第1篇 某酒店各項管理工作會議規(guī)定
酒店的內部管理工作在很大程度上就是制度的落實和執(zhí)行管理。為了更好的貫徹落實酒店制訂的各項方針、政策,保持酒店上下一致,齊心協(xié)力的完成酒店預期的各項經營、管理目標,召開不同層級的會議進行布置動員是很重要的。成功的會議,不但起到布置酒店工作,下情上達、上情下達作用,而且起到統(tǒng)一思想、端正認識、培訓提高等作用。酒店組織會議質量的高低,能顯示出酒店管理質量上的高低。因此,酒店高層應充分認識到酒店各層級例會在酒店管理中所起到的作用,制訂、完善酒店各層級相應的例會制度,幫助不同層級的管理者開好相應層級的會議,從而起到酒店管理工作的事半功倍作用。那么,在酒店管理工作中都通常召開那些層級的會議呢一般而言,酒店通常召開的例會主要有:店務會(全體員工大會)、總經理辦公會議、部門經理會議、中層干部會議、部門管理例會、班組會、協(xié)調會、培訓會、晨會等等。對于酒店各層級的管理者來說,究竟應如何才能組織、開好這些會議。
一.酒店召開的主要例會及其內容:
1.酒店全體員工會議
店務會又稱酒店全體員工會議,它的組織召開者是酒店總經理,會議參加人員為酒店全體員工。店務會(員工大會)的召開時間一般是淡季每月一次,旺季每季度一次。由于酒店各層級管理者的綜合素質、管理水平和演講水平不一致,常常導致酒店各種必要的工作信息在傳遞的過程中失真,從而出現(xiàn)員工隊伍思想上的混亂、酒店各項工作指標達不到酒店預期經營、管理目標的結果。因而,召開酒店全體員工大會,統(tǒng)一思想,端正認識,尤為必要。通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況,既能滿足員工的知情權,又能提高員工參政議政的積極性,充分激發(fā)員工工作中的創(chuàng)造熱情。因為店務會的參與成員是全體員工,所以,會議組織者要認真準備材料,搜集酒店員工關心的問題,將酒店近期的經營情況,近期的工作總結、預期的工作計劃,員工們關注的問題等等,通過會議傳遞相關信息給酒店全體員工。同時,借酒店員工大會之機,可請酒店月度、季度先進員工登臺發(fā)言,以激勵先進,帶動一般,促進后進。酒店員工大會也可不拘泥具體時間安排,每逢酒店重大活動的開始或結束,一定要及時召開全體員工大會進行動員或總結。
2.總經理辦公會議。
總經理辦公會議是酒店召開的最高級別的管理會議?？偨浝磙k公會議的組織召開者為酒店總經理,參加者為酒店總經理、副總經理、總經理助理等總經理辦公會議成員,根據(jù)會議需要也可以臨時安排相關部門經理參加?？傓k會議除了在年頭、年尾因討論有關酒店發(fā)展戰(zhàn)略方針、對酒店當年工作進行總結、來年工作計劃進行商定等原因召開的較為頻繁外,一般是每月召開一次或總經理根據(jù)工作需要臨時通知召開,會議內容一般是就近期酒店總體工作進行總結,檢查酒店預算工作完成情況,安排部署下月工作計劃,酒店高層互通信息,協(xié)調一致等等。酒店總辦會議主要是討論有關酒店發(fā)展戰(zhàn)略層面以及重大人事任免等方面的問題。
3.部門經理會。
