4.17遵守國家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。

5.0支持性文件無6.0

第12篇 m物業(yè)項目安全工作目標管理考核辦法

為加強所屬各管理處安全工作的考核評比工作,確保各管理處安全工作目標的順利實現(xiàn),根據(jù)市政府、市公安局有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

一、基本原則:

1.堅持'安全工作一票否決'的原則,安全工作目標管理考核辦法是所屬各管理處年度管理工作考評中有關(guān)安全工作的規(guī)范要點,是對安全獎懲制度的細化,是安全檢查工作的標準;對未完成安全工作指標及發(fā)生一般事故案件的管理處按安全獎懲制度處理。

2.堅持'誰主管、誰負責'的原則及與公司簽定安全責任書的管理處、個人均應(yīng)遵守本考核辦法。

3.堅持全面考核、綜合評定原則,考核工作以安全工作目標為基礎(chǔ),實行百分達標考核評比。

二、考核辦法:

1.安全管理委員會負責具體考評工作。

2.考核以《安全檢查內(nèi)容及標準》結(jié)果為依據(jù),以歷次檢查得分為基數(shù)采取年終綜合評定的辦法。

3.安全檢查辦法按《安全檢查制度》執(zhí)行。

4.考評工作分月檢查、半年考評、年終評比。

5.考試評分辦法:

(1)評分標準分值為:優(yōu)、良、差。

優(yōu):各項安全工作內(nèi)容95%以上達標為先進。

良:各項安全工作內(nèi)容85%以上達標為合格。

差:各項安全工作內(nèi)容85%以下為不合格。

(2)評分依據(jù):

《安全檢查內(nèi)容及標準》。

安全秩序部月檢查記錄。

公司級安全檢查記錄.

6.考評組組長:z

副組長:z

孝評組成員:公司所屬各管理處負責人

7.本辦法解釋權(quán)為公司安全管理委員會

三、考評獎罰辦法:

1.獎勵:

(1)經(jīng)考核評比:歷次檢查成績?yōu)榱家陨险邽檫_標管理處,獎勵管理處正職100元,副職70元,主管50元,領(lǐng)班30元,員工20元獎勵。

(2)對安全工作有特殊貢獻的部門、班組、個人(事跡參照安全獎懲制度相關(guān)條款)實行特殊獎勵(獎金待訂)。

2.扣罰:

(1)經(jīng)考核評比:歷次檢查成績?yōu)椴畹墓芾硖帪椴贿_標管理處,給予管理處正、副職相應(yīng)處罰(參照安全獎懲制度相關(guān)條款)。

(2)未能實現(xiàn)安全工作目標的部門;發(fā)生一般事故案件為成績差,按《安全獎懲制度》相關(guān)條款對管理處正副職及當事人進行相應(yīng)處理。

第13篇 物業(yè)安全部防暴器材管理辦法

一、目的

針對**地處偏僻的郊區(qū),周邊違法犯罪分子活動猖獗,在**年里多次進入項目偷盜,直接造成經(jīng)濟損失數(shù)十萬。且主要瞄準小區(qū)主要電纜線,而項目安防的物力、人力相對較薄弱;為了加大威懾力,給安全崗位增強安全感,保障自身安全的同時,對外來的違法犯罪分子囂張氣焰予以警告;在危機生命安全的情況下,經(jīng)獲得當值安全第一負責人準許方可使用,明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。

二、適用范圍

適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

三、方法與過程控制

3.1物品領(lǐng)用制度

3.1.1各班組如需申領(lǐng)防暴器材等物品,須由班長統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門安全負責人同意后方可領(lǐng)取。

3.1.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。

3.1.3任何人不得無使用原因領(lǐng)用物品。

3.2設(shè)備資產(chǎn)使用制度

3.2.1本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負責。

3.2.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細微損壞,應(yīng)及時上報修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當事人責任并須賠償。

3.2.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當天安排修理。

3.3崗位使用責任制

3.3.1安全班長對本班次各崗位人員的工作時防暴器材佩戴位置,規(guī)范使用全權(quán)負責。

3.3.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應(yīng)在第一時間內(nèi)向上級匯報。