酒店部門經理會一般每周召開一次,時間一般放在周一進行,會議由酒店運行副總經理主持。會議議程主要是酒店各部門經理向總經理匯報部門上周工作完成情況、本周工作打算、工作中存在的問題以及需要協(xié)調、請示的各項工作。然后,酒店總經理對各部工作進行講評以及傳達相關的各項信息。總經理進行工作講評時切忌沒有具體態(tài)度,對該表揚的應大力弘揚,該批評的予以嚴厲申斥、直至按照酒店的各項工作制度進行相應的獎懲。會議還要由運行副總經理就本周工作進行具體部署。最后,會議內容由總經理辦公室相關工作人員進行記錄、存檔,根據(jù)需要由總經理決定是否下發(fā)會議紀要,并由總經理辦公室相關人員和人力資源部質檢人員負責對各部任務完成情況進行監(jiān)督檢查,并及時反饋給酒店高層。
第2篇 社區(qū)各項門禁安全車場管理規(guī)定
社區(qū)各項門禁、安全、車場管理規(guī)定:
主旨:為維護社區(qū)安全管理,凡對出入大樓之人員、物品、車輛、施工、保養(yǎng)單位及親友均須遵守下列各項管理規(guī)
定,違者依本社區(qū)住戶規(guī)約或公寓大廈管理條例及實行細則規(guī)定辦理。
說明:本各項管理規(guī)定共分八項如下:
一、住戶出入管理規(guī)定:適用本大樓所有區(qū)分所有權人及住戶。
二、來賓出入管理規(guī)定:適用所有到訪之賓客及銷售人員「附貴賓證」。
三、保養(yǎng)、施工人員出入管理規(guī)定:指至社區(qū)進行保養(yǎng)、施工之廠商單位「附工作證」。
四、車輛出入管理規(guī)定:含施工、保養(yǎng)、所有住戶車輛「附通行識別證」。
五、物品出入管理規(guī)定:含所有出入社區(qū)公共物品及若涉危害之住戶物品。
六、社區(qū)安全緊急應變措施、警衛(wèi)人員應遵循本規(guī)定及勤務守則。
七、住戶搬遷規(guī)定:含出售、租賃、借用、搬遷、拍賣。
八、住戶裝潢施工規(guī)定:對所有住戶施工裝潢之管制「附切結保證書」。
九、其他規(guī)定:以上各項規(guī)定未盡事宜授權管理委員會隨時修訂公告頒布實行之,其相關條文如後辦法所示。
辦法:本辦法共分九項,其條文如下:
各項管理條文:
一、住戶出入管理辦法:
1、住戶進入大廈,管理人員應確定為本大廈住戶,方準進入。
2、住戶陪同親友進入社區(qū)時,請辦理登記手續(xù)後進入『參閱來賓出入管理規(guī)定』。
3、住戶之汽車應於擋風玻璃窗右下角放置(車輛通行證)以利識別與大廈內停車管理(參閱車輛出入管理規(guī)定)
二、來賓出入管理辦法:
1、本大樓來賓訪客時間為早上0七:00~二三:00止。(住戶親友深夜到訪,住戶須親自管理室?guī)ьI)。
2、凡是來訪賓客進入大樓時,一律須於管理室辦理來賓出入登記手續(xù),并應出示身分證或其他證明文件於管理室,經查明來訪事由,及徵得受訪者同意後核發(fā)(來賓證),佩掛於胸前,始得進入,俟離開時,再將(來賓證)交還給管理員,始得領回證件離開。
3、來賓出入大樓時,嚴禁攜帶危險物品進入,管理人員并應注意防止公有物件外流。
4、本大樓嚴禁推銷人員或小販進入販售物品。
5、來賓欲參觀大樓各項設施時,須有住戶引導,否則管理員有權謝絕參觀。
6、來賓欲投宿時,住戶須主動知會管理中心,并告知大樓各項規(guī)定,如需使用設施時,須按規(guī)定辦理方可使用。
三、施工人員出入管理辦法:
1、本大樓施工期間為早上0八:三0~一二:00止、下午一三:三0~一七:三0止,晚上、星期例假日一律不得施工。
2、現(xiàn)場工程人員出入時,需配戴管理委員會核發(fā)之(施工人員識別證),若未佩戴,管理人員應查證,并按(來賓出入管理規(guī)定)要求換證登記,如遭拒絕,管理人員有權強制驅離,以維大樓安全。