3.3.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當屬第一責任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當事人承擔相應(yīng)的經(jīng)濟及其他有關(guān)處罰。

3.3.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。

3.3.5安全督察、各班班長以'誰管轄、誰當班、誰負責',為責任劃分原則,當發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽的事件時,按管理責任分擔處罰。

3.6管轄區(qū)域責任制

3.6.1扣分制(2-10分)

a. 對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。

b. 對進入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準確者。

c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。

d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。

e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細人員不聞不問者。

f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。

3.6.2處罰制(5-20分)。

a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當事人員50-100元。

b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當值班長、班員100-200元。

c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當造成損失者扣罰當值班長50-100元。

f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。

g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責任,由雙方分擔。

h. 因玩忽職守造成嚴重后果者將予以降級、辭退處理。

3.7安全督察責任制

3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負責安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。

3.7.2 全權(quán)負責管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時向主管匯報。

3.7.3負責對夜間的安全管理工作進行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負直接管理責任。

3.10違章使用考核評分細則

序號違章操作考核扣分細則加分標準(次/分)序號違章操作考核扣分細則扣分標準

(次/分)

1有開拓精神,積極為本班的建設(shè)著想,大膽管理本班并有實際效果的,內(nèi)務(wù)評比第一名的班級+51帶班期間,轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)入室盜竊,通報批評并承擔相應(yīng)責任 10--20

2帶班期間,上級檢查詢問對本班值班情況全盤掌握,熟悉管轄范圍內(nèi)概況 +22多次無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)或遲到的,私自在宿舍內(nèi)留宿或接待客人辭退

3嚴格遵守服務(wù)中心的有關(guān)管理及規(guī)章制度, 制度落實到位的+33帶班期間,無故、擅自離崗,做與工作無關(guān)的事-10

4本班有員工每半年被評為先進工作者,除上級部門獎勵外,本部門對班長獎勵+104帶班期間,上級檢查發(fā)現(xiàn)本班隊員有不符bi要求(每人次)-1

5大公無私,心態(tài)開放,誠懇接受別人建議+25帶班期間,如本班隊員有離崗或違規(guī)視而不見 -2

6關(guān)心本班班員,每月組織活動,有利于團隊建設(shè)+56帶班期間,處理事務(wù)不及時,交接不清并推卸責任-5

7值班期間能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相關(guān)補救措施+37帶班期間,如本班隊員有睡覺而沒發(fā)現(xiàn)者-2

14本班人員能積極協(xié)助其它部門工作,并受到表揚的+214帶班期間,轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)搶劫、打架而處理不當?shù)?20

2抓住私自進行推銷的人員一名并及時清理出去的+52未交班而擅自離崗,交接班不敬禮、不檢查裝備、坐崗而影響工作-5

3抓獲一名小偷(如偷單車,業(yè)主皮鞋,衣服等)+103值班中不按時簽到,做與工作無關(guān)的事、在崗位上會客, 與顧客聊天者-3

4在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比中被評為安全部第一名者,+54不妥善保管裝備導(dǎo)致丟失或損壞.照價賠賞 -3

5車場記錄巡查到位,無異常情況+25在接到各種信息不及時反饋者,-2

6能及時發(fā)現(xiàn)并控制惡性事件的發(fā)生+56上班打盹睡覺,辭退

第14篇 物業(yè)清潔安全管理規(guī)定

物業(yè)項目清潔安全管理規(guī)定

1.目的:確保工作人員人身安全。

2.適用范圍:適用于各服務(wù)中心保潔員。

3.職責:保潔員須遵守本安全管理規(guī)定。

4.內(nèi)容:

4.1牢固樹立'安全第一'的思想,確保安全操作。

4.2保潔人員在超高處操作時,嚴禁單腳踏在凳子上。

4.3保潔人員在使用機器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。

4.4保潔人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生事故,當需要清潔帶電物體時,須確定電源已關(guān)或須有電工在場,方可進行。