3、廠商工程車輛進出時,須停車接受檢查。(參閱車輛出入管理規(guī)定)
4、現(xiàn)場施工人員之車輛嚴禁進入大樓停車場,如因攜帶工具須入內卸貨時,則須事前報備登錄。
四、車輛出入管理辦法:
1、除大樓地下室使用戶車輛核發(fā)車輛通行證外,其余進出車輛須依各項進出管理規(guī)定,辦理登記換證手續(xù),始可入內停放。
2、地下室停車場使用戶必須在駕駛前座擋風玻璃左上方張貼(車輛通行證),機車須於前後處張貼識別證,以利出入識別及管理,各使用戶須按位停放整齊。
3、任何車輛進入大樓(除有張貼識別證之住戶車輛)管理人員有權要求其駕駛與乘客出示本大樓核發(fā)之識別證明,如無,則一律依(來賓出入管理規(guī)定)辦理。
4、未持有本大樓核發(fā)之各類識別證者,經住戶同意其車位供其停放時,來賓需換發(fā)(來賓證)或(施工人員識別證)及辦理臨時停車證,配掛於擋風玻璃上,以讓其他使用戶知悉為來賓或施工單位車輛。
5、車輛離開時,工程或來賓車輛均應停車接受檢查,以防住戶財產公物受其竊運,若遇可疑即予留置報警處理。
6、機車或腳踏車停放於大樓管理室出入口影響進出者,違者第一次警告,第二次上鎖并處以罰款(如規(guī)約所定)。
停車場管理辦法:
1、本大樓地下室停車場車輛進出須憑車證通行,無車證之車輛一律禁止入內,如擅自闖入停放者,由本大樓管委會以來路不明之車輛報警拖離。(或委任拖吊場派車拖離,其費用由違規(guī)者全額支付,否則依擅闖民宅移送法辦)
2、車輛應定位停放,其車身不得越位跨線或占用他人車位或停放於公共用地及通道上,違者依規(guī)約規(guī)定辦理。
3、車位所有人如將車位轉售或租予其他住戶,應事先通知本社區(qū)管理委員會(或管理中心),并辦理車證,以便納入管理。本大樓停車位承租對象以居住本大樓之住戶為限,不得承借於非本大樓住戶之車輛使用,違者管委會有權禁止進入。
4、本大樓停車場不得作停車以外之利用。(緊急避難不在此限)
5、除各車油箱隨車儲用油料外,停車場內一律禁止儲存汽油及其他保養(yǎng)油料及堆積物品。
6、兒童不得單獨進入停車場,如為駕駛人之眷屬,應由駕駛人引導出入。
7、車輛遇有故障至引擎起火,應迅速通知管理人員處理,并立即通知其他車輛駛離車場,以免遭受波及。
8、車輛於停車場拋錨時,應先推離車道及出入口,以免妨礙住戶車輛進出。
9、欲進入停車場裝卸貨物或修理車輛之人員,應由住戶(或車主)陪同先向管理人員辦理登記及換證,并於工作完成繳回證件後立即駛離。
10、裝卸貨物車輛進入車道,應注意限高、限重標志,并迅速完成裝卸駛離車場;如有毀損地下室停車場支配線管路或其他設施時,應負賠償之責任。
11、停車場停放之車輛,經發(fā)現(xiàn)有違規(guī)事實時,將開具警告單;經警告第二次仍不改善者,將予以上鎖罰款。
12、車道出入口(斜坡道)禁止行人通行以維行車及生命安全。
車輛駕駛人應合作遵守事項:
1、按規(guī)定將車證張貼於駕駛人前座左上方玻璃上,憑證通行。
2、車輛進入停車場注意號志,開大燈并請減速慢行。
3、接受管理人員對車輛之指引,以策安全。
4、車內不得放置危險物品(如易燃物、爆炸物等),管理服務人員如發(fā)現(xiàn)人員可疑時,得要求車內及行李箱實施檢查,以防萬一。
5、車內垃圾及菸蒂應放置垃圾桶內,不得隨地丟棄,以維護環(huán)境清潔。
停車證管理:
1、由管理委員會制發(fā)停
車證,每一車位發(fā)放車證乙枚,住戶若有兩部車使用又為直系關系(或夫妻),且是本大樓同住戶,則發(fā)給兩枚車證,以茲識別,但僅得停放在自己所有車位上。
車位所有人如將車位轉售或租予他人(現(xiàn)本社區(qū)住戶)時,應憑原發(fā)車證向管理委員會換領新的車證。
2、停車證遺失時請至管理室填寫切結書,申請補發(fā)新證。
3、車號更改時請至管理室填寫換發(fā)申請單,換發(fā)新證時請將原車證繳回。
五、物品出入規(guī)定:
1、任何物品(包含貴重物品、家俱等)攜出或運出時,須經查明核對登記後,始可進出。
2、若有大規(guī)模搬出家俱情形,必須住戶(所有權人)陪同,并在管理室登記確認後,始可放行。
3、物品進入社區(qū)時,管理人員須詳細檢查,如有危險物品、兇器等,禁止進入。
4、承租戶之物品運出時須主動與所有權人(或住戶)確認無誤後,由區(qū)分所有權人告知管理人員後,始可放行。
六、大樓安全應變措施:
防火:遇火警事故時應保持冷靜,立即關閉電源、瓦斯開關及呼叫疏散鄰舍,并通知管理人員報警一一九處理;消防隊未抵現(xiàn)場時,應利用大樓現(xiàn)有消防設備滅火,讓損失減至最低。疏散時應迅速逃至中庭,若無法通往一樓時,須立即逃至頂樓等待救援,切勿自窗外跳出。
七、住戶搬遷規(guī)定:
1.住戶須於搬入本社區(qū)及管理中心必要時提供其最新聯(lián)絡地址及電話,一切資料絕對保密。
2.所有權人(或住戶)搬遷本大樓時,應先知會管理人員,以查核是否有積欠管理費。
3.倘所有權人移轉或出租時,請即以書面通知管理室,否則原所有權人仍應依法繳付一切管理費用,直至管理室接獲書面通知為止。(若承租人拒不繳交一切費用時,所有權人仍應負責繳交,否則依法辦理)
4.所有權人(或住戶)搬離本社區(qū)時,應將遷往地點告知管理委員會,否則管理委員會不做轉信服務。
八、住戶裝潢施工管理規(guī)定:
(一)裝潢嚴禁變更修改大樓主體結構、外觀、主干管道系統(tǒng)及違反相關法規(guī),如因而影響公共安全者,由區(qū)分所有權人(或住戶)及承包商人員負連帶責任。
(二)維護本社區(qū)公共設備之完整與全體住戶之權益,各區(qū)分所有權人(住戶)於裝潢施工前,應與承包商共同向本大樓管理委員會(或管理中心)辦理下列手續(xù):
1.承包商繳交施工保證金新臺幣二萬元整(現(xiàn)金或即期支票)及簽立切結書乙份(於施工完竣後無息退還),支票或本票應寫上抬頭『比佛利山莊管理委員會』且禁止背書轉讓,支票并應於左上方劃二條平行線;未載抬頭、禁止背書轉讓及劃二平行線者,管理委員會及管理中心得代為記載,出票人不得異議。
2.由區(qū)分所有權人(住戶)與包商共同簽具施工切結書(後所附),并檢附身分證件或公司營利事業(yè)登記證影印本。
(三)承包商須遵守下列規(guī)定:
1.每日工作時間為上午八時三十分至十二時,下午一時三十分至五時三十分。中午休息時間及周六、星期日、例假日不得施工。
2.施工人員應配帶工作證(每日憑身分證件向管理人員辦理換證)。
3.不得大聲喧嘩或惡性破壞公共安寧,違者管理人員得強制驅離,并嚴禁入內施工。
4.不得擅自增建或擴建,違者移送法辦。
5.大型物品機器攜入時須經警衛(wèi)執(zhí)勤人員檢查放行。