4.5保潔人員必須熟悉藥水的用途和操作規(guī)程。

4.6保潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度,不得動用明火。

4.7保潔人員在高空作業(yè)時,必須系好安全帶。

5.記錄:無

6.附件:無

第15篇 物業(yè)消防安全管理存在的問題及解決對策

物業(yè)管理是一種和現(xiàn)代化房產(chǎn)開發(fā)方式相配套的綜合管理，它和社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。物業(yè)管理中消防安全管理的目的，就在于預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度上減少火災(zāi)損失，為業(yè)主和住戶的工作、生活提供安全環(huán)境。物業(yè)管理對于改善人居環(huán)境質(zhì)量，提高城市管理水平，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定起到積極的作用。

一、當前物業(yè)消防安全管理中存在的問題

物業(yè)管理是上世紀80年代引入我國的，至今已有二十多年的發(fā)展歷程，但總體上我國的物業(yè)管理水平仍處于發(fā)展階段，在消防管理這方面積累的經(jīng)驗還不豐富，存在著許多亟待解決的問題。

（一）消防管理經(jīng)費的不落實，造成物業(yè)管理及消防管理不落實。消防安全管理經(jīng)費涉及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)和日常消防安全管理費，管理經(jīng)費主要來自兩個渠道：一是開發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金，二是物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費。但有些開發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒有法定主管部門監(jiān)督提留，全部由業(yè)主和用戶來承擔，這樣就造成物業(yè)管理收取費用過高，維修資金難以落實的問題；而物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，物業(yè)管理資金使用、管理的不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解，因而消防管理費用難以收取。

（二）物業(yè)管理的職業(yè)隊伍未形成，消防管理不規(guī)范。物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個重要的基層管理體系，在我國起步較晚，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊伍尚未形成，作為專業(yè)技術(shù)性較強的消防安全管理人員更是嚴重缺乏，面對物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。

（三）物業(yè)消防安全管理責任不明，物業(yè)與業(yè)主矛盾多。物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營管理內(nèi)容。物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶日常消防管理等無形管理，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當履行的工作范圍和法律責任往往界定不明，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生大量矛盾糾紛。

（四）開發(fā)商建管脫節(jié)，留下火災(zāi)隱患。目前一些房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理存在明顯的脫節(jié)，開發(fā)商未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費的全過程出發(fā)來設(shè)計、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費過程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。

二、物業(yè)消防安全管理的必要性

現(xiàn)代物業(yè)的規(guī)模大、配套設(shè)施設(shè)備功能齊全，這也就意味著消防安全是物業(yè)管理的重頭戲。消防安全不發(fā)生則已、一旦發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想，所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，大型商業(yè)樓宇和住宅區(qū)如雨后春筍，出現(xiàn)了一個住宅區(qū)、一幢大廈的物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化且多家占有使用的多重化、分散化管理的復(fù)雜狀況。而一個住宅區(qū)域、一幢大樓的消防安全整體性、消防設(shè)施設(shè)備配套性，都要求有一個統(tǒng)一的物業(yè)管理企業(yè)來實行消防安全管理。隨著現(xiàn)代化進程的加快和土地資源的緊缺，城市建筑開始不斷向高空和地下延伸，高層、超高層建筑層出不窮。與此同時，建筑物的使用功能也日趨多樣化和復(fù)雜化，消防設(shè)施設(shè)備越來越多，功能越來越復(fù)雜，客觀上也要求消防安全管理具有專業(yè)性和技術(shù)性。

三、解決物業(yè)消防管理問題的對策

物業(yè)管理是一個發(fā)展前景廣闊的新興行業(yè)，其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物業(yè)消防安全管理工作是一項長期任務(wù)。

（一）明確物業(yè)管理人員職責，使從業(yè)者知道要干什么，怎么干。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責是對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進行維護管理，提供消防安全防范服務(wù)。物業(yè)管理公司的全體員工都應(yīng)具有相應(yīng)的消防知識，熟悉并能正確使用各種消防設(shè)施和器材；負責消防控制室的日常值班；嚴格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)，落實各項防火安全制度和措施；管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具，定期進行檢查、維護、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。新修訂的《中華人民共和國消防法》中第十八條對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責進行了明確規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如違反上述規(guī)定的，消防部門可責令其限期改正；逾期不改正的，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分或者給予警告處罰。

（二）建立完善的消防安全制度，做到有章可循。結(jié)合新《中華人民共和國消防法》的實施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進一步明確其自身消防安全管理的責任，建立完善的消防安全制度和規(guī)范的消防安全臺賬。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定消防控制室值班制度。消防控制室是火警預(yù)報、信息通訊中心，值班人員必須樹立高度責任感，認真做好消防控制中心的值班監(jiān)視工作，并做好消防設(shè)施每天運行情況記錄。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)落實每日防火巡查制度，定期開展消防安全檢查。要保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；確保消火栓配件完全完好；報警系統(tǒng)準確無誤。備用發(fā)動機、消防水泵、消防電梯應(yīng)能應(yīng)急使用。定期組織消防安全檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除，不能后患。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立逐級防火崗位責任制，建立健全防火制度和安全操作制度。物業(yè)公司要建立防火檔案，對火險隱患、消防設(shè)備運行狀況、重點消防部位、防火檢查記錄、設(shè)備檢測記錄等存檔在案；制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；定期進行有針對性的防火演練。

（三）建立高素質(zhì)的物業(yè)消防安全管理隊伍。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專（兼）職消防管理人員應(yīng)具備一定的防災(zāi)滅火知識，熟悉《中華人民共和國消防法》和相應(yīng)法律法規(guī)。消防控制室的操作人員則必須經(jīng)消防部門的教育培訓(xùn)后持證上崗，具有現(xiàn)代消防技術(shù)方面的知識、熟練掌握消防設(shè)施的運行情況和操作方法。

（四）公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)加強對物業(yè)消防安全管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)嚴格把好建筑設(shè)計審核和驗收關(guān)，不留先天性的火災(zāi)隱患。公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期實施防火監(jiān)督檢查，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供法律法規(guī)、消防技術(shù)方面的支持和服務(wù)，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理水平不斷提升。同時，對物業(yè)消防安全管理人員進行專業(yè)的防火和滅火消防培訓(xùn)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實提高消防安全管理素質(zhì)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提高物業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供安全、舒適的工作生活環(huán)境，就要在消防安全上加強管理，逐漸形成專業(yè)化、社會化、規(guī)范化和法制化的管理體制。

第16篇 s物業(yè)消防安全管理手冊總則

物業(yè)《消防安全管理手冊》總則

一、為了加強消防工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理,保證國家、集體和客戶的財產(chǎn)安全,保障員工和顧客的人身安全,依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、條例及有關(guān)規(guī)定,為樹立本物業(yè)管理有限公司企業(yè)的良好形象,不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益,特制定本手冊。

二、本手冊自公布之日起正式執(zhí)行。物業(yè)管理公司全體員工必須嚴格執(zhí)行本手冊。

三、消防工作實行'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,堅持'誰主管,誰負責'的原則,各單位、各部門對各自分管工作中的消防安全負責。

四、各部門主管領(lǐng)導(dǎo)為本部門第一防火負責人,要切實履行所擔負的消防工作職責,將消防工作納入本部門的經(jīng)營、工作、管理當中,做到'五同時'(即同管理、同布置、同檢查、同總結(jié)、同獎懲)。

五、本物業(yè)管理有限公司的消防工作在總物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,由安全管理部實行監(jiān)督管理。

六、公司領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行本規(guī)定,各部門之間要互相配合做好此項工作,接受主管部門和上級公安消防部門的監(jiān)督和檢查。

七、做好消防工作是每個部門和個人應(yīng)盡的義務(wù)。對違反消防保安管理,妨礙消防安全的行為,任何部門和個人都有權(quán)勸阻和向消防管理部門報告。對不服從管理的,要按有關(guān)管理處罰規(guī)定嚴肅處理。

八、每年11月9日為全國消防安全日,也為本物業(yè)的消防安全宣傳日。