6.每日工作結束,應將食物飲料等立即清掃,并應清掃電梯及所經過公共區(qū)域,并經執(zhí)勤人員檢查認可。
7.建材及垃圾不得堆積於公共區(qū)域,垃圾及砂土應以袋裝方式,自行經由本大樓車道搬離,禁止由正門搬運。
8.施工時若損及供、排水管線或電源設備,或其他公共設施應立即修復。
9.禁止接用公共水源、電源,違者須賠償當期之公共水費或電費。
10.施工時若需使用電焊須特別報備,以免電線負荷過大產生危險。
11.包商於施工期間,經通知而未依期限修復者,由保證金內扣除修理費,若有不足,各該區(qū)分所有權人(住戶)及包商應連帶負責賠償責任。
12.疑違規(guī)施作之機具、器材及人員,管理委員會及管理中心得禁止進入本社區(qū)。
第3篇 a物業(yè)各項會所設施管理規(guī)定
物業(yè)各項會所設施管理規(guī)定
1)網球場
a)球場按會所規(guī)定的服務時間開放。
b)如遇緊急維修保養(yǎng),會所應關閉球場,以保護業(yè)戶人身安全,并盡快恢復正常使用。
c)會員可直接或用電話通過體育服務臺預訂球場。
d)會員如想取消預訂,須在24小時前通知體育服務臺,否則會所將要求支付費用。
e)每一會員每天只可預訂一次,每次60分鐘為準。
f)會員如在預訂后未使用球場,仍應支付球場費,除非該球場被會所關閉。會所對經常預訂后不用球場的會員可拒絕其預訂。
g)預訂球場的會員在開始打球前須向體育服務臺出示會員證以便登記。所有球員都必須穿著標準網球服裝及標準運動鞋。
h)不準將食品或飲料攜入球場。
i)預訂下午六時后球場的會員必須支付由會所經理確定之附加費。
j)如果會員預訂一球場,但在預訂時間過后十分鐘未能占用,該球場將分配給任何其他會員使用,原預訂隨之取消,但原預訂會員仍須支付原定球場費。
2)游泳池和更衣室
a)游泳池和更衣室按會所規(guī)定的時間開放。
b)如遇緊急維修保養(yǎng),會所應關閉游泳館和更衣室,以保護業(yè)戶人身安全,并盡快恢復正常使用。
c)十歲以下兒童需要有一位負責的成人,或會所經理委托的游泳教練陪同。
d)家長應始終對其孩子的安全負責,不妨礙其他人游泳。在池中或池的附近不準玩游戲。
e)游泳者不可將諸如浮水氣球等物件攜入池內,但可帶入作為游泳輔助的器具,如雙臂充氣浮袋、橡皮浮板和護目鏡,但此類物品需牢固地系著,不妨礙他人。
f)只有深水的一端允許跳水,跳水者在跳水時,跳水區(qū)域應無人阻擋。
g)游泳者必須服從救生員或會所服務值班職員的指示。
h)游泳池可被保留,以供比賽或上游泳課之用,在上述時間內,將不對其他游泳者開放。
i)所有使用游泳池的人,應協(xié)助保持池水清潔衛(wèi)生。在入池之前應先淋浴并在消毒洗腳缸中洗腳。
j)不準將食品或飲料攜入游泳池或池畔。嚴禁在池中吸煙。
k)使用游泳池者必須向體育服務臺領取衣物柜鑰匙,在更衣室里更衣且保管好自己的衣服和物品,貴重物品勿帶入更衣室和更衣箱,若帶入,損壞和遺失由本人負責。
3)高爾夫練習設施
a)練習設施開放時間按會所制定規(guī)則執(zhí)行,滿足業(yè)戶需求。
b)清理維修時必須關閉練習設施,以保護業(yè)戶人身安全,并盡快恢復正常使用。
c)供練習用的高爾夫球和球桿可從靠近球場的主管辦公室租用。
d)必須在高爾夫球場旁的會員休息室內的服務臺購票,憑票租用高爾夫球,必須出示會員卡。
e)年滿16歲方可使用練習設施。
f)練習設施主管人及其助手應負責確保上述規(guī)則得以遵守
4)健身房、桑拿浴,推拿服務
a)健身房按會所規(guī)定的服務時間開放。
b)在健身房使用設施和設備者應注意安全,違章操作者,由自己承擔風險或設施時,應主動向值班教練請教并始終遵從教練的指導。
c)使用健身房者應衣著適當。
d)14歲以下者不準進入健身房。
e)不準將食品或飲料攜入健身房,嚴禁在健身房吸煙。
f)按摩費用由會所確定,不準向業(yè)戶超收費用。
g)如患有傳染病或皮膚病,謝絕使用桑拿設備。
h)使用桑拿前先淋浴并遵守各項使用守則。
i)需推拿服務的會員可直接或用電話通過體育服務臺預約,并在服務之后在帳單上簽字。
j)預訂桑拿、推拿服務的會員如要取消預訂,必須在24小時前通過體育服務臺取消預約,否則須支付原定費用。
5)彈子房
a)彈子房按會所規(guī)定的服務時間開放。
b)彈子臺不能事先預訂,但會所可以為比賽保留彈子臺的使用權。
c)欲使用彈子臺的會員因此臺正被其他會員使用可在預訂板上登記。正在一起打球的會員不可連續(xù)將自己的名字記在預訂板上。
d)業(yè)戶必須與一位會員打球。
e)年齡在18歲以下者謝絕進入彈子房。
f)不準在彈子臺的任何部位放香煙、雪茄煙、煙斗或飲料,也不準在球臺上俯身吸煙。
g)在彈子房可玩的唯一游戲為彈子游戲。
h)會所規(guī)定彈子臺使用費,制定彈子房的使用規(guī)則。
6)麻將和紙牌室
a)麻將和紙牌室在會所正常開放時間內開放。
b)須通過體育服務臺預訂臺子。
c)謝絕18歲以下者進入麻將和紙牌室。
d)會所可根據(jù)時點確定使用麻將和紙牌室臺子的收費標準。
7)多功能廳
為維護公共秩序,營造良好視聽效果,請觀眾自覺遵守如下規(guī)則:
a)衣冠不整者不得入內;
b)老人和六歲以下兒童觀看影片時,需由家人或保姆陪同;
c)請勿吸煙、大聲喧嘩及吵鬧;
d)未經許可,嚴禁自帶飲料及食品入內;
e)請愛護公物,保持室內清潔衛(wèi)生,嚴禁隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑;
f)會議或放映開始后,請自覺關閉呼機、手機及發(fā)出電子聲響的器件;
g)開場后,觀眾或與會人員,請不要隨便走動;
h)請不要擅自動用室內音響及器材,損壞物品照價賠償;
i)未經許可,嚴禁攝影、錄音、錄像;
j)請自覺遵守會所內一切規(guī)章制度,聽從工作人員安排。
8)娛樂室
a)18歲以下者不得入內。
b)嚴禁賭博。
c)自覺愛護公共設施,保持室內整潔。
d)如發(fā)現(xiàn)游藝機出現(xiàn)吃幣等故障,請與工作人員聯(lián)絡。
e)如因個人原因造成物品損毀,需付賠償責任。
9)乒乓球室
a)請穿運動鞋入場。
b)請保持室內整潔。
c)請自覺愛護公共設施,請勿靠立或坐在球桌上。
d)請注意地滑。
e)為了您和他人的方便,如有客人等位,請勿續(xù)打。
10)桌球室
a)請保持室內整潔。
b)請勿大聲喧嘩。
c)自覺愛護公共設施,勿靠立或坐于球桌上。
d)請不要擅自取用本室內任何物品。
e)為了您和他人的方便,如有客人等位,請勿續(xù)打。
11)閱覽室
a)本室只對會員開放。
b)請保持室內安靜。
c)請愛護書籍。
d)不得擅自取走本室內一切物品。
12)兒童游戲室
a)本室只對會員開放。
b)凡六周歲以下兒童需由成人陪同。
c)請自覺愛護公共設施。
